电子商务采购业务流程(总4页)
国网电子商务平台—投标管理系统操作
1.2
该功能仅适用于总部采购，供应商在BOSP中进行招标文件购买，将购买记录从BOSP导出后，导入到电子商务平台。
2
2.1
2.1.1
投标管理是指招标文件由招标公司在网上发售后，供应商看到招标公告后，可登陆电子商务平台，在线进行购买招标文件操作并线下付费至招标公司财务。招标公司财务确认收到标书费后，登陆电子商务平台，开通厂家下载招标文件的权限。然后由供应商登录到电子商务平台系统，下载所购买的包文件，然后将下载的包文件导入离线投标工具，对招标问题进行响应，生成投标商务文件及技术文件，加密签名并提交至电子商务平台的全过程。
步骤一：供应商发布澄清需求
操作人员：供应商
招标采购——投标管理——查看项目澄清
选择招标项目点击按钮
选中包，点击
输入“澄清标题”、“容”以及上传需要澄清的附件，然后点击【发布】
在弹出来的窗口点击【确定】，即发布澄清。
步骤二：项目经理对澄清进行回复
操作人员：产品经理
招标采购——招标过程管理——项目澄清管理
选择好审核方式以及输入审核意见后，点击【确定】，提交至物资部招标处审核
在审核人列表选择招标处，点击【确定】
点击【确定】
提交成功
步骤三：招标处审核补遗
操作人员：物资部招标处
招标采购——招标过程管理——项目补遗管理
选择项目，点击
点击，进入审核列表
审核并发布，输入审核意见，点击【确定】
点击【确定】，补遗成功发布。
投标管理模块操作手册
1
供应商下载完整招标文件至本地进行查看后根据业务需求进行澄清/补遗操作
流程蓝图
1.1.1
招标公告发布后，项目经理根据供应商提出的澄清需求按照项目、标、包的方式进行澄清回复以及问题的发布。
0002电商采购流程管理
7.采购流程标准化。电商采购是在对 业务流程进行优化的基础上进行的，按 规定的标准流程进行，可以规范采购行 为，规范采购市场，减少采购过程的随 意性。
一、电商采购概述
（三）电商采购的主要特征
8.采购管理向供应链管理转变。采购 方可以及时将数量、质量、服务、交货 期等信息通过商务网站或EDI传送给供 应方，并根据需求及时调整采购计划， 使供方严格按要求提供产品，实现准时 化采购和生产。
二、电商采购流程
（三）电商采购流程优化
5.收货处理自动化。运用条码 技术、单片机技术、自动控制技术 和传感技术等，对到货进行自动化 清点、检验和上架，提高入库效率。
二、电商采购流程
（三）电商采购流程优化
6.采购管理信息化。在电商采 购过程中，开发“采购管理信息系 统”，实现采购管理的信息化。
三、电商采购追单
一、电商采购概述
（一）电商采购的相关概念
2.商品编码。也称为商品代号、商品编号。是指赋予某种产 品或某类产品的一个或一组有序的符号排列，以便于人工计算 机识别商品与处理商品。商品编码在电商采购中具有极其重要 的意义，商品编码的科学与否，直接影响电商采购流程。
一、电商采购概述
（一）电商采购的相关概念
（一）电商采购追单的内涵
电商采购追单也称为采购订单追踪。 它是电商采购流程中贯穿始终的一项业 务工作。是指订单发出后，由采购人员 对供应商的原材料采购、生产、质检、 交货，以及物流商的货物运输、仓储、 配送等进行全程监控的过程。
三、电商采购追单
（二）电商采购追单的内容
电商采购追单的内容包括：（1） 追发货日期，既不能迟发，也不能早发； （2）追产品质量，预防残次品；（3） 追产品数量；（4）追物流信息；（5） 追到货日期，既不能早到，也不能晚到； （6）追发票。
电子商务业务流程图
12
⑥ 标准化：采用一套标准化的符号用以传递你的流程图， 从而使受众更快明白。
09:46
4 业务流程图的注意事项
13
1. 让涉众参与，不要闭门造车 2. 恰当的层次分解，不要将所有都铺到一张图上 3. 逐渐深入，先抓枝干 4. 流程一定有开始和结束 5. 编号
09:46
09:46
2 如果绘制流程图
4
业务流程图怎么画？
① 整个流程的起始点是什么？整个流程的终结点是什么？ ② 在整个流程中，涉及到的角色都是谁？ ③ 在整个流程中，都需要做什么事情？（可以是一个会议，可
以是一个任务） ④ 这些会议和任务是可选还是必选的？ ⑤ 分别产出什么文档？
09:46
1. 调研 2. 梳理呈现 3. 评审确认
总并更新库存帐目； （2）统计员根据单据和账目做出有关的统计报表 （3）主任审核各种统计报表； （4）收发人员把表分送有关领导及科室。
09:46
入库单文件
领料单文件
23
更新库存文件
会计
库存文件 编制统计报表
(1)会计从库工那里取来当 月的领料单据及入库单，汇 总并更新库存帐目；
有关部门
库存统 计报表
18
实例分析 某材料仓库部门的管理业务包括三项：入库、发料和月底结 帐。 1. 材料入库的具体工作步骤： (1)采购员交材料入库单； (2）库工查定货单，核实入库单； (3）材料入库，库工验收； (4）库工填写交库单给采购员，并把入库单存入文件柜留底 。
09:46
19
订货单文件 交库单
采购员
入库单
5
09:46
3 流程图六要素
6
09:46
电子商务业务流程
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电子商务业务流程
