银行大堂经理助理实习报告格式
银行大堂经理助理实习报告范文三篇
银行大堂经理助理实习报告范文三篇银行大堂经理助理实习报告(一)转眼间,为期一个月的实习即将结束。
首先感谢分行给我这个机会让我进入这个集体,在泰兴支行为期一个月的实习是我走出校门,踏入社会的第一步,这个阶段是我从学生步入职场的重要的过渡,对我来说有很大帮助,为我将来走上工作岗位大侠坚实的基础。
实习虽然苦点,累点,这些都无所谓,重要的是通过实习我有了一定的收获。
实习让我熟悉和适应了银行的一些基本流程和业务操作环节,了解了什么是工作,工作是怎么一回事,怎么样的工作适合自己,以及如何处理复杂而微妙的社会人际关系。
通过实习,让我又全面的了解了自己一次,对自己的职业生涯有了设计、补充和调整。
我的感受是:在学校里,我学习的是理论知识;在银行里,支行的每一位员工都是我的师傅。
我要虚心学习师傅们的工作经验,将所学的知识与实践结合起来,多发现,多分析,多比较,多思考,多总结,多请教,充分发挥自己的主观能动性和工作积极性。
我的实习岗位是大堂经理,头几天站下来确实感觉不大适应,不但腰酸背痛的,而且面对客户的咨询疑问三不知,感觉自己这个大堂经理是十分不够格的,不但对业务很不熟悉,而且对于客户的一些不满情绪也显得手足无措。
通过这一个月的锻炼,我觉得在这些方面有了很大的改善,客户的咨询基本上都能解答,也能适当的安抚客户,做好自己的工作。
实习的时间是有限的,虽然只有短短的一个月,但是我感觉我的收获还是很大的。
在这里我要感谢我的师傅们,当我在业务上遇到什么不懂的问题请教他们时,他们都会悉心帮我解答,使我大大提高了对银行业务的熟悉程度,而且通过这一个月的过渡,我深深的融入了支行的企业文化中,融入了这个集体里。
而今后的工作中,我将加倍努力,把工作做的更好。
马上就要走向工作岗位了,这一个月的实习将是我职业生涯中很重要的一个过程。
最后再次感谢支行各位领导对我的重视和关心,以及各位师傅们的悉心指导。
银行大堂经理助理实习报告(二)见习岗位的概况银行大堂经理助理,到底是做什么的?有什么样具体的要求?需求量大吗?这一天,我来到市区南部的一个交行支行,开始了一天的见习岗位体验。
工商银行大堂经理助理实习报告通用版5篇
工商银行大堂经理助理实习报告通用版5篇工商银行大堂经理助理实习报告1一、校园招聘实习年月份,我通过了银行分行的校园招聘,顺利进入了银行,并被分配到支行实习。
从年月日至今,我分别在储蓄营业部和零售银行部实习工作,在上级领导的关怀和同事们的热心帮助下,我不但学到了基础的银行业务知识和操作技能,而且在为人处事方面获益良多,体验了许多在学校期间根本就不存在的社会工作的繁杂和压力,也更深深感受到了招商银行“因您而变”的服务宗旨和经营理念产生的巨大的竞争优势。
1、全新认识在师傅和领导的关心和支持下,我各方面进步都很快,对银行工作也有了一个全新的认识。
在银行工作首先要抱着“认认真真工作,堂堂正正做人”的原则,在实习岗位上勤勤恳恳,尽职尽责。
上班期间要认真准时地完成自己的工作任务,不能草率敷衍了事,对工作每一笔业务都要谨慎小心。
在银行业谁赢得了客户谁就是最后的胜利者。
2、学生和工作者的区别我也领悟到学生和社会工作者的区别。
工作说不辛苦那是假的,参加工作后让我进一步领悟到生活中的本质东西,即你要成功,你想得到你所希望的状态,首先你必须付出12分的努力。
实习以后,我们才真正体会父母挣钱的来之不易,而且开始有意识地培养自己的理财能力。
“在大学里学的不仅是知识,更是一种叫做自学的能力”。
参加实习后才能深刻体会这句话的含义。
除了英语和计算机操作外,课本上学的理论知识用到的很少。
在这个信息爆炸的时代,知识更新太快,靠原有的一点知识肯定是不行的。
我们要在以后的工作中要勤于动手慢慢琢磨,不断学习不断积累。
遇到不懂的地方,自己要虚心请教他人,并做好笔记认真的去理解分析。
没有自学能力的人迟早要被社会所淘汰!二、实习内容1、要拥有过硬的银行基本业务技能例如在我第一个月的实习时间里,行长就安排我们几个实习生呆在办公室里练技能,例如点钞、翻打传票和打字。
起初因为我在学校里就学过了这些技能,就觉得有点无聊,练习也并不是那么卖力。
当天行长安排储蓄主管来教我们技能,当她演示技能时,速度和精确度确实让我感到不可思议,我从没想到点钞可以点得这么快这么准,当我们问她这样才可练到这样的程度,她只说了一句话:练多了自然就快了。
银行大堂实习报告精选5篇
银行大堂实习报告精选5篇大堂经理工作描述:大堂经理就是酒店或餐饮行业中受总经理托付并代替总经理处理客人对公司一切设备、设施、人员、服务等方面的投诉,监督各部门的运作,协调各部门的关系,实习保证公司以正常的秩序向顾客供应优质服务的中层管理人员。
