北师大在线作业-公共关系学
公共关系学作业1答案
公共关系学作业1答案公共关系学作业1第1章—第4章参考答案一、名词解释(每小题3分，共15分)1．公共关系：所谓公共关系，就是一个组织运用有效的传播手段，使自身适应公众的需要，并使公众也适应组织发展需要的一种思想、政策和管理职能。
2．公共关系观念：是人们在公共关系实践中形成的影响人们思想和行为倾向的深层的思想意识，是人们对公共关系活动的一种自觉的认识和理解。
3．揭丑运动：19世纪下半叶，美国的商品经济得到高度发展，资本主义从自由竞争走向了垄断。
百来个经济巨头控制了美国的经济命脉，他们为了巩固这种垄断地位，对内根本无视员工的利益，对外以损害公众利益作为赚钱的重要手段，奉行所谓“只有我能发财，让公众利益见鬼去吧”的经营哲学，引起了社会公众舆论的强烈不满和抨击，出现了20000多篇揭露实业界、传播界丑闻的文章，形成了近代美国史—上著名的“揭丑运动”。
(又称“扒粪运动”)4．爱德华·伯尼斯：使公共关系由一种活动、一种社会现象变为一门科学的杰出人物是爱德华·伯尼斯。
他从1923年出版第一部公共关系著作《公众舆论之凝结》，到1952年完成教科书《公共关系学》，使公共关系的原理和方法逐渐形成一个较为完整的理论体系。
他强调组织应该在确切了解自己的公众的基础上来进行组织的传播工作；通过“投公众所好”来实现组织的目标。
由于伯尼斯将公共关系引上了科学的轨道，被世人誉为“公共关系泰斗”。
5．组织形象：就是组织在公众心目中留下的印象及公众对组织的评价。
这种形象不仅来自外在的有形事物，而且也出自自由组织行为所反映的内在精神。
二、判断正误并更正(每小题2分，共20分)( √ )1．公共关系是一门综合性的应用科学。
( √ )2．公共关系特指组织与公众之间的传播沟通关系。
( × )3．美国学者香农提出了双向循环的传播模式。
更正：美国学者香农提出了传播过程的数学模式。
( × )4．艾维·李创办世界上第一家宣传事务顾问所。
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C 20世纪20年代
D 20世纪50年代 正确答案:C 单选题 29.【第2章】亚里士多德的（ ）一书被后人誉为是最早问世的原始公共关系学的理论书籍。 A 修辞学
B 理想国
C 战略公关
D 危机公关 正确答案:A 单选题 30.【第2章】公共关系作为一种职业和学科，最早产生于（ ）。 A 英国
B 1981
C 1987
D 1996 正确答案:C 多选题 46.【第4章】组织内设公共部门的特点是（ ）。 A 了解内情
B 便于协调
C 成本较高
D 效率较高
E 难以做到客观公正 正确答案:ABDE 多选题 47.【第4章】企业内部的公共关系机构看，公共关系人员可分为（ ）、（ ）。 A 公共关系领导人员
B 《舆论》Байду номын сангаас
C 《公共关系学》
D 《有效公共关系》 正确答案:A 单选题 27.【第2章】现代公共业的"前身"源于19世纪中叶的（ ）。 A 欧洲三大工人运动
B 英国宪章宣言
C 法国大革命
D 美国报刊宣传运动 正确答案:D 单选题 28.【第2章】公共关系正式成为一门科学是在（ ）。 A 19世纪20年代
B 一般工作人员
C 内部人员
D 外部人员 正确答案:AB 多选题 48.【第4章】组织内设公关机构可参考的模式有（ ）。 A 公共关系委员会
B 部门隶属型
C 部门并列型
D 高层领导直属型 正确答案:ABCD 多选题 49.【第4章】公共关系公司的类型有（ ）。 A 专项业务服务公司
B 辅助决策
C 传播推广
D 沟通协调
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1.第1题所谓“影响公众的态度”包括影响公众的认知倾向和Ａ．公众的选择倾向 B.公众的行为倾向ﻫＣ.公众的情感倾向与意图倾向 D.公众的购买倾向您的答案:C2.第２题组织宴请活动时,请柬一般提前______发出A．一至二天 B．一至二周Ｃ.一至二月Ｄ.什么时候都行您的答案:B3.第３题公众了解一个组织主要是通过组织的ﻫA.成员 B.服务 C.产品 D.领导人您的答案：C４.第4题中国公共关系协会成立的时间是A.１955年B.1９86年C.19８7年D.１9８8年您的答案：C５.第5题新闻发布会是组织与公众沟通的例行方式，它是一种ﻫA.两级传播 B.三级传播 C.四级传播 D.多级传播您的答案：A６.第6题双向不平衡模式认为,当组织与公众发生冲突时,解决的办法是要求A.组织改变公关行为B.媒介改变行为C．公众改变行为 D.组织与公众共同改变行为您的答案：C７.第7题下列各项中，属于公共关系管理过程中传播技术因素系列的是ﻫA.社会的发展水平Ｂ.组织的机构设置 C.印刷媒介 D.工作方法选择您的答案：C8.第8题被称为“公共关系之父”的人是ﻫA．巴纳姆B．伯尼斯Ｃ．艾维·李 D.格鲁尼格您的答案：C9．第9题公共关系意识的核心是A.服务公众的意识Ｂ.塑造形象的意识ﻫC.真诚互惠的意识 D.沟通交流的意识您的答案:Ｂ10．第１3题固定的僵化印象对人的知觉的影响,称为A.首因效应B.近因效应C.晕轮效应D.定型作用您的答案:Ｄ11．第１5题＿＿__交流形式在公共关系沟通中信息反馈性最强ﻫA．