质量奖现场评审问题汇总
评审专家现场评审提问常见问题
现场评审专家提问常见问题（请熟悉）1、当总经理外出时，由技术负责人代行其责;技术负责人外出时，由总经理代行其责；质量负责人外出时，由技术负责人代行其责。
2、本公司的管理体系运行由综合部归口管理，由质量负责人为主要负责。
3、质量手册由质量负责人组织有关人员制定，手册草稿编写完成后要经全体人员讨论修改，修改稿经办公会议审核后由总经理批准发布。
4、公司管理体系文件由以下四层次组成：质量手册、程序文件、作业指导书、记录。
5、质量负责人根据公司管理层的需要负责策划和组织内部审核，具体审核工作由内审员负责进行。
6总经理定期地（通常间隔时间不超过12个月）对管理体系和检测活动的充分性、适宜性进行管理评审，以确保其持续适用和有效，必要时实施改进。
管理评审通常采取会议的形式。
7、当发现检测工作的任何方面，或该工作的结果不符合其程序或客户同意的要求时，相关负责人员应实施《不符合工作控制程序》：1）质量负责人确定对不符合工作进行管理的责任和权力，规定应采取的措施，必要时可以暂停检测工作，扣发检测报告；2）质量负责人对不符合工作的严重性进行评价；3）技术部立即采取纠正活动，同时对不符合工作的可接受性作出决定；4）业务部必要时，通知客户并取消工作；5）质量负责人确定批准恢复工作的职责。
8、凡新进本公司的工作人员，应先进行培训，以便了解管理体系管理程序和掌握操作技能等。
经考核合格后，持证上岗。
9、测量不确定度与测量误差在什么情况下使用到不确定度？（客户要求、测试值在标准限值附近、标准要求）10、检定和校准的区别简单的讲，检定依据检定规程进行，根据检定规程给出合格与否的结论。
校准只是提供记录数据，是否合格由企业自己判断。
检定是强制性的，是自上而下的一种量值传递过程。
校准则是用户自愿的，是自下而上的一种溯源过程。
一般而言，只有属于强制检定范围之外的产品才采取校准的方式。
属于强制检定范围内的，采取检定方式。
11、授权签字人的职责授权签字人的职责实质就是在报告或证书最后的批准或签发栏签字的人。
最终版评审专家现场评审提问常见问题.doc
现场评审专家提问常见问题（请熟悉）1、当总经理外出时，由技术负责人代行其责；技术负责人外出时，由总经理代行其责；质量负责人外出时，由技术负责人代行其责。
2、本公司的管理体系运行由综合部归口管理，由质量负责人为主要负责。
3、质量手册由质量负责人组织有关人员制定，手册草稿编写完成后要经全体人员讨论修改，修改稿经办公会议审核后由总经理批准发布。
4、公司管理体系文件由以下四层次组成：质量手册、程序文件、作业指导书、记录。
5、质量负责人根据公司管理层的需要负责策划和组织内部审核，具体审核工作由内审员负责进行。
6、总经理定期地(通常间隔时间不超过12个月)对管理体系和检测活动的充分性、适宜性进行管理评审，以确保其持续适用和有效，必要时实施改进。
管理评审通常采取会议的形式。
7、当发现检测工作的任何方面，或该工作的结果不符合其程序或客户同意的要求时，相关负责人员应实施《不符合工作控制程序》：1)质量负责人确定对不符合工作进行管理的责任和权力，规定应采取的措施，必要时可以暂停检测工作，扣发检测报告；2) 质量负责人对不符合工作的严重性进行评价；3) 技术部立即采取纠正活动，同时对不符合工作的可接受性作出决定；4) 业务部必要时，通知客户并取消工作；5) 质量负责人确定批准恢复工作的职责。
8、凡新进本公司的工作人员，应先进行培训，以便了解管理体系管理程序和掌握操作技能等。
经考核合格后，持证上岗。
9、测量不确定度与测量误差在什么情况下使用到不确定度？（客户要求、测试值在标准限值附近、标准要求）10、检定和校准的区别简单的讲，检定依据检定规程进行，根据检定规程给出合格与否的结论。
校准只是提供记录数据，是否合格由企业自己判断。
检定是强制性的，是自上而下的一种量值传递过程。
校准则是用户自愿的，是自下而上的一种溯源过程。
一般而言，只有属于强制检定范围之外的产品才采取校准的方式。
属于强制检定范围内的，采取检定方式。
11、授权签字人的职责授权签字人的职责实质就是在报告或证书最后的批准或签发栏签字的人。
评审专家现场评审提问常见问题
现场评审专家提问常见问题（请熟悉）1、当总经理外出时，由技术负责人代行其责；技术负责人外出时，由总经理代行其责；质量负责人外出时，由技术负责人代行其责。
2、本公司的管理体系运行由综合部归口管理，由质量负责人为主要负责。
3、质量手册由质量负责人组织有关人员制定，手册草稿编写完成后要经全体人员讨论修改，修改稿经办公会议审核后由总经理批准发布。
4、公司管理体系文件由以下四层次组成：质量手册、程序文件、作业指导书、记录。
5、质量负责人根据公司管理层的需要负责策划和组织内部审核，具体审核工作由内审员负责进行。
6、总经理定期地（通常间隔时间不超过12 个月）对管理体系和检测活动的充分性、适宜性进行管理评审，以确保其持续适用和有效，必要时实施改进。
管理评审通常采取会议的形式。
