机关单位文明礼仪设计规范标准

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办公室公务活动礼仪工作规范

办公室公务活动礼仪工作规范

欢迎共阅办公室公务活动礼仪工作规范一、仪表仪容从事公务活动前,工作人员必须按要求整理仪表仪容,达到下列标准:1、重要公务活动要着装整洁,衣冠端正,庄重大方,不穿奇装异服。

2、着装时要扣好钮扣,不卷起裤脚、衣袖,领带须系正。

34567 123 12谢、再见”等礼貌用语。

四、举止1、做到举手投足大方、得体,与人交往热情、友好,不卑不亢。

在公众场合要避免以下举止:(1)双手叉腰、交叉胸前或插入衣裤兜内。

(2)挠头、抓痒、挖耳、剔牙、抠鼻孔。

(3)哼唱歌曲、吹口哨、跺脚、大声说笑、喧哗。

(4)随地吐痰、乱丢杂物。

(5)面对别人咳嗽、打喷嚏。

2、不得在禁止吸烟场所吸烟,在外部门、外单位吸烟时,要先征得主人同意。

1234记清楚。

56七、外出乘车1、乘坐中型或大型轿车时,一般以前排即驾驶员身后的第一排为领导或客人座位,其他各排座位由前而后依次乘座。

2、乘坐小轿车时一般座次为:后排右座,后排左座,副驾驶座。

3、陪客人乘车时,要请宾客坐第一座位。

上车时,陪同人员要给领导或客人打车门,请他们先上车,待他们坐好后关上车门;下车时,为领导或客人打开车门。

他们进出车门时,用手为其遮挡车门上沿。

4、坐在轿车后排左座的人,要等后排右座的人下车后再下车。

5、需到车另一侧时,要从车后绕行。

6、1、接待。

2、握手(1)(2)(3)(4)3、与客人交换名片要双手接递,并说“谢谢”。

接到客人名片时,不要立即收起,要先观看,以示尊重。

4、引导客人(1)要在客人左前方引导。

(2)需乘电梯时,要为客人要电梯,让客人先进;出电梯时,要让客人先出。

(3)引导客人到办公室时,要为客人开门,示意客人先进。

5、送客(1)客人离开时,要让客人先出门,并与客人握手道别。

(2)一般的客人可送出办公室门外,重要的客人要送下楼、送上车。

(3)客人需要乘车时,要为其开启和关闭车门,并挥手道别。

6、会见和会谈(1)(2)(3)(4)(5)(6)7(1)根据宴请的性质、目的、主宾的身份等确定宴请规格、范围、时间、地点。

机关工作人员礼仪规范标准

机关工作人员礼仪规范标准

机关工作人员礼仪规为指导和规机关工作人员的言行,提高机关工作人员的文明素质,树立机关干部良好的公众形象,现就主要公务礼仪,制定如下规。

第一条办公室接待礼仪接待客人应起身相迎,热情周到,面带微笑,举止得体,妥善安排和处理,尽量不让客人久等。

第二条介绍礼仪介绍的基本原则:向年长者引见年轻者,向女士引见男士,向职位高的引见职位低的。

介绍的基本方式:为他人作介绍,被人介绍和自我介绍。

为他人作介绍, 应简洁清楚,可简要介绍双方的职业、工作单位等情况,介绍时,应有礼貌地以手势示意。

被他人介绍时,应注视对方,介绍完后,可握手或点头示意,并说“您好!”、“幸会!”等礼貌用语。

作自我介绍时,应主动打招呼说“您好!”,然后说自己的、身份。

也可一边伸手跟对方握手,一边作自我介绍。

在整个介绍过程中,介绍者与被介绍者的态度应热情得体、举止大方、面带微笑。

会议介绍时,被介绍者应起身示意。

第三条握手礼仪握手时机。

双方互致问候时,若双方均为男士彼此应趋前握手,女士则随双方各自意愿。

一方为男士、一方为女士时,男士应先等女士伸出手;若男士已伸出手来,女士应有所反应。

握手姿式。

一般地握手,两个人手掌相握呈垂相状态,表示平等而自然的关系。

如要表示谦虚或恭敬,可掌心向上同他人握手;为表示更加谦恭可双手去捧接。

不可掌心向下握住对方的手。

握手一般应用右手。

握手的顺序。

在上下级之间,应上级先伸出手后,下级才能接握。

在长幼之间,应长辈先伸出手后,晚辈才能接握。

在男女之间,应女方先伸出手后,男方才能接握。

握手的力度。

一般情况,相互间轻握即可。

为表示友好,可热烈握手。

第四条名片礼仪递送名片时机。

若有人介绍,应等介绍完对方和自己后,再递上名片;若没人介绍,应在向对方打招呼、简洁的自我介绍后,再递名片;如果是登门拜访,应先口头自我介绍,再递名片;向他人递送名片时,一般应说“请多指教”,同时身体微微前倾示意。

一般应双手呈上名片,名片的文字应正面朝向对方。

机关工作人员仪容仪表规范(1)

机关工作人员仪容仪表规范(1)

