质量目标及各部门目标一览表
公司目标指表一览表
部门质量目标计算方法目标值备注客户满意度客户评分平均值≥90%每年半交期达成率交货未达成批数÷总交货批数×100≥96%每月销售增长率营业额与同期对比≥20%每半年样品交期达成率样品实际完成批数÷样品应完成批数×100≥90%每月样品合格率样品合格批数÷样品批数×100≥80%每月设计开发达成率设计完成批数÷设计计划批数×100≥85%每月进料批合格率进料合格批数÷进料总数×100≥98%每月制程报废率报废数÷生产总数×100≤0.5%每月客户投诉率投诉批数÷出货批数×100≤5%每月出货不良率出货不良数÷出货总数×100≤0.3%每月生产部制程损耗率领料总重量（预计可产数量）÷实际生产数量≤0.05%每月生产交期达成率准时出货批数÷交货批数×100≥96%每月电镀交期达成率按期交货批数÷交货批数×100≥96%每月原材料交期达成率按期交货批数÷交货批数×100≥96%每月工件交期达成率按期交货批数÷交货批数×100≥90%每月供应商稽核达成率实际稽核次数÷稽核计划次数×100≥99.8%每月仓库账物一致率（盘点）实际数量÷标准数量×100≥99.8%每月机台稼动率设备实际运转时间÷设备计划运转时间×100≥75%每月培训完成率实际培训÷培训计划×100≥98%每月员工流失率离职人数÷总人数×100≤5%每月工伤事故全年不超过3件不超过3件每月核准： 审核：制定：行政部2013年度目标、指标一览表业务部工程部品管部资材部。
质量环境安全目标分解表样本
01月-12月质量目的分解表
01月-12月环境目的分解表
编制人：批准人：
01月-12月职业健康安全目的分解表
编制人：批准人：
附表一、
项目施工现场环境保目的：
一、场地燥声排放：
1.1 昼间65db,夜间55db（普通状况在早上6 :00到晚上22点后不进行施工作业）
1.2在如下不同施工阶段规定符合，规定GB12348—90《建筑施工公司场界燥声限值》：
二、场界废水达原则排放：
ss（悬浮物）≤70mg/L COD（化学需氧量）≤100mg/L 石油类≤10mg/L PH控制在6—9 氨氮≤25mg/L 色度≤50倍
三、粉尘控制：
在无组织条件排放下保证场界空气中颗粒物≤1.0mg/L。
四、土石方、房屋建筑及设备安装基本不使用具有氨混凝土抗冻剂；
五、固体废物按《固体废物污染环境防止法》分如下规定进行控制：
普通废弃物：设立分类区域/垃圾桶等统一收集，密闭后外运解决达到指定地点解决
危险废弃物：统一收集设立分类垃圾桶等，定期清理密闭后外运外单位集中统一解决；保证分类放置危险废
弃物回收移送率为100%
六、装饰、装修重要物资不采购和使用有毒有害物质和放射性超标装饰材料，重要建筑产品中危害物含量符合国标，交付时室内各种污染物浓度符合环保指标规定。
六、节能指标：水、电、周转材料消耗量在预算基本上节约0.5% 。
七、装修吊车、升降机等 65 55
01月-12月质量目的实行状况检查表
检查人员：
01月-12月环境目的分解表
01月-12月职业健康安全目的分解表
检查人员：
()
目标分解表。
质量总目标及各部门质量目标分解表
梁铭新
2011.4-2012.3
100%
梁铭新
2010.4-2011.3
问题解决率 资讯科技部
每月已解决发生电脑故 障的次数÷每月实际发 生电脑故障总次数× 100%
>98%
周炽良
2010.4-2011.3
数据安全性
(1－已丢失公司电脑数 据的数量/公司电脑数 据的总数量)× 100%
>98%
周炽良
>85%
冯秀霞
2011.4-2012.3
交货及时率 金版部 品质合格率
客货 >95%
陈耀雄 何结仪
2011.4-2012.3
客货 >97%
陈耀雄
2011.4-2012.3
配石及时率
1.根据PMC提供的物料需求报告提前准备石料； ≥95% 2.每日按提前3个工作日的目标方向进行安排生产； 3.安排专人跟踪每日实际期的配石达标情况。 1.根据分袋新运作做法的要求进行分袋，减少点粒数出错率。 2.每周召开技术性的交流会议，控制石料的品质保证； 3.安排专人抽检员工GRADE石的质量状况； 4.新上石要求先用白布擦干净，控制一次的筛石量不能超出 30CT，需量度尺码的石料选用电子数字卡表，使显示的尺码 更准确。
2010.4-2011.3
生产工程 部
货品及时寄货的件数÷ 交货及时率 当月应寄总件数 × 100% 成品合格率 当月产品合格件数÷当 月产品完成总件数× 100% 以销售部发出之顾客满 意度问卷计算