7、当发现检测工作的任何方面，或该工作的结果不符合其程序或客户同意的要求时，相关负责人员应实施《不符合工作控制程序》：1）质量负责人确定对不符合工作进行管理的责任和权力，规定应采取的措施，必要时可以暂停检测工作，扣发检测报告；2）质量负责人对不符合工作的严重性进行评价；3）技术部立即采取纠正活动，同时对不符合工作的可接受性作出决定；4）业务部必要时，通知客户并取消工作；5）质量负责人确定批准恢复工作的职责。
8、凡新进本公司的工作人员，应先进行培训，以便了解管理体系管理程序和掌握操作技能等。
经考核合格后，持证上岗。
9、测量不确定度与测量误差在什么情况下使用到不确定度？（客户要求、测试值在标准限值附近、标准要求）10、检定和校准的区别简单的讲，检定依据检定规程进行，根据检定规程给出合格与否的结论。
校准只是提供记录数据，是否合格由企业自己判断。
检定是强制性的，是自上而下的一种量值传递过程。
校准则是用户自愿的，是自下而上的一种溯源过程。
一般而言，只有属于强制检定范围之外的产品才采取校准的方式。
属于强制检定范围内的，采取检定方式。
11、授权签字人的职责授权签字人的职责实质就是在报告或证书最后的批准或签发栏签字的人。
现场考核问题
现场考核问题1、本中心质量方针、质量目标是什么严肃认真的工作态度，实事求是的公正作风，标准规范的技术操作，正确及时的结果报告。
以客户需求为起点，维持管理体系的持续发展，保证检测过程严谨、高效，确保检测结果科学公正。
创造条件，不断完善管理体系，提高实验室人员的整体素质，满足客户、法定管理机构、认证机构的要求。
远期目标：坚持高起点、高标准、高效益的发展战略，建立符合计量认证标准的管理体系，创建地区级一流人才、一流设备、一流管理、一流质量的卫生检测中心和疾病预防控制中心，成为全区同类同级中优秀实验室之一。
有能力对全州疾病预防控制机构的人才培养、检测能力、计量认证提供技术支持和业务指导。
目标：建立健全质量管理体系，设立相应的机构和专（兼）职质量管理人员，实验室人员形成良好的梯次配备，全面开展质量管理与技术培训，严格执行保证检验检测工作质量的各种措施和规章制度。
制定具体质量目标，使全中心员工熟知管理体系文件并严格按照管理体系文件开展各项质量活动，使检测技术水平和工作质量逐年提高，保证持续执行质量方针，努力使中心的检验检测能力和服务质量达到质量目标的要求。
具体目标是：A、检测报告合格率大于95%；B、检测工作及时率大于95%；C、客户满意度大于90%；D、杜绝责任事故。
2、你的岗位职责是什么3、如何保护检测工作的公正性质量承诺为充分保证检测工作的质量，昌吉州疾病预防控制中心主任作如下承诺，并敬请社会各界、有关单位和服务客户给予监督。
A、中心全体人员严格遵守国家有关法律、法规和中心的规章制度，奉公守法，热情服务，检测（验）工作依照标准、规范、规程进行。
B、本中心实验室全体工作人员严格按照本中心《质量手册》的规定和程序进行检测工作，遵守其中条款，坚决贯彻质量方针，科学地、公正地按协议要求开展各项检测（验）工作。
C、本中心在业务范围内对所有客户检测工作的服务都保证同样的工作质量，做到态度认真，数据可靠，判定公正。
质量审查中常见的问题及解决措施
质量审查中常见的问题及解决措施在质量审查中，常见的问题包括材料不合格、工艺流程不完善、员工素质低下等。
本文将从不同角度对这些问题进行分析，并提出相应的解决措施。
质量审查中最为常见的问题之一是材料不合格。
这种情况可能由于供应商问题、采购过程疏漏或者自身检验不严格等原因造成。
应对这一问题，首先应加强供应商管理，建立可靠的供应商审核机制，确保采购的材料符合标准；其次，加强内部品质管理，加强对入库材料的检验，做到不合格材料不进入生产环节。
另一个常见问题是工艺流程不完善。
这可能导致产品生产过程中出现故障、浪费、人为差错等情况。
解决这一问题的关键在于加强工艺设计和工艺改进。
在生产过程中，要及时发现问题，分析原因，制定相应的改进方案，并进行实施。
另外，不断完善工艺流程管理制度，加强对工艺流程的监控和评估，确保生产流程的稳定性和可控性。
员工素质低下也是质量审查中常见的问题之一。
员工的技术水平、工作态度和责任意识直接影响产品的质量。
为了解决这一问题，企业应该重视员工的培训和教育工作，提高员工的技术水平和专业素养。
此外，建立严格的员工考核和激励机制，激发员工的工作热情和责任意识，使员工能够牢记质量是企业的生命线，从而确保产品质量的稳定和提升。
在质量审查中，还会出现因为设备故障或设备老化导致的质量问题。
为了解决这类问题，企业应建立健全的设备管理制度，实施设备定期保养和维护，及时更新换代老化设备，确保生产设备的正常运转和稳定性。
此外，质量审查中还常常出现因为生产过程不规范而引发的质量问题。
为了避免这种情况，企业应制定完善的生产管理规范，明确生产过程中的各项操作程序和要求，加强对生产过程的监控和管理，严格执行操作规程，确保生产过程的规范性和一致性。
还有一种常见问题是质量检测标准不统一。
