客户验厂及其应对措施(经验之谈)
社会责任突击验厂应对方案
社会责任突击验厂应对方案一、事前准备。
1. 人员方面。
全体员工开个小会（就像战前动员大会一样），简单明了地告诉大家可能会有突击验厂，强调这事儿的重要性。
比如说，“伙计们，就像家里突然要来贵客，咱们得把自己最好的一面展示出来。
”让大家心里有个底，别到时候验厂的人来了，一个个还懵着呢。
找几个比较机灵、表达能力好的员工，稍微培训一下，让他们能回答一些关于公司基本情况、工作时间、福利待遇之类的常见问题。
就像准备几个“答题小能手”，关键时刻不掉链子。
2. 文件资料。
把和社会责任相关的文件都整理出来，像员工的劳动合同、工资单、考勤记录这些。
这些文件就好比我们的“作战计划”，得整齐、准确。
如果发现有啥问题，赶紧补或者修正。
比如说工资单上有个小错误，就像衣服上有个小破洞，赶紧补上，别让它影响整体形象。
公司的政策文件也要准备好，像关于劳动保护、员工权益保障之类的政策，要确保这些政策不是写着好看的，而是实实在在在执行的。
3. 现场环境。
车间、办公室、仓库啥的，都来个大扫除。
想象一下，这就像要迎接新年一样，把各个角落都打扫得干干净净。
东西摆放要整齐，通道要畅通无阻，不能让验厂的人一进来就皱眉头，觉得像进了个乱糟糟的垃圾场。
安全设施要检查一遍，消防器材有没有过期、应急通道有没有被堵住之类的。
这就好比检查家里的防盗门窗，是保障大家安全的东西，可不能马虎。
二、验厂当天。
1. 人员应对。
员工要保持良好的精神面貌，穿着干净整洁（总不能穿着拖鞋、大裤衩就来上班吧）。
见到验厂的人要礼貌、热情，就像家里来客人了，咱得笑脸相迎。
如果验厂的人要找员工单独谈话，那些被培训过的“答题小能手”就派上用场了。
其他员工也别慌，实话实说就好，只要公司平时做得还不错，就没啥好担心的。
2. 文件资料展示。
当验厂的人要看文件的时候，要迅速、准确地提供。
别在那翻箱倒柜找半天，这就像考试的时候，老师要你交作业，你得马上拿出来。
而且在解释文件内容的时候，要清楚明白，不能含糊其辞。
客户验厂注意事项
客户验厂注意事项在进行客户验厂时，为了确保工厂符合客户的要求和标准，以下是一些注意事项：1.了解客户的要求和标准：在客户验厂前，确保对客户的要求和标准有充分的了解。
这包括质量要求、环境要求、劳工要求等。
只有了解了这些要求，才能有针对性地进行验厂。
2.准备充分的文件和资料：在进行验厂前，准备充分的文件和资料是必要的。
这包括工厂的注册证书、营业执照、产品合格证书等。
同时，还需要准备工厂的组织结构图、制度文件、员工名单等。
3.做好当地法律法规的调研：在进行验厂前，需要做好当地法律法规的调研。
这包括劳工法律、环境法律等。
只有了解了当地的法律法规，才能确保工厂的运作符合法律要求。
4.进行初步的现场考察：在进行正式的验厂前，可以进行初步的现场考察。
这包括对工厂的生产线、设备、产品质量控制等进行检查。
只有通过初步的现场考察，才能判断工厂是否符合客户的要求。
5.选拔合适的验厂人员：在进行验厂时，需要选拔合适的验厂人员。
他们应该具备丰富的验厂经验和专业知识，并且熟悉客户的要求和标准。
只有合适的验厂人员，才能确保验厂的顺利进行。
6.进行详细的现场检查：在进行验厂时，需要进行详细的现场检查。
这包括工厂的生产环境、设备的维护情况、员工的劳动条件等方面的检查。
只有对这些方面进行细致的检查，才能发现潜在的问题和风险。
7.核实工厂的相关证书和文件：在进行验厂时，需要核实工厂的相关证书和文件的真实性。
这包括工厂的注册证书、产品合格证书等。
只有核实了这些证书和文件，才能确保工厂的合法性和合规性。
8.与工厂进行沟通和协商：在进行验厂时，需要与工厂进行沟通和协商。
这包括与工厂的管理层、员工代表等进行交流，了解他们对客户的要求和标准的理解和落实情况。
只有与工厂进行沟通和协商，才能达成共识，解决潜在的问题。
9.编写详细的验厂报告：在完成验厂后，需要编写详细的验厂报告。
这包括对工厂的整体情况、问题和风险的分析等方面的描述。
只有编写了详细的验厂报告，才能为客户提供全面的信息和建议。
客户验厂（定稿）
客户验厂（定稿）第一篇：客户验厂（定稿）客户验厂要点：在全厂内宣布，验厂谁出问题谁负责，谁砸公司的饭碗，公司先砸谁的饭碗并制定具体的奖惩办法（我们原来是这样做的，对付）1.要成立一个验厂小组机构来专门对付验厂，至少要有一个高层领导来负责到时的接待，一个领导为组长负责整个验厂的统一安排。
再一个监督员负责检查各部门工作完成情况。
各部门根据验厂内容的要求负责好各自的事情，部门负责人是验厂的各部门第一责任人，是当然的组员。
2.分工高层领导在验厂时做好相关的接待工作。
验厂组长统筹安排，协调沟通。
组员按客户规定要求完成本部门的工作﹐在验厂前及时将资料交稽核员检查。
稽核员根据客户验厂要求对各组员的部门工作完成情况进行检查﹐如有不符合项各组员必须在规定时间内整改完成﹐各部门不得有任何理由进行搪塞。
3各部门工作分工内容﹕人事部门1）招聘核实当地劳动法规定的最低就业年龄﹐并提供当地政府最低年龄证明文件﹐招聘时不得有歧视和童工现象﹐但需对进厂人员背景调查﹐进厂后统一进行一级培训包括安全﹑厂纪﹑厂规等﹐各用人部门需进行部门的工种操作和安全培训。
新进人员进厂之后建立个人档案及时保存工人的年龄证明文件，工作证，出生证明或医生证明的副本﹐数据如有过期应及时更新。
2）劳动合同和工人保险人事部门定期核实当地劳动法关于劳动合同的规定。
并复查合同上的工资和日期﹐复查政府更新合同的政策﹐复查不同合同期限的试用期﹐如合同期满须及时到劳动部门重新办理劳动合同。
定期办理医疗﹑工伤﹑养老﹑生育﹑失业保险﹐符合劳动部门的规定并提供劳动部门有关规定的批文。
3）工时﹑工资﹑考勤人事部门提供当地政府最低工资批文﹐合同当中也应满足政府批文要求。
工时﹑工资和考勤记录应符合客户验厂和劳动法的要求﹐对考勤表﹑工卡每月定期检查﹐不得有打卡错误或不打卡现象﹐如有不符合时应及时纠正﹐工时﹑工资﹑考勤表应和财务﹑生产部门的数据相符合﹐如有不符合现象﹐各部门重新核查﹐各部门统计员要积极的配合人事部门工作。
如何安排客户验厂
如何安排客户验厂大纲一、验厂的定义及种类二、如何看待及应对买家验厂三、经验分享一、何为验厂验厂的定义：验厂即为按照一定的标准对工厂进行审核或评估。