1.优化工艺流程； ＞96% 2.利用工程技术，提升生产作业效率，增强生产柔性； 3.生产常规性设备的研发及改良,以提高生产效率。 1.通过对产品不良率的问题分析,从机器,物料,以及工艺方面进行 ＞97% 改善； 2.与定期的每周项目跟进会议保证改善效果达到预期目标。 1.顾客满意度是客人对公司整体的满意程度，问卷会从多方面进 行调查，如产品开发、生产周期、价格及服务等，均需要公司 各部门积极配合。国际销售部将致力在与各部门沟通，协周运 作流程，务求将客户的需要及讯息传达，以符合客人预期要 求，提升客人满意度。
质量目标部门指标
产品交付控制过程： — 100%准时交付(以不低于最 低安全库存为评估准则)； — 采购零件的交付准时率 ≧95%； — 超额运费发生次数≦1次/ 月。 交付监控岗位： — 100%按时监控； — 按文件要求及时 更新安全库存的 规定。
生产计划控制流程： — 生产计划完成率 100%。
岗位指标
生产计划的监控岗位： — 100%按时监控；
序 号
1 2 3
统计 频率
月 月 月
负责 部门
统计方法 （计算公式）
内部质量信息处置率； 顾客信息反馈回复及时率； 纠正/预防措施验证及时率；
4
5 6 7 8
内部审核计划完成率；
在用检具合格率； 测量体系分析(MSA)计划完成率；
月
月 月 月 月 审 查 制 表
关键工序Ppk/Cpk能力研究计划 完成率；
序 号 1 2 3 4 5 6 7 8
新产品设计/开发项目完成 率； 工艺更改验证/确认率； 设计更改验证/确认率；
工艺攻关/工艺改进计划完 成率；
技改计划完成率； 工艺编制差错次数； 工艺问题处置率； PPAP一次提交批准率。 备 注 批 准
4、建立公司各部门年度质量目标 — (生产部)案例（3/14）
4、建立公司各部门年度质量目标 — (质量部)案例（1/14）
制订部门：质量部 制订日期：2005年05月01日
公司年度 质量目标
1、成品一次交验合格率； 2、产品报废率； 3、顾客抱怨和退货次数； 4、零公里PPM； 5、顾客满意度； 6、内/外部质量损失成本； 7、全面推行和实施ISO/TS 16949体系标准，于2006年底前通过第三认证机构验证。 部门质量目标项目 采取措施
3、建立公司年度质量目标 — 案例
质量管理表格大全(100页)
质量管理表格大全编制：雷松达目录第一章质量管理部职责描述6(一)质量管理部的工作职责6第二章质量管理部组织管理7（一）质量管理工作计划表7(二）质量目标达成计划表7（三）质量教育年度计划表7（四)竞争产品质量比较表8（五）质量计划实施情况检查表8第三章质量方针与质量目标管理9（一)质量方针实施对策表9（二）质量方针实施评审表9（三）质量方针管理工作流程10(四）部门(车间）质量目标展开表11(五）质量目标管理统计月报表11（六）质量目标分解实施评审表12（七）质量目标管理工作流程13第四章供应质量管理14（一）质量检验委托单14（二)进厂零件质量检验表14（三)零件质量检验报告表14（四）采购材料检验报告表15（五）材料试用检验通知单15（六）说明书质量检验报告15（七）采购设备检验报告单16(八）特采/让步使用申请单17（九)进厂检验情况日报表17（十）供应商基本资料表17(十一）供应商质量评价表18(十二)合格供应商考核表19（十三)供应商综合评审表20（十四）供应商质量管理检查表21（十五）进料检验工作流程22（十六）检验状态标识流程23（十七）供应商管理工作流程24第五章制程质量管理25（一）制程作业检查表25（二）生产条件通知单25(三）生产事前检查表25（四）生产过程记录卡26（五）过程控制标准表26（六）产品质量标准表27（七)产品质量检验表27（八)质量因素变动表27(九）操作标准变更通知单28(十)生产过程检验标准表28（十一)产品质量抽查记录28（十二）制程质量管理工作流程29（十三）质量分析统计工作流程30（十四）质量指标报告工作流程31（十五)制程质量异常处理工作流程32(十六）工序质量分析表33（十七）工序质量评定表33（十八）工序质量跟踪卡34（十九)工序控制点明细表34(二十）工序质量审核记录表34（二十一)检验工序作业指导书34（二十二）工序质量检验评定表35（二十三）工序操作标准通知单36（二十四）工序质量异常报告表36（二十五）工序质量控制工作流程38（二十六)工序质量检验工作流程39第六章质量检验管理40(一)试验委托单40（二）试验报告单40（三)检验通知单40（四）产品抽查汇总表单41(五）待出厂产品检验表41（六）产品出厂检验表单41（七）产品质量检验报告42(八）检验计划签审工作流程43（九）成品抽样检验工作流程44（十）成品入库送检工作流程45（十一）产品样件检验工作流程46（十二）工厂出货送检工作流程47第七章质量控制管理48（一）质量管理标准表48（二)质量标准变动表48（三）产品质量管理表48(四)质量因素