2电子商务的基本流程

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电子商务名词解释及简答题

目录1、商务活动2、电子商务：3、电子数据交换（EDI）：4、B2B ：企业间电子商务5、B2C:企业与消费者电子商务6、C2C7、门户8、电子零售商9、内容提供商10、电子市场11、移动商务12、网络营销13、网络广告14、搜索引擎营销15、第三方B2B电子商务平台16、供应链17、供应链管理18、电子供应链19、网上银行20、网上证券21、网上保险22、网上旅游23、防火墙24、认证中心25、数字签名26、数字凭证27、安全电子交易协议（SET）28、电子现金29、电子支票30、物流31、第三方物流32、条形码技术33、无线射频识别技术(RFID)34、物流信息系统名词解释1、商务活动：是商品从生产领域向消费领域运动过程中经济活动的总和。

包括采购、生产、销售、商贸磋商、价格比较、经营决策、营销策略、推销促销、公关宣传、售前/售后服务、客户关系、咨询服务等。

2、电子商务：就是在网上开展商务活动——当企业将它的主要业务通过企业内部网、外部网以及与企业的职员、客户、供销商以及合作伙伴直接相连时，其中发生的各种活动就是电子商务。

3、电子数据交换（EDI）：按照一个公认的标准形成的结构化事务处理或信息数据格式，实施商业或行政事务处理从计算机到计算机的电子传输。

4、B2B ：企业间电子商务指所有参与者都是企业或其他组织的电子商务模式。

5、B2C:企业与消费者电子商务企业面向个体消费者提供产品或服务的电子商务模式。

6、C2C：消费者间电子商务消费者直接与其他消费者进行交易的电子商务模式。

7、门户：是在一个上向用户提供强大的Web搜索工具，以及集成为一体的内容与服务提供者。

8、电子零售商：电子零售商是在线的零售店，其规模各异，内容也相当丰富，既有像当当网一样大型的网上购物商店，也有一些只有一个Web页面的本地小商店。

9、内容提供商:内容提供商是通过信息中介商向最终消费者提供信息、数字产品、服务等内容的信息生产商，或直接给专门信息需求者提供定制信息的信息生产商。

电子商务概论

电子商务概论名词解释1什么是电子商务狭义的电子商务是指基于互联网环境下的商品交易以及商品交易相关的商务活动；广义的电子商务是指一切利用电子手段进行的商业活动，如电话购物、电视购物、POS联机销售等。

具有以下五个含义：1、采用多种电子方式，特别是利用Internet. 2、实现商品交易、服务交易（包括人力资源、资金、信息服务）。

3、既包含企业间的商务活动，也包含企业内部的商务活动。

4、涵盖交易的各个环节，包括询价、报价、订货、售后服务等。

5、采用电子方式是形式，跨越时空、提高效率是目的。

2什么是EDI EDI 是电子商业贸易的一种工具，他将商业文件按统一的标准编制成计算机可以识别和处理的数据格式，并在计算机之间进行传输3电子商务模式B2C 企业对消费者的电子商务，B2B 企业对企业，C2C 消费者对消费者，G2B 政府对企业的电子政务，G2C 政府对消费者的电子政务。

企业内部电子商务4网络营销的概念是指借助联机网络、计算机通信技术和数字交互式媒体来实现营销目标的互动5什么是4P、4C理论4P 产品（product)、价格（price)、渠道(place)、促销(promotion) 经济学基础是厂商理论，即利润最大化，它的基本出发点是企业利润，而没有将消费者需求放到与企业同等重要的位置上，它指导的营销决策是一条单向的链。

4C 消费者(consumer)、成本(cost)、便利(convenience)、沟通(communication) 从消费者角度分析6什么是马太效应p69 在网络经济中，优势或者劣势一旦出现，就会不断加剧而自行强化，出现滚动的累计效果。

强者越强、弱者越弱的局面，强者统赢、胜者统吃的现象。

7什么是CRM p242 客户关系管理是指企业为了赢取新客户，巩固保有既有客户，以及增进客户利润贡献度，而不断地沟通以了解并影响客户行为的方法。

CRM目标：①管理客户资料，实现资源共享②提高工作效率，降低企业成本③提高客户满意度，扩展市场8什么是防火墙P168 是内部网和外部网之间执行访问控制策略的一个或一组系统，它是在内部网和互联网之间构筑的一道屏障，用以保护内部网中信息、资源等不受来自外部网络非法用户的侵犯。

跨境电子商务教学教案(全)

跨境电子商务教学教案(一)教学目标：1. 了解跨境电子商务的定义和发展历程。

2. 掌握跨境电子商务的基本流程和关键环节。

3. 了解跨境电子商务的类型和模式。

教学内容：1. 跨境电子商务的定义和发展历程2. 跨境电子商务的基本流程和关键环节3. 跨境电子商务的类型和模式教学活动：1. 引入话题：介绍跨境电子商务的定义和发展历程，引导学生了解跨境电子商务的概念和背景。

