服务类综合评分法格式
服务类综合评分法
服务类综合评分法（一）评标委员会以招标文件为依据，对投标文件进行评审，对投标人的投标报价、技术文件及商务文件等三部分内容按百分制打分，其中价格分20分，技术分65分，商务分15分。
（评标时，对于带有主观因素的评分，由各评委独立进行评价、打分，不允许讨论。
）（二）评分细则：（按四舍五入取至小数点后四位）1、价格分……………………………………………………………………………20分（1）对于非专门面向中小企业的项目，对小型和微型企业产品的价格给予6%的价格扣除，扣除后的价格为评标价，即评标价＝投标报价×（1-6%）；（以投标人按第五章“投标文件格式”要求提供的《投标报价表》和《中小企业声明函》为评分依据）（2）对大中型企业和其他自然人、法人或者其他组织与小型、微型企业组成联合体，且联合体协议中约定小型、微型企业的协议合同金额占到联合体协议合同总金额30%以上的，给予2%的价格扣除，扣除后的价格为评标价，即评标价＝投标报价×（1-2%）；（以投标人按第五章“投标文件格式”要求提供的《投标报价表》、《中小企业声明函》和《联合体协议书》为评分依据）（3）除上述情况外，评标价＝投标报价；（4）价格分计算公式：投标人最低评标价金额某投标人价格分＝×20分某投标人评标价金额2、技术分…………………………………………………………………………………65分（1）服务方案分（满分30分）①养护方案（10分）结合项目的实际情况拟采取的养护方案，包括：养护计划、绿化养护措施等。
1）一档（0分）：不符合本项目特点；2）二档（0.1～4分）：基本满足招标要求；3）三档（4.1～8分）：优于二档，能提供可执行的1-12月每月全面、具体且符合实际的养护组织计划、方案，含行道树整形修剪、淋水、病虫害防治方案等；4）四档（8.1～10分）：优于三档，计划、方案科学合理、具体，有切合实际、可执行的节假日、重大活动迎检等有针对性、突出重点的养护组织计划及方案，针对性强。
服务类综合评分法
服务类综合评分法一、基本原理1.服务提供者评分服务提供者评分主要从服务态度、专业能力和服务效率三个方面进行评价。
服务态度包括对顾客的热情、友好和耐心程度；专业能力包括服务人员的专业知识和技能水平；服务效率包括服务人员对顾客需求的响应速度和处理问题的效率。
每个方面都可以按照一定的权重进行评分，例如：服务态度权重为0.4，专业能力权重为0.3，服务效率权重为0.32.服务内容评分服务内容评分主要从服务项目的完整性、实用性和创新性三个方面进行评价。
完整性指服务项目的内容是否齐全、符合需求；实用性指服务项目是否能够解决实际问题、满足顾客需求；创新性指服务项目是否具有新颖的理念和方法。
同样，每个方面都可以按照一定的权重进行评分。
3.服务效果评分服务效果评分主要从顾客满意度、服务质量和服务结果三个方面进行评价。
顾客满意度指顾客对服务的整体感受和满意程度；服务质量指服务的实际表现和结果；服务结果指服务对顾客的实际影响和效果。
同样，每个方面都可以按照一定的权重进行评分。
二、应用场景1.餐饮服务在餐饮服务中，可以通过评分服务员的服务态度、专业能力和服务效率，评分菜品的完整性、实用性和创新性，以及评分顾客的满意度、服务质量和服务结果。
最终可以得出一套综合评分，反映出餐饮服务的整体质量和水平。
三、评分标准以下是一套完整的服务类综合评分标准，以餐饮服务为例：1.服务提供者评分标准-服务态度：热情友好（9分）、一般（6分）、不友好（3分）-专业能力：高级（9分）、一般（6分）、低级（3分）-服务效率：高效（9分）、一般（6分）、低效（3分）2.服务内容评分标准-完整性：齐全（9分）、一般（6分）、不完整（3分）-实用性：实用（9分）、一般（6分）、不实用（3分）-创新性：创新（9分）、一般（6分）、不创新（3分）3.服务效果评分标准-顾客满意度：非常满意（9分）、一般满意（6分）、不满意（3分）-服务质量：高质量（9分）、一般质量（6分）、低质量（3分）-服务结果：显著影响（9分）、一般影响（6分）、无影响（3分）四、总结服务类综合评分法是一种客观评价服务质量的方法，通过对服务的各个方面进行评分，以综合评分的方式反映出服务的整体质量和水平。
综合评分法
序号
分素评因
评分标准
分值
商务分（30分）
1
价格
采用低价优先法计算，总价（综合单价）价格最低者得30分，其它家得分二最低价/各家的报价X30分
30
技术、资信（70）
2
业绩
投标人提供2020年1月1日以来（以签订合同时间为准）完成同类型医疗行业的销售合同，每提供一个得2分，满分4分（投标文件中提供投标人或投标产品同品牌同型号医院案例合同复印件加盖投标人公章）。
不提供或不符合采购需求的不得分。
需提供产品彩页、图片及相关证明资料，未提供不得分。
6
6
培训方案
投标人根据本项目特点提供培训方案（包含但不仅限于培训计划、培训内容、培训方式、培训组织与实施等内容）进行评审：
方案完善、措施合理、可行性强的，得4.L6.0分；方案较完善、措施较合理、可行性较强的，得2.1-4.0分；方案完善性、措施合理性、可行性一般的求
L全部响应或优于产品参数的得40分
2.标注的条款，共8项，每有一项负偏离扣2分3.非标注“▲”的条款为普通参数，共20项，每有一项负偏离扣1.2分