由于不同质量检测标准之间的差异，可能导致产品质量评判不准确或者产生质量分歧。
为了解决这一问题，企业应明确和统一质量检测标准，建立起标准化的检测流程和评估体系，确保各项指标的检测数据准确可靠，避免因为检测标准不统一而导致的质量问题。
质量奖现场评审可能会提问题汇总
现场评审一、资料评审两个步骤：独立评审与合议评审1、独立评审：主评审员每份材料阅读和评审时间 24h 以上，副评审员大于 8h 。
●独立评审工作流程1）阅读全部申报材料，复读"组织简介"，列出关键经营/组织因素，了解组织所考虑的重点，获得宏观、总体上的印象。
2）逐条目编写"评分项工作表"：阅读"自评报告"，列出 4-6 个最相关的关键因素。
3）逐休编写"评语"：指出优势和改进机会，给出得分百分比（以 5%为步长），每条评分项6-10 条评语。
4）主评审员依据逐条评语，归纳"综合评语"，包括：●最重要的优势佳做法与结果（对其他组织具有潜在价值）；●最显著的机会、担忧、劣势或挑战。
2、合议评审目的是协调和统一各参与独立评审的评审员对申奖者感知、分析和评价上的分歧。
一旦进入下一阶段，需要澄清、验证的问题。
二、现场评审1.现场评审工作流程●根据专业相近、利益回避原则。
4-6 位评审员，办公室派一名工作人员担任管理员，全程陪同，包括：评审有关的行政工作，将包括评审日期（评审组和管理者约见联系人，征求评审计划的意见并修订定稿）、通知入围组织。
企业提供最新的组织机构图、部门职责及地域分布、最新结果数据和图表。
●按规模大小安排（4-6）天评审时间（不包括抵达和离开），第 1 天评审组在酒店做评审准备，最后 1 天，评审组进行补充核查（必要时），完成现场评审评分册并就评审结论达成一致。
首次会议程（半小时）1、宣布开会。
2、介绍人员。
3、评审组长说明评审目的、依据标准和评审方法（15 分钟）。
4、申奖者代表致欢迎辞，介绍高层领导团队和其他相关人员。
5、播放组织介绍影片等宣传资料。
6、最高领导者介绍组织的经营环境、主要竞争对手及挑战、主要顾客类别及其期望、重点发展方向及有关策略。
7、相关负责人介绍组织的主要业务流程。
8、陪同评审组参观组织的主要生产流程或工作场所，使评审员获得总体印象，把握组织的关键因素。
质量奖现场评审问题集锦
质量奖提问问题集锦4.1领导4.1.2 高层领导的作用（50分）a) 从以下几方面说明高层领导的作用：●公司的高层领导如何确定组织的使命、愿景和价值观；●如何将其贯彻到全体员工，并影响到组织的供方、合作伙伴、顾客及其他相关方，●领导如何在落实组织的价值观方面起表率作用问题：1.公司的使命及其诠释是否体现了组织的角色和总体功能定位、目的？2.愿景及其诠释是否描绘了与使命相呼应的宏伟图景？3.价值观及其诠释是否阐明了公司运作的指导原则和行为准则。
4.公司文化的内容集合是否给员工足够明确的指示了努力地方向、受欢迎的行为？5.使命、愿景和价值观是怎样形成的，怎样体现高层领导对公司的远见卓识？6.在确立使命、愿景和价值观时，公司是如何让员工参与讨论，进行双向沟通的？7.沟通和展开价值观方面，高层领导和其他领导怎样以身作则，树立榜样。
b) 如何与全体员工及其他相关方进行沟通，如何鼓励整个组织实现坦诚、双向的沟通，如何通过对全体员工实现卓越绩效的活动进行激励以强化组织的方向和重点问题：1.公司是否建立并实施了有效的高层领导与员工进行沟通的通道和方式，包括哪些途径，是否覆盖了全体员工，是否体现了高层领导的充分参与，效果如何？2.公司针对不同类的相关方是否建立了适宜的沟通渠道，执行频率如何。
对不同的渠道是否不断的完善？3.公司是否策划了促进大家坦诚、公开和双向沟通的过程和活动，取得了哪些预期效果。
4.组织建立了哪些促进绩效提高的激励机制，包括物质激励与精神激励；这些激励制度与实现卓越绩效的目标的协调一致性如何？是否覆盖了各类职能和岗位？c) 如何营造诚信守法的环境，如何营造有利于改进、创新和快速反应的环境，如何营造促进组织学习和员工学习的环境问题：1、公司是否主动了解一些公共的法律法规要求以及行业特有的法规要求，是否为诚信守法配置了资源，是否对违背诚信守法的行为予以严厉处罚？2、高层领导是否将改进、创新、快速反应作为组织的价值观或重要事项以体现卓越绩效的核心理念，是否为改进和创新配置了足够的资源？3、高层领导在鼓励学习方面做了哪些事情，一是组织的学习（公司的改进与创新活动）如何做的，二是员工的学习是如何鼓励的？d) 如何履行确保组织所提供的产品和服务质量安全的职责问题：1、公司的质量意识如何，高层领导是否将质量安全纳入管理的重点，引导组织承担质量安全主体责任？2、高层领导参与质量安全活动的范围、频率、深度是否反映了其履行质量安全职责程度；高层领导是否将“质量责任制”贯穿于全员和全过程，是否建立了质量“一票否决制”e) 如何推进品牌建设，不断提高产品质量和服务水平问题：1、公司是否制定了系统化的品牌发展规划，明确品牌建设的关键过程，包括品牌定位、品牌架构、品牌识别和品牌传播。
质量奖现场评审可能会提问题汇总
