第一章 移动电子商务概述
移动电子商务基础与实务 第1章 移动电子商务概述
1.1.4 移动电子商务的应用
8
1．移动电子商务的应用层次
动电子商务的应用层次主要是根据商务层次来进行划分，主要包括核心交 易层、包装服务层和交易支持层，如图所示为每层的关系与大致内容。
核心交易层：向用户提供核心服 务。
包装服务层：提供辅助核心交易 的服务。
交易支持层：提供保证交易活动 正常进行的服务。
可以通过使用移动终端聊天的方式方便地连接到一起，形成一个个社交圈。
1.1.2 移动电子商务的特点
6
5．可定位性 移动终端使用了全球定位技术，可对手持移动终端的服务对象进行精准定位。
6．提供定制化服务 移动终端具有比PC端更高的可连通性与可定位性，因此移动电子商务企业可以更好地发
挥主动性，为不同消费者提供定制化服务。 7．用户规模大
①实现不同医疗机构之间的信息共享，加快疾病诊断速度和治疗方案的出台速度。 ②方便远程监控病患，确保医疗机构及时了解患者的情况。
应用无线医疗这种技术还需要注意如下3个问题。
无线连接
安全性
互操作性
1.1.4 移动电子商务的应用
15
2．移动电子商务在各行业中的应用 （7）移动营销
电子商务业务向移动终端的转移带动了营销的移动化，通过移动营销企业可以更快速、 更便利地传递信息并与消费者互动，移动营销能够帮助企业更快抢占移动互联网市场，促 进线上线下消费市场的整合。移动营销具有目标群体明确、信息传递及时和互动性强等特 点，是目前非常流行的营销方式，如微博营销、微信营销、二维码营销等。
1.1.4 移动电子商务的应用
9
2．移动电子商务在各行业中的应用 下面主要从移动娱乐、移动办公、移动教育、移动购物、移动金融、无线医疗和
移动营销等7个方面对其应用进行介绍。 （1）移动娱乐
1模块一 移动电子商务概述
模块一 移动电子商务概述
模块一
移动电子商务概述
目录
Contents
1
移动电子商务概念、类型及特点
移动电子商务发展
2
3
互联网+、互联网思维与互联网经济
移动电子商务应用
4
模块一 移动电子商务概述
章节 案例
Turquoise Cottage是印度新德里的一个酒吧，为了让顾客度过一个美好的夜晚，他们 在进店的印章上下了功夫，将以前传统的图案换成了二维码。顾客一进入酒吧，就可以在 手臂上盖下一个QR码印章，这个QR码的与众不同之处在于，手机扫描它的时间不同，结 果也不同。当顾客在晚上8点到10点扫描时，他们能享受某些饮料的折扣；晚上10点到次 日早上6点间扫描QR码，手机页面就显示本地出租车服务的电话号码，拨打电话就可轻松 打 车 … … 一 次 酒 吧 消 费 ， 服 务 竟 可 以 如 此 贴 心 周 到 。 据 统 计 ， 85% 的 顾 客 将 体 验 贴 在 Facebook上与好友分享；超过85%的夜店达人扫描了二维码，并且积极将这一独特体验分 享到Facebook上。
模块一 移动电子商务概述
二、互联网思维
8.创新思维 推进创新，实现创新发展，企业需要做到以下几点：
1.制定具有挑战性 的愿景和目标，并 坚持不懈
3.推进创新文化建 设，打造优秀的人 才队伍
5.坚持平台经 营，实现商业 模式创新
2.深入洞察客 户的需求和消 费行为
4.不断学习，做正 确的事，提高执 行力
网红经济是以网络时尚达人为形象代 表，以红人的品味和眼光为主导，进 行选款和视觉推广，在社交媒体上聚 集人气，依托庞大的粉丝群体进行定 向营销，从而将粉丝转化为购买力的 一个过程。
《移动电子商务基础》移动电子商务概述
移动网络技术
01
02
03
WAP技术
通过WAP协议将互联网上 的信息传输到移动终端上 ，满足用户随时随地获取 信息的需求。
HTML5技术
一种跨平台的开发语言， 为移动电子商务提供更好 的网页设计和用户体验。
移动定位技术
通过GPS、基站等技术实 现精确定位，为移动电子 商务提供更精准的营销和 服务。
移动电子商务的安全技术
通过搜索引擎进行广告展示，涉及关键词广告、视频广告等。
移动展示广告
在移动应用、网站等展示位置进行广告投放。
移动社交广告
在社交媒体平台上进行广告投放，利用社交网络进行传播。
移动电商模式
B2B移动电商
通过移动端进行企业间交易，提供商品或服务。
B2C移动电商
通过移动端向个人用户销售商品或服务。
C2C移动电商
2. 加强移动端 安全保障
该银行加强了移动端的安 全保障措施，采用了多重 身份验证、风险检测等手 段，确保用户资金的安全 和支付的可靠性。
3. 提供个性化 的金融…