注：1）其中标注的条款，投标文件中提供能反映其所在条款的相关证明材料扫描件，证明材料包括：第三方有权机构出具的检验或检测报告、技术白皮书、产品彩页、官网截图、功能截图、说明书等，提供其中之一即可，若“技术参数及要求”中标注的条款，有针对证明材料有明确要求的，以具体要求为准，否则视为负偏离（为便于评审，建议投标人对证明材料中的关键参数进行标注）。
40
4
项目实施方案
根据投标人提供的项目实施方案，包括①供货方案、②安装、调试、验收方案、③培训方案等由专家进行综合评价。（每项2分，满分6分）
综合评分法评标标准
1、优评分标准：相关管理制度健全，操作性强，得4-5分；
2、良评分标准：相关管理制度较完整，有操作性，得2-3分；
3、中评分标准：有相关管理制度，可操作性不高，得1分；
4、差评分标准：相关管理制不完整，得0分。
违约承诺及项目服务期满后的服务承诺
5
评分内容及标准：
投标方承诺以下全部三项的得5分，否则不得分。
1、对无法完成或无法按要求完成服务事项行为的违约承诺；
2、服务期满后与后续服务公司的交接承诺；
3、服务期满，后续服务公司未到位前，仍按原合同服务承诺提供文件接收核查与征集档案整理服务的承诺。
响应时限
5
评分内容及标准：
如需要对文件接收核查与征集档案整理服务人员进行更换等特殊情况，中标单位响应时限越短的得分越高，进行横向比较。第一名的得5分，第二名得3分，第三名得1分，第四名及之后不得分。
3、项目组成员有中文、历史、档案、信息管理、新闻专业背景的，每人得2分，最高得4分。
4、项目组人员持有人力资源管理师职业资格的，得4分
注：1）1-4项累计加分；2）要求提供项目组人员社保证明（养老保险证明即可，请提供2021年3-5月的通过投标人购买的社保养老证明）、相关学历证书、工作经验证明、资格证明复印件。证明文件作为评审依据，不提供或提供不齐全的不得分。提供的相关复印件要求加盖公章，否则不得分。
2、提供本公司近三年内在本市的类似（政务服务项目）业绩服务满意度结果为合格或满意，每家1分，4分封顶（需提供由服务方盖章的满意度调查表或用户评价材料）；
3、提供本公司在本市从事类似公共服务项目工作经验材料，工作经验满5年（含）的，得1分，多一年加1分，最高2分（需提供案例合同复印件）；
4、提供投标方执行的公共服务项目所获得表彰材料，获得市级奖励表彰获4分，市直机关和区政府奖励表彰获3分，其它获1分。没有不得分，最高4分（需提供奖励表彰证明文件复印件加盖公章）。
服务类综合评分办法
服务类综合评分法（一）评标委员会以招标文件为依据，对投标文件进行评审，对投标人的投标报价、技术文件及商务文件等三部分内容按百分制打分，其中价格分20分，技术分51分，商务分29分。
（评标时，对于带有主观因素的评分，由各评委独立进行评价、打分，不允许讨论。
）（二）评分细则：（按四舍五入取至小数点后四位）1、价格分…………………………………………………………………20分（1）对于非专门面向中小企业的项目，对小型和微型企业产品的价格给予6%的价格扣除，扣除后的价格为评标价，即评标价＝投标报价×（1-6%）；（以投标人按第五章“投标文件格式”要求提供的《投标报价表》和《中小企业声明函》为评分依据）（2）对大中型企业和其他自然人、法人或者其他组织与小型、微型企业组成联合体，且联合体协议中约定小型、微型企业的协议合同金额占到联合体协议合同总金额30%以上的，给予2%的价格扣除，扣除后的价格为评标价，即评标价＝投标报价×（1-2%）；（以投标人按第五章“投标文件格式”要求提供的《投标报价表》、《中小企业声明函》和《联合体协议书》为评分依据）（3）除上述情况外，评标价＝投标报价；（4）价格分计算公式：投标人最低评标价金额某投标人价格分＝×20分某投标人评标价金额2、技术分……………………………………………………………………51分（本项评分由评标委员会讨论定档，各评委独立进行打分）（1）项目理解方案（满分18分）结合项目实际情况，根据投标人对项目建设的建设现状、系统用户、业务功能、业务流程、信息量与预测、系统功能、系统性能、方案设计、重点难点、申报规范等方面归纳、整理总结需求，形成项目理解方案，按照方案的符合性、完整性、详细程度等方面进行综合评价：一档（0。
1～6分）: 投标人对项目建设的建设背景、建设现状、建设思路、建设内容、系统用户、业务功能、业务流程、信息量与预测、系统功能、系统性能、总体设计、方案设计、图纸设计、重点难点、申报规范等方面的需求分析基本符合项目建设情况，需求分析方案简单，综合评定为一般的为一档。
保洁服务评审标准(综合评分法)
注：
1.磋商小组认为供应商的报价明显低于其他通过符合性审查供应商的报价，有可能影响产品质量或者不能诚信履约的,应当要求其在评标现场合理的时间内提供书面说明，必要时提交相关证明材料；供应商不能证明其报价合理性的，磋商小组应当将其作为无效投标处理。
2.关于小微企业报价扣除比例说明
现场管理
3.现场管理方案
方案
（10分）
供应商针对本项目实际情况，提供现场管理方案。方案内容应结合实际，从现场工作安排及进度、人员调配等符合医院管理情况，优得10分，良得7分，一般得4分，差得1分，未提供方案得0分。
安全管理
方案
（10分）
5.安全管理方案
供应商针对本项目实际情况，提供安全管理方案。方案内容应包含食品安全、人员安全、设备安全、消防安全等内容，方案内容全面、可行性高，优得10分，良得7分，一般得4分，差得1分，未提供方案得0分。
质量控制
方案
（10分）
