项目2 事故现场查勘
交通事故现场勘查的主要内容
交通事故现场勘查的主要内容
1. 事故现场概况描述：详细记录事故发生地点的具体位置、道路情况、
天气状况、时间等相关信息，以提供事故发生背景的基本情况。
2. 事故车辆勘查：对涉及交通事故的车辆进行全面勘查，包括车辆的损
坏程度、碰撞痕迹、撞击点、车身刮擦等，以便分析事故的原因和责任。
3. 标记和测量：现场勘查人员需标记出事故现场相关位置，使用标志物、铁锤等工具进行测量和记录，如标记撞击点、车辆位置、刹车痕迹等，以便
进行后续的分析和重建。
4. 现场照片和视频记录：使用相机、摄像机等设备拍摄现场照片和视频，全面地记录事故现场的情况，包括车辆损坏情况、撞击痕迹、道路标志、交
通信号灯等，为事故分析提供直观的材料。
5. 证人询问和陈述记录：如有目击者或相关人员在现场，现场勘查人员
应进行证人询问，记录他们的陈述和观察，以获取其他可能的线索和证据。
6. 事故报告书撰写：根据勘查的现场情况和收集的证据，现场勘查人员
需撰写事故报告书，详细描述事故发生的经过、原因和责任等内容，并提出
相应的意见和建议。
交通事故现场勘查的主要内容涵盖了事故现场概况、车辆勘查、标记和
测量、现场照片和视频记录、证人询问和陈述记录以及事故报告书的撰写。
这些内容有助于揭示事故的原因以及责任的划分，为后续的调查和处理提供
重要依据。
《汽车事故现场查勘》课件
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总结
更深入的认识
通过本课程的学习，我们对 汽车事故现场查勘有了更加 深入的认识和了解。
基本方法和技巧
掌握了基本的查勘方法和技 巧，提高了处理事故现场能 力。
综合能力提升
综合运用摄像记录法、安全 标识法和询问证言法，全面 提升了查勘现场的分析能力。
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摄像记录法
1 摄像记录现场 2 收集摄像证据 3 利用摄像证据确认事故原因
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安全标识法
1 标识事故现场
...
2 标识车辆状况
...
3 标识伤者情况
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询问证言法
1 向当事人了解情况
...ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ
3 对证言进行比对分析
...
2 向目击者询问情况
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查勘注意事项
1 确保自身安全 2 遵循现场保护原则 3 保持客观公正的态度
《汽车事故现场查勘》 PPT课件
# 汽车事故现场查勘
本课程旨在介绍汽车事故现场查勘的基本原理、步骤和方法，帮助学员提高 对汽车事故现场的判断和处理能力。
课程简介
基本概念
- 汽车事故现场 - 查勘 - 事故责任认定
查勘步骤
1. 查看现场 2. 收集证据 3. 进行分析 4. 进行事故责任认定
查勘方法
事故调查中现场勘察包括的内容
事故调查中现场勘察包括的内容一、调查前准备在进行事故现场勘察之前，调查人员需要做好充分的准备工作。
首先，他们需要了解事故的基本情况，包括时间、地点、事故类型等。
其次，他们需要收集相关的证据材料，如事故报告、目击证人的陈述、现场照片等。
最后，他们需要制定勘察计划，明确勘察的目的和重点，确保调查工作的有序进行。
二、现场勘察1. 现场外观勘察调查人员首先进行现场外观勘察，包括对事故地点周围环境的观察和记录。
他们会注意到周围的建筑物、道路、标志牌等，以了解事故发生时的环境情况。
2. 现场内部勘察接下来，调查人员会进入事故现场进行内部勘察。
他们会仔细观察事故现场的布局和结构，记录下每个重要的细节。
他们会注意到事故现场的损坏情况、物品的位置和状态等。
3. 证据收集在现场勘察过程中，调查人员会收集相关的证据。
他们会收集物证，如痕迹、碎片等，以及拍摄现场照片和视频。
他们还会采集样本进行实验室分析，以获取更多的证据支持。
4. 目击证人询问调查人员会与现场的目击证人进行询问，以了解事故发生的经过和目击者的观察。
他们会详细记录目击证人的陈述，并与其他证人的陈述进行比对。
5. 专家意见征询在需要的情况下，调查人员会征求相关专家的意见。
他们会邀请专家对现场勘察结果进行解读，并提供专业的技术支持。
三、勘察报告根据现场勘察的结果，调查人员会撰写详细的勘察报告。
报告中会包括事故的基本情况、现场勘察的过程和结果，以及调查人员的结论和建议。
通过现场勘察，调查人员可以获取大量的信息和证据，对事故的原因和责任进行分析和判断。
因此，现场勘察是事故调查中非常重要的一环，它为调查提供了实质性的依据，有助于揭示事故的真相，保障公平公正的司法处理。
事故现场查勘的要求和工作内容
事故现场查勘的要求和工作内容关于事故现场查勘的要求和工作内容一、交通事故现场交通事故现场（以下简称现场）是指发生交通事故的车辆及其与事故有关的车、人、物遗留下的同交通事故有关的痕迹证物所占有的空间。
现场必须同时具备一定的时间、地点、人、车、物5个要素，他们的相互关系与事故发生有因果关系。
交通事故现场可分为原始现场和变动现场。
（1）原始现场，是指发生事故后至现场查勘前，没有发生人为或自然破坏，仍然保持着发生事故后的原始状态的现场。