该银行通过移动端为不同 用户提供个性化的金融服 务，如定制的理财产品、 贷款服务等，提高了用户 的满意度和忠诚度。
案例三：某短视频平台的商业化探索
移动电子商务发展历程
• 移动电子商务的发展可以分为四个阶段：起步期、发展期、 成熟期和创新期。起步期主要是移动通信设备和互联网技术 的快速发展，为移动电子商务提供了基础条件；发展期是移 动通信技术和电子商务的结合，出现了移动购物、移动支付 等初步的移动电子商务应用；成熟期是移动电子商务得到了 广泛应用，成为人们日常生活的一部分；创新期是移动电子 商务与物联网、人工智能等技术结合，出现了一系列新的商 业模式和应用场景。
移动电子商务第一讲移动电子商务概述
移动教育
通过移动设备进行在线学习和 教育，如语言学习、职业培训 等。
优势分析
便捷性
移动设备便于携带 ，用户可以随时随 地使用，不受时间 和地点限制。
个性化
移动设备可以根据 用户偏好和习惯进 行个性化推荐和服 务，提高用户体验 。
高效性
移动设备可以提供 实时的信息和服务 ，方便用户快速获 取所需信息，提高 工作效率。
产业链合作
在产业链上下游企业之间建立紧密的合作关系，提高整个产业 的协同效率。
国际合作
加强与国际先进企业的合作，引进先进的技术和管理经验，提 高自身的竞争力。
THANKS
谢谢您的观看
个性化服务
移动电子商务可以根据用户的需求和 偏好提供个性化的服务和产品推荐。
安全性
移动电子商务采用了多种安全技术， 如加密、认证等，保障了交易的安全 性和隐私性。
05
04
整合性
移动电子商务可以将多种服务整合在 一起，如购物、支付、查询等，为用 户提供一站式的服务体验。
02
移动电子商务的发展历程
初期发展阶段
移动电子商务将电子商务的便利性、实时性和个性化服务等 特点与移动通信技术相结合，实现了随时随地进行商务交易 的目标。
特点
便利性
移动电子商务不受时间和地点的限制 ，用户可以在任何时间、任何地点进 行商务交易。
01
02
实时性
移动电子商务能够实现信息的实时传 递和交易的即时完成，提高了交易的 效率。
03
交互性
移动设备支持多种 交互方式，如触摸 、语音、摄像头等 ，方便用户进行操 作和控制。
安全性
移动设备可以采用 多种安全措施，如 密码、指纹识别、 面部识别等，保障 用户信息安全。
电子商务概论 移动电子商务
第五节 移动电子商务安全
（3）非授权访问 非授权访问是攻击者违反安全策略，利用安全系统的缺陷非法占有系统资源或访问本应受保护的信息。 所以，必须对网络中的通信单元增加认证机制，以防止非法用户使用网络资源。有中心无线网络 (infrastructure wireless network)由于具有核心结点(如移动IP中的基站)，实现认证功能相对容易；而 无中心网络没有固定基站，结点的移动不确定，加之其特有的多跳(Multi-hop)特点，认证机制比较复杂。 （4）服务拒绝 服务拒绝是指入侵者通过某些手段使合法的网络实体无法获得其应有的网络服务。在移动电子商务中， 这种威胁包括阻止合法用户连接的建立，或者，通过向网络或指定网络单元发送大量数据来破坏合法用户 的正常通信。对于这种威胁，通常可采用认证机制和流量控制机制来防止。 （5）其他风险 新病毒的风险、丢失数据、设备的丢失或被盗、机会窗口等。
付等。他们是保证无线网络运营商提供高效、可靠的信息传递服务不可缺少的部分。 终端平台和应用程序提供商
终端平台和应用程序提供商的作用是为用户提供功能更加完备、内容更加丰富、使用更加方便的终端设 备。如提供操作系统、微型浏览器的微软、Symbian公司，提供移动终端设备的诺基亚、摩托罗拉公司 等。
第三节 移动电子商务的基础
动电子商务发展的技术主要包括以下几种： 无线应用协议（WAP） 移动IP 蓝牙技术（Bluetooth） 移动通信网络技术 移动定位技术
第三节 移动电子商务的基础
二、移动电子商务框架 尽管不同厂商提供的移动电子商务系统解决方案有所不同，但它们在基本结构上是类似的，移动电子 商务典型框架主要分为用户级、开发者和提供者平台。其中,用户级包括：无线网络基础设施、移动 中间件、无线用户基础设施和移动商务应用四个功能层。
移动电子商务教案
