微信支付对市场营销的影响

微信支付对市场营销的影响

【摘要】微信支付作为第三方支付平台之一，也作为移动支付领域的重大技术创新，在影响人们生活的同时，也深刻地影响着市场营销的诸多领域。本文针对微信支付对市场营销的影响进行了系统的思考，具体从微信支付的特点、对市场营销的影响两大方面进行分析。

如今，微信已不单单只是一个充满创新功能的手机应用。它已成为中国电子革命的代表。覆盖90%以上的智能手机，并称为人们生活中不可或缺的日常使用工具。截止今年第一季度末，微信每月活跃用户已达到5.49亿，用户覆盖200多个国家、超过20种语言。此外，各品牌的微信公众账号总数已经超过800万个，移动应用对接数量超过85000个，微信支付用户则达到了4亿左右。在智能终端快速普及的背景下，微信支付作为移动支付的重要平台，已经对市场营销产生重大的影响。

一、微信支付的特点

1．便捷性。微信用户只需将微信号与银行卡绑定，支付时通过手机输入支付密码即可完成支付，操作简便快捷。当用户在商场购物时可以免去排队支付的辛劳，提高购物便利度。微信可以绑定几乎所有的银行卡，对于有卡一族，不用携带各式的银行卡就可以方便支付。

2．多元性。微信支付不仅可以通过扫描二维码的方式在线下购物线上付款，而且可以进行手机话费、理财、打车、精选商品、美食、娱乐等支付，支付还将会员权利、优惠券、支付功能集合为一体。

3．及时性。用户在需要支付时，只需拥有一部手机，即可随时随地支付，免去携带现金、专门到收银台、排队、找零的烦琐。

4．安全性。移动支付中用户的最大担心就是安全，用户使用微信支付，会收到一条微信信息以确保是否本人操作，还可以通过查询信用卡账单确认。另外，腾讯公司与中国人财保险达成合作，向微信支付用户提供全额赔付保障，并承诺“你敢付，我敢赔”，用户如果因为使用微信支付导致资金被盗等损失，可获得保险公司的全额保障。

二，微信支付对市场营销的影响

(一)对宏观市场的影响：

1．市场环境的变化。互联网时代的市场可以简单划分为线上和线下市场，相对于线上市场，庞大的线下市场对人们的影响更为全面深刻，比如生活用品购买、饮食、出行等。微信支付大规模渗透线下市场，与市场上有很大影响的大型百货商场和连锁超市达成商务合作关系，如上品折扣、天虹百货、友宝贩卖机、出租车公司等，这种广泛的合作改变着市场环境。

2．潜在消费群体的扩大。微信支付将线上与线下完美融合，使许多不会上网的群体也可能成为其使用者。根据中国互联网络息中心发布的统计报告，截至2015年6月，我国网民规模为6.68亿，手机上网用户为5.94亿，网民年龄结构中，20—29岁年龄段网民占比最大为31．2％。据此可见，我国网民仍然以青年学生为主，广大的中老年群体由于各种原因不上网，微信支付只需用手机简单一扫，即可完成支付，操作的简单易用，使这一方式会逐渐渗透至这些群体。

3．市场营销理念的变化。菲利普·科特勒将市场营销划分为三个时代，分别为以产品为中心的营销1．0时代，以消费者为导向的营销2．0时代和以价值驱动营销为理念的营销3．0时代，以微信支付为手段的大数据营销，使企业从仅以产品为中心的营销方式中解放出来，不断重视消费者数据的收集，构建消费者数据库，分析消费者的类型，预测消费者价值，拒绝大众化营销，制定差别化的营销策略，实现营销2．0和3．0的转变。

(二)对企业的影响：

1．市场调研策略。传统市场调研以观察、实验、调查和专家估计为主，结果具有很大的不确定性、不及时性和主观性，微信支付技术可以记录消费者的各种消费数据，企业对这些数据收集分析，能够得到本企业和竞争者的产品或服务的销售状况，因此微信支付技术能够提高调研的精确性、及时性和全面性，为市场调研提供新的途径。

2．市场选择与市场定位。以微信支付技术为基础的大数据管理，能够通过数据库构建，价值分析模型等定量和定性分析，对顾客的心理和行为进行精准定位，从而帮助企业明确目标客户群、目标顾客的需求，最终实现细分市场的选择和目标市场的定位。

3．广告策略。企业通过微信支付技术收集消费者的购买数据，分析消费者的购买行为，从而对消费者进行归类，然后针对性的发布企业产品的广告，避免了传统广告无效的大众投放，可以有效提高广告的精准性，降低广告成本。

4．促销方式。企业根据微信支付数据的搜集分析，可以掌握消费者的详细购买信息，准确追踪顾客需求的变化，为精确定位的目标群体量身定做促销方式和销工具，以避免对所有消费者使用单一的促销方式，使促销方式更加灵活。5．客户关系管理。微信支付为会员管理提供了新的途径，企业运用用户的支付记录，自动把此微信号列为会员，这不仅能增加会员，而且可以降低会员推广的成本，然后建立会员管理制度，及时和会员沟通，形成一种及时有效的互动式会员管理机制。把主要时间和精力放在可以带来最大回报的客户身上，实施差异化营销。

6．营销成本。微信支付数据的充分挖掘分析，大数据式的管理，能够有效降低营销成本，在上述市场调研，市场选择，广告精准投放、灵活促销以及客户关系管理各个环节，均可以在提高营销效果的前提下降低企业营销成本。

(三)对消费者的影响

1．对购买决策行为的影响。消费购买决策过程主要包括引起需要、收集信息、评价方案、决定购买、购后感觉和行为五个环节，在购买过程中，微信支付将传统线上线下分离的交易方式融为一体，消费者在线下选好物品后，用微信支付可以在线上完成，因此这种支付方式影响了消费者的购买行为。

2．对消费习惯的影响。微信支付使消费者的购买行为更加自主，当消费者有需要时，只需用手机扫描二维码，即可购买，此过程中，消费者做出购买决策与实施购买行为的时间间隔较短，受广告和其他影响较少，决策的自主化程度较高。

3．支付习惯的改变。消费者常用的支付手段主要是现金和信用卡，微信支付推出，一方面创新多元化的支付方式，另一方面提供全额赔付保障，从支付方式和安全保障两大方面为消费者提供了新的体验，使消费者只需一部手机即可随时快捷安全支付，改变着消费者的支付习惯。