客房清洁操作规范
酒店客房部清洁卫生操作手册
酒店客房部清洁卫生操作手册第一章酒店客房部清洁卫生概述 (3)1.1 清洁卫生标准 (3)1.1.1 客房清洁卫生标准 (3)1.1.2 公共区域清洁卫生标准 (3)1.1.3 客房清洁卫生流程 (3)1.1.4 公共区域清洁卫生流程 (4)第二章客房清洁准备工作 (4)1.1.5 清洁工具准备 (4)1.1.6 清洁用品准备 (4)1.1.7 清洁剂的选择 (5)1.1.8 清洁剂的使用 (5)第三章客房内部清洁 (5)1.1.9 准备工作 (5)1.1.10 操作步骤 (5)1.1.11 注意事项 (6)1.1.12 准备工作 (6)1.1.13 操作步骤 (6)1.1.14 注意事项 (6)1.1.15 准备工作 (6)1.1.16 操作步骤 (6)1.1.17 注意事项 (7)第四章客房外部清洁 (7)1.1.18 清洁准备 (7)1.1 保证清洁工具齐全，包括清洁剂、抹布、拖把、刷子等。
(7)1.2 配备个人防护用品，如手套、口罩等。
(7)1.2.1 清洁步骤 (7)2.1 首先清理阳台上的杂物，包括废纸、烟蒂、果皮等。
(7)2.2 用扫帚清扫阳台地面，保证无尘土、落叶等。
(7)2.3 使用清洁剂和抹布擦拭阳台扶手、栏杆，去除污渍和灰尘。
(7)2.4 清洗阳台地砖，用拖把拖干净，保持地面整洁。
(7)2.5 清理阳台排水孔，保证排水畅通。
(7)2.5.1 清洁注意事项 (7)3.1 清洁过程中，注意不要损坏阳台设施。
(7)3.2 使用清洁剂时，注意不要溅到他人房间或公共区域。
(7)3.3 清洁结束后，及时关闭门窗，避免灰尘进入。
(7)3.3.1 清洁准备 (7)1.1 保证清洁工具齐全，包括清洁剂、抹布、玻璃刷、刮水器等。
(7)1.2 配备个人防护用品，如手套、口罩等。
(7)1.2.1 清洁步骤 (7)2.1 用鸡毛掸子或吸尘器清除窗户框、窗台、窗扇上的灰尘。
(7)2.2 使用清洁剂和抹布擦拭窗户框、窗台、窗扇，去除污渍和灰尘。
酒店客房清洁操作规程
酒店客房清洁操作规程1. 前言酒店客房清洁是提供良好住宿体验的重要环节之一。
为了保证客房清洁工作的质量和效率，制定本清洁操作规程，旨在规范清洁流程，提高工作效率，并确保客人的健康和安全。
2. 清洁前的准备工作在进行客房清洁工作之前，清洁人员应做好以下准备工作：- 确保携带清洁工具、化学清洁剂等所需物品；- 检查清洁工具的完好程度，如有损坏需要及时更换；- 穿戴合适的工作服和鞋子，并佩戴好手套和口罩等防护用具；- 检查清洁车和清洁工具的清洁状态，确保卫生。
3. 清洁操作流程清洁人员在进行客房清洁时，应按以下操作流程进行：3.1 进房准备- 敲门并确认房间无客人入住；- 将清洁车停放在合适的位置，携带所需工具和材料进入客房；- 打开窗户通风，并确保房间安全（如关闭门窗）。
3.2 客房整理- 清理床铺：更换床单、被罩和枕套，并整理床铺；- 整理家具：擦拭家具表面，保持整洁；- 扫除地面：使用吸尘器或拖把清扫地面，确保无灰尘和污渍；- 清洁窗帘、遮阳布等窗户附件；- 整理杂物：收拾客房中的杂物，保持整洁。
3.3 卫生间清洁- 清洁洗手台：擦拭洗手台、镜子，并清洁台面；- 清洁马桶：使用适当的清洁剂清洁马桶内外部分；- 清洁浴缸/淋浴房：擦拭浴缸或淋浴房表面，清洁水垢；- 更换洗漱用品：更换废弃的洗漱用品，并放置新的。
3.4 清洁器具处理- 使用后的清洁器具需进行消毒处理，以防交叉感染；- 清洁器具应放置在指定位置，以备下次使用；- 定期清洁清洁器具的存放位置，确保无污染。
4. 特殊情况的处理在遇到以下特殊情况时，清洁人员应采取相应的处理措施：- 发现贵重物品或现金：立即通知主管并按照规定进行处理；- 发现损坏设备或设施：立即通知主管并填写相关记录；- 发现异常气味或污渍：及时采取清洁措施，并报告给主管。
5. 清洁后的操作- 确认所有清洁工作已完成，并做好清理记录；- 检查房间内设施是否正常运作，如有异常及时通知主管；- 关闭窗户，确保房间安全，并锁上房门。
酒店客房清洁与消毒操作规程
酒店客房清洁与消毒操作规程第一章酒店客房清洁准备 (3)第二章客房清洁基本流程 (4)1.1 进房前准备工作 (4)1.1.1 确认工作任务 (4)1.1.2 准备清洁工具 (5)1.1.3 穿戴防护用品 (5)1.1.4 检查客房设施 (5)1.1.5 设置安全警示 (5)1.1.6 整理床铺 (5)1.1.7 清洁卫生间 (5)1.1.8 清洁家具 (5)1.1.9 清洁地面 (5)1.1.10 整理物品 (6)1.1.11 清洁走廊 (6)1.1.12 清洁电梯 (6)1.1.13 清洁公共区域 (6)1.1.14 检查清洁效果 (6)第三章客房消毒操作规程 (6)1.1.15 消毒剂的选择 (6)1.1.16 消毒剂的使用 (6)1.1.17 消毒流程 (7)1.1.18 消毒方法 (7)1.1.19 监测方法 (7)1.1.20 评估标准 (7)第四章床品更换与整理 (7)1.1.21 准备工作 (7)1.1.22 床品更换步骤 (8)1.1.23 注意事项 (8)1.1.24 床单整理 (8)1.1.25 被套整理 (8)1.1.26 枕头整理 (8)1.1.27 清洗流程 (8)1.1.28 消毒方法 (8)1.1.29 注意事项 (9)第五章浴室清洁与消毒 (9)1.1.30 准备工作 (9)1.1.31 清洁顺序 (9)1.1.32 注意事项 (9)1.1.33 消毒剂选择 (9)1.1.34 消毒顺序 (9)1.1.35 注意事项 (10)1.1.37 卫生用品管理 (10)1.1.38 注意事项 (10)第六章卫生间清洁与消毒 (10)1.1.39 准备工作 (10)1.1.40 清洁步骤 (11)1.1.41 收尾工作 (11)1.1.42 消毒剂选用 (11)1.1.43 消毒步骤 (11)1.1.44 消毒注意事项 (12)1.1.45 卫生用品摆放 (12)1.1.46 卫生用品补充 (12)1.1.47 卫生用品更换 (12)1.1.48 卫生用品维护 (12)第七章客房家具与地面清洁 (12)1.1.49 准备工作 (12)1.1.50 清洁步骤 (12)1.1 使用湿抹布擦拭家具表面，去除浮尘和污渍； (12)1.2 针对顽固污渍，可使用清洁剂或玻璃清洁剂； (12)1.3 注意避免水渍滴落在家具表面，以免损坏家具。
客房清洁卫生操作规程
客房清洁卫生操作规程客房的卫生清洁按以下步骤进行：1. 备齐各类布草、客用品、清洁消毒工具等~分类摆放~洁污分开.2. 进房后拉开窗帘～开启空调或排气系统或开窗通风。
3。
撤去杯具、开水瓶、盆桶、拖鞋、烟灰盅及已使用过的布草～倒垃圾~清理完毕后洗手。
4。
按规定整理床铺~检查有否污迹和头发～换上干净布草～铺上床罩。
5。
分别用干湿两块抹布按从上到下的原则清洁进出风口、排风扇、电器表面、窗台、家具、门等房内物品，用消毒水抹拭电话,清扫地面或进行地毯吸尘,硬底地面采用湿式清扫。
注意清除床底和死角的杂物），清洗空调机滤网（每周一次)、换洗窗帘、床罩和毛毯(不少于两周一次)。
6. 清洗垃圾桶、烟灰盅～抹干后放回原处，7. 按卫生间清洁操作规程清洗消毒卫生间“三缸”。
8. 补充应配备杯具、食品、文具、日常用品.9. 对房间整体进行自查~防止疏漏～让房间通风一定时间后关门关窗。
10。
对顾客使用过的布草~杯具～脸(脚）盆(桶）、拖鞋进行清洗消毒后备用。
1布草清洗和保管工作规程一、布草(床上用品、毛巾、衣裤）的清洗消毒必须有专人负责～布草必须有足够周转数量。
二、布草清洗必须做到一洗涤、二消毒、三漂洗晾干、四保洁。
一洗涤顾客用过的布草及时收集～清洗干净.二消毒将洗涤完的布草用配制好的消毒药水浸泡（必须严格按照消毒药物的有效浓度和浸泡时间来进行）。
三漂洗晾干用水将已消毒布草漂洗干净并放在干净衣架中晾干。
四保洁干净布草存放在有门衣柜内～由专人保管。
三、如送到干洗店清洗的～必须选择卫生状况较好的干洗店~并与其签订干洗合同.保证干洗后的毛巾达到消毒的效果。
四、清洗消毒后的布草必须洁净~无污渍。
无异味。
并应做到抽检合格。
五、干净的布草不得与用过的存放在一起～不能将用过的布草拿给顾客使用.六、布草存放必须有专间、专柜、保持干净～做到无杂物、无苍蝇、无蟑螂活动。
2茶具洗涤消毒及保管工作规程一、茶具的清洗消毒必须有专人负责~茶具必须有足够周转数量。
酒店客房清洁卫生操作规程
酒店客房清洁卫生操作规程一、前言在酒店行业中，客房清洁卫生是至关重要的。
酒店经营者应该制定一套操作规程，以确保客房的清洁卫生工作得到适当的执行。
本文将介绍一些常见的酒店客房清洁卫生操作规程。
二、房间准备在客人退房后，酒店员工应按照以下步骤进行房间准备工作：1. 打开所有的窗帘，让阳光照射进房间，并通风换气。
2. 进入房间后，先将门关上，以免扩散房间内的尘埃和异味。
3. 打开浴室门，打开热水龙头两分钟，以确保水质清洁。
4. 检查床上用品是否需要更换，如需更换，请用干净的床上用品替换。
5. 检查房间内的设备是否正常工作，如有问题，请及时修理或更换。
三、清洁卫生操作1. 清扫地面：首先，应使用拖把或吸尘器清扫房间地板，以去除灰尘和杂物。
其次，使用湿拖把或地板清洁剂擦拭地面，以确保地面的清洁。
2. 打扫床铺：使用除尘器或床铺专用除螨仪器清理床垫，并更换被单、床罩和枕套。
床铺要整齐舒适，床单要平整光洁，床罩要遮盖好床垫。
3. 清洁家具：使用专用家具清洁剂清洁家具表面，包括桌子、椅子、衣柜等。
同时，擦洗镜子、玻璃等表面，确保无水渍和污迹。
4. 卫生间清洁：清洁马桶、洗手台、浴缸和淋浴器等卫生间设施，并用消毒剂进行消毒。
清洁卫生间墙壁和地面，确保清洁干净，无异味。
5. 清洁窗户和窗帘：用清洁剂清洁窗户玻璃和窗框，并擦拭干净。
同时，用除尘器除尘窗帘，并定期清洗窗帘布料。
6. 检查设施及用品：在完成上述清洁工作后，要检查房间内的设施和用品，确保一切正常。
7. 高温消毒：每隔一段时间，酒店应进行客房的高温消毒，以杀灭细菌和病毒，保证客房环境的卫生。
8. 垃圾处理：清理客房时，要及时清空垃圾桶，并将垃圾分类处理。
四、房间整理1. 整理床铺：在客人入住前，要整理和准备好床铺，包括铺好床单、被罩和枕套，并叠好床单，以展现整洁的形象。
2. 整理家具用品：确保房间内的家具摆放整齐，用品摆放齐全，如电视、电话、水杯、衣架等，客人需要的物品一应俱全。
