突发事件的应急处置与沟通培训ppt模板
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突发事件处理培训资料课件
应急物资的储备与管理是应对突发事件的重要保障，需要建立完善的 储备和管理制度，确保应急物资的充足、可用和及时调配。
制定应急物资储备计划
根据可能发生的突发事件类型和规模，制定应急物资的种类、数量和 储备地点。
定期检查与更新
对应急物资进行定期检查，确保其质量和可用性，并及时更新和补充 。
分类管理
对应急物资进行分类管理，根据不同类型和用途进行分类储存和标识 ，方便快速识别和取用。
医疗运输
医疗协作
掌握安全、快速的医疗运输方法，确保伤 员能够及时得到救治。
与医疗机构建立有效的协作机制，确保在 突发事件发生后能够迅速启动紧急医疗救 援。
心理危机干预技术
心理评估
对受突发事件影响的人员进行心理评估， 识别潜在的心理问题。
心理干预
针对严重心理问题的人员，采取适当的心 理干预措施，如认知行为疗法、放松训练
应急预案制定与管
02
理
应急预案的制定
确定应急预案的目标和原则
明确预案的制定目的、指导思想、基本原则和适用范围，为后续 工作提供方向。
识别潜在风险和威胁
通过风险评估和识别，找出可能发生的突发事件及其潜在影响，为 预案制定提供依据。
制定应对措施和流程
针对不同突发事件，制定相应的应急措施、救援流程和资源调配方 案，确保快速响应和有效处置。
部门间协调
加强部门间的沟通与协作，确保各部门在应急响 应中能够协同作战，形成合力。
区域间协调
建立健全跨区域应急响应协调机制，加强地区间 的合作，共同应对大规模突发事件。
资源整合
整合跨部门、跨区域的资源，实现资源的优化配 置和共享，提高整体应急响应能力。
应急资源保障与调
04
制定应急物资储备计划
根据可能发生的突发事件类型和规模，制定应急物资的种类、数量和 储备地点。
定期检查与更新
对应急物资进行定期检查，确保其质量和可用性，并及时更新和补充 。
分类管理
对应急物资进行分类管理，根据不同类型和用途进行分类储存和标识 ，方便快速识别和取用。
医疗运输
医疗协作
掌握安全、快速的医疗运输方法，确保伤 员能够及时得到救治。
与医疗机构建立有效的协作机制，确保在 突发事件发生后能够迅速启动紧急医疗救 援。
心理危机干预技术
心理评估
对受突发事件影响的人员进行心理评估， 识别潜在的心理问题。
心理干预
针对严重心理问题的人员，采取适当的心 理干预措施，如认知行为疗法、放松训练
应急预案制定与管
02
理
应急预案的制定
确定应急预案的目标和原则
明确预案的制定目的、指导思想、基本原则和适用范围，为后续 工作提供方向。
识别潜在风险和威胁
通过风险评估和识别，找出可能发生的突发事件及其潜在影响，为 预案制定提供依据。
制定应对措施和流程
针对不同突发事件，制定相应的应急措施、救援流程和资源调配方 案，确保快速响应和有效处置。
部门间协调
加强部门间的沟通与协作，确保各部门在应急响 应中能够协同作战，形成合力。
区域间协调
建立健全跨区域应急响应协调机制，加强地区间 的合作，共同应对大规模突发事件。
资源整合
整合跨部门、跨区域的资源，实现资源的优化配 置和共享，提高整体应急响应能力。
应急资源保障与调
04
突发事件应急响应与处置模板课件
总结词
预警预报、及时转移、有效救援
VS
详细描述
面对突发的洪涝灾害，某地区迅速启动应 急响应机制，发布预警信息并组织群众转 移。救援队伍迅速到达灾区，开展抢险救 灾工作，搜救失踪人员，救治伤员。政府 及时调配资源，保障灾区群众的基本生活 需求，同时开展灾后恢复重建工作。
PART 06
总结与展望
当前应急响应的不足与挑战
突发事件发生的时间、地 点和方式常常出乎意料， 无法提前预警。
紧急性
突发事件一旦发生，需要 及时采取应急处置措施， 以减轻其造成的危害。
危害性
突发事件往往会造成人员 伤亡、财产损失和社会不 稳定，具有极大的危害性 。
突发事件的影响
社会影响
突发事件常常引起社会恐 慌和混乱，影响社会稳定 和安全。
经济影响
提高应急响应能力的建议与措施
加强技术研发与创新
01
鼓励和支持应急响应技术的研发与创新，推动新技术在实践中
的应用。
完善资源调度体系
02
建立更加高效、科学的资源调度体系，确保在突发事件发生时
能够迅速集结和调配各类资源。
加强信息共享与沟通
03
建立健全各部门间的信息共享和沟通机制，打破信息孤岛，提
高协同作战能力。
PART 03
应急处置流程
接警与初步响应
接警
接警人员应迅速、准确地记录报 警信息，包括事件发生的时间、 地点、性质、影响范围等。
初步响应
根据事件性质和影响程度，启动 相应的应急预案，调配必要的应 急资源，进行初步处置。
现场指挥与协调
现场指挥
指定现场指挥人员，负责现场的统一 指挥和协调工作。
资源协调
特殊伤害处理
突发事件应急与处置ppt
。
社会安全事件