2. 讲解跨境电子商务的基本流程和关键环节，通过案例分析或图片展示等方式，让学生清晰地理解跨境电子商务的操作流程和各个环节。

3. 介绍跨境电子商务的类型和模式，通过图表或实际案例的方式，让学生了解不同类型的跨境电子商务模式，并分析其优缺点。

教学评价：1. 学生能准确地描述跨境电子商务的定义和发展历程。

2. 学生能清晰地解释跨境电子商务的基本流程和关键环节。

3. 学生能了解不同类型的跨境电子商务模式，并对其优缺点进行分析。

教学资源：1. 跨境电子商务的定义和发展历程的资料。

2. 跨境电子商务的基本流程和关键环节的案例或图片。

3. 跨境电子商务的类型和模式的图表或实际案例。

教学时间：1课时（40分钟）跨境电子商务教学教案(二)教学目标：1. 了解跨境电子商务的法律和监管框架。

2. 掌握跨境电子商务的物流和支付环节。

3. 了解跨境电子商务的风险和挑战。

教学内容：1. 跨境电子商务的法律和监管框架2. 跨境电子商务的物流和支付环节3. 跨境电子商务的风险和挑战教学活动：1. 引入话题：介绍跨境电子商务的法律和监管框架，引导学生了解跨境电子商务的法律环境。

2. 讲解跨境电子商务的物流和支付环节，通过案例分析或图片展示等方式，让学生清晰地理解跨境电子商务的物流和支付流程。

3. 介绍跨境电子商务的风险和挑战，通过实际案例的方式，让学生了解跨境电子商务可能面临的风险和挑战，并提出相应的应对策略。

教学评价：1. 学生能准确地描述跨境电子商务的法律和监管框架。

2.电子商务的框架

图2-2 网络层
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多媒体消息
有了网络基础设施，信息就具备了传输的通路，可是信息存在的形式多种多样，有文字有声音还有图象，而机器（以电子计算机为主）只能识别简单的代码语言，怎样是这些信息表现出来呢？这就需要进行各项信息内容的“出版”（ publication），最常用的设施包括超文本标记语言（ hyper text markup language ,HTML）、java 语言和全球信息网(world wide web ,www,又称万维网 ) 等。 HTML 可以将文本、图形、图象、声音、动画风多媒体项目集中与一体予以发表，Java语言是一中功能强大的网络编程语言，万维网则是信息内容的展示台，是制作产品并将其出版的一个配发中心。
联合起来开发统一的国际技术标准，比如：EDI标准、TCP/IP协议、HTTP协议、
SSL协议.
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（2）Turbain模型
Turbain等人从管理的视角设计了一个基本的电子商务框架。
电子商务应用网上直销、求职、在线银行、电子政务、电子采购、BtoB 交易、合作商务、移动商务、旅行、在线出版、消费者服务
6

2.电子商务框架经典模型
Kalakota模型 Turban模型 IBM公司电子商务框架
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（1）Kalakota模型
电子商务的各种应用是简历在四层技术和两
个支柱的基础上。四层技术：网络层、多媒体消息、信息发布层与信息传输层、一般业务服务层。两个支柱：公共政策、法律、隐私权问题、文档、安全、网络协议的技术标准
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安全/身份辩认一般业务服务层实现标准的网上商务活动电子付款电子黄页服务/目录图2-4 一般业务服务层

电子商务基础与实务第二章电子商务技术基础

引例1
美的公司电子数据交换的应用
2009年11月4日，美的公司选择与供应链管理解决方案提供商Sino Services合作成立电子数据交换（Electronic Data Interchange，EDI）项目实施小组。2010年，美的EDI项目实施小组先后接入伊莱克斯、北滘码头、中国出口信用保险公司（中国信保）等业务合作伙伴的系统，数据交换由过去的人工方式转变为完全自动化，极大地提升了工作效率。实施EDI方案后，美的大大加快了业务处理速度，并且降低了人工处理方式下的相关成本。那么，什么是EDI？EDI的工作过程是怎样的？ EDI主要应用于哪些领域呢？
第一节电子数据交换技术
图2.6 物流参与单位应用电子数据交换的流程
第一节电子数据交换技术
图2.5 商检中电子数据交换审签系统流程
第一节电子数据交换技术
4．国际贸易中电子数据交换的应用
将电子数据交换应用到国际贸易中时，以计算机网络为依托，通过电子数据交换中心，把与国际贸易有关的工厂、公司、海关、运输公司、保险公司、银行联系起来，可以大大加速国际贸易的全过程。
第一节电子数据交换技术
启发思考：
1．中国海关电子数据交换通关系统需要哪些部门的支持才能实现数据的自动交换？ 2．中国海关电子数据交换通关系统为用户提供了怎样的便利服务？
第一节电子数据交换技术
二、手工方式与电子数据交换方式的比较
手工条件下贸易单证的传递方式
电子数据交换条件下贸易单证的传递方式
第一节电子数据交换技术
一、电子数据交换的发展概况
据统计，在20世纪60年代，平均每做成一笔生意需要使用30份纸面单证，而全世界每年做成的生意有上亿笔，这样所有的贸易活动就会产生数十亿计的纸面文件。