【第一环节】复习 问题1：B TO B实验准备应完成哪些任务？
（采购商、供应商、物流商的银行注册及CA认证，会员注册流程）
问题2：初始数据操作流程包括哪几个环节？ （1）采购商向供应商申请成为签约商户； （2）供应商申请物流服务； （3）物流商添加仓库和车辆。
打开
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电子商务业务流程
10、点击“生成出库单”
单击
查看出库单明细；并转入下一步“出库处理”；
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电子商务业务流程
11、物流商选择单据状态为“未出库”的出库单，点 击“出库单明细”审核出库单；点击“确认出库”；
单击
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电子商务业务流程
12、物流商进入车辆调度模块，点击“车辆调度”；选择单据状 态为“出货完成”的单据，点击“调度单明细”；
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电子商务业务流程
【第二环节】新课导入 【啤酒游戏】
目前企业发展面临激烈的市场竞争，如何改善竞争条件， 建立竞争优势？许多企业纷纷将目光投向了电子商务，比如 我国著名的青岛啤酒工程有限公司也自建了电子商务网站。 假如你作为青岛啤酒的采购人员或供应商该如何开展电子商 务，从而实现供应链管理的最优绩效？今天我们将通过电子 商务软件学习、模拟和掌握企业间交易流程。
供应商登录，在订单处理界面点击“销售单”；
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电子商务业务流程
7、供应商将销售单生成配送单。
单击
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电子商务业务流程
8、供应商填写配送单，等待物流商受理；
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电子商务业务流程
9、物流商登录，点击“配送处理”，选择“待处理”的配送单， 查看配送单明细；
企业通过电子商务进行采购的业务流程
企业通过电子商务进行采购的业务流程下载提示：该文档是本店铺精心编制而成的，希望大家下载后，能够帮助大家解决实际问题。
文档下载后可定制修改，请根据实际需要进行调整和使用，谢谢！本店铺为大家提供各种类型的实用资料，如教育随笔、日记赏析、句子摘抄、古诗大全、经典美文、话题作文、工作总结、词语解析、文案摘录、其他资料等等，想了解不同资料格式和写法，敬请关注！Download tips: This document is carefully compiled by this editor. I hope that after you download it, it can help you solve practical problems. The document can be customized and modified after downloading, please adjust and use it according to actual needs, thank you! In addition, this shop provides you with various types of practical materials, such as educational essays, diary appreciation, sentence excerpts, ancient poems, classic articles, topic composition, work summary, word parsing, copy excerpts, other materials and so on, want to know different data formats and writing methods, please pay attention!企业电子商务采购业务流程1. 介绍在现代商业环境中，企业通过电子商务进行采购已成为一种普遍的趋势。
华电集团电子商务平台招标采购注册及会员办理操作指南
会员办理操作指南目录一、浏览器要求 (1)1、IE浏览器需要设置“兼容性视图”和“信任站点” (1)2、360安全浏览器需要设置为兼容模式 (3)二、会员办理操作流程 (3)三、会员办理操作页面 (4)1、核验身份 (4)2、获取账号 (4)3、选择服务 (7)4、缴纳会费 (9)5、提交服务 (10)6、下载资料（会员发票及会员证书） (11)一、浏览器要求1、IE 浏览器需要设置“兼容性视图”和“信任站点”（1）以IE9为例，设置兼容性视图操作流程如下：打开浏览器，输入“电力招标采购网”的网址：ｈｔｔｐｓ：／／ｗｗｗ．ｄｌｚｂｃｇ．ｗａｎｇ／ｐｉｎｇｔａｉ，点击“华电集团电子商务平台”。
请使用IE9、IE10或360安全浏览器的兼容模式登录并使用平台，会员注册前需要先设置浏览器。