应迅速启动社会安全事件应急 预案，积极妥善处置，加强舆
情监测与引导。
风险评估
01
02
03
危险品泄漏风险
评估危险品类型、泄漏量 、危害范围及现场环境等 要素。
次生灾害风险
评估现场环境、次生灾害 可能性及影响范围。
人员伤亡风险
评估人员伤亡情况及医疗 救治能力。
次生灾害预防
危险品泄漏预防
复杂性
突发事件往往涉及多个领域、多个 方面，具有多层次、多角度的影响 和后果。
紧迫性
突发事件往往需要立即采取行动， 及时应对，否则会造成更大的损失 和危害。
严重性
突发事件往往会对社会、经济、环 境等造成重大影响，甚至威胁到人 类的生存和发展。
02
应急预案与处置原则
应急预案
预先制定
应急预案是在突发事件发生前 预先制定好的，包括可能出现 的风险、应对措施、资源储备
在处理突发事件时，必须进行科学决策，综 合考虑各种因素，选择最优方案。
统一指挥
公众沟通
在处置突发事件时，必须统一指挥，协调各 方面的资源，确保高效、有序地进行处置。
在处理突发事件时，必须及时向公众发布信 息，保持透明度，避免谣言和恐慌。
预案启动条件
突发事件发生
当突发事件发生时，应急预案启动 的条件也随之满足。
监测与预警
通过监测和预警系统发现可能出现 的突发事件，可以提前启动应急预 案。
信息报告
有关人员或机构发现突发事件后， 应该及时向上级主管部门报告情况 ，并请求启动应急预案。
预案评估
对应急预案进行评估，确定其是否 符合当前突发事件的特点和实际情 况，以便做出正确的决策。
03
社会安全事件
应迅速启动社会安全事件应急 预案，积极妥善处置，加强舆
情监测与引导。
风险评估
01
02
03
危险品泄漏风险
评估危险品类型、泄漏量 、危害范围及现场环境等 要素。
次生灾害风险
评估现场环境、次生灾害 可能性及影响范围。
人员伤亡风险
评估人员伤亡情况及医疗 救治能力。
次生灾害预防
危险品泄漏预防
复杂性
突发事件往往涉及多个领域、多个 方面，具有多层次、多角度的影响 和后果。
紧迫性
突发事件往往需要立即采取行动， 及时应对，否则会造成更大的损失 和危害。
严重性
突发事件往往会对社会、经济、环 境等造成重大影响，甚至威胁到人 类的生存和发展。
02
应急预案与处置原则
应急预案
预先制定
应急预案是在突发事件发生前 预先制定好的，包括可能出现 的风险、应对措施、资源储备
在处理突发事件时，必须进行科学决策，综 合考虑各种因素，选择最优方案。
统一指挥
公众沟通
在处置突发事件时，必须统一指挥，协调各 方面的资源，确保高效、有序地进行处置。
在处理突发事件时，必须及时向公众发布信 息，保持透明度，避免谣言和恐慌。
预案启动条件
突发事件发生
当突发事件发生时，应急预案启动 的条件也随之满足。
监测与预警
通过监测和预警系统发现可能出现 的突发事件，可以提前启动应急预 案。
信息报告
有关人员或机构发现突发事件后， 应该及时向上级主管部门报告情况 ，并请求启动应急预案。
预案评估
对应急预案进行评估，确定其是否 符合当前突发事件的特点和实际情 况，以便做出正确的决策。
03
常见突发事件应对与处理措施(PPT培训课件)_2
消除危险、恢复安全是处置的终极目的。 所以在处理险情时务必以安全至上，尽最 大可能保证现场人员、物品的安全，力求 把损失降低到最小程度。
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第三章
突发事件处理应具备的素质
第一章 突发事件处理程序
1、具有大局观念，掌握相关法律知识，始终以公司和部门的声誉、利 益及稳定的大局为重。 2、服从命令，听从指挥，具有强烈的责任感和严明的纪律。 3、依规办事， 不徇私情，以理服人，做到公正、合情、合理，善于化 解矛盾。 4、处理问题方法得当，头脑冷静、理智，条理清晰，态度严肃正气。 5、应变能力强，“大事讲原则，小事讲风格”，非原则性问题灵活处 理，原则问题严格按公司规定执行。
1、监控中心接报后锁定困人电梯方位与楼层，稳定被困者情绪； 2、迅速上报值班经理、维修部电梯工、电梯维保公司及客服前台； 3、值班经理与监控中心当值随时了解被困人身体状况，如身体不适应拨打120 备候救护；派员工于大堂处向上下客人解释，各楼层 设置电梯维修牌； 4、协助电梯工打开梯门救出被困人员并安抚情绪； 5、了解电梯困人原因，排除故障，恢复电梯运行； 6、将事件经过公布于大堂。
第一章 突发事件处理程序
4.1 交通事故的处理-注意事项
1、留下双方当事人，并控制好双方情绪防止打斗或过激； 2、迅速协调人员疏导交通，防止堵塞，并疏散围观人群； 3、如肇事车辆逃逸，应迅速报警并详细了解或记录肇事车牌、 车型、颜色等资料； 4、发生人员重伤或死亡类事故应立即报交警,被损坏一方当事人 不在现场应设法联系,联系后报交警处理； 5、醉酒肇事宜报交警处理（防止酒醒后不认帐）。
