面试官培训PPT课件

如何做优秀的面试官
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课前引导
A、请您把马、驴、牛分辨出来？ B、马、驴、牛各有什么特征？ C、马、驴、牛各能做什么？
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课前引导
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课前引导
讨论
现代女性择偶的标准？ 1.要帅 2.要有车子 3.要有漂亮的房子 4.要有很多票子 5.要长得酷 6.又要有安全感
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课前引导
某甲到一家外国公司面试。面试的主考官是一个外国人，
盾吗
做了些什么，说了些什么，
你如何解决的？
销售 能力
你认为你能卖出商品 的原因是什么
我们的销售目 请你谈一谈，你曾拿下的
标很高，你能 最大的一个单，多少交易
应付这种挑战 金额，你做了些什么，说
吗
了些什么
适应 性
如果你不得不改变自 己的工作安排以适应 变化中的要求，你将 有何感想
请你描述一种情形，当你
T
Ｔ是Target，目标，你要干什么，当时你为了干什么。
A
Ａ是Action，行动，你为了干什么，采取了哪些行动。
R
Ｒ是Result，就是结果，你干了这个事，最后的结果 怎么样
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才能
理论性问题
引导性问题
行为性问题
管理 能力
你将如何对付你部门 内难缠的员工
请你谈一谈，你曾遇上的
你善于化解矛 最难缠的下属是怎样的。
1、主考官面试错在哪? 2、如果你是主考官你会怎样问?
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目录
一、招聘面试的重要性 二、招聘面试的流程 三、面试选才的方法
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一、招聘的重要性
降低 人工成本
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建设多元化 队伍
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请注意：
1、面试是否专业会直接影响人才的选择 2、面试是否专业直接影响公司形象
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我们所能做的一切就是把赌注押在 我们所挑选的人的身上
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小提示：
员工离职232原则
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招聘面试流程
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招聘面试流程
内部外部
辨认目标
通知目标
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约见目标
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招聘分工
人力资源部
用人需求部门
规划招聘过程 实施招聘过程 评价招聘过程 参与雇佣决定
辨认招聘需求 向人力资源部传达招聘需要 参与向候选人传达信息及面 试评估 直接雇佣决定
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三、面试选才的方法
进去之后主考官就对他说：“谢谢你今天来参加面试，我一共
问你10个问题，请您如实回答”。10个问题问完之后，某甲就
想：终于轮到我发问了，我问一问公司情况吧。结果没等他开
口，那个外国的主考官就对他说：“好，今天面试就到这儿，
谢谢你。你出去吧，顺便把第二个人给我带进来，好不好？”
某甲出了大门就想：你休想再让我进这个公司。
适用于招管理、销售、 市场等人员，因为他以 后的工作会遇到这种场 景。
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初试试 复试1 复试2
面试官组成 人部总事门）总+H监R（副 部门经理
考察点
1、综合素质考察（团队合作、性格 特点等）
2、解答候选者提出的问题 3、薪资的询问
1、技术能力 2、与本岗位符合成度 3、其它方面 4、是否复试
部门总监+副总
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面试？？
面试是一种经过组织者精心设计，在特定场景下，以考 官对考生的面对面交谈与观察为主要手段，由表及里测评 考生的知识、能力、经验等有关素质的一种考试活动。
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可以有效避免高分低能者入选； 可以弥补笔试的失误； 可以考察人的仪表、风度、自然素质、口头表达能
力、反应能力等（笔试中很难观察到）； 可以灵活、具体、确切地考察人的知识、能力、经
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2 NO. 行为式问题：穷追猛打
问题如 在过去3年的文秘工作中， 你觉得自己做的最出色的一 件事是什么？
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这种追问给人很大压 力，很被动，稳定住 情绪和思路很重要
行为式问题的步骤
以开放式问题为主 只有开放式问题
才有助于让应聘者多说 提供更充足的信息
2-3个行为式问题
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S Ｓ是Situation，就是情景
对求职者集体面试。求职者要根据自己应聘的岗位， 展现出相应的素质，没有必要人人都争抢领导的职 位，如果在确认竞聘领导岗位，可将更多的精力放
——杰克 ·韦尔奇
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招聘是所有管理活动中最重要的环节之一 ，因为我们几乎无法改变一个人，我们能只能 选对人。
————彼得·德鲁克 现代管理学之父
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二、招聘面试流程
识别岗位空缺：
人员流失 组织架构调整 人员配置不合理 人才储备
弥补岗位空缺：
不招聘：加班、工作 再设计、防止跳槽 招 聘：如何招？
1、对技术更进一步的考察 2、解答候选者提出的问题（员工
职业发展方向、及部门将来的归划） 3、同时也会侧重于员工综合素质进行考评
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面试准备
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结束
Text
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寒暄并开始面试
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面试过程
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中医诊断：望、闻、问、切 现代面试：问、听、观、评
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问题的基本过程
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1 NO. 引入式问题：渐入佳境
验和品德； 几乎可以测评个体的任何素质。
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招聘面试时面试官需将下 列信息传递给应聘人员：
公司主营业务及行业前景 公司目前经营状况及未来规划 公司历史及企业文化 公司办公环境 需求岗位信息及职业发展机会
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顺序性面试
系列化面试
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小组面试
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类型
挑选方式
三种常用选才类型比较
优点
缺点
适用场合
一个月内你先 的公司突然要求派你去国
后干四种不同 外分公司接手管理一项新
的工作，你不 的任务时，你会采取什么
会烦吧
样的行动，最终获得你所
希望的结果。
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练习：
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3 NO. 应变式问题：暗藏玄机
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4 NO. 动机式问题：意欲何为
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5 NO. 情境式问题：身临其境
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将工作情境中可能遇到的一系列问题设计成 信函、请示、备忘录等书面形式，需要在规 定的时间内写出书面处理意见或决定。求职 者要能发现文件中的逻辑关系，协调各方面 资源，迅速做出判断
系列化面 试
好多部门，一起做决定， 容易覆盖不同
一个系列一个系列地往 的层面，不易
下推进。
有偏见。
花费时间较多，同时 可能影响各部门的正 常工作。
来自百度文库
要求团队沟通特别好的 职位，适用系列化的面 试方法。
小组面试
一组经理同时面试一个 人，然后由小组决定雇 不雇佣他。
节省时间，不 候选人的压力太大， 容易错过一些 过于紧张，不利于充 关键性的考核。 分表现自己的优点。
顺序性面 试
由这个部门里职位比较 能早点去除不 低的人来做第一级筛选， 合格的人选， 其顺序为：助理—部门 节省老板的时 经理—副总—老总拍板。 间。
职位比较低的人对这 个职位本身的理解会 有误差，他并不知道 老板真正需要的是什 么样的候选人。
有很多候选人来应聘， 不愁找不到合适的人才 时，可以用顺序性的面 试来节省老板的时间。