电商市场调研的基本流程

电商市场调研的基本流程
1、市场调研准备：
（1）明确调研研究的目的与内容：明确电子商务行业调研目的、调研对象、主题和调研应用的“原因—结果”关系等。

（2）明确调研技术指标：确定调研任务所需收集的资料，分析手段及评价方法，以及对调研结果的评价标准，确定各项指标的取值范围。

（3）制定考察方案：编写考察勘查表、调查报告，结合实际情况编写调研报告，准备好必要的器材和复印本，明确调研时间。

2、收集调研资料：
（1）角色调研：采用问卷调查询人士，获取一手资料。

（2）非专家调研：采取个案调研、再分析法、数量分析等，分析。

电子商务仓储管理工作流程图

电子商务仓储管理工作流程图（一）流程图（二）流程图说明1.产品验收与入库：(1）产品到货后，收货人员应合理安排卸货；审核送货单据和实物的数量、状态及规格是否合符采购要求，如符合，签单并搬运到指定的区域。

(2）统计员及时打印条码，交与收货人员贴，标签须与账、物相符。

(3）将供应商的送货单转换成本公司的入库单，入库单要有仓库主管和保管人签字；并及时交与统计员，及时入账，在入库的当日办理相关入库手续，将入库单财务联传交财务；（统计人员及时通知审核人员审核系统单据，入账）(4）通知质检人员对物料进行检验。

(5）产品经检验后，库管根据质检签署的意见进行分类归整：①不合格品归整后统一放置在一起，与合格品进行完全隔离，做好标识，并汇总后上报；并开出移库单，并交接单据，由统计员做系统移库。

②合格品放至相应的库位。

(6）产品入库后，上报数量给部门主管，由部门主管做淘宝上架及发布入库通知。

2.与其他部门衔接：(1）新品与产品部：仓储部收到的新品应及时办理相关入库手续，办完手续的当天由仓储部主管及时通知产品部取样拍照。

物流部准备好拍照样品，并填写好调拨单（提货人及仓储主管签字）（附一，调拨单注明日期、款号、尺码、颜色、数量、是否延期等内容，调拨单仓管员及统计员各一联），统计员系统做系统移库。

同时仓储部测量尺寸（附二，一式两份，一份提供产品部，一份仓储部留底），保证货物能尽快上架。

(2）拍照样品的回收：产品部拍照完后须尽快归还提取货物，做好货品交接工作，并由产品部做系统移库工作，仓储部统计员做系统移库审核。

超过7天，需要办理延期手续，否则，仓储部要求收回产品。

(3）清理囤货：为了提高货物的周转速度，仓储部应定期清理销售为客户预留的货物，如销售无特殊说明，囤货超过7天则视为放弃处理，所囤货物进入正常销售流程。

统计员每天对系统前7天的所以有出库单进行清理，删除。

并把清理单据的数据补上架。

3.货物存储与防护：(1）应提供符合要求的场所和环境贮存产品，要求通风、干燥、防尘等，并配备适量的防火设备。

C2C电子商务模式

二、C2C电子商务的模式
• 1、电子公告板 • 电子公告板的传输方式主要是为消费者提供一种交易的平台，让网上会员能自由的传递信息或进行在线交易。 • 2、网上竞标 • 通过网络来对产品进行标价的经营方式
• 3、网上拍卖 • 让传统拍卖变为电子作业方式，标价机制从本质上来说是相同的，但网上拍卖的交易方式比较节省成本，提高效率
（二）C2C电子商务发展前景
• 2012年双十一淘宝营业额达到59亿
五、C2C电子商务交易流程
• 1、卖方进入拍卖网站，上传拍卖物品，确定起拍价、竞价阶梯、截止日期 • 2、系统所填拍卖信息的正确性和认证用户的合法性，如果一切正确显示上传成功。 • 3、竞拍方选择所要拍卖的物品，进入竞拍界面参与拍卖 4、填写竞拍的必须信息和可选信息。
• 5、系统认证所竞拍的信息的正确性和用户的合法性，如果一切正确显示竞拍成功。 • 6、买卖双方成交，买方付款，卖方交货。交易完成
六、典型的C2C平台，淘宝网
• 实例分析
案例总结
• • • • 1、免费 2、安全 3、灵活的市场推广策略 4、用户体C2C电子商务的定义
• • • • • C2C电子商务是消费者对消费者的模式。特点： 1、参与者众多，覆盖面广。 2、C2C电子商务的产品种类和数量丰富 3、C2C电子商务的交易方式十分灵活。
• C2C中，电子交易平台提供商是至关重要的一个角色，它直接影响这个商务模式存在的前提和基础
三、C2C成功要素
• • • • （一）策略方面 1、提早进入策略。 2、掌握利基市场 3、推广本身网站。
• • • • •
（二）技术方面 1、健全信用机制 2、善用推播机制 3、提供辅助功能 4、建立安全机制

电子商务数据分析与应用试卷答案

电子商务数据分析与应用课程模拟试题答案20~ 20 学年第学期第一题判断题（10题，每题1分，共10分）（1）数据分析是为了提取有用信息和形成结论而对数据加以详细研究和概括总结的过程。

