组长工作职责及绩效分解(暂行)

组长管理制度及岗位职责

注：所有均为扣分项，若该组未涉及则不做扣分。

一、早会

①组织和提交餐箱清洗及消毒视频【每日早10:30提交】（5分/次）

②组织全组人员送餐演练视频【每日早10:45提交】（5分/次）

③站点自检表，填写完之后拍照提交，原件当日需提交到公司总部

【每日收工前提交】（5分/次）

④数据播报【每日一次，当日每个组的5星好评率，准时率】（5分/次）

⑤安全意识宣导【每日一次，注重员工安全，让每个员工知晓员工对公司的重要性】

（5分/次）

二、上报

①每日下班前，组长必须要上报明日上班人数（2分/次）

②每日晚上上报人数就是第二天的应到人数，第二天早上9:30分，所有应到人员必须做打卡动作和上线动作，如有异常必须当日把相应情况在每日的10点之前完成上报（2分/次）

③车辆、手机、衣服、头盔、是否存在异常，如果当天检查表填写没有异常的，当天配送员出现问题，追究相应的责任（4分/次）

④组长需每日晚22:00之前将当日入离职员工及新员工动态反馈公司（2分/次）

⑤如出现人员无故离职超过一天且组长未上报的将对组长进行考核（4分/次）

三、站点内务管理

①组长需在组内安排值日，保证各小组充电休息站内物品摆放有序，环境干净整洁

（5分/次）

②如由公司培训合格分配到各组的骑手，由于组长管理不当或组内团队气氛造成离职的由组长全权承担该责任（5分/次）

③站内公司物资不得损坏，不得有污垢，卫生干净整洁，地面无积水，灭火器等公共设施无损坏（4分/次）

④骑手上岗必须配备好工服、工牌、餐箱、头盔，若发放后公司抽查到未穿戴的每次扣除组长绩效（4分/次）。

四、数据考核（剔除异常订单）

①每日准时率需≥98%。若小于该值则每次扣除绩效（5分）。

②每日一二星差评≤3%，若大于该值则每次扣除绩效（5分）。

③每日五星好评率≥20%，若小于该值则每次扣除绩效（5分）。

④每日完成率需≥99%，若小于该值则每次扣除绩效（5分）。

⑤每日人均评分需≥4.92，若小于该值则每次扣除绩效（5分）。

时间：职位签字确认