b：遇走路醉酒者，应留意其有无呕吐或半路跌伤、跌倒不起 等情形，如有，请及时联系其家人；如无法联系其家人， 为防止生命出现危险，可联系其邻居协助并报警及拨打120， 防止物业公司因不作为而承担一定的责任。
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第三章
突发事件处理应具备的素质
第一章 突发事件处理程序
1、具有大局观念，掌握相关法律知识，始终以公司和部门的声誉、利 益及稳定的大局为重。 2、服从命令，听从指挥，具有强烈的责任感和严明的纪律。 3、依规办事， 不徇私情，以理服人，做到公正、合情、合理，善于化 解矛盾。 4、处理问题方法得当，头脑冷静、理智，条理清晰，态度严肃正气。 5、应变能力强，“大事讲原则，小事讲风格”，非原则性问题灵活处 理，原则问题严格按公司规定执行。
1、监控中心接报后锁定困人电梯方位与楼层，稳定被困者情绪； 2、迅速上报值班经理、维修部电梯工、电梯维保公司及客服前台； 3、值班经理与监控中心当值随时了解被困人身体状况，如身体不适应拨打120 备候救护；派员工于大堂处向上下客人解释，各楼层 设置电梯维修牌； 4、协助电梯工打开梯门救出被困人员并安抚情绪； 5、了解电梯困人原因，排除故障，恢复电梯运行； 6、将事件经过公布于大堂。
第一章 突发事件处理程序
4.1 交通事故的处理-注意事项
1、留下双方当事人，并控制好双方情绪防止打斗或过激； 2、迅速协调人员疏导交通，防止堵塞，并疏散围观人群； 3、如肇事车辆逃逸，应迅速报警并详细了解或记录肇事车牌、 车型、颜色等资料； 4、发生人员重伤或死亡类事故应立即报交警,被损坏一方当事人 不在现场应设法联系,联系后报交警处理； 5、醉酒肇事宜报交警处理（防止酒醒后不认帐）。
b：遇走路醉酒者，应留意其有无呕吐或半路跌伤、跌倒不起 等情形，如有，请及时联系其家人；如无法联系其家人， 为防止生命出现危险，可联系其邻居协助并报警及拨打120， 防止物业公司因不作为而承担一定的责任。
突发事件应对知识培训PPTpptx
04
救援队伍建设与管理
组建专业救援队伍
确定队伍规模和人员构成
根据突发事件类型和救援需求，确定队伍规模和专业人员构成， 包括医疗、搜救、通信、后勤等。
选拔优秀队员
通过选拔和考核，挑选具备专业技能和良好心理素质的队员，确保 队伍的整体素质和能力。
强化专业技能培训
针对不同类型的突发事件，开展专业技能培训和演练，提高队员的 应急处置能力和专业水平。
赶赴现场。
评估现场情况
对现场进行快速评估，了解事件性 质、影响范围及潜在风险。
采取紧急措施
根据现场情况，采取必要的紧急措 施，如疏散人员、封锁现场、启动 应急设备等，以减轻事件影响。
协调资源支持
通知相关部门
保持信息畅通
迅速通知相关部门和单位，协调各方 资源共同参与应急处置。
建立有效的信息沟通渠道，确保现场 情况及时上报，各方指令迅速传达。
明确各级政府部门职责
中央政府职责
负责制定国家层面的突发事件应对政策和预案，协调和指 导全国范围内的突发事件应对工作。
地方政府职责
负责本地区突发事件应对工作的组织、协调和指挥，制定 和实施本地区应急预案，加强应急队伍建设和物资储备等 。
其他相关部门职责
如公安、消防、卫生等部门在突发事件应对中承担着各自 的职责和任务，需要相互协作、密切配合。
加强队伍管理和协作
1 2 3
建立完善的管理制度
制定队伍管理规章制度，明确队员的权利和义务 ，确保队伍管理的规范化和制度化。
加强队伍协作和沟通
建立有效的沟通机制和协作平台，促进队员之间 的交流和合作，确保在紧急情况下能够快速响应 和有效处置。
开展联合演练和训练
与其他救援队伍和相关机构开展联合演练和训练 ，提高协同作战能力和整体应对水平。
ppt突发事件应急预案培训(2024)
通过理论学习和实践操作，员工们掌握 了基本的应急技能和应对策略，提高了 应对突发事件的能力。
02
2024/1/29
03
完善了应急预案
针对公司可能面临的突发事件，制定 了全面、科学、有效的应急预案，为 应对突发事件提供了有力保障。
24
下一步工作计划部署
深入推广培训成果
将本次培训成果在公司内部进行广泛宣传和推广，确保所有员工都 能熟练掌握应急技能和应对策略。
02
加强应急队伍建设
03
推动应急技术创新
加强应急队伍的建设和管理，提 高队伍的快速反应能力和处置能 力。
积极引进先进的应急技术和装备 ，提高应急处置的效率和准确性 。
2024/1/29
26
THANKS FOR WATCHING
感谢您的观看
2024/1/29
27
息系统能够稳定运行并保障数据安全。
14
CHAPTER 04
沟通协调与协作机制建立
2024/1/29
15
内部沟通协调方式
建立应急指挥中心
设立专门的应急指挥中心，负责统一协调、 指挥和调度各类应急资源，确保信息畅通， 提高响应速度。
2024/1/29
制定内部沟通流程
明确各部门、各岗位在应急事件中的职责和沟通流 程，确保信息准确、及时地传递。