移动电子商务教案第一章：移动电子商务概述1.1 移动电子商务的定义1.2 移动电子商务的发展历程1.3 移动电子商务的优势与挑战1.4 移动电子商务的应用场景第二章：移动电子商务的技术基础2.1 移动互联网技术2.2 移动支付技术2.3 移动定位技术2.4 移动网络安全技术第三章：移动电子商务的模式与分类3.1 B2B移动电子商务模式3.2 B2C移动电子商务模式3.3 C2C移动电子商务模式3.4 020移动电子商务模式第四章：移动电子商务平台建设与运营4.1 移动电子商务平台的架构设计4.2 移动电子商务平台的界面设计4.3 移动电子商务平台的运营策略4.4 移动电子商务平台的推广与营销第五章：移动电子商务的法律与伦理问题5.1 移动电子商务法律法规概述5.2 移动电子商务隐私保护5.3 移动电子商务的知识产权保护5.4 移动电子商务的伦理问题及规范第六章：移动电子商务市场分析6.1 移动电子商务市场规模与增长6.2 移动电子商务市场趋势与预测6.3 主要移动电子商务市场分析6.4 移动电子商务市场的消费者行为第七章：移动电子商务竞争策略7.1 移动电子商务竞争格局7.2 竞争者分析与定位7.3 移动电子商务差异化策略7.4 合作与联盟策略第八章：移动电子商务营销策略8.1 移动电子商务营销特点8.2 移动广告与推广策略8.3 社交媒体营销策略8.4 移动电子商务的忠诚度营销第九章：移动电子商务的客户服务与管理9.1 移动电子商务客户服务概述9.2 移动客户服务渠道与工具9.3 客户关系管理(CRM)在移动电子商务中的应用9.4 用户体验与满意度提升策略第十章：移动电子商务的案例分析10.1 国内外知名移动电子商务案例10.2 成功案例的关键要素分析10.3 失败案例的原因与教训10.4 移动电子商务案例的启示与借鉴第十一章：移动电子商务的安全与信任问题11.1 移动电子商务安全威胁概述11.2 移动支付安全技术11.3 用户隐私保护与数据安全11.4 建立用户信任的策略与实践第十二章：移动电子商务的社交网络影响12.1 社交网络与移动电子商务的关系12.2 社交网络营销策略12.3 社交网络中的用户内容12.4 社交网络对移动电子商务的挑战与机遇第十三章：移动电子商务与物联网的融合13.1 物联网与移动电子商务的结合13.2 物联网在移动电子商务中的应用案例13.3 物联网对移动电子商务的影响与挑战13.4 移动电子商务与物联网融合的发展趋势第十四章：移动电子商务的可持续发展14.1 移动电子商务环境影响的考量14.2 绿色电子商务与移动电子商务14.3 社会责任与移动电子商务14.4 移动电子商务可持续发展的策略第十五章：未来移动电子商务的发展趋势15.1 5G技术对移动电子商务的影响15.2 与机器学习在移动电子商务中的应用15.3 虚拟现实与增强现实技术的融合15.4 移动电子商务的未来挑战与机遇重点和难点解析本教案涵盖了移动电子商务的全面知识，重点包括：移动电子商务的基本概念、发展历程、优势与挑战移动电子商务的技术基础，如移动互联网技术、移动支付技术、移动定位技术以及移动网络安全技术移动电子商务的各种模式与分类，包括B2B、B2C、C2C、020等移动电子商务平台的建设与运营，包括架构设计、界面设计、运营策略以及推广与营销移动电子商务的法律与伦理问题，包括法律法规、隐私保护、知识产权保护以及伦理规范移动电子商务市场分析、竞争策略、营销策略以及客户服务与管理移动电子商务的安全与信任问题、社交网络影响、与物联网的融合以及可持续发展未来移动电子商务的发展趋势，如5G技术、、虚拟现实与增强现实技术的应用难点包括：移动电子商务的各种模式与分类的理解和区分移动电子商务平台的建设与运营的细节和技术实现移动电子商务的法律与伦理问题的深入理解和应用移动电子商务市场分析、竞争策略、营销策略以及客户服务与管理的综合运用移动电子商务的安全与信任问题、社交网络影响、与物联网的融合以及可持续发展的理解和实践未来移动电子商务的发展趋势的理解和预测希望这份教案能帮助学生全面理解和掌握移动电子商务的知识，并在实践中灵活应用。
第1章 移动电子商务概述
认识移动电子商务的发展趋势
引例
第一节 电子商务基础知识
概念
狭义上讲，电子商务（Electronic Commerce，简称EC)是指通过使用 互联网等电子工具（包括电报、电话、广播、电视、传真、计算机、计算 机网络、移动通信等）在全球范围内进行的商务贸易活动，是以计算机网 络为基础所进行的各种商务活动，包括商品和服务的提供者、广告商、消 费者、中介商等有关各方行为的总和。
消费者如何看待移动电子商务