6.质量控制方案
供应商针对本项目实际情况，提供质量控制方案。方案内容全面、可行性高，优得10分，良得7分，一般得4分，差得1分，未提供方案得0分。
应急预案
（10分）
7.应急预案
供应商针对本项目实际情况，提供应急预案。方案内容全面、可行性高，优得10分，良得7分，
一般得4分，差得1分，未提供方案得0分。
L项目实施方案
供应商针对本项目实际情况，提供项目实施方案。方案内容应包含本项目总体情况、工作重点、服务理念、工作交接与进场等。方案内容全面，分析到位，服务理念符合项目情况优得10分，良得7分，一般得4分，差得1分，未提供方案得0分。
人员配备
及管理
（10分）
2.人员配备及管理方案
综合评分细则
综合评分细则一、评审原则（一）评审小组构成：评审小组由技术评分人员和监督指导人员组成。
（二）评审依据：本评分细则和供应商提交的响应文件。
（三）评审方法：综合评分法。
二、评分标准供应商提交的报价及资格材料经初核符合要求的进入详评,评审小组将按本评分细则和响应文件为评定依据，采用百分制综合评分法：（一）价格分 ....................................... （服务类项目30分）某供应商价格分=供应商最低报价（金额）/某供应商报价（金额）义30分。
（二）技术分 .................................................. （服务类项目42分）质量控制及保证措施的承诺（服务类满分14分）：对完成本项目服务承诺，合理化建议及售后服务的承诺全面、具体、合理得满分，对不达标者逐项减分。
一档（5分）：质量保证措施合理，能达到验收标准。
进度计划编排可行。
保证措施满足项目的要求。
各种保证措施无明显错误。
二档（9分）：质量保证措施合理、可行，能有效保证项目成果质量达到验收标准。
进度计划编排合理、可行，线路清晰。
保证措施齐全、完善，满足项目的要求。
各种保证措施表述清晰，无明显错误。
三档（14分）：质量保证措施科学、合理、可行，能有效保证项目成果质量达到验收标准。
进度计划编排科学、合理、可行，线路清晰，关键节点控制得力。
保证措施齐全、完善，满足项目的要求。
各种保证措施内容详细，表述清晰，无明显错误。
不提供或不满足实际需求，本项得0分。
项目需求理解（服务类满分14分）：对本项目的需求理解解读到位、理解全面、深入得满分，对不达标者逐项减分。
一档（5分）：根据本项目的实际情况对项目服务内容分析、对项目服务目标分析、对项目成果要求分析、对项目实施重点分析等，提供不全面的项目需求分析。
二档（9分）：根据本项目的实际情况对项目服务内容分析、对项目服务目标分析、对项目成果要求分析、对项目实施重点分析等，提供全面的项目需求分析。
服务类比赛评分标准
2017年餐饮部技能考核培训评分标准
服务类餐台摆置
台布：定位准确，十字居中，凸缝朝向主副位，下垂均等，台面平整。
桌裙：长短合适，围折平整或装饰布平整，四角下垂均等（装饰布平铺在台布下面）。
餐巾叠花：折叠手法正确、卫生、一次性成形、花型逼真、美观大方。
餐碟：一次性定位、碟间距离均等，餐碟标志对正，相对餐碟与餐桌中心点三点一线。
围椅：从主宾开始拉椅定位，座位中心和餐碟中心对齐，餐椅之间距离均等。
味碟、汤碗、汤勺：味碟位于餐碟正上方，相距一厘米；汤碗摆放在味碟左侧一厘米处，与味碟在一条直线上，汤勺放置于汤碗中，勺把朝左，与餐碟平行。
餐碟：一次性定位、碟间距离均等，餐碟标志对正，相对餐碟与餐桌中心点三点一线。
筷架、筷子：筷架摆放在餐碟右边，筷子、长柄杓搁摆在筷架上，筷套正面朝上。
综合：操作过程中动作规范、娴熟、敏捷、声轻，姿态优美，能体现岗位气质。
服务类综合评分法
服务类综合评分法（一）评标委员会以招标文件为依据，对投标文件进行评审，对投标人的投标报价、技术文件及商务文件等三部分内容按百分制打分，其中价格分20分，技术分40分，商务分40分。
（评标时，对于带有主观因素的评分，由各评委独立进行评价、打分，不允许讨论。
）（二）评分细则：（按四舍五入取至小数点后四位）1、价格分………………………………………………………20分（1）对于非专门面向中小企业的项目，对小型和微型企业产品的价格给予6%的价格扣除，扣除后的价格为评标价，即评标价＝投标报价×（1-6%）；（以投标人按第五章“投标文件格式”要求提供的《中小企业声明函》为评分依据）（2）对大中型企业和其他自然人、法人或者其他组织与小型、微型企业组成联合体，且联合体协议中约定小型、微型企业的协议合同金额占到联合体协议合同总金额30%以上的，给予2%的价格扣除，扣除后的价格为评标价，即评标价＝投标报价×（1-2%）；（以投标人按第五章“投标文件格式”要求提供的《投标报价表》、《中小企业声明函》、《联合体协议书》为评分依据）（3）除上述情况外，评标价＝投标报价；（4）价格分计算公式：投标人最低评标价金额某投标人价格分＝×20分某投标人评标价金额2、技术分………………………………………………………40分（本项评分由评标委员会讨论进档，各评委独立进行打分）（1）“党旗领航电商扶贫”平台搭建方案（满分6分）1）一档0.1-2分：平台响应招标文件所有内容板块，内容基本完善、符合招标要求。
2）四档2.1-4分：平台响应招标文件所有内容板块，内容完善、符合招标要求。
WEB端与手机端的设计风格有所区别，并充分融入体现扶贫元素。
