酒店工程部绩效考核细则
酒店工程部绩效考核评分标准
工程部考核标准
工程部门实行分级考核制度;
1、制定实行考核级别分三级;A级、B级、C级..
2、工程部员工相关待遇；根据实际考核结果确定相应级别..级别决定
工资待遇;试用期员工参加转正考核;等待转正后方可执行..
3、考核内容：级别评定实行百分制分级评定内容所占比例如下：
工作质量占：30%.. 分值为：30分
工作态度占：27% 分值为：27分
业务技能占：21% 分值为：21分
实行末位淘汰制;连续3个月积分最低的员工将不被录用..
本考核标准适用范围：工程部督导、工程部员工、工程试用人员
此标准只限当月积分 ..
工程部绩效考核评分标准
姓名：岗位：日期：
一、岗前培训
二、上班前
三、交接班
三、值班
四、工作过程
五、服务
六、规章制度
七、投诉
八、奖励
九、执行与监督
后勤保障部：
人力资源部：
考核实施日期：年月日。
酒店工程部绩效考核评分标准
工程部绩效考核评分标准姓名：岗位：日期：业务技能1、工作能力、维修技能1.1 工作能力强，一专多能，胜任万能工，熟练维保工作。
21.2 分析能力，迅速找出故障原因，并及时排除。
21.3 判断慎重、处理果断准确，尽量减少损失。
31.4 熟悉自己所管辖的机器设备并延长其寿命。
32、业务知识、专业水平技工等级2.1 业务知识丰富，能胜任所承担工作。
22.2 取得上岗证或者有关证书。
22.3 对所学专业有理论有实践。
22.4 刻苦学习钻研技术积极参加培训。
22.5 积极开展节能降耗活动，并取得明显效果。
3礼貌合作1、礼貌服务，客人满意1.1 注重仪表仪容，礼貌服务，用敬语：你好、谢谢、对不起。
21.2 对客服务应主动招呼，进客房由服务员敲门或开门。
21.3 上班穿工作服，佩戴名牌，见客人要主动让路。
21.4 客户满意率达95%以上。
22、协作精神、沟通与协调2.1 能与任何人合作共事，协调能力强。
22.2 团队精神、互帮互教互学，协作意识强。
32.3 尊敬领导和同事，团结互助。
22.4 工作严谨、细致、服从分配。
32.5 手册以外的临时任务不推诿。
22.6 积极参加机房建设和改造，使其达到样板机房。
2部门考核意见：考核人：部门经理：工程部考核标准工程部门实行积分考核制度，每月每人100分，与工资相挂钩。
每违反一项根据不同标准给予减分；达到加分条件根据标准给予加分奖励。
工程督导及优秀员工每年评选一次，实行末位淘汰制，连续2个月积分最低的员工将不被录用。
本考核标准适用范围：工程部督导、工程部员工、工程试用人员此加分标准只限当月积分150分以上督导候补人员奖励200元120分—130分督导候补人员奖励 100元116分—120分优秀员工奖励 80元110分—115分优秀员工奖励 50元106分—110分优秀员工奖励 20元100分—105分优秀员工95分—99分及格线发放全额工资90分—94分发放工资总额的95%85分—89分发放工资总额的90%80分—84分发放工资总额的85%75分—79分发放工资总额的80%70分—74分发放工资总额的75%70分以下至人力资源部报道一、岗前培训三、值班四、工作过程工程督导附加标准督导管理1、查阅值班室工作日志和技工日报表，了解各班组工作状况A每天早晨8：30查阅前一天值班记录，了解设备运行情况、维修保养情况、维修单完成情况、劳动纪律、出勤情况、机房卫生、能源消耗。
酒店工程部经理与部门业绩考核项目及标准
酒店工程部经理与部门业绩考核项目及标准1.设备完好率98%2.能源费指标不超过营业额额5.2～5.7%3.安全运行率100%4.计划维修的完成率100%5.未超过使用期限的设备报率不超过1%6.维修房不超过1间/天7.日常维修的到位率（维修任务单）100%8.客房巡查检修1次/月9.控制供电指标不超过瓦/月10.控制供水指标不超过吨/年11.室内空调温度不高于24℃12.供暖室内温度不低于22℃13.供暖厅温度不低于22℃14.冷热水供应不间断15.跑冒滴漏无16.排水系统畅通100%17.断电不超过3秒18.监控接收天线工作状态达到清晰度100%19.闭路电视录像节目更换4次/月20.闭路电视录像节目播放时间准确率100%21.背景音乐音量、内容、音色的合格率100%22.临时会场音响设备的合格率100%23.电梯安全运行率100%24.电梯速度的合格率100%2.5m/秒25.宾客对设备的投诉不超过0.3‰26.备品备件的帐物相符率100%27.备品备件的库存量低于5%28.交接班记录健全29.事故记录健全30.设备建档率100%31.合格人员上岗率100%32.员工培训2小时/周33.上岗前例会1次/天34.执行制度100%35.安全达标率100%36.全面卫生检查1次/周37.环境卫生检查合格率100%38.出勤率100%39.部门经理巡视2次/日40.重要活动现场组织与指挥41.联络检查1次/月42.房间监测指标、水箱化验合格率100%43.计量检测合格率100%44.各种泵检查保养1次/月45.厨房设备巡检1次/月46.制冷设备巡检2次/月47.煤气设备巡检1次/月48.电梯设备巡检1次/月49.洗涤设备巡检1－2次/月50.供电设备巡检1次/季度51.音响设备巡检1次/季度52.水暖设备巡检1次/季度53.闭路电视检查保养1次/季度54.卫星转播检查保养1次/季度55.各类风机检查保养1次/半年56.锅炉房设备检查保养1次/半年57.中央空调设备检查保养1次/半年58.自控系统检查保养1次/年59.高压电缆检查保养1次/年60.安全工具检查保养1次/年61.部门辖区和员工被投诉情况。
酒店工程部绩效考核评分标准
2020/3/27工程部考核标准工程部门实行分级考核制度,工程部员工相关待遇；根据实际考核结果确定相应级别。
级别 决定工资待遇，试用期员工参加转正考核，等待转正后方可执 行。