客房清洁整理操作流程和标准
客房清洁整理操作流程和标准一、客房清扫的一般原则从上到下。
如抹尘时应从上至下进行。
从里到外。
如擦拭卫生间地面时,应从里向外清扫。
环形清理。
在清洁房间时,应按顺时针或逆时针方向进行环形清扫，以求时效及避免遗漏。
先铺后抹。
清扫客房时应先铺床，后抹家具物品，以免扬起的灰尘重新落在家具物品上.干湿分开.在擦拭不同的家具物品时，要注意分别使用干、湿抹布。
如清洁灯具、电器时要使用干布。
先卧室后卫生间。
二、客房清洁整理的准备工作（一)听取工作安排，签领工作钥匙客房服务员应按甲方要求着装，准时上岗签到，听取当班负责人工作安排.客房服务员工作时,必须随身携带出入证。
工作结束后,服务员要亲自交回。
（二）客房的清扫要求（1）简单清扫的客房。
如空房，一般只需要通风、抹尘、放掉积存的陈水等；（2）一般清扫的客房。
如长住房。
（3）彻底清扫的客房。
(三)确定清扫顺序客房的清扫顺序不是一成不变的，应视客情而定。
因此，服务员在了解自己所负责清扫的客房状态后，应根据开房的轻重缓急、客人情况和工作人员的特别交代,决定当天客房的清扫顺序。
（四）准备房务工作车及清洁工具工作车是客房服务员清扫整理房间的重要工具,房务工作车的准备步骤如下表所示，工作车和清洁工具的准备工作,应该在每天下班前做好,第二天进房前还要再检查一次。
步骤操作要求1、清洁工作车用半湿的毛巾将工作车里外擦试干净，并检查工作车有无损坏2、挂好布草袋和垃圾袋将布草袋和垃圾袋分别挂在工作车的两侧3、放置干净布草将干净的布草分别放入工作车的格中4、将客房用品摆放在工作车中将客房用品摆放在工作车的顶架上5、准备清洁桶和清洁用具将清洁桶放置在工作车的最底层外侧,内放清洁用具6、准备干净抹布准备干净的抹布若干条，可以用不同颜色区分三、客房清扫操作程序1、按规范要求进入房间→拉开窗帘、开窗。
撤走用过的茶杯、烟灰缸、清理垃圾→撤床→做床→抹尘→补充房间用品清洁整理卫生间→补充房间用品→吸尘→检查→关灯、关门→填写清洁报表2、按照酒店规定的进入客房的规范开门进房，将房门完全打开（可用门吸把门固定好），直到该客房清扫完毕。
酒店客房清洁标准操作规范
酒店客房清洁标准操作规范一、引言客房清洁是酒店服务中至关重要的一环。
为了确保客人享受到优质的住宿体验，酒店需要制定清洁标准操作规范，以保证客房清洁工作的高效性和一致性。
二、清洁标准概述1. 清洁标准的目的是确保客房能够达到高标准的卫生要求，并让客人感到舒适和满意。
2. 清洁标准应涵盖客房内的各个区域，包括卧室、浴室、客厅等。
3. 清洁标准应包括每日清洁、换床、更换床单和毛巾、定期清洁等各项工作。
三、清洁标准操作规范1. 清洁前准备- 准备好适宜的清洁器具和清洁剂。
- 检查清洁器具的状态，确保其正常运作。
- 确定清洁工作的时间安排，避免干扰客人。
2. 客房清洁流程- 先清理卧室，包括整理床铺、拖地、擦洗家具等。
- 接下来清洁浴室，包括擦洗浴缸、洗手盆、马桶、镜子等。
- 最后清洁客厅，包括擦拭桌子、吸尘沙发、清理垃圾等。
3. 特殊要求- 对于儿童客人，清洁工作要格外细致，确保客房安全和卫生。
- 对于残疾人客人，根据其特殊需求提供相应的协助和清洁服务。
4. 清洁记录- 每次完成清洁后，清洁人员应填写清洁记录，包括清洁日期、清洁人员姓名等信息。
- 清洁记录应保存一段时间，以备酒店管理人员查阅。
四、清洁标准评估与培训1. 酒店应定期对清洁标准进行评估，确保其符合卫生要求。
2. 如果发现清洁操作规范需要改进，酒店应及时进行培训，提高清洁人员的技能和意识。
五、结论制定酒店客房清洁标准操作规范对于提供优质的住宿体验至关重要。
酒店应严格执行清洁标准，确保客房清洁工作的高效性和一致性，以满足客人的需求和期望。
同时，酒店应不断评估和改进清洁标准，确保其与时俱进。
客房清洁卫生操作规程
客房清洁卫生操作规程（经典版）编制人：__________________审核人：__________________审批人：__________________编制单位：__________________编制时间：____年____月____日序言下载提示：该文档是本店铺精心编制而成的，希望大家下载后，能够帮助大家解决实际问题。
文档下载后可定制修改，请根据实际需要进行调整和使用，谢谢!并且，本店铺为大家提供各种类型的经典范文，如管理制度、管理办法、管理规定、规程规范、条例细则、程序标准、岗位职责、管理守则、试题大全、其他范文等等，想了解不同范文格式和写法，敬请关注!Download tips: This document is carefully compiled by this editor. I hope that after you download it, it can help you solve practical problems. The document can be customized and modified after downloading, please adjust and use it according to actual needs, thank