（2）PEST是一种对企业所处宏观环境进行分析的模型。

（3）平均数动态数列是把一系列同类的相对指标数值按时间先后顺序排列而形成的。

（4）只要在网站上显示出的信息，都可以爬取。

（5）数据预处理中，对于孤立点或异常数据可以直接删除。

（6）工作簿是在Excel环境中用来储存并处理工作数据的文件。

（7）百度指数中需求图谱板块反映的是关键词最近一周或一个月的总体搜索指数表现。

（8）当新客户比例=客户流失率时，说明店铺有下滑趋势。

（9）商品分析模型三要素分别为：维度，指标，分析方法。

（10）循环变动是指某种现象在一个较长的时期内出现有一定规律的周期波动，且变动趋势可能会在某一方向上的持续变动。

第二题单选题（10题，每题1分，共10分）（1）（）数据分析是指对已有的数据在尽量少的先验假定下进行探索，侧重于在数据之中发现新的特征。

A.探索性B. 验证性C. 定性D.客观（2）以下不属于逻辑树模型的三原则的是（）A.要素化B. 系统化C. 框架化D. 关联化（3）以下不属于相对指标的为（）A. 倍数B. 成数C. 百分数D.中位数（4）调查问卷框架最好分为（）A. 两级B. 三级C. 四级及以上D. 不用分级（5）数据变换方法中，数据平滑的作用为（）A. 对数据进行汇总B. 去噪C. 减少数据复杂化D. 构造新的属性（6）Excel工作表的行号显示在工作簿窗口的（）A. 左边B. 右边C. 上边D. 下边（7）进行市场需求调研时可采用的方法有（）A. 观察法B. 访问法C. 问卷法D. 以上都是（8）RFM模型的三个指标是指购买频率、购买金额和（）A.延迟购买B.重复购买C.最近一次购买D.客户响应（9）厨卫商品组合属于商品组合方法为（）A. 按消费季节的组合法B. 按节庆日的组合法C. 按消费的便利性的组合法D. 按商品的用途的组合法（10）以下不属于时间序列构成要素的为（）A. 长期趋势B. 季节趋势C. 循环趋势D. 变化趋势第三题多选题（10题，每题2分，共20分）（1）数据分析流程中的数据处理与集成阶段，处理的对象包括（）A.残缺数据B.错误数据C.重复数据D.外部数据（2）PEST模型中，四个要素包括（）A. 政治环境B.经济环境C.社会环境D.技术环境（3）以下属于按照形式分类的相关关系（）A. 线性相关B. 非线性相关C. 偏相关D. 曲线相关（4）在调查问卷中，封闭式问题的表现形式有哪些（）A．单选题 B.多选题 C. 排序题 D. 量表题（5）数据规范化方法包括（）A. 最小—最大B. 对数转换C. arctan函数转化D. z-score标准化（6）Excel中具有的图表功能包括（）A. 饼图B. 柱形图C. 直方图D. 雷达图（7）收益管理中重要的环节包括（）A. 需求预测B. 细分市场C.敏感度分析D.运营分析（8）客户数据的主要指标有（）A.客户回购率B.客户留存率C.客户流失率D.客户活跃率（9）商品组合内容可以分为（）A. 广度B.深度C. 维度D. 关联性（10）网店推广活动的流量来源包括（）A. 付费流量B. 站内免费流量C. 站外免费流量D. 第三方网站第四题简答题（4题，每题5分，共20分）（1）简述电子商务数据分析的基本流程。

第2章_电子商务模式分析

2014-11-10 第2章电子商务模式分析
2.四个层次
（1）网络设施层网络层是实现电子商务最底层的部分，为电子
商务提供网络基础硬件设施，它可通过电信、有线电视、无线设备等工具提供电子商务的网络平台，包括因特网、增值网、远程通信网、有线电视网和无线通信网。整个网络是由局域网、城域网、骨干网层层搭建的，这样才能使得任何一台联网的计算机能够随时与因特网连接。
2014-11-10 第2章电子商务模式分析
（4）一般业务服务层
一般业务服务层是为了方便商务活动所
提供的通用的基础业务服务，如身份的确认、认证、安全加密、电子支付、商品目录和价目表服务等。
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第2章电子商务模式分析
3.电子商务应用
在以上条件基本实现的条件下，就能够
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第2章电子商务模式分析
（2）技术标准支柱
技术标准包括网络协议等技术标准，主
要为电子商务的顺利实施提供技术支持。如何保证电子商务活动的安全一直是电子商务能否正常开展的核心问题。一个成功的电子商务系统，必须从网络安全、信息安全和信用安全三个方面充分保障电子商务活动的安全。
提供包括网上银行、网上购物、网上中介、电子市场、网上广告、网上娱乐和信息服务等电子商务应用。
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第2章电子商务模式分析
2.2 电子商务的系统结构
2.2.1 电子商务系统的组成
一个完善的电子商务系统应该包括哪些部分，目前还没有权威的论述。从实践来看，由于电子商务覆盖的范围十分广泛，因此必须针对具体的应用才能描述清楚系统架构。从总体上来看，电子商务系统是三层框架结构，底层是网络平台，是信息传送的载体和用户接入的手段，它包括各种各样的物理传送平台和传送方式；中间是电子商务基础平台，包括 CA （ Certificate Authority）认证、支付网关（Payment Gateway）和客户服务中心三个部分，其真正的核心是CA认证；而第三层就是各种各样的电子商务应用系统，电子商务基础平台是各种电子商务应用系统的基础。