质量奖现场评审可能会提问题汇总在质量奖评审过程中，现场评审环节是一个重要的环节。
这一环节，评审专家会针对企业的质量管理体系、产品质量等方面进行深入细致的审查。
在实际的评审过程中，评审专家们可能会提出一些关键问题，这些问题的解答将对企业是否获得质量奖产生关键影响。
本文对可能会提出的一些问题进行，以帮助企业更好地理解评审流程，为获得质量奖提供帮助。
质量管理体系相关问题1. 安全和环保问题在企业的质量管理体系中，安全和环保都是非常重要的方面。
评审专家们可能会就相关事项向企业提出一些问题，例如：•企业的产品是否符合相关的安全和环保标准？•企业的生产过程中是否存在高风险的环境和作业位置？•企业是否有严格的环保措施和安全保障体系？2. 质量管理能力问题企业的质量管理能力是获得质量奖的核心考虑因素之一。
评审专家们可能会就以下方面提问：•企业的质量管理体系是否完善？•企业是否有有效的质量管理制度、流程和方法？•企业是否有适当的人员和资源来支持质量管理工作？3. 不断改进问题不断改进是质量管理的一项重要任务，在现场评审中，评审专家们可能会就以下事项提问：•企业是否有有效的不断改进方案和措施？•企业的不断改进方案是否与目标一致？•企业是否对改进效果进行了有效的监控和反馈？产品质量相关问题1. 产品质量体系产品质量是企业核心竞争力的体现，评审专家们会对企业的产品质量方面提出以下问题：•企业是否有完善的产品质量管理体系？•产品的质量控制和检测方法是否科学、准确？•企业对于关键环节的质量控制是否严格？2. 产品持续改进产品持续改进是一项持续的工程，每个企业在不断完善自身的产品质量系统中都需要不断推进。
现场评审中，评审专家们可能会就以下问题提出疑问：•企业是否有持续改进的方案和计划？•改进效果是否较为显著，是否有可量化的指标和数据支持？•企业是否有足够的经验和技术能力来推进产品持续改进？3. 产品创新产品创新是企业不断开展业务的重要方面。
全国质量奖现场评审提问问题大全
现场评审评审过程一、资料评审两个步骤：独立评审与合议评审1.独立评审:主评审员每份材料阅读和评审时间24h以上,副评审员大于8h。
●独立评审工作流程1)阅读全部申报材料,复读"组织简介",列出关键经营/组织因素,了解组织所考虑的重·点,获得宏观、总体上的印象。
2)逐条目编写"评分项工作表":阅读"自评报告",列出4-6个最相关的关键因素。
3)逐个编写"评语":指出优势和改进机会,给出得分百分比(以5%为步长) ,每条评分项6-10条评语。
4)主评审员依据逐条评语,归纳"综合评语",包括:●最重要的优势+做法与结果(对其他组织具有潜在价值);●最显著的机会、担忧、劣势或挑战2、合议评审目的是协调和统一各参与独立评审的评审员对申奖者感知、分析和评价上的分歧。
一旦进入下一阶段,需要澄清、验证的问题。
二、现场评审1.现场评审工作流程●根据专业相近、利益回避原则。
4-6位评审员,办公室派一名工作人员担任管理员,全程陪同,包括:评审有关的行政工作,将包括评审日期(评审组和管理者约见联系人,征求评审计划的意见并修订定稿)、通知入围组织。
企业提供最新的组织机构图、部门职责及地域分布、最新结果数据和图表。
●按规模大小安排(4-6)天评审时间(不包括抵达和离开),第1天评审组在酒店做评审准备,最后1天,评审组进行补充核查(必要时) ,完成现场评审评分册并就评审结论达成一致。
首次会议程（半小时）1、宣布开会。
2、介绍人员。
3、评审组长说明评审目的、依据标准和评审方法（15分钟）。
4、申奖者代表致欢迎辞介绍高层领导团队和其他相关人员。
5、播放组织介绍影片等宣传资料。
6、最高领导者介绍组织的经营环境、主要竞争对手及挑战、主要顾客类别及其期望、重点发展方向及有关策略。
7、相关负责人介绍组织的主要业务流程。
8、陪同评审组参观组织的主要生产流程或工作场所使评审员获得总体印象把握组织的关键因素。
现场评审座谈会问题选编
现场评审座谈会提问及参考答案（二）1．实验室的质量方针和目标是什么?按质量手册回答2．实验室为保证检测的公正性做了哪些规定?本中心采取如下措施保证在任何时候都能保持其判断的独立性和诚实性，并确保管理人员和工作人员不受任何来自商业、财务和其他内、外部的可能会影响其工作的压力。
a．本中心是独立建制的法人单位，法律地位上规定本中心为具有第三方公正地位的检测实验室。
b.质量方针中明确作出规定，并向社会公开承诺，接受社会监督。
检验报告封面页背面有“检验机构声明”并印有质量投诉电话。
c．从组织结构及其运作方式上加以保证，并在质量手册和程序文件中明确规定本中心各部门有明确的职责分工，各司其职按程序办事。
相互独立、相互制约、相互协调。
对检验报告的形成进行全过程有效性控制，并有经常性的监督和定期审核。
d．由中心主任发布“质量承诺”，郑重声明本中心所有人员不得以任何方式对从事检验人员在出具数据的工作上施加压力。
本中心人员在出具报告或作出判断时，应以检验数据作为唯一依据，不受任何经济利益或其他利益的影响，否则追究其责任。
