电子商务技能抽查1
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模块三：网络客服与管理
电子商务技能抽查
测试一
对于各个高校来说，每年教育厅举行的技能抽查都是一件十分重视的事，做好技能抽查的题目不仅是对于学生来说是很重要的，对老师和学校来说都十分重视。下面是我对电子商务技能抽查的资料总结。
1.是熟悉麦德龙超市的背景资料，做好准备；
2.作为一名客服人员，一定要做好准备工作，能够提炼产品服务特
色及优势。
3计算客户的终身价值
3.对客户的分级管理