义棠煤业公司员工文明礼仪规范一、总则第一条为进一步规范员工的形象礼仪,树立公司的良好形象,特制定本规范。

第二条文明礼仪规范是指员工从事公务活动中应当遵守的礼节准则和行为规范。

二、仪表第三条着装工作期间必须着全套工装、正装,并佩戴工作胸卡,不准敞胸露臂、挽袖卷裤,禁止穿拖鞋上班,服装要求整洁。

第四条仪表仪表端庄大方、卫生整洁,讲究个人卫生,头发要梳理整齐。

男士发不过耳、不染彩发、不留胡须,不留怪异发型。

女士不留长指甲、涂染指甲,不梳艳丽、怪异发式,不准披肩散发,不浓装艳抹、佩戴夸张饰物。

三、语言第五条用语要礼貌、和气、谦逊、得体。

第六条办公用语在便于沟通的前提下,提倡使用普通话和礼貌用语,不得语气急躁、生硬,不说脏话、粗话,忌用“不知道”、“不清楚”、“问别人去”。

第七条交谈礼仪谦虚、有礼,尊重对方,理解对方。

交谈时要热情,双目正视,集中精力,认真倾听,正确判断,说话温和,不开过分或不着边际的玩笑。

第八条电话礼仪接听电话时,应向来电者问好,表明接电部门或自己身份,并主动询问对方身份和来电来访事由。

如果不是自己的电话,应说“请稍等一下”,并尽快转给相关人员。

如果当事人不在,应说“您有什么事?”“我能转达吗?”,忌简单答复“不在”等。

对会议通知或要转告他人之事要做好记录,及时报领导阅处或转告,忌拖延、不报(告)。

通话过程中,语言要简洁明了,速度适宜,忌罗嗦、无序。

通话结束时说“再见”或“谢谢”。

使用移动电话,除遵循一般电话礼仪外,还要遵守公共场合的礼仪。

四、举止第九条行为举止应稳重、大方、文明、得体。

第十条目光友善,表情自然,态度和蔼,微笑服务。

手势适当,避免用手指着人说话、手指在桌上乱写、乱画、乱敲等不当手势。

第十一条办公区内,不准袖手、背手摇晃身体。

不准搭肩、挽臂、揽腰。

不准嬉笑打闹、高声喧哗、哼唱。

站姿要挺直、舒展,坐姿要文雅、端庄,不准席地坐卧。

第十二条讲究公共卫生,不得随地吐痰、乱扔脏物。

禁止在公共场所吸烟。

机关员工文明礼仪行为规范

机关员工文明礼仪行为规范

机关员工文明礼仪行为规范Company number:【WTUT-WT88Y-W8BBGB-BWYTT-19998】机关员工文明礼仪行为规范一、适用范围:本规范适用于xx机关及二级单位机关全体工作人员。

二、对机关员工的总体要求:文明、敬业、高效、廉洁(一)在政治上、思想上与党中央保持一致,坚决贯彻执行党的路线方针政策和公司党组的决策部署,自觉维护国家利益和公司利益。

(二)忠诚XX,努力践行xx核心价值理念。

(三)自觉学习,提高素质,增强为XX服务的本领。

(四)增强责任意识、大局意识和服务意识,发扬精细严谨、务实创新的工作作风,提高工作效率。

(五)遵守XX各项规章制度和纪律。

三、形象礼仪要求:(一)着装:端庄、得体、整洁、大方根据时间、地点、场合选择合适的服饰。

特殊环境、特殊场合应按公司要求着装。

工作日在办公区域应着职业正装,不穿戴有明显广告标志的服饰。

男士不穿无领衫、背心等休闲类服装;女士不穿超短裙和低胸、透明及露肩、腰、背的服装;不穿旅游鞋、拖鞋等休闲类鞋。

(二)仪容:整洁清爽1.发型适宜。

男士头发前不盖眉,侧不掩耳,后不及领;女士发型整齐有型、美观大方,不漂染艳丽发色。

2.保持身体清洁,无异味。

勤修剪指甲,男士勤剃胡须。

(三)形体仪态:1.站姿挺拔、舒展。

2.坐姿文雅、端庄。

在重要公务场合要腰背挺直,不叉腿、跷腿,不抖动。

入坐和离座时动作应轻缓,不弄响座椅。

3.行姿自然、稳健。

上身不左右摇摆,鞋子不发出明显声响。

四、办公礼仪要求:(一)严于律己,严格执行公司考勤制度和请销假制度。

(二)保持办公环境整洁有序,办公桌上材料、物品摆放整齐,不摆放与工作无关的私人物品。

重要文件材料要严密保管,防止泄密。

(三)办公场所不大声喧哗,接打电话,讨论工作问题、接待访客等不影响他人。

(四)办公区域不乱贴、乱画、乱挂表单、图片等,严禁吸烟的场所做到不吸烟。

(五)在走廊中自觉靠右侧行走,遇人要打招呼或点头致意,多人行走不并排占道、不勾肩搭背,不喧哗打闹。

机关单位文明礼仪规范

机关单位文明礼仪规范

机关单位文明礼仪规范市直机关工作人员公务礼仪规范第一章总则第一条为进一步规范行政礼仪,提升文明素养,塑造良好形象,更好地服务于人民,服务于社会,服务于全市经济社会又好又快发展,特制定本规范。

第二条机关工作人员公务礼仪规范是机关工作人员在从事公务活动中必须遵守的礼节和行为准则。

第三条遵守机关工作人员公务礼仪规范,是维护机关及其工作人员良好形象的基本要求。

市直机关工作人员必须自觉遵守本规范。

第二章形象礼仪第四条仪表—1—机关工作人员着装要求整洁美观、大方得体,根据时间、地点、场合选择合适的服饰。

(一)办公着装。

办公室工作着装要整齐、稳重、得体、大方,不得穿拖鞋、鞋拖、短裤、超短裙、背心、文化衫或过于露、透的服装。

(二)大型会议或重要活动着装。

男性穿深色西装,内着浅色衬衣,扎领带,女性穿职业装。

(三)接待、访问着装。

气氛严肃的场合,按本条第(二)款着装;气氛较活跃时,可穿休闲装,也可穿色彩、图案活泼一些的服装。

第五条仪容构造工作人员应保持端庄慎重、精神饱满。

(一)男士头发不宜过长,女士发型、发色应适宜,头发及时洗濯。

(二)男士应保持面部整洁,不留胡须;女士宜化淡妆,饰品配戴适宜,不得当众化妆或补妆,不得指甲过长或染有色指甲。

(三)工作时间不得饮酒,必须的公务活动,酒后要自觉维护自身尊严和公务形象。

第六条姿态—2—机关工作人员在公务场所,应保持举止端庄,态度友善,姿态良好。

(一)与人沟通交流,应表情自然,态度和蔼,友善地注视对方,保持微笑服务。

(二)肢体语言应适度,避免指手画脚或指指点点等不当手势。

(三)保持良好的形体姿态,站姿挺直舒展,坐姿文雅端庄,行姿轻松稳健。

第三章办公礼仪第七条政务公开机关工作人员要有事业心和责任感,按照规定的权限和程序认真履行职责。

(一)上班时必须佩带或摆放岗位卡,表明身份职责,完善去向告知制,方便群众办事;外出履行公务必须首先亮证、说明情况,不得盛气凌人、态度粗暴、蛮横执法。

公务人员文明礼仪规范

公务人员文明礼仪规范

公务人员文明礼仪规范篇一:机关员工文明礼仪行为规范机关员工文明礼仪行为规范一、适用范围:本规范适用于xx机关及二级单位机关全体工作人员。

二、对机关员工的总体要求:文明、敬业、高效、廉洁(一)在政治上、思想上与党中央保持一致,坚决贯彻执行党的路线方针政策和公司党组的决策部署,自觉维护国家利益和公司利益。