考核内容：级别评定实行百分制分级评定内容所占比例如下:工作质量占： 30% 分值为： 30分 工作态度占： 27% 分值为： 27分 业务技能占： 21%分值为： 21分 礼貌合作占： 22%分值为： 22分实行末位淘汰制，连续3个月积分最低的员工将不被录用。
本考核标准适用范围：工程部督导、工程部员工、工程试用人员 此标准只限当月积分。
1、制定实行考核级别分三级，A 级、B 级、C 级。
2、3、工程部绩效考核评分标准4-JL_r亠姓名:日期:一、岗前培训二、上班前三、交接班经上级负责人批准，严禁拒接班。
2、设备层交接每日8点前认真巡查设备层水箱、管道、阀门有无异常，并记录交换罐温度。
3、天然气气站交接每日8点前察看并记录天然气表压力（正常范围:—；压力最高不能超过；小于须加压到；小于通知每违反一次扣1天然气客服）。
4、大水池交接每日8点前察看大水池水位，保证酒店用水正常供三、值班2020/3/27（夏季）19: 30—22: 00根据季节变化调整 4、保证水、电、汽、液化气等能源供应。
5、保证对讲机及专配手机 正常通讯。
6、公共区域照明的开关。
7、不定时节能巡查，并记录。
四、工作过程1、工程部具体工作安排由工程部督导负责，接到报 修后需根据报修情况予以安排并答复。
重要项目和 应急工作，不得拖延至第二天完成。
2、严格规范填写维修单。
维修完毕，填写完整后, 交到工程仓库。
3、报修2天 无正当原因 未安排或未去维修的。
4、同一问题48小时内返修。
5、超过3次计算水、电、汽用量或抄表错误的。
面前要注意礼貌，不大声喧哗，每项工作结束后, 都必须做到工作完毕、场地清洁。
3、保证霓虹灯规定时间的开关:每违反一次扣1标准扣分标准每违反一次扣6、 在前台区维修应遵守“三轻”原则，在客人2020/3/278工作失误造成酒店能源损耗的位，确保人身安全。
酒店工程部考核制度
酒店工程部考核制度一、考核目的酒店工程部是酒店重要的后勤保障部门，负责酒店设施设备的维护和保养工作。
为了提高工程部的整体运作效率和员工工作质量，制定了酒店工程部考核制度，以评估员工的工作表现和促进团队的持续发展。
二、考核对象酒店工程部考核对象包括工程部经理、工程主管、技术员和其他相关工程人员。
三、考核指标1. 工作业绩：工作业绩是评估员工工作表现的重要指标，包括完成工作任务的质量、效率和准时性等方面。
2. 服务态度：服务态度是评价员工对待工作和同事的态度和行为。
员工应该友善、主动、细心、耐心地为酒店客人和同事提供服务。
3. 专业技能：专业技能是评估员工专业水平的重要指标，包括对设施设备维护和保养的技术掌握程度、解决问题的能力等。
4. 团队合作：团队合作是评价员工与同事之间协作和沟通能力的重要指标。
员工应该能够与团队成员和其他部门有效合作，共同完成工作任务。
5. 自我学习：自我学习是评估员工自我提升和不断学习的能力。
员工应该注重学习新知识和提高自身技能，以适应工作的需求。
四、考核流程1. 考核周期：考核周期为一年，每年底进行一次综合考核。
2. 考核内容：工程部经理应该根据员工的工作表现，结合工作实际情况，制定个性化的考核计划。
3. 考核方式：考核方式分为自评、领导评价、同事评价和客户评价等多维度评价方式，以全面评估员工的工作表现。
4. 考核结果：根据员工的综合考核结果，工程部经理制定个性化的绩效奖励或处罚措施。
五、考核奖惩1.绩效奖励：根据员工的工作表现，制定绩效奖励，如提升岗位、加薪、奖金等。
2.绩效处罚：对于表现不佳的员工，可以采取相应的绩效处罚措施，如延迟晋升、降职、扣工资等。
3.奖惩公示：对于绩效优秀和表现不佳的员工，应该进行奖惩公示，以激励员工争创先进和规范自身行为。
六、考核效果1.促进员工激励：通过绩效考核制度，激励员工提高工作积极性和主动性，提高工程部整体工作效率。
2.规范员工行为：通过奖惩机制，规范员工行为，提升工程部员工的工作质量和服务态度。
酒店工程部绩效考核评分标准
酒店⼯程部绩效考核评分标准⼯程部绩效考核评分标准姓名：岗位：⽇期：⼯程部考核标准⼯程部门实⾏积分考核制度，每⽉每⼈100分，与⼯资相挂钩。
每违反⼀项根据不同标准给予减分；达到加分条件根据标准给予加分奖励。
⼯程督导及优秀员⼯每年评选⼀次，实⾏末位淘汰制，连续2个⽉积分最低的员⼯将不被录⽤。
本考核标准适⽤范围：⼯程部督导、⼯程部员⼯、⼯程试⽤⼈员此加分标准只限当⽉积分150分以上督导候补⼈员奖励200元120分—130分督导候补⼈员奖励 100元116分—120分优秀员⼯奖励 80元110分—115分优秀员⼯奖励 50元106分—110分优秀员⼯奖励 20元100分—105分优秀员⼯95分—99分及格线发放全额⼯资90分—94分发放⼯资总额的95% 85分—89分发放⼯资总额的90% 80分—84分发放⼯资总额的85% 75分—79分发放⼯资总额的80% 70分—74分发放⼯资总额的75% 70分以下⾄⼈⼒资源部报道⼀、岗前培训⼆、上班前三、交接班四、⼯作过程六、规章制度后勤保障部：⼈⼒资源部：考核实施⽇期：年⽉⽇⼯程部奖惩条例为了加强本部门的管理⼯作，使本部⼯作纳⼊酒店管理的正轨，在遵守酒店《员⼯⼿册》条款的前提下，针对⼯程部的⼯作，特补充以下条例：⼀、轻微过失（5-10分/每次）：1、做与当班⽆关的事情；2、当班时未将发⽣的问题或异常情况向主管上级汇报；3、外出办事不打招呼、有事不请假的在半天以内；4、被上司和其他部门投诉者，且情况属实的。
⼆、⼀般过失（10-50分/每次）：1、擅离职守、当班睡觉或⼯作怠慢、拖延时间的；2、不服从⼯作安排、不与他⼈合作的；3、违反操作程序，造成⼀定的事故隐患者；4、在同事之间挑拨离间；散布不团结⾔论、吵架、谩骂者；5、被其他部门严重投诉且属实的；三、较重过失（50-100分/次）：1、向施⼯单位泄露公司重⼤消息者；2、发表有损公司信誉、形象的⾔词者；四、严重过失（建议解雇）：1、⾏为不检点或做出不道德⾏为；2、泄露公司⾼度机密；3、履教不改，犯错误达三次以上者。