（2）以IE9为例，加入信任站点操作流程如下：2、360安全浏览器需要设置为兼容模式以360安全浏览器10为例，设置兼容模式操流程如下：二、会员办理操作流程三、会员办理操作页面1、核验身份点击“注册”按钮，输入公司名称，操作页面如下：2、获取账号（1）点击“办理会员”，阅读会员章程。
认真阅读《华电集团电子商务平台供方会员章程》，同意会员章程后进入填写信息页面。
（2）填写“企业基本信息”和“联系人信息”此页面中的信息全部都是必填项，请据实填写页面信息。
请提前准备需要提交上传的电子版资料(文件总大小不超过4M)：①加盖红色公章的企业资质文件（如三证合一的营业执照或营业执照、组织机构代码证、税务登记证等）。
②加盖红色公章的、并且法人或企业负责人签字的“注册授权书”（模版可以在“服务中心”下载）。
（3）提交注册信息，耐心等待核验结果注册信息提交后,平台需要1-2个工作日进行核验，请耐心等待核验结果。
核验通过后会有短信通知，收到核验通过的短信后才能登陆账号办理会员。
同一家单位的同一联系人请勿多次重复注册。
3、选择服务（1）申请服务登录会员账号，进入业务系统，点击“我的会员服务”菜单中的“申请服务”按钮申请会员。
电子商务的基本流程
电子商务的基本流程对于Internet上的电子商务交易来讲，大致可以归纳为网络商品直销和网络商品中介交易这两种基本的流程。
不同类型的电子商务交易，其交易过程虽然都包括上述的四个阶段，但各自的流程是不同的。
(1)网络商品直销的流程网络商品直销是指消费者和生产者，或者是需求方和供应方直接利用网络形式所开展的买卖活动。
这种在网上的买卖交易最大的特点是供需直接见面，环节少，速度，快，费用低。
①消费者在Internet网上查看企业和商家的主页(HomePage)；②消费者通过购物对话框填写姓名、地址、商品品种、规格、数量、价格；③消费者选择支付方式，如信用卡、借记卡、电子货币、电子支票等；④企业或商家的客户服务器接到定单后检查支付方的服务器，确认汇款额是否被认可；⑤企业或商家的客户服务器确认消费者付款后，通知销售部门送货上门；⑤消费者的开户银行将支付款项传递到信用卡公司，并由信用卡公司负责发给消费者收费单。
上述过程中认证中心(CA)作为第三方，确认在网上经商者的真实身份，保证了交易的正常进行。
网络商品直销的诱人之处，在于它能够有效地减少交易环节，大幅度地降低交易成本，从而降低消费者所得到的商品的最终价格。
消费者只需输入厂家的域名，访问厂家的主页，即可清楚地了解所需商品的品种、规格、价格等情况，而且，主页上的价格最接近出厂价，这样就有可能达到出厂价格和最终价格的统一，从而使厂家的销售利润大幅度提高，竞争能力不断增强。
网络商品直销的不足之处主要表现在两个方面。
第一，购买者只能从网络广告上判断商品的型号、性能、样式和质量，对实物没有直接的感知，在很多情况下可能产生错误的判断。
而某些厂商也可能利用网络广告对自己的产品进行不实的宣传，甚至可能打出虚假广告欺骗顾客。
第二，购买者利用信用卡进行网络交易，不可避免地要将自己的密码输入计算机，由于新技术的不断涌现，犯罪分子可能利用各种高新科技的作案手段窃取密码，进而盗窃用户的钱款。
国网电子商务平台—招投标管理操作
投标管理模块操作手册1项目澄清/补遗管理供应商下载完整招标文件至本地进行查看后根据业务需求进行澄清/补遗操作流程蓝图1.1.1项目澄清管理招标公告发布后，项目经理根据供应商提出的澄清需求按照项目、标、包的方式进行澄清回复以及问题的发布。
项目澄清的发布流程：供应商发布澄清需求，项目经理针对澄清进行回复，然后提交到招标主管进行审核，招标主管审核完后将澄清信息提交给物资部招标处进行终审，招标处终审后澄清向投标供应商发布（招标主管审核界面判定是否重大澄清，如为重大澄清需提交至招标处审核；如不是重大澄清，招标主管审核界面可直接发布）步骤一：供应商发布澄清需求操作人员：供应商招标采购——投标管理——查看项目澄清选择招标项目点击按钮选中包，点击输入“澄清标题”、“容”以及上传需要澄清的附件，然后点击【发布】在弹出来的窗口点击【确定】，即发布澄清。
步骤二：项目经理对澄清进行回复操作人员：产品经理招标采购——招标过程管理——项目澄清管理选择项目，点击选中包，勾选澄清产品经理可以点击【查看澄清】，对供应商提出的澄清进行查看；点击【回复澄清】，对供应商提出的澄清进行答疑输入“澄清回复标题”、“回复容”、包括附件上传以及选择相应的澄清回复围之后点击提交给招标主管审核，点击【确定】点击【确定】返回“查看澄清”界面，可以对提出的澄清回复进行导出查看步骤三：招标主管对澄清回复进行审核操作人员：招标主管招标采购——招标过程管理——项目澄清管理选择项目，点击招标主管可以点击进行查看“澄清回复”点击，进行审核操作选择审核条件“通过并提交国网物资部”，输入审核意见，点击【确定】在审核人列表选择招标处审核，点击【确定】点击确定即可查看提交审核成功步骤四：招标处审核澄清回复结果并发布操作人员：物资部招标处招标采购——招标过程管理——项目澄清管理选择招标项目，点击点击，可以查看原澄清点击可以查看澄清回复点击，进入审核澄清回复界面在选择栏选择通过或者不通过，输入审核意见，点击【确定】澄清回复已成功发布返回项目澄清界面，可以查看，以及导出项目澄清操作1.1.2项目补遗管理项目补遗的发布流程：项目经理针对此次招标项目发布补遗并提交审核，招标主管审核招标补遗，如果是重大补遗，流转到下一级需招标处审核，非重大补遗在审批完成后自动发布；招标处审核招标补遗，审核通过，补遗自动发布。