• 消费者使用移动设备主要是获取信息而不是进行事务处理和交易。 对消费者来说，他们主要使用手机获取信息如电子邮件、股票行 惰、天气、旅行路线、航班信息及社交网络信息等。不过尽管这 些服务并不代表直接的商业机会，但是在电子商务的引导下，这 些业务有助于构建客户关系，并且创造间接商业机会。 • 与通过移动设备进行直接的商品采购等直接商业机会相比，间接 商业机会的存在更加广泛。其中，广告一直是社会化媒体等内容 服务的主要盈利模式，从报纸、电视等传统传媒，到互联网以及 现在的移动互联网，众多的媒体公司依赖着广告业务作为其主要 盈利模式。在社交网络中，增值服务也是较为成熟的商业模式。
按照交易对象
D
E F G
消费者对消费者的电子商务（Consumer to Consumer， C2C）
企业、消费者、代理商三者相互转化的电子商务（Agents to Business to Consumer，ABC）
线上交易线下体验的电子商务（Online to Offline，O2O）等
第二节 移动电子商务的发展和应用背景
本章小结
本章首先介绍了电子商务的基础知识，从狭义与广 义两个角度分析了电子商务的概念，同时列举了其功能 特征和分类；此后，从手机普及、手机上网用户数量的 高速增长以及部分城市免费无线上网的例子入手，提出 移动电子商务已经具有很好的应用基础，并进而明确了 其具体概念及其特点和优势；最后，介绍了移动电子商 务的应用类型及其今后的发展趋势。
移动电子商务 第一讲 移动电子商务概述
特点
代表对象
将客户的手机号码与银联标识借记卡进行绑定，通过手 机短信等操作方式，随时随地为手机用户提供方便的个 性化金融服务和快捷的支付渠道
和中国银联合作的云闪 付
利用手机上网，随时随地实现网购和交易
京东、饿了么、凡客等 购物和外卖订购
利用手机实现个人与个人之间的电子商务，更加方便 手 机 淘 宝 、 我 查 查
以移动通信网络为平台，开展各种商务活动，实现企业自身的商业价值。
恒
信
源
文
化
教
育
集
团
1.3.4 移动电子商务产业价值链
价值链理论
北 京
恒
信
源
文
化
教
育
集
团
移动电子商务产业价值链
移动电子商务产业价值链
北 京
移动电子商务产业链，是指移动电子商务中各个产业主体之间通过一定的技术和经济的关联，并依据特定的逻辑 关系和时空布局关系客观形成的链条式关联关系形态。
恒
信
源
文
化
教
育
集
团
移动电子商务产业价值链
移动电子商务产业价值链
北 京
恒
信
源
文
化
教
育
集
团
1.4 移动电子商务盈利模式
北
• 盈利模式就是企业相对稳定和系统的盈利途径和方式。从近几年来看，移动信息 服务成功的例子和失败的例子比比皆是。成功的有拼多多，抖音，失败的有OFO
京
小黄车，熊猫直播。
恒
信
源
文
京
• 2. 以居民的衣食住行为出发点的便民APP应用，比如共享单车，滴
恒
《移动电子商务》教案
《移动电子商务》教案第一章：移动电子商务概述1.1 移动电子商务的定义1.2 移动电子商务的发展历程1.3 移动电子商务的优势与挑战1.4 移动电子商务的应用场景第二章：移动电子商务的技术基础2.1 移动互联网技术2.2 移动支付技术2.3 移动定位技术2.4 移动网络安全技术第三章：移动电子商务商业模式3.1 移动电商的基本模式3.2 O2O模式3.3 C2C模式3.4 B2C模式3.5 社交电商模式第四章：移动电子商务产品设计与运营4.1 移动电商产品设计原则4.2 移动电商产品类型4.3 移动电商运营策略4.4 移动电商营销推广手段第五章：移动电子商务案例分析5.1 国内外知名移动电商平台介绍5.2 成功移动电商案例分析5.3 失败移动电商案例分析5.4 移动电商行业趋势与展望第六章：移动电子商务市场分析6.1 移动电商市场规模与增长趋势6.2 移动电商市场细分6.3 主要国家和地区移动电商市场概况6.4 移动电商市场竞争格局第七章：移动电子商务法律法规与政策7.1 移动电子商务相关法律法规概述7.2 我国移动电商法律法规现状7.3 国际移动电商法律法规比较7.4 移动电商政策对行业的影响第八章：移动电子商务消费者行为分析8.1 移动电商消费者特征8.2 消费者购买决策过程8.3 影响消费者购买行为的因素8.4 提升移动电商消费者体验的策略第九章：移动电子商务营销策略与实践9.1 移动电商营销策略概述9.2 移动电商营销手段与技巧9.3 移动电商营销案例分析9.4 移动电商营销实践指导第十章：移动电子商务未来发展展望10.1 5G技术对移动电商的影响10.2 与大数据在移动电商中的应用10.3 区块链技术在移动电商领域的应用前景10.4 移动电商发展趋势与挑战重点和难点解析一、移动电子商务的定义与优势难点解析：移动电子商务的定义需要理解其核心要素，包括移动互联网、移动设备、用户需求等。