酒店工程部综合绩效考核方案
电脑部绩效考核方案
一、总则
(一)为了保证酒店的总体目标的实现，建立有效的监督激励机制，加强部门之间的配合
协作能力，提高酒店经营管理机制，特制定本方案。
二、考核目的
绩效考核成绩作为部门员工每月奖金领取、优秀员工评选、年终奖发放的依据。
三、考核原则
为充分发挥绩效考核对公司各阶段工作的经营管理状况的诊断作用，以及对各部门工作的指引作用，绩效考核遵循以下原则：公开公平原则。
考评内容、考核标准、评分细则、考评程序和考评结果透明公开，对酒店各部门形成正确指导，在酒店内部形成良性竞争的机制。
四、考核内容与方式
(一)考核期：以入职时间至现工作日期
(二)根据财务部对酒店经营情况核算，对经营部门制定经营指标绩效奖金，后勤部门按
照一定比例提取奖金。
(三)考核内容：
1、部门考核方式：综合评估的方式加技能评估。
2、综合评估按每季度考核一次、技能评估每半年考核一次。
3、综合评估由部门主管进行评分，技能评估由部门经理进行评估。
4、每次评估人员由主管提出平时表现优异的员工进行评估，不达标者不进行评估。
5、考核内容详见附表(一)表（二）
五、考核程序与方法
(一)各绩效考评人的组成：由部门经理、主管组成。
(二)各考评人的职责：负责对考评对象进行评分。
综合绩效考核表一
技能绩效考核表二。
绩效考核-酒店工程部维修绩效考核实施细则
酒店工程部维修绩效考核实施细则工程部维修实行积分考核制度，每月每人基本分数100分，与工资相挂钩，每违反一项，根据不同标准给予减分，达到加分标准给予加分奖励。
优秀员工每月评选一次，90分以上的员工有权利参选。
同时作为年底评选先进员工的标准。
90-100分为优秀，80-90为良好，70-80为一般，70以下为差。
奖惩标准待定。
一、工作态度思想品德高，遵守规章制度。
1.1 思想品德高。
（标准：每违反一次扣2分）A 思想进步，进取心强，树立正气。
B 作风正派，不计较个人得失。
C 廉洁奉公，不谋私利，不动用酒店客房任何物品。
1.2 坚持原则，遵守劳动纪律，按“员工手册”办理。
A 轻微过失（标准：每违反一次扣1分）B 严重过失（标准：每违反一次扣2分）1.3 积极参加公司及部门各项活动。
A 集体活动不准私自不参加。
（标准：每违反一次扣1分）B 运动会等自选参加项目。
（标准：每参加一项加1分，入公司名次者加2分）2、服务态度好，完成上级工作指令。
（标准：每违反一次扣1分）2.1 服务态度热情周到，维修及时。
2.2 服从工作安排，执行力强，按时按要求完成任务，不拖拉。
工作质量1、工作业绩（标准：每违反一次扣2分）1.1所管辖设备运行正常，无意外事故。
1.2维修保养及时，服务对象满意，无投诉。
A 报修签单后当天无正当原因未安排或未去维修的。
B 接到报修后，态度恶劣，极尽推诿不修者。
C 工作中不团结协作，积极配合，出现问题推卸责任，并产生影响或造成较坏影响的。
D 工作不认真造成宾馆经济损失的。
E 接到部门投诉，经核实确属工程部员工责任的。
2、工作效率（标准：每违反一次扣2分，特别突出者一次加2分）A 规定报急修必须8分钟赶到现场处理完成。
特殊原因，及时上报领导。
B 规定对于小修的问题，报修后当日内必须完成。
C 规定对于大修的问题，当日未能完成的，需及时向领导汇报具体情况后再下班。
D 当接到报修时,立即根据报修项目准备工具赶赴现场进行维修，不得拖延时间耽误工作。
酒店工程部考核细则
酒店工程部考核细则考核目的酒店工程部是酒店运营的重要部门之一，其工作关系到酒店的维护、设施保障、设备运行等方面。
为了保证酒店的正常运营与顾客满意度，制定出酒店工程部的考核细则是十分必要的。
本考核细则的主要目的有以下几点：1.提高酒店工程部门员工的工作质量和效率水平，促进工程部的不断发展和进步；2.完善酒店工程部门的管理，确保其工作规范化、流程化、专业化；3.为酒店工程部的人才选拔、用人、鉴定提供参考依据；4.为酒店领导评价职员的工作绩效提供科学、公正的依据。
考核周期本考核细则的考核周期为三个月，即每季度一次。
具体考核时间由酒店工程部门计划制定，考核时间需要进行提前通知。
考核内容酒店工程部门的考核内容主要分为以下五个方面：工作目标完成情况考核周期内，酒店工程部门中的每个员工都需要完成一份工作目标清单。
考核时，将对每个人的目标达成情况进行详细的评估分析。
工单处理酒店工程专业从事维修工作，因此酒店工程部门员工所执行的工单处理能力是十分重要的。
考核将根据员工的工单完成情况、工单操作流程、工单结案质量等方面进行分析。
设备维护设备维护是酒店工程部门的重要工作之一，因此该方面的考核也是十分重要的。
考核时，将对设备维修工作的管理及配合情况、设备运行质量等方面进行评估分析。
安全和环保作为工程部门的重要职责之一，安全和环保工作也是考核的重要方面之一。
考核将对工程部门员工在日常工作中对安全和环保工作的贯彻情况进行分析。
业务知识和技术水平作为工程领域中的技术部门，员工们的业务知识和技术水平也是重要的考核要素之一。
考核将对员工的岗位技能、自学能力、团队合作能力等方面进行评估分析。
考核方法本考核细则的考核方法主要分为以下两种：自评考核周期结束后华天酒店工程部门的员工需要根据考核要求，自行填写自评表，对自己的工作进行评估自查，并对自身存在的短板加以改进和提升,提高自身能力和职业水平。
考评考评由酒店工程部门领导和员工自评表共同组成，按照评估指标进行考评，统计后得到考评结果。
某酒店工程部绩效考核细则
某酒店工程部绩效考核细则考核目的本绩效考核旨在统计、评估酒店工程部门的工作成果，提高部门工作效率和质量，为酒店客户提供更好的体验。