(二)忠诚XX,努力践行xx核心价值理念。

(三)自觉学习,提高素质,增强为XX服务的本领。

(四)增强责任意识、大局意识和服务意识,发扬精细严谨、务实创新的工作作风,提高工作效率。

(五)遵守XX各项规章制度和纪律。

三、形象礼仪要求:(一)着装:端庄、得体、整洁、大方根据时间、地点、场合选择合适的服饰。

特殊环境、特殊场合应按公司要求着装。

工作日在办公区域应着职业正装,不穿戴有明显广告标志的服饰。

男士不穿无领衫、背心等休闲类服装;女士不穿超短裙和低胸、透明及露肩、腰、背的服装;不穿旅游鞋、拖鞋等休闲类鞋。

(二)仪容:整洁清爽1.发型适宜。

男士头发前不盖眉,侧不掩耳,后不及领;女士发型整齐有型、美观大方,不漂染艳丽发色。

— 1 —2.保持身体清洁,无异味。

勤修剪指甲,男士勤剃胡须。

(三)形体仪态:1.站姿挺拔、舒展。

2.坐姿文雅、端庄。

在重要公务场合要腰背挺直,不叉腿、跷腿,不抖动。

入坐和离座时动作应轻缓,不弄响座椅。

3.行姿自然、稳健。

上身不左右摇摆,鞋子不发出明显声响。

四、办公礼仪要求:(一)严于律己,严格执行公司考勤制度和请销假制度。

(二)保持办公环境整洁有序,办公桌上材料、物品摆放整齐,不摆放与工作无关的私人物品。

重要文件材料要严密保管,防止泄密。

(三)办公场所不大声喧哗,接打电话,讨论工作问题、接待访客等不影响他人。

(四)办公区域不乱贴、乱画、乱挂表单、图片等,严禁吸烟的场所做到不吸烟。

(五)在走廊中自觉靠右侧行走,遇人要打招呼或点头致意,多人行走不并排占道、不勾肩搭背,不喧哗打闹。

(六)爱护公物,倡导节能低碳,不浪费水电和办公物品,下班时关闭电源和门窗。

机关工作人员文明礼仪规范

机关工作人员文明礼仪规范

机关工作人员文明礼仪规范机关工作人员礼仪是指其在日常工作中仪表、言谈、举止、交往等方面必须遵守的行为规范。

一、仪表礼仪55美国心理学家艾伯特梅拉宾研究表明人与人的第一印象中外观占%。

机关工作人员仪表要合乎身份,做到端7%,语言占38%,声音占庄、得体、整洁、大方。

(一)服饰礼仪对于机关工作人员在工作场合的着装最基本的要求就是要庄重、保守、典雅。

着装主要有制服、西装、套装和便装等等,在各种公务着装中,男士西装和女士套裙选择最多,也最为普遍。

、男士西装的基本要求1西装的选择:西装有单件上装和套装之分。

非正式场合,可穿单件上装配以各种西裤或牛仔裤,正式场合,则必须穿颜色素雅的西服套装,以深色、单色为宜。

西服上衣是两粒扣的可只系上面一粒,叫做“系上,三粒扣的可系上面两粒,也可以只系中间一粒。

坐下时,解开不系下” 钮扣会使上衣保持平整。

裤长以站立时能盖住皮鞋鞋面为宜。

衬衣的选择:衬衣以白色为首选,其他单色衬衣或带竖细条纹的也可以。

象格子的,宽条纹的,花的衬衣,不适合在严肃的公务场合穿着。

衬衣的领子和袖口一定要挺括。

领子要合适,不能太大,佩戴领带一定,要扣好衬衫扣,领脖间不能有空隙。

西服配衬衫时,有个“一指原则”就是说着装自然站立时,衬衫的袖口和领口应露出长于西服袖口和领口厘米左右,一方面保护外套不被1.5厘米到1的一指宽度的距离,大概磨损、玷污,另一方面有层次感。

衬衫之内一般不穿背心或内衣,如果穿了,千万不要露出内衣的领子。

领带的选择:男士在正式场合穿西服套装必须打领带,反过来说,如果不穿西服套装,比如穿夹克衫、穿短袖衬衫就完全没有必要打领带。

领带的颜色一般不要与西服的颜色一样,但可以是同一色系的,或深或浅,最好是单色的。

领带的图案可以选择单色图案,也可以选择条纹或加点图案,一般在正式场合,不选择有花饰图案的领带。

领带的质地以丝绸为最佳。

领带的长度以皮带扣中间为限,身材高大的人,可再适当的延长一些。

鞋袜的搭配:穿西服必须配皮鞋,最正规的是黑色皮鞋。

机关工作人员文明礼貌行为规范

机关工作人员文明礼貌行为规范

机关工作人员文明礼貌行为规范为进一步规范机关工作人员的文明礼貌行为,树立良好的机关新形象,制定如下规范:一、文明礼貌用语规范、说普通话,语调自然、柔和、亲切,诚恳,音量适1度。

不开粗俗不雅、, 不使用蔑视或污辱性语言不讲粗话,、2侮辱他人的玩笑。

、尽量使用对方能听懂的语言。

3、不模仿他人的语言语调。

4、注意称呼,对不知姓名和职务者应称呼先生、同志5/女士、同志。

、注意语言艺术,多使用敬语:6接过他人递来的物件时,应说:“谢谢”;(1)请人做事,应使用“请”、“麻烦您”等词语;(2)表示歉意,应使用“对不起”、“不好意思”等词语;(3)表示感谢,应使用“谢谢”、“多谢合作”等词语;(4)他人讲“谢谢”时,要回答“不用谢”,不能毫无反应。

(5)、有人来访时要主动问好,来访者走时要讲“再见/您7慢走”等。

、同事之间见面,外单位办事人员或群众来访见面,8要主动向对方问好。

知道姓氏和职务的,尊称“您好,×××”。

、遇到外来单位前来参观或上级领导检查时,应说“欢9迎光临/欢迎指导”,热情接待。

二、日常仪表仪态规范、仪表规范1上班着装要整洁,不穿奇装异服。

(1)不卷起衣袖和裤脚。

(2)服装口袋不装过多的物品,保持外表的整洁美观。

(3)上岗时须佩带工作牌,工作牌按规定佩带。

(4)不穿拖鞋或赤脚上班。

(5)讲究个人卫生,勤洗澡、勤换衣物、勤剪指甲,男同(6)志不留过长的头发,女同志不浓妆艳抹,不染异发,时刻保持良好形象。

、仪态规范2保持良好的心情,面对他人应随时保持微笑。

(1)在他人面前不做不雅或不尊敬的动作,如双手叉腰、(2)交叉胸前、手插口袋、挠头、挖耳、抠鼻孔、拍桌子、玩弄物品等。

咳嗽、打喷嚏时应转身向后,并说对不起。

不当众整理个人衣物、化妆。

不要在他人面前经常看手表。

适时点头称是或注视对方,与人交谈时应全神贯注,(3)应答。

不得东张西望、心不在焉。

不得与他人相遇应靠边而走,行走时不要勾肩搭背,(4)从二人中穿行,请人让路要讲对不起。

政府机关工作人员文明礼仪规范

政府机关工作人员文明礼仪规范

政府机关工作人员文明礼仪规范小编语:制定机关工作人员文明礼仪规范,可以进一步加强机关作风建设,树立机关工作人员文明、高效的形象,以下是关于政府机关工作人员文明礼仪规范范文,供大家参考!政府机关工作人员文明礼仪规范(范文一)为进一步规范机关工作人员的文明礼貌行为,树立良好的机关新形象,制定如下规范:一、文明礼貌用语规范1、说普通话,语调自然、柔和、亲切,诚恳,音量适度。