you!Moreover, our store provides various types of classic sample texts for everyone, such as management systems, management methods, management regulations, rules and regulations, detailed rules and regulations, procedural standards, job responsibilities, management rules, complete test questions, and other sample texts. If you want to learn about different sample formats and writing methods, please pay attention!客房清洁卫生操作规程现如今，规程，客房，清洁，卫生相关内容使用的频率越来越高，那么拟定规程，客房，清洁，卫生真的很难吗？下面是本店铺整理的客房清洁卫生操作规程，仅供参考，大家一起来看看吧。
酒店客房清洁操作规程
酒店客房清洁操作规程一、前言酒店客房清洁工作是保持客房环境整洁和提供良好住宿体验的重要环节。
为了保证清洁工作的质量和效率，制定一套完善的客房清洁操作规程是必不可少的。
本文将根据酒店客房清洁操作的流程和要求，详细介绍清洁人员在工作中应遵循的规范和步骤。
二、客房准备1. 工具准备在进行客房清洁工作前，清洁人员应确保携带以下工具：- 清洁用具（拖把、抹布、刷子等）- 清洁剂及消毒液- 床单、枕套、毛巾等换洗用品- 垃圾袋、纸巾等清理用品2. 装备准备- 佩戴工作制服和手套，保持个人形象整洁。
- 配戴工作证件，以便员工和客人能够识别清洁人员的身份。
三、客房清洁步骤1. 进入客房- 敲门并自报身份，“清洁房间”。
- 确保客房内无人后，使用酒店提供的通用房卡进入客房。
2. 开窗通风- 打开窗户或通风装置，保持新鲜空气流通。
3. 收拾整理- 清理客房内的杂物并归置到指定位置。
- 整理床铺，并更换干净的床单、枕套等。
- 整理和摆放客人的个人物品，保持整齐有序。
4. 清洁清扫- 除尘：从上至下，依次清除天花板、墙壁、家具表面的灰尘。
- 擦拭：使用适当的清洁剂和抹布擦拭家具、电视、电话等设备表面。
- 消毒：使用消毒液擦拭常接触到的部位，如门把手、开关等。
- 清洁地板：用拖把和清洁剂清洗地板，确保干净整洁。
5. 卫生间清洁- 马桶清洁：使用马桶刷和消毒液刷洗马桶内外表面，并冲洗干净。
- 洗手盆清洁：使用清洁剂擦拭洗手盆及水龙头等部位，并冲洗干净。
- 浴缸/淋浴间清洁：擦拭浴缸或淋浴房玻璃门，并清洗排水口。
- 更换浴巾和洗漱用品：确保提供干净的毛巾、浴巾和洗漱用品。
6. 垃圾清理- 整理并更换垃圾袋，确保客房内的垃圾得到适当处理。
7. 检查和整改- 审查整个清洁过程，确保每个细节都符合要求。
- 如果有问题，及时整改并确保客房满足卫生要求。
四、清洁完成1. 客房检查清洁人员应仔细检查清洁后的客房，确保所有清洁工作完成并达到标准。
酒店客房清洁流程与标准操作规范
酒店客房清洁流程与标准操作规范酒店客房的清洁是保证客人住宿质量的关键环节，一个整洁、舒适的客房能够给客人带来愉悦的住宿体验。
为了确保客房清洁工作的高效和标准化，酒店应该制定清洁流程与标准操作规范。
本文将介绍酒店客房清洁的流程，以及相关的标准操作规范。
一、客房清洁流程为了保证客房清洁工作的有序进行，并确保各项工作的及时完成，酒店应该建立清洁流程。
下面是一个典型的客房清洁流程。
1. 准备工作：清洁人员在开始工作之前，需要准备必要的清洁工具和用品。
这包括垃圾袋、清洁剂、清洁布等。
2. 入住客人退房：客人退房后，清洁人员进入客房清洁工作。
在进入客房之前，清洁人员应该敲门并宣布自己的身份，以避免打扰客人的隐私。
3. 垃圾清理：清洁人员首先清理客房内的垃圾。
他们应该将垃圾袋放置在适当的位置，以便于客人丢弃垃圾。
4. 床铺整理：清洁人员应该将客房内的床铺整理整齐。
这包括更换床单、被套和枕套，并确保床铺舒适干净。
5. 卫生间清洁：清洁人员应该仔细清洁客房内的卫生间。
他们应该清洁马桶、洗手盆、浴缸/淋浴室，并更换使用过的毛巾。
6. 地面清洁：清洁人员应该清理客房内的地面。
他们应该使用吸尘器或拖把清理地毯或地板，并清扫掉灰尘和杂物。
7. 室内环境整理：清洁人员应该整理客房内的室内环境。
他们应该清洁镜子、窗户、家具等，并确保客房整洁干净。
8. 检查工作：清洁人员在完成工作后，应该仔细检查客房，确保所有工作都符合标准。
如果发现问题，应及时纠正。
9. 填写记录：清洁人员在完成工作后，应该填写相应的清洁记录。
这包括清洁时间、工作内容和问题反馈等。
10. 出示工作成果：清洁人员应该在清洁完成后，将客房打扫整洁的成果展示出来。
这是向客人展示工作质量的一个重要环节。
二、标准操作规范为了确保酒店客房清洁工作的质量和一致性，酒店应该制定相应的标准操作规范。
下面是一些常见的标准操作规范。
1. 使用适量清洁剂：清洁人员在清洁过程中应该使用适量的清洁剂，既能保证清洁效果，又能避免过度使用造成浪费。