3）五档4.1-6分：平台响应招标文件所有内容板块，内容完善、符合招标要求。
WEB端与手机端的设计风格有所区别，并充分融入体现扶贫元素。
能够完成产品收集、编辑、销售、支付等各项功能，具备较强的软硬件支撑，能够满足大流量运营需求。
服务类综合评分方法
服务类综合评分方法（一）评标委员会以招标文件为依据，对投标文件进行评审，对投标人的投标报价、技术文件及商务文件等三部分内容按百分制打分，其中价格分25分，技术分50分，商务分25分。
（评标时，对于带有主观因素的评分，由各评委独立进行评价、打分，不允许讨论。
）（二）评分细则：（按四舍五入取至小数点后四位）一、价格分……………………………………………………………25分价格分计算公式：投标人最低投标报价金额某投标人价格分＝×25分某投标人投标报价金额二、技术分……………………………………………………………50分（本项评分由评标委员会讨论进档，各评委独立进行打分）（主要的服务内容指服务需求一览表中标注★号的服务需求）1、服务（满分8分）：（1）服务满足采购文件服务要求的，得0.1-1分；（2）服务满足采购文件服务要求的，主要的服务内容有一项优于采购文件要求的，得1.1-2分；（3）服务满足采购文件服务要求的，主要的服务内容有二项优于采购文件要求的，得2.1-3分；（4）服务满足采购文件服务要求的，主要的服务内容有三项优于采购文件要求的，得3.1-5分；（5）服务满足采购文件服务要求的，主要的服务内容有四项或以上优于采购文件要求的，得5.1-8分；2、项目实施方案（满分30分）一档（0.1-6分）：提供的技术方案基本，无法说明其可行性，无法证明能够满足标书中功能要求及性能要求；二档（6.1-12分）：提供的技术方案基本满足采购文件服务要求，能提供概略的系统设计、技术简单、功能描述一般的；三档（12.1-18分）：提供的技术方案满足采购文件服务要求，系统设计思路基本正确、基本结构完整、技术可行，没有明显错误，方案整体性、可靠性、先进性、兼容性、可扩展性、可维护性、安全性一般，技术架构较简单可行，整体应用软件技术一般，提供了项目技术方案。
方案包括了各模块的功能说明以及实现的技术方案，但模块功能描述不够具体；技术方案不够详细；四档（18.1-24分）：提供的技术方案满足采购文件服务要求的，了解用户基本现状，方案整体性、可靠性、先进性、兼容性、可扩展性、可维护性、安全性较好，提供了项目技术方案，描述了各模块的功能以及实现的技术方案，模块功能描述相对具体，基本符合项目的需要；技术方案可行，技术方案论证基本准确，技术架构较新，系统功能配置齐全，能提供较为完善的软件开发方案和系统集成方案；五档（24.1-30分）：提供的技术方案满足采购文件服务要求的，对用户现状有很深的了解，需求分析切合实际，总体设计完整，能提供详细的系统整体设计、方案完全符合标书要求，且方案整体性、可靠性、先进性、兼容性、可扩展性、可维护性、安全性好，提供了项目技术方案，描述了各模块的功能以及实现的技术方案，模块功能描述具体详细，系统功能配置齐全，完全满足项目的需要；技术方案可行且具有一定的先进性，技术方案论述准确，技术新，提供的软件功能设计和系统集成方案描述详细并完全符合项目要求，能够发掘现有的资源、拟定硬件方案、要解决的问题、合理化建议，运维管理体系设计、安全保障体系设计等。
综合评分法控标
综合评分法控标协议方信息甲方公司名称：____________________________乙方公司名称：____________________________合同目的1.1 本协议旨在明确合同章的标准尺寸及使用规范，确保双方合同的合法性和有效性。
合同内容2.1 服务/产品描述：本协议涉及的服务或产品为[具体服务或产品]。
双方确认，所提供的服务或产品应符合[相关质量标准或技术要求]。
2.2 交付时间：服务或产品的交付时间为[具体交付时间或交付期限]，甲方应在此期限内完成交付，并确保符合约定的质量标准。
2.3 质量标准：所提供的服务或产品应符合[具体质量标准或验收标准]。
如在交付后发现质量不符合标准，乙方有权要求甲方进行整改或重新交付。
合同金额及支付方式3.1 总金额：本合同的总金额为[具体金额]，包括所有相关费用。
3.3 付款方式：付款方式为[银行转账/支票/其他支付方式]，具体支付账户为[账户信息]。
3.4 付款时间：预付款应在合同签署后[具体时间]内支付，其余款项应在[具体时间]内支付。
合同履行4.1 甲方责任：按照合同规定提供所需的服务或产品，并确保其符合约定的质量标准。
在规定时间内完成交付，并对交付后的服务或产品提供必要的支持或维修。
4.2 乙方责任：按照合同约定进行付款，确保支付及时。
在接受服务或产品后，配合甲方进行验收和确认。
4.3 双方义务：双方应按合同约定履行各自的义务，确保合同的顺利执行。
违约责任5.1 违约条款：如一方未按合同规定履行义务，另一方有权要求违约方赔偿因此造成的损失。
违约方应承担直接损失及可能产生的间接损失，具体赔偿金额应根据损失情况确定。
5.2 违约赔偿：违约方需赔偿因违约行为给对方造成的损失，包括但不限于合同金额、违约金及相关费用。
赔偿应在违约发生后的[具体时间]内完成支付。
合同变更与终止6.1 变更条件：合同任何变更须经双方书面同意，并应对变更内容进行详细说明。
综合评分法评分标准
4
企业实力
15分