2、不讲粗话,不使用蔑视或污辱性语言,不开粗俗不雅、侮辱他人的玩笑。

3、尽量使用对方能听懂的语言。

4、不模仿他人的语言语调。

5、注意称呼,对不知姓名和职务者应称呼先生、同志/女士、同志。

6、注意语言艺术,多使用敬语:(1)接过他人递来的物件时,应说:“谢谢”;(2)请人做事,应使用“请”、“麻烦您”等词语;(3)表示歉意,应使用“对不起”、“不好意思”等词语;(4)表示感谢,应使用“谢谢”、“多谢合作”等词语;(5)他人讲“谢谢”时,要回答“不用谢”,不能毫无反应。

7、有人来访时要主动问好,来访者走时要讲“再见/您慢走”等。

8、同事之间见面,外单位办事人员或群众来访见面,要主动向对方问好。

知道姓氏和职务的,尊称“您好,×××”。

9、遇到外来单位前来参观或上级领导检查时,应说“欢迎光临/欢迎指导”,热情接待。

二、日常仪表仪态规范1、仪表规范(1)上班着装要整洁,不穿奇装异服。

(2)不卷起衣袖和裤脚。

(3)服装口袋不装过多的物品,保持外表的整洁美观。

(4)上岗时须佩带工作牌,工作牌按规定佩带。

(5)不穿拖鞋或赤脚上班。

(6)讲究个人卫生,勤洗澡、勤换衣物、勤剪指甲,男同志不留过长的头发,女同志不浓妆艳抹,不染异发,时刻保持良好形象。

2、仪态规范(1)保持良好的心情,面对他人应随时保持微笑。

(2)在他人面前不做不雅或不尊敬的动作,如双手叉腰、交叉胸前、手插口袋、挠头、挖耳、抠鼻孔、拍桌子、玩弄物品等。

咳嗽、打喷嚏时应转身向后,并说对不起。

机关工作人员文明礼貌行为规范

机关工作人员文明礼貌行为规范

机关工作人员文明礼貌行为规范第一篇:机关工作人员文明礼貌行为规范机关工作人员文明礼貌行为规范为进一步规范机关工作人员的文明礼貌行为,树立良好的机关新形象,制定如下规范:一、文明礼貌用语规范1、说普通话,语调自然、柔和、亲切,诚恳,音量适度。

2、不讲粗话,不使用蔑视或污辱性语言, 不开粗俗不雅、侮辱他人的玩笑。

3、尽量使用对方能听懂的语言。

4、不模仿他人的语言语调。

5、注意称呼,对不知姓名和职务者应称呼先生、同志/女士、同志。

6、注意语言艺术,多使用敬语:(1)接过他人递来的物件时,应说:“谢谢”;(2)请人做事,应使用“请”、“麻烦您”等词语;(3)表示歉意,应使用“对不起”、“不好意思”等词语;(4)表示感谢,应使用“谢谢”、“多谢合作”等词语;(5)他人讲“谢谢”时,要回答“不用谢”,不能毫无反应。

7、有人来访时要主动问好,来访者走时要讲“再见/您慢走”等。

8、同事之间见面,外单位办事人员或群众来访见面,要主动向对方问好。

知道姓氏和职务的,尊称“您好,×××”。

9、遇到外来单位前来参观或上级领导检查时,应说“欢迎光临/欢迎指导”,热情接待。

二、日常仪表仪态规范1、仪表规范(1)上班着装要整洁,不穿奇装异服。

(2)不卷起衣袖和裤脚。

(3)服装口袋不装过多的物品,保持外表的整洁美观。

(4)上岗时须佩带工作牌,工作牌按规定佩带。

(5)不穿拖鞋或赤脚上班。

(6)讲究个人卫生,勤洗澡、勤换衣物、勤剪指甲,男同志不留过长的头发,女同志不浓妆艳抹,不染异发,时刻保持良好形象。

2、仪态规范(1)保持良好的心情,面对他人应随时保持微笑。

(2)在他人面前不做不雅或不尊敬的动作,如双手叉腰、交叉胸前、手插口袋、挠头、挖耳、抠鼻孔、拍桌子、玩弄物品等。

咳嗽、打喷嚏时应转身向后,并说对不起。

不当众整理个人衣物、化妆。

不要在他人面前经常看手表。

(3)与人交谈时应全神贯注,注视对方,适时点头称是或应答。

机关工作人员礼仪规范标准

机关工作人员礼仪规范标准

机关工作人员礼仪规为指导和规机关工作人员的言行,提高机关工作人员的文明素质,树立机关干部良好的公众形象,现就主要公务礼仪,制定如下规。

第一条办公室接待礼仪接待客人应起身相迎,热情周到,面带微笑,举止得体,妥善安排和处理,尽量不让客人久等。

第二条介绍礼仪介绍的基本原则:向年长者引见年轻者,向女士引见男士,向职位高的引见职位低的。

介绍的基本方式:为他人作介绍,被人介绍和自我介绍。

为他人作介绍,应简洁清楚,可简要介绍双方的职业、工作单位等情况,介绍时,应有礼貌地以手势示意。

被他人介绍时,应注视对方,介绍完后,可握手或点头示意,并说“您好!”、“幸会!”等礼貌用语。

作自我介绍时,应主动打招呼说“您好!”,然后说自己的、身份。

也可一边伸手跟对方握手,一边作自我介绍。

在整个介绍过程中,介绍者与被介绍者的态度应热情得体、举止大方、面带微笑。

会议介绍时,被介绍者应起身示意。

第三条握手礼仪握手时机。

双方互致问候时,若双方均为男士彼此应趋前握手,女士则随双方各自意愿。

一方为男士、一方为女士时,男士应先等女士伸出手;若男士已伸出手来,女士应有所反应。

握手姿式。

一般地握手,两个人手掌相握呈垂相状态,表示平等而自然的关系。

如要表示谦虚或恭敬,可掌心向上同他人握手;为表示更加谦恭可双手去捧接。

不可掌心向下握住对方的手。

握手一般应用右手。

握手的顺序。

在上下级之间,应上级先伸出手后,下级才能接握。

在长幼之间,应长辈先伸出手后,晚辈才能接握。

在男女之间,应女方先伸出手后,男方才能接握。

握手的力度。

一般情况,相互间轻握即可。

为表示友好,可热烈握手。

第四条名片礼仪递送名片时机。

若有人介绍,应等介绍完对方和自己后,再递上名片;若没人介绍,应在向对方打招呼、简洁的自我介绍后,再递名片;如果是登门拜访,应先口头自我介绍,再递名片;向他人递送名片时,一般应说“请多指教”,同时身体微微前倾示意。