请简述客房清扫流程及操作标准
1、地毯去渍程序：1准备地毯除渍剂，装满清水的喷壶，蓝色干抹布，短柄手刷，放入清洁篮。
在房间门口摆放“小心地滑”牌。
2将地毯除渍剂喷在地毯污迹处，等待15-20秒钟（喷壶嘴距污迹5公分）。
3用短柄手刷沿污渍的最外圈向中心点按顺时针方向擦拭，避免污渍扩散。
4将蓝色干抹布叠好，放在污迹处，用双手按压，将污渍吸出。
5用装清水的喷壶对着清洁过的地毯部分均匀喷洒清水，将地毯充分润湿。
用蓝色干抹布将地毯上的水吸干。
2、洗手间清洁：1准备工具篮、大清篮。
2打开卫生间灯和换气扇，并环视检查。
恭桶放水冲洗后按由上至下顺序，喷洒清洁剂，并合上盖板。
撤下五巾, 放入工作车的布草袋内。
3用小毛刷（或旧牙刷）清洁卫生间地漏的毛发、地漏盖板内外、地漏口及管道接口处皂垢、污垢。
4废弃物品收集到垃圾袋中，扎口后投入工作车的垃圾袋内。
5清洗垃圾桶并擦拭。
【1】清水冲洗淋浴区，全面喷洒清洁剂并清洗。
用刮刀刮净玻璃、墙面的水迹，用刮刀刮尽地面水迹。
蓝色抹布擦净刮刀无法除尽的水迹。
【2】用蓝色抹布包裹吸干防滑垫水份后，防滑垫竖立放在玻璃门旁。
【3】将灭菌魁喷入地漏管道。
【4】绿色抹布擦净皂液盒、三角架。
6清洁恭桶。
检查出水口，如有黄斑在百洁布上倾倒适当重污清洁剂，擦拭马桶出水口。
【1】冲洗马桶，确保无泡沫。
【2】用黄色恭桶专用抹布，擦净马桶盖板、座垫圈、坐便器。
【3】用绿色抹布擦拭马桶水箱台面、马桶冲水按钮。
7用绿色抹布清洁浴室门。
8镜面喷洒清洁剂，用涂水器清洁镜面。
【1】用刮刀刮尽镜面水剂，用清水冲洗面池。
【2】用绿色抹布擦拭。
9在绿色抹布上喷洒清洁剂，擦拭卫生间内水龙头的等五金件。
【1】用棕色抹布擦拭电吹风、开关面板、镜面、水龙头、玻璃托架、毛巾浴巾架。
【2】用棕色抹布擦拭淋浴杆等五金件，抛光卫生间玻璃门及门把手五金部分。
【3】用蓝色抹布擦拭卫生间墙面(包括高处墙面)、马桶底座，只留蓝色抹布放在卫生间地面，工具篮、抹布篮撤出。
10按标准折叠、摆放毛巾、浴巾和地巾，卫生卷纸放在托架内。
客房清扫流程及操作要点
客房清扫流程及操作要点
1. 进房间前像特务一样小心翼翼，先观察房间有没有客人在，难道不是吗？比如有一次我就差点贸然闯进去，幸好及时发现客人还在里面休息呢。
2. 开门后别一股脑冲进去呀，先打开窗户透透气呀，这就像给房间来个深呼吸一样。
记得有回没先开窗，那味道，可别提多难受了。
3. 整理床铺要认真仔细，就像给宝贝盖被子一样，把床单铺平，角角落落都弄整齐。
我见过不仔细弄的，那床看着真别扭。
4. 清理垃圾可得勤快些，别让垃圾在房间里“安营扎寨”呀！有次就是垃圾没及时清理，被客人说了一顿呢。
5. 擦桌子椅子不能马虎，要把每个地方都擦到，就好似要把它们擦得能当镜子照一样。
上次看到有人随便擦擦，那能干净吗？
6. 地面清洁要彻底，来回多拖几遍，让地面像滑冰场一样光滑干净。
有一回没拖好，还有头发丝在上面呢。
7. 检查房间的物品摆放，要整整齐齐的，就像在摆艺术品一样。
不然乱七八糟的多难看呀。
8. 最后自己再环视一圈房间，看看有没有遗漏的地方，是不是都完美了，就像将军检阅士兵一样。
我就有次没好好检查，后来才发现有个角落没弄好。
9. 客房清扫一定要用心呀，每一个细节都做到位，这样客人住得才舒心呀！千万不能敷衍了事！这是我的真切体会！。
酒店客房清洁流程规范
酒店客房清洁流程规范酒店客房清洁是确保客房环境卫生和舒适度的重要环节。
本文将介绍酒店客房清洁流程规范，确保酒店客房始终如一地提供高质量的卫生条件。
一、准备工作在进行客房清洁之前，清洁人员需要做好以下准备工作：1. 携带必备工具和清洁用品，包括各类清洁剂、拖把、扫帚、抹布、垃圾袋等；2. 穿着整洁的工作服，并戴上手套和防护用品；3. 在进入客房前，敲门并宣布“房间清洁”，确保客人知道清洁人员的到来。
二、客房清洁步骤1. 清理垃圾清洁人员首先将客房内的垃圾进行清理。
他们需要将所有垃圾袋更换并妥善处理，确保房间内的垃圾不会产生异味或滋生细菌。
2. 整理床铺清洁人员应该注意床铺的整理。
他们需要将床单、被套、枕套等进行更换，并确保床铺整齐干净。
清洁人员需要仔细检查床铺是否干净，是否需要更换。
3. 保洁地面地面的清洁是客房清洁的重要一环。
清洁人员需要使用合适的清洁剂，擦拭地面，并确保地面没有污渍或污垢。
对于地毯，清洁人员需要使用吸尘器进行彻底清洁。
4. 清洁浴室浴室的清洁是客房清洁中不可忽视的一部分。
清洁人员应该擦拭洗手台、马桶、浴缸、淋浴房等，并确保所有洁具都焕然一新。
使用合适的清洁剂能够消除污渍和杀灭细菌。
5. 补充物品清洁人员需检查并补充客房内的日常用品，如洗漱用品、纸巾、浴巾等。
确保客人在入住期间能够无忧地使用这些物品。
6. 客房布置清洁人员应该重新摆放客房内的家具和装饰物，确保客房整体布局美观且符合标准。
7. 最后检查在完成清洁工作后，清洁人员需要进行一次全面的检查，确保客房清洁达到规范要求。
他们应检查是否有残留物品、清洁痕迹或其他问题，并及时进行修复或清理。
三、清洁人员自身要求为确保客房清洁工作的质量，清洁人员需要时刻注意自身的要求：1. 保持整洁：清洁人员应该打扮整洁，穿着工作服，并佩戴个人防护用品。