他们是公司的神经中枢,是沟通公司和客人之间的桥梁,在实习期间,我大致的工作范围包括:(1)维护大堂秩序和客人平安,保持大堂肃静、优雅和文明;(2)妥当安排当日工作,监督检查前台、服务员的工作质量;(3)处理客人投诉,帮助公司领导和有关职能部门处理在公司内发生的各种突发事件;(4)解答来宾询问并向来宾供应必要的帮助和服务;(5)每天做巡视工作,监督公司工作人员的仪容仪表、卫生状况、设备运行、以及平安等情况。
(6)大堂经理除了起桥梁和纽带的作用之外,实习还是监督公司工作质量的“法眼”。
大堂经理一般要求大专以上学历,专业不限,接受过服务管理、企业管理的培训,懂得公关礼仪、心理学,管理学及相关业务学问;熟悉公司的各项管理工作流程和管理规范,具有较强的组织、管理和协调能力;具备相当的培训能力,应变能力也要很强。
我在学校学习了关于管理的学问,在书本上也看过许多套经典管理理论,好像通俗易懂,但从未付诸实践过,或许等到真正管理一个公司时,才会体会到难度有多大;我们在老师那里或书本上看到过许多精彩的谈判案例,好像轻而易举,或许亲临其境或亲自上阵才能意识到自己能力的欠缺和学问的匮乏。
实习结果:实习这三个月期间,我第一次把理论用于实践当中,才感觉到两者的不同,在刚开始的工作中,我真的很难适应,许多老员工都对我保持怀疑的态度,都不相信我一个黄毛丫头、一个刚刚毕业的学生怎么能胜任那么繁重和简单的事务,而我,更是努力让自己尽快去适应这里的工作。
无论在员工管理方面还是在组织协调方面都坚持肯定的原则。
我在工作中勤于动手慢慢琢磨,不断学习不断积累,遇到不懂的地方,自己先想方设法解决,实在不行可以虚心请教他人,而没有自学能力的人迟早要被企业和社会所淘汰。
银行大堂经理实习报告(三篇)
银行大堂经理实习报告一、实习单位及岗位介绍我在xx银行实习, 担任大堂经理助理的岗位。
xx银行是一家知名的国有银行, 在本地市场具有较大的影响力和市场份额。
大堂经理助理是一个重要的职位, 负责管理并协助大堂经理处理大堂业务的安排、人员管理、客户服务等工作。
二、实习过程及工作内容1.了解与学习在实习开始前, 我参加了一周的入职培训, 主要包括银行基本知识、业务流程、操作系统的学习等。
通过培训, 我对银行的业务有了初步的了解, 并熟悉了银行的内部管理制度和规范。
2.大堂业务管理作为大堂经理助理, 我主要负责协助大堂经理完成日常的业务管理工作。
包括业务流程的熟悉、客户咨询与服务、业务受理与办理、现金的清点与存取等。
在实习过程中, 我积极参与业务办理, 不断学习和提升自己的业务能力。
3.客户服务客户服务是银行工作的重要一环, 我积极参与了客户服务工作。
在实习期间, 我学习了如何与客户进行有效的沟通, 如何解答客户的问题并提供解决方案。
通过与客户的接触, 我提高了自己的服务意识和服务水平。
4.人员管理作为大堂经理助理, 我还负责协助管理大堂的工作人员。
我学习了如何理顺工作流程、分配工作任务、组织会议等管理技巧, 并积极参与人员的培训和指导工作。
通过这一系列的工作, 我对人员管理有了初步的了解, 并提高了团队协作和管理能力。
三、实习感悟与收获通过这次实习, 我深刻体会到了银行工作的复杂性和细致性。
在银行工作中, 每一个环节都需要我们的细心和专注。
同时, 客户服务是银行工作的核心, 我们要时刻保持良好的服务态度, 提供专业、高效的服务。
在实习期间, 我不仅学到了专业知识和技能, 还学会了如何处理复杂的工作环境和与人沟通的技巧。
通过与同事的互动和交流, 我了解到了团队协作的重要性, 学会了如何与不同的人合作, 如何带领团队并达成共同目标。
此外, 我还进一步了解了银行业务的种类和金融市场的动态。
在与客户的接触中, 我了解到了客户的需求和要求, 并学会了如何根据客户的需求提供相应的产品和服务。
银行大堂经理助理实习报告
银行大堂经理助理实习报告银行大堂经理一般是由银行的综合柜员在积累一定的工作经验后发展而来,其未来的发展方向可以是支行行长,也可以向一些专门的业务经理发展,关于下面是小编为大家整理的银行大堂经理助理实习报告,希望对大家有所帮助。
银行大堂经理助理实习报告篇一20**年11 月,经过我的自身努力,我来到了中国银行北京顺义裕翔路支行实习,学习和实践书本上课堂中学习的金融业务知识。
裕翔路支行位于新国际展览中心展对面,周围很多别墅区环绕,所以也是外籍与高端客户最多,日常业务最全,办理业务最复杂的一个网点。
这对于一个初涉银行业的我来说是一个很大的挑战,也是一个非常难得的锻炼机会。
我实习的岗位是在大堂,辅助大堂经理做好大堂礼仪,维护大堂正常秩序的大堂引导员。
我的职责就是迎送、引导、分流客户,耐心解答客户咨询,指导客户填写各类凭证,及时向领导反馈相关信息等。
我要学习如何才能更好的解答客户的问题,引导客户办理好相关业务,减轻柜员的工作量,提高整体服务效率和质量。