电子采购
电子采购比一般的电子商务和一般性的采购在 本质上有了更多的概念延伸，它不仅仅完成采 购行为，而且利用信息和网络技术对采购全程 的各个环节进行管理，有效地整合了企业的资 源，帮助供求双方降低了成本，提高了企业的 核心竞争力。可以说，企业采购电子化是企业 运营信息化不可或缺的重要组成部分。
对不同的用户进行权限的设置，便于对用户的权限进行控制，
允许/不允许用户进行哪些操作。
②备份数据库、还原数据库 退出时，系统会提醒备份数据库，避免 数据丢失。
3、采购管理
采购管理模块的主要功能包括货物入库、库存查询、采购
退货、应付款查询、采购付款等。可通过左侧系统导航栏目上的
【采购管理】栏，或者通过【采购管理】菜单完成相应的操作。
业销售商品的分类情况，编辑商品类别，建立相应的商品分类目
录树。
建立了商品分类目录后，可以录入商品信息了，点击上面
的【新增】按钮，将各项目填写完毕保存。当然也可以使用【导
出】按钮将商品信息导出为Excel电子表格，或者使用【导入】功
能将利用Excel编辑的商品信息直接导入本系统。还可以利用【修
改】、【删除】按钮对商品信息进行修改或者删除。
录应付款（冲减应付款项），并冲减库存数量。
图:采购退货
图: 采购单付款
图:确定付款
总结：
电子采购既是电子商务的重要形式，也是采购发展的 必然，它不仅是形式上和技术上的改变，更重要的是 改变了传统采购业务的处理方式，优化了采购过程， 提高了采购效率，降低了采购成本。
通过电子采购，可以快速找到更多的供货商；根据供 应商的历史采购电子数据，可以选择最佳的货物来源； 通过电子招标、电子询比价等采购方式，形成更加有 效的竞争，降低采购成本；通过电子采购流程，缩短 采购周期，提高采购效率，减少采购的人工操作错误； 通过供应商和供应链管理，可以减少采购的流通环节， 实现端对端采购，降低采购费用；通过电子信息数据， 可以了解市场行情和库存情况，科学制定采购计划和 采购决策。
项目4 电子商务的业务流程及主要环节
• 要使Internet上的电子商务获得成功，必须关注以下几个方面。 • 1.展示有特色的购物界面 • 与传统的商店一样，商业网站也需要花很多的精力在产品展示和环境气氛上，以此赢得回头客并建
立牢固的客户关系。 • 2.保证交易的安全性 • 为了确保买卖双方网上金融交易是真实、可靠的，Internet商务系统必须保证：
商店。 • （4） 通常网站商店提供了会员登录和非会员登录，其中会员需要申
请，并能得到一定的购物优惠。 • （5） 在浏览过程中，可以将所购物品放入购物车中。 • （6） 选定商品后，确定购买，并进行网上支付活动。 • （7） 商场确认收到货款后将送货上门，完成整个购物流程。
任务2 信息共享
• 同传统的广告方式相比，网上广告宣传具有以下几大优势。
• （1） 广阔的传播范围：网上广告的传播不受时间和空间的限制，广 告信息24小时不间断地传播到世界各地，只要具备上网条件，任何人 在任何地点都可以阅读到广告内容，这是那些传统媒体无法匹敌的。
• (2) 具有很强的交互性:其互动性促进了信息的传播，采用这种广告方 式，用户可以获得他们认为重要的东西，而厂商则可以随时得到客户 的反馈信息。
项目4 电子商务的业务流程及主要环节
• 项目导读
• 电子商务设计范围极为广泛，它既涉及产品的买卖（如各种生产物资、 消费品等），又涉及服务的提供（如信息服务、金融服务、中介服务 等），既有传统的社会活动（如医疗保健、教育等了买方和卖方，还涉 及了法律、税收、货物运输、保险等商务活动的各个方面。本项目就 电子商务的业务流程和主要实现环节进行阐述。
通过电子邮件、网络新闻和Web站点发布 FAQS文件
• 中华人民共和国海关总署采用了将所有问题都列在一张表中，同时进行解 释。如图4-9所示，在FAQS中回答了用户经常提出的问题。
采购员工作流程
采购员工作流程在现代企业中，采购员扮演着至关重要的角色，他们负责采购公司所需的物品和服务，以确保企业的正常运转。
采购员的工作流程通常包括以下几个环节，需求确认、供应商选择、报价比较、合同签订、交付跟踪和评估反馈等步骤。
首先，采购员需要与公司内部的相关部门进行沟通，确认所需采购的物品或服务的具体要求和数量。
这一步骤非常关键，因为只有准确了解公司的需求，采购员才能有针对性地选择合适的供应商，避免不必要的浪费和错误采购。
接下来，采购员需要通过市场调研和供应商评估，选择合适的供应商。
他们需要考察供应商的信誉、产品质量、价格、交货时间等方面的情况，以确保选择的供应商能够满足公司的需求，并且在一定程度上降低采购风险。
在确定了合适的供应商之后，采购员需要向供应商索取报价，并进行比较。
在比较报价的过程中，采购员需要综合考虑价格、质量、交货时间等因素，选择最具性价比的供应商。
在这一步骤中，采购员需要保持客观公正，避免受到不必要的影响，确保选择的供应商能够为公司带来实际的利益。
一旦确定了合适的供应商，采购员就需要与供应商进行合同谈判和签订。