2. 学习和培训：清洁人员应不断学习和培训，了解新的清洁技术和管理方法，以提高工作效率和质量。
酒店客房清洁的操作规程
酒店客房清洁的操作规程酒店客房清洁是保持客房整洁、卫生的重要环节，不仅能提升客户体验，还能确保客房的卫生状况以及酒店的形象。
本文将介绍酒店客房清洁的操作规程，以指导酒店工作人员在清洁过程中的具体操作。
一、准备工作1. 收集所需清洁用品：包括清洁剂、消毒剂、清洁工具等；2. 检查清洁工具状态：确保清洁工具完好无损，并按时更换磨损或损坏的工具；3. 穿戴工作服：戴上适当的工作手套，穿戴干净整洁的工作服；4. 安全意识培训：对于可能出现的安全风险，进行相应的培训和防范措施的提醒。
二、清洁操作1. 通风换气：每次进入客房前要打开窗户进行通风，确保新鲜空气流通；2. 床上用品更换：清洁员工需要将被褥、床单、枕套等床上用品进行更换，并确保干净整洁；3. 家具表面清洁：擦拭家具表面，包括桌子、椅子、电视柜等，确保无灰尘、无污渍；4. 地面清洁：清洁员工需要对地面进行打扫，包括吸尘、拖地等，确保地面干净整洁；5. 窗户和镜子清洁：擦拭窗户和镜子表面，保持透明度和光洁度；6. 卫生间清洁：清洁员工需对厕所、洗手盆、浴缸等进行清洁消毒，确保卫生间卫生；7. 电器设备清洁：擦拭电视、电话、吹风机等电器设备，确保无灰尘、无指纹；8. 垃圾清理：将客房内的垃圾进行分类、清理，保持整洁干净；9. 检查消耗品：检查客房内的各种消耗品（如洗漱用品、纸巾、茶包等），如有需要及时补充。
三、清洁顺序1. 入住客房清洁：按照预定或入住顺序，依次清洁客房；2. 离店客房清洁：按照离店时间，优先清洁这些客房；3. 特殊房间清洁：对于需要额外清洁的特殊房间（如禁烟房、残疾人房等），要在其他客房清洁完成后进行清洁。
四、注意事项1. 注重细节：清洁员工需注意对各个细节的清洁，例如灯具灰尘、插座等，确保客房整洁无可挑剔；2. 遵循清洁剂使用说明：清洁员工使用清洁剂时，应按照说明进行使用，注意安全操作；3. 干净工具保持：清洁员工在工作结束后，要清洗并妥善保管清洁工具，确保下次使用前的干净和卫生；4. 注意隐私保护：清洁员工在清洁客房时，要尊重客户的隐私，不触碰私人物品；5. 及时反馈客房问题：发现客房有损坏或功能异常时，立即向相关部门反馈，确保问题得到及时解决。
客房卫生间清洁工作规程
客房卫生间清洁工作规程
一、前房清洁
1、在清洁客房卫生间之前，务必将手套、洗刷盆、脸盆、扫帚、拖把、垃圾袋等清洁用品妥善摆放整齐。
2、将所有的用品（如橡皮擦、刷子、吸尘器等）清洁干净，并
放好就备用。
3、检查旧客人是否有任何遗留物品或损坏的地方，并及时予以
处理。
二、清洁卫生间
1、将门窗打开，通风换气。
2、将卫生间内所有的垃圾及废弃物清理干净，如纸巾、卫生纸、洗浴用品瓶子等。
3、将梳妆台的抽屉和墙上的镜子用擦拭纸沾泡沫清洁剂清洗干净。
4、将卫生间内的洗手台、马桶、浴缸、淋浴房等所有表面用擦
拭纸沾泡沫清洁剂清洗干净，并使用刷子清洗细节部位。
5、使用擦拭纸和清洁剂清洁完毕后，将表面与过道的水擦干净。
6、检查并清理所有的卫生设施，确保其正常运作。
三、检查浴巾和用品
1、检查卫生间内的浴巾、毛巾、垃圾袋、纸巾等用品是否充足，并补充。
2、必要时更换旧的用品，如浴巾、床单等。
四、整理并拖地
1、整理卫生间内的所有用品，将其摆放整齐，确保整个房间整洁有序，且门窗关好。
2、将卫生间内的地面用吸尘器或拖把彻底清洁干净。
五、后续工作
1、对于特殊的卫生间清洁，需要及时进行消毒和消臭处理。
2、在客人离开后，全面检查和清理整个房间，并确保其达到一定的清洁标准。
以上是客房卫生间清洁工作规程的一些内容，仅供参考。
在实际工作中，还需要根据实际情况进行细致的调整，并结合相关的规定和注意事项，确保客房卫生间始终保持良好的卫生环境。
酒店客房清洁规范
酒店客房清洁规范清洁是酒店客房服务的重要环节，对于提升客户满意度和保障客人健康具有至关重要的作用。
为了确保酒店客房的整洁与卫生，提高客户体验，酒店需要制定一套客房清洁规范。
本文将就酒店客房清洁规范进行论述。
1. 工作准备在开始清洁工作前，清洁人员应确保自己身体清洁，穿戴整齐，佩戴适当的清洁工具。
清洁工具应该经过清洁、消毒并放置在指定位置，包括清洁剂、布匹、扫帚、垃圾袋等。
此外，清洁工作前还需要检查客房内的设施、用品是否完好，以及是否需要特殊处理。
2. 客房清洁步骤（1）通风换气清洁人员进入客房后应首先打开窗户，确保通风良好，排除异味。
（2）床铺整理清洁人员应将被褥、床单、枕头套等床品进行更换，床垫翻面并清理。
（3）清理垃圾清洁人员应使用合适的工具清理客房内的垃圾，包括纸屑、瓶罐、果皮等。
所有垃圾应集中放置在指定的垃圾桶内，并妥善处理。
（4）擦拭清洁清洁人员应对客房内的各类家具进行擦拭，包括桌子、椅子、电视机、空调等。
同时，墙壁、门窗、灯具等也需要进行擦拭清洁。
（5）卫生间清洁清洁人员应对卫生间进行彻底的清洁工作，包括马桶、洗手盆、淋浴器、镜子等。
清洁时，应使用适当的清洁剂和工具，确保卫生间干净卫生。
（6）换洗用品清洁人员在清洁客房时，应检查并更换已使用过的洗漱用品，如牙具、浴巾等。