面对面的言语交流 B.人际传播Ｃ.非正式的沟通交流 D．大众传播您的答案:Ａ12.第１6题下列与个人追求和向往的程度无关的是A.个人过去的成功或失败的经验Ｂ．周围环境和生活条件对个人的影响C.个人的成就感和事业心的强弱 D.来自上级的命令、计划等工作压力您的答案：D１3.第17题“把关人”这一概念源出于Ａ.《原则宣言》Ｂ.《修辞学》C.《社会传播的结构与功能》D.《群体生活的渠道》您的答案：D14．第18题任何一种态度都有其对应的特定对象,这是指ﻫA.态度的社会性 B.态度的针对性 C.态度的协调性 D．态度的两极性您的答案：B15.第１９题组织报刊面对的公众主要是ﻫA．大众B．社会公众 C．特殊公众 D．组织公众您的答案:D１6．第20题国际公共关系联合会成立于ﻫＡ.１948年 B.195５年 C．1９75年Ｄ.1978年您的答案:B１7．第２１题根据公众对组织的态度,可以把公众划分为Ａ.临时公众、周期公众和稳定公众 B.顺意公众、逆意公众和边缘公众C.首要公众和次要公众Ｄ.非公众、潜在公众、知晓公众和行动公众您的答案：B1８.第22题一个组织被公众知晓、了解的程度,是该组织的A.信誉度B.美誉度C.知名度D.可信度您的答案:C1９．第２3题美国学者雷克斯·哈罗博士对公共关系的定义侧重于ﻫＡ．公共关系的传播属性Ｂ.公共关系的管理职能ﻫC.公共关系的决策咨询功能 D.公共关系的公众性您的答案:B２０.第30题公共关系的根本职责是ﻫA.协调沟通 B.提供服务 C.辅助决策 D.传播推广您的答案：A21.第31题维系型公关所采取的传播策略为A.高姿态,力图尽快打开局面=B.较低姿态,连续不断，潜移默化ﻫC．以防为主,防患于未然D.反守为攻，积极主动您的答案:B22.第32题在使用公共关系这一概念的时候，它表示一些不同层次的含义，在表示一种实际操作实务时,指的是ﻫＡ.公共关系观念ﻫＢ．公共关系活动Ｃ.公共关系状态D.公共关系传播您的答案:Ｂ23.第33题在公关活动中,策划具有新闻价值的事件又称为A.臆造新闻ﻫB.编造新闻ﻫC．捏造新闻ﻫD.制造新闻您的答案:D２4.第３4题按关系的重要程度,公众可分为A．顺意公众、逆意公众Ｂ．权力公众、社团公众C．个体公众、组织公众ﻫＤ.首要公众、次要公众您的答案：D２５.第35题通才式公关人才一般可视为ﻫA．领导型人才B.专门人才C．具体人才ﻫD.组织人才您的答案:A26．第36题与组织无关,观点、态度和行为不受组织影响的公众是ﻫA．非公众ﻫＢ.知晓公众C.行动公众D.潜在公众您的答案：Ａ27.第37题下列选项中，被视作“准自家人”的是ﻫA.内部公众ﻫB．社区公众ﻫC.顾客公众ﻫＤ.媒介公众您的答案:B28.第３8题公共关系的主体是Ａ.组织B.公众C.传媒Ｄ.个人您的答案:A2９.第39题马斯洛认为，决定人们行为的需要是ﻫA．高级需要ﻫB.低级需要ﻫＣ.优势需要D.长远需要您的答案:Ｃ３０.第４0题公共关系产生于20世纪的资本主义国家，其产生的技术条件是A.由“理性”转向“人性”ﻫＢ．市场经济取代小农经济Ｃ.大众传播超越个体传播ﻫD.民主政治取代专制政治您的答案:Ｃ31.第10题政府公共关系通过多种公共关系调查手段对政府形象加以客观评估，为政府建立形象、______＿服务。
免费在线作业答案在线作业答案北京大学15秋《公共关系学》在线作业满分答案
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锛?锛夋墜娈典笉鍚屻€傚競鍦鸿惀閿€鎵€閲囩敤鐨勬墜娈垫槸浠锋牸銆佹帹閿€銆佸箍鍛娿€佸寘瑁呫€佸晢鏍囥€佷骇鍝佽璁°€佸垎閿€绛夈€傝繖浜涙墜娈甸兘鏄揣绱у湴鍥寸粫鐫€浜у搧閿€鍞殑鐩殑銆傝€屽叕鍏卞叧绯绘墍閲囩敤鐨勬墜娈垫槸瀹ｄ紶璧勬枡銆?鍚勭涓撻娲诲姩銆?---------------------------------------------------------------------10.2銆佺煡鏅撳眰娆′笌鎬佸害灞傛浼犳挱鍦ㄤ俊鎭璁′笂閲嶇偣鏈変綍涓嶅悓锛燂紙鍙傝€冩暀鏉愮浜旂珷锛?鐭ユ檽灞傛鐨勪俊鎭紶鎾紝鏃ㄥ湪璁╁叕浼楃煡閬撴垨浜嗚В缁勭粐鐨勫姫鍔涙垨鐢ㄥ績锛屾墍浠ヤ俊鎭唴瀹瑰簲璇ョ潃閲?鍦ㄥ紩璧峰叕浼楃殑鈥滄敞鎰忊€?銆傜煡鏅撳眰娆′紶鎾晥鏋滅殑鍙栧緱锛?鈥滀富瑕佸彇鍐充簩浼犳挱淇℃伅鐨勫己搴︼紝瀵规瘮搴︼紝閲嶅鐜囧拰鏂?椴滃害绛変俊鎭殑缁撴瀯鎬у洜绱犫€?銆?鎬佸害灞傛娴嬩俊鎭紶鎾棬鍦ㄥ舰鎴愩€佸己鍖栨垝鏀瑰彂鍏紬瀵圭粍缁囩殑鎬佸害锛屽畠鍖呮嫭锛?1銆佸府鍔╃煡瑙夊叕浼楀舰鎴愪竴绉嶆湁鍒╀簬缁勭粐鐨勬柊鎬佸害锛?2銆佸寮烘闈㈢洿瑙夊叕浼楀缁勭粐鐨勬闈㈡€佸害锛?3銆佸皢鍘熷厛瀵圭粍缁囨寔璐熼潰鎬佸害鐨勫叕浼楄浆鍖栦负鎸佹闈㈡€佸害鐨勭煡瑙夊叕浼椼€?鎹㈣█涔嬶紝鎬佸害灞傛浼犳挱鐨勯噸鐐癸紝鍦ㄤ簩濡備綍璁╁叕浼楁帴鍙愭垝鐩镐俊缁勭粐鎵€浼犻€掔殑淇℃伅锛?浠庤€屽己鍖栨垝鏀瑰彂鍙愪紬瀵圭粍缁囩殑鎬佸害锛?涔熷彲浠ヨ鏄叕浼楃殑涓€绉嶁€滄繁浠嬬粛鈥濆拰鈥滄剰璇嗗緛鏈嶁€濈殑宸ヤ綔銆?--------------------------------------------------------------------11.3銆佺畝杩颁綍璋撳叕鍏崇瓥鐣ワ紵锛堝弬鑰冩暀鏉愮鍏珷锛?鍏叧绛栫暐灏辨槸浼佷笟閫氳繃瀵瑰懆杈圭敓浜х粡钀ョ幆澧冭繘琛屾矡閫氬拰鍗忚皟锛?