我的师傅是中行北京分行十佳金牌大堂经理之一的何晓月,这更让我坚定了做好银行这份工作的信心。
大堂日常工作看似很细小很简单,却让我受益颇多。
大堂引导员是个综合性极强的职位,作为一名大堂引导员,每天都会遇到形形色色的客户,在与他们接触的过程中,我深刻的体会到何为耐心、细心、虚心、诚心、贴心。
去年12 月份,顺义区启动拆迁工程,裕翔路支行全程参与吸收拆迁款的工作,我陪同网点行长、大堂经理、理财经理连续一个月亲自到村子里,走街串巷营销我行理财产品,风雪无阻。
这是我第一次学习如何营销,对于我的营销能力是个很好的锻炼机会。
此次行动,虽然不是很成功,但也得到了不少村民的支持。
我也曾几次亲自带客户去北京银行、农商银行将拆迁款转到我行购买理财产品。
在我网点全员营销的努力下,我网点获得了20**年顺义支行储蓄存款第一名的骄人成绩。
作为服务行业,难免会遇到客户不满意,指责,甚至故意刁难的情况,我学会了谨言慎行,因为业务复杂多样,也许是小小的疏忽大意,也许是少说一个字,都会给客户和银行带来很大的麻烦和损失。
大堂经理助理实习报告
一、实习背景随着我国金融行业的快速发展,银行业务日益丰富,客户需求日益多样化。
为了更好地提升自身的业务能力和综合素质,我于20xx年x月x日至20xx年x月x日,在中国XX银行XX支行进行了为期一个月的大堂经理助理实习。
通过这次实习,我对银行业务有了更深入的了解,对自身职业规划有了更明确的定位。
二、实习单位简介XX银行成立于20xx年,是一家国有控股的大型商业银行,总部位于我国首都北京。
自成立以来,XX银行始终秉承“以人为本、稳健经营、创新驱动、追求卓越”的经营理念,为客户提供全方位的金融服务。
XX支行位于市中心,交通便利,业务种类繁多,是当地金融行业的重要窗口。
三、实习内容1. 实习岗位:大堂经理助理2. 实习任务:(1)协助大堂经理做好大堂秩序维护,确保客户在办理业务过程中的安全、有序。
(2)引导客户至相应业务区域,为客户提供专业的业务咨询和解答。
(3)协助大堂经理处理客户投诉,及时反馈客户需求,提高客户满意度。
(4)协助大堂经理进行日常业务报表的整理和报送。
(5)参与大堂经理组织的各类培训活动,提升自身业务水平。
四、实习收获1. 业务知识:通过实习,我对银行业务有了更全面的认识,包括存款、贷款、理财、信用卡等业务,以及各类金融产品的特点和使用方法。
2. 沟通能力:在实习过程中,我学会了如何与客户进行有效沟通,耐心解答客户疑问,提高客户满意度。
3. 团队协作:实习期间,我与大堂经理、柜员等同事密切配合,共同完成各项业务,提高了团队协作能力。
4. 应变能力:在处理客户投诉时,我学会了如何冷静应对,妥善解决问题,提高自身应变能力。
5. 职业素养:通过实习,我深刻体会到银行工作人员应具备的职业素养,如敬业、诚信、严谨等。
五、实习体会1. 实习让我认识到,理论知识与实际操作相结合的重要性。
在实习过程中,我将所学知识运用到实际工作中,提高了工作效率。
2. 实习让我明白了,良好的沟通能力是做好银行工作的关键。
银行大堂经理实习报告范本范文
银行大堂经理实习报告范本范文一、实习部门和时间我在2019年暑假前往某银行大堂实习,实习期为两个月。
二、实习岗位职责我的实习岗位是大堂经理助理,主要职责包括:•接待客户,为客户提供贴心的服务;•将客户需求与银行产品进行匹配,提供相应的金融解决方案;•维护营业大堂秩序和环境卫生;•协助大堂经理进行日常管理和业务拓展。
三、实习经历和收获1. 实习前期工作在进入实习岗位之前,我先接受了一段基础培训。
这个培训包括银行的基本概念、银行产品的了解和销售技巧的讲解等。
通过这个培训,我对银行的理解更加深入,并了解到不同银行产品的特点。
2. 实习期间的客户服务在实习期间,我主要负责接待客户,接听电话等。
每个客户的需求各不相同,所以我必须了解客户的情况,然后给予他们个性化的建议。
有的客户需要办理信用卡业务,有的客户需要存款,有的客户因为投资亏损需要咨询。
我们需要根据客户的情况,提供具体的金融解决方案,让客户感受到银行的温暖和专业。
我在这个过程中学习到了如何与不同类型的客户进行沟通,如何快速了解客户需求,如何维护客户的满意度和忠诚度。
3. 实习期间的业务拓展实习一段时间后,我协助大堂经理进行业务拓展。
我们通过主动与客户交谈,掌握他们的投资需求和兴趣点,然后介绍银行理财产品。
另外,我们还进行了促销活动,吸引更多的客户了解银行产品。
在这个过程中,我了解到了金融产品的销售和宣传策略。
4. 实习期间的日常管理在大堂经理的指导下,我协助实现日常管理的任务。
比如,每天的交接班会议,营业时间的维护,大堂卫生的清洁等。