（7）地面清洁清洁人员应使用合适的清洁工具对地面进行清洁工作，包括地毯、地板等。
（8）最后检查清洁人员在完成客房清洁工作后，应仔细检查客房是否干净整洁，是否存在遗漏的清洁工作。
确保客房达到预期的清洁标准后，方可结束工作。
3. 清洁工具和消毒清洁人员在进行客房清洁时应使用干净的清洁工具，并根据需要消毒这些工具。
清洁工具的消毒应定期进行，以保证清洁工作的卫生水平。
4. 清洁剂选用清洁人员在进行客房清洁时应注意选择合适的清洁剂。
清洁剂应安全、环保，并符合酒店相关的规定。
5. 注意事项（1）个人卫生清洁人员在进行客房清洁前应洗手，并佩戴手套等防护用品，保证清洁工作的卫生安全。
客房清扫步骤六诀规范
客房清扫步骤六诀规范前言客房清扫是酒店管理中至关重要的一环，对于提升客人入住体验和维护良好的酒店形象都起到了关键作用。
为了确保客房清扫工作的质量和效率，制定规范的清扫步骤是必要的。
本文将详细介绍客房清扫的六个诀要，以确保清扫工作的规范性和一致性。
诀要一：准备工作在开始客房清扫之前，清洁人员需要进行必要的准备工作，以确保清扫工作的顺利进行。
以下是准备工作的步骤：1.佩戴清洁工作服和个人防护设备，包括手套和口罩，以保护自身的安全。
2.准备好清洁工具和用品，如扫帚、拖把、垃圾袋、清洁剂等。
3.检查清洁工具和用品的完好性，确保无损坏或缺失。
4.检查清洁设备的运行状况，如吸尘器、清洗机等，确保正常工作并具备安全性。
5.了解客人要求的清扫时间和要求，根据酒店政策和标准来安排清洁工作。
诀要二：入门清扫入门清扫是客房清洁的第一步，其目的是为后续清洁工作的顺利进行做好准备。
以下是入门清扫的步骤：1.敲门并确认客房无人入住，确保客房处于可进行清扫的状态。
2.关闭门窗，拉上窗帘，确保房间光线适宜。
3.进入客房后，先打开排气扇，以排除室内异味和湿气。
4.检查房间内的设施和用品是否齐全，如电视遥控器、洗漱用品、毛巾等，并做好记录，以便及时补充。
诀要三：床铺整理床铺整理是客房清扫的重要步骤，它直接关系到客人的舒适感和卫生要求。
以下是床铺整理的步骤：1.脱掉旧床单和被罩，并放入指定的地方，以备清洗。
2.检查床垫和枕头的状况，如有损坏或污染应及时更换。
3.根据酒店标准，铺好新床单和被罩，并收拢床角，使其整齐有序。
4.整理好枕头、抱枕等床上用品，使其摆放整齐。
诀要四：清洁卫生间卫生间是客房清洁中最关键的区域之一，保持其干净和整洁对客人的体验至关重要。
以下是清洁卫生间的步骤：1.检查卫生间的供水和排水系统是否正常工作，并做好记录。
2.清洁马桶和马桶盖，使用合适的清洁剂，并确保清洁剂彻底冲洗干净。
3.擦拭洗手盆和浴室台面，清除污渍和水渍。
客房清扫规则及流程
客房清扫规则及流程客房清扫，这里面可是大有学问呢！一、清扫前的准备。
咱们进客房打扫之前呀，得把自己的装备都准备好。
像清洁工具，抹布得带上好几块，分别用来擦不同的地方，可不能一块抹布擦到底哦，那多不卫生呀。
还有扫帚、簸箕、吸尘器这些也不能少。
清洁用品像清洁剂之类的也得备齐。
而且呢，咱们得先敲敲门，大声说一句“客房服务”，等个几秒钟，确定里面没人回应才能进去，这是对客人隐私的尊重呢。
要是门没锁，也不能直接就闯进去，这是最基本的礼貌。
二、卧室的清扫。
走进卧室，先把窗帘拉开，让阳光照进来，感觉整个房间一下子就亮堂起来了。
然后开始整理床铺，把被子叠得整整齐齐的，就像我们在家叠自己的被子一样用心。
床单要是有褶皱，就把它抚平，四个角都要塞得紧紧的，这样客人躺在上面才会舒服。
枕头也得拍松，摆得端端正正的。
接着就是清理床头柜啦，上面的东西要轻拿轻放，要是有客人的小物件，可不能乱动，擦干净周围的灰尘就好。
然后就是衣柜，把里面整理一下，衣架要是乱了就摆整齐。
三、卫生间的打扫。
卫生间可是个重点区域。
先看看马桶，要是脏脏的可就太影响客人的心情了。
用马桶刷仔细地刷干净，包括马桶里面和外面的一圈，再喷上清洁剂，让它香喷喷的。
洗手台也不能马虎，把上面的水渍、牙膏渍之类的都擦掉，镜子也要擦得亮晶晶的，这样客人在洗手的时候就可以美美的照镜子啦。
浴缸或者淋浴间呢，要把里面的头发都清理掉，再把墙面和地面都擦干净，可不能有滑溜溜的感觉，不然客人容易摔倒呢。
四、其他区域的清扫。
房间里还有桌椅呀，这些也要擦干净。
桌子上要是有客人用过的杯子，就把它拿到厨房去清洗干净，再拿回来摆好。
地面就用吸尘器或者扫帚扫一遍，然后再拖一遍，要拖得干干净净的，不能有一点灰尘或者污渍。
五、清扫后的检查。
都打扫完了可还没结束呢。
咱们得再检查一遍，看看有没有什么地方遗漏了。
像床底下有没有灰尘呀，墙角有没有蜘蛛网之类的。
再闻一闻房间里有没有不好闻的味道，要是有就再喷一点空气清新剂。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
②换下床上的床单、被套、枕套、连同浴室内需要更换的四套巾（浴巾、面巾、小方巾和足巾）一起，分类点清放入工作车的布件袋内，发现有污迹和破损的布件和毛巾，分开存放。
③发现有客人填写好但未送交的客衣，及时通知客房主管/领班。
④从工作车上带进干净的布件。
铺床