考核内容1.安全管理工程部门要严格遵守安全规定，保证施工过程中人员安全，并定期组织安全练习，确保应急处置能力。
2.项目实施工程部门要按照计划安排工作，按时完成项目实施，并在实施过程中保证工程质量、进度和费用。
3.设备维护工程部门要对酒店设备进行定期维护和保养，保证设备运转稳定，防止设备故障给客户带来不便。
4.绩效贡献工程部门要通过减少维修时间、提高员工工作效率等方式为酒店管理提供决策支持，提高部门绩效。
考核指标1.安全管理指标1.1 月度安全检查合格率：100分1.2 应急预案演练次数：50分1.3 安全培训次数：50分总分：200分2.项目实施指标2.1 工程质量评分：100分2.2 工程进度评分：100分2.3 工程费用控制评分：100分总分：300分3.设备维护指标3.1 设备维护考核得分：200分总分：200分4.绩效贡献指标4.1 工作效率提高百分比：100分4.2 减少维修时间百分比：100分总分：200分考核流程1.每月初评估本月的基础得分，并将考核结果反馈给工程部门负责人。
2.根据部门得分排名制定奖惩办法，奖励表现优异的部门，惩罚表现较差的部门。
3.年度考核结束后，将本年度考核结果反馈给所有工程部门员工，并组织下一年的考核。
考核结果反馈1.考核结果将由工程部门负责人在考核结束后通过会议、邮件、通讯软件等方式向工程部门员工反馈。
2.考核结果将作为员工晋升、奖励、评先评优等事项的参考。
本绩效考核细则旨在规范酒店工程部门的工作流程，提高工程部门的绩效和服务质量，同时也是对员工工作的一种肯定和激励。
我们期待通过这个考核机制，促进工程部门的工作效率和成果水平，为酒店提供更好的服务。
酒店工程部绩效考核评分标准
酒店工程部绩效考核评分标准酒店工程部绩效考核评分标准酒店工程部作为一个重要的部门，对于酒店的设施设备和维修保养起着至关重要的作用。
为了准确评估工程部的绩效，制定一套科学合理的评分标准是必要的。
以下是酒店工程部绩效考核评分标准的建议：一、工程项目管理能力（25分）1. 项目规划与实施计划的合理性（5分）：包括项目进度安排、资源分配和计划的可行性。
2. 项目成本控制（5分）：能够合理控制项目成本，并确保不超出预算。
3. 项目质量监督（5分）：能够监督工程进度和施工质量，确保项目满足质量要求。
4. 项目文档管理（5分）：能够及时准确地记录项目相关的文档和资料，确保项目信息的留存和传递。
5. 项目团队合作能力（5分）：能够有效协调各个部门的合作，确保项目的顺利进行。
二、设备维修与保养能力（25分）1. 设备故障处理速度（5分）：能够及时响应设备故障，并迅速采取措施进行修理。
2. 设备维修技术水平（5分）：具备专业的设备维修技术和知识，能够高效解决设备故障。
3. 预防性维护计划的执行（5分）：能够按照预防性维护计划进行设备保养，减少设备故障率。
4. 设备维修记录与报告（5分）：能够准确记录设备维修情况，并及时向上级汇报。
5. 设备保养设施的完善程度（5分）：设备保养设施的建立及使用。
三、工作效率与工作质量（25分）1. 工作表现与工作态度（5分）：工作认真负责，态度积极，与同事和蔼可亲。
2. 工作效率与完成时间（5分）：能够高效地完成工作任务，保证工作质量。
3. 工作纪律与规范性（5分）：遵守工作纪律和规范，确保工作的有序进行。
4. 安全意识与安全操作（5分）：具有强烈的安全意识，能够遵守安全操作规程，确保工作安全。
5. 故障处理能力（5分）：能够准确快速地处理设备故障和突发事件，保证酒店的正常运行。
四、团队协作与沟通能力（25分）1. 团队合作意识（5分）：能够与团队成员保持良好的合作关系，共同完成工作任务。
酒店工程部员工季度绩效考核方案
酒店工程部员工季度绩效考核方案根据总办指导精神，结合本部门的实际情况，制订以下方案：一、绩效考核目的1、绩效考核为绩效奖金的发放提供依据，通过考核准确衡量员工工作的“质”和“量”，借以确定绩效奖金发放标准。
2、绩效考核是对员工进行激励的手段，通过考核，奖优罚劣，对员工起到鞭策、促进作用。
二、绩效考核方法1、季度绩效奖金的70%由人事部管理（具体参照人事部考核方案），30%由部门管理。
2、部门管理部分季度绩效奖金采用评分制进行考核，每个员工每季度基本分为100分，通过优奖劣扣原则管理，季末统计评定。
85分（含）以上为A级，可发放绩效奖金的30%；70分（含）至85为B级，只发放绩效奖金的20%；60分（含）至70为C级，只发放绩效奖金的10%；60分（含）以下为D级，扣除当季部门全部绩效奖金。
3、绩效考核工作由各级员工直属两级上司负责管理并做好详细文档记录。
4、本绩效考核条例内容与《部门奖罚制度》、《员工手册》等制度不相互抵消。
三、绩效考核制度1、奖励制度a.工作中受到客人或酒店领导表扬的奖励2分。
b.拾金不昧，主动上交的奖励2分。
c.学习创新，提出能提高维修工效的好建议的奖励1分。
e.获选季度优秀员工的奖励1分。
f.在各项比赛中努力为部门争取奖项荣誉的奖励3分。
2、扣分制度a.上班时间不穿工衣或着装不整，不佩戴工牌的每次扣1分。
b.无故缺岗、漏岗、迟到、早退的每次扣1分。
c.上班睡觉或做与工作无关事情的每次扣1分。
d.不能按时按质完成上司分配工作任务，有意拖延工作时间的每次扣1分。
e.不服从上司安排工作，并顶撞上司的每次扣2分。
f.根据岗位责任制和岗位操作规程要求，没有按时巡检和记录的每次扣1分。
g.根据岗位责任制和岗位操作规程要求，没有按时巡检和记录而造成设备设施损坏的每次扣5分。
h.因交班不明确而影响下一班工作或设备设施出现重大故障时，未经上级同意自行下班的每次扣5分。
i.违反工作制度和安全生产规定工作的每次扣1分。
酒店工程部绩效考核评分标准
每违反一次扣1分
三、交接班
标准
扣分标准
1、工具交接