一般分为人权验厂、反恐验厂、品质验厂等等，企业“验厂”活动已经在中国的出口企业中铺开，接受跨国公司和中介机构“验厂”对我国出口生产企业，尤其是纺织和服装、玩具、日用品、电子和机械等劳动密集型企业几乎成为必须满足的条件。
1、人权验厂官方称为社会责任审核、社会责任稽核、社会责任工厂评估等等。
其又分为企业社会责任标准认证和客户方标准审核。
这种“验厂”主要通过两种方式推行。
企业社会责任标准认证企业社会责任标准认证是指企业社会责任体系制定方授权一些中立的第三方机构对申请通过某种标准的企业是否能达到所规定的标准进行审查的活动。
是采购商要求中国企业通过某些国际、地区或行业的“社会责任”标准认证，获得资格证书，以此作为采购或下达订单的依据。
这类标准主要有SA8000、ICTI（玩具行业）、EICC（电子行业）、美国的WRAP（服装鞋帽行业）、欧洲大陆地区的BSCI（所有行业）、法国的ICS（零售行业）、英国的ETI（所有行业）等。
客户方标准审核(Code of Conduct)是跨国公司在采购产品或下达生产订单之前，对中国企业按照跨国公司制定的社会责任标准也就是通常所说的企业行为守则对企业社会责任，主要是劳工标准的执行情况进行直接审查。
一般来说大中型跨国公司都有自己的企业行为守则，如沃尔玛、迪斯尼、耐克、家乐福、BROWNSHOE、PAYLESSS HOESOURCE、VIEWPOINT、Macy's等欧美国家的服装、制鞋、日用品、零售业等集团公司。
这种方式称为第二方认证。
两种认证的内容都是以国际劳工标准为依据，要求供货商在劳工标准和工人生活条件等方面承担规定义务。
比较而言，第二方认证出现时间较早，覆盖范围和影响面大，而第三方认证的标准和审查更加全面。
2、反恐验厂是从美国911时间之后才出现的，一般有两种即C-TPAT和GSV。
如何应对国外客户来验厂
如何应对国外客户来验厂应对国外客户来验厂是一项至关重要的任务，其重要性不仅在于保证国外客户对生产厂家的信任和满意度，同时也是一次机会来展示自己的实力和专业性。
以下是一些建议来应对国外客户来验厂的情况：1.提前准备在国外客户来验厂之前，必须提前进行充分的准备工作。
首先，了解国外客户对于产品质量和生产环境的要求，研究他们的验厂标准和流程。
然后，检查和评估自己的生产设备和工艺流程，确保它们符合国际标准。
准备好关于质量管理和环境保护的文件和证明材料，如质量手册、产品测试报告、环保认证等。
2.组织接待国外客户来验厂通常会有一支小组，包括技术人员、采购人员和质量控制人员。
因此，准备一个接待小组，由相关经验丰富的人员组成，负责解答客户的问题、引导客户参观厂区、与客户进行沟通和协调。
确保接待小组人员具备良好的英语沟通能力，并向其提供必要的培训和指导。
3.建立沟通渠道4.改进生产设备和工艺为了使国外客户满意，必须改进生产设备和工艺。
确保设备正常运行，对生产流程进行优化，提高生产效率和产品质量。
同时，优化物流管理，确保产品的准时交付，减少生产和运输过程中的延迟和差错。
5.关注质量管理和环境保护国外客户通常对产品质量和环境保护非常关注。
因此，在国外客户来验厂之前，需要加强质量管理和环境保护工作。
建立完善的质量管理体系，包括质量控制和质量保证措施。
同时，遵守和执行环保法规，采取适当的环保措施，保护环境。
6.有效引导和解答问题在国外客户来验厂期间，及时、准确地引导客户参观厂区，解答客户的问题。
确保客户对于生产工艺和质量控制措施有深入的了解。
在解答问题时，要坦诚和专业，避免敷衍和推诿。
如果遇到解决不了的问题，及时向上级领导或相关部门寻求帮助和支持。
7.反馈和改进国外客户来验厂之后，从客户的反馈中吸取经验教训，进行改进。
及时整理客户的意见和建议，改正和改进不足之处。
同时，与国外客户保持长期的合作关系，建立稳定的合作伙伴关系。
客户验厂流程及注意事项
客户验厂流程及注意事项1.引言1.1 概述客户验厂是供应商与客户之间进行沟通和协调的一项重要工作。
在现代商业中，客户验厂已经成为了一个标准的流程，它旨在确保供应商的生产过程和产品符合客户的要求和标准。
通过验厂，客户可以对供应商进行评估，确保其能够提供高质量的产品和服务。
客户验厂的流程包括预约验厂和验厂准备两个环节。
在预约验厂阶段，双方需要确定验厂的时间和地点，并互相提供相关的资料，以便为验厂做好准备。
而在验厂准备阶段，供应商需要审核文件和记录，确保其符合客户的要求和标准。
同时，还需要进行设备和设施的检查，以确保其能够满足生产的需要。
在进行客户验厂时，有一些注意事项需要注意。
首先，供应商需要充分了解客户的要求和标准，确保自己的生产过程和产品能够达到客户的要求。
同时，供应商也需要与客户进行充分的沟通和协调，以解决可能存在的问题和难点。
总结来说，客户验厂是供应商与客户之间的一项重要工作。
通过这一流程，可以确保供应商的生产过程和产品能够达到客户的要求和标准。
同时，供应商也需要注意一些细节，以确保验厂的顺利进行。
因此，在进行客户验厂时，我们需要对整个流程和注意事项有一个清晰的了解和认识。
这也是本文接下来将要介绍的内容。
1.2 文章结构本文主要分为引言、正文和结论三个部分，下面将对每个部分的内容进行详细介绍：引言部分将概述本篇文章的主题和目的，为读者提供一个整体的了解。
首先，将简要概述客户验厂的定义和背景，介绍验厂对于企业的重要性。
其次，将说明文章的结构和内容安排，以便读者清晰地了解接下来的论述。
正文部分将详细介绍客户验厂的流程和注意事项。
首先，将介绍客户验厂的整体流程，包括预约验厂和验厂准备两个阶段。
预约验厂阶段将详细描述如何确定验厂的时间和地点，并提供相关资料给客户。
验厂准备阶段将涉及审核文件和记录的审核，以及设备和设施的检查。
其次，将重点介绍客户验厂中的注意事项，包括了解客户的要求和标准，以确保企业能够满足客户的期望；同时，与供应商进行有效的沟通和协调，以确保供应链的顺利运行。
客户验厂和应对措施(经验之谈)
客户验厂及其应对本人两年行政管理经验整理，适合工厂行政主管。
一、客户为什么要验厂1、竞争，使得各国供应商使出不同解数，于是发达国家、文明国家的供应商在价格竞争上处于劣势，他们把采购的目标转向了工资水平较低的东南亚各国和人口众多的中国，这也促进了国外商家争先恐后地在这类地区设厂出货。