一般应双手呈上名片,名片的文字应正面朝向对方。

如果自己的中有生僻的字,应将自己的名字读一遍。

机关单位工作人员文明礼仪规范

机关单位工作人员文明礼仪规范

机关单位工作人员文明礼仪规范为进一步规范机关单位工作人员的文明礼貌行为和工作秩序,营造良好的工作环境,提高办公质量与效率,树立良好的机关新形象,制定如下规范;一、文明礼貌用语规范1、不讲粗话,不使用蔑视或污辱性语言,不开粗俗不雅、侮辱他人的玩笑;2、注意称呼,对不知姓名和职务者应称呼先生、女士、同志;3、注意语言艺术,多使用敬语1接过他人递来的物件时应说“谢谢”;2请人做事,应使用“请”、“麻烦您”等词语;3表示歉意,应使用“对不起”、“不好意思”等词语;4表示感谢,应使用“谢谢”、“多谢合作”等词语;5他人讲“谢谢”时,要回答“不用谢”,不能毫无反应;4、有人来访时要主动问好,来访者走时要讲“再见,您慢走”等;5、同事之间见面、外单位办事人员来访见面,要主动向对方问好,知道姓氏和职务的,尊称“您好XX”;6、遇到外来单位前来参观或上级领导检查时,应说“欢迎光临,欢迎指导”;二、日常仪表仪态规范1、仪表规范1整洁、美观、得体是着装的基本礼仪规范;机关单位工作人员在上班时间着装要符合常规的审美标准,要以庄重大方、素雅整洁、朴实得体、合乎身份为原则,表现出稳重、大方、干练、富有内涵的工作人员形象;出席正式、隆重、严肃场合应着正装;2工作时间严禁穿奇装异服;着装不得过于炫耀,要保持服饰整洁、无过多褶皱,不穿无袖装,不穿拖鞋;女同志不穿低胸、露背、露脐服装,不穿超短裙、吊带装、透明装、紧身装;男同志不穿无领T恤、背心、短裤;3注重仪容仪表,讲究个人卫生;在办公和公务场所,要保持良好的形体,做到举止文明、姿态端庄,服装要保持干净整洁,不披衣、挽袖、卷裤腿,不佩戴过于张扬的饰物;女同志发型、发色适宜,化妆要素、淡、雅,不涂彩色指甲油;男同志不留长发,要适时理发,经常梳理,不留奇异发型,男士注意刮净胡须;4服装口袋不装过多的物品,保持外表的整洁美观;5上班时党员须佩带党徽;2、仪态规范1保持良好的心情,面对他人应随时保持微笑;2在他人面前不做不雅或不尊敬的动作,如手插口袋、挠头、挖耳、抠鼻孔、拍桌子等;咳嗽、打喷嚏时应转身向后,并说对不起;3与人交谈时应全神贯注注视对方,适时点头称是或应答,不得东张西望、心不在焉;4行走时不要勾肩搭背,与他人相遇应靠边而走,不得从二人中穿行,请人让路要讲对不起;三、岗位行为规范1、必须按规定的时间上下班;2、认真遵守请假制度;3、外出办事须经科室负责人批准并向其说明外出时间、地点和事由,外出办事前必须告知有关同事;4、上班时必须保持良好的精神状态和高水准的工作效率;爱岗敬业,敢于创新,说真话,讲实干,重实效;不做与工作无关的事情,如串岗闲聊、睡觉、下棋、打牌、嬉戏、玩游戏、看电影等;保持良好的坐姿或站姿,不东歪西倒前倾后靠,不坐在办公台、护栏等非供人坐的地方;5、上班时不做影响他人或自身形象的与工作无关的动作,不哼歌曲、吹口哨、跺脚,不高声说话、谈笑、喊叫、乱丢乱碰物品;6、在工作、打或与人交谈时,如有来访者走近,应立即起身打招呼或点头示意,不准毫无表示或装作没看见;工作时间对待领导、同事、来访者等应热情、有礼貌,接待来访者要做到热情大方、耐心细致、不卑不亢,随时保持良好的工作情绪,禁止将私人情绪带入工作中;7、同事之间加强交流,和睦相处,互敬、互爱、互谅,同事遇到困难要主动帮助;8、正直诚实,信守承诺,不相互推卸责任,不拉帮结派;9、上下级之间要密切配合,下级应当服从上级,正确领会上级的意图;10、发生事情及时汇报,不得故意隐瞒或虚报、捏造事实;11、未经批准,不得向外界传播或提供本单位的一切重要内部资料;12、做好日常清洁维护,讲卫生,不随地吐痰、丢纸屑、烟头和杂物;如发现有纸屑、烟头等垃圾,应随手捡起来放入垃圾筒;13、保持个人办公台面整洁,不得随意摆放,资料堆砌高度须低于办公桌隔板立面高度;各类用品摆放整齐,不将个人物品、私人相片等摆放于公众场合;14、下班后,工作人员要关闭水、灯、空调、电脑、传真机、复印机、门窗等;15、室内文件柜摆放科学有序,外观整洁;16、办公桌椅不能随意摆放,离座后要将座椅在桌面前摆正;17、在使用打印复印后,所产生的废纸须及时处理,重要文件应予以粉碎;18、爱护办公室的一切设备设施、工作用具,妥善保管,节约用水、用电,降低易耗品消耗,杜绝浪费;19、办公室内严禁吸烟;四、会议文明礼貌规范1、提前到达会场,做好开会准备;2、会议开始前到会人员应将关闭或设置为静音或震动状态;3、与会人员应保持会场的肃静,避免大声喧哗和争吵;4、如有事中途退场,须向会议主持人或工作人员说明事由,经同意后方可离去;五、接听办公规范1、铃响三声内接听,但不要匆忙;2、说问候语1先说“你好”,再自报岗位和自称;2遇上节日要讲祝颂语,如“新年好”等;3语调轻松愉快,发音清楚,确保对方听清;3、询问来电人的目的,确定来电人的身份及要求,可说“请问您是哪里有什么可以帮您的吗”;4、应答1如来电人找某人,应说“请稍等”然后叫被找人前来接听或者将转入某人分机;2如来电人所找的人不在,应说“对不起,他她现在不在这里,有什么事可以帮您吗”;3聆听过程中,不得长时间不出声,应适当地说“好的,是的,嗯”以表明在认真倾听;5、必要时要记录内容;6、没听清楚或不明白对方要求时,要说“对不起,我没听清,不明白,请再说一遍,说详细一点”;7、收线1向来电人说“再见”;2如来电人是上级领导,等对方挂下后再收线;8、注意事项1通话中途若需与他人交谈,应向对方说“对不起,请稍候;”然后用一只手捂着听筒,或按暂停功能键,交谈完毕应向对方说“对不起,让您久等啦”;2任何时候不得向他人发脾气,不得争吵,不得用过高的语调说话,也不得用力掷听筒;3不得占用与人聊天,家人、朋友有事来电,应从速结束通话;4对话要求按“文明用语规范”规定执行;。