自然灾害
包括洪涝、地震、台风等不可 抗力因素引起的灾害。
2024/1/29
事故灾难
包括交通事故、火灾、爆炸等 因人为原因或设备故障导致的 事故。
公共卫生事件
包括传染病疫情、食品安全事 故等危害公众健康的事件。
社会安全事件
包括恐怖袭击、群体性事件等 危害社会稳定和公共安全的事
02
2024/1/29
03
完善了应急预案
针对公司可能面临的突发事件，制定 了全面、科学、有效的应急预案，为 应对突发事件提供了有力保障。
24
下一步工作计划部署
深入推广培训成果
将本次培训成果在公司内部进行广泛宣传和推广，确保所有员工都 能熟练掌握应急技能和应对策略。
02
加强应急队伍建设
03
推动应急技术创新
加强应急队伍的建设和管理，提 高队伍的快速反应能力和处置能 力。
积极引进先进的应急技术和装备 ，提高应急处置的效率和准确性 。
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THANKS FOR WATCHING
感谢您的观看
2024/1/29
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息系统能够稳定运行并保障数据安全。
14
CHAPTER 04
沟通协调与协作机制建立
2024/1/29
15
内部沟通协调方式
建立应急指挥中心
设立专门的应急指挥中心，负责统一协调、 指挥和调度各类应急资源，确保信息畅通， 提高响应速度。
2024/1/29
制定内部沟通流程
明确各部门、各岗位在应急事件中的职责和沟通流 程，确保信息准确、及时地传递。
自然灾害
包括洪涝、地震、台风等不可 抗力因素引起的灾害。
2024/1/29
事故灾难
包括交通事故、火灾、爆炸等 因人为原因或设备故障导致的 事故。
公共卫生事件
包括传染病疫情、食品安全事 故等危害公众健康的事件。
社会安全事件
包括恐怖袭击、群体性事件等 危害社会稳定和公共安全的事
突发事件处置培训ppt
安全防护
确保现场人员安全，防止次生灾害的发生，做好安全防护工作。
舆情应对
针对事件可能引发的舆情风险，制定应对策略，及时发布权威信息，消除公众疑虑。
事后恢复与总结
01
清理与恢复
对现场进行清理和恢复，尽快恢复正常秩序。
02
损失评估与赔偿
对事件造成的损失进行评估，并进行相应的赔偿工作。
03
总结经验教训
对事件处置过程进行全面总结，分析问题，汲取经验教训，完善应急
应急处置不当
总结词
技能不足、方法不当
详细描述
应急处置不当往往导致事态扩大和损失增加。为改进这一问题，需要加强应 急处置技能培训，提高应急处置的能力和水平。同时，需要完善应急预案， 明确不同情况下的应急处置方法和流程。
资源调配不合理
总结词
资源浪费、分配不均
详细描述
资源调配不合理往往导致资源浪费或分配不均，影响应急处置的效果为改进这 一问题，需要制定科学的资源调配方案，根据实际需要合理分配资源，同时加强 对应急资源的监管和评估，确保资源的合理使用。
接警与初步判断
01
接到突发事件报告后，根据事件性质、规模等要素进行初步判
断，确定应对措施。
启动应急预案
02
根据事件类型和实际情况，启动相应的应急预案，整合内外部
资源进行应对。
信息报告与沟通
03
及时向上级部门报告事件进展情况，同时与相关部门和利益相
关者保持紧密沟通，确保信息透明。
应急处置
现场处置
组织专业人员和设备赶赴现场，进行救援、抢修、控制等工作，减小事件造成的损失。
突发事件处置培训
contents
目录
• 突发事件概述 • 突发事件处置的基本原则 • 突发事件处置的流程 • 突发事件处置的技能与工具 • 突发事件处置的常见问题及改进措施 • 突发事件处置案例分析
确保现场人员安全，防止次生灾害的发生，做好安全防护工作。
舆情应对
针对事件可能引发的舆情风险，制定应对策略，及时发布权威信息，消除公众疑虑。
事后恢复与总结
01
清理与恢复
对现场进行清理和恢复，尽快恢复正常秩序。
02
损失评估与赔偿
对事件造成的损失进行评估，并进行相应的赔偿工作。
03
总结经验教训
对事件处置过程进行全面总结，分析问题，汲取经验教训，完善应急
应急处置不当
总结词
技能不足、方法不当
详细描述
应急处置不当往往导致事态扩大和损失增加。为改进这一问题，需要加强应 急处置技能培训，提高应急处置的能力和水平。同时，需要完善应急预案， 明确不同情况下的应急处置方法和流程。
资源调配不合理
总结词
资源浪费、分配不均
详细描述
资源调配不合理往往导致资源浪费或分配不均，影响应急处置的效果为改进这 一问题，需要制定科学的资源调配方案，根据实际需要合理分配资源，同时加强 对应急资源的监管和评估，确保资源的合理使用。
接警与初步判断
01
接到突发事件报告后，根据事件性质、规模等要素进行初步判
断，确定应对措施。
启动应急预案
02
根据事件类型和实际情况，启动相应的应急预案，整合内外部