2、人权运动，促使客户面对各种疑问：价格低廉，是否侵犯人权而得？比如童工问题、劳改犯产品问题、超时加班问题，压低工资、克扣工资等等、许多客户往往在这些问题上受到压力，而直接影响到他们在市场上的竞争力。
3、对于客户而言，他们会问，如果你这个企业连自已所在国家的法律都不遵守，那么，谁会相信你的品质保证和货期保证呢？二、客户验厂的一般程序1、首次会议，要求厂负责人参加。
2、现场检查——若有需要，可能拍照；检查生产工场、仓库、宿舍、饭厅、冲凉房等，凡是平面图上有的地方都去了解生产运作情况，了解现场记录、了解工人活动及其他异常变化3、文件记录检查包括营业执照、人事资料、劳动合同、厂规厂纪、工时记录、工资制度、工资表、福利政策、安全制度、培训/会议/危险工具及设备保养/演习记录。
要求栓查全部人事资料；至少一年的工时工资记录。
4、工人面谈要求由审核员挑选，选择工人来源：1。
工作现场2。
人事档案3。
工资表（考勤表）要求管理人员回避并单独房间进行，面谈结果不向管理层透露，面谈气氛轻松、互动并保证不向厂方说。
5、复印相关资料、完成审核报告，厂方人员不参加。
6、末次会议三、客户验厂的一般方法1、环境：1）看安全设施及标识，如通道、堆货高度、安全门数量及开启情况；消防器材检查记录，应急灯和安全出口灯的工作状态；还有，危险工具如剪、刀、锤等是否用绳拴以免掉落。
2）看大约人数，有时，审核员怀疑人数不对，会在上班时间查宿舍，吃饭时间看饭堂就餐人数，可能取员工厂证登记后返回查考勤表等文件。
3）看员工劳动防护措施，药箱情况（药品及发放记录）4）工场物品摆放标识5）生产记录，生产前板签发确认和悬挂位置，工序质量检验记录、危险工具领用、更换记录及退换的实物6）看环保设施，MSDS落实情况（物料安全数据单）7）宿舍面史，了解居住情况，要求大于2M2/人，宿舍消防8）工场、宿舍饮水情况9）冲凉房、厕所数量、卫生情况10）饭堂容纳人员情况，卫生许可证，厨房卫生——不许抽烟、生熟菜生分，不可放地上，熟菜应有罩。
验厂应对经验技巧
验厂应对经验技巧，1、每周工作48 小时的考勤记录绝对是假。
很多工厂喜欢做每天工作8 个小时、每周工作六天的考勤记录，他们觉得这样的工资表容易做，也容易教导工人配合。
其实这种工作方式，稍有经验Auditor 一看就心知肚明。
试想，工厂视成本为生命，对工人一分一毫都算得清清楚楚，怎么可能晚上不加班，反而星期六安排加班？要知道，晚上加班只需要付150%的加班费，而星期六加班则要支付200%的加班费，若是偶尔一次两次还有可能，一年到头都是这样上班，那岂不是让老板流血而目视无睹？所以，作为工厂来考虑，如果需要加班的话，必然首选平日晚上加班，其次才安排周六日加班。
当然，如果工厂不支付加班费又是另当别论了。
2、考勤长期满足审核标准的记录多数是假。
有一些工厂提供的考勤记录是正好满足客户的规定的，比如国家法律规定每个月加班不得超过36 小时，他的考勤就是一年十二月每个月加班36 小时；如果客户规定每周上班时间是60 个小时，那他的出勤时间就全部是60 小时。
很显然，这样的考勤记录完全是为了迎合审核的要求来做的，没有真实性。
生产性企业最难管理的一个难点就是工时管理，特别是服装、玩具等人力劳动占主要因素的产业，根本不可能做到标准化，例如工厂把工时目标控制在每周60 个小时，实际执行中必定会有部分工人和部分时段工时超过60 小时，而另外一些又低于60 小时，60 小时这个目标只能成为一个相对的平均值，而实际数据是以此为中心摆动的，这就是制造业的基本规律。
3、全部工人拿一样的工资，工资表肯定是假。
这种情况也比较普遍。
工厂这样做工资，还是为了审核方便，例如可以直接在软件上生成工资表，每个工人都记得住自己的工资额等等。
但是，这同样违背了企业的基本规律。
一个工厂里，无论裁断、车缝、品检，甚至新学徒与老熟练工人拿一样的工资，显然是不可思议的。
所以，在第一次浏览工资表的时候，Auditor 就应该暗暗留意，各个部门的工资有无差别，新工人和老工人有没有不同，特别注意工厂的版房师傅，他们是企业最重要的工人，即便是最差的厂，他们的工资也不会太低。
验厂20点改善对策
持续改善
注塑部协助配合
4
持续改善
工程部协助
5
喷油IPQC
9月30日
购买色差分析仪
6
1、对喷油、丝印产品过炉后12小时后才能做耐磨测 试，改为过炉后10分钟进行耐磨测试。 2、对不同时段（过炉后10分钟、2小时、12小时）的 对产品的喷油丝印耐磨测试结 喷油IPQC 耐磨测试后的样品进行建档，逐步建立和完善样品的 果反馈慢 建立。 3、对于喷油、丝印产品耐磨判定依照之前工程打样的 样品耐磨测试结果。 对于电子料的供应商来料的承 认书只有电子档，没有工程部 确认档，IQC来料检验缺少有 力的依据，不符号ISO要求。 1、对于之前的电子料承认书进行追回确认档处理。 2、建立电子料承认书的确认档文件管理。 3、后续IQC必须收到工程部确认档的电子料承认书才 判定。
9月25日 9月18日 持续改善
N/A
N/A
9月19日
N/A
11 12 13 14 15 16 17 18 19 20
实验室 实验室 实验室 实验室 仪校 仪校 QE QE QE QE
9月25日 持续改善 9月30日 9月25日 持续改善 持续改善 从9月开始 持续改善 持续改善 持续改善 持续改善 9月30日
持续改善
工程部、注塑部配合
2
注塑IPQC
持续改善
N/A
3
1、IPQC在巡检过程中重点监控生产的异常处理以及改 IPQC缺少对生产的异常监控和 善结果。 注塑IPQC 处理。 2、对于生产出现重大异常必须知会上司，发出《品质 异常改善报告》给PI，预防下次再发生。 喷油IPQC 对丝印偏位外观检查不够专业 1、培训检查人员。 。 2、对照工程样板、图纸、以及丝印菲林样板。 对于产品的色差检查存在难点 1、临时通过灯箱检查。 。 2、长久使用色差分析仪进行检测。
客户验厂基础知识
客户验厂旨在确保供应商能够提供高质量、环保、社会责任 达标的产品和服务，以满足客户的需求并维护企业形象。通 过客户验厂，供应商可以提升自身的管理水平和综合素质， 与客户建立长期稳定的合作关系。
验厂分类与流程