变动表49（五)质量控制管理工作流程50(六）质量标准制定工作流程51（七)质量记录控制工作流程52(八)质量管理小组资料登记表53(九)质量管理小组会议报告表54(十）质量管理小组活动计划表54（十一）质量管理小组活动记录表55（十二)质量管理小组活动报告表55（十三）QC小组活动成果评审表55（十四）质量管理小组组织建立流程57(十五)质量管理小组活动组织流程58（十六）清理和整理活动检查表59（十七)清理和整理效果检查表60（十八)清洁和保养活动检查表61(十九）清洁和保养效果检查表62（二十）素养活动检查表63（二十一）素养效果检查表64第八章不合格品管理66（一）质量异常通知单66（二）质量异常报告单66(三)质量异常处理单66(四)不合格品审理单67（五）质量不良记录表67（六)质量不良分析表68（七）装配不良处理表68（八）产品退货统计表68(九）不良项目调查表69(十)产品返修通知单69（十一）不合格零件处理单69（十二）不合格现象预防表70（十三）不合格产品管理流程71(十四）不合格现象分析流程72（十五)报废品处理工作流程73（十六）质量处罚工作流程74（十七）预防措施工作流程75第九章质量改进管理76（一）产品质量改进记录表76（二)产品质量改进分析表76(三）质量改进评审记录表76（四)质量改进结果记录表77（五)质量持续改进工作流程78（六)质量问题解决工作流程79第十章质量成本管理80（一）质量预防费用统计表80（二）质量鉴定费用统计表80（三）质量内部故障统计表80（四）质量外部故障统计表80（五）质量成本统计报告表81（六）质量成本损失估计表81（七）质量改进费用汇总表82（八）质量培训费用计算表82（九)质量奖励费用计算表82（十)质量停工损失报告表82（十一）质量事故处理费用计算表83（十二）产品降级/降价处理报告表83（十三）车间质量管理费月报表83（十四）车间质量损失费月报表84(十五）质量成本管理工作流程86（十六)质量成本控制工作流程87第十一章质量管理体系审核及建立88（一）质量管理体系审核计划表88(二）质量管理体系审核检查表88(三）质量管理体系审核报告表89(四）质量文件评审记录表89（五）质量文件发放回收表92（六）质量文件更改申请表92（七)质量文件销毁申请表93（八）过程业绩评审报告表93（九)纠正预防措施处理单94（十)质量文件记录清单94（十一）不符合项报告表95（十二）质量体系建立工作流程96（十三）质量体系文件管理流程97（十四）质量体系内审工作流程98(十五）质量体系运行工作流程99（十六）质量体系完善工作流程100第一章质量管理部职责描述（一）质量管理部的工作职责质量管理部工作职责一览表第二章质量管理部组织管理（一）质量管理工作计划表编号: 日期：年月（二）质量目标达成计划表编订人：审核人：发布时间：执行期限:(三）质量教育年度计划表填写日期：（四)竞争产品质量比较表产品名称：填写日期：（五）质量计划实施情况检查表填写日期：第三章质量方针与质量目标管理(一）质量方针实施对策表（二）质量方针实施评审表时间: 年月日评审人：（三)质量方针管理工作流程（四）部门（车间）质量目标展开表（五）质量目标管理统计月报表单位：填写日期：单位负责人：制表人：（六）质量目标分解实施评审表部门：考核日期: 年月日~ 年月日编制：审核：（七)质量目标管理工作流程第四章供应质量管理（一）质量检验委托单编号：填写日期：(二）进厂零件质量检验表零件编号：零件名称：号码：（三）零件质量检验报告表编号：填写日期：（四）采购材料检验报告表编号：填写日期:（五）材料试用检验通知单编号：填写日期：（六)说明书质量检验报告（七)采购设备检验报告单(八)特采/让步使用申请单编号:特采/让步使用类型:□原材料 □成品 填写日期： 年 月 日（九）进厂检验情况日报表填写日期：页次： （十）供应商基本资料表（十一）供应商质量评价表（十二)合格供应商考核表编号: 考核时间：从年月日至年月日制表：审核：批准：（十三)供应商综合评审表编号：填写日期：（十四）供应商质量管理检查表□协作厂商□试用厂商□原料供应商□外协加工厂商填写日期: 检查员:(十五）进料检验工作流程（十六）检验状态标识流程（十七）供应商管理工作流程第五章 制程质量管理（一）制程作业检查表注：使用记号:“√"妥善 “×”故障 “△”需改进(二）生产条件通知单编号：填写日期：(三）生产事前检查表（四）生产过程记录卡批号：规格: 工令：用途: 编号：经办：审核：（五)过程控制标准表（六）产品质量标准表（七）产品质量检验表审核：质量检验：(八）质量因素变动表编号：填写日期：（九）操作标准变更通知单编号：填写日期：审批: 复核：（十)生产过程检验标准表产品名称：部门：页次：(十一）产品质量抽查记录机器名称：班别：抽查员: 