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BtoB的类型及发展
❖ １）独立的B to B网站，为众多的买方和卖方提供一个交易平台，网站的拥有者对所交易的产品和服务一般不享有所有权。
❖ ２）采购类B to B网站，为一个或几个产品制造商服务，主要目的是为了节约采购成本。
❖ ３）分销类B to B网站，适用于买方众多而卖方较少的行业，此类行业分销成本高，故成立专门的分销网站。
第七章网络营销概述
网络营销的产生
❖ 市场经济环境发生变化（由卖方市场向买方市场转换）
❖
高
需求方：买方需求越来越“刁”，对产品的要求越来越
❖
供给方：社会生产力有大发展，但同时“企业”刚性越
来越强
❖
从而造成矛盾。加之知识经济社会的到来，更加要求企业增
强自身核心能力，加快从刚性向柔性的转变。
❖ 具体表现：
❖ BtoG ❖ 特点：迅速和信息量大，能减少中间环节的
时间延误码和费用，提高政府办公的公开性和透明度（例：入世后的……） ❖ 利润来源：政府网上采购、投标费用降低，供应商无论大小，可得到更多的投标机会。
以服务对象的不同划分模式
❖ CtoC
以销售产品的性质划分
❖ 直接电子商务。 ❖ 指无形商品和服务商品的销售
这是因为互联网本身还是一个新生事物在我国上网人数占总人口的比例还很小即使对于已经上网的人来说由于种种因素的限制有意寻找相关信息在互联网上通过一些常规的检索办法不一定能顺利找到所需信息何况对于许多初级用户来说何况对于许多初级用户来说可能根本不知道如何去查询信息可能根本不知?因此一个完整的网络营销方案除了在网上做推广之外还很有必要利用传统营销方法进行网下推广
❖ 垂直BtoB电子商务可分为两个方面——上游、下游

电子商务概论练习2

电子商务概论练习2班级学号姓名一、单项选择题在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。

1.“网络的价值随着拥有成员的增加而不断增加”称之为( )A.网络的结构特点B.网络外部性C.网络的达维多定律D.网络的流通性2.在互联网基础上发展起来的企业内部网，称为( )A.InternetB.IntranetC.WirelessD.EDI3.能够实现对原文的鉴别和不可否认性的认证技术是( )A.数字签名B.数字信封C.数字凭证D.CA认证4.下列关于Web技术的提法，不正确的是( )A.Web是以HTML和HTTP为基础B.静态Web需要把数据库和网页绑在一起C.Tag是一种采用关键词的分类技术D.RSS采用标准的XML格式来分享内容5.按照约定的格式，通过网络进行信息传递和终端处理，完成相互的业务交往，这种EDI工作方式是( )A.VAN方式B.MHS方式C.点对点方式D.Switch方式6.UN/EDIFACT数据格式的数据元是( )A.电子单证的基本单元B.一组数据组成的报文C.为电子传递提供信息的数据段D.要传递的标准单证的格式7.电子商务系统框架结构的组成是( )A.两个层次和三个支柱B.三个层次和三个支柱C.四个层次和三个支柱D.三个层次和两个支柱8.偏重于向主体要素的交易行为提供服务的电子商务系统要素是( )A.Internet信息要素B.电子商务主体要素C.电子商务服务商要素D.中介组织要素9.关于企业的业务流程定义不正确的是( )A.企业以生产能力和输出的各种产品为起点的一系列活动B.企业以顾客需求和输入的各种原料为起点到企业创造出产品的一系列活动C.一系列相互关联的活动、决策、信息流和物流的结合D.由活动、活动方式、活动承担者、活动的连接方式构成10.商务主体为追求价值最大化所进行的一系列商务活动的有序集合，称为( )A.流程B.销售流程C.商务流程D.电子商务流程11.团购模式属于( )A.B2BB.C2BC.B2CD.B2G12.波士顿矩阵法中瘦狗类产品的特点是( )A.销售增长率高、市场占有率高B.销售增长率高、市场占有率低C.销售增长率低、市场占有率高D.销售增长率低、市场占有率低13.在产品创新流程中，研发人员起作用最关键的阶段是( )A.产品概念B.试验推广C.产品设计D.产品定义14.下列不属于ERP系统功能的是( )A.SCM供应链管理B.CRM客户关系管理C.生产过程管理D.BPR企业流程重组15.市场跟进战略可用的方法是( )A.市场合作B.市场补缺C.选择跟进D.目标跟进16.网络广告的特点是( )A.促销中“推”的形式B.基于信息的理性说服C.基于印象的联想型劝诱D.强势的感官冲击17.下列不属于网络消费者决策基本原则的是( )A.最大满意原则B.最大利润原则C.相对满意原则D.遗憾最小原则18.供应商在互联网上发布其产品信息，采购方根据信息作出采购决策并下订单，这种电子商务活动属于A.第三方电子商务采购B.买方电子商务采购C.卖方电子商务采购D.进货型电子商务采购19.从生产到销售的整个流通过程中依赖专业物流公司，这样的电子商务物流模式称为( )A.自营物流B.第三方物流C.企业物流联盟D.第四方物流20.物流中为解决数据录入和数据采集问题，应采用的技术是( )A.远红外技术B.条码技术C.GPS技术D.GIS技术二、多项选择题在每小题列出的五个备选项中至少有两个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。