资源进行应对。
信息报告与沟通
03
及时向上级部门报告事件进展情况，同时与相关部门和利益相
关者保持紧密沟通，确保信息透明。
应急处置
现场处置
组织专业人员和设备赶赴现场，进行救援、抢修、控制等工作，减小事件造成的损失。
突发事件处置培训
contents
目录
• 突发事件概述 • 突发事件处置的基本原则 • 突发事件处置的流程 • 突发事件处置的技能与工具 • 突发事件处置的常见问题及改进措施 • 突发事件处置案例分析
突发事件应急处置培训ppt
台风应急处置
台风是一种常见的自然灾害，应采取紧急措施，包括人员搜救、伤者救治、房屋抢修等。
事故灾难应急处置
01
火灾应急处置
火灾发生时，需要采取紧急措施，包括灭火救援、人员疏散、伤者救
治等。
02
交通事故应急处置
交通事故发生时，需要采取紧急措施，包括现场警戒、人员搜救、伤
者救治等。
03
工业事故应急处置
工业事故发生时，需要采取紧急措施，包括紧急疏散、现场警戒、伤
者救治等。
公共卫生事件应急处置
传染病疫情应急处置
传染病疫情发生时，需要采取紧急措施，包括疫情监测、隔离治疗、人员防护等 。
群体性食品安全事件应急处置
群体性食品安全事件发生时，需要采取紧急措施，包括食品封存、伤者救治、现 场调查等。
社会安全事件应急处置
培训内容
培训内容包括应急预案、应急组织与指挥、应急资源调配、 应急处置技术与方法等，以及相关法律法规和标准要求。
演练的形式和内容
演练形式
包括模拟演练、实战演练、桌面演练等，针对不同的突发事件类型选择相应 的演练形式。
演练内容
演练内容应包括应急预案的启动与执行、应急资源的调配与使用、应急处置 技术与方法的运用等，同时注重与相关部门和机构的协调配合。
物资存储
合理规划物资存储地点，并确保存储设施的可 靠性和安全性，同时要定期检查物资的数量和 质量。
物资调配
根据突发事件的具体情况，及时调配和补充应 急物资，确保应急处置的顺利进行。
应急处置的经费保障
经费来源
01
建立多元化的应急处置经费来源，包括政府财政、社会捐赠、
保险理赔等，以保障应急处置工作的顺利进行。
经济影响
台风是一种常见的自然灾害，应采取紧急措施，包括人员搜救、伤者救治、房屋抢修等。
事故灾难应急处置
01
火灾应急处置
火灾发生时，需要采取紧急措施，包括灭火救援、人员疏散、伤者救
治等。
02
交通事故应急处置
交通事故发生时，需要采取紧急措施，包括现场警戒、人员搜救、伤
者救治等。
03
工业事故应急处置
工业事故发生时，需要采取紧急措施，包括紧急疏散、现场警戒、伤
者救治等。
公共卫生事件应急处置
传染病疫情应急处置
传染病疫情发生时，需要采取紧急措施，包括疫情监测、隔离治疗、人员防护等 。
群体性食品安全事件应急处置
群体性食品安全事件发生时，需要采取紧急措施，包括食品封存、伤者救治、现 场调查等。
社会安全事件应急处置
培训内容
培训内容包括应急预案、应急组织与指挥、应急资源调配、 应急处置技术与方法等，以及相关法律法规和标准要求。
演练的形式和内容
演练形式
包括模拟演练、实战演练、桌面演练等，针对不同的突发事件类型选择相应 的演练形式。
演练内容
演练内容应包括应急预案的启动与执行、应急资源的调配与使用、应急处置 技术与方法的运用等，同时注重与相关部门和机构的协调配合。
物资存储
合理规划物资存储地点，并确保存储设施的可 靠性和安全性，同时要定期检查物资的数量和 质量。
物资调配
根据突发事件的具体情况，及时调配和补充应 急物资，确保应急处置的顺利进行。
应急处置的经费保障
经费来源
01
建立多元化的应急处置经费来源，包括政府财政、社会捐赠、
保险理赔等，以保障应急处置工作的顺利进行。
经济影响
突发公共事件应急处置理论与技能培训ppt课件
编辑课件
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6、瞳孔（A）：
正常直径 3~5毫米，双侧等 大等圆，对光反应灵敏；
瞳孔散大并固定提示心跳停 止，瞳孔缩小提示有机磷或毒品 中毒，而一大一小为脑疝形成。
7、尿量（U）：
正常 ＞30ml/h；如果小于 25ml/h称为尿少、小于5ml/h称 为尿闭，提示发生了脱水、休克 或者急性肾功能衰竭。
编辑课件
46
呼叫人要讲清地点、求救理由
编辑课件
47
短时间内有生命危险的患者，称为 危重患者或急救患者。
➢ 如心肌梗死、窒息、休克等。此类患者 约占呼救患者的10%15%，其中进行就 地心肺复苏抢救的特别危重患者<5 %。 对此类患者必须进行现场抢救
➢目的：挽救患者生命或维持其生 命体征。
编辑课件
D. Dying (die) 正在发生的死亡 （心脏停搏时间不超过8 ~10分钟）
编辑课件
58
常见危症的快速识别要点——8种指征
突发事件的认识与应对 院前急救原则 常见危症的范畴 常见危症的快速识别要点——8种指征 急危重症处理原则 止血技术 心肺复苏