这些工作的完成需要我们与其他部门和同事之间的协作,我了解到了协作的重要性。
四、实习总结通过本次实习,我了解了银行业的基本知识和日常操作流程。
我还学习到了如何与客户进行沟通和交流,如何提供专业的金融解决方案来满足客户的需求。
我更加深刻地认识到团队合作的重要性。
在以后的日子里,我将继续努力,提升自己的能力,在金融行业中大展拳脚。
银行大堂经理助理实习总结8篇
银行大堂经理助理实习总结8篇篇1时光荏苒,岁月如梭,转眼之间,我在银行大堂经理助理的岗位上已经实习了三个月。
这段时间里,我经历了许多,也学到了许多。
从最初的懵懂无知,到现在的逐渐上手,我深感这份工作的不易与挑战。
一、实习背景与目的作为一名大学生,我深知理论与实践的结合重要性。
在学校的课堂上,我们学习了许多关于银行业务和客户服务的理论知识,但这些知识仅仅停留在纸上,没有实际运用到工作中。
因此,我选择来到银行实习,希望通过实践来加深对理论知识的理解和掌握,提升自己的实际操作能力。
二、实习过程与体验在实习期间,我主要从事大堂经理助理的工作,协助大堂经理处理客户的咨询、投诉以及日常事务。
刚开始的时候,由于对业务流程不熟悉,我常常感到手忙脚乱,甚至有些客户的问题我也无法回答。
但是,我没有放弃,而是积极向同事请教,认真学习业务流程和客户服务技巧。
随着时间的推移,我逐渐熟悉了工作,能够独立处理一些常见的问题。
在实习过程中,我深刻体会到客户服务的重要性。
银行作为服务行业的一员,客户的满意度直接关系到银行的声誉和效益。
因此,我们大堂经理助理必须具备高度的责任心和服务意识,用心倾听客户的需求,耐心解答客户的问题,全力以赴为客户提供优质的服务。
此外,我还学到了许多与人沟通的技巧。
在大堂经理助理的岗位上,我需要与形形色色的客户打交道,如何与他们建立良好的沟通渠道,如何处理他们的投诉和问题,这些都是我需要认真学习和掌握的技巧。
通过不断的实践和摸索,我逐渐学会了如何更好地与客户沟通,如何更好地解决他们的问题。
三、实习收获与成长三个月的实习生活让我受益匪浅。
首先,我提升了自己的业务水平。
通过实习,我加深了对银行业务流程的理解和掌握,能够独立处理一些常见的业务问题。
其次,我增强了自己的服务意识。
我深刻认识到客户服务的重要性,并努力将自己的服务意识融入到日常工作中。
再次,我学会了如何更好地与人沟通。
通过与客户的交流和互动,我不断摸索和学习与人沟通的技巧和方法,提升了自己的沟通能力和解决问题的能力。
银行大堂经理实习报告范本(三篇)
银行大堂经理实习报告范本xx年7月中期到8月上旬,我在xx农村商业银行进行了为期xx 周的实习。
四周的时间里,我见习了大堂经理,参与了xx商行新开发的“四区网格化金融服务全覆盖管理系统”操作手册的编纂,了解了农商行的信贷流程,体验了初入社会的乐趣与烦忧,实现了一次书本知识与实践经验的深度结合。
很感谢xx行给了我这样一次珍贵的机会,感谢行领导对我的支持、信任,分配适合于我的工作给我,感谢农商行工作人员向我耐心地讲解知识,无私地传授经验。
在这短短的四周里,我收获颇多,以下便是我的实习心得:见习大堂经理时,我掌握了基础业务的流程,如开户,挂失,解挂,办理特殊业务(重置密码,更正银行卡的户名等),办理个人向个人汇款、个人对公储蓄或转账、国内个人结算业务、定期存单业务等等。
“进账单”、“现金缴款单”、“国内个人结算业务申请书”、“定期存单”等单据,我曾经在会计课上见过,但一直未能真正了解他们的用途,也不知道如何使用,如今在实际业务中遇上,我终于彻底弄懂了他们,还能够熟练的使用,这无疑深化了我的所学知识。
同时,我还学会了使用存折补登机补登存折,在补登补贴时,难免会接触到各类补贴:“义兵补”“粮油补贴”“高龄补贴”“五保金”“低保金”,深入去了解这些补贴,有利于我了解国家的财政转移支付政策,拓宽我的知识面。
另外,我也学到了活卡率(新卡办理后,第二天有一笔1元以上的交易,或者较长时间里卡内余额大于300元,这才代表这张卡是活的),活机率(安装pos机后,每个月至少有五笔交易,并且一个月的交易总额必须在500元以上,这个pos机才是活的)以及替代率(能用自助机器操作的,尽量不到柜台操作以节约人力,节省时间)等概念,这些概念让银行的业务不再神秘,抽象,而是具体化为一个个可以一步步操作的细节。
见习大堂经理,不仅让我收获了专业知识,还让我学会了为客户服务的精神。
指导我的那位大堂经理每日都穿着整齐的工作装,带着笑容,亲切耐心地为每一位客户提供他们需要的服务:指导客户填写必要的单据,向客户解释他们有疑惑的业务。
银行大堂经理的实习报告(共4篇)
银行大堂经理的实习报告〔共4篇〕第1篇:银行大堂经理的实习报告练习单位简介:**市贸易银行建立于1996年11月30日,是一家具有自力法人资格的股分制贸易银行。