钀ラ€犲埄浜庡叕鍙哥殑鐢熶骇缁忚惀娲诲姩鐜鐨勭粍缁囨垨涓汉鐨勮涓恒€? 12.4銆佺畝杩板垱鎰忕殑妫€鏌ユ楠ゆ湁鍝簺锛燂紙鍙傝€冩暀鏉愮鍗佺珷锛?鍒涙剰鐨勬鏌ユ楠ゆ湁濡備笅鍑犻」锛氬悎涔庣瓥鐣ュ悧锛熺瓥鐣ユ槸鎸囧鍒涙剰鐨勬柟鍚戯紝浠镐綍鍒涙剰閮藉繀椤绘弧瓒?绛?鐣ョ殑闇€瑕侊紝涓€涓崄鍒嗙簿閲囩殑鍒涙剰濡傛灉涓岀鍚堢瓥鐣ョ殑瑕佹眰锛屾牴鏈棤娉?瀹屾垚鐩爣銆?銆岃烦銆嶅緱鍑烘潵鍚楋紵鎵€璋撱€岃烦銆嶅緱鍑烘潵锛屾寚鐨勬槸浜婁欢鎴掕鎭兘鍚?鍦ㄦ瀬鐭殑鏃堕棿涔€鍐咃紝鎶撲綇浜?浠殑娉ㄦ剰鍔涖€傚鏋滆鎭湰韬垝灞曠幇鏂瑰紡娌℃湁杩斾釜鍔熻兘锛屽緞闅捐繒涓€姝ヨ揪鍒拌鍏紬浜嗚В鎴掓帴鍙?鐨勭洰鏍囥€?鐩爣瀵硅薄鐪嬪緱鎳傚悧锛熷垱鎰忔槸浣滅粰鍙愪紬鐪嬬殑锛屾棤璁虹偣瀛愬濂斤紝鍙鐩爣鍙椾紬鐪嬩笉鎳傘€佹垨鏈変桓浣曡瑙ｏ紝閮戒細璁╁垱鎰忔墍鑲╄礋鐨勪娇鍛戒粯璇告祦姘淬€?鐪嬩簡浼氬枩娆㈠悧锛熷鏋滄秷璐硅€呭枩娆㈣繑鍒涙剰锛屽皢鏈夊姪浜庢秷璐硅€呴噰鍙栬喘涔版垨鏀寔鐨勮鍔ㄣ€?鏈夎蹇嗙偣鍚楋紵鍒涙剰杩撴湁涓€涓换鍔★紝閭ｅ氨鏄璁╁彈浼楄兘澶熻浣忚鎭殑鍐呭銆?鑳藉仛寰楁洿绮鹃噰鍚楋紵娌℃湁鍒涙剰鏄棤鎳堝彲鍑荤殑锛?鍒涙剰姘歌繓閮芥湁鏀硅繘鐨勭┖闂淬€?鍙互瀹屾暣鎵ц鍚楋紵鍒涙剰蹇呴』鍏奸〖鍙鎬э紝鍥犱负鍒涙剰鏄鎵ц鐨勩€?鏈夊埆浜虹殑褰卞瓙鍚楋紵鍒涙剰濡傛灉璁╀汉鑱旀兂鍒版妬琚€佺被鍚屽墠浜烘墜娉曘€佹垝浣?鐢ㄧ浉鍚岀礌鏉愶紝灏辩畻闆峰悓鏄函灞炲阀鍚堬紝涔熼毦搴︽偁鎮犱紬鍙ｃ€?---------------------------------------------------------------------13.5銆佸叕鍏充汉鍛樻挵鍐欐柊闂荤鏃讹紝鎾板啓鐨勫師鍒欐湁鍝簺锛燂紙鍙傝€冩暀鏉愮鍗佷竴绔狅級锛?锛夌簿绠€鎵艰銆侀€氫織鏄撴噦锛?锛?锛夊彞瀛愪笉娈佃惤瑕佺煭锛?锛?锛夐伩鍏嶈嚜鍚硅嚜鎿傦紱锛?锛夊噯澶囧繀瑕佺殑琛ュ厖璧勬枡锛?锛?锛夊啓瀹屽悗鐨勬鏌ヤ笉娴嬭瘯锛?锛?锛夊垱鎰忓寘瑁呮偍鐨勬柊闂荤銆?---------------------------------------------------------------------14.6銆佽璁′簨浠舵椿鍔ㄦ湁鍝簺鍘熷垯锛燂紙鍙傝€冩暀鏉愮鍗佷簩绔狅級1锛?銆佽姹備俊鎭唴瀹圭殑涓€鑷存€с€?2锛?銆佽璁℃寔缁€х殑绯诲垪娲诲姠銆?3锛?銆佹柊闂荤劍鐐圭殑鈥滄暣瀛橀浂浠樷€?銆?4锛?銆佽鍙備笌鑰呭彉鎴愬浼犲憳銆?5锛?銆佺粨鍚堟椂浜婃垨鍒╃敤鑺傚簡鏃ャ€?6锛?銆佸箍鍛婃柊闂诲寲銆?---------------------------------------------------------------------15.7銆佷粈涔堟槸鍏叧鐨?WHATS 鍘熷垯锛燂紙鍙傝€冩暀鏉愮鍏珷锛?鍏叡鍏崇郴鍘熷垯锛?灏辨槸鍦ㄥ叕鍏虫椿鍔ㄤ腑澶勭悊鍏崇郴銆?杩涜浼犳挱娲诲姩鎵€渚濇嵁鐨勬牴鏈硶鍒欏拰浠峰€兼爣鍑嗗彇鍚戯紝瀹冩繁鍒诲埗绾︾潃鍏叧琛屼负娲诲姩鐨勫嚭鍙戠偣銆佺洰鐨勩€佹柟娉曠瓑锛屾槸浣垮叕鍏宠涓烘椿鍔ㄦ洿鍏疯嚜瑙夋剰璇?鐨?鐞?鎬?渚?鎹?銆?鍏?鍏?鐨?WHATS 鍘?鍒?鍒?鍒?鏄?锛?1. 鍏?鍛?鍏?鍏?锛?Whole company public relations 锛?;2. 璇?瀹?涓?涓?绛?锛?Honesty as the best policy 锛?;3. 瑷€琛?涓€鑷?锛?Action concurrent with words 锛?; 4. 鍙?鍚?浼?鎾?锛圱wo-way communication锛?5.瀵圭瓑娌熼€氾紙Symmetrical communication锛?---------------------------------------------------------------------16.8銆佽闃愯堪鍗辨満澶勭悊涓庡嵄鏈虹鐞嗙殑鍏崇郴锛?鍙傝€冩暀鏉愮鍗佸叓绔?鍗辨満澶勭悊鐨勬兜涔夋槸鎸囧綋鍗辨満宸茬粡鍙戠敓,缁勭粐鍚姩鍗辨満澶勭悊绋嬪簭鍘诲簲瀵瑰嵄鏈?閲囧彇鐨勪竴绯诲垪鑷?鏁戣鍔?涓庣浉鍏冲叕浼楀崗璋冩矡閫?淇缁勭粐褰㈣薄,鏀瑰杽缁勭粐鐨勫叕鍏冲叧绯荤姸鎬併€?鍗辨満绠＄悊鏄寚浼佷笟閫氳繃鍗辨満鐩戞祴銆佸嵄鏈洪璀︺€佸嵄鏈哄喅绛栧拰鍗辨満澶勭悊锛岃揪鍒伴伩鍏嶃€佸噺灏戝嵄鏈轰骇鐢熺殑鍗卞锛屾€荤粨鍗辨満鍙戠敓銆佸彂灞曠殑瑙勫緥锛屽鍗辨満澶勭悊绉戝鍖栥€佺郴缁熷寲鐨勪竴绉嶆柊鍨嬬鐞嗕綋绯汇€?鍗辨満澶勭悊鏄嵄鏈虹鐞嗙殑閲嶈缁勬垚閮ㄥ垎銆?鍗辨満澶勭悊閫氳繃绉戝鐨勬柟娉曟敮鎸佺粍缁囩殑鍗辨満绠＄悊銆?棣?鍏堬紝浼佷笟纭鍗辨満銆傜‘璁ゅ嵄鏈哄寘鎷皢鍗辨満褰掔被銆佹敹闆嗕笌鍗辨満鐩稿叧淇℃伅纭鍗辨満绋嬪害浠ュ強鎵惧嚭鍗辨満浜х敓鐨勫師鍥狅紝杈ㄨ鍗辨満褰卞搷鐨勮寖鍥村拰褰卞搷鐨勭▼搴﹀強鍚庢灉銆傜浜岋紝鎺у埗鍗辨満銆傛帶鍒跺嵄鏈洪渶瑕佹牴鎹‘璁ょ殑鏌愮鍗辨満鍚庯紝閬忔鍗辨満鐨勬墿鏁ｄ娇鍏朵笉褰卞搷鍏朵粬浜嬬墿锛?绱ф€ユ帶鍒跺鍚屾晳鐏叺鍒讳笉瀹圭紦銆傜涓夛紝澶勭悊鍗辨満銆傚湪澶勭悊鍗辨満涓紝鍏抽敭鐨勬槸閫熷害銆備紒涓氳兘澶熷強鏃躲€佹湁鏁堝湴灏嗗嵄鏈哄喅绛?杩愮敤鍒板疄闄呬腑鍖栬В鍗辨満锛屽彲浠ラ伩鍏嶅嵄鏈虹粰浼佷笟閫犳垚鐨勬崯澶便€?---------------------------------------------------------------------17.