优势部分需要深入分析移动设备的便携性、即时性等特点如何带来商业价值。
移动电子商务教程习题答案
移动电子商务教程习题答案第1章移动电子商务概述一、单项选择题1.下列关于移动电子商务的说法不正确的是(D)。
A. 无线接入是移动用户使用移动终端设备通过无线网络访问互联网信息和服务的基本手段。
B. LBS是开展移动电子商务的核心技术之一C. 移动即时信息为移动广告和社会组网创造了发展的机会D. 简单易用是移动互联网产品成功的最基本因素2. 移动电子商务系统组成要素不包括(D)。
A. 移动商务应用平台B. 移动终端设备C. 移动中间件D. 移动用户3. 移动电信运营商以自身运营的移动接入网为依托同商业服务提供商合作，通过平台集成商的系统开发，一方面使用户使用自己的移动网络，一方面搭建移动支付运营平台。
这是一种(B)模式。
A. 以传统电子商务提供商主导的“品牌+运营”的服务模式B. 以移动电信运营商为核心多方参与的运营模式C. 由软件提供商主导的“软件+服务”的服务模式D. 以银行为核心的模式4. 同传统的电子商务相比，移动电子商务一个最大优势是移动用户可随时随地获取所需的服务信息和娱乐，不受时空限制。
这句话是说移动电子商务具有(B)优势？A. 信息获取的即时化B. 接入方式的便利化C. 时空的移动化D. 信息的私密化5. (C)业务是指客户将移动终端中的信息(通信录和日程安排等)以无线或有线方式与电脑或移动网络服务器保持一致，并能用多种终端和多种接入手段查询和管理信息的业务。
A. 基于位置的服务B. 移动社区C. 移动个人信息管理(PIM)D. 移动企业网服务6. 移动商务提供商将能够更好地与一特定地理位置上的用户进行信息的交互，这句话是说移动商务具有(B)特点。
A. 无处不在B. 以定位为中心C. 便利性D. 定制化7. 手机即时通信产品已不只是单纯的聊天工具，而发展成为手机综合平台，融入了交流沟通、信息获取、商务交易、网络娱乐等各类互联网服务。
其中(B)将成为移动电子商务的主要应用。
A. 交流沟通B. 获取信息C. 商务交易D. 网络娱乐8. (A)作为移动互联网流量核心入口的地位已经确立。
《移动电子商务基础》移动电子商务概述
移动支付
将社交与电商相结合，通过社交平台进行商 品推荐、分享等方式，实现更高效的销售和 更广泛的用户覆盖。
通过移动支付技术，实现更便捷、快速、安 全的支付方式，包括支付宝、微信支付等。
移动物流
个性化推荐
通过移动技术与物联网技术，实现更高效、 智能的物流管理，包括实时追踪、智能调度 等。
通过大数据技术，对用户进行个性化推荐， 提高用户体验和销售效果。
通过网上银行进行在线转账，实现支付目的。
03
移动电子商务的发展状况与趋势
移动电子商务的发展现状
移动端交易规模持续扩大
01
据统计，2022年中国移动端交易规模已超过10万亿元人民币
，较前一年增长了近20%。
移动支付普及率提高
02
随着智能手机的广泛普及，移动支付变得越来越便捷，逐步改
变了传统支付方式。
本章总结
移动电子商务是指利 用手机、平板电脑等 移动终端设备进行商 业交易和商务活动的 过程。
随着移动互联网的发 展，移动电子商务市 场规模逐年增长，成 为商业领域的重要发 展方向。
移动电子商务的优势 包括便利性、随时随 地可用性、个性化服 务和精准营销等。
移动电子商务的主要 应用场景包括移动支 付、移动购物、移动 广告和移动社交等。
移动商务应用开发技术
包括移动Web、原生应用开发等，为移动电子 商务提供了丰富的应用场景和实现方式。
移动电子商务的支付方式
手机银行转账
通过手机银行应用程序进行转账操作，实现支付目的。
支付宝、微信支付等第三方支付
通过支付宝、微信支付等第三方支付平台进行在线支付，支持信用卡、储蓄卡等多种支付方式。
在线银行转账
移动互联网的发展
浅谈移动电子商务及其发展
浅谈移动电子商务及其发展浅谈移动电子商务及其发展目录第一章移动电子商务概述所谓移动电子商务（M-Commerce），是通过手机、PDA（个人数字助理）等移动通信设备与因特网有机结合所进行的B2B、B2C或C2C的电子商务活动。
它将因特网、移动通信技术、短距离通信技术及其它信息处理技术完美的结合，使人们可以在任何时间、任何地点进行各种商贸活动，实现随时随地、线上线下的购物与交易、在线电子支付以及各种交易活动、商务活动、金融活动和相关的综合服务活动等。
移动通信技术和其它技术的完美组合创造了移动电子商务，但真正推动市场发展的却是服务。