总行位于**市**北路**号。
建行以来,**市贸易银行根据立足处所经济、办事中小企业、面向都会居民的市场定位,承袭成长、立异、办理、效益的筹划理念,发奋图强,与时俱进,兑现了质量、范围、效益和谐成长。
练习岗亭:大堂经理练习内容:〔一〕进修响应外表根本知识及银行相干各种文件在练习的第一周,我紧张进修了柜面操纵根本知识以及相干的人民银行下发的各种文件。
大堂经理是连接客户、高柜柜员、客户经理的纽带,是以最终就得进修柜面相干知识,才华更好的解答客户题目,指导客户办理相干交易,保持大唐秩序,裁减柜员的工作量,进步集体办事效果。
柜面相干知识紧张有五大局部:对公交易,对私交易,联行交易,授信交易,大家交易。
此中详细包括对凭据及相干传票、操纵流程、交易代码的进修。
在进修的进程中,要特别用心,因为这些知识点既散又细,并且对付一名银行办事人员特别是柜员来讲,任何一点微小的法那么假如操纵失误就大概变成不可估计的结果。
同时进修人民银行下达的相干文件,结合贸易银行的内部法那么变动明白银行改革的方向和动态。
只有周全明白了这些文件法那么,才华建立更强的办事意识和竞争意识,以优良的办事让顾客如意,以强劲的竞争力为银行篡夺更大的糊口生涯空间。
〔二〕跟主任进修大堂营销技巧及解答客户询问主任报告我,在大堂工作要特别珍视礼仪,礼仪是人们在交往活动中构成的行动典范与标准,成天与客户打交道的经理,代表着企业的形象与诺言,所以一切都要慎重翼翼。
要做好大堂经理的工作就必须做到以下几个方面:干练,慎重,自负,亲和。
对顾客的需求要可以敏捷作出反响,对大堂里呈现的差异题目要可以表现出遇事不慌的心态,机敏的处理并办理呈现的状况,作为一个大堂经理要可以以低姿态和睦的与客户雷同、交换,但也不能唯唯诺诺,在任甚么时候候我们都应当对本身富裕决议信念。
银行大堂经理实习报告(精选7篇)
银行大堂经理实习报告银行大堂经理实习报告(精选7篇)紧张又充实的实习生活又告一段落了,这次实习让你心中有什么感想呢?是时候回头总结这段时间的实习生活了。
但很多人说起写实习报告都是毫无头绪吧!以下是小编整理的银行大堂经理实习报告(精选7篇),欢迎阅读,希望大家能够喜欢。
银行大堂经理实习报告120xx年7月中期到8月上旬,我在湖北__农村商业银行进行了为期4周的实习。
四周的时间里,我见习了大堂经理,参与了__农商行新开发的“四区星级网格化金融服务全覆盖管理系统”操作手册的编纂,了解了农商行的信贷流程,体验了初入社会的乐趣与烦忧,实现了一次书本知识与实践经验的深度结合。
很感谢竹山农商行给了我这样一次珍贵的机会,感谢行领导对我的支持、信任,分配适合于我的工作给我,感谢农商行工作人员向我耐心地讲解知识,无私地传授经验。
在这短短的四周里,我收获颇多,以下便是我的实习心得:见习大堂经理时,我掌握了基础业务的流程,如开户,挂失,解挂,办理特殊业务(重置密码,更正银行卡的户名等),办理个人向个人汇款、个人对公储蓄或转账、国内个人结算业务、定期存单业务等等。
“进账单”、“现金缴款单”、“国内个人结算业务申请书”、“定期存单”等单据,我曾经在会计课上见过,但一直未能真正了解他们的用途,也不知道如何使用,如今在实际业务中遇上,我终于彻底弄懂了他们,还能够熟练的使用,这无疑深化了我的所学知识。
同时,我还学会了使用存折补登机补登存折,在补登补贴时,难免会接触到各类补贴:“义兵补”“粮油补贴”“高龄补贴”“五保金”“低保金”,深入去了解这些补贴,有利于我了解国家的财政转移支付政策,拓宽我的知识面。
另外,我也学到了活卡率(新卡办理后,第二天有一笔1元以上的交易,或者较长时间里卡内余额大于300元,这才代表这张卡是活的),活机率(安装pos机后,每个月至少有五笔交易,并且一个月的交易总额必须在500元以上,这个pos机才是活的)以及替代率(能用自助机器操作的,尽量不到柜台操作以节约人力,节省时间)等概念,这些概念让银行的业务不再神秘,抽象,而是具体化为一个个可以一步步操作的细节。
银行大堂经理助理实习总结6篇
银行大堂经理助理实习总结6篇篇1一、实习背景及目的作为银行大堂经理助理,我有幸于过去三个月在本银行进行了实习。
实习期间,我深刻认识到银行业务的复杂性和挑战性,同时也体会到了服务客户的重要性和乐趣。
本次实习旨在通过实践,提升我的专业技能和服务意识,为将来的职业生涯打下坚实的基础。
二、实习内容及过程1. 客户服务与咨询在实习期间,我主要负责协助大堂经理处理客户的咨询和服务工作。
我积极学习并掌握了银行业务知识,以便为客户提供专业的解答和服务。
面对客户的各类问题,我始终保持耐心和热情,努力提高客户满意度。
2. 厅堂管理与维护为了确保银行大厅的秩序和环境,我积极参与厅堂管理工作。
这包括维护大厅的卫生、秩序和安全,确保客户在舒适、安全的环境中办理业务。