• 分类：客户验厂可以根据不同的标准进行分类，如按审核方分 为第二方审核和第三方审核；按审核范围可分为全面审核和专 项审核；按审核时间可分为定期审核和不定期审核。
员工考核合格
对员工的考核应合格，确保员工具备必要的能力和素质。
员工访谈顺畅
与客户进行访谈时，应能够顺畅沟通，解答客户的问题。
产品检验与测试
产品检验标准明确
产品检验标准应明确、详细，包括检验项目、检验方法、判定标准 等。
测试设备准确可靠
测试设备应经过校准，确保准确可靠。
产品抽样规范
对产品进行抽样时，应按照规定的程序和数量进行，确保样本具有代 表性。
质量管理体系认证
1 2 3
总结词
全面质量管理、持续改进、预防为主、科学管理 。
详细描述
质量管理体系认证是客户验厂的重要环节，要求 企业建立全面质量管理体系，确保产品质量符合 相关法规和标准要求。
具体标准
ISO 9001质量管理体系认证。
环境管理体系认证
总结词
节约资源、减少污染、持续改进 、科学发展。
04
客户验厂应对策略与建议
建立完善的管理体系
制定并实施严格的管 理规章制度，明确各 级职责和权限。
实施环境管理体系认 证，加强环境保护和 资源利用的优化。
建立完善的生产质量 管理体系，确保产品 质量和生产过程的可 控性。
加强员工培训与沟通
加强员工职业道德和职业素养 的培训，提高员工综合素质。
如何应对验厂（共5篇）
如何应对验厂（共5篇）第一篇：如何应对验厂如何应对验厂-客户验厂及其应对之六1、首先要有正确的认识；⑴ 从心里理解，审核者并不想把你的厂验垮，而是帮你发现管理中存在的问题，你如果整改，竞争力岂不加强？当然，大家都不整改，就你搞SA8000，那你的成本会很高，但随着形势的发展，验厂面会越来越宽，逼着大家共同进入同一起跑线，进入良性竞争的轨道。
如果把验厂理解成机遇，那么你的心态就会好起来。
⑵ 验厂是长期的行为，不能抱有应付的心理，不能搞短期行为。
我们看到有些厂，采用多种临时措施，比如搞厂中厂；比如搞两套人马，查厂时隐蔽起来一套；比如在工卡上做文章，隐蔽超时加班，等等。
我们应知道，验厂工作自九十年代期开始，已近十年，专家们估计，还会有十年，而且，即使对于验厂过关的企业，还有一个跟进的问题，需要跟踪审核，一般至少每年一次，确保工厂持续遵守守则。
2、验厂前的准备⑴ 研究客户的调查文件（即以前自己填写过的），确认审核的目的（有侧重点，如质量，或环境等），确认审核的标准和审查的范围。
⑵ 确认审核的日期和时间，审查员人数，前者是商量确定的。
⑶ 确认需提供的资料及相关的文件支持（比如发放劳动合同和员工手册的记录）。
⑷ 安排一次模拟审核，过程和方法应与实际审核相同，从中自行找到不合格点并尽快采取纠正措施。
⑸ 安排好陪同人员A.首次会议人员，应是主要负责人及人事部、会计部、品管部负责人、管理者代表也要参加，并互作介绍，以示重视。
B.看厂时的陪同人员可以是行政人员和品管部负责人，同时有一位文员相随，以随时通知相关部门负责人到本部门门口迎接、陪同并解答问题。
C.文件检查时的陪同人员应包括会计部负责人，人事部负责人及文件档案管理人员，主要负责人也应在场，以回答有关工厂运作方面的问题。
D.与工人面谈时，人事文员应在谈话室附近作组织安排。
E.审核员在整理文件时，人事文员应经常去看看，以了解审核员的需求，若有复印的资料，应及时安排。
客户审厂注意事项与应对技巧及客户验厂需要注意的事项
客户审厂注意事项与应对技巧一. 不要在非汉语语系的客户面前使用太多的肢体语言,特别是摇头等动作。
国外客户虽然听不懂我们在说什么,但他们看得懂我们在做什么。
当我们出现摇头摆手等动作时客户通常会认为我们该项目是不合格的,即使我们找出了正确的数据,他们也不会相信。
二. 客户稽核时,不要坚持己见,在现场与客户激烈的争辩。
千万不要与客户激烈争论,即使我们认为客户的问题很白痴。
你要知道客户永远是对的,即使当时他没有争辩过你,那么后面他一定要找出你一百个问题来证明他的权威性,受损的始终是我们。
三. 客户稽核到自己的问题时,不要转移目标,将责任推向其它单位。
这一点尤其重要,当你被客户稽核到的问题是其它单位造成时,你首先要检讨的是自己为何没有及时上报,不要在最危险的时刻将兄弟单位推向火坑。
你要站在公司的角度去考虑,如果你坚持那么后果就是赢了你一人输了全公司。
有问题要在事后检讨与澄清,让客户的问题到你为止!四. 现场稽核要能快速准确地拿出客户需要的数据。
相关准备的资料要放在显眼的地方,要事先演练,最迟要在客户提出需求的3分钟内拿出正确的数据。
不要让客户在那里苦苦等待,客户是没有耐性的。
在你让他等待的时间里,他可能会找出更多的问题。
即使你拿到了正确的数据如果让客户等待太久,会严重影响客户的情绪,并且他会认为你在现场造假!五. 要充分了解客户的语言,一定要了解客户的准确意思再作出相应的回答。
在没有了解客户准确的意思前不要盲目回答,可以婉转地请求客户再详细说明,否则你只有不停地被客户退件,最后将你的资料扔掉。
六. 客户提问时一定要由一位专门的人员来回答,不要所有人抢着回答问题。
客户在提问时,千万不要争着抢答,这不是智力竞赛。
我们往往是几个人回答就有几个不同的答案。
这几种答案又和现场做法或文件规定不一致,在客户面前闹天大的笑话。
七. 客户在现场稽核时,如果在非常时期需要采取非常措施,不要让不相关,技巧不熟练,培训资料不齐全人员在客户面前晃来晃去,容易被客户抓到问题。
验厂经验分享
花名册
3.花名册一定要发给各个车间 4.工伤、请假的员工在验厂前三天不能返岗的不要列入
1.注意人事档案上有介绍人会不会不参加验厂 2.工作经历一栏是否有在验厂范围内的入职与离职 3.员工档案上的相片与身份证是否一致
人事档案
4.修改身份证可以上网查询，一查就知道是真假
5.不参加验厂人员的人事档案要收好
5.签合同的日期一定不可以是休息日或法定假日 6.有职业危害的员工在劳动合同上要注明