3．你的岗位职责是什么?工作中执行哪些质量文件?根据自己的岗位职责，书面作答。
4.怎样才能保证结果的准确性和有效性?保证测量结果的准确性和有效性是一个涉及面较广的问题，可以从两个方面来考虑：①要从人、机、料、法、管、环六个方面进行检测工作质量控制。
人员控制1：规定人员任职条件和职责，检测人员持证上岗，本中心有“精密贵重仪器操作证”，“采(抽)样证”等三证。
仪器设备控制：仪器的技术性能要符合检测要求，要检定、校准合格和进行运行中检查检测资料(样品和实验消耗材料)控制：样品处理、保管和实验消耗材料要符合检测要求。
检测方法控制：要采用有效的检测方法，使用有效的文件版本，进行受控管理。
管理控制：检测工作质量管理要程序化、文件化、标准化、规范化，进行科学合理管理。
环境条件控制：检测环境条件(温度、湿度等)符合检测要求。
实验室认可现场评审问题及答案汇总
现场评审问题及答案汇总1．最高管理者——你单位的质量方针、目标是基于什么样的考虑制定的？怎样贯彻落实？质量方针是由单位的最高管理者正式发布的总的质量宗旨和方向。
质量目标是单位在质量方面所追求的目标。
把质量方针、目标写入质量手册，由最高管理者签发颁布，要求全体员工学习，贯彻执行，在贯彻落实质量方针方面，主要抓好下面几个环节：（1）发布质量手册时，组织全体职工学习，并要求职工结合自己岗位理解方针、目标和公正性承诺，在岗位上如何实现方针、目标。
新进入单位工作的人员，在岗前培训时也在学习质量方针、目标。
（2）建立以质量负责人为首的质量管理团队，包括质量负责人，质量办和各部门的质量监督员，内审员，对管理体系运行进行经常性的监督检查，对有违质量方针、目标的活动进行纠正。
（3）每年定期进行管理体系内审和管理评审，同时做质量目标达标情况分析，找出不合格项并及时纠正，不断完善管理体系，使方针、目标能持续适应和有效。
2. 最高管理者——建立了哪些沟通机制以确保体系有效、满足委托方及法定要求？可以通过会议、邮件、公告或联络单、或交谈的方式就机构体系的有效性、相关技术问题、管理问题、委托方要求、法令法规要求进行沟通，以确保相关资讯能得到处理。
3. 最高管理者、技术负责人、质量负责人——纠正措施和预防措施有什么区别？纠正措施和预防措施是认可准则中的两个要素（过程）。
纠正措施是“为消除已发现的不合格或其他不期望情况的原因所采取的措施”，预防措施是“为消除潜在不合格或其他潜在不期望情况的原因所采取的措施”。
两者的区别主要体现在：（1）目的不同前者是对已发现的不合格或其他不期望情况的处理或被救，目的在于防止不合格再发生；后者是不合格或其他不期望情况尚未产生时的防范性措施，目的在于防止不合格发生，以使质量活动不偏离、质量事故不发生。
（2）措施的能动性不同纠正措施属不合格或其他不期望情况已形成后的应对，其措施的本身有一定的被动性。
现场评审时评审员可能会提出的问题
现场评审时评审员可能会提出的问题
（1）. 现场评审时评审员会召集部分员工进行座谈，座谈中评审员可能会提出一些关于质量管理体系、质量保证、质量控制以及检验工作方面的问题。
这些问题一般不会太难，但实验室也应该有所准备。
在此，列出一些常见问题（绝非仅限于此）：
1）本实验室的质量方针、质量目标是什么？
2）实验室的质量方针和质量目标是如何实现的，或质量管理体系是如何建立的？质量体系文件的层次是什么样的？如何控制？
3）质量管理体系有多少要素？其中管理要求有多少要素？技术要求有多少要素？
4）你的岗位是什么？岗位职责是什么？
5）本实验室有多少个程序文件？可能会根据你的职责追问某个程序如何进行
6）本实验室的检验工作流程如何？
7）实验室认可准则依据什么国际标准制定？
8）实验室如何实施监督？
9）仪器设备的三色标记各是什么含义？见到仪器上贴有黄色标记应注意什么问题？
10）实验室在什么情况下要实施环境隔离？
11）本实验室样品是如何标识的？
12）如何检查验收实验室所购供应品的质量？
13）什么情况下要对检测仪器进行期间核查？
14）实验室一年至少要进行几次内审？
15）内审员和监督员有何区别？
16）实验室可以通过那些手段发现不符合？
17）实验室如何保证检验工作的公正性？
18）资质认定评审准则中“三个不得”是指什么？19）检定和校准的区别是什么？
20）仪器设备应该如何维护？。
质量奖现场评审问题集锦
质量奖提问问题集锦领导高层领导的作用（50分）a) 从以下几方面说明高层领导的作用：公司的高层领导如何确定组织的使命、愿景和价值观；如何将其贯彻到全体员工，并影响到组织的供方、合作伙伴、顾客及其他相关方，领导如何在落实组织的价值观方面起表率作用问题：1.公司的使命及其诠释是否体现了组织的角色和总体功能定位、目的2.愿景及其诠释是否描绘了与使命相呼应的宏伟图景3.价值观及其诠释是否阐明了公司运作的指导原则和行为准则。
4.公司文化的内容集合是否给员工足够明确的指示了努力地方向、受欢迎的行为5.使命、愿景和价值观是怎样形成的，怎样体现高层领导对公司的远见卓识6.在确立使命、愿景和价值观时，公司是如何让员工参与讨论，进行双向沟通的7.沟通和展开价值观方面，高层领导和其他领导怎样以身作则，树立榜样。