同时,我还协助大堂经理组织各类营销活动,提高银行的品牌形象。
3. 产品销售与推广在实习期间,我积极推广银行的产品和服务,包括信用卡、理财产品、贷款等。
我通过学习和了解产品的特点和优势,向客户推荐合适的产品。
同时,我还协助客户完成购买流程,提高产品销售业绩。
4. 沟通与协调在实习过程中,我积极与各部门沟通协调,确保业务的顺利进行。
当客户遇到复杂问题时,我会及时与相关部门沟通,寻求解决方案,提高问题解决效率。
三、实习收获与成长1. 专业技能提升通过实习,我深入了解了银行业务知识,掌握了各类业务的办理流程。
同时,我还学会了如何运用银行系统处理业务,提高了工作效率。
2. 服务意识增强在实习过程中,我深刻体会到了客户服务的重要性。
我学会了如何与客户沟通,如何处理客户的投诉和需求,提高了客户满意度。
3. 团队协作能力提高在实习过程中,我积极与同事沟通协作,共同完成任务。
我学会了如何与同事建立良好的合作关系,共同为银行的业务发展贡献力量。
四、存在问题与建议1. 存在问题在实习过程中,我发现自己在处理突发情况方面还存在不足,需要进一步提高应变能力。
同时,我在产品知识方面还有待加强,以便更好地向客户推荐合适的产品。
银行大堂经理助理实习报告
银行大堂经理助理实习报告篇一:中国工商银行大堂经理助理的实习报告中国工商银行大堂经理助理的实习报告根据学校的要求,于20xx年1月15日,我在中国工商银行万年分行开始我的寒假社会实践的实习工作,职位是大堂经理助理,根据我对大堂经理职位的了解以及向大堂经理请教种种问题之后,我深刻的体会和感触到大堂经理的使命和意义。
客户来到我们营业大厅首先映入眼帘的不仅仅是室内的装修环境,而是一张张微笑的脸,一句句亲切的问候。
大堂经理是我们工商银行对公众服务的一张名片、大堂经理应有良好的个人形象,文明的言谈举止作支撑、大堂经理是我行营业网点的形象大使,在与客户交往中表现出的交际风度及言谈举止,代表着我们工行的形象,因为我是全行第一个接触客户的人,第一个知道客户需要什么服务的人,第一个帮助客户解决问题的人。
所以当我行推出业务时、当客户有需求时,我就和柜面人员积极协商,为客户着想,来合理地引导客户办理业务。
首先来介绍一下工商银行的具体情况:中国工商银行(简称工行)成立于 1984 年,20xx 年,中国工商银行完成了股份制改造,正式更名为“中国工商银行股份有限公司”(以下简称”工商银行”);20xx 年,工商银行成功在上海、香港两地同步发行上市。
主要业务包括负债业务:人民币储蓄;外币储蓄;储蓄旅行支票;外汇借款等;资产业务:短期、中期和长期人民币和外汇流动资金贷款、固定资产贷款;外汇转贷款;国债、政策性金融债券认购业务等;中间业务:人民币现金结算、转账结算;国际结算等。
中国工商银行实行统一法人授权的商业银行经营管理体制。
中国工商银行的法人授权管理,是在总行一级法人统一管理下,在法定经营范围内对有关业务职能部门、分支机构及关键业务岗位授予具体业务权限,对各服务区域及客户规定最高信用控制额度,达到规范经营,增强防范和控制风险能力,提高集约经营水平和经济效益的目的。
中国工商银行总行是全行的经营管理中心、资金调度中心和领导指挥中心,拥有全行的法人财产权,对全行经营的效益性、安全性和流动性负责。
银行大堂经理实习报告3篇
银行大堂经理实习报告3篇“纸上得来终觉浅,绝知此事要躬行。
银行大堂经理实习报告篇一实习过程:此次实习的目的在于通过在XX银行的实习,掌握银行业务的基本技能,熟悉银行日常业务的操作流程以及工作制度等,为今后的工作奠定基础。
作为助理需要协助大堂经理进行本行金融理财产品的讲解和推介.就交通银行而言,目前主要产品包括:开放式的基金;各类中长期的国债;各种分红型的保险;以及人民币和外币的信托理财计划等。
第三、岗位能培养足够的应变能力随时随地做好应付突发事件的准备,这也是该岗位特性的又一要求。
在日常的营业大厅,往往有几十上百的客户,难免会发生摩擦(多指和银行),这时就是考虑岗位能力的时候了。
当天中午,银行大厅内的叫号机出了故障,这个时候是银行办理业务的高峰,再加上天气有热,顿时大厅一片里混乱,埋怨声充斥着整个大厅。
带教老师快速地走到人群中,非常和谐的向客户解释,目的是维护好大厅的秩序。
说,有时还会遇到个别情绪激烈的客户,这时候,能力强的大堂经理助理和能够差的助理,一下就对比出了差异。
我不得不佩服大堂经理良好的应变能力足以让人钦佩。
推荐见习的价值:第一、未来需求很大第二、是成为金融英才的台阶另外通过这段见习的经历,对有意向从事销售工作的学员来说也是很有帮助的,尤其是想从事证券,保险,期货以及信托工作的学员.银行是如今中国资本市场上的老大,所占的比例是的,有过银行工作经历的求职者是很受以上这些金融行业公司欢迎的,就劳动力市场而言,这种复合型人才是最为缺乏的。