椹埅绌洪毦鍖椾含鏃堕棿 2014 骞?3 鏈?8 鏃ュ噷鏅?1 鏃?20 鍒嗭紝鐢遍┈鏉ヨタ浜氶寰€鍖椾含鐨勯┈鏉ヨタ浜氳埅绌哄叕鍙?MH370鑸彮涓庡湴闈㈠け鍘昏仈绯汇€傞鏈哄け鑱斿悗锛岄┈鑸強椹潵瑗夸簹鏀垮簻澶氭鍙紑鏂伴椈鍙戝竷浼氥€佸灞炴矡閫氫細涓庡獟浣撳拰涔樺瀹跺睘杩涜娌熼€氾紝鐒惰€屽叾娌熼€氬苟鏈彇寰楀鏈熸晥鏋溿€傜敋鑷筹紝椹埅鍦ㄥ椋炴満澶辫仈鐨勫悇绉嶅彲鑳芥€т緷娆″惁璁ゅ悗锛? 鏈?24 鏃ユ櫄绐佺劧鍙紑鍙戝竷浼氾紝鍦ㄦ病鏈夐鏈虹鐗囧拰榛戝專瀛愮瓑璇佹嵁鐨勬儏鍐典笅锛屼粎鍑崼鏄熸暟鎹氨鏂畾椋炴満缁堢粨浜庡崡鍗板害娲嬶紝鏃犱汉鐢熻繕銆?鍦ㄦ暣涓簨浠惰繃绋嬩腑锛岃嚜濮嬭嚦缁堬紝椹柟缂轰箯绯荤粺鐨勫嵄鏈哄簲瀵圭瓥鐣ワ紝灏ゅ叾瀵逛簬淇℃伅鐨勫彂甯冿紝椹埅闄や簡鈥渘o idea鈥?锛屽氨鏄笉鏂殑鍚﹁銆佸惁璁ゅ啀鍚﹁锛屾嫋寤讹紝闅愮瀿浜嬩欢鐪熺浉锛屽鑷村嵄鏈烘€ュ墽钄撳欢锛?灏嗛┈鑸互鍙婇┈鏉ヨタ浜氭斂搴滅殑褰㈣薄鎷夊叆璋峰簳銆傞殢鍚庣殑椹埅 MH-17 琚嚮钀戒簨浠讹紝鏇磋鎰忓浘澶嶅叴鐨勨€滈┈鑸箣璺€濊鍒掑啀娆″彈鎸€?014 骞?12 鏈?4 鏃ワ紝椹潵瑗夸簹鑸┖鍏徃瀹ｅ竷 2014 骞?12 鏈?15 鏃?8 鏃跺皢姝ｅ紡鍋滅墝锛岄€€鍑轰氦鏄撱€?妗堜緥鍒嗘瀽锛?1銆侀┈鑸湪椋炴満澶辫仈鍚庣殑鍏叧鏆撮湶浜嗗摢浜涢棶棰橈紵2銆侀┈鑸殑澶辫触褰掑洜浜庣己涔忕郴缁熺殑鍗辨満搴斿绛栫暐锛岄偅涔堟纭殑鍗辨満搴斿绛栫暐搴旇鎶婃彙鍝簺鍘?鍒欙紵绛旓細椋炴満澶辫仈鍚庯紝椹埅鍜岄┈鏀垮簻绔嬪嵆灞曞紑瀵绘壘鍜屾悳鏁戝伐浣滐紝鍏竷涔樺鍚嶅崟锛屽彫寮€鍙戝竷浼氬悜涔?瀹㈠灞炶〃杈炬叞闂拰姝夋剰锛岃繖涓€鐐圭鍚堟壙鎷呰矗浠诲師鍒欍€?鐒惰€岋紝鍦ㄦ暣涓簨浠惰繃绋嬩腑锛屽浜庝俊鎭殑鍙戝竷锛岄┈鑸櫎浜嗏€渘o idea鈥?锛屽氨鏄笉鏂殑鍚﹁銆?鍚﹁鍐嶅惁璁わ紝鎷栧欢锛岄殣鐬掍簨浠剁湡鐩革紝瀵艰嚧鍗辨満鎬ュ墽钄撳欢銆?鍦ㄥ椋炴満澶辫仈鐨勫悇绉嶅彲鑳芥€т緷娆″惁璁ゅ悗锛?4 鏃ユ櫄绐佺劧鍙紑鍙戝竷浼氾紝鍦ㄦ病鏈夐鏈虹鐗囧拰榛戝專瀛愮瓑璇佹嵁鐨勬儏鍐典笅锛屼粎鍑崼鏄熸暟鎹氨鏂畾椋炴満缁堢粨涓庡崡鍗板害娲嬶紝鏃犱汉鐢熻繕銆傝繖绉嶆紶瑙嗗灞炴儏鎰熴€佹棤瑙嗗悇鍥借仈鍚堟悳鏁戝姫鍔涚殑姝︽柇琛屼负锛屾棤鐤戞槸瀵瑰叏涓栫晫鐨勬瀬绔笉璐熻矗浠汇€傚紩鍙戜簡涓浗浠ュ強鍏朵粬鍥藉鐨勪弗閲嶆姉璁拰涓嶆弧銆?1銆侀€熷害绗竴鍘熷垯(SPEED)鍦ㄨ繖涓€鍗辨満澶勭悊杩囩▼涓紝椹柟鐨勮涓轰弗閲嶈繚鑳岄€熷害绗竴鍘熷垯銆傞鍏堬紝椋炴満澶辫仈 5 涓皬鏃?鍊欐墠鍙戝竷鑸彮澶辫仈瀹樻柟娑堟伅銆傚綋澶╀笂鍗堝獟浣撳凡缁忓箍娉涙姤閬擄紝涓嬪崍鎵嶅彫寮€鏂伴椈鍙戝竷浼氥€傚叾娆★紝。
北语17秋学期《公共关系学》在线作业
1. （）是指组织为了让公众更好地了解自己，或为消除对本组织的某些误解，邀请公众参观本组织的工作场所或工作程序的活动。
A. 赞助活动B. 庆典活动C. 出访活动D. 参观活动满分：2 分2. 传统的四大广告媒体是()。
A. 广播、电视、报纸、杂志B. 网络、电视、报纸、杂志C. 电影、电视、广播、网络D. 户外、电视、报纸、杂志满分：2 分3. （）说，人无礼而不生，事无礼则不成，国无礼则不宁。
A. 孔子B. 孟子C. 老子D. 荀子满分：2 分4. （）是对公共关系评估报告内容的高度概括，是不可或缺的一个重要组成成分。
它要求文字比较简洁、严谨，注重正式性和规范性。
A. 标题B. 前言C. 正文D. 附件满分：2 分5. （）是指在人们头脑中存在的关于某一类人的固定形象。
当我们认识他人时，常常会有一种有准备的心理状态，按照事物的外部特征对他们进行归类A. 第一印象B. 近因效应C. 晕轮效应D. 定势效应满分：2 分6. （）是在公共关系的礼仪交往中，邀请某单位或个人参加某项活动而发出的书面信函。
A. 聘请书B. 请柬C. 推荐信D. 介绍信满分：2 分7. 网络公共关系首先具有（）的特征。
A. 广泛性B. 及时性C. 滞后性D. 包容性满分：2 分8. 打电话时要注意时间，在()之前和()之后切忌打扰。
A. 5点、15点B. 6点、18点C. 7点、22点D. 8点、23点满分：2 分9. 按照危机形成的（）可分为内部危机和外部危机。
A. 形态B. 诱因C. 历史D. 环境满分：2 分10. （）是指观察者对被观察者隐瞒自己的真实身份，以"普通成员"的身份加入对方群体和环境中进行观察。
A. 访谈法B. 完全参观察C. 半参与观察D. 非参与观察满分：2 分11. ()是围绕某个事项在一定范围内公开说明情况、提请注意、寻求帮助而使用的事务工作文案。
它的目的在于告知，不带有约束力或强制执行效力。
北大19秋《公共关系学》在线作业
------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------一、名词解释(共3题，每题4分，共12分)1. 公共关系（参考教材第一章）2. 组织形象（参考教材第四章）3. 初级资料（参考教材第九章）二、简答题(共13题，每题4分，共52分)4. 公关与营销的区别是什么？（参考教材第一章）5. 塑造形象的步骤（参考教材第四章）6. 公关传播的目标（参考教材第五章）7. 试比较知晓层次、态度层次和行动层次的信息传播在信息设计上重点有何不同？（参考教材第五章）8. 简述情报、策略和创意三者关系为何？(参考第九、十章)9. 简述抽样调查中决定样本数的因素有哪些？（参考教材第九章）10. 能够传达组织信息的工具和载体，都是公关媒介的范围，请简述公关媒介所涉及的三个层次的选择。