这类现场的.现场取证价值最大，它能较真实地反映出事故发生的全过程（2）变动现场，是指发生事故后至现场查勘前，由于受到了人为或自然原因的破坏，使现场的原始状态发生了部分或全部变动。
这类现场给查勘带来种种不利因素，由于现场证物遭到破坏，不能全部反映事故的全过程，给事故分析带来困难。
出现变动现场的原因有如下几个：①为抢救伤者或排除险情而变动了现场的原始位置。
②执行任务的消防、救护、警备、工程救险车，肇事后因任务需要驶离现场。
③过往车辆和行人及现场围观群众。
④自然原因（刮风、下、下雪、日晒等）。
⑤主要交通干道或繁华地段发生的事故，需及时排除交通堵塞而移动肇事车辆及相关证物。
⑥伪造和破坏现场。
当事人为了逃避责任或进行保险诈骗，对现场进行破坏和伪造。
这类现场事故状态不合常理，不符合客观规律。
⑦恢复现场。
恢复现场有两种情况：一是对上述变动现场，根据现场分析、证人指认，将变动现场恢复到原始现场状态；二是原始现场撤除后，因案情需要，根据原现场记录图、照片和查勘记录等材料重新布置恢复现场。
二、事故现场查勘范围与组织现场查勘是一项细致、繁琐又复杂的工作。
因此，在查勘前必须根据现场的具体情况，确定查勘的范围、顺序和重点，拟定查勘方案，按确定的顺序和步骤展开查勘。
现场查勘范围根据事故类型而定。
查勘人员到现场后，应及时向现场保护人员了解事故情况，现场有无变动及变动的原因和范围，必要时根据当事人和证明人的记忆恢复现场。
现场查勘安全要求有哪些
现场查勘安全要求有哪些
现场查勘是指在事故、灾害、犯罪等事件现场采取特定的调查方法、技术手段和程序，获取相关的证据或信息。
现场查勘是保险公司、警方、消防、环境监测等机构日常工作中经常遇到的一个重要环节。
但是，现场查勘不仅需要高超的调查技巧和调查工具，更需要遵循严格的安全要求。
现场查勘安全要求
1. 装备齐全
在进行现场查勘时，应该携带必要的防护装备，如防护鞋、头盔、手套等等。
这些装备可以为现场调查者提供一定的安全保障，尤其是在危险场所。
2. 注意环境安全
现场查勘者应当密切关注环境的安全与危险因素。
在需要到达高处、深处等危险现场时，应当采取严格的安全措施，比如安全带、荷重、防护杆等等。
3. 遵循现场规定
不同的现场往往有不同的规定，现场调查者需要熟悉这些规定并严格遵循，这可以避免或降低意外事故的发生率。
如消防现场应当严格遵循消防部门的指引，不能穿过火源、不能丢弃烟蒂等。
4. 沟通与配合
现场调查者需要与其他现场工作人员配合良好，沟通信息及任务交接。
同时，在需要协同合作的工作中，也需要对自己的调查任务有明确的责任界定与分工，以保证调查质量与信息遗漏率。
5. 防范设备运行事故
如在现场查勘时需要使用电器等设备，应当确保电器的安全可靠性，并按要求使用设备。
如熟练使用设备、遵从技术流程、定期维护设备等等。
总结
现场查勘是涉及多方面的复杂过程，尤其是安全问题需要高度重视。
遵守安全要求可以有效降低安全事故的发生率，保障现场调查者及其他工作人员的安全。
除上述内容外，调查者还应为进行科学规范调查的需要，遵守法律、尊重人权、保护证据等基本原则。
事故现场查勘复习重点
一、现场查勘的主要目的：查明事故的真实原因、认定责任、给保险理赔提供事实依据，并为日后可能引发的相关诉讼案件提供有效证据。
二、现场查勘的意义：控制保险公司的经营风险；维护客户利益；保证机动车保险市场的健康发展；创建和谐社会。
三、现场查勘的主要内容：1、查明真实的出险时间和地点。
2、查明真实的出现原因和经过。
3、查明被保险的机动车辆在事故中的责任。
4、查明被保险车辆的使用性质。
5、查明被保险人对保险车辆有无保险利益。
6、查勘出险司机(当事人)与被保险人的关系。
7、查明出险车辆的现场情况及受损部位。
8、查明第三者财产损失情况。
四、现场查勘中的痕迹物证㈠1、广义痕迹：由事故而引发现场范围内被破坏的原始状况所反映的形象。
2、狭义痕迹：碰撞事故中造型客体作用于承受客体而引发两客体同时发生形态变化所留下的反映形象。
3、车物结构形象痕迹：造型客体与承受客体在力的作用下发生相互接触形成。
4、平面痕迹：承受客体受造型客体的作用，使表面介质的微粒物增加、减少或色调改变，但客体自身没有发生塑性变形，只呈现出造型客体接触面的外表结构。
平面痕迹只有轮廓而无深度。
5、立体痕迹：造型客体施加于承受客体上碰撞力，使之形成了与造型客体接触面外部形状相对应的有凹凸变化的痕迹。
6、凹陷痕迹：造型客体的遗留部位具备形成现场痕迹的条件，痕迹与样本的形状、大小、凹凸度应吻合一致，特征位置、形态、相互关系、方向、角度、数量一致。
线条状痕迹要满足的条件：造型客体具备形成现场痕迹的条件，稳定可靠的凹凸线特征吻合，刮擦痕迹横断面的凹凸趋势一致，少数特征的差异应得到科学的解释。
7、静态与动态痕迹：区别：相互接触时的接触面是否发生了滑移。
静态痕迹：碰撞时作用力垂直或接近垂直，接触面各点处于相对静止状态。
动态痕迹：作用力的方向呈锐角，两客体发生碰撞的同时接触面存在相对滑移形成的痕迹。
㈡痕迹的分别检验顺序：先痕迹后客体。
目的：确定痕迹种类及形成过程，分析形成痕迹和客体条件及接触部位，根据痕迹的性质和结构分析确定痕迹特征，充分利用附着物和遗留物确定造痕部位。
机动车辆保险事故的现场查勘
A、确定方位
事故地点的位臵可通过公路、街道的名称 和其所处的里程牌或明显方位物的名称确定。
B、选择基准点
基准点是为固定事故现场测量对象所设定 的参照点（物）。可选择事故现场原有的固定 物体（如电线杆、桥梁杆、里程牌等）所选基 准点应距事故现场较近，以便测绘。
3.
