管理学原理阶段练习3

《管理学原理》测试题第三部分

一、名词解释

1.领导：我们将领导定义为对人施加影响以引导和动员人们实现某一特定目标的过程。要有三个要素，人、影响力和目标。

2.权力：所谓权力，从领导和指挥角度讲，就是为了实现组织的整体目标或各部门的目标，管理者要求或命令其下属如何行动或停止行动的一种力量，这是组织中的一种约束力量。

3.经纪人假设：亚当斯密认为，人的本性是懒惰的，工作只是为了获取经济报酬，满足自己的私利，必须加以鞭策，人的行为动机源于经济和权力维持员工的效力和服从。

4.激励：在管理中，其定义为调动人的积极性的过程，更完整的讲，是一个为了特定的目的而对人们的内在需要或动机施加影响，从而强化、引导或改变人们行为的反复过程。通过激励，能激活人的潜能，产生更高的绩效。

5.期望理论：指人们若能相信目标的价值，并认定当所做的一切有助于实现这个目标时，他们就会受到激励而努力工作，完成目标。

期望公式：激励力（M）=效价(V)*期望值（E）

6.公平理论：公平理论认为，不公平的知觉会导致紧张，从而激励个体改变这种不公平状态，感知到的不公平越强烈，紧张就越多，而激励作用就越大。只有在我们认为不合理、不公平的条件下，我们才会受到激励。

7.需要层次理论：马斯洛认为每个人都有五个层次的需要，即生理的需要、安全的需要、社交或感情的需要、尊重的需要、自我实现的需要。

8.团队：是由少数有互补技能、愿意为了共同的目的、业绩目标和方法而相互承担责任的人们组成的群体。

二、简答题

1、比较领导和管理。

答：管理是一个普遍应用的名词，而领导也是一个难懂而有吸引人的主题，但两者的内涵，却往往随应用场合而意义相异。1）从范围来说：在一般管理学意义上，领导的范围比管理的范围小一些。领导是管理的一个职能，组织中的领导行为属于管理活动的范畴。

2）从作用来说：管理则是为组织活动选择方法、建立秩序、维持运转等活动，领导在组织中的作用表现在为组织活动指出方向、设置目标、创造态势、开拓局面等方面。3）从层次上说：领导具有战略性、较强的综合性、贯穿在管理的各个阶段。4）从功能来说：管理的主要功能是解决组织运行的效率，重视低层次的工作计划，执行与监督考核，追求降低成本和增进效率。领导的主要功能是解决组织活动的效果，重视工作决策和指导，情调任务和目标的达成。5）从权力来源说：管理者是被任命的，管理权力是来源于组织结构。领导者可以是任命的，其权力来源与个人资源。

2、领导者的权力来源是什么？

答：来自两个方面。一是来自位置的权力，它是因为领导者在组织中所处的位置有上级赋予的，随职务变动；二是来自于个人的权力，它是由于自身的某些特殊条件才具有的。

3、沟通的基本过程是什么，沟通的障碍有哪些？

答：沟通过程主要包括发送过程、传递过程和接收过程。

沟通的障碍主要有以下几个方面：

1)沟通时间选择不当

2)信息不充分

3)渠道不合适

4)噪音干扰

5)有选择的感觉

6)过早的评价

7)接收者的信念和态度

4、请评价和分析马斯洛的需要层次理论。

答：马斯洛认为每个人都有五个层次的需要，即生理的需要、安全的需要、社交或感情的需要、尊重的需要、自我实现的需要。生理的需要，对人类来说，是生存的最基本的需要。

安全的需要，保护自己免受身体和情感伤害的需要。社交需要包括友谊、爱情、归属即接纳方面的需要。尊重需要，即自我尊重和他人尊重。自我实现需要，对开发我们的全部潜能的需要。

马斯洛的理论特别得到了实践中的管理者的普遍认可，这主要归功于该理论简单明了，易于理解。同时，也有人认为，这个理论模糊不清，以及这个理论更多反映美国中产阶级白人的价值观。因此，只有在认识不同文化背景下的需要类型及其特征的基础上，领导者才能进行相应的激励。