①铺床单：正面朝上，折线居中，两边匀贴，床单四角拉平包严。（注意：四个角要求外呈90℃直角，内呈45℃斜角）套被套：被套反面朝外平铺于床上，将被子两角对着被套两角往里拉，再固定另外两角，上端铺到床头顶端，下垂两侧匀称，平整。套枕套：将枕心塞入枕套四角对准、整平、拍松发现破损或污迹要及时更换。
②用干净抹布将其擦干净，并擦净面盆台面。
清洁镜面
①将玻璃清洁剂喷在干净抹布上。
①做到无水迹。
②用干净抹布从上至下擦净。
清洁电镀制品
①用干布将其表面擦净。
①做到光亮。
②必要时可用抛光剂进行擦拭。
清洁恭桶
①使用消毒清洁剂清洗恭桶内部。
①注意水箱内外的清洁卫生。
②用专用工具从上至下进行刷洗、放水清洗，并擦干净。
③将恭桶外部刷洗干净并擦干。
清洁墙面、排风口和地面
①关闭排风口，擦干净。
①注意抹布的分开使用。பைடு நூலகம்
②用湿布蘸少量的清洁剂从上至下、从里至外清洁墙面和地面并擦干。
巡视检查
①检查整个卫生间是否打扫整洁、物品摆放是否到位。关灯、关排风退出卫生间。
补足客用物品
①按照规定的数量补足客用物品。
①加床的另外补足客用品
登记
①登记出房时间。
填写两工作表
注意事项:
1、抹布五种（房间擦尘、擦卫生间台面、擦马桶、擦淋浴房、擦地面）
2、打扫完一间客房后需填写完成《服务员工作日报表》和《客房服务员物品检查表》，其中《服务员工作日报表》中的入房时间需提前填写。
3、做到八字方针“敲”、“拉”、“清”、“撤”、“铺”、“擦”、“补”、“吸”。
左岸假日酒店
客房清洁流程
步骤
标准
注意事项
房间清扫程序
①出租率低时：“VIP”房、“请即打扫”房、走客房、住客房、长住房、空房。
①每个服务员要了解房态，掌握正确的清扫程序。
②出租率高时：空房、“VIP”房、走客房、“请即打扫”房、住客房、长住房。
准备工作
①检查工作车上客用品及工具是否配备齐全。
①洗尘器是否能正常工作。
关窗户
①关窗户。
②检查整理好窗帘。
吸尘、擦地
①用吸尘器从里往外顺方向吸净地毯灰尘。
①地毯吸尘要顺毛吸尘。
②不要忽略床、桌、椅下和四周边角，注意不要碰坏家具。
③如发现地毯有污迹及时使用地毯清洁剂清除污迹
环视检查房间整体
①检查整个房间是否打扫整洁、物品摆放是否到位。
离开房间
①将清洁用品放回车内。
②擦拭门把手、关灯并对房门做安全检查。
②将工作车靠墙放置，不要离门太近，以免妨碍他人。
②准备好稀释的消毒药水。
③做住房时车辆停放门口，封门三分之一。
敲门
按门铃、敲门：
①注意挂有请速打扫门牌的房间。（及时清扫）
①首先检查一下房门是否挂着“请勿打扰”牌或上“双锁”。
②进入房间时填写进房时间。
②敲门进入客房时，第一轮：三声敲门声后说“你好，客房服务员”每次敲门声间隔0.5秒；
①铺床时不要用手梳理自己的头发，防止头发掉入床单。
②放枕头：将两只枕头放在床头正中正面朝上，单人床枕套口背向床头柜（放电话机的），双人床枕口互对。
②发现有破损的或未洗干净的床单和被单时要及时更换。
擦尘
①按顺序使用抹布（从上到下、从左到右、从里到外）擦拭床板、椅子、窗台、门框、灯具及桌面，达到清洁无异物。
③第二轮：重复一遍前面的操作；
④按敲门三次后说“你好，客房服务员”，再将客房门缓缓打开。
开门：
①在确认房内无动静后，使用钥匙将门轻轻打开2-3寸报明自己的身份，询问“可以进来吗？”后方可进入。
②如果客人在房内，要等客人开门后或经客人同意后方可进入，并向客人问候，询问客人“是否可以打扫房间”。
拉窗帘
①拉开窗帘
①查看窗帘是否脱钩。（如有脱钩及时挂好）
②打开窗户通风
巡视检查
①打开房间内所有照明灯具，检查是否完好有效。
②巡视门、窗、窗帘、墙面、天花板、地毯、电视、电话以及各种家具等是否完好，如有损坏，及时报修，并在做好记录。
③检查有否遗留物品，若有发现，应立即上报并做好记录。
清洁垃圾
①将房内的垃圾桶及烟缸内的垃圾拿出倒掉前，应检查一下垃圾桶内是否有文件或有价值的物品，烟缸内是否有未熄灭的烟头。
①将垃圾袋扎好口再丢入工作车上的垃圾袋中。（以防有污水流出污染走廊地毯。）
②清洁垃圾桶和烟缸，确保垃圾桶及烟缸干净无污迹。将杯具和烟缸放置卫生间待洗，建议：此时将清洁剂喷洒在需清洁的各种物件表面。（马桶、淋浴间、面池等）
撤除脏布件
①将客人放在床、椅等处的衣服用衣架挂起，吊入衣橱内。尽可能的将客人的物品整理好。
4、卫生间物件清洁顺序为：台面－淋浴间－马桶－地面。
清洁卫生间准备
①带好清洁用具：擦布四块、工具箱。
①进入卫生间先开灯、开排风。
清除脏物
①所有脏物放入垃圾桶的塑料袋中，将塑料袋放人工作车的垃圾袋中。
①将垃圾袋打结后放入工作车上的垃圾袋中。
②可以利用的物品，如肥皂头等集中放在工具箱内。
清洁面盆和淋浴房
①使用消毒清洁剂清洁面盆、淋浴房，放水清洁。
①在此之前需将消毒药水喷入恭桶，盖上盖进行消毒。
①擦灰时干湿分开（右手拿湿布、左手拿干布），顺时针方向擦灰。
②使用消毒剂(酒精)擦拭电话。
③擦拭灯具时，检查灯泡瓦数是否符合标准，防止客人随意调换；如有损坏，应立即更换。
④擦拭各种物件后随手将用过的茶、酒具和客用物品放到工作车上。
核对电视频道
①核对和检查电视频道。
①遥控器是否有电，无电及时换电池。
②检查电视机遥控器是否完好。