我们也期望更多的青年,通过一次良好的见习机会,提供自己一次快速成长的机会!就拿我来说,一开始面对客户的障碍就是“紧张”,别人盯着自己,就难免有点不自信。
另外,如果空的时候,还会觉得很无聊,如果忙的时候,又会感觉累得不得了。
不过,带教老师说,每个人都有这么一个过程,关键问题还在于对银行业务的不熟悉,还有就是你的学习方法对不对。
整个见习过程中,带教老师不可能一直陪着我,所以善于观察,主动理解,不断尝试,是使自己快速独立的好办法。
银行大堂经理实习报告样本(三篇)
银行大堂经理实习报告样本根据学校毕业实习要求,我于xx年6月17日在xx银行xx分行进行实习工作。
在学校学习了两年,就要离开学校走上社会步入工作单位,面对新的环境新的生活。
在学校所学的专业知识与技能马上就要用于实际了。
虽然,在学校老师们上课都有讲解过。
但是自己还是有一些的紧张和担忧,不知道自己能否去胜任,去完成好自己的本职工作。
实习期间工作的原因,我曾被安排在两个网点进行了不同工作的实习。
先将毕业实习具体情况及体会总结如下:一、xx年6月——xx年9月(xx银行xx路分理处)xx是我开始实习工作的第一个网点,正式开始工作的地方,记得哪天很早就去网点报到了。
行长和我说了一下工作的内容和行里的情况等。
领导和同事们对我相当的照顾。
有不懂的他们都会耐心的,细心的给我讲解。
我的职务是大堂经理助理。
在咨询处接待客户为客户解决疑问引导客户办理业务。
虽然,自己的工作看起来很简单没有什么。
行长曾对我说过我是第一个接待客户的人和客户是最直接的纽带,我的言谈举止都代表着我们xx银行和我们分理处的形象。
我们银行地处xx理工大学对面,大学内有较多的外国籍学生进行购汇结汇业务。
自己对于外国客户进行沟通和交流有些困难。
因为自己的英语表达能力不是很流畅,只会简单的单词与手势沟通。
平时,工作空闲时间,经理他们都会教我一些普通常用的英语句子。
让我更好的和外国客户对话的。
让我感觉到自己要学习的知识有很多很多,永远都不要满足于现状,经验是在不断积累中才得到的。
只有积累经验才能得到成功的捷径才能在小河中可以激流。
如果无所事实但置于大海,你也只是大海中的水滴。
有一次,教一个女大学生用xx银行网银,她说我的服务态度很好,是她遇到工作这么用心热心的工作人员。
当时自己感觉好开心因为自己的工作得到了他人的认可。
虽然,每天都要接待不一样的客户指导客户教客户填各种各样的单子。
但是我还是很开心。
因为每天都会学习到不一样的知识来充实完善自己。
从害羞到被动主动在建干的实习无疑成为了以后踏入社会前的一个平台,也奠定了基础。
2024年银行大堂经理实习报告模版(3篇)
2024年银行大堂经理实习报告模版一、实习单位简介我在2023年暑假期间,在某银行担任大堂经理实习生,该银行是国内一家知名银行,总行位于北京市,拥有全国各地的分支机构和电子银行服务网络。
该银行的业务包括个人银行业务、企业银行业务、金融市场业务等多个领域,具有较强的市场竞争力和服务能力。
二、实习背景及目的大堂经理是银行的重要岗位之一,负责客户的接待、咨询、业务办理等工作。
我选择在银行进行实习,旨在通过实践了解银行业务流程、提升客户服务能力、开展市场调研等,为以后的工作做好充分准备。
三、实习过程及所学内容1. 客户接待与咨询作为大堂经理实习生,我主要负责接待客户、解答他们的财务问题并提供相关的银行业务咨询。
在接待过程中,我学会了与客户保持良好的沟通,并根据客户的需求和情况为他们提供个性化的服务。
同时,我也加深了对银行各项业务的全面了解,包括储蓄、贷款、理财、信用卡等不同类型的业务。
2. 业务办理与操作除了接待与咨询,我还参与了一些客户业务的办理过程。
例如,我帮助客户开立储蓄账户、办理贷款、办理信用卡等。
在这个过程中,我掌握了银行业务办理的流程和规定,并学会了如何处理一些常见的问题和异常情况。
3. 市场调研与客户需求分析为了了解客户需求和市场竞争情况,我进行了一些市场调研和客户需求分析的工作。
通过与客户的交流和问卷调查等方式,我收集了一些关于客户对银行产品和服务的意见和建议。
这些数据为银行制定更合适的产品和服务方案提供了参考依据。
四、实习成果及体会1. 实习成果通过这次实习,我收获颇丰。
首先,我深入了解了银行的各项业务和运营流程,提高了自己的专业素养和业务水平。
其次,我学会了如何与客户进行有效的沟通和服务,并培养了严谨、细致、耐心的工作态度。
最后,通过市场调研和需求分析,我为银行提供了一些客户需求和市场竞争的研究报告,为银行的业务决策提供了参考。
2. 实习体会这次实习让我对银行这个行业有了更深入的了解,也让我对自己未来的职业规划有了更明确的目标。