移动电子商务能提供以下服务：PIM（个人信息服务）、银行业务、交易、购物、基于位置的服务、娱乐等。
当然，与基于有线Internet的传统电子商务一样，移动电子商务并不是所有业务流程都能实现。
例如，在某些情况下供货可能是实物形式的（光驱、计算机硬件和图书等），而在某些情况下则是电子形式的。
第一代移动电子商务第一代移动商务系统是以短讯为基础的访问技术，这种技术存在着许多严重的缺陷，其中最严重的问题是实时性较差，查询请求不会立即得到回答。
此外，由于短讯信息长度的限制也使得一些查询无法得到一个完整的答案。
这些令用户无法忍受的严重问题也导致了一些早期使用基于短讯的移动商务系统的部门纷纷要求升级和改造现有的系统。
第二代移动电子商务第二代移动商务系统采用基于WAP技术的方式，手机主要通过浏览器的方式来访问WAP网页，以实现信息的查询，部分地解决了第一代移动访问技术的问题。
第二代的移动访问技术的缺陷主要表现在WAP网页访问的交互能力极差，因此极大地限制了移动电子商务系统的灵活性和方便性。
此外，WAP网页访问的安全问题对于安全性要求极为严格的政务系统来说也是一个严重的问题。
这些问题也使得第二代技术难以满足用户的要求。
新一代移动电子商务新一代的移动商务系统采用了基于SOA架构的webservice、智能移动终端和移动VPN技术相结合的第三代移动访问和处理技术，使得系统的安全性和交互能力有了极大的提高。
移动电子商务第一章移动电子商务介绍
移动电子商务第一章移动电子商务介绍在当今数字化的时代，移动电子商务已经成为了商业领域中一股不可忽视的力量。
它以其便捷、高效和无处不在的特点，改变了人们的消费方式和商业运作模式。
移动电子商务，简单来说，就是通过移动设备（如智能手机、平板电脑等）进行的电子商务活动。
随着移动技术的飞速发展，这种新型的商务模式正以惊人的速度渗透到我们生活的方方面面。
想象一下，过去我们购物需要亲自前往商场或者在电脑前浏览网页，而现在，只需要掏出手机，轻点几下屏幕，就能随时随地购买到心仪的商品。
无论是在公交车上、午休时间还是躺在沙发上，都能轻松完成交易。
这种便捷性是传统电子商务无法比拟的。
移动电子商务的发展并非一蹴而就。
它是在技术不断进步、网络基础设施日益完善以及消费者需求不断变化的推动下逐渐兴起的。
首先，移动设备的普及是其发展的重要基础。
如今，几乎人手一部智能手机，而且这些设备的性能越来越强大，能够流畅运行各种复杂的应用程序。
高清屏幕、快速的处理器以及大容量的存储空间，为用户提供了出色的购物体验。
其次，移动通信技术的升级也起到了关键作用。
从2G 到3G、4G，再到如今的 5G，网络速度不断提升，数据传输更加稳定和快速。
这使得用户能够在短时间内加载商品页面、观看视频介绍，大大提高了购物的效率。
再者，移动支付技术的成熟也为移动电子商务的发展扫除了障碍。
过去，人们对于在线支付的安全性存在担忧，但随着指纹识别、面部识别等技术的应用，以及各大支付平台的不断完善，移动支付变得越来越安全和便捷。
移动电子商务的类型多种多样。
其中，B2C 模式（企业对消费者）是最为常见的。
许多知名的电商平台都推出了自己的移动应用，消费者可以直接在上面购买各种商品和服务。
例如，我们可以在手机淘宝上购买服装、食品、家居用品等；在京东上购买电子产品、家电等。
除了 B2C 模式，C2C 模式（消费者对消费者）也在移动电子商务中占据一席之地。
像闲鱼这样的平台，让个人之间能够方便地进行二手物品的交易。
移动电子商务基础与实务
子
务和广告服务等与企业管理相关的方面。如图所示为移动电子商务的常见应用市 场分类。
商
务
概
述
11 1.2.2 移动电子商务的应用层次
移
动
• 以商务为核心进行划分，移动电子商务的应用包括三大层次，即核心交易层、包
电
装服务层和交易支持层，各层次大致的关系和作用如图所示。
子
核心交易
包装服务
交易支持
商
• 是商家向最终用户
TRANSITION PAGE
1.2
我国移动电子商务的应 用
9
10 1.2.1 移动电子商务的应用市场
移
动
• 移动电子商务的应用市场可以分为两大部分，即个人应用和企业应用。个人应用
电
是指以个人为对象接入到互联网，以获取所需的各种服务为目的，如获取定位服 务、娱乐服务和即时通信服务等；企业应用则主要体现在信息数据服务、营销服
务。
6 1.1.2 移动电子商务较之传统电子商务的优势
移
动
• 电子商务是指以信息网络技术为手段，以商品交换为中心的商务活动，而这里所
电