每日8点前根据工具明细认真核对工具数量，如有不符，及时查对，丢失照单赔偿；工具自然磨损需以旧换新。交接完毕后，出现工具损坏或丢失，未在交班纪录中说明的，由接受人负全部责任。未经上级负责人批准，严禁拒接班。
（夏季）19：30—22：00根据季节变化调整
4、保证水、电、汽、液化气等能源供应。
5、保证对讲机及专配手机正常通讯。
6、公共区域照明的开关。
7、不定时节能巡查，并记录。
每违反一次扣1分
每违反一次扣1分
四、工作过程
标准
扣分标准
1、工程部具体工作安排由工程部督导负责，接到报修后需根据报修情况予以安排并答复。重要项目和应急工作，不得拖延至第二天完成。
19、指导审定年度、月度、周申购材料
20、重大更新改造工程制定施工方案和预算计划
21、制定工程部员工、年度、季度培训计划
A计划周到，有培训内容、时间、地点、受训人、讲课人、目的、要求。
B讲课人有授课提纲、讲稿，准备充分。
C听课人不得缺席、迟到、早退，认真做好笔记。
D培训有检查、考试、考核、总结、效果。
2
2.3对所学专业有理论有实践。
2
2.4刻苦学习钻研技术积极参加培训。
2
2.5积极开展节能降耗活动，并取得明显效果。
3
礼
貌
合
作
1、礼貌服务，客人满意
1.1注重仪表仪容，礼貌服务，用敬语：你好、谢谢、对不起。
2
1.2对客服务应主动招呼，进客房由服务员敲门或开门。
2
1.3上班穿工作服，佩戴名牌，见客人要主动让路。
五星级大酒店工程部工作绩效考核标准
扣分标准
实际扣分
1、仪容仪表
服装
整洁、统一、协调
未达标每项扣0.5分
仪表
端庄大方、保持个人卫生
礼貌程度
礼貌周到、规范标准
2、工作规范
上下班制度
打卡、按时上下班
未达标每项扣2分
工作纪律
无离岗、无吵闹、无吃零食等
工作规范
热情服务、严格操作程序
接听电话
认真细听、使用本岗位礼貌用语
投诉处置
冷静处理、不与其他部门争辩
五星级大酒店工程部工作绩效考核标准
一、工程部经济指标（项目总分50分实际得分）
项目（月）
计划完成
实际完成
增减％
项目分数
实际得分
营业收入（中心）
32分
利润（中心）
6分
营业费用（部门）
12分
二、工程部管理绩效（项目总分25分实际得分）
项目
项目标准
实丽粉
1、电力系统运行
高低压配电柜
安全运行、故障排除及时
未达标每
游泳池循环水系统
人工湖喷水设施
美观、有效
大堂水池循环水
有效
3、其它设备
木质家具、门
无破损、无脱漆
未达标
每项扣
0.5分
地毯、墙面软包
无拱起、无脱落、无损毁
天花、玻璃
无脱落、无破损
金属构架
安全、油漆无脱落
大理石、地板砖
完好、无破损
土建结构、空调
墙面、地面无渗水；渗水有效排除
锁安装
安全、有效
外部环境
庭院
整齐、干净、无垃圾
项扣
1分
输电线路
安全、有效
应急发电机
酒店工程部绩效考核细则
酒店工程部绩效考核细则工程部绩效考核标准细则工程部门实行积分考核制度,每月每人基本分数100分,与工资相挂钩，每违反一项,根据不同标准给予减分，达到加分标准给予加分奖励，优秀员工每月评选一次,100分以上的员工有权利参选。
实行末位淘汰制，当月积分考核小于７０分到人事部报道，连续2个月积分最低的员工将由人事部处理。
一、本考核标准目的规范员工绩效考评工作，确保公平、公正、公开考评员工的德、绩、能、勤。
ﻫ二、职责１、工程部领班负责检查工程部员工的日检工作。
２、工程部经理负责检查部门员工和领班的日检工作。
3、酒店总经理负责对工程部经理的日检工作。
15０分以上领班候补人员奖励20０元三、奖励标准ﻫ120分-－－-13０分领班候补人员奖励150元110分----11５分优秀员工奖励60 116分----120分优秀员工奖励1０0元ﻫ元106分---－１1０分优秀员工奖励30元1０0分-－--105分优秀员工奖励２0元ﻫ9５分－----9９分及格线发放全额工资85分---－-8９分发放绩效工资9０分--－-－94分发放绩效工资总额的９5%ﻫ总额的90%80分－--－－84分发放绩效工资总额的85%7５分----－７9分发放绩效工资总额的8０%7０分－-－－-74分发放绩效工资总额的7５%70分以下至人事部报道四、岗前培训标准: 扣分标准：此项不合格，不予录用1、熟悉员工手册内容。
2、熟悉酒店打卡签到、考勤及工程部考核、卫生、维修等各项管理制度。
ﻫ３、熟悉酒店电梯乘坐制度和工程部报修、物品领用、卫生制度和维修操作流程。
4、熟练掌握酒店所有管道、阀门位置及走向。
5、熟练掌握酒店电路开关情况。
ﻫ五、上班前标准: 扣分标准:每违反一次扣1分ﻫ1、在部门签到本上签字。
ﻫ2、穿好工作服,佩带工号牌，工装必须保证完好、清洁，工作牌必须挂在左口袋位置。
3、员工班前提前５分钟进入工作岗位。
ﻫ六、交接班ﻫ标准: 扣分标准:每违反一次扣１分ﻫ1、工具交接：根据工具明细,认真核对工具数量,如有不符，及时查对,丢失原价赔偿，工具自然磨损需核实后以旧换新。
酒店工程部门人员考核方案（样例5）
酒店工程部门人员考核方案（样例5）第一篇：酒店工程部门人员考核方案工程部员工月度绩效考核细则工程部整个部门人员实行积分考核制度，每月每人基本分数100分，与工资相挂钩，每违反一项，根据不同标准给予减分，达到加分标准给予加分奖励，本部门优秀员工每月评选一次，100分以上的员工有权利参选。
实行末位淘汰制，当月积分考核小于70分到人事部报道，连续2个月积分最低的员工将由人事部处理。
一、本考核标准目的：规范员工绩效考评工作，确保公平、公正、公开考评员工的德、绩、能、勤。
二、职责：1、工程部领班负责检查工程部员工的日检工作。
2、工程部经理负责检查部门员工和领班的日检工作。
3、酒店总经理负责检查工程部经理的日检工作。
