922715-邵兵家《电子商务概论》(第4版)-02

交电互视式节娱目乐信息
易仿性 信息产品是“经验产品” 高固定成本、低增量成本 可共享性和公共产品属性 用户适合性和用户偏好的依赖性 增值传输过程和使用中的重新创造过程
2.3.4 电子商务的经济特征
数字产品 消费者
电子商务 市场的组
成部分
卖方 电子商务中介 电子商务基础设施公司
电子商务内容制作者
网络经济是指网络型的经济，即经济活动的网络化。 对网络经济可从不同的层面去认识它，包括经济形态层面、产业发展层面、个人消费和企业经 营管理的微观层面上看。
网络经济是指后工业社会信息价值取代工业价值在经济增长中居于主导地位的经济活动。
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二、网络经济的特点 网络经济的特点
开竞
全
全虚 智 速高创放争数 天
球拟 能 度效新共与字 候
化化 型 型型型享合化 运
型作
作
2.3.4 电子商务的经济特征
一、数字产品
数字产品（Digital Product） 数字产品包含两层意思 数字产品分类
指在电子商务的各种商业模型中，基于计 算机网络交易的数字编码。
一是“硬”产品的数字交易替代。 一是信息产品本身，如软件、服务信息、 教育、数据、娱乐等。
换系统所形成的网络市场。
第二阶段
• 国内的或全球的生产者网络市场和消费者网络市场。 • 特征：企业在Internet上建立一个站点，将产品信息发布在网上，供客户浏
览，或通过网上产品信息的发布来推动实体化商品的销售。
第三阶段
• 信息化、数字化、电子化的网络市场。 • 特征：网络市场发展的最高阶段。网络市场交易方式由“在线浏览、离线交
三、购物车
一种订单处理技术，在购物过程中，
可将商品一件一件添加进去。
可多次加入；可随时增加、减少、清 空商品；可订购车中商品。
2.2 网络店铺与商城
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2.2.1 网络店铺与网络商城
一、网络店铺与网络商城概述
网络店铺：是一家企业开设的网站，企 业通过网站销售商品和服务。
网络商城：是聚集多个店铺的网络场所。
协作创造：提高产品和服务水平。 集成：顾客把来自供应商或其他顾客的信息、产品、服务综合
起来以满足各种各样的需要。
一、传统商业模式——盈利模式
传统的赢利模式中，赢利者除了生产厂商之外，很大程度的赢利空间为销售渠道中 的主要角色：批发商和零售商。他们在商业模式中的作用如下：
为创造购物便利，零售商或者销售代理商尽可能接近顾客； 为创造多样化的购物条件，要在销售商那里把各种各样的产品和服务集中起来； 在销售地储备商品可以降低购销时间差； 在销售地储备商品可以降低购销时间差； 制造商不能总是十分有效地满足顾客需要的小批量产品需要。
负责订单整合、订单处理、存货管理、向供货商采购、会计和 财务处理，还负责保险、支付、包装、配送等工作。
中介
中介是指在制造商和消费者之间进行沟通的第三方。
2.1.3 网络市场的主要机制
一、电子目录 电子目录：产品数据库、目录、
展示
厂商：对产品和服务进行促销 客户：需找产品和服务信息
二、搜索引擎
搜索引擎是一款计算机软件，利用这 种软件可以进入互联网或是内联网的 数据库，搜索特定的信息或是关键词 ，并且及时地显示结果。
传统服务商转型 “上网”
新兴服务商
网商转型成为服 务商
之前主要为传统行业的 企业提供软件、呼叫中 心外包、广告代理等专 业服务，拥有丰富的经 验和成熟的客户。
百胜软件、维富友软件 、飞翱、特思尔大宇宙 、悦维等。
在成立之初即定位为网 商服务，围绕着网商的 需求和特点设计发展战 略、商业模式、产品服 务等，天然融入了电子 商务基因。
主编：邵兵家 教授 博导 重庆大学经济与工商管理学院
第2章 网络市场与电子商务模式
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学习目标：
明确电子商务商业模式的要素； 理解网络时代电子商务的经济规律； 熟悉电子目录、搜索引擎和购物车的作用； 概括B2B电子商务模式及其特点； 概括B2C电子商务模式及其特点； 概括C2C电子商务模式及其特点； 理解网络市场的要素和类型； 了解网络市场的演变、功能及其影响。
运用信息化的数据库管理，可以实现各类信息精准、清 晰、无误的保存。并且信息可随时被查阅、核算、统计。
2.2.2 线上中介
交易履行公司 虚拟卖场 中介代理
中介商
帮助客户实现买卖交易 帮助消费者从不同网店购物 帮助客户寻找店铺
比价中介 购物助理
帮助消费者比较价格和服务 帮助消费者利用网络购物
2.2.2 线上中介
二、传统越多的产品和服务呈
现个性化的趋势
• 降低生产成本和提高生产效率
信息的传递和产品的运输 • 物流和信息流成为商流的重要组成
方式在逐步改进
• 流通环节的成本大大降低
2.3.3 网络经济及其特点
一、网络经济的定义