b) 如何与全体员工及其他相关方进行沟通，如何鼓励整个组织实现坦诚、双向的沟通，如何通过对全体员工实现卓越绩效的活动进行激励以强化组织的方向和重点问题：1.公司是否建立并实施了有效的高层领导与员工进行沟通的通道和方式，包括哪些途径，是否覆盖了全体员工，是否体现了高层领导的充分参与，效果如何2.公司针对不同类的相关方是否建立了适宜的沟通渠道，执行频率如何。
对不同的渠道是否不断的完善3.公司是否策划了促进大家坦诚、公开和双向沟通的过程和活动，取得了哪些预期效果。
4.组织建立了哪些促进绩效提高的激励机制，包括物质激励与精神激励；这些激励制度与实现卓越绩效的目标的协调一致性如何是否覆盖了各类职能和岗位c) 如何营造诚信守法的环境，如何营造有利于改进、创新和快速反应的环境，如何营造促进组织学习和员工学习的环境问题：1、公司是否主动了解一些公共的法律法规要求以及行业特有的法规要求，是否为诚信守法配置了资源，是否对违背诚信守法的行为予以严厉处罚2、高层领导是否将改进、创新、快速反应作为组织的价值观或重要事项以体现卓越绩效的核心理念，是否为改进和创新配置了足够的资源3、高层领导在鼓励学习方面做了哪些事情，一是组织的学习（公司的改进与创新活动）如何做的，二是员工的学习是如何鼓励的d) 如何履行确保组织所提供的产品和服务质量安全的职责问题：1、公司的质量意识如何，高层领导是否将质量安全纳入管理的重点，引导组织承担质量安全主体责任2、高层领导参与质量安全活动的范围、频率、深度是否反映了其履行质量安全职责程度；高层领导是否将“质量责任制”贯穿于全员和全过程，是否建立了质量“一票否决制”e) 如何推进品牌建设，不断提高产品质量和服务水平问题：1、公司是否制定了系统化的品牌发展规划，明确品牌建设的关键过程，包括品牌定位、品牌架构、品牌识别和品牌传播。
质量审查中的重点问题归纳与处理
质量审查中的重点问题归纳与处理质量审查是一项重要的工作，能够帮助确保产品、服务或项目的质量符合规定的标准。
而在质量审查过程中，会出现一些重点问题需要重点关注和处理。
在本文中，将对质量审查中的重点问题进行归纳和处理。
首先，在进行质量审查时，必须注意质量标准的设定和执行。
质量标准是判断产品、服务或项目质量好坏的基准，如果质量标准设定不合理或者无法执行，那么质量审查就失去了意义。
因此，审查过程中应该对各项质量标准进行仔细评估，并确保能够有效执行。
其次，在进行质量审查时，需要关注产品、服务或项目的整体质量，而不仅仅是局部细节。
有时候可能会出现局部符合标准，但整体质量还存在问题的情况，这就需要审查人员有全局观念，不留死角地进行审查。
接着，审查人员在处理问题时，应该注重沟通和协作。
质量审查不是单打独斗的过程，需要各方合作共同努力。
审查人员应该与相关部门、人员进行沟通交流，及时解决问题，保证审查顺利进行。
此外，在处理质量审查过程中发现的问题时，应该及时采取措施进行纠正和改进。
不能因为问题不大而忽略，否则可能会造成更大的质量隐患。
因此，审查人员应该在发现问题的第一时间制定解决方案，并跟踪问题的进展，确保问题得以解决。
再者，在质量审查过程中，需要重点关注关键环节和节点，这些环节对产品、服务或项目的整体质量有重要影响。
如果关键环节存在质量问题，那么可能会影响整个生产过程的质量。
因此，审查人员应该对关键环节进行重点审查，确保其符合标准。
此外，在处理质量审查中的重点问题时，还应该注重问题的根本原因。
有时候问题可能只是表面现象，审查人员应该深入分析，找出问题的根本原因，以便采取有效的措施解决问题。
另外，审查人员在处理质量审查中的重点问题时，还应该考虑到各种可能的情况和风险。
有时候问题可能会产生一系列连锁反应，导致更大的风险和损失。
因此，审查人员应该在处理问题时考虑到各种可能的情况和风险，做好充分准备。
最后，在质量审查过程中，需要注重审查结果的记录和报告。
评优工程中质量容易出现的问题
评优工程中质量容易出现的问题（一）土建：1. 现浇砼板的设计强度等级>C30。
2. 各种电管线排列紧密，线管间净距小于规范要求。
3. 线管上没有设计抗裂钢筋加强网带。
4. 给水管线布置在砼板面层中，致使上层钢筋保护层偏大。
5. 未按规范要求留置砼同条件养护试件。
6. 砼同条件养护试件未按规范要求放在现场。
7. 主体结构的洞口及梁柱接茬不方正。
8. 没有严格控制现浇板厚度及现浇板中钢筋保护层厚度的具体措施。
9. 阳台，雨蓬等悬挑构件的负钢筋下，钢筋保护层垫块数量不足。
10. 梁柱节点及交叉梁节点处漏放箍筋。
11. 墙柱钢筋上砂浆垫块少放或不起垫块作用。
12. 梁板钢筋垫块少放或砂浆垫块强度不足被压碎13. 后浇带处，板负筋保护层厚度偏大。
14. 墙和楼板上预留管线槽深度远远超过规范要求的钢筋保护层厚度，留槽过宽，削弱了结构断面。