道路调查
在现场测量道路有关尺寸的基础上，对影响 事故的共化道路因素作进一步了解。 道路调查包括：
（1）记录事故地点道路线型参数。如道路纵
向坡度，弯道的平面曲线半径，弯道的超高、
弯道的弧长、道路视距等。
（2）路面状况。包括路面等级、路 面结构、路面完好状况，事故发生时路 面的附着条件（干、湿、积水、结冰 等），路面干湿状况直接影响车辆的制 动效果，实践证明：干燥路面上的制动 距离为湿路面的70%。
（3）出事后操纵手柄的位臵。主要是 判断事故发生时驾驶员的操作情况。如从 变速杆、手制动器手柄位臵判断当时的车 速范围和采取的制动措施等。 （4）车辆技术状况。检查有无制动跑偏、制 动无力、转向沉重以及有关安全设备不合要求 的情况。如限于条件不能在现场进行检查，可 在现场以外有条件的场地或委托其它技术单位 进行检查并作必要的技术鉴定。
4)
事故损失预估
即对事故车辆因本次事故造成的损 失进行初步确认，并对损失金额进行预 估。对非本次事故造成的损失通过理赔 记录或95500备注等方式予以剔除。对于 案件损失金额较大的，须出具大案预报 表，以便核损部门决定是否调查以及提 取赔款准备金。
1)
事故现场拍照 即用摄影手段记录现场地貌、车辆、痕 迹及散落物的情况。 现场摄影的分类： A. 方位摄影
重大事故现场勘察报告规定
重大事故现场勘察报告规定一、概述1. 事故发生时间为xx年xx月xx日xx时xx分，地点为xx市xx区xx路xx号。
2. 事故类型为交通事故，事故车辆为xx牌照的小型客车与xx牌照的货车相撞。
3. 事故导致x人受伤，x人死亡，造成了较大的财产损失。
二、现场情况描述1. 现场天气晴朗，路况整体较好，无明显的破损或障碍物。
2. 事故发生地点为一条笔直的道路，货车行驶在右侧车道，小型客车行驶在左侧车道。
3. 根据目击者的证言，小型客车突然变道，与货车发生碰撞。
4. 现场附近无监控设施，无法获取更多证据。
三、事故原因分析1. 根据勘查结果，初步分析事故原因为小型客车驾驶员的疏忽驾驶。
2. 驾驶员可能未注意周围交通状况，没有提前打转向灯，突然变道导致与货车相撞。
3. 事故发生时，小型客车和货车的速度均较快，加重了碰撞的程度。
四、事故处理情况1. 事故发生后，立即有目击者拨打了报警电话。
2. 警方和急救人员在短时间内赶到现场，对伤者进行救治，将死者送往医院确认死亡。
3. 现场交通管制措施得到及时执行，保证了交通秩序。
五、责任认定1. 根据现场勘察和相关证据，初步认定小型客车驾驶员对事故负主要责任。
2. 小型客车驾驶员的驾驶行为存在明显的违规操作和疏忽驾驶的行为。
六、防范措施建议1. 公路部门应提高路段的安全性，安装监控设施，并进行定期维护和检修。
2. 驾驶员应加强安全意识，遵守交通规则，不擅自变道或行驶超速。
3. 加强交通安全宣传教育，提高公众对于交通事故的意识和应急处理能力。
七、结论1. 事故责任主要在小型客车驾驶员，其疏忽驾驶行为导致事故的发生。
2. 对于事故中部分伤者和死者的权益，应提供相应的赔偿和救助措施。
3. 防范措施建议的实施，能有效减少交通事故的发生和损失。
以上为对事故现场勘察的详细报告，供相关部门参考和处理。
重大事故现场勘察报告规定
对于在勘察过程中违反规定、造成事故或损失的行为，应依法依规 追究相关责任人的责任。
明确责任主体
根据事故性质和损失程度，确定责任主体，包括直接责任人、领导 责任人等。
责任追究程序
按照事故调查处理程序，开展事故原因调查、责任认定、处理决定等 环节，确保责任追究的公正性和权威性。
违规行为处罚措施
强调背景意义
重大事故往往造成人员伤亡和财产损失，对社会稳定和经济发展产生不良影响 。通过现场勘察，可以及时发现和纠正事故隐患，防止类似事故再次发生。
适用范围和对象
适用范围
本规定适用于各类重大事故现场的勘察工作，包括交通事故、火灾事故、爆炸事 故、生产安全事故等。
适用对象
各级公安机关、消防机构、安全生产监督管理部门以及其他相关部门在职责范围 内开展重大事故现场勘察工作时，应遵守本规定。同时，事故当事人、相关单位 和个人应积极配合勘察工作。
严格遵守勘察现场安全规定
01
所有参与勘察的人员必须遵守安全操作规程，佩戴必要的防护
装备，确保自身及他人的安全。
保密要求
02
勘察人员应对勘察过程中获取的所有信息严格保密，未经授权
不得向外界透露任何相关信息。
服从指挥
03
勘察人员应服从现场指挥人员的统一指挥和调度，确保勘察工
作有序进行。
责任追究制度及程序
事故原因分析准确性提高
结合现场勘察情况和相关证据，对事故原因进行了深入分析，提高了 原因分析的准确性和科学性。
跨部门协作与沟通
本次勘察工作涉及多个部门和单位，通过加强跨部门协作与沟通，确 保勘察工作顺利进行，提高了工作效率。
未来工作展望及建议
加强技术更新与培训
交通事故现场勘查的主要内容
交通事故现场勘查的主要内容交通事故现场勘查是指交通事故发生后，法医学技术人员对事故现场进行调查、记录和勘查的过程。
