职业人的个人形象管理PPT课件

级
）
12
—
仪态
仪态指一个人的姿态举止要求，包括面
发 现
部表情、站姿、坐姿、走姿蹲姿、手势
你 的
等
美
丽
个 人
1、站—如松：挺拔、俊郎
形 象
2、坐—如钟：稳重、适度
塑 造 培
3、走—如风：矫健、活力
训 （
4、蹲——优雅、有礼
初
级
）
职业 形象
13
—
仪态——站姿
发 现 你 的 美 丽
个 人 形 象 塑 造 培 训 （ 初 级 ）
的 美
无污迹
丽
上衣
个 平整、干净
人
形 口袋
象 塑
口袋不放物品
造
培 裤子
训 （
西裤平整、有裤线
初
级
）
职业 形象
面孔 精神饱满、面带微笑 经常刮胡须 领带 紧贴领口、系的美观大方
工牌 正确佩戴公司工牌
手 短指甲、保持清洁
袜子 黑色或深色袜子
皮鞋 鞋面光亮、无灰尘
10
—
销售人员职业形象
发
现
你
的 美
仪表
训
（ 初
自如的交谈能力等。
级
）
6
—
销售人员职业形象
发
现
你
的 美
仪表
丽
个
仪态
人
形
象
塑
造
培
训
（
初
级
）
职业 形象
7
职业
她们给你的感觉有什么不同 形象
—
发 现 你 的 美
丽
个
人
形
象
塑
造
培
训
（
初
级
）
8
—
女性职员仪表有哪些要求
头发
头发洁净
发型文雅、庄重，整理齐
发
饰品佩戴合适
现
你
的
衬衫
美
衬衫白色或单色浅色，
个 5、缺乏自信；
人
形 象
6、缺乏行之有效的指导；
塑
造 培
7、性格内向，不善于社交；
训
（
初 级 ）
佛靠金装 人靠衣装 4
职业 形象
很多人在生活中很注重形象
—
发 现
但是在工作中却不注重形象
你
的
美
丽 • 生活工作分不清！
个
人
形 象
• 形象是因为环境场合改变而改变。
塑
造
培
训
（
初
级
）
5
销售人员更应该注重形象？
丽
B式 双脚靠拢张开成
个 人
90度：双手交叉握于
形
象 塑
小腹前或背后。
造
培
训
（
初
级
）
职业 形象
16
—
仪态——站姿
发 现 你 的 美 丽
个 人 形 象 塑 造 培 训 （ 初 级 ）
职业 形象
女性站姿 A式 双脚略微张开呈“V”
字型（45度），双膝靠紧， 两个脚后跟靠紧； B式 双脚靠拢成丁字步， 膝盖打直，双手握于腹前。
个 人
3、求偶需求。男才（财）女貌，现在不流行
形
象 塑
帅哥，流行才（财）子；
造
培 训
4、社会需求。在社会上人与人接触的第一感
（
初 级
官取决于你的形象！
）
3
职业
为什么不注重形象？
形象
—
1、缺乏良好的家庭教育与生活背景；
2、缺乏良好的环境影响；
发
现 你
3、懒；世界没有丑的人，只有懒的人；
的
美 丽
4、不被重视与关注；
个 人
垂
形 象
式
塑
造
培
训
（
初
级
）
职业 形象
21
—
仪态——行姿
发 现 你 的 美 丽
个 人 形 象 塑 造 培 训 （ 初 级 ）
职业 形象
行，“行如风”， 走起路来象风一样 轻盈稳重、优雅。 正确的走态可以表 现出一个人朝气蓬 勃，积极向上的精 神状态，呈现出一 种健美的姿态。
22
仪态——行姿
职业 形象
职业形象管理
• 销售人员的职业形象 • 接待礼仪
你的形象价值百万
1
根据西方学者总结得出了形象沟通的
职业 形象
“58357”定律：决定一个人的第一印象中58%体现在
外表、穿着、打扮，35%的肢体语言及语气而谈话
—
发内容只占到7%。可见注重第一印象，注重我们的外
现
你的表形象对于我们整体的事业，和生活来说是多么的
丽
无污迹
个
人 形
裙子
象
无褶皱
塑
长度适宜
造
培 训
长袜
（
肤色裤袜，无洞
初
级
）
职业 形象
化妆 淡妆、面带微笑，给人一种 健康的状态
工牌 正确佩戴公司工牌
手 指甲不宜过长，涂指甲油 用自然色 上衣 平整干净
鞋 经常擦拭，无灰。
9
—
男性职员仪表有哪些要求
头发 短发、保持头发的清洁、
整齐
发
现 衬衫
你 衬衫白色或单色浅色，
个 的姿态。
人 形
4.