机关人员文明礼仪规范细则

机关人员文明礼仪规范细则

机关人员文明礼仪规范细则一、举止文雅:1、举止温文得体,一举一动,一言一行,不失公务员风度。

2、遵守社会公德,遵纪守法,遵守公务员各项规章制度。

3、在遇到各种冲突时,以礼相待,不做失礼之事。

4、注意卫生,办公室物品按要求摆放整齐,室内清洁,不乱扔废弃物。

5、不在办公室内、楼道及开大会时吸烟,不乱丢烟头。

6、按时到岗,不迟到、不早退。

二、仪表端庄:1、仪表端庄典雅,潇洒大方。

2、衣着整洁、美观大方,不追求奇装异服,不穿露透和过短服装。

3、头发整齐光洁,男同志不留长发,不蓄胡须;女同志不披头散发、不浓妆艳抹。

三、语言文明:1、语言恭谦,表情友善和气,待人热情。

2、谈吐文雅,不用粗俗语言,不恶语伤人。

3、谈话语气得体,语调适中,谈话时要注视对方,以示尊重。

4、多用“请”、“谢谢”、“对不起”等尊重性语言。

四、礼貌待人:1、真诚待人,尊重别人,接待来访和客人时,笑容可掬,主动让座,待人热情,不可不不睬。

2、上级来访,接待要周到。

对领导交待的工作要认真听、记;领导了解情况,要如实回答;如领导是来慰问,要表示诚挚的谢意。

领导告辞时,要起身相送,互道‘再见‘。

3、下级来访,接待要亲切热情。

对反映的问题要认真听取,一时解答不了的要客气地回复。

来访结束时,要起身相送。

4、在进领导办公室之前,要先轻轻叩门,得到允许后方可进入,切不可冒然闯入,叩门时应用手指关节轻叩,不可用力拍打。

5、电话铃一响,拿起话机首先自报家门,然后再询问对方来电的意图等;电话交流要认真理解对方意图,并对对方的谈话作必要的重复和附和,以示对对方的积极反馈;应备有电话记录本,重要的电话应做记录;电话内容讲完,应等对方结束谈话再以“再见”为结束语。

6、同事间相互尊重别人,和睦相处,不猜忌。

7、按时参加会议、活动或其它集会,做到专心听,细心记录。

公务活动礼仪规范标准

公务活动礼仪规范标准

〔二着装礼仪
1.衣 女士:庄重、大方.最佳衣着为单一色彩的 西服套裙,内穿白色衬衫,脚穿肉色长统丝袜和黑 色中跟皮鞋,避免佩戴两种以上的首饰. 男士:出席重要的公务活动要穿西服、系领 带或穿其他正装,一般男性正装为西装,并应遵循" 三个三"原则. 2.鞋 鞋面光亮,鞋跟高低适中.工作时间不得有脱 鞋、光脚等不雅行为. 3. 袜 袜口不得露在裙角或裤角之外.
2.给领导送批件时,要在离领导稍远位置等候.
3.领导阅示后,如无其他交待,要迅速离开领导办公 室.
〔八接打礼仪
1.接要及时,要在振铃三次内接听. 2.接打时要用语文明. 3.有其他人在场时,接打时尽量不使用"免提". 4.不使用办公聊天. 5.给上级领导打,要简明扼要,条理清楚,不过多重复,对 领导的答复和指示要记清楚.给下级机关打,态度谦和,不盛气 凌人. 6.参加会议、到领导办公室或接待重要客人时,要把手 机放在振动位置上. 7.在公众场合接、打手机时,要回避众人,以示礼貌.
4.引导客人上楼时,应让客人走在前面,接待人员走在后面; 若是下楼时,应由接待人员走在前面,客人在后面.接待人员应注意 客人的安全.
5.引导客人到办公室时,要为客人开门,示意客人先进.
〔十上下楼梯礼仪
1.上楼时,移动.
2.下楼时,到楼梯前扫视楼梯片刻后,运用感觉掌握动 作的快慢速度,沿梯而下.
〔三介绍礼仪
1.介绍见面时,要尊重客人,先把主人介绍给 客人;要尊重女士,先把男士介绍给女士.
2.介绍有显著差距的人时,要尊重高职位者,先 把低职位者介绍给高职位者.
3.介绍时要把被介绍人所在单位、具体部门、 担任职务以及完整姓名等四项基本内容说清楚.
〔四握手礼仪

办公室文明礼仪规范标准要求

办公室文明礼仪规范标准要求

办公室文明礼仪规范标准要求
办公室的文明礼仪规范标准要求可以包括以下内容:
1. 穿着得体:穿着整洁、得体,符合职业形象,避免过于暴露或夸张的服饰;遵守公司的着装规定。

2. 礼貌用语:与同事、上下级、客户交流时使用礼貌用语,如请、谢谢、对不起等,表现出对他人的尊重和友善。

3. 尊重他人:不在办公室大声喧哗、不随意进入他人办公区域,尊重他人的工作和隐私。

4. 礼让他人:遇到需要帮助的同事主动伸出援手,对于需要借用共享设备的时候,应事先征得同事的同意。

5. 遵守规章制度:遵守公司的规章制度,如准时上班、不迟到早退、手机静音或关闭等。

6. 保持办公环境整洁:保持个人工位和公共区域的整洁,不乱丢垃圾,及时清理使用完的餐具。

7. 注意个人形象:保持良好的个人卫生习惯,如保持口气清新、勤洗手等,不吸烟、不喧哗。

8. 尊重多样性:尊重并接纳来自不同文化背景的同事,避免言语或行为上的歧视。

9. 保密工作信息:保护公司和同事的商业机密,遵守公司保密规定,不随意透露或传播未经授权的信息。

10. 管理会议礼仪:遵守会议的流程和礼仪规定,遵循发言顺序,不打断他人发言,尊重会议主持人和其他与会人员。

这些规范标准要求有助于提高办公室的和谐氛围,促进同事之间的积极互动,提高工作效率。

单位文明礼仪

单位文明礼仪

单位文明礼仪篇一:机关员工文明礼仪行为规范机关员工文明礼仪行为规范一、适用范围:本规范适用于xx机关及二级单位机关全体工作人员。

二、对机关员工的总体要求:文明、敬业、高效、廉洁(一)在政治上、思想上与党中央保持一致,坚决贯彻执行党的路线方针政策和公司党组的决策部署,自觉维护国家利益和公司利益。