它是交通事故鉴定中不可或缺的环节，目的是通过现场勘查和证据搜集，确定事故发生的经过、原因和责任，并为后续处理提供科学依据。
一、勘查前的准备在进行交通事故现场勘查之前，勘查人员需要做好一系列准备工作。
首先，要了解相关的法律法规和交通事故勘查的标准规范，确保勘查工作的法律依据。
其次，要准备好所需的勘查工具和器材，如相机、测量工具、模拟车辆等。
最后，要与相关部门、车主、当事人和目击者取得联系，了解事故的基本情况和目击证人的证言。
二、现场勘查的步骤1. 现场拍照与视频记录：勘查人员应详细拍摄整个事故现场的照片和视频，包括事故车辆的停放位置、损坏程度、周围环境、标志标线等，确保现场的真实再现，为事故重现和鉴定提供准确的物证。
2. 车辆测量：测量车辆停放位置、互相间的距离以及与道路和标线的位置关系。
可以利用测量仪器或者其他合适的测量工具进行测量，并标注在车辆的平面布局图中。
3. 路面痕迹勘查：勘查人员需细致地观察事故现场的路面痕迹，包括刹车痕迹、撞击痕迹、倒车痕迹等。
通过对这些痕迹的测量和分析，可以推断出事故发生时的车辆速度、刹车距离和撞击角度等信息。
4. 目击证人记录：勘查人员应与目击证人进行交流和记录，了解事故发生时的情况和证言，并将他们的证言与现场情况进行对照，以核实证人的可靠性和准确性。
5. 道路标志、标线及信号灯的勘查：勘查人员应仔细记录、测量和拍摄事故现场的道路标志、标线和信号灯的状况，包括是否完好、是否与事故发生有关等，在事故责任判断时起到重要的参考作用。
三、现场勘查的注意事项1. 现场保护：勘查人员应确保现场安全，并采取必要的措施保护现场，避免事故车辆等物品的二次损坏或丢失。
2. 勘查流程规范：勘查人员应按照规范的流程进行勘查，并将勘查的全过程和结果进行严格的记录，以确保勘查结果的可靠性和准确性。
交通事故现场查勘技术
交通事故现场查勘技术
（4）出险经过 叙述出险经过与原因时，原则上要求驾驶员本人填写(驾驶员本人不能填写的，要求被保险人或相关
当事人填写)，并将其填写的出险经过与公安交通部门的事故证明(如责任认定书)进行对比，两者应 基本一致。如出现不一致，原则上以公安部门的证明为依据。 （5）财产损失情况 财产损失包括以下四个方面：保险车辆车损情况；保险车辆车上损失；第三者车损情况；第三者物损 。 （6）人员伤亡情况 查勘人员伤亡情况时，首先要明确本车伤亡人员的相关信息：姓名、性别、年龄，与被保险人之间的 关系、与驾驶员之间的关系、受伤人员的受伤程度。其次要明确对方车上伤亡人员的相关相信：姓名 、性别、年龄、受伤人员的受伤程度。这些信息将为医疗核损人员查勘、核损时提供有利的原始依据 。 （7）施救费用 某些案例的施救费用可能极高，如：在山区行驶的车辆翻人山沟后的施救费用；私家车自驾游被困森 林，人逃出，车被困，重返森林的施救费用。查勘人员应该在施救结束后及时了解这笔费用实际发生 的额度。
车零部件。
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交通事故现场查勘技术
(1)由表及里 对于造成损坏的汽车零部件，登记时首先按照“由表及里”的方法进行，先登记外表可以看得见的，再逐一向内展开登记。 (2)由前往后 在贯彻“由表及里”登记方法的同时，为了避免遗漏，还要“由前往后”、自左至右”进行登记。这样一来，一般不会遗漏、重复登记
交通事故现场查勘技术
1. 事故车辆的查验 查验事故车辆是否属于承保的标的。 （1）车辆类型、型号和VIN码 主要通过比照行驶证正本上记载的车辆类型、型号、VIN码与保单承保的车辆类型、型
号、VIN码是否相同。以便查验出险车辆是否为保险公司允许承保的车辆类型。 （2）汽车的结构及配置 查验汽车的款式、内外颜色、方向盘左右形式、采用燃料的种类、变速器的形式、倒车
现场查勘
二、现场查勘概述
2.保险事故现场
（3）保险事故的分类
【根据事故发生的性质分】 保险事故可分为单方事故、双方事故及多方事故。单方事故是 指标的车辆与固定静止的物体发生碰撞，造成人员伤亡或财产 损失的事故，如公路护栏、公路中间隔离带、树木、农田、山 坡、建筑物等；双（多）方事故是指标的车辆与其他车辆（一 部或多部）发生碰撞，造成人员伤亡或财产损失的事故。 【根据事故发生的形态分】 保险事故可分为碰撞、辗压、刮擦、翻车、坠车、爆炸和失火7 种形态，绝大部分事故都属于碰撞事故。
现场查勘 08
一、近因原则
2.近因的认定与保险责任的确定
（2）近因的认定与保险责任的确定
【连续发生的多项原因造成损失】 多种原因连续发生，即各原因依次发生，持续不断，且具有前 因后果的关系。若损失是由两个以上的原因所造成的，且各原 因之间的因果关系未中断，那么最先发生并造成一连串事故的 原因为近因。 【间断发生的多项原因造成损失】 在一连串连续发生的原因中，有一项新的独立的原因介入，导 致损失。若新的独立的原因为被保风险，保险责任由保险人承 担；反之，保险人不承担损失赔偿或给付责任。
对处于危险状态的事故车辆，积极协助客户进行现场施救； 根据道路交通事故处理的相关规定，协助客户准确进行事故责 任比例认定。