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生命8种指征
体温T 脉搏P 呼吸R 血压BP 神志C 瞳孔A 尿量U 皮肤S
对突发公共卫生事件伤者进行急救，及 时转诊，书写医学记录及其他有关资料 并妥善保管。
编辑课件
10
二、传染病密切接触者和健康危 害暴露人员的管理。
协助开展传染病接触者或其他健康危害 暴露人员的追踪、查找，
对集中或居家医学观察者提供必要的基 本医疗和预防服务。
编辑课件
11
三、协助流行病学调查
协助对本辖区病人、疑似病人和突发公 共卫生事件开展流行病学调查，收集和 提供病人、密切接触者、其他健康危害 暴露人员的相关信息。
突发事件应急处置模板课件
详细描述
公共卫生事件发生后，应立即启动应急预案 ，采取隔离、治疗、消毒等措施控制疫情； 同时加强宣传教育，提高公众的自我防护意 识和能力；对于疑似病例和密切接触者，应 进行追踪调查和隔离观察，防止疫情扩散。
06
总结与展望
经验教训总结
经验教训
在应对突发事件时，应迅速响应，采 取有效的应急措施，避免事态扩大。 同时，加强信息沟通，提高协调合作 能力，确保资源得到合理配置。
案例二：火灾应急处置
总结词
火灾应急处置的关键在于快速反应和正 确逃生。
VS
详细描述
火灾发生时，应迅速报警并使用灭火器扑 灭火源；若火势较大无法控制，应尽快撤 离至安全区域，并遵循“低姿势、湿毛巾 、逃生通道”的原则逃生；在火场中应保 持镇静，不盲目跟随人流逃生，以防发生 踩踏等次生灾害。
案例三：交通事故应急处置
总结词
交通事故发生后，及时正确的应急处置能够 最大程度地减少人员伤亡和财产损失。
详细描述
交通事故发生后，应立即停车并报警，同时 注意保护现场；若有人员受伤或被困，应立 即施救并等待救援；对于轻微事故，可协商 解决或拍照留证后撤离现场，避免造成交通 堵塞。
案例四：公共卫生事件应急处置
总结词
公共卫生事件应急处置需要迅速、科学、有 效。
信息管理
总结词
及时、准确的信息是有效应对突发事件的关键。
详细描述
建立信息收集和报告制度，确保及时获取突发事件的相关信息；加强信息分析 和研判，为决策提供有力支持；做好信息发布工作，及时向相关人员传递应急 处置进展和相关信息，避免引起恐慌和误解。
资源协调与调配
总结词
资源协调与调配是保障应急处置顺利进行的重要环节。
01
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存在问题
Background
Assessment Recommen dation
临床背景 患者评估 建议
S
B
A
R
职能部门
119 •告知失火的准确具体位置 •失火时间 •火势规模 •被困人员的数量 •现在伤员情况 •报警人的姓名电话
110 •告知具体位置 •时间 •事件性质 •报警人姓名电话
火灾
护患沟通——时机
心跳呼吸骤停——呼吸支持
开放气道，面罩接简易呼吸器辅助通气 高级气道支持：气管内插管
护士应提前准备好物品，配合医生操作插管 气管导管、呼吸机、吸痰装置
机械通气
心跳呼吸骤停——药物支持
常用药物
迅速建立静脉通道，常用用林格液或生理盐水 肾上腺素：剂量1 mg，用药间隔3～5 min 血管加压素 抗心律失常药：首选胺碘酮
不能撤离时寻找有支撑的地方蹲下 或坐下，保护头颅、眼睛、口鼻
严禁蜡烛、打火机
关闭电源总闸、各仪器电源 水源、气源、热源
维护秩序，注意保护病人 生命及国家财产
自然灾害——台风
自然灾害——台风
接到台风警报 通知本病区人员 检查门窗及窗外悬挂物发现问题报告总务科维修 准备应急灯、手电检查急救物品
通知病人及家属做好防台风准备，关闭门窗，不要外出
案例分享
更换输液：类语言的重要 氰化物、无尿：评判性思维 用药错误 ：保护同事 冲突管理：注意立场
突发事件处理
防患于未然
突发事件处理
突发事件
重在预防
意外伤害
预防
小结
有效防范突发事件 有效应对 将影响程度降至最低 处置与沟通同样重要
作业
1.个人坠落防护系统是用来把工作人 员与固 定挂点 连接起 来所必 需的一 整套产 品，可 完全防 止出现 从高处 坠落的 情况或 是能完 全地制 止这种 情况的 发生。
沟通的重要性
护士多元化角色 纠纷中有80%因为沟通不良 突发事件中，护患信息不对等，护患沟通
尤为重要
沟通对象
患者 家属
领导 医生
后勤
职能部门
护士
同事沟通
呼救、汇报：准确及时、简洁明了、重点 突出
医嘱：口头医嘱、模糊医嘱；规范处理 交接班：连续性 尊重
同事间沟通SBAR
Situation
安全第一 及时性 适可而止，避免僵局 三十六计，走为上计
护患沟通——语言
通俗易懂，便于理解 尊重患者，保护隐私 用心倾听，及时反应 从对方的利益出发，统一战线 让对方理解你
护患沟通——类语言
l合适的手势 l适当的表情 l互动的目光 l适宜的接触
护患沟通——类语言