第二章电子商务技术基础

（二）国内电子数据交换发展概况
•目前，一批国内信息化程度较高的单位已开始使用EDI进行商务活动。已经建成或正在建设的有：中国电信的公用电子数据交换网（CHINAEDI）、首都电子商务工程、上海信息港、中国电子商务信息系统（CECIS）、中国企业信息标准化及 EDI应用项目（EDICHINA），以及海关总署、交通部和外经贸部的EDI项目等。
三、IP地址与域名
（二）域名
1．域名的概念及特点 2．域名的构成 3．域名级别 4．注册域名
四、企业内部网和企业外部网 • （一）企业内部网 • 企业内部网也叫内联网（Intranet），是指采用互联网技术（软件、服务和工具），以TCP/IP作为基础，以网络作为核心应用，服务于企业内部事务，将企业内部作业计算机化，以实现企业内部资源共享的网络。简而言之，内联网是使用企业自有网络来传送信息的私有互联网。
一、Web技术的发展
• （一）静态Web技术 • （二）动态Web技术 • （三）事务Web技术
二、Web应用模型
• ―客户/服务器”（Client/Server）模型是典型的 Web应用系统模型。指个人用户和计算机系统之间通过Web的信息交互传递模式。“客户”是指信息服务的索取方，“服务器”指服务的提供方。根据软件的不同设置，一台计算机可以是客户也可以是服务器。随着Web科技的发展，“客户/服务器”软件框架成为一种灵活、分布式和模块化的Web应用系统结构。 • “客户/服务器”模式在其应用和发展过程中衍生出了两层结构、三层结构和四层结构等多种体系架构，它们适用于不同的情况。
国外电子数据的发展
1. 1997年7 月1日美国 2. 1997年英国 3. 1997年日本 4. 1997年新加坡

电子商务第二章-电子商务基础知识

第一节电子商务概念
（一）社会组织对电子商务的定义
联合国经济合作和发展组织（OECD）对EC的定义；
全球信息基础设施委员会（GIIC）电子商务工作委员会报告草案中对电子商务定义；
欧洲议会、加拿大电子商务协会、中国电子商务协会等都对电子商务定义。
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5
第一节电子商务概念
（二）企业组织对电子商务的定义 IBM公司的电子商务概念包括三个部分：
2．企业对企业（B to B，Business-toBusiness）
企业对企业（也称为商家对商家或商业机构对商业机构即B to B:Business-tobusiness）的电子商务，是指在Internet 上采购商与供应商进行谈判、订货、签约、接受发票和付款以及索赔处理、商品发送管理和运输跟踪等所有活动。
消费者对消费者间电子商务就是消费者与消费者之间进行的电子商务或网上事务合作活动。这类电子商务或网上事务合作主要借助一些特殊的网站在个人与个人之间开展事务合作或商业交易，比如网上物品拍卖、个人网上事务合作和网上跳蚤市场等。
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6.C2B2C
顾客通过企业电子商务平台，实现顾客与企业之间、顾客与顾客之间的信息交流，在这个平台里，顾客向企业提供信息，企业根据信息满足顾客需求，公司还对顾客进行顾客价值评估，吸引顾客参与企业服务来创造价值，使他们从一个学习型消费者生产出更多的消费型学习者，所以说C2B2C模式是一套让主管单位和主管部门在线透明管理的在线商务诚信体系和科学规范的交易流程。
C2B2C的内涵是由一群有共同消费需求的顾客，通过互联网互相交流想法和感受而形成各种“主题式消费者群体”并反馈给企业，企业再根据这些群体的消费需求，销售他们满意的产品。通俗的说法是：顾客通过企业的商务平台跟更多的顾客发生关系，从而获得健康和财富。

B2B电子商务

１网络采购是指企业通过互联网发布采购信息、接受供应商网上投标报价、网上开标及公布采购结果的全过程。

网络采购的主要目标是对于那些成本低、数量大或者对业务影响大的关键产品和服务订单实现处理和完成过程的自动化。

（一）网络采购方式基于采购商网站的网络采购方式通常有以下几种。

1．网上招投标招投标是在市场经济条件下进行大宗货物的买卖，工程建设项目的发包与承包，以及服务项目的采购与提供时，所采取的一种交易方式。

主要有公开招投标和邀请招投标两种形式。

网上招投标流程：2．集中目录采购集中目录采购是指一些大企业预先编制集中采购目录，纳入集中采购目录的项目必须由企业集中采购，未纳入集中采购目录的项目，采购人可以自行独立采购。

其具体做法是，将供应商目录集中到公司服务器上，以实现采购的集中化。

通过搜索引擎，购买者可以找到所需要的产品，明确存货情况和送货时间，并２３图基于供应商网站的B2B交易流程第三节基于中介网站的B2B交易一、基于中介网站B2B交易概述基于第三方中介网站的B2B交易是指由第三方提供一个称为B2B交易市场的电子商务交易服务平台，交易双方只要注册成为该网站会员，就可以借助该平台进行交易，平台的提供者并不参与交易，而是发挥中介服务作用。

电子交易市场的主要功能有以下几种：1．提供供求信息服务2．提供附加信息服务3．提供电子目录管理服务4．提供与交易配套的服务5．提供客户关系管理功能6．提供定价机制服务7．提供供应链管理服务二、基于中介网站B2B交易的机制（一）基于第三方中介网站B2B交易的参与主体基于第三方中介网站的B2B交易中，参与主体主要包括认证机构、采购商、供应商、第三方B2B中介网站、物流配送中心、网上银行等。