（参考教材第八章）11. 简述创意程序包括哪些步骤？（参考教材第十章）12. 新闻价值标准（参考教材第十一章）13. 简述事件的特征。
（参考教材第十二章）14. 什么是公关的WHATS原则（参考教材第六章）15. 危机的特性与启示（参考教材第十七章）16. 请阐述危机处理与危机管理的关系？(参考教材第十八章)三、案例分析(共2题，每题18分，共36分)17.35次紧急电话一次，一位名叫基泰丝的美国记者，来到日本东京的奥达克余百货公司。
她买了一台“索尼”牌唱机，准备作为见面礼，送给住在东京的婆家。
售货员彬彬有礼，特地为她挑了一台未启封包装的机子。
回到住所，基泰丝开机试用时，却发现该机没有装内件，因而根本无法使用。
她不由得火冒三丈，准备第二天一早就去“奥达克余”交涉，并迅速写好了一篇新闻稿，题目是《笑脸背后的真面目》。
第二天一早，基泰丝在动身之前，忽然收到“奥达克余”打来的道歉电话。
公共关系学相关作业(doc 15页)
公共关系学相关作业(doc 15页)《公共关系学》形成性考核册1-4全部答案公共关系学作业1第1章—第4章一、名词解释(每小题3分，共15分)1．公共关系：所谓公共关系，就是一个组织运用有效的传播手段，使自身适应公众的需要，并使公众也适应组织发展需要的一种思想、政策和管理职能。
2．公共关系观念：是人们在公共关系实践中形成的影响人们思想和行为倾向的深层的思想意识，是人们对公共关系活动的一种自觉的认识和理解。
3．揭丑运动：19世纪下半叶，美国的商品经济得到高度发展，资本主义从自由竞争走向了垄断。
百来个经济巨头控制了美国的经济命脉，他们为了巩固这种垄断地位，对内根本无视员工的利益，对外以损害公众利益作为赚钱的重要手段，奉行所谓“只有我能发财，让公众利益见鬼去吧”的经营哲学，引起了社会公众舆论的强烈不满和抨击，出现了2000多篇揭露实业界、传播界丑闻的文章，形成了近代美国史—上著名的“揭丑运动”。
(又称“扒粪运动”)4．爱德华·伯尼斯：使公共关系由一种活动、一种社会现象变为一门科学的杰出人物是爱德华·伯奈斯。
他从1923年出版第一部公共关系著作《公众舆论之凝结》，到1952年完成教科书《公共关系学》，使公共关系的原理和方法逐渐形成一个较为完整的理论体系。
他强调组织应该在确切了解自己的公众的基础上来进行组织的传播工作；通过“投公众所好”来实现组织的目标。
由于伯奈斯将公共关系引上了科学的轨道，被世人誉为“公共关系泰斗”。
5．全员公关：全员公关指社会组织中所有工作人员都参与公共关系活动，简称全员PR。
其意义在于增强组织全体员工的公关意识，上下齐心，合理搞好公关工作。
二、判断正误并更正(每小题2分，共20分)( √ )1．公共关系是一门综合性的应用科学。
( √ )2．公共关系特指组织与公众之间的传播沟通关系。
( × )3．公共关系传播模式是根据传播过程的反馈模式的原理设计的，但它不包含“五W”模式的基本要素。
公共关系学作业(一)
（一）一、名词解释（每小题3分，共15分）1、公共关系：公共关系是一种独特的管理职能，它协助建立与维持一个组织与其公众之间的相互传播、了解、接受与合作的渠道；参与问题与纠纷的处理，协助管理当局对民意保持灵通及采取反应；解释及强调管理当局为公众利益而服务的责任；协助管理当局顺应并有效地利用变化着的环境，担任早期预警系统的角色，协助预测未来趋势；以研究工作及合乎道德的正确沟通技术为主要工具。
2、公共关系活动：是指一个组织为创造良好的社会环境，争取公众舆论支持而采取的政策，行动和活动，主要使用协调传播沟通等手段，即以创造良好的公共关系状态为目的的一种信息沟通活动。
是指一个组织为提高，争取支持，而有计划地开展的的总称3、晕轮效应：又称“光环效应”，属于心理学范畴，晕轮效应指人们对他人的认知判断首先是根据个人的好恶得出的,然后再从这个判断推论出认知对象的其他品质的现象。
4、揭丑运动：揭丑运动表现为大批具有社会良知的知识分子利用新闻媒体介对资本家进行强烈的抨击。
他们通过发表揭丑文章，并配有大量的社论和漫画来谴责企业丑行，与工人运动相配合，而给许多大企业了强大的舆论压力的运动。
5、全员公关：指社会组织中所有工作人员都参与公众关系活动，简称全员P.R，是意义在于增强组织全体员工的公关意识，上下齐心，合理搞好公共关系工作。
二、判断正误并更正（每小题2分，共16分）1、公共关系是一门综合性的应用科学。
（√）2、公共关系是一门专业性的理论科学。
（×）3、中国公共关系事业是在改革开放以后才发展起来的。
（√）4、公共关系90﹪靠自己做得对，10﹪靠宣传。
（√）5、产品形象是整个组织形象的基础。
（√）6、公共关系完全是为组织营造生存、发展环境服务的。
（×）7、公共关系人员的素质应该是性格、品德、智慧、教育和经验的组合。
（×）8、公共关系部是贯彻组织公共关系思想、实现公共关系目标的专业性机构。
（√）三、单项选择题：（每小题2分，共20分）1、组织开展公共关系活动的基础是（C ）。
北师大在线作业-公共关系学