指导客户填写《索赔申请书》，收集理赔相关资料，告知 客户后续索赔流程。
现场查勘 19
现场查勘
PART 03
现场查勘基本流程
1. 查勘前的工作 2. 接受查勘调度 3. 到达事故现场的工作 4. 现场查勘结束后的工作
保险事故是指被保险车辆因过错或意外造成的人身伤亡或 者财产损失的事件。
（2）保险事故现场的定义
保险事故现场是指发生保险事故的被保险车辆及其与事故 有关的车、人、物遗留下的同事故有关的痕迹证物所占有的空 间。保险事故现场必须同时具备一定的时间、地点、人、车、 物5个要素，他们的相互关系与事故发生有因果关系。
交通事故现场查勘流程
请注意，以上流程仅为一般性描述，实际情况可能因地区和具体案件而有所不同。在进行 交通事故现场查勘时，应遵循相关法律法规和相关部门的指导。
交通事故现场查勘流程
交通事故现场查勘是为了确定事故发生的经过、责任以及损失情况。以下是一般的交通事 故现场查勘流程：
1. 保护现场：首先，要确保现场安全，防止二次事故发生。警示其他车辆减速慢行，设置 警示标志或使用警示灯。
2. 救护伤员：如果有人受伤，应立即拨打急救电话并进行急救，确保伤员得到及时救治。
6. 证据保全：如果有可能，收集其他证据，如现场视频监控、目击证人的联系方式等。确 保证据的完整性和可靠性。
交通事故现场查勘流程
7. 绘制现场图：根据测量数据和拍摄照片，绘制交通事故现场示意图。标注车辆位置、行 驶方向、交通标志、标线等信息。
8. 现场勘验报告：根据以上收集的信息和证据，撰写详细的现场勘验报告。报告应包括事 故经过、责任认定、损失情况等内容。
3. 拍 信号灯等。尽量多角度、全面地记录现场情况。
交通事故现场查勘流程
4. 测量标记：使用测量工具（如卷尺）测量车辆位置、车辆间距、刹车痕迹等，并在地面 上标记。可以使用粉笔或标志物标记重要位置。
5. 询问当事人：与当事人进行询问，了解事故发生的经过。记录当事人的口供，包括事故 时间、地点、车辆行驶方向、速度等信息。
现场查勘人员工作职责
现场查勘人员工作职责1.事故现场勘查：现场查勘人员需要根据报案信息，及时赶赴现场进行勘查。
他们需要对现场进行全面的踏勘，包括事故发生地点、周边环境、涉及的车辆、物体损失等进行详细记录和拍照。
通过勘查可以获取现场证据，有助于后续的事故调查和理赔处理。
2.事故原因调查：现场查勘人员需要通过勘查和调查，确定事故的发生原因。
他们需查阅相关文件资料、与事故当事人进行沟通、收集证人证言等。
通过这些调查手段，现场查勘人员可以获得更多的证据和信息，有助于分析和判断事故责任。
3.损失评估：现场查勘人员需要对事故中的财产损失进行评估。
他们需要了解事故中涉及的财物价值和损坏程度，通过专业工具和经验判断进行损失估算。
该评估结果是确定赔偿金额的重要依据，同时也能为后续理赔过程提供参考。
4.赔偿协商：现场查勘人员需要与事故当事人进行赔偿协商。
他们需要对当事人的损失进行解释和说明，同时根据保险合同和公司规定，对赔偿金额进行协商和确定。
在协商过程中，现场查勘人员需要倾听当事人的诉求，解答疑问，并尽可能地维护公司和当事人的利益。
5.审核理赔申请：现场查勘人员需要对理赔申请进行审核。
他们需要对申请材料进行认真审查，确保提交的资料齐备合规。
同时，他们也需要对申请中的损失事实进行核实和比对，以确保理赔金额的准确性和合理性。
6.参与风险管理：现场查勘人员还需要参与保险公司的风险管理工作。
他们需要与业务部门和风险管控部门密切合作，了解各种风险情况，并提出相关的预警和建议。
通过风险管理工作，现场查勘人员可以提高理赔效率，降低风险暴露，并为业务发展提供支持。
在工作中，现场查勘人员需要具备专业的理赔知识和调查技巧，同时也需要具备较强的沟通能力和应急处理能力。
他们需要快速准确地判断事故情况，并根据情况采取相应的应对措施。
此外，他们还需要遵守公司的保密和道德规范，保护客户的隐私和权益。
查勘岗位职责
查勘岗位职责在保险行业中，查勘员扮演着至关重要的角色。
他们是事故现场的“侦察兵”，是保险理赔的第一道防线。
查勘员的工作不仅需要专业的知识和技能，更需要高度的责任心和严谨的工作态度。
下面，我们就来详细了解一下查勘员的岗位职责。
一、事故现场查勘当接到事故报案后，查勘员需要第一时间赶赴现场。
在现场，他们要迅速对事故进行初步的评估和判断。
这包括确定事故的发生时间、地点、原因，以及事故涉及的车辆、人员和财产损失情况。
查勘员需要仔细检查事故车辆的损伤部位和程度，拍摄清晰、全面的照片。
这些照片将作为后续理赔的重要依据。
同时，他们还要对事故现场进行勘查，收集相关的物证，如刹车痕迹、碰撞碎片等。
在与事故当事人交流时，查勘员要耐心倾听他们的陈述，了解事故的经过和细节。
同时，要对当事人的身份、驾驶证、行驶证等信息进行核实和记录。
二、调查取证为了确保理赔的公正性和准确性，查勘员需要进行深入的调查取证工作。
这可能包括走访事故现场的目击者，获取他们的证言；查询相关的监控录像，还原事故的真实情况；与交警部门沟通，获取事故责任认定书等。