(二)忠诚XX,努力践行xx核心价值理念。

(三)自觉学习,提高素质,增强为XX服务的本领。

(四)增强责任意识、大局意识和服务意识,发扬精细严谨、务实创新的工作作风,提高工作效率。

(五)遵守XX各项规章制度和纪律。

三、形象礼仪要求:(一)着装:端庄、得体、整洁、大方根据时间、地点、场合选择合适的服饰。

特殊环境、特殊场合应按公司要求着装。

工作日在办公区域应着职业正装,不穿戴有明显广告标志的服饰。

男士不穿无领衫、背心等休闲类服装;女士不穿超短裙和低胸、透明及露肩、腰、背的服装;不穿旅游鞋、拖鞋等休闲类鞋。

(二)仪容:整洁清爽1.发型适宜。

男士头发前不盖眉,侧不掩耳,后不及领;女士发型整齐有型、美观大方,不漂染艳丽发色。

— 1 —2.保持身体清洁,无异味。

勤修剪指甲,男士勤剃胡须。

(三)形体仪态:1.站姿挺拔、舒展。

2.坐姿文雅、端庄。

在重要公务场合要腰背挺直,不叉腿、跷腿,不抖动。

入坐和离座时动作应轻缓,不弄响座椅。

3.行姿自然、稳健。

上身不左右摇摆,鞋子不发出明显声响。

四、办公礼仪要求:(一)严于律己,严格执行公司考勤制度和请销假制度。

(二)保持办公环境整洁有序,办公桌上材料、物品摆放整齐,不摆放与工作无关的私人物品。

重要文件材料要严密保管,防止泄密。

(三)办公场所不大声喧哗,接打电话,讨论工作问题、接待访客等不影响他人。

(四)办公区域不乱贴、乱画、乱挂表单、图片等,严禁吸烟的场所做到不吸烟。

(五)在走廊中自觉靠右侧行走,遇人要打招呼或点头致意,多人行走不并排占道、不勾肩搭背,不喧哗打闹。

(六)爱护公物,倡导节能低碳,不浪费水电和办公物品,下班时关闭电源和门窗。

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市直机关工作人员公务礼仪规范第一章总则第一条为进一步规范行政礼仪,提升文明素养,塑造良好形象,更好地服务于人民,服务于社会,服务于全市经济社会又好又快发展,特制定本规范。

第二条机关工作人员公务礼仪规范是机关工作人员在从事公务活动中必须遵守的礼节和行为准则。

第三条遵守机关工作人员公务礼仪规范,是维护机关及其工作人员良好形象的基本要求。

市直机关工作人员必须自觉遵守本规范。

第二章形象礼仪第四条仪表机关工作人员着装要求整洁美观、大方得体,根据时间、地点、场合选择合适的服饰。

(一)办公着装。

办公室工作着装要整齐、稳重、得体、大方,不得穿拖鞋、鞋拖、短裤、超短裙、背心、文化衫或过于露、透的服装。

(二)大型会议或重要活动着装。

男性穿深色西装,内着浅色衬衣,扎领带,女性穿职业装。

(三)接待、访问着装。

气氛严肃的场合,按本条第(二)款着装;气氛较活跃时,可穿休闲装,也可穿色彩、图案活泼一些的服装。

第五条仪容机关工作人员应保持端庄稳重、精神饱满。

(一)男士头发不宜过长,女士发型、发色应适宜,头发及时清洗。

(二)男士应保持面部整洁,不留胡须;女士宜化淡妆,饰品配戴适宜,不得当众化妆或补妆,不得指甲过长或染有色指甲。

(三)工作时间不得饮酒,必须的公务活动,酒后要自觉维护自身尊严和公务形象。

第六条姿态机关工作人员在公务场所,应保持举止端庄,态度友善,姿态良好。

(一)与人沟通交流,应表情自然,态度和蔼,友善地注视对方,保持微笑服务。

(二)肢体语言应适度,避免指手画脚或指指点点等不当手势。

(三)保持良好的形体姿态,站姿挺直舒展,坐姿文雅端庄,行姿轻松稳健。

第三章办公礼仪第七条政务公开机关工作人员要有事业心和责任感,按照规定的权限和程序认真履行职责。

(一)上班时必须佩带或摆放岗位卡,表明身份职责,完善去向告知制,方便群众办事;外出履行公务必须首先亮证、说明情况,不得盛气凌人、态度粗暴、蛮横执法。

(二)要自觉遵守作息时间和请销假制度,做到不迟到,不早退,不无故旷工。

因病、因事不能到岗,需提前请示、报告并征得上级同意。

(三)进一步简化办事程序,增强办公透明度,做到办公指南公示清晰,工作流程指示醒目。

第八条办公环境(一)办公室整洁卫生,窗明几净,空气清新,俭朴庄重。

(二)办公设备、用品摆放整齐规矩有序,美观大方。

(三)个人生活用品搁置适当,不乱堆乱放。

第九条接待礼仪(一)办公接待。

工作人员对前来办事人员要热情接待,周到服务,态度诚恳,用语文明,做到“一起立,二让座,三倒水,四问询,五办事,六送客”。

1、谈话。

交谈时要亲切热情,态度诚恳,尊重对方,有礼有节。

不要东张西望或漠视他人,不得开过分的玩笑、讲黄色段子,避免使用刺激性语言或独断性言论。

2、办事。

按照首问负责制的要求,属于自己职责范围内的事情,要积极主动、认真高效地办理;对自己职责范围之外的事情,要主动引导,协调办理。

3、电话。

拨打、接听电话,要简明扼要、礼貌谦和,尽量缩短通话时间,禁止长时间占用电话或“煲电话粥”。

电话接待的基本要求:(1)电话铃一响,拿起电话首先自报家门,然后再询问对方来电的意图等。

(2)电话交流要认真理解对方意图,并对对方的谈话作必要的重复和附和,以示对对方的积极反馈。

(3)应备有电话记录本,重要的电话应做好记录。

(4)电话内容讲完,应等对方结束谈话再以“再见”为结束语。

对方放下话筒之后,自己再轻轻放下,以示对对方的尊敬。

(二)礼宾接待机关工作人员在接待来宾时,要认真了解来宾的基本情况,制定、落实接待方案,妥善安排来宾的工作日程和吃住行,认真做好接待准备工作。

1、称谓。

对来宾应采用正规称呼,一般以职务、职称、“同志”、“先生”、“女士”等相称,不得采用低级庸俗、简化性或具有地域性的称呼。

2、介绍。

注意介绍的顺序,一般要把职位低的介绍给职位高的,男士介绍给女士,来客介绍给职务较高的主人。

介绍者与被介绍者应热情得体、举止大方、面带微笑。

会议介绍时,被介绍者应起身示意,与会人员应鼓掌欢迎。

3、引导。

在礼宾次序中,一般以右为上,左次之。

两人同行以前、右者为尊;三人同行以中间、前者为尊;上楼时应请尊者、女士在前,下楼时应请尊者、女士为后;迎宾引路时主人在前,送客时主人在后,并将道路或走廊的中央线让给客人行走;引导宾客时主人应走在客人左前方,身体稍转向客人一方。