《公共关系学》1、现代公共关系的特征是（ ABDE ）。
A. 公共关系学科规范化B. 公共关系教育专门化C. 公共关系专业普及化D. 公共关系行业国际化E. 公共关系工作职业化2、根据公众发展过程不同阶段的特点，可把公众分为（ ACDE ）。
A. 非公众B. 内部公众C. 知晓公众D. 行动公众E. 潜在公众3、公共关系三大目标是（ ABC ）。
A. 认知度B. 美誉度C. 和谐度D. 见报率E. 议论度4、从宏观上看，公共关系对社会的作用主要体现在（ABD ）。
A. 通过信息交流和物质、能量交换等渠道产生影响B. 协调社会群体的目标、利益、态度与行动C. 通过组织制度对内部员工产生影响D. 优化经济、政治、文化、心理等环境E. 激发公众的购买欲望5、传播的基本方式是（ABCDE ）。
A. 个体自身B. 人际传播C. 小团体传播D. 组织传播E. 大众传播6、现代公共关系产生于19世纪末20世纪初的美国，这与当时的社会状况有关（BCDE ）A.创新精神：公共关系产生的哲学基础B.民主政治：公共关系发展的制度安排C.市场经济：公共关系发展的现实土壤D.人性文化：公共关系发展的精神源泉E.传播技术：公共关系发展的技术支持7、当代中国公共关系的发展，大致经历了三个阶段（ACD ）A.导入时期B.设置专业和招生培养时期期C.成熟稳定发展时期D.迅速发展时E.科技成果迅速增长时期8、根据关系的重要性程度，可把公众分为（ AE ）A. 首要公众B. 目标公众C. 周期公众D. 稳定公众E. 次要公众9、政府机关美誉度内容可分解为（BCDE ）A. 领导政绩评价B. 服务评价C. 民主建设评价D. 廉政建设评价E. 政绩评价10、在组织发展的精神源泉方面，组织形象的作用是（ACDE ）A. 规范与范导功能B. 宣传作用C. 激励功能D. 辐射作用E. 凝聚与整合功能11、基于调查对象范围变量分类，公共关系调查的基本方法是（ABCDE ）A. 普查B. 抽样调查C. 典型调查D. 重点调查E. 个案调查12、礼貌用语主要有（ABCDE ）A. 问候语B. 请托语C. 致谢语D. 礼赞语E. 告别语13、公共关系发展的趋势是（ABCDE ）。
《公共关系学》形成性考核册作业1（1-4章）
《公共关系学》形成性考核册作业1（1-4章）《公共关系学》作业一1-4章一、名词解释1、公共关系：公共关系是一种独特的管理职能，它协助建立与维持一个组织与其公众之间的相互传播、了解、接受与合作的渠道；参与问题与纠纷的处理，协助管理当局对民意保持灵通及做出反应；解释及强调管理当局为公众利益而服务的责任；协助管理当局顺应并有效地利用变化着的环境，担任早期预警系统的角色，协助预测未来趋势；以研究工作及合乎道德的正确的沟通技术为其主要工具。
简言之，公共关系是一门管理科学，主要通过组织与公众之间的双向传播，协调关系、处理危机、塑造形象，在满足公众利益的基础上求得组织自身的发展。
2、公共关系观念：是人们在公共关系实践中形成的影响人们思想和行为倾向的深层思想意识，既有易显的公共关系观念，也有尚未被人们意识到的潜在观念，是人们对公共关系活动的一种自觉的认识和理解。
3、揭丑运动：大批具有社会良知的知识分子利用新闻媒介以及通过发表配有大量的社论和漫画的揭丑文章，来谴责企业丑行，进而对垄断资本家的行为进行强烈的抨击，从而掀起了一场旷日持久的“揭丑运动”。
4、爱德华·伯尼斯：他是公共关系学的创始人，并且将公共关系引上了科学的轨道。
1923年出版了第一部研究公共关系理论的专著—《公众舆论之形成》，在书中对公共关系的实践进行了系统的研究，使之形成一整套理论。
1952年编写成教材《公共关系学》，对公共关系理论进行了更为系统、详尽的阐述和发挥。
他提出了“投公众所好”的根本原则，主张一个企业或组织在确切了解公众的基础上，再做决策以及进行有目的的宣传工作，以便迎合公会的需要。
5．组织形象:是指组织在公众脑海里留下的印象及公会对组织的评价。
这种形象不仅来自外在的有形事物，而且也出自由组织行为所反映的内在精神。
二、判断正误并更正（√）1、公共关系是一门综合性的应用科学。
因为公共关系既是一种状态，又是一种活动，还可以是一种学说，更可以是一种观念。
北交18秋《公共关系学》在线作业一
(单选题) 1: （）是指把企划与公关相结合的一种工作模式，是一种新的思路，即从企业的现状和整体发展需要出发，激发创意、制定目标、解决问题的系统的策略规划。
A: 社会型公共关系活动模式B: 交际型公共关系活动模式C: 企划型公共关系活动模式D: 宣传型公共关系活动模式正确答案:(单选题) 2: 关于公共关系策划的原则，说法正确的是（）。
A: 公众利益优于组织利益的原则B: 总体形象高于特殊形象的原则C: 知晓度重于美誉度的原则D: 社会效益与经济效益相统一的原则正确答案:(单选题) 3: （）不属于全员公共关系意识的作用。
A: 有利于塑造良好的组织形象B: 有利于维持良好的组织形象C: 有利于普及公关知识D: 有利于员工素质的提高正确答案:(单选题) 4: （）指遇事总是服从众人的意识，思考问题不冒尖，不“各色”。
A: 唯经验定势B: 从众定势C: 非理性定势D: 权威定势正确答案:(单选题) 5: 按照一定时期内经营业务量的大小来确定预算的方法是（）。