1.正常工作时间工资一定要达到当地最低工资标准；计时工资（底薪/21.75 ）得出的数字取小数的时候要注意与 劳动部门的数据一致 2.查看工资表时一定要拿计算器抽查一部份员工工资，检查看工资公式是否套错！！！！ 3.工资发放日期：所有人员工资都要有发放日期，特别是离职工资 4.还没有发（没到发的时间）的工资表不要签名，特别是突击验厂，否则将与员工培训严重冲突 5.法定节假日遇上星期天的顺延，调休要注意；如跨法定节假日的夜班给3倍工资 6.同员工培训时要讲厂牌内不要放真实工资条，有放的马上清理掉 7.特别注意当地的最低工资更新文件，一定要工厂去劳动与社会保障局拿，以防出错 1.特殊人员的考勤（新入职，离职，请假）必须逐个核对，将对好的假条与工资表订一起 2.验厂当天按照考勤上下班，中午不要让员工加班 3.验厂前检查考勤，防止工厂不小心删除考勤，不敢告诉部门及相关主管 4.进厂第一天必须有考勤，提前或延后刷卡不要超过30分钟 5.验厂前一天一定要读取刷卡数据,不要将考勤生成到验厂日之后 7.手写考勤必须要写具体时间，并由员工签名确认
生产资料ESH记 录
5.注意各个地方的婚假、事假不一样 6、不要用涂改液修改生产资料日期，有涂改的要求重新填写 7、仓库资料修改，相关的联单也要修改 8、电脑上的信息要清理干净 9、食宿的安排一定要同注册验厂的的资料一致,例如:没有说有食宿，但资料里面看到包食宿的字眼„„ 10、刀片（利器）折断记录的断片需要一个一个的贴，不能全部一起贴上（未准备好可以不提供） 11.跟进审核需要提供上次审核的原始资料，跟进审核把请假人做核员问问题超过5分钟一定要找理由出来，你们有这个权利，审核员不敢拿你们怎样。如果太久 不让走可以哭闹，没关系的。 6、不要将没有把握的员工安排在靠外面的工位上 7、可以让回答和配合比较好的员工不要穿工衣，这样可能让审核员抽到他们 8、审核员问员工时，有条件时部门主管尽可能靠近一点，员工答错好纠正
验厂应急预案-9
验厂应急预案为使各位员工在第三方袭击验厂时，能从容、有序地应对客人的审查，将平时做好的准备全部展示 出来，使得验厂顺利通过，现制定以下应急预案。
一、总体部署安排1．门岗：凡有验厂客户自行到访，事宜为验厂的，应先查验客人的相关证件(如工作证或者审核通知 单等)，做外来人员登记，要求审核员佩带访问证，并且在3 分钟内通知厂长，和前台，以便组织好 接待及通知各部门做好迎检准备工作。
审核员在本公司人员接待下，方可进入工厂。
由 xx 接审核员进工厂，如果， xx 不在(即审核员九 点前到达工厂的情况下)，则请保安通知厂长接审核员进工厂，安排至咖啡室。
此外，宿舍管理员要通知西门保安，电压车间下楼梯的卷闸门要即将打开。
2．前台：做好接待的茶水供应，将审核员安排在咖啡室。
在陪审员未到达工厂之前，审核员不得擅自进入车间审核。
3．陪审员：收到消息后准备随时开展工作(如在公司，必须在 15 分钟内赶到工厂)。
程叙文件、各类证件的复印件、各类通知、培训记录，请假单、自愿加班申请表、员工档案、劳动合同、调班 申请表等。
4．厂长负责在 8 分钟内通知各部门主管(共十个车间，见第二部份)，验厂人员已到达，请各部门 做好迎检准备。
各车间主管：对下属员工做好通知及部署迎检工作，并检查落实(特别注意检查所有运转的机器当天是否都已经做好了保养记录，将其他非验厂必需的资料全部锁好，验厂期间不得浮现；化学 品是否按规定存放好；所有需要配戴PPE (个人防护用品)的员工是否已正确配戴好个人防护用品； 化学品的二次防漏；盛装化学品的罐子、空罐是否已盖好盖子；所有危（wei ）险废弃物是否放入有盖的金 属容器内并且盖好盖子)；(要注重消防设施的检查、厂牌)。
5.人事/行政办公室：准备验厂有关的人事资料，并在 3 分钟内通知卫生管理员(翁华芳)、宿舍管 理员和食堂管理员，做好验厂准备工作。
从审核员到厂到车间所有应急工作到位，时间不超过25 分钟。
工厂之客户验厂应对材料
工厂之客户验厂应对材料员工生活1. 厂部是否规定你们一定要在厂里住或在外面住？如果你想在厂里住或搬出外面住，厂里是否限制呢？申请批不批准？答：没有限制，随时都可以自由申请。
（工厂要求普通工人必须在厂内住宿）2. 厂方是否向你们收取住宿费，伙食费等其他费用？收费标准如何？答：收取一部分费用。
住宿费每人每月收20元；伙食费每餐收元。
也可以不在厂内住宿或食饭。
（每人每月的住宿费为30元，伙食费每餐元）3. 住宿条件是否好，厕所是否有人冲洗，是否有人打扫宿舍？[下载自.管理资源吧] 答：住宿卫生条件好。
宿舍、厕所由我们同房人员轮流打扫卫生评比奖励制度，宿舍外的厂内厕所由厂部安排清洁工每天打扫、冲洗。
4. 厂部是否限制你们用水电？是否要收水电费？答：厂部为我们无限制提供水电，厂区内水电不收费，宿舍用水电按表计费（电费：[下载自.管理资源吧]度；水费：元立方米），同时，每人每月免费提供3 立方米水，每月薪员工免电5 度。
/5. 厂内及宿舍是否提供干净的饮水？饭堂用水都很干净？答：厂区、宿舍、饭堂提供的饮用水都很干净。
6. 宿舍大门是否有门锁？宿舍内可不可以烧水煲饭？答：大门没上锁，饭堂有饭菜供应，厂部规定宿舍不可以烧水煲饭。
7. 饭堂是否干净卫生，饭菜好不好吃？答：干净卫生，好吃。
（工人对饭菜的抱怨很多）8. 厂方是否给你们提供娱乐条件？答：有，如提供电视、影碟、卡拉OK、篮球、羽毛球、乒乓球等。
9. 你们宿舍的人是否同时下班怎么冲凉?,答：是同时下班，有些出去玩，看电视，分批轮流冲凉，我们都很自学。
工厂管理纪律1. 你对厂方有哪些意见，哪些要改善？答：没有什么意见，都感觉厂部对我们员工很好。
（工厂为改善待遇，全厂4000多人曾举行罢工）2. 如果你们做错了事情，上司或厂部将怎样处理你？是否会罚款？答：初犯教育，重犯警告，多次违反被开除，厂部不会罚款。
（存在罚款问题）3. 你的上司是否会打骂你？是否对女员工有歪心或调戏？门卫是否对员工很凶，是否欺负员工，男工会不会欺负女工？答：上司不会打骂我们，也不会对女员工有歪心或调戏，门卫对员工很好，不会欺负员工，厂内男女工相处和睦，男工不会欺负女工。
客户验厂纠正措施要求报告
客户验厂纠正措施要求报告尊敬的客户感谢您对我公司的支持与关注。
根据您的要求，我们将向您提供一份客户验厂纠正措施要求报告，以确保您对我公司的生产管理和质量控制非常满意。
以下是我们制定的纠正措施计划：第一部分：生产管理措施1.增加生产线的质量监控人员数量：我们将增加质量监控小组的人数，以确保每个生产线都有足够的质量监控人员，以及他们能够高效地监督生产过程中的质量问题。