15. 柱竖向钢筋接头未按要求错开,一些柱同一截面竖向钢筋接头超过50%,二个接头的中心间距<35d或<500mm;16. 梁底、面二排钢筋位置未固定好,一、二排钢筋的间距不符合规范要求,梁面二排钢筋有下沉现象; 梁底一、二排钢筋净间距不够, 小于2.5cm或1d;17. 施工时钢筋上面未搭设施工便道, 造成板面筋被踩沉。
18. 节点部位箍筋间距大小不一, 绑扎较零乱;19. 楼板预埋线管未固定于板厚中间位置, 个别地方线管交叉较多, 线管之间的净间距太小。
20. 墙、柱、梁以及楼梯板的模板安装时没有在其根部预留100×100mm的垃圾出口孔，或者留置垃圾出口孔数量不足。
21. 工程模板周转次数过多，且不认真清除干净和涂脱模剂，破旧模板拼缝不严造成漏浆，接槎处胀模错位，导致混凝土外观缺陷明显。
22. 不重视模板安装质量，梁底不平，墙、梁侧模炸模，墙、柱接头错位，背枋间距大，拉杆少，形成胀模漏浆，墙柱烂根。
23. 后浇带两侧拆模后没有及时安装支撑，存在质量安全隐患。
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2．在制定战略时，你考虑了什么数据、信息和因素？[2.1a(2)]
◆ 关键供应商和合作伙伴对你的组织获得成功有很大帮助吗？假如有，是哪些供应商和
合作伙伴？（挑出一些继续问）在战略制定的过程中，你如何考虑这些供应商/合作伙
伴的需求和能力？
◆ 是否有主要的竞争对手影响你们的成功？是谁？（挑出一些问）该竞争对手个有哪些
● 最重要的优势佳做法与结果（对其他组织具有潜在价值）；
● 最显著的机会、担忧、劣势或挑战。
2、合议评审
目的是协调和统一各参与独立评审的评审员对申奖者感知、分析和评价上的分歧。
一旦进入下一阶段，需要澄清、验证的问题。
二、 现场评审
1.现场评审工作流程
◆ 你如何知道给员工的信息都被理解了？达到了你的目的？
2．你用什么方法与整个组织沟通以及与关键合作伙伴和供应商沟通？你与他们沟通哪些种类
的信息？你什么时候与他们沟通？[1.1a（1）]
◆ 你从员工和合作伙伴/供应商那里获得了什么反馈？你如何处理这些信息？这些过程
有何作用？你如何知道？对它们做了什么改进？
何在策划过程中考虑这些可能的影响的？
望和偏好？当发生冲突时，如何平衡它们的需求、期望和偏好？
◆ 组织将会面临什么样的法律、金融、经济和道德方面的风险？（挑出一些问）你如何
确定这些风险？你的策划过程如何考虑这些风险带来的潜在问题？
◆ 组织有可能受到国内和全球经济的影响吗？假如有，以什么方式？帮助我了解你是如
◆ 你如何理解和实施授权的？组织有清晰、完整的授权机制吗？比如说在财务和人力资
源方面的分级授权机制？
◆ 你如何理解快速反应？你认为组织中存在哪些因素妨碍快速反应？找出一些障碍因素
并且询问组织成员，你如何克服这些障碍因素？
◆ 你采取了哪些措施确保组织中的管理人员和员工有效地共享知识？这些措施作用如
★ 学习：方法如何通过定期的评价、改进、创新和分享而持续成熟；
★ 整合：方法是否在不的过程、部门协调一致、融合互补，以支持卓越绩效。
末次会议：（半小时）组长向申奖者报告现场评审的综合评语，感谢组织热情接待和配合，
并对他们的卓越绩效管理水平表示赞赏。
组织同时：
新机会和资源分配吗？举例说明你是如何做的。
◆ 你如何确保这些优先次序和创新机会在组织中被理解和应用，以保持工作的协调一
致？（在评审员发现最重要的改进和创新活动时，让高层领导者提供具体的事例证明，
它们如何确保这些重要活动被执行和保持工作的协调）。这些重要活动多大程度上需要
◆ 什么是组织成功的关键因素？你如何利用它们来驱动卓越绩效？
◆ 你花在绩效评审和改进活动上的时间占总工作时间的比例是多少？你和其他高层领导
者通常评审什么关键绩效测量指标？你如何根据评审来评价组织的成就、竞争绩效和 长短期来自标的进展，以及组织的应变能力？
◆ 如何通过绩效评审来确定改进的优先次序和创新机会？你设定和改变了优先次序、创
的领导有效性？组织绩效评审的数据如何应用于领导系统有效性的评价？）
8．组织内提升和奖励管理人员的标准是什么[1.1c(4)](5.1b)
◆ 你如何让管理人员承担绩效改进、员工参与和顾客满意的责任？（随机核查评价管理
人员的一些事例），检查管理人员是否根据绩效评审和员工反馈做出改进）
进？
一、 类目 1---领导
1．（对高层领导者）你如何制定组织的发展方向和如何指导组织？请告诉我，你们组织的价值
观是什么？[1.1a（1）]
◆ 对于你们组织来说，什么是最重要的？
◆ 你们如何确保所有的员工都知道这些优先事项？
◆ 你如何知道你们的沟通这些价值观的方法是有效的？
◆ 如何预测和应对公众对组织现在和未来在环境保护及资源节约、产品安全等问题上的
隐忧？
10．你有哪些方法确保员工在与利益相关者的商业往来中，在组织内部活动中符合道德规范？
如何测量和监测？（1.2b）
11．你的组织提供了什么公益支持？为什么提供这种支持？这些支持如何与组织的使命、愿景、
键因素。
现场评审：评审分工，同代表访谈，查阅相关文件、记录以及最新的图表、数据。