主管：（十四）质量指标报告工作流程（十五）制程质量异常处理工作流程（十七）工序质量评定表工程名称: 编号：质检员签字: 年月日（十九)工序控制点明细表（二十）工序质量审核记录表(二十一）检验工序作业指导书（二十二)工序质量检验评定表（二十三）工序操作标准通知单审核：填单人: （二十四）工序质量异常报告表(二十五)工序质量控制工作流程（二十六）工序质量检验工作流程第六章质量检验管理（一）试验委托单编号: 填写日期：(二)试验报告单报告号码:（三）检验通知单编号：填写日期：主管：检验：（四）产品抽查汇总表单编号：填写日期:(五）待出厂产品检验表编号：填写日期：检验员：复检:(六）产品出厂检验表单编号：填写日期：（七）产品质量检验报告编号：填写日期：主管：检验员:（八）检验计划签审工作流程(九)成品抽样检验工作流程（十二)工厂出货送检工作流程第七章质量控制管理（一）质量管理标准表产品名称:（二）质量标准变动表（三)产品质量管理表（四）质量因素变动表编号: 填写日期：（五)质量控制管理工作流程。
各部门质量目标及达成情况统计一览表
采购部
来料检验电子料合格率
次/月
来料检验五金类合格率
次/月
来料检验包材类合格率
次/月
采购物资交货及时率
次/季度
7
行政部
新员工培训覆盖率
次/季度
拟制：审核： 日期：
2
开发部
物料单制作准确率
百分比/年度
新产品开发总体一次成功率
百分比/年度
3
生部
成品、半成品通过率
百分比/年度
4
PMC部
计划订单出错次数每月不得多于2次
次/年度
因计划不当造成当月停工等料时间不得超过20小时
小时/年度
5
品质部
产品一次性送检合格率
百分比/年度
产品返修率
百分比/年度
用户验货合格率
合格率/季度
各部门质量目标及达成情况统计一览表
序号
部门
质量目标名称
考核期限
2022年达成情况
2023年达成情况统计
2023年全年目标
第一季度
第二季度
第三季度
第四季度
目标
实际
是否达标
目标
实际
是否达标
目标
实际
是否达标
目标
实际
是否达标
1
市场部
顾客满意度
百分比/年度
合同按计划履行率
百分比/年度
客户投诉及时处理、回复率
百分比/年度
各部门质量目标
（行政科质量工作目标）食堂目标：能认真贯彻、执行国家有关食堂、食品方面的法律、法规，做好食堂全体工作人员的食品安全教育，保障菜品各个环节的卫生安全，为我公司员工创造一个干净、卫生、安全的就餐环境。
基建1队目标：能出色完成公司各项基础设施建设、维护、维修、公司绿化、厂区卫生、厂区排水、公寓日常管理等工作。
更好的协助完成工程项目各施工阶段规划、验收工作。
车队目标：能遵守交通法规，保证行车安全能合理安排公司车辆调度使用，保证用车需求。
一、账目登记与核算目标1.对公司各项往来账款，根据审核后的凭证进行账目登记，账目登记及时、准确。
2.对登记的账目进行及时地核对与清算。
二、会计报表管理目标1.根据国家相关财务法律法规，并结合公司相关规定，进行会计报表的编制，确保会计报表编制及时、准确。
2.对会计报表进行归档管理，保证各项资料完整、无缺失。
三、会计监督工作根据公司的安排，协同相关部门进行固定资产的核查与盘点工作，盘点工作按时完成，盘点结果准确。
四、财务分析目标根据财务会计报表，协助财务部经理做好公司的财务分析工作。
人力资源质量目标根据公司质量目标，结合本部门主要工作职责，特指定本部门目标为：培训计划达成率≥85%，培训记录完整率100%，档案管理准确性≥95%，员工调动、晋升、转正、劳动合同办理及时率≥98%，招聘达成率≥80%。
总经理办公室工作目标为充分发挥本部门的管理职能，提高工作效率，增强责任意识，促进公司管理工作规范化、制度化、程序化，确保公司持续快速发展，结合年度工作计划，特制定本部门工作目标。
一、岗位责任目标：1、制定全年工作计划，做好全年工作总结，按时汇报当月的工作情况和下个月的工作安排。
2、处理公司日常工作。
保证领导信息及时上传下达，根据领导交办督促落实各种事项。
3、保障后勤工作，保障相关物资供应，做好车辆管理、维修包养工作，保证工作需要。
4、加强行政楼的卫生管理工作。
5、积极完成上级机关、领导交办的各项工作任务。
质量目标分解一览表
发号处质量目标分解一览表
编制：
审核：
审批：
XX工程有限公司
二O一六年三月二十日
工程处质量目标
工程处质量目标分解到工程处各职能部门一览表
统计上报时间要求：
工程处各职能部门应于每年7月2日和下一年度1月2日前将质量目标完成情况报到工程处技术质量部。
工程处质量目标分解到各项目部一览表
统计上报时间要求：
各项目部应于每年7月2日和下一年度1月2日前将质量目标完成情况报到工程处技术质量部。