1、投标人能同时提供工商企业档案影像管理系统类软件产品的软件著作权登记证书及第三方权威评测机构出具评测报告，得10分，否则不得分。（投标文件中提供软件著作权证书及评测报告扫描件或影印件，并加盖投标人公章）。
质量控制方案10分
根据质量保证及差错率控制方案，包括对加工时预见的全部专业技术和操作意外问题都能处理得当，有完善的风险管理方案、周全的保密方案、安全的档案交接方案，方案内容完整、结构清晰、描述准确。由评委酌情评分，优，得7T0分；良，得4-6分；一般，得0-3分。
售后服务方案10分
有明确的“售后服务方案”，方案中保修内容与范围、服务响应时间等，方案要求描述清晰、科学规范、可行。
综评分法评分标准
序号
评分项目
满分值
评分内容及标准
1
供应商报价
20分
价格分采用低价优先法计算，即满足询价公告要求的最低报价为基准价，价格分为满分20分，其他供应商的价格得分：报价得分二（基准价/报价）*20。
2
同类业绩经验
30分
提供近3年（2019年1月1日以后）市场监管系统同类包含企业档案电子扫描（或数字化加工）的目业绩，提供一份得3分，最高得分30分。须同时提供业绩证明材料。
注：同一客户单位业绩不重复计分，须提供加盖公章的项目合同复印件。
3
技术保障
档案扫描服务方案15分
投标文件中应提供档案扫描服务方案，方案需包含为服务加工内容，服务加工方案，服务加工过程管理等，方案要求描述清晰、科学规范、可行。
评标小组根据服务方案与实际情况的贴合程度分三个档次打分：优，得11T5分；良，得6-10分；一般，得0-5分。
评标办法及评分标准(综合评分法)
评标办法及评分标准一、总则1.本次评标采用综合评分法，总分为100 分，其中价格分30分，资信及商务技术分70分组成。
合格投标人的评标得分为各项目汇总得分，中标候选资格按评标得分由高到低顺序排列，得分相同的，按投标报价由低到高顺序排列；得分且投标报价相同的，按资信及商务技术得分由高到低顺序排列；如按照上述条件依然无法确定投标人排序先后的，则由投标人代表抽签决定排名。
排名第一的投标人为中标候选人，排名第二的投标人为候补中标候选人。
评分过程中采用四舍五入法，并保留小数2位。
2.投标人的投标报价不得超过采购人设定的上限价。
价格是评标的重要因素之一，但最低报价不是中标的唯一依据。
评标委员会认为投标人的报价明显低于其他通过符合性审查投标人的报价，有可能影响产品质量或者不能诚信履约的，应当要求其在评标现场合理的时间内提供书面说明，必要时提交相关证明材料；投标人不能证明其报价合理性的，评标委员会应当将其作为无效投标处理。
3.投标人评标综合得分=价格分+资信商务及技术分。
二、评标内容及标准1、商务技术评分70分。
评标委员会按评分细则,进行评判,每人一张评分票,并记名。
如某张评分票的一个项目评分超过规定的分值范围,则该张评分票无效。
各服务商技术的最终评分值为评标委员会的有效评分票的算术平均值。
2、报价评分30分。
评标委员会按各服务商的最终报价进行统一计算评分，集体统一判定评分。
服务商的综合评分为商务技术和报价二部分的总计，由指定专人进行计算和复核。
商务分和技术分（70分）：三、报价评分（满分30 分）1.投标价格的合理性：分析总报价及各个分项报价是否合理，报价范围是否完整，有否重大错漏项，评标委员会认为投标报价出现异常时，有权要求供应商在评标期间对投标报价的详细组成作出解释和澄清，并确认其投标报价是否有效。
2.报价得分计算各供应商的商务报价得分统一采用低价优先法计算，即满足招标文件要求且投标价格最低的投标报价为评标基准价，其价格分为满分30 分。
服务类综合评分法
服务类综合评分法（一）评标委员会以招标文件为依据，对投标文件进行评审，对投标人的投标报价、技术文件及商务文件等三部分内容按百分制打分，其中价格分20分，技术分65分，商务分15分。
（评标时，对于带有主观因素的评分，由各评委独立进行评价、打分，不允许讨论。
）（二）评分细则：（按四舍五入取至小数点后四位）1、价格分……………………………………………………………………………20分（1）对于非专门面向中小企业的项目，对小型和微型企业产品的价格给予6%的价格扣除，扣除后的价格为评标价，即评标价＝投标报价×（1-6%）；（以投标人按第五章“投标文件格式”要求提供的《投标报价表》和《中小企业声明函》为评分依据）（2）对大中型企业和其他自然人、法人或者其他组织与小型、微型企业组成联合体，且联合体协议中约定小型、微型企业的协议合同金额占到联合体协议合同总金额30%以上的，给予2%的价格扣除，扣除后的价格为评标价，即评标价＝投标报价×（1-2%）；（以投标人按第五章“投标文件格式”要求提供的《投标报价表》、《中小企业声明函》和《联合体协议书》为评分依据）（3）除上述情况外，评标价＝投标报价；（4）价格分计算公式：投标人最低评标价金额某投标人价格分＝×20分某投标人评标价金额2、技术分…………………………………………………………………………………65分（1）服务方案分（满分30分）①养护方案（10分）结合项目的实际情况拟采取的养护方案，包括：养护计划、绿化养护措施等。
1）一档（0分）：不符合本项目特点；2）二档（0.1～4分）：基本满足招标要求；3）三档（4.1～8分）：优于二档，能提供可执行的1-12月每月全面、具体且符合实际的养护组织计划、方案，含行道树整形修剪、淋水、病虫害防治方案等；4）四档（8.1～10分）：优于三档，计划、方案科学合理、具体，有切合实际、可执行的节假日、重大活动迎检等有针对性、突出重点的养护组织计划及方案，针对性强。