说的传统电子商务则主要是针对移动电子商务而言，换句话说就是针对终端设备 的不同，将使用移动终端设备以外的其他电子商务活动统称为传统电子商务。
子
商
网上支付更
务
信息的获取
子
养学习本门课程的兴趣，进而掌握今后从事移动电子商务相关工作所必备的基础 知识及基本技能。
商
• 【学习重点】
务
• • 移动电子商务的概念
概
• • 移动电子商务的特点
述
• 【学习难点】
• • 移动电子商务较之传统电子商务的优势
《移动电子商务基础》移动电子商务概述
03
移动电子商务的支付与安全
移动电子商务的支付方式
移动终端支付
利用手机、平板等移动设备进 行在线支付，包括短信支付、 扫码支付、移动POS机等方式
。
移动网页支付
在移动端网页上进行的支付方式 ，包括网银支付、信用卡支付、 第三方支付等。
移动应用支付
通过移动应用进行支付，如Apple Pay、Android Pay等。
移动电子商务的优势
随时随地可访问
移动电子商务不受时间和空间的限 制，消费者可以随时随地访问和购 物。
便捷性
移动设备具有便携性，消费者可以 随时随地购物，大大提高了购物的 便捷性。
个性化服务
移动电子商务可以根据消费者的偏 好和需求提供个性化的服务和产品 。
实时性和交互性
移动设备可以实时联网，消费者可 以随时随地与商家进行沟通和交互 ，提高了购物的效率和体验。
全球供应链的优化
移动电子商务将通过大数据和人工 智能等技术，优化全球供应链管理 ，提高物流效率和准确性，降低成 本。
移动电子商务的影响和挑战
01
对传统商业的冲击
02
信息泄露和欺诈风险
移动电子商务的发展将对传统商业造 成一定冲击，加速传统商业的转型和 升级。
随着移动电子商务的普及，用户的个 人信息和交易数据面临更大的泄露和 欺诈风险。
购物和销售
餐饮和娱乐
交通出行
生活服务
金融服务
用户可以通过移动设备 浏览和购买商品，企业 可以通过移动电子商务 平台销售商品。
通过移动设备预定餐厅 、点餐、订购电影票、 预订旅游行程等。
通过移动设备预订交通 工具、导航、共享单车 、网约车等。
通过移动设备租借物品 、预约服务、购买生活 用品等。
移动商务概述
2008年，中国移动用户数已超过为6亿，已成为世界上人数 最多的移动通信市场，手机网络无处不在，这种无处不在的 移动性，带来的是方便、快捷，这是传统互联网所不能比拟 的。快速增长的移动用户和移动终端都成为未来企业和公众 数据服务的基础。
手机银行是指客户通过编辑发送特定格式短信到银行的特服 号码，银行按照客户指令，为客户办理查询、转账、汇款、 捐款、消费、缴费等相关业务，并将交易结果以短信方式通 知客户的金融服务方式。手机钱包是中国移动通信有限公司 与中国银联股份公司联合各大国有银行为用户提供的移动电 子支付和金融信息服务。移动用户把银行卡账户与手机号码 进行绑定后，可使用短信、语音、USSD、WAP、K-JAVA等多 种通信方式，完成包括查缴话费、充值、银行账务查询、投 保、电子客票、订报、购物、付缴费等多项业务。
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移动电子商务的社会作用
移动电子商务不仅能提供因特网上的直接购物， 还是一种全新的销售与促销渠道。它全面支持 移动因特网业务，可实现电信、信息、媒体和 娱乐服务的电子支付。移动电子商务不同于目 前的销售方式，它能充分满足消费者的个性化 需求，设备的选择以及提供服务与信息的方式 完全由用户自己控制。因特网与移动通信技术 的结合为服务提供商创造了新的机会，使之能 够根据客户的位置和个性提供多样、快捷的服 务，并能频繁地与客户互通信息，从而加强与 客户的联系，并降低服务成本。
移动商务在各国的应用情况
全球移动支付市场正处于蓬勃发展阶段，亚洲 的日本、韩国、新加坡以及欧洲的奥地利、挪 威在移动支付应用方面领先全球其他地区。韩 国、日本以手机支付、手机电子购物等为代表 的移动商务应用已经好几年了。在欧洲和日本， 用户已经对手机购票产生了一定兴趣，停车场、 公交车、电影院和剧院是手机购票的主要领域。 据预测，全球移动商务2008年吸引17亿用户， 这些用户通过手机进行的交易额将达到5540亿 美元。
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项目一 绪论
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本章知识目标