工程处质量目标分解到各项目部一览表（基本目标）
统计上报时间要求：
1、以上是工程处要求各项目部建立的基本质量目标，各项目部可结合业主合同要求进行增加或修订。
2、各项目部应于每年7月2日和下一年度1月2日前将质量目标完成情况报到工程处技术质量部。
站场项目部“单位工程质量验收合格”目标分解表
备注：该项报表作为“公司/工程处质量目标分解到各项目部一览表”的支持性报表，由项目部负责统计分部、分项工程的合格率情况，每月或每季以质量月报、质量季报形式报到工程处技术质量部。
本季度质量开展情况
本季度，项目部制定了一系列的质量管理规定，编制质量计划书，定期组织质量大检查，其检查内容包括现场质量、管理资料、管理行为等。
并对在检查做所出现的问题进行限期整改，对存在的问题，编制整改措施经技术部门审核。
审核合格后严格执行整改措施，项目部每周还组织召开一次质量专题会议，对施工过程中的难点、重点进行严格监控，杜绝出现任何质量问题。
11。
公司各部门质量目标
46 月度送货准 确率
100% 准确交货数 /送货数×100%
47 交期回复及 时率
100% 准时回复数 /订单数×100%
1 次/月
48 顾客重大投 诉
业务及跟单 员态度恶劣及跟单员工作失误所造 0次
成的客户投 诉
客户资料、文件管理完 整准确
49
≥98% 内部投诉客 户信息不全 次数/订单总数×100%
率
50 文件发放及 回收准确率 51 文件保管存 档完好率
100% 合格数/总数×100% 100% 文件保存完 好数/总数×100%
1 次/月
责任 部门
P M C
贸 易 部
文控中心
1 次/月
责任 部门 公司总 目标
装 配 车 间
冲 压 车 间
注 塑 车 间
文件编号:
制订部门
页次:
文件名称 各部门质量 目标
发行日期：
3．根据公司总质量目标，拟定各部门之量化质量 目标：（详见下表）
版本/次:
序
质量目标项 目
号
21 工装夹具制 作及时完成 率
22 产品结构改 良验证率
3 生产计划目 标准时完成 率 ≥99%
4 成品批次合 格率
≥99%
5 无安全事故
0次
6 巡检批次合 格率
≥95%
7 物料损耗率
≤0.4%
8 无安全事故
0次
9 生产计划目 标达成率
≥92%
10 巡检合格率
≥85%
客户满意度 调查表 准时完成入 库订单数/PMC 计划制造令总批 数 OQC 抽检不良批次数 /OQC 抽检 总批数 人事部工伤 统计一览表 查核 IPQC 巡检检验记录 /PMC 生产制造令总批 数 材料损耗数 /使用材料总 数×100% 人事部工伤 统计一览表 查核 准时完成入 库订单数/PMC 计划制造令总批 数 IPQC 每日品质不良 批数/冲压生产制 造令的批次 量
公司过程KPI指标一览表
销售部
19
20
货款回 收过程
服务和
21 顾客抱
怨处理
22 人力资
23 源管理 过程
24
销售部 销售部
行政经营部
25 工装模
26 具管理 过程
27
生产部
28
29
30 采购管 31 理过程
采购部
32
33
检验和
34 测量装
置控制
35
产品防 护控制
顾客满
36 意度监
测过程
37
内部质 量审核
编制/日期：
质量部 采购部 销售部 质量部
管代
质量指标（目标）完成率
质量部 措施整改及时关闭率
管代
管理评审改进率 纠正预防措施及时关闭率
管代
持续改进项目
行政经营部
生产部 行政经营部
员工满意度
培训率 基础设施计划完成率 人身伤亡事故率
质量部
计量器具及试验设备检定率 MSA计划完成合格率
30 SOP5
经验和知识管理
行政经营部 项目记载率
31 SOP6 32 SOP7
一公司级质量目标最小值序号指标计算公式统计频率统计部门11顾客满意度顾客销售部00012销售部销售部00042产品一次交验合格率质量部质量部98500024员工满意度顾客销售部00043生产部质量部98500044内部不良质量成本率销售部财务部1700045外部不良质量成本率销售部财务部0300014财务部销售部000000二质量目标分解序号过程名称指标计算公式统计频率统计部门目标最小值cop1顾客要求的识别和评审行政经营部合同订单评审率销售部销售部100cop2产品和服务实现策划控制行政经营部行政经营部行政经营部100cop3设计和开发技术部技术部技术部cop4产品和过程的批准技术部技术部技术部技术部变更项目验证率技术部技术部90cop5生产计划和过程控制生产部生产部质量部985000生产计划完成率生产部生产部100000cop6产品标识和可追溯性生产部产品标识率生产部生产部100生产部产品追溯率生产部10010cop7顾客财产管理生产部顾客对其财产的要求生产部生产部10011cop8服务管理销售部顾客满意度