政府采购服务类评分表模板
综合评分法评标信息
一、评标方法：综合评分法（新价格分算法）
综合评分法，是指投标文件满足招标文件全部实质性要求，且按照评审因素的量化指标评审得分最高的投标人为中标候选人的评标方法。
价格分计算方法：
采用低价优先法计算，即满足招标文件要求且投标价格最低的投标报价为评标基准价，其价格分为满分。
其他投标人的价格分统一按照下列公式计算：
投标报价得分=(评标基准价／投标报价)×100
评标总得分＝F1×A1＋F2×A2＋……＋Fn×An
F1、F2……Fn分别为各项评审因素的得分；
A1、A2、……An 分别为各项评审因素所占的权重(A1＋A2＋……＋An＝1)。
评标过程中，不得去掉报价中的最高报价和最低报价。
此方法适用于货物类、服务类、工程类项目。
综合评分法评分细则
（35分）
改造方案
（15分）
投标人具备完备的服务体系，改造方案及计划合理，售后服务文档完整，后期服务组织完善，突发状况应急预案合理的得12-15分；
投标人具备完备的服务系统，改造方案及计划较合理，售后服务文档较完整，后期服务组织组织针对性不强，突发状况应急预案较合理的得8T1分：
投标人具备服务体系，改造方案及计划不够合理，售后服务文档不够完整，后期服务无针对性，突发状况应急预案不够合理的得4-7分；
投标人具备服务体系，改造方案及计划不合理，售后服务文档不完整，后期服务组织无针对性，突发状况应急预案不合理的得0-3分。
人员配备
（10分）
投标人针对本项目配备人员具有相应作业资格证书，必须提供社保证明，每一份证明材料得1分，满分10分。
服务内容
ห้องสมุดไป่ตู้（10分）
完全响应招标参数得10分,部分响应根据响应条款数9-1条递减分别得9分、8分、7分、6分、5分、4分、3分、2分，全部不响应得0分。
须在项目所在地有固定服务机构，有得5分，没有得0分。
AAA等级认证证书，每提供一项得1分，最多得10分，没有得0分。
纳税A级企业，有得5分，没有得。分。
业绩
（10分）
近5年内，投标人参与过类似项目业绩，每提供一个项目得1分，最多得10分，没有不得分。（需提供项目中标通知书或合同复印件并加盖公章，原件备查）
综合评分法评分细则
项目
评审内容
评分细则
报价部分
（30分）
报价
（30分）
满足招标文件要求且投标价格最低的投标报价为评标基准价，评标基准价为满分30分。其他投标人的价格分统一按照下列公式计算：投标报价得分=（评标基准价/投标报价）×30%×100<.
综合法律服务类评分标准
（2）作为亚洲大型综合性赛事组委会或一般国际活动组织方签约合同商提供1年期以上法律服务的，计5分；有多项上述经历的，每增加一项计1分。
最高20分。
注：提供为大型综合性赛事组委会或者大型活动组织方提供法律服务的证明材料复印件。
6
执业时间5年以上（含5年）10年以下的律师每人0.5分,若该律师同时具有国外（英语国家）执业律师经历的每人再加0.5分；最高6分。
注：提供律师执业资格证ຫໍສະໝຸດ 及相关证明材料等复印件。6
律师具有英语国家法学院毕业证书/英语专业八级以上/雅思7.0以上/托福105以上语言能力的（具有其中任何一项或者多项），每人1分，最高3分。
投标人授权代表（签字）：
投标人（公章）
注：提供相关管理制度复印件。
2
事务所荣誉
获得司法部、全国律协或其他部级单位及以上荣誉称号或表彰的，每项得2分；获得省（直辖市）级司法行政机关或者律师协会授予的荣誉称号的，得1分。最高4分。
注：提供相关证明文件复印件。
4
参与重要体育赛事或者大型活动法律服务情况
2008年1月1日以来为大型赛事活动或者其他国际活动组织方提供法律服务的情况:
注：按照XX元/千字报价。
2
驻场服务
投标报价得分=（评标基准价/投标报价）×2；评标基准价：满足招标文件要求且投标价格最低的投标报价。
注：驻场律师为实习律师或者执业1-3年律师，每月20个工作日，按照XX元/人·月报价。
2
2
律师事务所综合实力
38
内部管理制度
整体工作管理和人员管理制度；分配机制和财务制度；案件讨论制度；服务质量和风险防控制度；客户回访联系制度；律师收费制度；律所利益冲突排除制度；律所决策制度。均具备为满分，每缺少一项减0.5分，减完为止。
服务类综合评分法（格式）
服务类综合评分法（格式）（一）评标委员会以招标文件为依据，对投标文件进行评审，对投标人的投标报价、技术文件及商务文件等三部分内容按百分制打分，其中价格分30分，技术分40分，商务分30分。
（评标时，对于带有主观因素的评分，由各评委独立进行评价、打分，不允许讨论。