合同中需要明确规定物品或服务的具体规格、数量、价格、交付时间、付款方式等条款，以确保双方权益得到保障。
在谈判和签订合同的过程中，采购员需要具备一定的谈判技巧和法律知识，以确保合同的合理性和有效性。
一旦合同签订完成，采购员就需要跟踪供应商的交付情况，确保物品或服务按时到达，并且符合合同约定的要求。
在交付跟踪的过程中，采购员需要密切关注供应商的动态，及时发现并解决可能出现的问题，以确保采购流程的顺利进行。
最后，采购员需要对采购过程进行评估和反馈。
他们需要分析采购过程中出现的问题和不足，并提出改进建议，以不断优化采购流程，提高采购效率和质量。
总的来说，采购员的工作流程包括需求确认、供应商选择、报价比较、合同签订、交付跟踪和评估反馈等环节。
在整个工作流程中，采购员需要具备一定的专业知识和技能，以确保采购工作的顺利进行，并为公司带来实际的利益。
第四章 电子采购
一、电子采购与传统模式采购的比较
（一）传统采购模式的低效性 效率低、成本高 低效率的商品选择过程 费时的手工订货操作 冗长的采购周期 昂贵的存货成本和采购成本 不规则采购易产生腐败现象
2014-11-15
10
（二）电子采购的优点 节省采购时间，提高采购效益 采购成本显著降低 优化了采购及供应链管理 加强了对供应商的评价管理 增强了服务意识，提高了服务质量 增加交易的透明度，减少“暗箱操作”
跳过
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采用反拍卖采购应具备的条件
采购品为非独占性产品，产品具备三个以上 的供应商 产品供大于求，处于买方市场 批量性采购，对中标者有足够吸引力 采购标准确定的主动权在采购商
成功案例
返回
2014-11-15 29
案例：反向拍卖
2000年9月18日，美国联合技术公司在中国进行采 购，采购标底为1986+5%万美元，采购内容为铸铁 件，包含箱体、底座、盖、管等30种零部件（共 96种规格）。这些采购品符合了上述的采购特点。 联合技术公司采用反拍卖技术与中国企业进行谈 判，采购工作自8月7日开始，历时43天，最终全 部采购以1251万美元完成，节约采购成本37%，计 735万美元，相当于中国企业要多销售14700万美 元产品。
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1.反向拍卖的优缺点 反向拍卖的优点： （1）提高速度 （2）节约成本
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案例分析：自酿苦酒
Rollers plc（公共有限公司）每周组装10000个传送带 的滚子。滚子由一个软钢外套、两个压铸成型的滚子端 盖、一根心轴和两个滚珠轴承组成。因为滚子里面充满 润滑油，所以用两个被圆唇片固定就位的密封件将其密 封住。 压铸的滚子端盖一次订货50万件，按及时系统要求供货。 Rollers plc可以从它有多年供应关系的Arena压铸车间 订货并额外采购模具.它们的采购任务由一个设计描图 员Ray Harrison 来承担。公司的董事长Tom Unsworth 已经获悉通过反向拍卖从潜在供应商投标中可以节约采 购费用。
电子商务业务流程-BTOB交易流程-教学课件
全球性、交互性、实时性、自动化、 低成本、高效率。
电子商务的分类
01
B2B（Business to Business）：企业与企 业之间的电子商务。
02
B2C（Business to Consumer）：企业与 个人之间的电子商务。
03
C2C（Consumer to Consumer）：个人与 个人之间的电子商务。
04
B2G（Business to Government）：企业 与政府之间的电子商务 。
电子商务的发展历程与趋势发展程电子商务经历了从初级阶段到高 级阶段的发展，从简单的信息发 布到全方位的商务应用。
发展趋势
移动电商、社交电商、跨境电商 、人工智能与大数据应用等。
02
CATALOGUE
BTOB交易模式简介
BTOB交易模式的定义与特点
总结词
BTOB交易模式是指企业与企业之间的电子商务交易模式，具有便捷性、高效性和低成本等特点。
详细描述
BTOB交易模式是指企业与企业之间的电子商务交易模式，通过互联网平台实现商品或服务的交易。这种交易模 式具有便捷性、高效性和低成本等特点，能够大大简化交易流程，提高交易效率，降低交易成本，从而为企业带 来更多的商业机会和竞争优势。
金融服务嵌入
将金融服务如支付、融资、保险等嵌入BTOB交易 中，提供全方位的金融服务解决方案。
BTOB交易面临的挑战与机遇
信息安全风险
交易信用问题
随着BTOB交易的电子化，信息安全和隐私 保护成为重要挑战，需要加强技术和管理 措施。
在BTOB交易中，建立和维护交易双方的信 用至关重要，需要建立有效的信用评价体 系。
高效、智能的解决方案。
供应链整合
采购与供应业务流程
采购与供应业务流程第一章采购与供应中的文件第二节请购单的应用1、请购单应包括的详细信息：➢序列号;➢内部的部门代码,或预算代码;➢请购单发起人的姓名、签字及日期；➢需求的产品或服务的描述；➢数量；➢价格;➢供应商；➢送货地点;➢日起要求。