顾客销售部00012销售部销售部00013销售部销售部10000014财务部销售部00015货款回收率财务部销售部8800016mop1总经理应对率总经理10017mop2方针和目标管理总经理公司级别质量目标公司级质量目标各部门见表头00018mop3风险与机遇管理总经理风险评估小组00019mop4数据分析管理10020mop5质量部措施整改及时关闭率各部门每次审核质量部10021mop6管理评审管理评审改进率各部门每次管评9022mop7纠正和预防措施纠正预防措施及时关闭率质量部质量部10023mop8持续改进24sop1人力资源管理行政经营部员工满意度行政经营部行政经营部8500025培训率行政经营部行政经营部10026sop2生产部基础设施计划完成率行政经营部行政经营部8027sop3人员安全及工作环境管理行政经营部人身伤亡事故率行政经营部行政经营部28sop4监视和测量资源管理质量部计量器具及试验设备检定率质量部质量部10000029质量部质量部10000030sop5经验和知识管理行政经营部项目记载率行政经营部行政经营部9031sop6文件控制质量部文件受控率质量部质量部10032sop7记录控制质量部质量部质量部10033sop8采购和供应商管理采购部来料批次合格率质量部质量部00034供应商
质量目标及各部门分解目标一览表
错发货数/发货总数*1000‰
物流部
月考核
销售部/市场部
企管部
月考核
企管部
企管部
新员工培训及上岗前合格率100%
新员工上岗前培训合格数/上岗前总数*100%
企管部
月考核
企管部
安全事故处理及时率100%
事故及时处理数/事故发生总数*100%
各部门
年考核
企管部
人员招聘及时到达率≥96%
人员招聘到达数/人员计划招聘数*100%
企管部
月考核
企管部
员工对公司满意度≥80分
物流部
月考核
物流部
生产计划完成率99.5%
生产完成数/月生产计划数*100%
生产部
月考核
生产部
设备完好率
设备完好数/实际总数量*100%
生产部
月考核
生产部
产品送检合格率≥99.2%
产品合格数量/月产品送检总数管理评分≥85分
各车间每月评分总分数/评分总次数
1顾客满意度80分今后三年平均每年增加22产品检验合格率992今后三年平均每年增加013员工满意度804员工培训合格率100广州戈兰迪高分子材料有限公司质量目标分解一览表公司质量目标部门部门质量目标计算方法数据提供考核方式考核部门1顾客满意度80后三年平均每年增加2员工满意度803产品检验合格率99今后三年平均每年增加024员工培训100生产部订单按期交付率100按期交付批数月物流部发货通知批数100物流部月考核物流部生产计划完成率995生产完成数月生产计划数100生产部月考核生产部设备完好率设备完好数实际总数量100生产部月考核生产部产品送检合格率992产品合格数量月产品送检总数量100品管部月考核品管部各车间现场6s管理评分85各车间每月评分总分数评分总次数企管部月考核企管部企管部新员工培训及上岗前合格率100新员工上岗前培训合格数上岗前总数100企管部月考核企管部安全事故处理及时率100事故及时处理数事故发生总数100各部门年考核企管部人员招聘及时到达率96人员招聘到达数人员计划招聘数100企管部月考核企管部员工对公司满意度80被调查员工对公司满意总分被调查员工总数企管部季考核企管部品管部产品出厂前应100通过检验实际检验数量生产总数量100生产部月考核生产部监视和测量装置校准合格后方可使用率100装置使用时合格数装置使用时总数100生产部月考核生产部进料检验误判率05检验误判批数送检总批数100物流部月考核物流部纠正和预防措施及时完成率100纠正和预防措施完成数纠正和预防措施下达总数100品管部月考核品管部物流部订单下达及时率98订单按时下达数订单实际下达总数100生产部月考核生产部订单评审及时率100订单按时评审数订单实际评审总数100物流部月考核销售部市场部发货差错率1错发货数发货总数1000物流部月考核销售部市场部公司质量目标部门部门质量目标计算方法数据提供考核方式考核部门5顾客满意度80后三年平均每年增加6员工满意度807产品检验合格率99今后三年平均每年增加028员工培训100物流部物料采购合格率99物料检验合格批物料送检总批数100品管部月考核品管部物料采购按期到货率98物料按期到货批数实际采购总批数100物流部月考核物流部开发部新产品每半年开发个数1正式投入生产每半年新产品实际开发个数并正式投入生产生产部半年考核生产部市场部顾客满意度80被调查顾客对公司实际总分被调查顾客总数市场部半年考核企
某公司各部门品质目标示例表
某公司各部门品质目标示例表简介本文旨在介绍某公司各部门的品质目标，该公司以制造业为主，拥有研发、销售、采购、生产等多个部门。