查勘员还要对事故车辆的维修记录、保养情况进行调查，了解车辆的历史状况。
对于存在疑点的事故，可能需要进行进一步的技术鉴定和调查。
三、损失评估根据现场查勘和调查取证的结果，查勘员要对事故造成的损失进行评估。
这包括车辆损失的评估、人员伤亡费用的估算、财产损失的计算等。
在评估车辆损失时，查勘员需要熟悉车辆的构造和维修工艺，能够准确判断车辆的维修项目和费用。
对于人员伤亡情况，要依据相关的法律法规和保险条款，合理估算医疗费用、伤残赔偿金等。
四、撰写查勘报告查勘工作完成后，查勘员需要撰写详细的查勘报告。
报告中要包括事故的基本情况、查勘经过、调查结果、损失评估等内容。
查勘报告要做到语言简洁、准确，数据真实、可靠。
查勘报告是保险理赔的重要依据，它直接影响着理赔的结果和速度。
因此，查勘员必须认真对待，确保报告的质量和准确性。
汽车事故现场查勘
汽车事故现场查勘在竞争日趋激烈的机动车辆保险市场中，事故理赔工作能否及时地完成，车辆估损能否让客户满意，这些服务已经成为各大保险公司重要的竞争筹码，也日益得到各大公司更大的关注。
下面为大家整理了关于汽车事故现场查勘的文章，欢迎大家阅读！一、现场查勘的工作程序1、查看保单信息和历史出险记录在确认保险车辆的基本信息后，要认真查勘保单及相关批单。
历史出现记录是保险车辆过去出现情况的记录，有完整的定损清单与损失照片。
为了防止道德风险的存在，更好地为优质保护服务，应认真查看出现记录。
将以前事故的损失部位，损失金额等信息与当前事故进行对比，核查是否有可疑之处。
为案件进入下一环节做好前期工作。
2、填写相关信息查勘员是车损案件第一接触人，直接掌握案件第一手资料，需要对案件的相关信息进行确认。
查勘员对于事故类型、是否指定驾驶员、驾驶证号码、车辆型号、车架号、发动机号等都要逐一核对，认真填写。
3、查找证件及相关证明查勘员首先应对事故车辆的行驶本、驾驶员的驾驶证进行认真检查，查看是否年审，是否有体检证明。
认真查看交裁，查勘交裁的真伪性，查看事故车辆与所保车辆是否相符。
查看当事驾驶员与保单裁明指定驾驶员是否相符。
交警所注明的事故状况与报案信息是否相符。
交警所判定的责任是如何划分的'等等。
4、照片拍摄按照拍摄要求，依次为左前、右前、左后、右后拍事故现场及事故车外貌，尽量反映出损失部位。
拍摄细目照片，可以按照以下方法：将车辆分为外观、底盘、内部、内饰，或者分为车头、车尾、车左侧、车右侧、车底等几个部分分别拍摄。
原则是这些照片能够清晰、明确地将事故情况反映给后台，让审核人员通过照片就能够搞清楚事故状况和车辆的损伤情况。
5、主车查勘核对保单，了解该车所上的险种和保险范围。
对受损车辆与保单进行核对，看是否属于所保车辆。
包括核对车型、车牌号、车架号、发动机号等。
然后查看受损部位。
查看撞击位置，分析撞击力度及车辆损失情况并记录。
现场查勘的主要内容
现场查勘的主要内容现场查勘是指保险公司对保险案件进行勘查的一项重要工作。
通过现场查勘，可以全面了解事故发生的情况，判断责任和损失情况，为后续理赔工作提供重要依据。
现场查勘的主要内容包括以下几个方面：一、勘查对象。
现场查勘的对象主要包括车辆、人员和现场环境。
对于车辆，需要详细了解车辆的损坏情况、车牌号、车型等信息；对于人员，需要了解人员受伤情况、身份信息等；对于现场环境，需要了解事故地点、交通情况、天气情况等。
二、勘查方法。
现场查勘通常采用实地勘查和现场拍照相结合的方式。
通过实地勘查，可以直观地了解事故现场的情况，包括车辆损坏程度、现场环境等；通过现场拍照，可以留下直观的证据，为后续理赔工作提供依据。
三、勘查要点。
在进行现场查勘时，需要注意以下几个要点，首先是勘查车辆的损坏情况，包括车辆的碰撞部位、损坏程度等；其次是勘查人员的受伤情况，包括受伤部位、伤情严重程度等；最后是勘查现场的环境情况，包括事故地点的交通情况、天气情况等。
四、勘查记录。
在进行现场查勘时，需要及时进行勘查记录。
勘查记录应包括事故发生的时间、地点，车辆和人员的基本情况，现场环境情况等内容。
勘查记录应真实、客观、详细，为后续理赔工作提供重要依据。
五、勘查报告。
在完成现场查勘后，需要及时编写勘查报告。
勘查报告应包括事故的基本情况、车辆和人员的损失情况、现场环境情况等内容。
勘查报告应准确、全面，为后续理赔工作提供重要依据。
六、勘查注意事项。
在进行现场查勘时，需要注意以下几个事项，首先是要保护好现场证据，避免现场证据的破坏或丢失；其次是要与相关当事人进行充分沟通，了解事故发生的详细情况；最后是要严格按照规定程序进行现场查勘，确保查勘工作的客观、公正。
综上所述，现场查勘是保险公司对保险案件进行勘查的一项重要工作，其主要内容包括勘查对象、勘查方法、勘查要点、勘查记录、勘查报告和勘查注意事项。
只有做好现场查勘工作，才能为后续的理赔工作提供重要依据，保障保险公司和被保险人的合法权益。
学习任务3保险事故现场查勘
学习任务3 保险事故现场查勘
四、现场查勘主要技能
（一）询问记录的制作 1.酒后驾车出险现场 2.违反装载规定车辆出险现场 3.改变使用性质出险现场 4.未经检验合格的车辆出险现场 5.虚构驾车肇事经历，顶替肇事司机承