2、利用计算机系统处理请购单➢当采购订单请求输入到计算机系统中，就已经进入流程，内部订单将被发送到仓储部门,持有库存的仓储部门将自动检查当前的库存。
➢计算机系统中的电子物料系统保留了所有存货和过去的记录，如果仓库中没有所要采购的物料或不足,则请求采购的文件会自动发送到采购部门；➢如果仓库中有所需物料,则计算机发出某个特定物料的出货申请,计算机会更新当前的结余，并将这一结余与设定的再定货点数额进行比较，如果余额介于再定货点，系统将自动发出一个请购单，以便库存保持在最佳水平.第三节了解请购单1、请购单审核当一个批准通过的请购单到达采购部后，采购部将对请购单进行评估和评价，然后执行一下采购的步骤之一：➢驳回请购单到用户部门并要求解释；➢为本采购项目创建一份报价邀请，以接收投标书;➢根据请购单创建一个采购订单；2、财务签字授权（批准）财务签字授权用于支出和资源使用决策的批准,如请购单。
举例，如果请购单少于5000美元的直接交到采购部门，如果请购单总额超过5000美元的需要部门经理的批准，才能转到采购部门。
3、请购的内部政策➢组织应建立一个请购政策，以阐明如何处理请购，该政策应为更广泛的采购或采购政策的一部分；➢请购政策应规定请购单必须在管理框架范围内操作，管理层的职责是确保采购作业在该政策约束范围内。
第二章接受报价单第三节接受供应商报价1、评估报价（1)一旦收到供应商的报价，买方需要对它们进行分析，看看哪一个提供最好的价值。
除了直接比较不同供应商的价格，还可以考虑以下相关问题：➢所有供应商都是以同样的方式来计算成本吗？➢所有的成本是否已知，还是需要更多的信息？➢不同的成本计算包含哪些内容?➢低价格的含义。
第八章 电子商务采购
4、建立企业电子商务采购网站：企业电子采购网站所 包含的内容如下表所列：
提供给供应商的内容 网站任务阐述 公司的地址 供应商信息及注册过程 供应商政策 标准格式的文档（如报价单） 如何实现交易的帮助信息 采购信息链接 只有内部人员可以访问的内容 内部政策与程序 内部目录和供应商目录的链接 完整的合同 采购申请信息 与其他网站的链接
但是在买方一对多模式中，买方需要大量的资金投入和 系统维护成本。买方一对多模式适合于大企业的直接物料采 购，原因是：首先，一般大企业内已经开始运行着成熟可靠 的企业信息管理系统，与此相适应的电子商务采购系统应该 与现有的信息系统有着较好的集成性，因此能保证信息流的 畅通；其次，大企业往往处于供应链的核心地位，只有较少 的固定供应商，且大企业的采购量占了供货商生产量的大部 分，有助于双方保持密切合作；最后，大企业有能力负担建 立、维护和更新产品目录的工作。 供应商
二、电子商务采购的必要性 （一）传统采购模式的问题 1、低效率的产品选择过程：采购人员需要到众多供应商的 产品目录里查询产品和定价信息；由于信息来源的多样性， 需要花费较长时间进行信息过滤。 2、费时的手工订货操作：一手工方式和纸面文件作为基础 的订货过程有时需要与供应商多次见面，以及多次电话、 传真联系，才能正式下订单。 3、不规则采购，易产生腐败：在一些企业中，由于采购资 金使用的不透明，随意性强，在采购过程中往往是个人起 着决定作用，因此容易产生腐败现象。
电子商务采购 买方准备一份请购单 获得批准或授权 输入请购单数据 X X X X 卖方打印装箱单或订单 货物装运给买方 X X 买方收到货物 X 登记所收货物存货科目 X X X X X
三、电子商务采购模式 基于网络的采购主要有以下几种模式，不同的企业可以 根据自身的特点和市场环境来选择适合的模式。 1、卖方一对多模式：供应商在互联网上发布其产品的目录，采 购方则通过浏览器来取得所需的商品信息，以做出采购决策， 并下订单。 在卖方一对多模式中，作为卖方的某个供应商为增加其 市场份额，开发了自己的网站，允许大量的买方企业浏览和 采购自己的在线产品。买方登录卖方的系统通常是免费的。 对于买方企业而言，这种模式的优点在于容易访问，并 且不需要任何投资；缺点是难以跟踪和控制采购开支，采购 方仍然不得不寻找供货商的网站，并手工输入订单，每次都 必须输入相关的扼要信息（公司名称、通信地址、电话等）， 很显然，对于同时有几百个供应商的企业而言，重复的工作 量非常大。
中职电子商务专业课程电子商务基础教学课件项目一走进电子商务任务四实现电子商务业务流程
ECL 任务四 实现电子商务业务流程
01电子商务的基本流程
02 电子商务的业务流程
知识准备三 电子商务业务流程实例
当当网购书流程——下订单
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03 电子商务业务流程实例
ECL 任务四 实现电子商务业务流程
01电子商务的基本流程
02 电子商务的业务流程
方位的服务。
3. （ ）是通过计算机技术、通信技术和网络技术等现代化的技术手段实现的商务流程。
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01电子商务的基本流程
巩固提高
02 电子商务的业务流程
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03 电子商务业务流程实例
