医院各科室日常工作管理制度与规范

目录

一、简明查房程序 (3)

二、医院急诊管理要点 (4)

三、急诊科管理及风险 (6)

四、急诊管理要点 (9)

五、住院诊疗组织及管理内容 (11)

六、门诊与急诊管理 (17)

七、住院医疗流程管理规定 (21)

八、精神科病区管理制度与要求 (26)

九、临床病例讨论制度 (27)

十、医院应急工作规范制度 (27)

十一、医院信息系统故障应急预案 (30)

十二、实验室安全制度 (30)

十三、剧毒品保管、发放、使用、处理管理制度 (34)

十四、医院合理用药管理制度（草案） (34)

十五、供应室的质量管理 (37)

十六、供应室对发生意外事故的应急预案及程序 (38)

十七、合理使用抗生素 (39)

十八、医院医保管理制度 (40)

十九、护理安全管理方案 (41)

一、简明查房程序

一、背：住院医师背诵。

1.病历；

2.拟诊意见和诊疗计划；

3.医嘱执行情况、病人感受意见和体征观察情况；

4.检控存在的问题及诊治难点、疑点；

5.上级医师补充意见。

二、查：科主任进行五项检查。

1.询问病史、查体、查看检验报告；

2.检查病历质量；

3.检查诊疗方案及医嘱执行情况；

4.检查医护人员“三基”水平，包括影像资料及心电图等阅读；

5.查询病人对疗效的感受和意见。

三、问：由主任和下级医师进行双向式提问、回答或解答。

1.科主任提出诊疗中的关键技术问题，由住院医师回答；

2.科主任提出病历质量问题和医疗处置质量问题，由相关人员答辩；

3.科主任对下级医师提出的疑难问题和请示，进行解答。

四、讲：科主任进行学术讲解或质量讲评。

1.结合病例进行临床医学资料综述及诊断、鉴别诊断、治疗分析；

2.结合病例讲解国内外医学进展，包括循证资料；

3.结合病历的书写质量、对疗效观察、服务质量、存在的风险及不安全因素，进行质量讲评。

五、解：科主任要解决的问题。

1.对下级医师提出的疑难技术问题，做出医疗决策或会诊决定；

2.对欠妥的诊疗计划问题，纠正不当的医疗措施。

注意事项：

1.科主任查房时，应按职称各站其位，队列有序，保持查房秩序。

2.按规定时间查房，不得迟到、早退,把握时间，一般在60-90分钟内。

3.参加人员衣装整洁，仪表端庄，手机要处于震动状态，非医疗事件不接打电话。

4.参加人员禁止随地吐痰、吸烟和交头接耳或高声喧哗。

5.查房过程中要遵守消毒隔离制度和保护性医疗制度(如对特殊病人不宜在病人床边提及的问题要安排在医生办公室进行等。

二、医院急诊管理要点

一、制定急诊就诊范围

确定急诊范围的目的是保证凡符合范围的急诊病人能得到紧急处理。就诊范围内容各地各医院情况不一，可根据实际情况作出详细规定，但必须包括以下情况：⑴急性损伤，尤其是复合损伤、骨折和关节脱臼等；⑵急腹症；⑶高热；⑷大出血（包括消化道出血、大咯血等）；⑸严重心律失常、心绞痛、心肌梗塞、心力衰竭等；⑹各类休克；⑺急性中毒（包括食物中毒、药物中毒、气体中毒和蛇咬伤等）；⑻急性呼吸道阻塞，气管异物；⑼昏迷、抽搐者；⑽脑血管意外；⑾烧伤、电击伤、溺水、自杀（包括有严重自杀倾向时）、中暑等；⑿阴道大出血、临产、流产；⒀急性尿潴留；⒁急性视力阻碍、眼外伤、眼内异物；⒂严重急性皮炎；⒃严重急性口腔炎症、拔牙后出血、下颌关节脱臼等；⒄疑诊急性烈性传染病；⒅医师认为其他符合急诊抢救条件者。对急诊范围的规定不能死板不变，在实际急诊过程中，急诊病人可分为两大类：一类是一般急诊病人，主要对发热、疼痛、腹泻、呕吐、眩晕、哮喘、鼻衄等的处理，占急诊病人的大多数；另一类是急诊危重病人，必须进行抢救者。重点是后者。

二、切实抓好预检质量

预诊预检工作是急诊科的前哨，最早接触急诊病人的护士通过望、问、闻、切对病人重点检查体征，采问简单病史，迅速作出准确判断，完成分诊。要求有较好经验、较好素质的护士担任预诊工作，其主要作用是：①判明危重程度和性质，作出分诊；②通知有关医师尽快接诊；③办理挂号手续（十分危急时应先通知医师抢救，再补办挂号手续）；④认真接待和处理病人，送入诊察室或抢救室；⑤发生大批急诊病人来院时要及时报告，呼求医护人员增援；⑥对无急诊值班的专科要呼叫有关专科医师参加急诊；⑦对确实不符合急诊条件的病人要作妥善处理，并做好解释工作，但一般不能轻率从事，以防贻误病情；⑧对危急重病人按绿色通道处理，可先填写血、尿、便等检查申请单并通知有关医技科室派员来急诊室作有关检验；⑨认真做好各种记录工作。

三、严格岗位责任制

急诊工作24小时连续应诊是急诊科的重要特点，因此要特别强调严格岗位责任制，包括急诊工作制度、首诊负责制度、交接班制度、抢救制度、护理制度、病例书写制度、值班制度、消毒隔离制度、留观室查房制度、出诊抢救制度、监护室工作制度、死亡病例讨论报告制度、救护车使用制度等。特别是强调坚持值班制度，不得擅离职守，实行上班签到，离开急诊室要说明去向（挂牌示意）。首诊负责制又是重要的急诊制度，首诊包括首诊医院、首诊科室、首诊医师。凡涉及他科病人应在先作紧急处理的前提下，邀请他科会诊或转科，对病情危重要转科、转院的病人要预先进行联系落实，写好转科转院病历，必要时应有医护人员护送以免途中发生意外，总之必须做到掌握转科转院指征，保证安全，事先取得联系落实者方可转诊。

要认真重视病历书写制度。急诊病历要做到简明扼要、突出重点、准确无误、清晰明了，它既是抢救处理过程的真实写照，又是处理纠纷事故的法律依据。对病人姓名、性别、年龄、职业、籍贯、工作单位、地址、电话号码要填写完整，对到院时间、接诊时间、病史、