每天晚上，评审员会议，必要时对原定计划、方法进行适当调整。
大型组织基层单位在 1/2 以上，中型组织在 2/3 以上，小型组织 100%。
现场评审关注以下内容：
★ 展开：方法如何在整个组织中被广泛、持续地应用；
◆ 你如何理解双向沟通？举例说明这一过程如何在组织中广泛应用。
3．组织的关键顾客及其他利益相关者有哪些？[3.1a（1）][1.1a（1）]
◆ 你了解某某顾客/股东的价值观是什么吗？
◆ 不同顾客群的需求、期望和偏好有什么不同吗？你如何认你的组织应对这些不同和使
他们满意？
◆ 组织采取了什么措施来有效保护股东和其他利益相关者的价值？这些措施如何起作
用？做了什么来改进它们？
6．用什么过程来评审、监测组织的绩效？它如何与战略策划连接？[1.1c]
◆ 存在什么样的可测量目标？它们如何被评审和监测？频繁程度如何？这些过程作用如
何？你怎么知道？已经作了什么改进？
点，获得宏观、总体上的印象。
2）逐条目编写"评分项工作表"：阅读"自评报告"，列出 4-6 个最相关的关键因素。
3）逐休编写"评语"：指出优势和改进机会，给出得分百分比（以 5%为步长），每条评分项
6-10 条评语。
4）主评审员依据逐条评语，归纳"综合评语"，包括：
◆ 你怎么看董事会的互相信任气氛？董事会成员的争论和意见分歧可接受的程度是多
大？鼓励吗？
◆ 组织中存在什么政策以确保董事会对组织管理问题保持警惕？
◆ 董事会提供什么类别的财务审查？过去三年中出现过什么问题？（找出一些并且问）
董事会对这些问题作了什么反应？是如何解决的？采取了什么步骤来防止再次发生？
● 根据专业相近、利益回避原则。4-6 位评审员，办公室派一名工作人员担任管理员，全程
陪同，包括：评审有关的行政工作，将包括评审日期（评审组和管理者约见联系人，征求评审
计划的意见并修订定稿）、通知入围组织。企业提供最新的组织机构图、部门职责及地域分布、
最新结果数据和图表。
全国质量奖现场评审问题会汇总
评审过程
一、 资料评审
两个步骤：独立评审与合议评审
1、独立评审：主评审员每份材料阅读和评审时间 24h 以上，副评审员大于 8h 。
● 独立评审工作流程
1）阅读全部申报材料，复读"组织简介"，列出关键经营/组织因素，了解组织所考虑的重
价值观和战略相一致（1.2c）
◆ 如何确定重点支持的公益领域并配置资源？
◆ 确定支持重点的过程是否适当？分配的资源是否被合理地利用？你如何知道？
◆ 你为公益事业做出了什么贡献？
二、 类目 2----战略策划
1、战略计划的最近一次更新是什么时候？你参与战略策划过程了吗？你在策划过程中的角色
◆ 在过去的三年时，你如何改进管理人员绩效的评审过程？
◆ 组织采取了哪些措施评价和提高董事们工作的有效性（整体和个人）？这些过程作用
如何？你怎么知道？已经作了什么改进？
9. 你如何确定因为你们现在和/或将来的产品、服务和运营给公众带来的影响和风险？你发现
了什么风险？你采取了什么措施降低风险？你如何知道在这方面你是成功的？你如何测量在
何？你怎么知道？已经作了什么改进？
◆ 组织有什么方针和原则，来促进和要求员工的行为符合道德和法律？
◆ 最重要的道德规范有哪些？你采取了哪些措施来营造和促进恪守道德规范和法律法规
的环境？是否也影响到利益相关者？这些措施作用如何？你怎么知道？已经作了什么
改进？
5．董事会中独立董事的独立程序如何？[1.1b]
◆ 董事会中有多大比率的董事不与组织有直接利益关系？
◆ 你如何确保内外部审计的客观性和独立性？
◆ 过去是否存在损害利益相关者利益的问题？假如有，做了什么工作来防止这些问题的
再发生？
◆ 董事会如何保证管理人员的行为得当，并对他们的行动负责？
4．在营造文化环境，促进卓越绩效方面，你的角色是什么？[1.1a(2)]
◆ 你希望你的管理人员和员工有什么样的做事原则或方式？举例说明你在组织中如何为
员工和管理人员树立榜样。
◆ 你如何激励员工创新和主动参与？举例说明在你的努力下，组织取得了那些创新？你
如何确保你的下属也是这么做的呢？（通过其他渠道，验证员工是否认同这些方法）
核心能力，对你的组织构成了多大的威胁？在战略制定的过程中，你如何考虑主要竞
争对手已形成的威胁？你的计划如何应对这些挑战？
◆ 新技术对你的组织有何帮助和影响？是哪些技术？挑出一些问，在战略制定的过程中，
你如何考虑这些新技术？
◆ 在战略制定的过程中，你如何考虑所有主要顾客或其他适当的利益相关者的需求、期
是什么？谁还参与了？都在策划过程中做出了什么贡献？[2.1a(1)]
◆ 组织的战略计划看了多远？为什么？为什么不长点儿或短点儿？
◆ 制定战略的总体过程是怎样的？（假如有人参与了策划过程，让他们不参照书面文件
说出策划过程是怎样的。评审员必须确定是否存在一个一致的策划过程满足评价准则
● 按规模大小安排（4-6）天评审时间（不包括抵达和离开），第 1 天评审组在酒店做评审准
备，最后 1 天，评审组进行补充核查（必要时），完成现场评审评分册并就评审结论达成一致。