）（二）评分细则：（按四舍五入取至小数点后四位）1、价格分 (30)分（1）对于非专门面向中小企业的项目，对小型和微型企业产品的价格给予6%的价格扣除，扣除后的价格为评标价，即评标价＝投标报价×（1-6%）；（以投标人按第五章“投标文件格式”要求提供的《中小企业声明函》为评分依据）（2）对大中型企业和其他自然人、法人或者其他组织与小型、微型企业组成联合体，且联合体协议中约定小型、微型企业的协议合同金额占到联合体协议合同总金额30%以上的，给予2%的价格扣除，扣除后的价格为评标价，即评标价＝投标报价×（1-2%）；（以投标人按第五章“投标文件格式”要求提供的《投标报价表》、《中小企业声明函》、《联合体协议书》为评分依据）（3）除上述情况外，评标价＝投标报价；（4）价格分计算公式：投标人最低投标报价金额某投标人价格分＝×30分某投标人投标报价金额2、技术分 (40)分1）质量保证措施分（满分10分）（1）投标人能提供具体质量保证措施的，得0.1-5分；（2）投标人能提供具体质量保证措施的，且措施合理、操作性强的，评委根据实际情况酌情加5.1-10分；2）服务（满分30分）：（1）服务满足采购文件服务要求的，得0.1-6分；（2）服务满足采购文件服务要求的，主要的服务内容有一项优于采购文件要求的，得6.1-12分；（3）服务满足采购文件服务要求的，主要的服务内容有二项优于采购文件要求的，得12.1-18分；（4）服务满足采购文件服务要求的，主要的服务内容有三项优于采购文件要求的，得18.1-24分；（5）服务满足采购文件服务要求的，主要的服务内容有四项优于采购文件要求的，得24.1-30分；3、商务分 (30)分（属联合体投标的，本项评分只计算联合体牵头人的分值）1）投标人通过ISO国际质量体系认证的得3分；（提供证书复印件，原件备查）2) 近两年投标人获省级（含省级）以上与生产经营或业绩有关的奖项（如重合同守信誉或上交利税先进企业），每项得2分，满分6分；（提供证书复印件，原件备查）3）投标人近两年同类服务的业绩分（以中标通知书或合同复印件为准），每项得1分，满分10分；4）投标人拟投入本项目的相关专业技术人员有中级职称技术人员的每人得0.5分，有高级职称技术人员的每人得1分，满分10分。
服务类综合评分办法
服务类综合评分法（一）评标委员会以招标文件为依据，对投标文件进行评审，对投标人的投标报价、技术文件及商务文件等三部分内容按百分制打分，其中价格分20分，技术分51分，商务分29分。
（评标时，对于带有主观因素的评分，由各评委独立进行评价、打分，不允许讨论。
）（二）评分细则：（按四舍五入取至小数点后四位）1、价格分…………………………………………………………………20分（1）对于非专门面向中小企业的项目，对小型和微型企业产品的价格给予6%的价格扣除，扣除后的价格为评标价，即评标价＝投标报价×（1-6%）；（以投标人按第五章“投标文件格式”要求提供的《投标报价表》和《中小企业声明函》为评分依据）（2）对大中型企业和其他自然人、法人或者其他组织与小型、微型企业组成联合体，且联合体协议中约定小型、微型企业的协议合同金额占到联合体协议合同总金额30%以上的，给予2%的价格扣除，扣除后的价格为评标价，即评标价＝投标报价×（1-2%）；（以投标人按第五章“投标文件格式”要求提供的《投标报价表》、《中小企业声明函》和《联合体协议书》为评分依据）（3）除上述情况外，评标价＝投标报价；（4）价格分计算公式：投标人最低评标价金额某投标人价格分＝×20分某投标人评标价金额2、技术分……………………………………………………………………51分（本项评分由评标委员会讨论定档，各评委独立进行打分）（1）项目理解方案（满分18分）结合项目实际情况，根据投标人对项目建设的建设现状、系统用户、业务功能、业务流程、信息量与预测、系统功能、系统性能、方案设计、重点难点、申报规范等方面归纳、整理总结需求，形成项目理解方案，按照方案的符合性、完整性、详细程度等方面进行综合评价：一档（0。
1～6分）: 投标人对项目建设的建设背景、建设现状、建设思路、建设内容、系统用户、业务功能、业务流程、信息量与预测、系统功能、系统性能、总体设计、方案设计、图纸设计、重点难点、申报规范等方面的需求分析基本符合项目建设情况，需求分析方案简单，综合评定为一般的为一档。
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服务类综合评分法（格式）
（一）评标委员会以招标文件为依据，对投标文件进行评审，对投标人的报价文件、技术文件及商务文件等三部分内容按百分制打分，其中价格分25分；技术分40分；商务分35分（评标时，对于带有主观因素的评分，由各评委独立进行评价、打分，不允许讨论。
）
（二）评分细则：（按四舍五入取至小数点后四位）
1．价格分……………………………………………………………………………………25分
价格分计算公式：
（1）评标基准价计算方法：所有有效投标人投标报价的算术平均值。
（2）评审方法：
①投标报价与评标基准价相等者得25分；
②投标报价高于评标基准价的，每高于评标基准价1%扣1分的比例进行扣分，最多扣5分；
③投标报价低于评标基准价的，每低于评标基准价1%扣1分的比例进行扣分，最多扣5分。
注：不足1%的按比例扣分，得分保留两位小数。
2．技术分……………………………………………………………………………………40分
（本项评分由评标委员会讨论进档，各评委独立进行打分）
（1）项目组织及实施能力分……………………………………………………………………18分
本项评分根据投标人提供项目组织实施方案进行综合评审。
a）一档（0.1～6分）：提供基本的应用软件实施方案，有基本描述的方案中对系统建设的软件部署、任务设置、功能方面测试方案、试运转方案、培训方案及验收方案，拟投入本项目的自有软件开发人员不少于15人，提供的施工进度计划和工期保证措施一般；有基本的实施质量控制保证方案列为一档。