品质目标表格以下表格列出了公司各部门的品质目标，这些目标以实现公司长期可持续发展为基础，同时考虑了客户需求、市场竞争和公司资源等多方面因素。
部门品质目标研发部门设计和开发产品，满足客户需求，并优化产品品质，达到客户使用寿命长、稳定性好等高品质目标。
销售部门确保正确的营销策略，通过市场调研，了解客户需求，将产品销售给满足他们需求的客户，并不断改善售后服务。
采购部门研究供应商，选择最好的供应商并建立长期稳定的供应关系。
确保从供应商处获得最好的物料，实现生产过程的高品质。
生产部门通过确定标准化的制程步骤、检查点和审核过程来保证良好的制造质量，简化生产流程并高效利用资源。
质量控制部门确保符合所有标准（如ISO 9001）和法规。
通过检测、检验和审核等方式，确保所有产品符合相关法规和客户需求。
具体解释研发部门研发部门的品质目标为设计和开发产品，满足客户需求，并优化产品品质，达到客户使用寿命长、稳定性好等高品质目标。
为了实现这些目标，研发部门需要确保开发出的产品具有以下特点：•符合市场需求•具有足够的可靠性•符合法规和标准•易于操作和维护•维护成本低销售部门销售部门的品质目标是确保正确的营销策略，通过市场调研，了解客户需求，将产品销售给满足他们需求的客户，并不断改善售后服务。
为了实现这些目标，销售部门需要：•确定客户需求并及时反馈给研发和生产部门•将销售目标与客户目标相匹配，同时确保质量和交货期•确保客户满意度•不断改进售后服务，确保客户对公司留下良好印象采购部门采购部门的品质目标是研究供应商，选择最好的供应商并建立长期稳定的供应关系。
确保从供应商处获得最好的物料，实现生产过程的高品质。
为了实现这些目标，采购部门需要：•研究市场，分析各供应商的优劣•与供应商建立长期稳定的合作关系•提高采购效率•定期评估供应商的绩效•及时更新并保持采购文档的完整性生产部门生产部门的品质目标是通过确定标准化的制程步骤、检查点和审核过程来保证良好的制造质量，简化生产流程并高效利用资源。
质量方针、目标实施量化表
质量目标考核记录
序号：年度：
产品覆盖日期起始
日期
终止
日期
产品名称负责人
相应部门在以下中打√审核人
所属部门部门质量目标分解计划计划完成
情况
改善负责人
1、生产部出厂产品合格率100%
监督部门产品抽检合格率。
客户满意率≥95%。
2、质检部出厂检验合格率100%
重大质量事故发生率0
检测设备完好率达95%
3、供销部
采购计划完成率达98%
采购产品质量合格率达98%
销售合同完成率达98%
应收货款按合同约定回收率达90%
4、办公室
培训计划完成率100%以上
文明、安全生产情况检查完成率98%以上消防器材完好率99%以上
后勤服务满意率90%以上
考核工作完成率99%以上
该部门质量目标、质量方针分解落实情况审核结论：
审核人签名：改进要求、建议或措施：
签名/日期：改进要求、建议或措施落实的验证情况：
签名/日期：。
制造企业质量目标及各部门分解
2018 年度XXXXXXX有限公司质量目标一、质量目标:1。
成品合格率达到 99％以上2.顾客满意率 95％以上二、各部门分解目标行政部1。
文件按要求发放率 100%2.特殊工种有效持证上岗率 100%3。
新员工上岗培训率 100%4。
年度培训完成率 100％采购部1.合格供方评审率100%2.采购产品让步接收率不大于5%3.采购产品到货及时率大于等于95％营销部1.顾客满意率95％以上2.合同评审率100%3.质量索赔次数不大于3次4.销售计划制定率100％5.顾客投诉省内 24 小时内处理，省外 72 小时内处理6.顾客投诉处理率 100%品质部1.各阶段检验率100%2.最终成品一次检验合格率99％以上3.计量器具周检率100％4.计量器具周检合格率99％生产部1.现场检查率每月不少于1次2.生产计划完成率100％3.准时交货率98％技术部1.保持设计开发资料完整性100%2.技术文件发放差错率为0仓库1.出入库差错率02.非责任安全事故为0金工车间、装配车间1.工艺纪律执行率100％2.产品一次检查合格率98％以上2。
车队安全运行，交通事故为零3。
食堂中毒事故为零EHS 部1.综合性环保隐患检查每月不少于2次2.环保隐患定期整改率100％3.重大环保事故为零4.废水、废气达标排放率100%5.固废按规处置率100％6.三级安全教育率100%7.综合性安全隐患检查每月不少于2次8.安全隐患定期整改率100％9.重大安全事故为零10.劳动防护用品发放率100％。
质量目标、指标统计一览表
6
交货准时率 ≥98% 每月 生产部 当月按时交货批次
交货准时率
设备完好总数
7
设备保养率 ≥100% 每月 生产部 设备完好数