三、奖励标准：150分以上领班候补人员奖励200元120分----130分领班候补人员奖励150元 116分----120分本部门优秀员工奖励100元 110分----115分本部门优秀员工奖励60元 106分----110分本部门优秀员工奖励30元100分----105分本部门优秀员工奖励20元95分-----99分及格线发放全额工资 90分-----94分发放绩效工资总额的95% 85分-----89分发放绩效工资总额的90% 80分-----84分发放绩效工资总额的85% 75分-----79分发放绩效工资总额的80% 70分-----74分发放绩效工资总额的75% 70分以下至人事部报道四、岗前培训：标准：扣分标准：此项不合格，不予录用。
1、熟悉员工手册内容。
2、熟悉酒店打卡签到、考勤及工程部考核、卫生、维修等各项管理制度。
3、熟悉酒店电梯乘坐制度和工程部报修、物品领用、卫生制度和维修操作流程。
4、熟练掌握酒店所有管道、阀门位置及走向。
5、熟练掌握酒店电路开关情况。
五、上班前：标准：扣分标准：每违反一次扣1分1、在部门签到本上签字。
2、穿好工作服，佩带工号牌，工装必须保证完好、清洁，工作牌必须挂在左口袋位置。
酒店工程部员工月度绩效考核细则95153898
酒店工程部员工月度绩效考核细则95153898 工程部员工月度绩效考核细则工程部整个部门人员实行积分考核制度～每月每人基本分数100分～与工资相挂钩～每违反一项～根据不同标准给予减分～达到加分标准给予加分奖励。
当月积分考核小于70分到人事部报道～连续2个月积分最低的员工将由人事部处理。
一、本考核标准目的:规范员工绩效考评工作～确保公平、公正、公开考评员工的德、绩、能、勤。
二、职责:工程部经理负责检查部门员工和领班的日检工作。
三、奖励标准:95分-----100分发放全额工资90分-----94分发放绩效工资总额的95%85分-----89分发放绩效工资总额的90%80分-----84分发放绩效工资总额的85%75分-----79分发放绩效工资总额的80%70分-----74分发放绩效工资总额的75%70分以下至人事部报道四、岗前培训:标准: 扣分标准:此项不合格～不予录用。
1、熟悉员工手册内容。
2、熟悉宾馆打卡签到、考勤及工程部考核、卫生、维修等各项管理制度。
3、熟悉宾馆工程部报修、物品领用、卫生制度和维修操作流程。
4、熟练掌握宾馆所有管道、阀门位臵及走向。
5、熟练掌握宾馆电路开关情况。
五、上班前:标准: 扣分标准:每违反一次扣1分1、穿好工作服～佩带工号牌～工装必须保证完好、清洁～工作牌必须挂在左口袋位臵。
2、员工班前提前3分钟进入工作岗位。
六、交接班:标准: 扣分标准:每违反一次扣1分1、工具交接:根据工具明细～认真核对工具数量～如有不符～及时查对～丢失原价赔偿～工具自然磨损需核实后以旧换新。
交接完毕后～出现工具损坏或丢失～未在交接班记录中说明的～由接班人负全部责任。
工具核对数量不正确且未找到责任人的～交接班人将事实反馈给本班组领班并后续进行处理～但接班人不可拒绝接班。
2、设备交接,空调机组、电梯机房、配电柜,:交班人交班前需检查设备运行情况并详细记录～保证酒店用水、用气、用电正常供应。
接班人接班时检查设备运行情况～签字接班后出现问题的～由接班人负责。
酒店工程部综合绩效考核方案
酒店⼯程部综合绩效考核⽅案⼯程部绩效考核⽅案⼀、总则(⼀)为了保证酒店的总体⽬标的实现，建⽴有效的监督激励机制，加强部门之间的配合协作能⼒，提⾼酒店经营管理机制，特制定本⽅案。
⼆、考核⽬的绩效考核成绩作为部门员⼯每⽉奖⾦领取、优秀员⼯评选、年终奖发放的依据。
三、考核原则为充分发挥绩效考核对公司各阶段⼯作的经营管理状况的诊断作⽤，以及对各部门⼯作的指引作⽤，绩效考核遵循以下原则：公开公平原则。
考评内容、考核标准、评分细则、考评程序和考评结果透明公开，对酒店各部门形成正确指导，在酒店内部形成良性竞争的机制。
四、考核内容与⽅式(⼀)考核期：以⼊职时间⾄现⼯作⽇期(⼆)根据财务部对酒店经营情况核算，对经营部门制定经营指标绩效奖⾦，后勤部门按照⼀定⽐例提取奖⾦。
(三)考核内容：1、部门考核⽅式：综合评估的⽅式加技能评估。
2、综合评估按每⽉考核⼀次、技能评估每季度考核⼀次。
3、综合评估由部门主管及⼈事部专员进⾏评分，技能评估由部门经理和⼈事部经理进⾏评估。
4、每次评估⼈员由主管提出平时表现优异的员⼯进⾏评估，不达标者不进⾏评估。
5、考核内容详见附表(⼀)表（⼆）五、考核程序与⽅法(⼀)各绩效考评⼈的组成：由部门经理、主管组成、⼈事部专员。
(⼆)各考评⼈的职责：负责对考评对象进⾏评分。
六、考核绩效分值（⼀）技能绩效考核表分为100分满分，其中80分为及格分（及格就能拿基本⼯资低于80分按照每分20元扣除基本⼯资）20分为成长绩效（每分增加20元发放技能绩效⼯资）（⼆）综合绩效考核表分为100分满分，其中80分为及格分（低于80分按每分10元钱扣基本⼯资），20分为每⽉绩效分（每分增加10元发综合放绩效⼯资）综合绩效考核表⼀技能绩效考核表⼆。
酒店工程部考核细则
酒店工程部考核细则酒店工程部考核细则主要就是为了更好的对酒店进行管理，那么一个酒店的考核细则怎么写?请看下面的酒店考核细则岗位：工程部员工总分：100分考核指标细则分值仪容仪表3次不符合酒店仪容仪表、礼貌礼节规范。
两次不符合酒店仪容仪表、礼貌礼节规范。
见到同事与客人能按标准问候，但语言和举止不够自然大方或偶尔忽视礼节。
每天符合酒店仪容仪表、礼貌礼节规范。
每次见到同事与客人能自然大方的按标准问候。
每天仪容仪表规范，注意细节，整体感觉出色。
并得到大部分客人和同事的认可。
每天按规范保持仪容仪表，整体感觉出色，举止具有酒店人气质。