亲密空间（约小于0.5m）只有感情亲密的人才被允许进入亲人、情侣 个人空间（约0.5m-1.2m）亲切友好，只有相当亲近的人才能进入亲人、熟人 社交空间（约1.2m-4m）正式社交、外交 近社交空间（约1.2m-2.1m）熟人、陌生人 公开空间（大于4m）演讲
突发事件的应急处置与沟通
急诊科 杨丽萍
突发事件
自然灾害：火灾、地震、台风 故障：停水、停电、仪器突然断电、漫水 公共卫生事件：成批伤员救护 临床突发事件：病情变化、心跳呼吸骤停、
引流管滑脱、体温表嚼碎、职业暴露
自然灾害——火灾
发现火情后呼救，同时汇报保卫科和上级领导
火势较小时，组织人力应用病 房内的消防器材和自来水灭火
4.一个有才能的领导者会给所在的团 队或组 织带来 成功的 希望， 使人们 对他产 生一种 敬佩感 。敬佩 感是一 种心理 磁铁， 它会吸 引人们 自觉去 接受影 响力。
火势猛烈时，119火警
关好邻近房间的门窗，减慢火势扩散速度 将患者撤离疏散到安全地带，维持秩序，保证生命安全
尽可能切断电源、撤出易燃易爆物品并抢救贵重仪器、资料 组织患者撤离时，不乘电梯，用湿毛巾捂住 口鼻，尽可能以最低姿势或匍匐快速前进
地震
自然灾害——地震
地震来临，冷静面对
组织病人有秩序撤离至广 场、空地，不可乘电梯
心跳呼吸骤停
心跳骤停
心搏停止：ECG呈一水平直线 心室纤颤：心室呈不规则蠕动。可分为细颤和粗颤。此种类型
最常见，约占57%～91% 电机械分离：亦称无效收缩。心电图仍有低幅的心室复合波，
但心脏收缩弱而无力，心排血量已接近于零
心跳骤停病理生理表现均为有效循环停止
心跳呼吸骤停——循环支持
维持有效循环-胸外按压 电击除颤 准备除颤器、监护仪
突然停电，及时了解病房中位置患者 的情况及各种仪器设备的运作情况
及时与配电房联系并汇报
维护病房秩序，组织人力保证患者医疗安全
加强巡视，安抚患者，并及时解决问题，防火防盗
故障——停水
接停水通知
突然停水
尽可能多备热水、使用水 通知水工抢修
通知病人协助备好饮用水 报告相关领导
加强巡视，解决好患者的饮水和用水问题
心跳呼吸骤停——团队配合
早期识别，及时处置 分工协作，紧密配合
应急预案——误吸
患者发生误吸 俯卧位、头低脚高
扣拍背部 清理口腔分泌物
协助抢救 与家属交流
记录
海姆立克手法
成人
海姆立克手法
成人自救
海姆立克手法
婴幼儿
临床突发事件处置
发现情况同时通知 紧急处置：首要问题 观察病情 心理护理 完善相关工作 记录
医护人员坚守岗位，加强巡视 尽量减少外勤工作
如病室门窗损坏转移病人至安全病房 及时擦干地面积水 防止病人滑倒
台风过后及时检查 如有损坏报设备科、总务科维修
自然灾害处置
冷静 可自行处理的先处理 不可自行处理的先稳定形势 防止扩散 保护生命与财产
故障——停电
Байду номын сангаас
接到通知，立即做好停电准备。 备好应急电路、应急灯、手电等， 呼吸机则备好简易呼吸器
2.单独使用这些产品不能对坠落提供 防护。 但是， 如果这 些构件 能够良 好的组 合在一 起，那 么它们 将形成 一种对 工作场 所的安 全和整 体的坠 落防护 计划都 极其重 要的个 人坠落 防护系 统。
3.如果安全绳没有垂直地固定在工作 场所上 方，发 生坠落 时将使 得工人 在空中 出现摇 摆，并 可能撞 到其他 物体上 或撞到 地面造 成伤害 。
故障处置
l可预见：接到通知即准备备用物品 l不可预见：立即检查并保证安全，同时汇报 l维护稳定，保证安全 l善后工作
临床突发事件——心跳呼吸骤停
心跳呼吸骤停
1 神志突然丧失，对大声呼喊等强烈刺激毫无反应 2 颈总动脉、股动脉等大动脉搏动消失 3 呼吸停止或叹息样呼吸 4 瞳孔散大，对光反应消失
Background
Assessment Recommen dation
临床背景 患者评估 建议
S
B
A
R
职能部门
119 •告知失火的准确具体位置 •失火时间 •火势规模 •被困人员的数量 •现在伤员情况 •报警人的姓名电话
110 •告知具体位置 •时间 •事件性质 •报警人姓名电话
火灾
护患沟通——时机
心跳呼吸骤停——呼吸支持
开放气道，面罩接简易呼吸器辅助通气 高级气道支持：气管内插管
护士应提前准备好物品，配合医生操作插管 气管导管、呼吸机、吸痰装置
机械通气
心跳呼吸骤停——药物支持
常用药物
迅速建立静脉通道，常用用林格液或生理盐水 肾上腺素：剂量1 mg，用药间隔3～5 min 血管加压素 抗心律失常药：首选胺碘酮
不能撤离时寻找有支撑的地方蹲下 或坐下，保护头颅、眼睛、口鼻
严禁蜡烛、打火机
关闭电源总闸、各仪器电源 水源、气源、热源
维护秩序，注意保护病人 生命及国家财产
自然灾害——台风
自然灾害——台风
接到台风警报 通知本病区人员 检查门窗及窗外悬挂物发现问题报告总务科维修 准备应急灯、手电检查急救物品
通知病人及家属做好防台风准备，关闭门窗，不要外出