设备完好率
接样品单次数
9
样品合格率 ≥90% 每月 工程部 交样合格数
样品合格率
10
原材料交货达 成率
各
部
门
11
分 目
成品出货合格 率
标
12
来料批次合格 率
≥97% 100% ≥99%
XX有限公司
序 号
目标
指标
统计 责任部 频率 门
统计 项目
质量目标、指标统计一览表
20XX年 全年 备注
1月 2月 3月 4月 5月 6月 7月 8月 9月 10月 11月 12月
1 公 客户满意度
2 司 交货准时率 总
3 目 客户投诉次数
4
标 成品出货合格 率
≥90分 ≥98% ≤1次 100%
每年 业务部 / 每月 生产部 / 每月 品质部 / 每月 品质部 /
原材料计划到货总数
每月 采购部 原材料实际到货总数
交货达成率
产品检验总批次
每月
出货合格批次
出货合格率
品质部 检验总批次
每月
检验合格批次
来料合格率
13
客户投诉次数 ≤1次 每月
实际书面投诉次数
14
客户满意度
≥90分 每年
实际调查数平均值
合同总数
15
合同评审完成 率
100%
业务部
每月
合同评审数
合人员培训达成 率
≥100%
每月 行政部 实际培训次数
中建工程质量目标及质量目标分解表
中建工程质量目标及质量目标分解表XXX的质量目标及分解在2010年1月，为了贯彻公司的质量方针，实现创优质量目标，项目部全体参与人员在项目经理的精心安排下，精诚团结，齐心协力，管理人员尽职尽责，严格管理控制，生产工人按照操作规程精雕细作。
在施工生产的全过程中，推行生产过程控制和合格产品控制，建立创优质工程管理体系，组织全员参加质量管理和创优活动，并把创优活动小组建立在生产班组之中。
然后通过质量保证体系及时检查评验，整理创优活动成果，定时举行成果发布会，大力表彰创优事绩，激发生产人员的荣誉感和责任心，真正做到全员参加质量管理，人人关心创优活动。
通过改善生产管理，革新施工工艺，应用数理统计的方法结合起来，达到预防质量缺陷，把不合格产品消灭在生产过程之中，做到防控结合，以防为主，加强检查控制，调查分析，总结经验，把合肥****工程，建造成优质工程。
工程质量目标：1.单位工程竣工一次交付合格；2.确保合肥市优质结构工程；3.杜绝重大质量安全责任事故；安全无重大伤亡事故，轻伤负伤率小于8‰，确保市级安全文明示范工地；4.顾客投诉处理率为85%，及时率为100%。
具体的质量指标详见质量控制一览表、工程质量目标分解表。
质量控制要点一览表：控制环节：图纸技术文件自审计参与人：工长、总工控制内容：各专业项目图纸、资料，能否满足要求工作依据：图纸、技术文件见证施工图纸技术文件自审计记录控制环节：设计交底参与人：项目总工、专业工长控制内容：了解设计意图，解决问题方法工作依据：设计交底记录见证设计交底记录控制环节：图纸会审参与人：项目总工、专业工长控制内容：各专业提出问题工作依据：图纸会审记录见证图纸会审记录备案控制环节：施工组织设计参与人：项目总工、专业工长控制内容：按企业标准编制施工组织设计工作依据：国家标准、企业标准见证施工组织设计审批记录控制环节：专项交底参与人：项目总工、专业工长控制内容：编写施工图专项交底工作依据：国家标准、企业标准见证施工图专项交底验收及评定报告控制环节：材料预算参与人：项目总工、专业工长控制内容：卡算工作依据：资料见证材料预算混凝土结构是建筑中常见的结构形式，它通常使用钢筋和混凝土的组合来实现。
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备注
过程产品批次加工合格率≥98% 加工合格数比加工总数×100% 公司级 顾客满意度≥90分 品保部 成品交付不良率≤1% 每年顾客满意度调查平均分 客户端发生不良品数量/交付总数× 100%
制造部 过程产品批次加工合格率≥98% 加工合格数比加工总数×100% 开发部 工艺文件及时发行率100% 财务部 账物卡一致率98% 管理部 培训计划执行率100% 业务部 顾客满意度≥90分 每月工艺文件及时发放情况 账面实物与标识卡一致情况 培训计划实际执行次数/计划次数 每年顾客满意度调查平均分
100% 100% 100% 100% 100% 100% 100% 100% 100% 100% 100% 100% 100% 100% 100% 98
审批：刘长峰
统计人：刘长军
江苏华丰教学装备有限公司
2015年度质量目标达成状况记录表
部门 目标描述 统计方法 执行 状况
实际值 实际值 实际值 实际值 实际值 实际值 实际值 实际值 0% 99.1 0% 98.7 0% 98.9 0% 99.2
月 1 2 3 4 5 6
份 7 8
99.1
98.7
10
98.9
11
99.2
12