担责任的现场
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学习任务3 保险事故现场查勘
6.无驾驶证或年审过期后驾车出险的现场 7.不是被保险人允许的驾驶员驾车出险的 现场 8.套牌车辆发生事故后报出险的现场 9.人为故意制造假事故的现场 10.标的车进厂修理期间的出险现场 11.被保险人失去保险利益后的标的车出险 现场 12.水淹案件的询问记录 13.盗抢案件的询问记录
3.准备好所需要用到的资料、文件等。 4.首先使用问候语。
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学习任务3 保险事故现场查勘
5.讲话的内容要有次序，简洁明了。 6.注意通话时间，不宜过长。 7.使用礼貌用语和敬语。 8.外界的杂音或私语不要传入电话内。 9.确认对方是否明白或是否记录清楚。 10.说再见语并等对方挂机后再挂断 电话。
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一、客服电话礼仪
（一）接听电话礼仪 1.基本原则 2.语调语气 3.耐心倾听 4.礼貌用语 5.受话人不在时的电话接听
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（二）拨打电话礼仪
1.要考虑打电话的时间（对方此时是否有 时间或者方便）。
2.注意确认对方的电话号码、单位、姓名， 以避免打错电话。
2.了解出险情况，确认案件经过并详细记录。 3.对可能存在的风险点进行相关信息的核实确 认，并记录 4.对客户进行必要的理赔服务提醒。
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（三）接听报案流程
1.受理报案、查抄保单、核实客户身份 2.录入报案信息 3.与报案人重述相关重要信息 4.选择案件类型、受理意见、自动生成报案号 5.告知注意事项及索赔流程，结束受理报案 6.非保险责任案件的处理
现场查勘的四个基本流程
现场查勘的四个基本流程下载温馨提示:该文档是我店铺精心编制而成，希望大家下载以后，能够帮助大家解决实际的问题。
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现场查勘人员岗位职责
现场查勘人员岗位职责现场查勘人员是保险公司的一种重要岗位，主要职责是进行现场事故查勘、调查和评估等。
以下是现场查勘人员的岗位职责：1.事故现场勘查：现场查勘人员需要第一时间到达事故现场，对事故发生地点进行详细勘查，了解事故经过和当事人受伤情况。
在勘查时要认真观察、记录、拍照等，准确收集相关信息。
2.案件调查报告：现场查勘人员需要根据勘查过程中收集到的信息进行案件调查报告，包括对事故原因、责任认定、损失评估、被保险人的保险责任、赔付额度等方面进行评估。
3.协调事故处理：现场查勘人员需要与当事人、车辆维修站、保险公司相关人员等进行联系和协调，确保事故处理的顺利进行。
在处理过程中，要注意保持与当事人的良好沟通，协助客户解决相关问题。
4.资料整理：现场查勘人员需要对勘查中所获得的资料进行整理和汇总，准备相关资料并上报给有关部门。
在整理时要注重细节和准确性，保证数据的完整性和准确性。
5.理赔协助：现场查勘人员需要向被保险人介绍理赔程序，协助被保险人填写理赔申请表，并向保险公司提交相关理赔申请。
在理赔申请过程中，还需要协助被保险人提供必要的资料和证据。
6.客户服务：现场查勘人员需要对客户进行服务，解答客户对车险理赔等方面的疑问，并提供相应的意见和建议。
要注意保持良好的沟通，积极回应客户的需求。
7.其他职责：根据需要，现场查勘人员还需完成其他相关工作，如组织开展事故预防宣传、参加岗位培训等。
总之，现场查勘人员是保险公司的重要一环，需要熟练掌握勘查技能，注重客户服务，协助客户解决问题，保证事故处理的准确性和及时性。
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4.判断保险责任
对事故是否业的保险责任，对是否立案提出建议
查明出 险原因
对不属于保险责任或存在条款列明的责任免除、加扣免赔情形的，应收集好相 关证据，并在查勘记录中注明
暂时不能对保险责任进行判断的，应在查勘记录中写明理由
用科学的方法和现代技术手段，对交通事故现场进行实 地验证和查询，将所得的结果完整而准确地记录下来的工 作过程
查明事故原因，明确事故过程
确定保险责任，判定事故性质
确认事故损失，避免损失扩大
一、现场查勘概述
现场查勘 的意义
现场查勘 的原则
收集证据的基本措施 事故处理的起点 把好理赔出口关的重要环节 服务至上；秉公执法
3.接受调度： 使用标准用语；准确、完整地记录好调度提供的案件信息，
了解出险车辆的承保及出险情况。 您好！我是查勘员某某。 请稍等（准备记案本，笔）……. 请介绍案件情况…… 谢谢，我马上联系客户。