2.强化员工培训：我们将定期组织培训课程，以提高员工在生产过程中的技能和专业知识。
培训内容包括产品质量要求、生产工艺流程等。
3.设置生产线目标：我们将制定明确的生产目标，确保所有生产线都能按照既定的质量标准和交货时间完成生产任务。
4.建立质量检测和反馈机制：我们将建立完善的质量检测机制，确保产品符合质量要求。
同时，我们将设立客户反馈机制，及时接收和处理客户的投诉和意见。
第二部分：质量控制措施1.确保原材料质量：我们将建立完善的原材料供应商管理机制，加强对原材料质量的检测和筛选，确保所采购的原材料符合质量要求。
2.加强工厂内部质量控制：我们将加强对生产过程中的关键节点进行抽样检验，确保产品在各个环节符合质量标准。
同时，我们还将建立内部纠正措施的追踪和反馈机制。
3.完善产品检验程序：我们将完善产品检验的标准和流程，确保产品在出厂前经过全面的检验，消除产品质量隐患。
第三部分：环境安全措施1.建立环境管理体系：我公司将建立环境管理体系，严格按照相关法律法规要求进行环境监测和管理。
我们将确保生产过程中符合环保要求，并为员工提供良好的工作环境。
2.加强生产设备维护和保养：我们将定期对生产设备进行维护和保养，确保设备处于良好状态，减少环境污染和安全事故的发生。
3.推行资源节约政策：我们将推行资源节约政策，减少能源和原材料的浪费，并推广可持续发展的生产理念。
根据以上纠正措施计划，我们将全面改进生产管理和质量控制，确保我们能够满足您的要求和期望。
我们将不断努力提高产品质量和服务水平。
客户验厂的一般要求及工厂实践
客户验厂的一般要求及工厂实践客户验厂是指客户对供应商的工厂进行一系列的审核和评估，以确定其是否符合客户的要求和标准。
客户验厂通常是为了确保供应商的质量和合规性，并避免潜在的供应链风险。
下面是客户验厂的一般要求和工厂实践。
一、工厂实践要求：1.法律合规性：工厂必须遵守当地和国家的法律法规，并持有相关的许可证和证书。
2.劳动力条件：工厂必须提供安全、卫生和健康的劳动条件。
包括有合理工时、工作场所整洁、安全设施齐全、劳动者年龄符合法律要求等。
3.环境保护：工厂必须采取措施保护环境，包括正确处置废物、减少污染、节约能源等。
4.产品质量：工厂必须有一套完善的质量管理体系，确保生产的产品符合客户的要求和标准。
5.供应链管理：工厂必须对其供应链进行有效的管理，包括对供应商的评估和监督，确保原材料的可追溯性和合规性。
二、客户验厂的一般要求：1.工厂信息：客户通常要求工厂提供其基本信息，包括法人代表、注册资本、生产规模等。
2.员工信息：客户通常要求工厂提供员工的基本信息，包括劳动合同、工资支付记录、员工培训等。
3.生产设施：客户通常要求工厂提供其生产设施的信息，包括生产线设备、工艺流程、工艺控制等。
4.质量管理：客户通常要求工厂提供其质量管理体系的信息，包括产品检测、质量控制等。
5.环境保护：客户通常要求工厂提供其环境保护措施的信息，包括废水处理、废物处理等。
6.社会责任：客户通常要求工厂提供其社会责任实践的信息，包括员工福利、劳动力条件等。
三、工厂实践案例：1.法律合规性：工厂需确保符合当地劳动法规，如提供合同、工时记录等。
并确保符合环境保护法规，如废水处理、废物处理等。
2.劳动力条件：工厂需提供安全、健康的工作环境，配备必要的劳动保护设施，如防护措施、安全培训等。
3.环境保护：工厂需建立合理的环保系统，对废水进行处理，减少废物排放和能源消耗。
4.产品质量：工厂需建立质量管理体系，包括原材料采购管理、生产过程控制、产品检测等。
客户验厂及其应对措施(经验之谈)
客户验厂及其应对本人两年行政管理经验整理，适合工厂行政主管。
一、客户为什么要验厂1、竞争，使得各国供应商使出不同解数，于是发达国家、文明国家的供应商在价格竞争上处于劣势，他们把采购的目标转向了工资水平较低的东南亚各国和人口众多的中国，这也促进了国内外商家争先恐后地在这类地区设厂出货。
2、人权运动，促使客户面对各种疑问：价格低廉，是否侵犯人权而得？比如童工问题、劳改犯产品问题、超时加班问题，压低工资、克扣工资等等、许多客户往往在这些问题上受到压力，而直接影响到他们在市场上的竞争力。
3、对于客户而言，他们会问，如果你这个企业连自已所在国家的法律都不遵守，那么，谁会相信你的品质保证和货期保证呢？二、客户验厂的一般程序1、首次会议，要求厂负责人参加。
2、现场检查——若有需要，可能拍照；检查生产工场、仓库、宿舍、饭厅、冲凉房等，凡是平面图上有的地方都去了解生产运作情况，了解现场记录、了解工人活动及其他异常变化3、文件记录检查包括营业执照、人事资料、劳动合同、厂规厂纪、工时记录、工资制度、工资表、福利政策、安全制度、培训/会议/危险工具及设备保养/演习记录。
要求栓查全部人事资料；至少一年的工时工资记录。
4、工人面谈要求由审核员挑选，选择工人来源：1。
工作现场2。
人事档案3。
工资表（考勤表）要求管理人员回避并单独房间进行，面谈结果不向管理层透露，面谈气氛轻松、互动并保证不向厂方说姓名。
5、复印相关资料、完成审核报告，厂方人员不参加。
6、末次会议三、客户验厂的一般方法1、环境：1）看安全设施及标识，如通道、堆货高度、安全门数量及开启情况；消防器材检查记录，应急灯和安全出口灯的工作状态；还有，危险工具如剪、刀、锤等是否用绳拴以免掉落。
2）看大约人数，有时，审核员怀疑人数不对，会在上班时间查宿舍，吃饭时间看饭堂就餐人数，可能取员工厂证登记后返回查考勤表等文件。
3）看员工劳动防护措施，药箱情况（药品及发放记录）4）工场内物品摆放标识5）生产记录，生产前板签发确认和悬挂位置，工序质量检验记录、危险工具领用、更换记录及退换的实物6）看环保设施，MSDS落实情况（物料安全数据单）7）宿舍面史，了解居住情况，要求大于2M2/人，宿舍消防8）工场、宿舍饮水情况9）冲凉房、厕所数量、卫生情况10）饭堂容纳人员情况，卫生许可证，厨房内卫生——不许抽烟、生熟菜生分，不可放地上，熟菜应有罩。
浅谈客户验厂成功之道～～细节决定成败
浅谈客户验厂成功之道～～细节决定成败随着全球经济景气的变化演变至今，『厂检』对买方而言，实已成为一种日常性的经济作为，对我们工厂来说，也为了取得且保有订单，我认为有必要将『厂检』作为工厂的一项基本工作。