（二）基于第三方中介网站B2B交易的基本流程４（1）第三方电子商务网站构建交易平台（2）交易双方分别申领、下载与安装CA证书。

（3）交易双方在第三方交易平台进行会员注册。

（4）审核通过交易双方的会员注册申请。

电子商务复习题及答案

电子商务复习资料第一部分选择题一、单项选择题1.常用的电子商务案例比较分析方法不．包括( )A.概念比较法B.理想类型比较法C.纵向比较法D.横向比较法2.EDI标准报文由三个部分组成，即( )A.台头、详情部、尾部B.首部、详情部、摘要部C.首部、摘要部、尾部D.台头、详情部、摘要部3.常用的EDI软件不．包括( )A.办公软件B.转换软件C.翻译软件D.通信软件4.符合拍卖法的网上拍卖形式是( )A.网上竞价买卖B.集体议价C.接受委托拍卖特定物品D.个人竞价5.以数据形式流通的货币是( )A.电子现金B.电子支票C.支票D.现金6.下列符合信息认证要求的是( )A.发信人知道某个秘密信息B.用户持有合法的随身携带的物理介质C.利用某些生物学特征D.对数据和信息来源进行验证7.A TM的含义为( )A.宽带网B.异步传输模式C.以太网D.同步传输模式8.SQL server 不．采用的安全机制是( )A.数据库用户帐号B.一级安全认证C.角色的许可认证D.二级安全认证9.电子支付案例属于( )A.电子商务B2C案例B.电子商务B2B案例C.电子商务服务案例D.EDI案例10.关于虚拟主机比较正确的做法是( )A.将真实主机的硬盘空间划分成若干份，然后租给不同的用户B.将真实主机的硬盘空间等分成若干份，然后租给不同的用户C.虚拟主机的多个用户仅用一个独立的IP地址D.虚拟主机的多个用户拥有多个相同的IP地址11.电子商务网站的软件系统一般不．考虑( )A.数据输入B.数据管理C.数据建模D.数据导出12.竞争优势与劣势分析属于电子商务案例分析中的( )A.电子商务网站背景分析B.电子商务网站建设与维护方法分析C.电子商务网站经营指标分析D.电子商务网站效益分析13.一个优秀的企业电子商务解决方案应首先强调( )A.数据的统计分析与处理过程B.信息的流动沟通与处理过程C.信息的安全保障与处理过程D.数据的安全保障与处理过程14.电子商务安全认证机构对信息的认证不．提供的功能是( )A.信息的可信性B.信息的价值性C.信息的完整性D.信息发送的不可抵赖性15.网络商品交易中心的货款结算方式一般采用( )A.交易者单独结算模式B.网上支付模式C.交易中心统一集中结算模式D.货到付款模式16.电子商务网站的整体策划内容一般不．包括( )A.网站目标定位B.网站信息内容确定C.网站的客户定位D.网站安全定位17.电子商务营销强调与顾客的互动，这种互动关系除了信息交流和交易过程的互动外，还包括( )A.商品配送互动B.网络广告互动C.资金结算互动D.服务层互动18.网上销售的电子图书的特点是( )A.价格非常低廉B.可以直接下载和打印C.阅读相当方便D.可购到最近出版的新书19.采用单一卖方建立、寻求众多买者，确定网络市场的营销策略是( )A.买方控制型营销策略B.企业控制型营销策略C.中介控制型营销策略D.卖方控制型营销策略20.B2C电子商务网站的收益模式不．包括( )A.收取服务费B.收取会员的会费C.收取信息流量费D.降低价格，扩大销售量21.电子商务在其运作过程中表现出很多特点，下面不．能作为电子商务特点的是（）A.个性化B.地区性C.低成本D.敏捷性22.已决问题案例是案例教学初级状态的教学资料，以下不．包括在这类案例资料中的是（）A.电子商务活动的状况及问题B.经验或教训的评估C.问题的备选方案D.解决方法和措施23.下列不．属于辩证逻辑思维方法的是（）A.质量分析法B.辩证分析法C.矛盾分析法D.归纳演绎法24.企业选定电子商务服务器，所需财力和技术投资由大到小排列，正确的是（）A.独立服务器、托管服务器、虚拟服务器B.虚拟服务器、托管服务器、独立服务器C.独立服务器、虚拟服务器、托管服务器D.托管服务器、独立服务器、虚拟服务器25.互联网应用服务提供商的正确表示是（）A.ISPB.ASPC.ICPD.IDC26.国内首家达到电信级的非中国电信运营的全国性数据通信运营机构是（）A.盈科数字商务有限公司B.中国移动通信公司C.263数据港D.东方网景27.与Windows系列操作系统集成最紧密的关系型数据库管理系统是（）A.ORACLEB.DB2C.SQL ServerD.My SQL28.电子商务网站软件建设的核心是（）A.客户定位B.盈利模式C.物流配送D.内容设计29.网络广告作为网络营销的重要手段，它所具有的特点是（）A.受众数量不可准确统计B.交互性强C.针对性不明确D.高成本30.与UPS公司主营业务存在差异的运通公司()，其客户经营管理全面解决方案的定位基础为（）A.旅行服务B.快递服务C.仓储服务D.