1分3分4分5分各部门或客人的反馈因不按工作流程及标准操作，受到投诉1次以上；因不按工作流程及标准操作，受到批评1次以上；当月对设备操作和维修工作按标准操作，各部门反馈正常无投诉；受到各部门或顾客口头表扬有2次以上，对各部门或顾客服务无投诉；受到各部门或顾客口头表扬或书面表扬3次以上，对各部门或顾客服务无投诉；1分2分3分5分岗位知识不熟悉本部门规章制度、不具备一专多能技能；熟悉本部门规章制度，本岗位知识不全面，不能独挡一面；熟知本部门规章制度，具备一专多能技能，并能独立工作。
熟知本部门规章制度，技术多样化，并能充分运用到工作中，同时能帮助他人工作，得到多数人赞许。
熟知本部门规章制度，技术全面精湛，能够熟练运用。
同时不断学习，并能够对新员工进行培训和指导，协助部门经理解决工作中的疑难问题有独到见解。
1分2分3分4分5分专业知识及特长专业知识不强，但可以完成没有技术的体力性工作；有专业知识，能独立处理自已专业方面技术性不强的日常维具备某一专业方面专业知识，能独立处理自已专业技术方面的日常维修；某一专业方面专业知识较强，能独立自主处理自已专业技术方面的日常维修，并能帮助他人工作和学习，得到大多数同事认可；某一专业方面专业知识很强，具备独立自主处理专业技术方面的疑难问题，并能协助部门经理解决技术性问题有创新能力。
工程部考核细则
工程部考核细则目的：为保障宾馆设施、设备正常运行，达到四星级酒店的行业要求，给宾客提供舒适的环境和优质的服务；打破以往做好做坏一个样的现象，激励员工的工作积极性，并为每季度的奖金二次分配提供考评的依据，工程部特制定部门考核细则：考核小组成员：部门经理、主管、领班考核办法：考核小组将根据逐级考核的原则，各管理人员参照考核细则对违规的下级进行扣分处理，表现较好的进行加分。
考核采取“10分”制，每分的分值根据总体二次分配考核总量的平均值为依据，各岗点考核需经部门经理批示后方可生效。
考核细则的完善：如在试行过程中发现可操作性不强或不符合实际应用的现象，部门员工可提出建议，由部门考核小组进行讨论并对考核细则不定期地进行修改、完善。
逐级考核办法：为进一步规范、健全部门考核制度，部门内部实行逐级考核方案，如下：一、各区域领班负责对所辖区域员工进行日常考核，奖惩标准参考部门考核细则。
二、各区域主管负责对所辖区域领班、员工进行日常考核，经查属实的问题所属当事人，按考核细则标准的1.5倍奖罚。
三、部门经理负责对副经理、主管进行日常考核，经查属实的问题所属当事人，按考核细则标准的2倍奖罚。
四、对因服务质量、操作规范等被宾客、宾馆领导、质检等投诉，造成不良影响的属实当事人按失职处理，扣款50元起；宾客对服务质量、操作规范等提出表扬的属实当事人按情况嘉奖，由部门考核小组商议决定，奖励从50元起；部门考核条例：1 遵守劳动纪律，按宾馆的制度要求每日按时签到打卡。
①迟到一次扣1分，考核阶段内出现三次取消二次分配的权利；②未签到打卡一次扣1分，考核阶段内出现三次取消二次分配的权利；③早退一次扣1分，考核阶段内出现三次取消二次分配的权利；④旷工一天取消二次分配的权利。
2 服从工作安排，按时、保质、保量地完成工作任务。
①不服从安排一次扣2分；②未按时完成任务扣1分；③完成任务质量不好一次扣2分；④未按作业程序工作一次扣1分。
3 尊重领导、团结同志，杜绝一切不利于集体的行为及言论出现。
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工程部绩效考核标准细则
工程部门实行积分考核制度，每月每人基本分数 100分，与工资相挂钩， 每违反一项，根据不同标准给予减分，达到加分标准给予加分奖励，优秀员工每 月评选一次，100分以上的员工有权利参选。
实行末位淘汰制，当月积分考核小 于70分到人事部报道，连续2个月积分最低的员工将由人事部处理。
员工的德、绩、能、勤
、奖励标准
三、岗前培训 标准：扣分标准：此项不合格，不予录用 1、熟悉员工手册内容。
2、熟悉打卡签到、考勤及工程部考核、卫生、维修等各项管理制度。
3、熟悉工程部报修、物品领用、卫生制度和维修操作流程。
4、熟练掌握所有管道、阀门位置及走向。
5、熟练掌握电路开关情况。
四、 上班前
标准：扣分标准：每违反一次扣5分
1、 穿好工作服，佩带工号牌，工装必须保证完好、清洁，工作牌必须挂在左口 95 分--■ -99 分 及格线发放全额工资
90 分--■ -94 分 发放绩效工资总额的 95% 85 分--■ -89 分 发放绩效工资总额的 90% 80 分--■ -84 分 发放绩效工资总额的 85% 75 分--■ -79 分 发放绩效工资总额的 80% 70 分--■
-74 分 发放绩效工资总额的 75% 100 分----105 分 奖励20元
优秀员工 70分以下至人事部报道
、本考核标准目的
规范员工绩效考评工作，确保公平、公正、公开考评
116 分----120
优秀员工 奖励100元 110分——115
优秀员工 奖励60元 106分——110 优秀员工 奖励30元
袋位置。
2、员工班前提前5分钟进入工作岗位。
五、交接班
标准：扣分标准：每违反一次扣5分
1、工具交接：根据工具明细，认真核对工具数量，如有不符，及时查对，丢失原价赔偿，工具自然磨损需核实后以旧换新。
交接完毕后，出现工具损坏或丢失, 未在交接班记录中说明的，由接班人负全部责任。
工具核对数量不正确且未找到责任人的，接班人可拒绝接班。
2、设备交接（污水处理站、空调机组机房、生活水泵房）：交班人交班前需检
查设备运行情况并详细记录，保证用水、用电正常供应。
接班人接班时检查设备运行情况，签字接班后出现问题的，由接班人负责。
3、电脑机房交接：每班次上班后及时巡视设备运行情况，发现问题，需及时上报主管领导。
4、钥匙交接：交接班时，交班人与接班人共同检查钥匙数量齐全与否，接班人
签字后出现钥匙丢失的，直接追究接班人责任。
5、遗留问题交接：每班次交接班，遗留问题未交接清楚的，处理交班人。
未交接清楚，接班人签字的，处理接班人和交班人。
六、值班