银行大堂经理实习报告(2篇)
银行大堂经理实习报告今年假期,我在xx银行进行了为期4周的实习。
四周的时间里,我作为银行大堂经理,了解了xx银行的信贷流程,体验了初入社会的乐趣与烦忧,实现了一次书本知识与实践经验的深度结合。
很感谢xx 银行给了我这样一次珍贵的机会,感谢行领导对我的支持、信任,分配适合于我的工作给我,感谢xx银行工作人员向我耐心地讲解知识,无私地传授经验。
在这短短的四周里,我收获颇多,以下便是我的实习报告:作为银行大堂经理时,我掌握了基础业务的流程,如开户,挂失,解挂,办理特殊业务,办理个人向个人汇款、个人对公储蓄或转账、国内个人结算业务、定期存单业务等等。
“进账单”、“现金缴款单”、“国内个人结算业务申请书”、“定期存单”等单据,我曾经在会计课上见过,但一直未能真正了解他们的用途,也不知道如何使用,如今在实际业务中遇上,我终于彻底弄懂了他们,还能够熟练的使用,这无疑深化了我的所学知识。
同时,我还学会了使用存折补登机补登存折,在补登补贴时,难免会接触到各类补贴:“义兵补”“粮油补贴”“高龄补贴”“五保金”“低保金”,深入去了解这些补贴,有利于我了解国家的财政转移支付政策,拓宽我的知识面。
另外,我也学到了活卡率,活机率以及替代率等概念,这些概念让银行的业务不再神秘,抽象,而是具体化为一个个可以一步步操作的细节。
作为银行大堂经理,不仅让我收获了专业知识,还让我学会了为客户服务的精神。
指导我的那位大堂经理每日都穿着整齐的工作装,带着笑容,亲切耐心地为每一位客户提供他们需要的服务:指导客户填写必要的单据,向客户解释他们有疑惑的业务。
有些客户年纪大了,需要来来回回解释很多遍他们才能听明白;有些客户不懂怎么在自助机上储蓄取款,她便耐心的教导。
工作多年,她也不改最初的热忱。
初初见习时,我偶有厌烦,她便告诫我说:作为服务行业工作人员就应该时时刻刻为客户着想,本着为客户服务的心,用最好的服务态度和最优的服务质量来帮助客户办理业务,这才不辱没这份职业。
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( 实习报告 )
单位:_________________________
姓名:_________________________
日期:_________________________
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银行大堂经理助理实习报告格
式
Format of internship report for assistant manager of Bank Lobby
银行大堂经理助理实习报告格式
银行大堂经理助理实习报告格式
转眼间,为期一个月的实习即将竣事。
首先感谢感动分行给我这个机缘让我进入这个集体,在泰兴支行为期一个月的实习是我走出校门,踏入社会的第一步,这个阶段是我从学生步入职场的主要的过渡,对我来说有很年夜辅佐,为我未来走上工作岗位年夜侠坚实的基本。
实习虽然苦点,累点,这些都无所谓,主要的是经由过程实习我有了必然的收成。
实习让我熟悉和顺应了银行的一些根基流程和营业操作环节,体味了什么是工作,工作是怎么一回事,怎么样的工作适合自己,以及若何措置复杂而微妙的社会人际关系。
经由过程实习,让我又周全的体味了自己一次,对自己的职业生涯生计有了设计、填补和调整。
我的感应感染是:在黉舍里,我进修的是理论常识;在银行里,支行的每一位员工都是我的师傅。
我要虚心进修师傅们的工作经验,将所学的常识与实践连系起来,多发现,多剖析,多斗劲,多思虑,多总结,多就教,充实阐扬自己的主不美观能动性和工作积极性。
我的实习岗位是年夜堂司理,头几天站下来确实感受不年夜顺应,不单腰酸背痛的,而且面临客户的咨询疑问三不知,感受自己这个年夜堂司理是十分不够格的,不单对营业很不熟悉,而且对于客户的一些不满情感也显到惊悸失措。
经由过程这一个月的磨炼,我感受在这些方面有了很年夜的改善,客户的咨询根基上都能解答,也能恰当的安抚客户,做好自己的工作。
实习的时刻是有限的,虽然只有短短的一个月,可是我感受我的收成仍是很年夜的。
在这里我要感谢感动我的师傅们,当我在营业上碰着什么不懂的问题就教他们时,他们城市悉心帮我解答,使我年夜年夜提高了对银行营业的熟悉水平,而且经由过程这一个月的过渡,我深深的融入了支行的企业文化中,融入了这个集体里。
而此后的工作中,我将加倍全力,把工作做的更好。
马上就要走向工作岗位了,这一个月的实习将是我职业生涯生计中很主要的一个过程。
最后再次感谢感动支行列位率领对我的正视和关心,以及列位师傅们的悉心指导。
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