二 判断题
1.目前比较常见的电子商务业务流程主要有网络商品直销的流程和网络商品中介交易的流程 两种。（ ） 2. 电子商务交易中需求方的业务主要包括：发布商品信息、回复客户询问、处理客户订单、 通知物流发货以及订单处理回执等。（ ）
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01电子商务的基本流程
巩固提高
02 电子商务的业务流程
三 简答题
1. 简述网络商品直销流程。 2. 简述网络商品中介交易流程。
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03 电子商务业务流程实例
E -M
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Thank You
（1）消费者通过互联网查看商家的销售信息。 （2）消费者选定商品，与商家协商后填写订单。 （3）消费者选择支付方式，如信用卡、电子货币、电子支票、储蓄卡等； （4）以信用卡支付为例，消费者通过信用卡中心通知银行支付货款，银行将支付款项转移到信用卡中心。 （5）商家确认消费者货款已付后通知物流中心发货。 （6）消费者确认收货，货款转移到商家账户，商家发送回执。 （7）交易成功，信用卡中心为消费者开具清单。
3 电子商务的业务流程及主要环节
常用广告计费方式
CPA（Cost per action）
由广告所带来的用户产生的每次特定行为的费用，即根据 每个访问者对网络广告所采取的行动收费的定价模式。对 于用户行动有特别的定义，包括形成一次交易、获得一个 注册用户、产生一次下载行为等。
网络广告的计费方式随着市场的变化而变化。随着网络游 戏、电子商务的兴起以及重视长尾流量的网盟的发展， CPA的计费模式产生了，此模式直指游戏、电商广告主最 核心的需求——产生注册及订单。从定义上来讲，A是投 放前广告主和媒体协商制定的，因此A可以是注册，可以 是下单或者可以是点击某一个特定按钮、可以是提交问卷 等多种形式，只要定义好，双方认可，并且双方都可以监 测到相应数据即可。
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3.2电子商务的主要环节
（1）信息共享与交易磋商
在internet上进行广告宣传 利用internet发布产品信息 利用web服务器获取客户数据和进行交易磋商 借助internet中间商为客户在庞杂的信息中指点迷津
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同学们在网上看到过哪些形式的广告？
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常用广告形式
- 网幅广告（Banner） 网幅广告是最早的网络广告形式。是以GIF，JPG等格式
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知识拓展：中国内地第一笔Internet电子交易
中国内地第一笔Internet电子交易的时间是1998年3月18 日下午3点30分。
第一位网上交易的支付者是浙江电视台播送中心的王轲 平先生；第一笔费用的支付手段是中国银行长城卡；第一笔 支付费用是100元；第一笔认购物品是世纪互联通信技术有限 公司的100元上网机时。
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业务流程
2、向商务中心认可的认证机构（CA）申请认证
销售与采购业务流程
即时
经销商收货人员、 销售助理
送货单回传
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《送货单》
即时
经销商 销售助理 办事处经理
12
采购入库
《采购入库管理流程》
收到单 《送货单》《采 销售助理、采购专 据10分 购入库单》 员 钟内
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审核入库
1、采购专员做好采购入库单后，将2份“送货单”交 收到单 至应付会计。 《送货单》《采 应付会计、采购专 《销售订单供方直发流程》 据10分 2、材料会计根据采购专员提供的2份“送货单”审核 购入库单》 员 钟内 ERP“采购入库单”。
销售发货
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接到通 知后5- 应付会计、销售会 10分钟 计、销售助理 内
15
经销商审核入库
即时
销售会计、销售助 理、经销商
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开具销项发票
《销售合同》
《增值税专用发 一个工 开票会计 票》 作日
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供应商对账、开票
《采购入库单》《采购付款 《对账单》 业务控制程序》
5个工 作日
采购员、应付会计
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提出需求