财务服务31.戴尔公司建立了网上直销的经营模式，它属于B2C电子商务企业类型中的（）A.商品制造商B.虚拟零售商C.经营着离线商店的零售商D.网络交易服务公司32.某网站利用虚拟现实技术制作了复杂的网络广告进行宣传，它主要满足的网上购物行为属于（）A.功利型B.快乐型C.商品浏览型D.网络参与型33.关于网站栏目设计，下列描述正确的是（）A.栏目入口按钮应相对集中B.栏目和导航的含义是相同的C.页面栏目不宜过少，主次不分D.栏目应分组列在主页不同位置，通常为顶部横列34.B2B电子商务是企业之间通过因特网开展的交易活动，它不．包括（）A.电子交易市场B.通过因特网进行的企业数据交换C.企业数据交换D.专有网络内部交易35.阿里巴巴网站属于（）A.大型企业的B2B网站B.专门做B2B交易平台的网络公司C.垂直商务门户网站D.水平商务门户网站36.旅游产品非常适合网上销售，这是因为其所具有的（）A.复杂性B.无形性C.易逝性D.独立性37.提供英语培训的新东方网站属于（）A.综合教育网站B.面向中小学生的教育网站C.高等教育网站D.专业教育网站38.以下属于通信过程中信息完整性被破坏的例子是（）A.电子邮件传输延迟B.订单中订购数量在传输中被修改C.电子邮件丢失D.邮件发送人否认发送过信息39.EDI软件包括一些非常重要的特性，除编辑、开发辅助、审计选择之外，还包括（）A.通信软件B.翻译软件C.表驱动结构D.数据元素40.在EDI应用推广的近30年来，使用EDI较多的产业不．包括（）A.运输业B.农业C.工业D.金融业二、多项选择题1.已经建立或准备建立B2C电子商务网站的企业类型有( )A.经营离线商店的零售商B.商品制造商C.工业原材料加工企业D.网络交易服务公司E.没有离线商店的虚拟零售企业2.在Internet上实现安全电子商务所面临的任务是保证( )A.信息的保密性B.信息的扩展性C.数据的完整性D.交易身份的真实性E.信息的不否认性3.服务器托管可以减轻用户的负担，其特点有( )A.灵活B.稳定C.安全D.可信E.快速4.旅游电子商务网在线服务主要包括( )A.景区景点查询B.宾馆酒店客房查询及预定C.交通时刻查询及票务服务D.旅游商品的网上购买E.旅游投诉处理查询5.B2B交易大大降低了交易成本，具体表现在( )A.信息传递成本降低B.中间环节减少C.广告费用减少D.文件处理费用减少E.库存成本降低6.在确定企业电子商务网站域名时应考虑( )A.企业的形象B.简单和易记易用的名字C.域名的自我保护D.IP地址的选择E.已有商标或企业名称7.下图是虚拟主机示意图，图中“T”部分应为( )A.FDDIB.TCPC.ISDND.ADSLE.PSTN8.电子商务案例教学的重要性主要体现在( )A.能够深化所学的理论知识B.能够使理论学习与实践应用有机结合C.能够获得大量新的电子商务信息D.能够做到教学相长E.能够系统传授理论知识9.电子商务网站效益分析的主要内容包括（）A.营销方法分析B.经营风险分析C.盈亏状况分析D.竞争优势与劣势分析E.网站发展前景分析10.关于IIS说法正确的是（）A. Internet Information ServiceB.是IBM公司提供的Web服务器软件C. Windows NT、Windows XP操作系统都带有IISD.IIS包含WWW服务器、FTP服务器和Gopher服务器E.功能类似于NetScape公司的Enterprise Server11.与UNIX操作系统相比，Linux独有的特点包括（）A.多用户操作系统B.从Kernel到设备驱动程序、开发工具等，都完全免费C.源代码公开D.支持TCP/IP、HTTP、PPP、POP、SMTP协议E.无图形界面12.优秀电子商务网站的特征包括（）A.高技术融合量B.方便的信息交互C.华丽的页面D.灵活的导航E.合理的贸易方式13.对于企业电子商务网站的主页，建议少用背景音乐，因为背景音乐会（）A.增加网页文件的大小B.降低网站的整体感C.分散浏览者的注意力D.降低下载速度E.影响交易安全14.水平网站成功的关键因素包括（）A.业务处理流程的标准化程度B.业务及作业流程自动化处理专业知识C.传统行业的低效率D.根据行业差异定制业务处理流程的能力E.不提供内容的自动化处理水平15. 网络商品交易中心为客户提供的全方位服务包括（）A.提供市场信息B.商品交易C.货款结算D.仓储配送E.计算机网络16.关于CA中心，下列说法正确的是（）A.是数字证书认证中心B.对含有私钥的证书进行数字签名C.是一个公正权威的第三方机构D.既可签发SSL证书，也可签发SET证书E.既可签发单位数字证书，也可签发个人数字证书第二部分非选择题三、名词解释题1.防火墙2.EDI翻译软件3.订单跟踪4.ISDN5.卖方控制型营销策略6.EDI转换软件四、简答题1.简述B2B电子商务的交易流程。