有的客户『厂检』的要求高於本国法律标准，甚至可以说是过於严苛，但尽管如此，我自己看我们工厂从2009年 Wal-Mart 厂检准备开始迄今经过多次客户厂检，客户『厂检』的要求确实有很多值得学习，让我们内部管理改进的地方，同时最重要的是，我也看到内部凝聚力的展现。
据此，我相信只要能够切切实实做好厂检工作【持续】，就可以扎扎实实地提高我们内部管理效益。
一、如何面对日益频繁的客户『厂检』工作之我见：1、全厂人员形成【厂检没过，就没有订单】危机共识：我在2008年提报总管理处的『管理变革再造大纲』报告中曾提及【公司想要改造，首先應在組織內建立足夠的危機意識，造成「不改革就無法生存」的急迫感】。
所以，我们首先要把『客户厂检』这项任务，提昇到关系整个企业生存与发展的层级同等重视，全厂人员形成【厂检没过，就没有订单】危机共识。
2、以【ISO质量管理体系】为指标领导前提：我们经过多次客户厂检迄今，公司内部也有了负责厂检体系的专案组及内部模拟厂检组的雏型，这是公司强力要求展现管理效益及整合人力资源的英明策略。
但我会建议要以【ISO质量管理体系】为指标领导前提，如此才是做好『客户厂检』工作的根本保障，唯有如此，在公司的高度重视下，我相信我们的专案组一定会走向成熟，并在日后的『客户厂检』工作中承担起主导作用。
3、专责单位统筹规划：从过去只有单纯验『产品品质』，渐次增加『人权』、『社会责任』、『反恐安全』，到现在更是把『环境保护/管理』也都已明确列入厂检的重点项目，尤其国外一些大型的跨国公司对厂检要求涉及到ISO 14000环境管理体系认证、SA8000体系认证、OHSAS 18000职业健康安全管理体系认证等内容，而这些认证都是需要很大笔的资金及人力投入。
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客户验厂及其应对本人两年行政管理经验整理，适合工厂行政主管。
一、客户为什么要验厂1、竞争，使得各国供应商使出不同解数，于是发达国家、文明国家的供应商在价格竞争上处于劣势，他们把采购的目标转向了工资水平较低的东南亚各国和人口众多的中国，这也促进了国内外商家争先恐后地在这类地区设厂出货。
2、人权运动，促使客户面对各种疑问：价格低廉，是否侵犯人权而得？比如童工问题、劳改犯产品问题、超时加班问题，压低工资、克扣工资等等、许多客户往往在这些问题上受到压力，而直接影响到他们在市场上的竞争力。
3、对于客户而言，他们会问，如果你这个企业连自已所在国家的法律都不遵守，那么，谁会相信你的品质保证和货期保证呢？二、客户验厂的一般程序1、首次会议，要求厂负责人参加。
2、现场检查——若有需要，可能拍照；检查生产工场、仓库、宿舍、饭厅、冲凉房等，凡是平面图上有的地方都去了解生产运作情况，了解现场记录、了解工人活动及其他异常变化3、文件记录检查包括营业执照、人事资料、劳动合同、厂规厂纪、工时记录、工资制度、工资表、福利政策、安全制度、培训/会议/危险工具及设备保养/演习记录。
要求栓查全部人事资料；至少一年的工时工资记录。
4、工人面谈要求由审核员挑选，选择工人来源：1。
工作现场2。
人事档案3。
工资表（考勤表）要求管理人员回避并单独房间进行，面谈结果不向管理层透露，面谈气氛轻松、互动并保证不向厂方说姓名。
5、复印相关资料、完成审核报告，厂方人员不参加。
6、末次会议三、客户验厂的一般方法1、环境：1）看安全设施及标识，如通道、堆货高度、安全门数量及开启情况；消防器材检查记录，应急灯和安全出口灯的工作状态；还有，危险工具如剪、刀、锤等是否用绳拴以免掉落。
2）看大约人数，有时，审核员怀疑人数不对，会在上班时间查宿舍，吃饭时间看饭堂就餐人数，可能取员工厂证登记后返回查考勤表等文件。
3）看员工劳动防护措施，药箱情况（药品及发放记录）4）工场内物品摆放标识5）生产记录，生产前板签发确认和悬挂位置，工序质量检验记录、危险工具领用、更换记录及退换的实物6）看环保设施，MSDS落实情况（物料安全数据单）7）宿舍面史，了解居住情况，要求大于2M2/人，宿舍消防8）工场、宿舍饮水情况9）冲凉房、厕所数量、卫生情况10）饭堂容纳人员情况，卫生许可证，厨房内卫生——不许抽烟、生熟菜生分，不可放地上，熟菜应有罩。
另问厨工每餐下多少米，有多少人吃饭，以核企业真实人数。
2、文件查验要求文件：人事档案、劳动合同、最近12个月工资表考勤表；营业执照、税务登记证、社保人数表及交费发票，每月增减表，最低工资文件，消防、环保批准文件；员工培训记录、消防检查记录，特种人员健康证、操作证（电梯、电工、锅炉等）、急救员培训记录、化学物料清单；处理化学物料的培训教材（MSDS）及记录；电梯和压力容器的合格证，各种量具的检验证明，空气及噪声检测记录；综合计时批准文件；经过批准的厂规、员工培训（厂规、消防、急救知识）的程序及记录。
3、员工问话目的，以帮工人说话为由，诱导工人吐露真言，核实文件查验过程中的疑问，主要有以下方面：1）上班时间，打卡情况，试图问出考勤中的问题2）核实入厂日期，查出是否童工3）考查工资情况，收入，代扣款项，假日及休息日加班工资情况4）罚款问题，消防灭火器会否使用，消防演习，疏散路线5）化学材料MSDS知识及防护、防护用品是怎样更换的6）核实宿舍情况，看人数对否7）厂牌、厂服不应收钱，饮水不应收钱8）管理人员打骂情况9）下班时间，厂大门和宿舍是否可以自由出入（强迫劳动）10）员工有无发生工伤，怎么处理的，生病给不给工资11）没有完成定额，是否倒扣工资12）加班是否自愿四、客户验厂的一般要求1、童工问题我国劳动法规定，雇用16岁以下人员为童工。
使用童工是非常严重的侵犯人权的行为，一旦查到，立即否决。
为什么说，使用童工是侵犯了人权，还非常严重？因为这个年龄的儿童正处于长身体和需要受教育的阶段，你雇用他，有时看起来他是愿意的，有人说，我们是同工同酬的，并未克扣工资，就像对待大人一样，有什么不行？但是你剥夺了他受教育的权利。
所以，查厂时，审核员就要看你的公司：有无明确的招工程序；有无签别措施，比如检查身份证的真假，目测年龄，询问家庭成员关系推测年龄，或是由上学毕业时间来推测。
审核员还要检查你的人事档案，从档案中了解员工使用身份证和真实照片的差异，了解员工的入厂日期和年龄对照比较。
他们还要求公司即使从未雇用童工，也必须制订童工救济政策和程序，以便万一发现童工时可以有效实施。