站立时双手不能环抱在胸前，更不可双手叉于腰
象 塑
间。
造 培
5.
站立时要保证重心在脚掌上，不可偏左或偏右。
训 （
身体不能倾斜；疲劳时，上身仍须保持挺直，脚
初
级 ）
不能向前或向后移动幅度过大，甚至叉开很大。 15
—
仪态——站姿
男性站姿
发
现 你

A式
双脚自然打开，
的 美
与肩同宽：
17
—
仪态——站姿
发
现
你
的 美
背
握
丽手
手
式
个
式
人
形
象
塑
造
培
训
（
初
级
）
职业 形象
18
—
仪态——站姿
发
现
你 的
垂
美 丽
直
式
个 人 形 象 塑 造 培 训 （ 初 级 ）
职业 形象
19
—
仪态——站姿
发
现
你 的
单
美
臂
丽
下
个
垂
人 形
式
象
塑
造
培
训
（
初
级
）
职业 形象
20
—
仪态——站姿
发
现
你 的
单
美 丽
臂
下
职业 形象
—
• 销售人员的个人形象蕴涵着公司的企业文化，折
射出企业的形象。
发 现
•
它能够拉近与顾客的距离，减少顾客的疑虑，提
你
的 美
高亲和力，进而促使顾客产生购买行为，达成交
丽 易。
个 人
•
因此，销售人员应有整洁的仪表、亲和力较强的
形
象 塑
仪容；有主动积极、面带微笑、亲切诚恳的态度；
造 培
有进退有序的规范的礼仪；有流利的口才、收放
—
1、头部端正，下额微含，双肩平直，行走中应昂首，挺胸，收腹，眼直视；
2、两臂随步伐自由摆动，腿要直；
发 3、两手自然弯曲，摆幅在大腿正 前方；
现 你
4、胯动腰不动，身躯微微前倾，不扭
的 美
腰，不晃臀；
丽
5、行走时脚掌后部先着力，然后传递
个 到前掌；
人 形
6、重心随前移，速度均衡，动作麻利；
象
塑 7、步伐男性在40CM，女性在35CM之间；
美
丽重要。
个人形象58％
个
人
形
象 塑
谈话的
肢体语
造 培
内容
言和声
训
（ 初
7％
音35％
级
）
2
为什么要注重形象？
职业 形象
1、经济需求。良好的职业形象可以让你多赚
40％；
—
发 现
2、事业需求。著名形象设计公司英国CMB对
你 的 美
300名金融公司决策人的调查显示，成功的
丽 形象塑造是获得高职位的关键。
丽
个
仪态
人
形
象
塑
造
培
训
（
初
级
）
职业 形象
11
职业 形象
仪态
—
发 • 心理学家研究证明：人际交往中的实际
现
你 的
效果，只有约20％的部分由语言所决定，
美
丽
而另外约80％的部分则由人的举止、动
个
人 形
作、姿势、体态等所决定。
象
塑 造 培
•
仪态是人的第二语言，是一个人知识、
训
（ 初
阅历、文化和教养的结合。
职业 形象
站，最能表现一 个人的风度。要 做到“站如松”， 就是站得要象松 树一样挺拔，要 注意站姿的优美 和典雅。
14
仪态——站姿
职业 形象
—
1. 收腹、挺胸、抬头；
2. 站立要端正，嘴微闭，面带笑容，眼睛平视，环
发 现
顾四周。
你 的
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双臂自然下垂、背后或在体前交叉，双手若是交
美 丽
叉，右手放在左手上，保持随时为客人提供服务