标准：扣分标准：每违反一次扣5分
1、不定期巡查各楼层，保证公共区域设施设备的正常运行。
2、公共区域维修需在第一时间及时处理。
3、按规定时间开关中央空调，特殊情况需提前或延时开关时间的需经部门负责
人同意。
4、检查室外照明情况，严格按照规定时间开关，并根据季节变化及时调整。
5、保证对讲机正常通讯。
七、工作用时
标准：扣分标准：每违反一次扣10分
1、规定报急修必须10分钟赶到现场处理完成。
特殊原因，及时上报部门负责人。
2、规定对于小修的问题，必须报修后当日内必须完成。
3、规定对于大修的问题，当日未能完成的，需向部门负责人汇报具体情况后再下班。
4、对于报修的问题，如无特殊原因，必须完成后当日验收。
有特殊原因的，上报部门负责人，待说明情况后再下班。
八、工作效率
标准：扣分标准：每违反一次扣10分
1、不能够在领导规定的时间内完成维修工作。
2、维修过程中，不认真工作的。
3、维修时故意拖延时间的。
九、工作纪律
标准：扣分标准：每违反一次扣10分
1、严格按照维修操作流程工作。
2、在前台区域维修应遵守三轻原则，在客人面前要注意礼貌，不大声喧哗，每项工作结束后，都必须做到工作完毕、场地清洁。
3、未经工程主管同意不得擅自离岗。
（每违反一次，扣10分，给单位造成损失的交给人事部处理）
4、严格遵守各项操作规程，工作中将安全放在第一位，确保人身安全，违反操作规程造成设施设备损坏的，视情节严重给予相关责任人处罚（每违反一次扣10分并处罚金）
5、未严格执行公司物品损坏鉴定制度的（每违反一次扣10分，严重给公司造成损失的扣20分，并处罚金）
十、工作质量
标准：扣分标准：每违反一次扣15分
1、维修工作中维修质量不合格的。
2、维修完成验收后同一问题24小时内返修的。
3、维修工作中，部门负责人检查出问题，未及时整改的。
4、维护保养不到位、不彻底的。
5、工作质量原因返工浪费公司原材料和影响客房入住的（严重扣20分，并处罚金）
十一、工作态度
标准：扣分标准：每违反一次扣5分
1、服从领导工作安排和班次调整。
2、工作过程中，礼仪礼节合理规范。
3、报修签单后当天无正当原因未安排或未去维修的。
4、工作过程中需协调好各部门之间关系的。
5、严格规范填写维修单，维修完毕，填写完整后，保留存档。
6工作不认真造成经济损失的（每违反一次，一般扣5分，严重扣10分，并处罚金）。
7、维修工作中，破坏财产的（每违反一次，一般扣5分，严重扣10分，并处罚金）。
十二、礼仪规范
标准：加分标准：符合条件加5分
1、礼貌服务，客人满意
A注重仪表仪容，礼貌服务，用敬语：你好、谢谢、对不起、打扰了
B对客服务应主动招呼，进客房必须有服务员敲门或开门
C维修时穿工作服，佩带工号牌，见客人要主动让路
D客户满意率达99%以上
2、协作精神、沟通与协调
A能与任何人合作共事，协调能力强。
B团队精神、互帮互教互学，协作意识强。
C尊敬领导和同事，团结互助。
D工作严谨、细致、服从分配。
E对临时任务不推诿。
十三、工作技能
标准：加分标准：符合条件加10分
1、工作能力，维修技能
A、工作能力强，一专多能，能任万能工，熟练维修保养工作
B、分析能力强，迅速找出故障原因，并及时排除，减少酒店损失的
C、判断问题慎重、处理问题果断准确，尽量减少酒店损失的。
D熟悉自己所管辖的机器设备并延长其寿命
2、业务知识、专业水平技工等级
A业务知识丰富，能胜任所承担工作。
B能够指导帮助其他员工提高进步的。
C对所学专业有理论有实践
D刻苦学习钻研技术积极参加培训的
E积极开展节能降耗活动，并取得明显效果
十四、规章制度
标准：每违反一次扣5分并处罚金
1、违反考勤制度的
2、违反公司出入管理制度的
3、非工作需要不得从营业区大堂出入
4、公司明令禁止的行为及其他违纪行为
5、无故不参加公司组织的各项活动和培训的。
十五、卫生区域
标准：扣分标准：每违反一次扣3分
1、个人卫生责任区域出现问题的
2、安排打扫卫生不彻底的
3、维修工作完成后，现场清理不彻底的
十六、投诉
标准：每违反一次扣5分并处罚金
接到部门投诉，经核实确属工程部员工责任的
十七、加分奖励
标准：最少加5分上不封顶
1、服务热情，技术熟练，受到客人或部门领导表扬的
2、对公司提出建议并被采纳的
3、不断学习，掌握新的技术或通过国家相应资格认证的
4、对有维修价值的废旧物品维修后再利用，为公司节省资金的
5、及时发现外来施工偷工减料问题的
6工作业绩包括设备运行、维修保养、节能效果
A所管辖设备运行正常，无意外事故
B维修保养及时，客房满意，无投诉
C节能效果显著，控制在12%以内
7、工作效率包括维修速度和质量
A工作效率高，无拖拉，小修不过夜，急修5分钟内到达现场B维修速度快，无返工现象，公共区域无瞎子灯
8、责任感、工作认真、客人反应好
A工作责任感强，差错率为零，客人满意
B认真负责，耐心细致，不怕麻烦，主动到报修部门取维修单C按规定做好交接班工作
D机房卫生清洁无漏洞，每天进行量化考核
E脏活、重活、累活抢在先，工作积极主动
9、思想品德咼，遵守规章制度
A思想进步，进取心强，树立正气
B坚持原则，遵守纪律制度，按员工手册办理
C作风正派，不计较个人得失
D廉洁风光，不谋私利，不动用公司任何物品
E准时出勤，着装达标，仪表整洁，提前5分钟接班
10、服务态度好，完成上级工作指令
A有服务意识，一切为客人方便，使客人满意
B服务态度热情周到，维修及时
C接急修电话5分钟内到达现场
D按时按要求完成任务，不拖拉
E不出差错，出了差错不推诿
F比上级领导要求完成的更好，维修完要场地清洁
G严格执行维修操作流程
十八、执行与监督
标准：
1、考核执行人员工程部全体员工
2、公司员工均有监督的权力，对于违反行为一经核实根据标准给于扣分。
3、本考核标准不定期根据工程部门实际情况作相应修改。
4、本考核办法报公司领导批准后实施。