1、各经销商通过QQ，电话，采购订单的方式与办事 处经理或者销售助理确认电源需求数量和交期。 1、根据客户需求，销售助理对接本部计划专员咨询 产品交期（必须明确产品规格型号，需求数量，如有 特殊要求必须特别说明），计划专员直接对接采购部 采购专员，由采购专员跟供方直接确认交期，回复销 售部计划专员，计划专员将交期传达至销售助理。销 售助理根据得到的交期与客户确认下单。 2、销售助理根据公司合同管理规定、报价体系制作 产品购销合同，如需报批的，则按权限规定报送销售 主管、销售经理、营销总监签批；无需签批，则由合 同审查员盖章，销售助理传真至各经销商并跟进合同 明细确认和回签。
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电子商务采购业务流程
(总4页)
-CAL-FENGHAI.-(YICAI)-Company One1
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电子商务部招商组业务流程
一、目的
为进一步规范公司采购招商工作，完善公司采购招商制度，明确采购招商工作职责及相关业务流程，特制定本业务流程。
二、宗旨
积分兑换作为最有效的发展和留住客户的回馈手段之一，其提供产品必须带有一定礼品属性而非一般意义中的商品；确保积分商城的可持续运营，确保各层面客户均有与其相匹配的礼品供应；
依托中国电信市场平台，迅速提升供应商品牌知名度，从而推动其业务在商品市场的发展；
确保供应商获得充足、稳定的市场回报和可靠的品牌传播渠道；为供应商提供安全可靠的网络营销平台和优质的营销推广服务，确保供应商获得满意的利益回报，打造长期稳定的合作伙伴关系。
三、招商业务流程
、新供应商选择与开发
电子商务部招商组人员通过各种渠道寻找合适的新供应商并进行电话预先联系。
在电话联系后，针对有意向合作的供应商，要
求供应商前来我司进行面谈。
、供应商引进要求
对实物兑换的产品选择方面，需结合“品牌”、“精致”、“安全”、“新奇”、“实用”、“有趣”的特点，综合体现积分商城的高品质和品牌专属性，从商品吸引力角度刺激兑换。
针对目前客户积分情况，积分兑换产品招商的价格区间定位为供货价5元至30元之间的产品，报价中请供货商包含税额与运费。
、供应商到访及初始宣讲
供应商到访时，招商组人员应主动接见。
首先必须了解供应商所提供的商品信息，商品市场前景及商品价格等一系列信息。
同
时向供应商阐述目前公司的经营模式和后续的发展方向，以及合
作的方式，让供应商对公司、合作模式等有一个简单的了解。
在
面谈各供应商时，需要将多家供应商的信息进行比较。
招商组人
员根据商品的需要，对有意向合作的供应商进行现场评定，对供
应商的商品类别、生产能力、供货周期、物流配送等进行一系列
的评估。
选择有一定优势的供应商进行合作（供应商优势包括但
不限于商品价格、商品实用性、功能性以及供货周期以及结算方
式等）。
、供应商信息及协议签署
在进行供应商初步评定合格后，要求供应商提供准确的供应商信息如：供应商营业执照、税务登记证、组织机构代码等。
供应商该类资料由电子商务部招商组进行存档。
同时招商组人员需要将公司相关协议、合同、本次提供积分商品清单、公司开票资料等复印件或电子档传递给供应商知悉，告知供应商商品申报的一系列过程、申报时间、要求等。
以及《本次提供积分商品清单》的填写规范。
并要求供应商在合作前将相关协议和合同签字盖章（协议和合同内容不得有修改），原件回传公司由招商组人员进行整理，逐级上报审核，无异常后交由公司统一签署。
、供应商商品申报及定价
招商组人员每周定期向供应商了解本周需要申报商品的数量和相关商品信息，在要求供应商在指定日期内将需要申报的新品填写在《本次提供积分商品清单》内，回传至招商组相关人员。
再由招商组相关人员进行整合，并参照淘宝网对商品价格进行核实。
交由部门主管审核后再交由运营组，由运营组结合财务部门对商品进行审核。
审核后形成公司内部的《本次提供积分商品清单》，交由电信进行商品申报。
、下单采购
商品在下单采购时，由招商组采购人员列出《采购单》，经采购主管签字后交由财务主管审核，经总经理签字后生效，新供应商及新商品在首次下单时，单品采购数量应控制在50个左右。
在线商品库存由仓管员每日根据后台数据进行统计，并将需要备货的商品及时告知招商组采购人员，由招商组采购人员与供应商联系备货事宜。
、商品货款结算
所有供应商本月所供商品均在次月15日，进行平台兑换量的统计，并由财务人员导出相应对账清单递交招商采购组相关人员，招商采购人员收到对账清单后进行初步核实，核实无误后转发给相应的供应商，供应商在核对对账清单后，应在对账清单上盖上公司印章以示确认，并依照对账清单上的相关金额开立增值税发票，连同确认后的对账清单原件一并送于招商组采购人员，招商组采购人员及时将供应商开立的增值税发票和对账清单原件一起转交公司财务，由财务人员确定付款计划。
招商组采购人员在接到财务付款信息时，填写付款申
请单，经部门主管初审、财务主管审核、总经理核准后交由财务人员在月底30日前安排供应商货款结付。
附件涉及表单（见附件1、2、3）
：采购单
：招商内联单
：付款申请单。