b）二档（6.1～12分）：提供较好的应用软件实施方案,方案中系统建设的软件部署、任务设置、功能方面测试方案、试运转方案、及验收方案，内容可行、较为详细；拟投入本项目的自有软件开发人员不少于20人，提供的施工进度计划和工期保证措施,较好，有工程质量保证措施、项目风险管理措施的列为二档。
c）三档（12.1～18分）提供很好的应用软件实施方案,方案中系统建设的软件部署、任务设置、功能方面测试方案、试运转方案、及验收方案，内容可行、详细；具有合理性、科学性，有施工进度计划和工期保证措施及赶工措施、工程实施安全保障措施、工程质量保证措施、项目风险管理措施、文明施工管理措施、拟投入本项目的自有软件开发人员不少于25人的列为三档。
(2)项目技术方案分……………………………………………………………………………22分
一档（0.1～6分）、二档（6.1～12分）、三档（12.1～18分）、四档（18.1-22）根据投标人提供项目
组织实施方案进行综合评审，由评标委员会讨论进档，各评委独立进行打分。
1）一档（0.1-6分）评定范围：提供的技术方案服务基本满足采购文件服务要求的。
2）二档（6.1-12分）评定范围:提供的技术方案整体性技术架构一般，系统功能配置不够齐全，技术可行，没有明显错误，能提供少量系统功能示例界面的，列入第二档；
3）三档（12.1-18分）评定范围：服务满足采购文件服务要求，系统设计思路正确、基本结构完整、能提供概略的系统设计、技术方案整体性、可靠性、先进性、兼容性、可扩展性、可维护性、安全性较好，提供了项目技术方案，描述了各模块的功能以及实现的技术方案，模块功能描述相对具体，基本符合项目的需要；技术方案基本可行，但无法证明能够完全满足标书中的功能要求及性能要求，技术方案论证基本准确，技术架构较新，系统功能配置齐全，技术可行，没有明显错误，能提供部分系统功能示例界面，方案阐述比较详细，与项目需求的吻合度较好的，列入第三档。
4）四档（18.1-22分）评定范围：方案完全符合标书要求，且方案整体性、可靠性、先进性、兼容性、可扩展性、可维护性、安全性好，提供了项目技术方案，描述了各模块的功能以及实现的技术方案，模块功能描述具体详细，系统功能配置齐全，完全满足项目的需要；对用户现状有很深的了解，需求分析切合实际，总体设计完整，具有符合本项目的数据库表结构等示例文件；技术方案可行且具有一定的先进性，能够完全满足标书中的功能要求及性能要求；技术方案论述准确，技术新，能提供较全面的软件功能示例界面，并考虑系统的扩展和延伸能力，方案阐述非常详细，能够完全满足项目的需求、准确体现招标方对该项目的实际需求的,列入第四档。
3．商务分……………………………………………………………………………………35分
（1）投标人2012年以来具有类似水系统信息化项目业绩，且具有合同金额在300万至1000万（含）的业绩（以合同或验收报告为准），每项2分最多2分；具有1000万（含）以上的业绩（以合同或验收报告为准），每项2分最多4分；满分6分。
（提供相关合同或验收报告复印件）
（2）投标文件编制内容清晰、目录页码准确、装订规范整齐，得0.1～2分。
（3）投标人具有计算机信息系统集成资质证书一级得4分，满分4分。
（提供证书复印件）
（4）投标人具有CMMI3级或以上资质的，得2分，满分2分。
（提供证书复印件）
（5）投标人具有信息安全服务资质证书的，得2分；具有信息系统运维服务资质证书的，得2分；满分4分。
（提供证书复印件）
（6）投标人具有ISO20000信息技术服务管理认证的得1.5分，具有ISO27001信息安全管理体系认证的，得1.5分，满分3分。
（提供证书复印件）
（7）投标人在广西本地具有注册机构（提供营业执照复印件）得2分
（8）主要技术人员资质分，满分2分。
参与本项目的主要技术管理人员满足下列条件的，每有一项得1分，共2分（需提供人员最近一个季度的缴纳社保证明材料及人员证书复印件）
a）至少1名高级项目经理（国家工信部颁发的计算机信息系统集成高级项目经理资质证书复印件）b）至少2名计算机专业高级职称
（9）售后服务方案（满分10分）
一档（1～3分）、二档（3.1～6分）、三档（6.1～10分）根据投标人提供项目售后运维服务方案进行综合评审，由评标委员会讨论进档，各评委独立进行打分
1）基本满足采购文件售后服务要求的，针对本项目提供专门的售后服务支持，拟投入本项目的维护人员不少于5人，能提供快速的售后服务响应，并提供售后服务联系人姓名、电话等信息，进入一档。
2）满足采购文件售后服务要求，提供故障处理流程、维护保障流程及组织架构，承诺在南宁市区设立本地服务机构，提供免费服务电话；针对本项目提供专门的售后服务支持，拟投入本项目的维护人员不少于10人，并提供售后服务联系人姓名、电话等信息，进入二档。
3）满足采购文件售后服务要求，提供故障处理流程、维护保障流程及组织架构，提供免费服务电话；南宁市区有本地服务机构，能根据用户情况提供技术支持服务、定期回访服务；针对本项目提供专门的售后服务支持，拟投入本项目的维护人员不少于15人，提供快速的售后服务响应，并提供售后服务联系人姓名、电话、详细地址等信息，进入三档。
（三）总得分＝1＋2＋3
（四）中标标准：评标委员会将按总得分由高到低排列中标候选供应商顺序（总得分相同时，依次按投标报价低优先、技术分高优先、质量保证期长优先、交货期短优先、故障响应时间短优先的顺序排列），并依照次序确定中标供应商。
采购人（公章）：南宁市城市内河管理处
2016年1月14日。