创新型企业的创业精神_以招商银行为例

第18卷第4期2011年8月东莞理工学院学报JOURNAL OF DONGGUAN UNIVERSITY OF TECHNOLOGYVol．18No．4Aug．2011收稿日期：2011－03－29基金项目：“十一五”国家课题：独立学院创新与创业教育教学改革研究（FIB070335－B1－06）；广东省教改课题：独立学院创业管理教学课程体系研究与实践（BKJGYB2008112）。

作者简介：吴运建（1966—），男，浙江兰溪人，高级经济师，博士，主要从事创业教育和创新管理研究。

创新型企业的创业精神———以招商银行为例吴运建（东莞理工学院城市学院管理系，广东东莞523106）摘要：通过对创新型企业、创业精神概念的讨论，指出创新型企业区别于非创新型企业之处在于是否拥有创业精神。

创新型企业的企业精神中最重要特征是创业精神，其持续不断的创新活动是在创业精神驱动下的外在表现。

最后，以招商银行为例对创新型企业的创业精神进行了系统分析。

关键词：创新型企业；创业精神；创新；招商银行中图分类号：F272.2文献标识码：A文章编号：1009－0312（2011）04－0065－05一、创新型企业的内涵及其特征随着信息社会以及全球化的到来，市场变化速度加快，企业仅仅凭借成本、质量方面的优势已经难以在竞争中取胜。

许多企业把创新、变革甚至创造性的破坏放到重要地位，以应对市场的变化。

因而，美国学者Kumpe 和Plet 认为，现在主流的企业发展模式由最初的效率型企业、质量型企业和灵活型企业向创新型企业转变。

国内外学者和机构从不同角度对创新型企业的内涵进行了研究，下面两种观点有一定代表性。

第一种观点认为创新型企业“创新”的内容定义得比较广，不仅有技术创新，还包括管理创新、组织创新、制度创新、商业模式的创新等。

如：管理大师德鲁克认为创新型组织就是把创新精神制度化而创造出一种创新习惯。

这些创新型组织把一大群人组织起来持续创新，使“变革”成为“规范”。

曼彻斯特商学院也认为：所谓创新型企业是指那些具有持续创新能力的组织，面对市场机遇和挑战，能够不断地在技术、管理、营销、执行等方面进行一系列创新，从而获得生存和发展［1］。

郑钢认为创新型企业的显著特征是创新成为企业的核心价值观和关注焦点，企业通过整合包括全体员工在内的国内外创新资源，在全时空范围内实现技术及战略、文化、制度、市场、组织与流程等方面的全面协同创新，产生“2+2＞5”的创新效益，并拥有自主知识产权和核心技术，从而赢得持续竞争优势［2］。

第二种观点认为“技术创新型企业”才是“创新型企业”，这种观点具有普遍性。

他们将“创新”的范围限定在新产品、新技术等技术领域。

具有代表性的孙明华［3］、张良［4］、夏冬［5］等认为创新型企业的首要特点就是“科技特征”，创新型企业是以新产品的不断开发、原有产品功能的不断改进，或工艺设备的不断改善为主导策略的企业。

企业以盈利为目标，技术创新能够为企业带来收益，管理创新、文化创新、商业模式的创新同样为企业带来盈利。

之所以出现将“创新型企业”等同于“高新技术企业”是因为我国企业长期缺乏自有技术，处在全球产业链分工的低端。

在这种情况下，大家都寄希望于我国企业在自有技术上实现重大突破，摆脱核心技术受制于人的现状，因此不自觉地将“创新型企业”等同于“高新技术企业”［6］。

基于以上分析，我们把创新型企业定义为具有创新理念，将创新作为企业核心竞争力源泉，不断进行全面创新的企业。

创新型企业的基本特征有：（1）将创新作为企业发展的依托，积极主动创新。

（2）建立系统的创新机制，保证了企业创新活动的有序、高效开展。

（3）创新内容全66东莞理工学院学报2011年面，包括：技术、产品、管理、文化等各个方面，并根据行业不同，有所侧重。

（4）创新成果丰富。

创新是创新型企业的生命线，是企业生存与发展的基础、核心竞争力的源泉。

二、创业精神的内涵关于创业精神的研究比较多，目前尚没有比较一致的观点，概括起来创业精神有两方面的含义。

第一方面的含义认为创业精神是精神层面的，是企业在经营过程中的基本信念与价值取向，代表一种以创新为导向的做事与思考的方式。

Ro-berts 认为，创业精神是促成新事业形成、发展和成长的原动力。

刘常勇认为，创业精神在精神层面是一种思维方式，这种思维方式的基础是创新。

谭劲松（Tan Justin ）博士认为，创业精神首先而且主要是一种对事物的观念，一种持续和一致的看待世界的方法，一种特殊的思维倾向，这种思维倾向鼓励创新和改革、改变游戏规则，并且标新立异。

简单地说，这种思维方式就是不满足于现状，改变旧有的条件，寻求处理问题的新途径［7］。

第二方面含义是实质层面。

在这个层面上，创业精神最集中的体现在于创新和风险承担的行为。

Miller ［8］指出如果个体表现出创新、承担风险和主动进取的行为，那么他就具有创业精神。

Sharma ＆Chrisman ［9］归纳Gartner （1989），Stop-ford ＆Baden-Fuller （1994）等人的说法，将其定义为：创业精神包含现有组织内外创立新组织、更新及创新的活动。