任何情况下,开门与关门的动作都应优雅得体,一般应采用斜侧身姿态,不可背对客人。

4、名片。

向他人递送名片时,身体微微前倾示意,双手呈上;接受他人名片时,应双手接过,并道谢。

5、握手。

握手要伸出整个手掌,握手时应友好地注视对方的眼睛,握手力度要适当,不可过份用力或长握不放,应用力一握,顺势上下微摇。

别人主动伸手,要马上回应;若坐着时,须起立。

6、乘车。

乘坐由专职司机驾驶的小车时,其座次自高而低为:后排右座,后排左座,后排中座,前排右座。

当主人驾车时,其座次自高而低为:前排右座,后排右座,后排左座,后排中座。

上车时,请尊者从右侧先上车,陪同人员关好车门后从车身后绕至左侧上车;下车时,陪同人员先下车,必要时替尊者拉开车门。

7、就餐。

就餐入座时,主宾应在主陪右侧,副主宾左侧就座,仅次于主宾、副主宾来客分座副主陪两侧。

其余客人在主人左侧依据其职务、资历的高低顺序就座,或与陪同人员交叉就座。

就餐时应谈话愉快,气氛友好,饮酒应适量,不酗酒。

第十条办公用语机关工作人员在接人待物或处理公务时,用语力求文雅、谦和、准确,语气亲切、热情,做到“好”字开头、“请”字优先、“谢谢”和“再见”收尾。

(一)接待文明用语1、请进、请座、请喝水。

2、您好,需要我帮忙吗?3、请稍等,我马上给您办理。

4、对不起,让您久等了。

5、对不起,这个问题我们需要向相关领导请示,X天内给您答复。

6、如果还有什么不明白的可随时跟我联系,电话是xx。

7、请理解,我们将设法改进工作。

8、别客气,这是我们应该做的。

9、请多提宝贵意见。

10、请您慢走,再见。

(二)电话文明用语1、您好!这里是xxx(单位名称)xxx科(室)。

2、对不起,我没有听清楚,麻烦您再讲一遍。

3、对不起,xxx同志不在,有什么事需要我转告吗?4、对不起,这事由xxx(单位)负责,请您联系他们解释好吗?5、您好,我是xx局(委、办)xx科(室)xxx,有个会议通知(或有件事),麻烦您记一下,……请问您贵姓,……谢谢!6、对不起,有件事我想向您了解一下,请您配合一下好吗?结束通话时——麻烦您了,谢谢!第十一条会议礼仪(一)大型会议应提前十分钟入场,着规定服装,按位置入座,坐姿端正,聚精会神参加会议。

因特殊情况不能与会,要事先请假,不应迟到或早退。

(二)遵守会场纪律,不随便讲话、议论,不打瞌睡,不离席随意走动,不看与会议无关的材料;入场前将手机关机或调到静音、振动状态,保持会场肃静。

(三)尊重会议讲话、发言者的劳动,鼓掌要主动、热烈,会议结束后也应以掌声表示敬意和祝贺。

不得鼓倒掌或喧哗起哄。

退场时不乱拥乱挤,礼让领导、客人先行。

第十二条使用网络机关工作人员在执行公务使用网络时必须坚持公私分明、适度上网、严守秘密。

(一)撰写与发送邮件必须是公务邮件,不可将单位邮箱用作私人联系途径之用。

不可发送涉及机密内容的邮件,不可随便发送无聊、无用的垃圾邮件,不得将单位邮箱的密码转告他人。

(二)机关工作人员上网查阅重要的新闻或资料时,要掌握技巧和方法,提高办公效率,节约费用。

对于所需要的资料可及时下载,不宜在网上长时间浏览。

(三)不可以单位或部门名义在网上任意发表个人对新闻时事的看法,尤其不能发布假消息或泄露党和国家机密。

网上与人交流时,应确保用语的规范和文明,不得使用攻击性、侮辱性语言,自觉维护自身形象和机关形象。

(四)不得工作时间在网上闲聊、浏览或传递不健康信息、图片,不得玩种菜、麻将、扑克等各种网络游戏。

第四章交往礼仪第十三条内部交往同事、上下级之间要相互尊重,相互配合,相互支持,相互勉励,不搬弄是非,不制造矛盾,不彼此拆台;下级要维护上级的威信和形象,上级要善于听取下级的意见和建议;要建立正常、融洽、和谐的人际关系,不称兄道弟、亲亲疏疏,不搞“小圈子”、小团体。

第十四条外部交往树立平等意识和服务意识,做到主动热情、真诚守信、耐心周到,对上不得迎奉、谄媚,对下不得专横、摆架子。

时刻牢记身份,检点言行,掌握分寸,公私有别,维护机关的良好形象。

第十五条涉外交往1、遵循国际惯例。

做到以我为主,兼及他方,求同存异,基本上采用本国礼仪,对交往对象的礼俗及其禁忌,应予遵守,以示尊重。

忌强求对方接受和实行本国礼仪风俗。

2、以右为尊,女士优先。

在国际交往中,凡没有主次先后排列特殊规定的,一律遵循“以右为尊”、“女士优先”的礼俗原则。

3、着装得体,称呼得当。

涉外人员在公务场合的着装要根据实际情况而定;在交往时,对男士一般称先生,对女士称小姐、太太或女士,对有学位、军(警)衔、技术职称的人士,可称呼其头衔,不同国家,称谓上注意予以不同对待。

第五章其他礼仪第十六条公共场所机关工作人员在公共场所要做到行为文明,举止优雅,注意维护公共秩序,特别是自觉遵守交通规则,爱护公共财产,遵守|社会公德。

绝不违反当地有关约束吸烟的法律、法令;不在一切标有“不准吸烟”等标志的场所吸烟。

严禁随手扔垃圾、随地吐痰、大声喧哗等不良行为举止。

第十七条乘电梯、滚梯出入电梯时要礼让,做到先出后入,依次进出,让老人和妇女先行,先上的人要往里站。

在电梯里,目光自然平视。

若与客人或领导一起乘坐电梯,主人或下级应先进入摁住开关,让客人和领导进入;出去时,摁住门的开关,让客人和领导先离开。

搭乘滚梯,要让出左侧通道,靠右侧站立。

第六章附则第十八条特殊行业对职业礼仪有专门礼仪规范的,从其规定。

第十九条市直各部门要依照本规范,进一步制定、细化相关的公务礼仪规范,并抓好贯彻落实。

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