5、成功的团队有哪些特征？

答：(1)明确的目标

(2)相关的技能

(3)相互间信任

(4)共同的诺言

(5)良好的沟通

(6)谈判的技能

(7）合适的领导

(8)内部与外部的支持

6、团队与群体的区别是什么？

答：目标上，群体是信息共享，团队是集体绩效；责任上，群体是个体化，团队是共同的；

技能上，群体是随机的或不同的，团队是相互补充；协同配合上，群体是中性的，团队是积极的；领导能力上，群体是个体领导能力，团队是共享领导能力；产出上，群体是个体产出，团队是集体产出；评价上，群体是个体工作业绩，团队是团队工作业绩；薪酬上，群体是薪酬针对个体，团队是薪酬针对团队；价值观上，群体是个体英雄，团队是团队精神。

三、论述题

1、领导的理论有几种类型？各类理论的特点是什么？

答：一领导品质理论，这一理论基本假设是领导者是天生的，该理论认为领导者具备一些是常人所具有的特殊品质，正是这些品质是他们脱颖而出成为组织的领导核心。研究者特别关心领导者是天生还是后天培养的。二领导行为理论，以领导行为为对象对领导活动进行研究，主要研究领导者的领导行为与领导风格队组织行为及领导绩效的影响。研究的侧重点在于确定领导者应具有什么样的领导行为以及哪一种领导行为更好。三领导权变理论认为，领导活动并不是领导者的活动，他还应当包括被领导者和领导环境，将三者结合起来，才能找出领导活动成功的关键。其基本观点是：领导的效能实际取决与领导者的人格特质、领导对象的特性与情景的变量三者契合之程度。

2、从总体上评价西方的人性假设理论。

答：在管理中，人是唯一的尺度，它赋予了管理成败的关键。人性假设是指管理者在管理过程中对人的本质属性的基本看法。而人性假设理论中的主角就是“人”，人作为主动体，在管理进行中，展现了人类特有能动的一面，人是可以开发其他资源的资源。人作为被动体，激励的对象是人，有充分暴露了“本我”的特征。在不同的“人性”假设指导下，管理者会采取不同的方法与手段来实施激励

3、公平理论给管理实践带来哪些启示？

答：在企业环境中，当一个人做出了成绩并取得了报酬之后，他不仅关心自己所得报酬绝对值的大小，而且关心自己所得报酬的相对值，所谓相对值是指个人所付出的劳动及所得到的报酬与他人的进行横向比较所得到的结果，也指个人目前付出的劳动与自己过去的进行纵向比较所得到的结果。

4、团队角色理论主要有哪几种，请比较其异同。

答：有4种。贝尔宾8种团队角色理论、9中团队角色组合理论、马杰里森团队典型角色理论、三种团队角色理论。

贝尔宾理论认为团队角色分以下几种：主席、造型师、开拓者、监控——评价者、公司员工、团队成员、资源调查者、实施者

9中角色理论认为分以下几种：协调者、组织者、倡导者、核查者、开发者、建议者、维护者、生产者、创新者

马杰里森理论认为分以下几种：报告——建议者、创造——创新者、探索——推销者、评估——开发者、推进——组织者、缔结——生产者、控制——检查者、支持——维护者

三种角色理论认为有以下几种：任务中心型角色、关系中心型角色、自我中心型角色。

四、案例分析

助理工程师黄大佑，一个名牌大学高材生，毕业后工作已8年，于4年前应聘调到一家大厂工程部负责技术工作，工作诚恳负责，技术能力强，很快就成为厂里有口皆碑的“四大金刚”之一，名字仅排在厂技术部主管陈工之后。然而，工资却同仓管人员不相上下，夫妻小孩三口尚住在来时住的那间平房。对此，他心中时常有些不平。

黄厂长，一个有名的识才的老厂长，“人能尽其才，物能尽其用，货能畅其流”的孙中山先生名言，在各种公开场合不知被他引述了多少遍，实际上他也是这样做了。4年前，黄大佑调来报到时，门口用红纸写的“热烈欢迎黄大佑工程师到我厂工作”几个不凡的颜体大字，是黄厂长亲自吩咐人秘部主任落实的，并且交代要把“助理工程师”的“助理”两字去