案例分享
更换输液：类语言的重要 氰化物、无尿：评判性思维 用药错误 ：保护同事 冲突管理：注意立场
突发事件处理
防患于未然
突发事件处理
突发事件
重在预防
意外伤害
预防
小结
有效防范突发事件 有效应对 将影响程度降至最低 处置与沟通同样重要
作业
1.个人坠落防护系统是用来把工作人 员与固 定挂点 连接起 来所必 需的一 整套产 品，可 完全防 止出现 从高处 坠落的 情况或 是能完 全地制 止这种 情况的 发生。
沟通的重要性
护士多元化角色 纠纷中有80%因为沟通不良 突发事件中，护患信息不对等，护患沟通
尤为重要
沟通对象
患者 家属
领导 医生
后勤
职能部门
护士
同事沟通
呼救、汇报：准确及时、简洁明了、重点 突出
医嘱：口头医嘱、模糊医嘱；规范处理 交接班：连续性 尊重
同事间沟通SBAR
Situation
安全第一 及时性 适可而止，避免僵局 三十六计，走为上计
护患沟通——语言
通俗易懂，便于理解 尊重患者，保护隐私 用心倾听，及时反应 从对方的利益出发，统一战线 让对方理解你
护患沟通——类语言
l合适的手势 l适当的表情 l互动的目光 l适宜的接触
护患沟通——类语言
亲密空间（约小于0.5m）只有感情亲密的人才被允许进入亲人、情侣 个人空间（约0.5m-1.2m）亲切友好，只有相当亲近的人才能进入亲人、熟人 社交空间（约1.2m-4m）正式社交、外交 近社交空间（约1.2m-2.1m）熟人、陌生人 公开空间（大于4m）演讲
突发事件的应急处置与沟通
急诊科 杨丽萍
突发事件
自然灾害：火灾、地震、台风 故障：停水、停电、仪器突然断电、漫水 公共卫生事件：成批伤员救护 临床突发事件：病情变化、心跳呼吸骤停、
引流管滑脱、体温表嚼碎、职业暴露
自然灾害——火灾
发现火情后呼救，同时汇报保卫科和上级领导
火势较小时，组织人力应用病 房内的消防器材和自来水灭火
4.一个有才能的领导者会给所在的团 队或组 织带来 成功的 希望， 使人们 对他产 生一种 敬佩感 。敬佩 感是一 种心理 磁铁， 它会吸 引人们 自觉去 接受影 响力。
火势猛烈时，119火警
关好邻近房间的门窗，减慢火势扩散速度 将患者撤离疏散到安全地带，维持秩序，保证生命安全
尽可能切断电源、撤出易燃易爆物品并抢救贵重仪器、资料 组织患者撤离时，不乘电梯，用湿毛巾捂住 口鼻，尽可能以最低姿势或匍匐快速前进
地震
自然灾害——地震
地震来临，冷静面对
组织病人有秩序撤离至广 场、空地，不可乘电梯
心跳呼吸骤停
心跳骤停
心搏停止：ECG呈一水平直线 心室纤颤：心室呈不规则蠕动。可分为细颤和粗颤。此种类型
最常见，约占57%～91% 电机械分离：亦称无效收缩。心电图仍有低幅的心室复合波，
但心脏收缩弱而无力，心排血量已接近于零
心跳骤停病理生理表现均为有效循环停止
心跳呼吸骤停——循环支持
维持有效循环-胸外按压 电击除颤 准备除颤器、监护仪
突然停电，及时了解病房中位置患者 的情况及各种仪器设备的运作情况
及时与配电房联系并汇报
维护病房秩序，组织人力保证患者医疗安全
加强巡视，安抚患者，并及时解决问题，防火防盗
故障——停水
接停水通知
突然停水
尽可能多备热水、使用水 通知水工抢修
通知病人协助备好饮用水 报告相关领导
加强巡视，解决好患者的饮水和用水问题
心跳呼吸骤停——团队配合
早期识别，及时处置 分工协作，紧密配合
应急预案——误吸
患者发生误吸 俯卧位、头低脚高
扣拍背部 清理口腔分泌物
协助抢救 与家属交流
记录
海姆立克手法
成人
海姆立克手法
成人自救
海姆立克手法
婴幼儿
临床突发事件处置
发现情况同时通知 紧急处置：首要问题 观察病情 心理护理 完善相关工作 记录
医护人员坚守岗位，加强巡视 尽量减少外勤工作
如病室门窗损坏转移病人至安全病房 及时擦干地面积水 防止病人滑倒
台风过后及时检查 如有损坏报设备科、总务科维修
自然灾害处置
冷静 可自行处理的先处理 不可自行处理的先稳定形势 防止扩散 保护生命与财产
故障——停电
Байду номын сангаас
接到通知，立即做好停电准备。 备好应急电路、应急灯、手电等， 呼吸机则备好简易呼吸器
2.单独使用这些产品不能对坠落提供 防护。 但是， 如果这 些构件 能够良 好的组 合在一 起，那 么它们 将形成 一种对 工作场 所的安 全和整 体的坠 落防护 计划都 极其重 要的个 人坠落 防护系 统。
3.如果安全绳没有垂直地固定在工作 场所上 方，发 生坠落 时将使 得工人 在空中 出现摇 摆，并 可能撞 到其他 物体上 或撞到 地面造 成伤害 。
故障处置
l可预见：接到通知即准备备用物品 l不可预见：立即检查并保证安全，同时汇报 l维护稳定，保证安全 l善后工作
临床突发事件——心跳呼吸骤停
心跳呼吸骤停
1 神志突然丧失，对大声呼喊等强烈刺激毫无反应 2 颈总动脉、股动脉等大动脉搏动消失 3 呼吸停止或叹息样呼吸 4 瞳孔散大，对光反应消失