哈佛大学商学院将创业精神定义为“追求超越现有资源控制下的机会的行为”。

他们认为，创业精神代表一种突破资源限制、创新未来、创造机会的行为。

同时还认为，创业精神隐含的是一种创新行为，而不是一个特别的经济现象，或个人的特质表现。

Stevenson ［10］认为，创业精神指的是一种追求机会的行为，这些机会不存在于目前资源范围内，但未来有可能通过资源整合，从而创造新的价值。

德鲁克说，创业精神是一个创新的过程，在这个过程中，新产品或新服务的机会被发现，最后被开发来创造新的财富。

其实，创业精神是其精神层面与实质层面的结合，缺一不可。

精神层面是创业精神的根本、内核。

但是，创业精神不能仅仅停留在精神层面上，必须付之行动，才会产生价值，所以，创业精神实质层面是创业精神的外在体现。

三、创新型企业的创业精神创业精神在精神层面与实质层面相结合的载体就是创新型企业。

首先，在创新型企业中，创新的理念成为创新型企业的核心价值观，是创新型企业在动态复杂环境下的思维模式和行为准则，是创新型企业内部企业精神的根本特征，它成为创新型企业不竭创新动力的源泉。

其次，在创新理念的引导下，创新型企业在企业经营过程中持续不断地进行创新活动，源源不断地产生创新成果，不仅为公司创造赢利，更是企业核心竞争力的源泉。

创新型企业的创新行为是创业精神的外在体现。

这种关系可以用图1表示。

图1创新型企业的创新系统第4期吴运建：创新型企业的创业精神67创新型企业持续不断的创新活动产生丰硕的成果，成为公司不断发展的源泉，同时形成了公司的强大竞争力。

非创新型企业也会有创新活动，但是，这种创新活动只是一种偶然，或者被动的行为，缺乏精神层面的支撑。

因此他们的创新活动不可能有系统的组织、管理，也没有持续性，不可能成为公司发展的依托。

以上从理论上论述了创新性企业的创业精神。

下面，我们以金融服务业创新型企业的典范———招商银行为例，来剖析其创业精神。

四、招商银行的创业精神招商银行1987年在深圳蛇口诞生，当时只有1亿元资本金，3间房，34个人。

没有政府背景，没有财政注入，没有引入战略投资者。

经过不懈努力，招商银行自成立以来，其效益、质量、规模实现跨越式发展，今天已经成为中国第六大银行，世界100家大银行之一。

其成功的重要原因就是，招商银行旺盛的创业精神推动公司持续、快速创新，促进公司高速、高质量成长，并逐渐培养起公司的核心竞争力。

（一）创新是招商银行的核心价值观和经营理念［11］招商银行从成立的那一天起就知道，创新是商业银行增强核心竞争力的关键因素，公司明确将“创新”作为企业的核心价值观之一。

为此，在招商银行的核心价值观“服务、创新、稳健”的三个原则中，“创新”是“铁三角”之一。

以此相对应，招商银行的经营理念是：因势而变，因您而变。

所谓“因势而变”是根据政治、经济、社会、技术等内外环境的变化和要求改变自己，适应市场。

所谓“因您而变”就是以市场为导向，不断进行产品和服务创新，以满足客户日益增长的金融服务需求。

这里的“您”，就是客户，是“变”的出发点，而让客户满意是“变”的最终目标。

要让客户满意，就要以客户的需求为服务标准，而不是以服务的标准来规范客户的需求。

基于此，在“变”的基础上，招商银行指出金融电子化是金融创新与发展的方向，是招商银行未来发展的战略选择。

运用电子商务技术对传统银行进行网络化变革和再造的“水泥+鼠标”的模式，是招商银行网络银行发展的基本方向。

招商银行金融创新关键要把握好以下几点：突出业务特色、注重市场细分、形成特色品牌、发挥科技优势。

（二）招商银行创业精神实质层面的内容只有将核心价值观和经营理念落实到企业实际运营中，创新才会有效果。

为了促进企业创新，招商银行建立了完善、具体的创新制度和管理体系，并在该体系的支撑下，持续不断地创新。

1.建立有利于创新的制度和体系。

招商银行的创新内容包括新产品的开发和设计，以及对现有产品的改进。

根据产品开发的特点和推广范围，将新产品开发分为三种类型：总行开发，全行推广（全行性新产品开发）；分行开发，分行推广（区域性新产品开发）；分行开发，总行验收后推广。

为了规范创新活动，招商银行建立了系统的创新管理体系，包括创新产品的申报、论证、决策、设计、开发、推广、评估和激励等。

为了有效进行创新，公司建立了创新管理体系：（1）为了防范创新风险，对新产品开发前进行论证，论证内容包括：新产品的功能、市场前景、适用范围、风险控制、成本收益、政策及法律环境。

（2）对于已经完成的创新要进行评估，评估内容包括产品效益、市场表现、客户满意度等。

（3）鼓励全员创新。

产品创新源于市场，只有提高全员创新意识，充分发挥全体员工的积极性，才有积极的效果。

在创新中，招商银行要求员工保持开放的心态，大胆进行尝试，持续地改进工作，并容忍失败。

在员工行为准则中，要求员工锐意创新、善于借鉴、努力开拓市场、向市场要效益。

（4）建立快速、准确的创新信息沟通渠道。

保证基层行将与新产品相关的新需求、新概念、新思路及时反馈到总行、分行。

总行、分行等相关部门在新产品开发过程中必须相互协调、密切配合。

（5）对创新进行支持和激励。

设立新产品开发专项经费和新产品开发专项奖励基金来奖励创新。

另外还采取通报、年度评比等方式给创新者以精神上的奖励。

2.招商银行的创新历程［12］。

招商银行从诞生的那一刻起，创新就伴随着其不断成长，创新内容丰富多彩，包括：产品创新、服务创新、理念创新、管理创新、体制创新、盈利模式创新等。

1989年招商银行在中国首先开办离岸金融业68东莞理工学院学报2011年务，外汇业务成为发展初期的重要支柱。