童工救济政策是什么？就是说，公司招到工发现有童工后，不应立即辞退，不要使他们陷入更加严重的困境，而是采取合适的补救措施，把他们送去上学并且做到每天上课和工作时间，包括工作地点和学校之间的交通所用时间加起来不超过10小时。
中国国务院公布的第364号令《禁止使用童工》中规定，用人单位使用童工，应限期将童工送回原居住地交父母或其他监护人，所需交通和食宿费用全部由用人单位承担。
介绍童工入厂的还要受到处罚，情节严重的要负刑事责任。
如果童工患病或受伤，则用人单位需要负责送到医疗机构并负担全部医疗和生活费用。
2、未成年工问题我们许多企业，多以为招工只要满16岁就行了，未成年工，除了入厂体检外，每半年均需体检一次直至满18岁，除此之外，企业还须向当地劳动部门办理登记，以求得监督。
在安排未成年工工作时，不得安排从事对身体安全健康有危险的工作，不得安排做夜班，还要避免未成年工加班加点。
审核员验厂均全留意这些问题。
3、强迫劳动问题强迫劳动括监狱劳动、契约劳动、抵债劳动、奴役劳动，以及以惩罚为恐吓手段的非愿劳动。
所谓监狱劳动，因囚犯或劳改犯由于违反法律而接受国家的惩罚，他们的劳动是非自愿的，所谓契约劳动，是指工人的行动自由被严格限制，就好像卖身契一样，雇主往往禁止劳动工人自由离开，或者契约劳动工人不能自由选择结束雇用关系。
在验厂中，审核员关心的是：1）员工受雇是否交押金或身份证？2）验厂或员工问话时，自由雇用是重要的项目之一，他们还关心员工合理辞工时，能否全额领取工资。
3）工人下班后，能否自由离开工厂或宿舍4）如果不愿意加班，会否遭到罚款或解雇？5）工人上班，是否有保安在现场监视？4、健康与安全职业安全卫生是工人的一项重要的基本权利。
中国已实施《安全生产法》和《职业病防治法》，要求企业必须采取措施，给工人提供安全卫生的工作条件，确保消防安全，机器设备安全，并有效控制工作场所的职业危害，如有害物质、高温、嗓音等。
1）有无任命一名高层管理代表为全体员工的健康与安全负责，他除了负责推广和实施公司的安全卫生政策和计划，还应可以直接同企业最高管理者交换意见产汇报工作。
2）企业是否定期检测工作场所的空气质量，特别是有毒有害工作场所（如油漆、印刷、电镀车间等）3）工人的安全培训教材和定期的培训记录，使工人明白工作中存在的职业危害及如何预防，比如，如何安全使用机器设备，危险工具，灭火器，如何报警，如何疏散，如何使用急救设备，如何使用个人防护用品，以及有毒有害物质的防护等等。
4）有无提供方便的饮用水？饮水是否受限制？5）男女分开的厕所和冲凉房，以保护工人的隐私权，同时，厕所和冲凉房不但数量够，且保证清洁，宿舍面积也应符合当地法规要求。
在中国，企业厕所的蹲坑数必须满足相关设计要求，宿舍面积必须大于2M2/人。
6）工伤和意外事故报告和调查程序，采取合理的纠正措施保持合理记录。
7）每个工作场所是否都有急救箱受过培训的急救员？8）饭堂是否符合安全卫生标准，食物是否存放在卫生的设备中？9）宿舍是否满足基本需要，是否男女分开？宿舍环境保持安全、卫生和干净，是否远离嘈杂的场所？是否有良好的确好的通风和照明？5、结社自由和集体谈判权自由结社权是核心劳动标准的基石，企业应该允许工人组织工会和参加工会组织，不得干涉和限制工人自由结社的权利，也不得因工人参加工会而被处罚是和歧视，如调往工作条件差的岗位以示惩罚等。
但是，在中国成立群众性组织是要经过批准的。
所谓集体谈判权，则是指劳工集体订立劳动合同的权利，罢工权利和采用和平方式集体行动的权利。
当然，中国的法律对罢工权利是有一定制约的。
在这方面审核员关心的是：1）企业是否建立了工会组织或类似组织，如工友会，福利会、康乐会等？有无宣传资料和记录？2）工人代表是否经过选举产生？是否张榜公布？是否得到工人认可？3）工人代表是否与公司管理代表定期和不定期召开会议，讨论工人关心的问题并保有会议记录？4）企业是否与工会代表进行集体谈判并签署集体协议传达给工人？5）工人代表有无受到歧视？其在工作场所访问工人是否受到限制？（算串岗）6）工人有无罢工行为？原因是什么？怎么解决的？罢工工人是否被开除？6、歧视歧视，指的是用人单位不得侵犯工人的基本权利和尊严，即应是提供公平合理的工作机会，不允许性侵犯行为。
审核员验厂时会注意以下问题：1）用人单位在日常运作上是否有歧视性的规定和行为？要区别的是，将同一性别的人集中在一起工作，并不能证明属歧视行为，如手工装配多女工。
2）招聘员工时是否有年龄、性别方面的限制？3）在薪金方面是否做到了同工同酬？4）用人单位是否有明确的程序，并指定专人负责处理歧视和性骚扰方面的投诉？一旦发生歧视行为或性骚扰，工人采取何种方式投诉？5）某港资老板要求员工逢初一十五在工厂设立的神位面前下跪叩头，这样行不行？（不行！）7、惩戒性措施所谓惩戒性措施，指的是用人单位不得从事或支持体罚，不得有精神或肉体胁迫以及言语侮辱。
我们看到，有的工人做货做慢了就会遭到管理人员的辱骂，有的企业负责人其至命令保安殴打违反厂规的工人，有些惩罚性手段，如搜身、罚站、罚晒太阳、罚关禁闭，甚至挂牌游厂示众等等。
这些都是绝对不行的。
当然，企业管理人员必须面对形形色色的员工和行为的，怎么办？用人单位应该采用一种公平公开的，指在教育工人的惩罚程序，如对于违反厂规的员工，可采取口头警告、书面警告，书面警告也要为违规员工提供申诉渠道。
千万注意，用扣减工资的办法处罚员工，是违反SA8000标准的。
在这方面，审核员在这方面关注的问题是：1）用人单位是否发现过打骂工人的行为？是否允许主管或保安打骂工人？2）员工下班，是否须经过搜身后方可离开工厂？3）员工有错误是否罚款？是否搞体罚？4）员工是否清楚，当他不服处罚决定，或发生了打骂行为，他该如何投诉和申诉？5）教育和培训员工有无书面记录？6）男工人吃饭，将剩饭菜倒在饭桌上补罚扫饭厅三天，你怎么看？如果不在警告书上签名，你又怎么办？8、工作时间工作时间，是验厂中重要的一点，也是经营者最头痛的问题。
中国国家规定每周上班40小时。
加班每天不超过3小时，每周不超过9小时，即每月不超过36小时，而且还得支付比正常工资更高的工资，这样的竞争环境怎么能保持产品价格的优势？另一方面，对于打工的人群，他们大部分是想出来挣钱的，加班少，挣钱少，他们愿意加班，但又不行。