A: 量入为出法B: 投资报酬法C: 竞争对垒法D: 固定比率法正确答案:(单选题) 6: 公共关系的主体要素是（）A: 公众B: 传播C: 组织形象D: 社会组织正确答案:(单选题) 7: 公共关系的“由头”由三个要素组成，以下（）不属于这三个要素。
A: 符合公众的利益B: 符合组织机构的总体目标和自身利益C: 具有社会价值D: 具有新闻价值正确答案:(单选题) 8: （）指信息传播的速度和时效性。
A: 信息响度B: 信息密度C: 信息真度D: 信息速度正确答案:(单选题) 9: 按照文献的载体形式和记录技术，文献资料可以分为三类，以下（）不属于这种分类方式的结果。
A: 古典文献B: 书面文献C: 声像文献D: 电子文献正确答案:(单选题) 10: 下列各项中，（）不是战略型公共关系活动模式。
A: 建设型公共关系活动模式B: 宣传型公共关系活动模式C: 进攻型公共关系活动模式D: 防御型公共关系活动模式正确答案:(单选题) 11: “四步工作法”是（）提出的。
公共关系学网上形考作业一参考答案
公共关系学网上形考作业一参考答案一、单项选择题（共 15 道试题，共 30 分。
每小题只有一个选项是正确的，多选少选均不得分。
）1. 组织与公众联结的方式是（B ）。
2. 组织公共关系活动的出发点应当是（ A ）。
3. 1906年，艾维·李发表的著名文件是（ B ）。
4. 被誉为公共关系之父的是（ B ）。
5. 公共关系的英文是（ A ）。
6. 树立交往合作的观念，提高社交能力属于公共关系的（ B ）。
7. 1952年，卡特里普和森特出版了权威的公众关系学著作是（C ）。
8. 国际公共关系协会在伦敦成立的时间是（D ）。
9. 民主参与法是用来协调（D ）。
10. 利用新闻媒介揭露垄断企业“愚弄公众”的现象，形成了美国近代史上著名的（ C ）。
11. 现代公共关系传播的本质是组织与公众之间信息的（ A ）。
12. 组织形象的基础是（ D ）。
13. 企业设计一个具有独特风格的厂名和商标是处于（ A ）。
14.公共关系可直接称为（ A）。
15. 组织开展公共关系活动的基础是（C ）。
二、多项选择题（共 10 道试题，共 30 分。
每小题至少有两个或两个以上选项是正确的，多选少选均不得分）1. 企业的标记有很多，但最重要的两个是（AD ）。
2. 公共关系产生的社会条件是（ABCD ）。
3. 把求真务实的原则贯彻到调查工作中应做到（ABCD ）。
4. 公共关系的基本要素包括（AB E ）。
5. 反映组织经营理念的文字形式有（ABC ）。
6. 在公共关系思想发展的过程中，具有代表性的思想家分别是（ BCD ）。
7. 从20世纪80年代开始，相继在中国设立分公司或代表机构的美国著名的公共关系公司是（BC ）。
8. 艾维李的公共关系思想提出的两个原则是（AD ）。
9. 公共关系观念主要有（ABCDE ）。
10. 人们普遍认为公共关系可以是（ ABCDE ）。
三、判断题（共 15 道试题，共 30 分。
《公共关系学》形成性考核册作业1(1-4章)
《公共关系学》作业一1-4章一、名词解释1、公共关系：公共关系是一种独特的管理职能，它协助建立与维持一个组织与其公众之间的相互传播、了解、接受与合作的渠道；参与问题与纠纷的处理，协助管理当局对民意保持灵通及做出反应；解释及强调管理当局为公众利益而服务的责任；协助管理当局顺应并有效地利用变化着的环境，担任早期预警系统的角色，协助预测未来趋势；以研究工作及合乎道德的正确的沟通技术为其主要工具。
简言之，公共关系是一门管理科学，主要通过组织与公众之间的双向传播，协调关系、处理危机、塑造形象，在满足公众利益的基础上求得组织自身的发展。
2、公共关系观念：是人们在公共关系实践中形成的影响人们思想和行为倾向的深层思想意识，既有易显的公共关系观念，也有尚未被人们意识到的潜在观念，是人们对公共关系活动的一种自觉的认识和理解。
3、揭丑运动：大批具有社会良知的知识分子利用新闻媒介以及通过发表配有大量的社论和漫画的揭丑文章，来谴责企业丑行，进而对垄断资本家的行为进行强烈的抨击，从而掀起了一场旷日持久的“揭丑运动”。
4、爱德华·伯尼斯：他是公共关系学的创始人，并且将公共关系引上了科学的轨道。
1923年出版了第一部研究公共关系理论的专著—《公众舆论之形成》，在书中对公共关系的实践进行了系统的研究，使之形成一整套理论。
1952年编写成教材《公共关系学》，对公共关系理论进行了更为系统、详尽的阐述和发挥。
他提出了“投公众所好”的根本原则，主张一个企业或组织在确切了解公众的基础上，再做决策以及进行有目的的宣传工作，以便迎合公会的需要。
5．组织形象:是指组织在公众脑海里留下的印象及公会对组织的评价。
这种形象不仅来自外在的有形事物，而且也出自由组织行为所反映的内在精神。
二、判断正误并更正（√）1、公共关系是一门综合性的应用科学。
因为公共关系既是一种状态，又是一种活动，还可以是一种学说，更可以是一种观念。
因此，表现出其综合性。
同时这门学科的实践性很强，具有应用性。
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《公共关系学》
1、现代公共关系的特征是（ABDE）。
A. 公共关系学科规范化
B. 公共关系教育专门化
C. 公共关系专业普及化