网络经济是基于互联网进行资源的分配、生产和消费的经济形式。 网络经济是基于网络技术发展的、以多媒体信息为特征而形成的一种新经济潮流和形态，是信 息化社会的最集中、最概括的体现。 网络经济是由直接从互联网或互联网相关的产品和服务中，获取全部收入或部分收入的企业构 成的经济。
一、传统商业模式——价值创造
价值的创造起源于对顾客和顾客需求的理解。通常有五个基础领域，可以为顾客 带来价值的增值。
购买
集成
使用
协作创造
销售
购买：包括一系列的产品或者关系。
使用：使用过程中需要花费时间和金钱，也存在风险。
销售：什么样的产品可能被循环利用或者一次性消耗，怎么样
储存，再出售以及如何实现商品的转移。
五洲在线、星辰急便、 百世物流、壹商咨询、 EC培训网、同创未来等
原本是网商，发现为网 商服务蕴藏着新的商机 而转型。在电子商务运 营、网络营销等方面拥 有丰富经验。
丽人丽妆、古星互联等
务
B2B服务提 通过网络向其他企业提供业 交易费、租金等
供商
务服务
信息中介
收集消费者信息并出售给其 信息出售费、咨询费
他企业
等
2.4.2 C2C电子商务的主要商业模式
一、C2C平台盈利模式
交易提成 广告收入 首页黄金铺位推荐费 网站提供增值服务
2.4.2 C2C电子商务的主要商业模式
二、C2C网商商业模式
在线的交易处理人，帮 助客户完成在线交易
广告费、订阅费、会 员推荐费等
交易费等
社区服务商 建立网上平台，集中有 广告费、订阅费、会
相同爱好、需求的人交 员推荐费等 流、交易
2.4.2 B2B电子商务的主要商业模式
模式类型
特点
盈利模式
电子市场
将买卖双方集合在一起，降 交易费 低交易成本
电子分销商 直接为企业提供产品或者服 产品销售
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开篇案例：淘宝网的电子商务模式探寻
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2.1 网络市场
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2.1.1 网络市场概述
一、网络市场的定义
网络市场是买卖双方接触并开展各种类型交易的虚拟市场。
网络市场在数字经济中发挥着最主要的作用，它促进了信息、商品、服
务和资金的流动和交换。
二、网络市场的演变
第一阶段
• 生产者内部的网络市场。 • 特征：工业界内部为缩短业务流程时间和降低交易成本，所采用电子数据交
价值创造：是商业模式的本质和核心，不同的商业模式创造和体现的价值不 同，价值的实现方式也存在差异。
商业策略：反映了商务的外延特征。
Michael Rappa：商业模式是指做生意的方法, 是能够为企业带来收益的模式。 Paul Timmers：商业模式是一种关于企业产品流(服务流)、资金流、信息流及其 价值创造过程的运作机制，它包括三个要素。
易”演变成“在线浏览、在线交易”。
三、网络市场的功能 匹配买方和卖方。
促进与交易相关的信息、商品、服务和资金的交易。 提供制度支持（例如法律与政策框架）以提升市场效率。
四、网络市场带来的改变
更加丰富的信息 对买方而言更低的信息搜索成本 消除了买卖双方信息的不对称 在网络市场上购买实体产品从下单到得到商品的时间缩短了 在线购买数字产品从下单到得到商品的时间几乎可以忽略不计 位于不同地点的买方和卖方的能力大大提高 形成了非摩擦市场
第一类
信息中介
向消费者提供获取有关企业或产品信息的场所，帮助消费者进行 购买决策。
第二类 它们向商家提供消费者的信息，方便商家开发、推销产品。信息
中介将消费者的信息收集起来，然后再卖给企业。
2.3 商业模式及其要素
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2.3.1 商业模式设计要素
一、商业模式的定义
商务的体系结构：反映了商务的固有特性，显示出商务运作的基本框架。
信息和娱乐产品类 象征、符号和概念类
过程和服务类
过程和服 务
数字产品的 分类与特征
信息和娱 乐产品
象征、 符号和 概念
政纸府上服信务息:数表字格产、品福：利报
金纸支、付杂。志电、子期通刊信、:书信籍 件聊商货等远产品销图照图音片财货目订、天业、拍程品说售形片、频、务币票乐传价簿卖教信明培图、海数语工、:会航真值记和育息书训像卡报字音具信、班、制、电、数、手的片产用:支体、电造盘子远字用册数、品卡票育旅话过点化程产户字日、：、比馆、程、市医品手产历电音电赛、网签场疗:册品、视：乐订子音上约、，、地节产：唱 远视程频咨数询字等产交品互：式电服影务、
服务优质
网上商店可以通过多媒体技术为用户提供更加全面的商 品信息。
网络可以带来强大的流量，拓展市场及用户群体，通过 客户遍布世界各地 网络可以将业务开展到全国乃至世界。
节约成本
从硬件上看，节约了店面、房租、装修等最必须用品。 从软件上看，网上商城购物系统、网络信息、图片、视 屏等成本低廉。
三、网络店铺与网络商城的优点（续）