4.联系客户
（1）联系时间：3分内电话联系，之后每10分钟左右联系一次
（2）联系内容：自我介绍，说明来意。确认事故情况及地点， 简要指引处理现场，告知自己所处位置和大概到达时间，安抚客户 情绪，提醒客户注意安全，说服客户等现场。
3.查明出险经过
出险的真实原因是判断保险责任的关键，对原因的确定应采取 深入调查，切忌主观武断、先入为主
查明出 险原因
对损失原因错综复杂的，应运用近因原则进行分析，通过对一 系列原因的分析，确定导致损失的近因，从而得出结论。凡是 与案情有关的重要情节都要尽量收集、记载，以反映事故全貌 ，同时，应获取证明材料，收集证据。对可能存在酒后驾车或 无照驾驶，执照的准驾车型与实际车型不符等情况，应立即同 公安交警部门获取相应证人证言和检验证明
（二）现场查勘
准确记录被保险人或驾驶员的联系方式
1.查明肇事 驾驶员和 报案人情况
若发现标的车驾驶员有酒后或醉酒以及有吸食或注射毒品、 被药物麻醉嫌疑且当时未向交管部门报案的，应主动要求肇 事驾驶员和报案人立即向交管部门报案（若标的当事人不配 合报交管部门需说明利害关系，必要的时候代为报案）并做 好询问及取证工作
查勘人员应根据事故所涉及的损失情况和损失金额，初步判断事故涉及的责任 险别
对本次查勘案件在系统内有历史赔付记录的，必须调出近两次历史赔付记录， 核对历史记录中的损失照片及定损资料，确认是否与本次损失有联系。如存在 同一损失重复索赔的，应剔除该损失或予以拒赔
4.判断保险责任
交警部门介入事故处理的，依据交警部门的认定
核对报案时间是否超过出险时间48 小时以上
3.查明出险经过
查验出险地点与保险单约定的行驶区域范围是否相符
核实出 险地点
对擅自移动现场或谎报出险地点的，需进一步深入调查
查验事故现场是否存在碰撞散落物、碰撞痕迹是否吻合等，以 此判断是否为事故第一现场
盗抢险案应在车辆被盗地点周围进行调查询问，以确定出险时 间内车辆是否被真实停放过
初步判断 责任划分
情况
交警部门未介入事故处理的，可指导当事人根据《中华人民共和 国道路交通安全法》及实施条例、《交通事故处理程序规定》和 当地有关交通事故处理法规，协助事故双方协商确定事故责任并 填写《协议书》
当事人自行协商处理的交通事故，应根据协议书内容，结合有关 交通事故处理法规核实事故责任。发现明显与实际情况不符的， 应要求被保险人重新协商或由交警出具交通事故认定书
查验并记录第三方车辆的车牌号码、车型，交强险和商业险的 承保公司
记录第三方驾驶员姓名、联系方式等信息
核对交强险标志与保单内容是否相符并拍照
3.查明出险经过
核实出 险时间
对出险时间接近保险起讫期出险的案件，应特别引起注意，认 真查实
了解车辆启程或返回的时间、行驶路线、委托运输单位的装卸 货物时间、伤者住院治疗的时间等，以核实出险时间
实事求是；主动、迅速、准确 、合理
二、现场查勘流程
（一）查勘准备
1.物品准备： 相机、录音笔、卷尺、施救工具（备胎、油桶、拖车绳、千斤
顶，过江龙等） 、安全警示装置（反光背心、雪糕筒等） 索赔单证（查勘单、定损单、索赔申请书、询问笔录、协议书
等） 、 签字笔、印油
2.车辆检查： 车辆外观；仪表；灯光；燃油；制动 随车物品：警示标志，应急灯，雨衣或雨伞等
5.缮制查勘记录
根据查勘情况，认真、详尽地填写《查勘报告》，肇事司机或报 案人应在《查勘报告》上签字确认
缮制查 勘记录
2.查验出险车辆情况
查验保险 车辆信息
查验车型、车牌号码、牌照底色、发动机号、VIN 码、车辆颜色 等信息 查验标的车辆保险期限是否有效 标的车辆出险时的使用性质与保单载明的是否相符
车辆结构有无改装或加装;是否有车辆标准配置以外的新增设备
是否运载危险品 是否有超载情况
2.查验出险车辆情况
查验第三方 车辆信息
（3）态度：礼貌、耐心，面带微笑
查勘定损人员到达现场的首要任务
确认身份
抢救伤员
认真核保
填写资料
到达查勘地点 后，应使用标 准服务话语向 报案人进行自 我介绍。
如受伤人员尚 处于危险中， 应立即采取有 效的施救、保 护措施，避免 损失扩大。
核对客户信息 ，应认真记录 相关保单信息 ，及时反馈给 接报案人员。
指导当事人正 确填写《机动 车辆保险索赔 申请书》，并 要求客户签字 确认。
（二）现场查勘
确认肇事驾驶员和报案人身份，核实其与被保险人关系
1.查明肇事 驾驶员和 报案人情况
查验肇事驾驶员的驾驶证。驾驶的车辆是否与准驾车型相符 ；驾驶人员是否是被保险人或其允许的驾驶员；特种车驾驶 员是否具备国家有关部门核发的有效操作证；营业性客车的 驾驶员是否具有国家有关行政管理部门核发的有效资格证书 。若前述证件有不合格的应当用数码相机拍照，取得证据。
目录 contents
教学重难点 一、现场查勘概述
二、现场查勘流程 三、后续处理
练习题
教学重难点
重点
• 事故现场查勘要求、查勘的内容； • 事故现场的拍摄、责任的判定、证据的收集。
难点
• 事故现场的拍摄、责任的判定、证据的收集。
导入视频——查勘员的一天
一、现场查勘概述
现场查勘 的定义
现场查勘 的目的