D. 公共关系行业国际化
E. 公共关系工作职业化
2、根据公众发展过程不同阶段的特点，可把公众分为（ ACDE ）。
A. 非公众
B. 内部公众
C. 知晓公众
D. 行动公众
E. 潜在公众
3、公共关系三大目标是（ ABC ）。
A. 认知度
B. 美誉度
C. 和谐度
D. 见报率
E. 议论度
4、从宏观上看，公共关系对社会的作用主要体现在（ABD ）。
A. 通过信息交流和物质、能量交换等渠道产生影响
B. 协调社会群体的目标、利益、态度与行动
C. 通过组织制度对内部员工产生影响
D. 优化经济、政治、文化、心理等环境
E. 激发公众的购买欲望
5、传播的基本方式是（ABCDE ）。
A. 个体自身
B. 人际传播
C. 小团体传播
D. 组织传播
E. 大众传播
6、现代公共关系产生于19世纪末20世纪初的美国，这与当时的社会状况有关（BCDE ）
A.创新精神：公共关系产生的哲学基础
B.民主政治：公共关系发展的制度安排
C.市场经济：公共关系发展的现实土壤
D.人性文化：公共关系发展的精神源泉
E.传播技术：公共关系发展的技术支持
7、当代中国公共关系的发展，大致经历了三个阶段（ACD ）
A.导入时期
B.设置专业和招生培养时期期
C.成熟稳定发展时期
D.迅速发展时
E.科技成果迅速增长时期
8、根据关系的重要性程度，可把公众分为（ AE ）
A. 首要公众
B. 目标公众
C. 周期公众
D. 稳定公众
E. 次要公众
9、政府机关美誉度内容可分解为（BCDE ）
A. 领导政绩评价
B. 服务评价
C. 民主建设评价
D. 廉政建设评价
E. 政绩评价
10、在组织发展的精神源泉方面，组织形象的作用是（ACDE ）
A. 规范与范导功能
B. 宣传作用
C. 激励功能
D. 辐射作用
E. 凝聚与整合功能
11、基于调查对象范围变量分类，公共关系调查的基本方法是（ABCDE ）
A. 普查
B. 抽样调查
C. 典型调查
D. 重点调查
E. 个案调查
12、礼貌用语主要有（ABCDE ）
A. 问候语
B. 请托语
C. 致谢语
D. 礼赞语
E. 告别语
13、公共关系发展的趋势是（ABCDE ）。
A. 公共关系活动范围全球化
B. 公共关系实施主体职业化
C. 公共关系传播渠道网络化
D. 公共关系实务运作整体化
E. 公共关系文化思想立体化
14、政府作为组织有其特殊性，包括（ABCE ）。
A. 权威性
B. 复杂性
C. 服务性
D. 利性
E. 独立性
15、从微观上看，公共关系对社会组织的作用与影响主要体现在（ ABDE ）。
A.帮助社会组织监测社会环境
B.扩大组织知名度、提高美誉度、提升和谐度
C.平衡组织的凝聚力和吸引力
D.以响应的政策和行动影响公众舆论、态度和行为
E.在组织出现危机时，有效地化解矛盾，缓和和消除冲突
一、简答题
1、简述公共关系策划中的真诚求实原则
公共关系策划中真诚求实原则，具体表现在下列几个方面：
（l）在策划全过程中，尊重事实、尊重实践、尊重科学。
（2）在策划传播交流内容时，注意信息的真实准确。
（3）在策划公共关系活动方式时，要以解决实际问题、达到切实效果为佳。
（4）在对公共关系策划效果进行预测评估时，要实事求是。
2、拒绝的艺术
拒绝艺术的关键在于尽量减少对方的不快。
具体方法是：
（1）明确说出拒绝理由。
有些人在拒绝对方时，因为感到不好意思而不敢据实而明，说话语意暧昧，致使对方摸不清真实用意，产生不必要的误会，甚至使彼此关系破裂。
（2）及早拒绝，以免更多地伤害对方。
当你不得不拒绝对方时最好尽早说明，让对方有所准备，另做安排。
（3）用友情来说服对方。
拒绝他人时，要设身处地替对方着想，使对方感到你的拒绝是迫不得已的。
（4）让对方明白，此次被拒绝，还有下次机会。
二、论述题
1、论公关人员的素质
公共关系人员素质包括意识素质、知识结构和能力素质三个方面。
（一）公共关系人员的意识公共关系意识是公共关系人员的思想灵魂，是公共关系人员所具备的各项基本素质中最为重要的一项素质。
公共关系人员应具有的公共关系意识主要有形象意识、公众意识、协调意识、开放意识、互惠意识和创新意识等。
（二）公共关系人员的知识结构公共关系从业人员的知识结构就是公共关系知识体系在其头脑中的内化。
健全的知识结构不仅是公关人员基本素质的重要组成部分，而且是其创造性地开展公共关系的保证。
公关人员的知识结构包括基础学科知识、背景学科知识、专业学科知识、相关学科知识及操作性学科知识。
（三）公关人员的能力素质公共关系工作可分10类：写作、编辑、与新闻媒介的联络、特殊事件的策划与运作、演讲、制作、调研、策划与咨询、培训和管理。
具体能力有：创新能力、表达能力、协调能力、交往能力、自控能力此外，公共关系人员还需要遵守一定的职业道德规范。
2、组织形象设计及其传播
组织形象是指社会公众对一个组织综合认识后形成的印象和评价。
组织形象对社会组织来说具有重要作用。
组织形象具有如下特征：①组织形象的客观性；②组织形象表现的主观性；③组织形象的相对性；④组织形象的稳定性。
组织形象是无形资产的重要组成部分；组织形象是组织生存发展的精神资源（规范与导向功能，凝聚与整合功能，激励功能，辐射作用）；组织形象是外在扩张的市场铺垫。
个体自身的传播；人际传播沟通；小团体传播；组织传播；公众传播；大众传播。