1. 了解移动电子商务的发展现状 2. 掌握移动电子商务的概念及特点； 3. 了解移动电子商务的优势及分类； 4. 了解移动电子商务的未来前景； 5. 熟悉移动电子商务对我们生活的影响；
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互联网思维
第一、用户思维
客户 用户 粉丝 （对市场和消费者的理解）
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法则1：得屌丝者得天下 WHO- 小米饥饿营销 法则2：兜售参与感 WHAT-小时代 C2B模式 法则3：用户体验至上 HOW- 茵曼放鸽子
互联网思维
第一、碎片化思维
（对市场和消费者的理解）
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3. 移动支付
4. 移动娱乐 5. 移动学习
6. 移动交通
7. 移动医疗 8. O2O应用 9. 云计算
项目一 绪论
衣、食、住、行、工作、 学习
二、案例分析
（1）移动电子商务给人们生活带来了便利 （2）移动电子商务给各行各业带来的变化
• 讨论题： • 展望在互联网时未来三十年的变化
What
什么是
移动电子商务发展现状
移动互联网发展现状
1. 移动应用场景多元化 2. 移动商务市场蓬勃发展
3. 移动营销方式更多样
4. 移动市场呈现年轻化 5. 精准营销
6. 手机APP排行
移动互联网发展现状
1. 移动应用场景多元化 2. 移动商务市场蓬勃发展
3. 移动营销方式更多样
4. 移动市场呈现年轻化 5. 手机APP排行
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“互联网思维”的 成功企业案例
周鸿祎：刚需、痛点、高频
小米：百亿美元
专注、极致、口碑、快
黄太吉煎饼：估值4000W
超出用户预期、产品标准化、开奔驰送外卖……
雕爷牛腩
专注、
马佳佳
（成人用品店、万科演讲）
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“互联网思维”
不管“互联网思维”是什么 热炒的概念也好，营销方式也罢， 可以肯定的是
互联网已经在深刻的颠覆着这个世界
1.移动电子商务概念
G网=GSM网络，也就是2G网络 E网=EDGE网络，从GSM到 3G的过渡技术，俗称2.5G H网=HSDPA网络，3G网络的 高速下行分组接入技术
移动电子商务顾名思义就是以WIFI/3G/4G等无线通
信通信网络为依托，利用智能手机、平板电脑等移动终
端进行的电子商务。使人们可以在任何时间、任何地点 进行各种商贸活动，实现随时随地、线上线下的购物与 交易、在线电子支付以及各种交易活动、商务活动、金 融活动和相关的综合服务活动等。
深入剖析
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is the internet thinking ?
互联网思维
“互联网思维”开始火爆
•随着雷军/小米曝光度提升，罗振宇等自媒体人士“频繁提及”，TMT行业记者 开始引用 •2013年重要曝光 •2013年11月3日，新闻联播发布了专题报道，互联网思维带来了什么？ •2013年11月8日，马化腾在一次发言中，以互联网思维这个词为结语 •“互联网已经改变了音乐、游戏、媒体、金融和零售等行业，未来互联网精神将 改变每一个行业，传统企业即使还想不出怎样去和互联网结合，但一定要具备互 联网思维。” ---马化腾于2013年在“道农沙龙”中的 发言
移动电子商务发展的基础
1. WIFI的普及
2012年开始，杭州在公交站、景区，或一 些交通信号灯附近免费开放了室外的公共 WiFi网络，不限时间，不限流量
2. 3G、4G的快速发展以及资费的下降 3. 移动智能终端（手机、IPAD等）的普及
2015年，李克强总理敦促提网速、 降网费
• 据统计：移动互联网的使用时间来看，现在 人除了睡觉，几乎16个小时跟它在一块，比 PC端多出十倍以上的使用时间。 • 李开复：移动互联网带来第四次互联网浪潮
2.移动电子商务的特点
移动+社交+地理位置
（1）用户身份的可识别性 （2）基于位置的服务(LBS) （3）碎片化
移动电子商务的发展趋势
根据华中科技大学鲁耀斌课题组指出的那 样，移动商务可能成为一种U-商务形态
未来移动电子商务形态的分析框架
移动互联网发展的热门应用
1. 移动搜索（可以通过文字、图片、声音等） 2. 移动购物