医院6S管理培训ppt课件

做到6S的好处
2、不良为零（6S是品质零缺陷的护航者）
医疗服务按行业标准要求进行；检查治疗 仪器正确的使用和保养，是确保医疗质量的前 提；环境整洁有序，异常一眼就可以发现；干 净整洁的就医环境，可以提高员工品质意识； 规范化的诊疗流程，减少不良事件的发生，形 成良好的社会口碑。
员工知道要预防问题的发生而非仅是处理问题
就是浪费资源。 只有具备“现使用价值”的东西才是有用的东西
，不要考虑“原买价值”
整顿
所谓“整顿”是将主体中的要物，依需求量及 工作形态要求，正确的放置。
目的有三：
避免寻找费时（效率提升） 定点、定量、安全
“零时间”找 到需要
创造舒适的工作环境
整顿
整顿的要求
把要的物品按规定的位置摆放整齐，做好标识进
更换下来的易损件 已经不能使用的工具量具
破损的办公设备
废弃不用的资料、生活用具
整理 区分“要”与 “不要”
整理五问？
有没有用？ 要不要用？
是不是可以不用？
是不是现在要用？
如果不用是否影响？
整理 区分“要”与 “不要”
把现场所有的物品分类
没
用 品
少 用
品
非 常 用 品
常 用 品
整理 区分“要”与 “不要”
整理 区分“要”与 “不要”
定义： 一个月以上才能使用的频率
处理方法： 整理好放在指定的区域或位置上
非常用品
整理 区分“要”与 “不要”
定义： 每天用，每几天用
处理方法： 现场存放，固定位置，使用越多摆放越
近
常用品
整理 区分“要”与 “不要”
实施方法
范围：自己的工作场所 检查：上下、左右、内外、墙角落、货架后
事业，支持环境保护，这样的企业有良好的社会形象；
整理 区分“要”与 “不要”
正常使用的仪器、设备
单据、表格、登记本
要
一次性正常使用的耗材
各类看板、文件
办公桌椅、办公用品
安全消防用品
清洁清扫用品
整理 区分“要”与 “不要”
不要
私人用品 没有状态标识的不良品 暂时不用的仪器、器械 完全闲置或报废的设备
、设备上面下面、桌子抽屉里 分类：
将所有的物品分成以上四类
处置：
立即处置，不要犹豫
整理 区分“要”与 “不要”
整理
就是要有“舍弃”的智慧和决心 “舍弃”是需要勇气的 “舍弃”也是一种智慧，而且是更
大的智慧
整理 区分“要”与 “不要”
整理的理由
有所不为才能有所为，有所放弃才能有所得到。 空间是一种宝贵的资源，让误用的东西占据空间
二、为什么要做6S ？
凌乱的工作场所 用6S 整洁的工作场所
不安全
人
不健康
不平衡
安全 健康 稳定
设备
更换维修时间长 效率低 常调整
运转率提高
状况
垃圾、肮脏、灰尘 杂乱 无头绪
不合理、不均匀、不经济
闪闪发亮 干爽、整洁
没有3不
二、为什么要做6S ？
凌乱的工作场所 用6S 整洁的工作场所
业务
马马虎虎 不良事件时有发生
做到6S的好处
1、亏损为零（6S为最佳的推销员）
至少在行业内被称赞为最干净、最整洁 的医院；无缺陷、无不良、配合度好的声誉 在患者之间口碑相传，患者越来越多；知名 度很高，很多患者都慕名来参观；大家争着 来这家医院工作
整理、整顿、清扫、清洁和素养维 持良好，并且成为习惯，以整洁为基础的医 院有很大的发展空间
每日进行使用点检，防患于未然。
做到6S的好处
5、事故为零（6S是安全的软件设备）
整理、整顿后，通道和休息场所等不会被 占用；物品放置、搬运方法和堆放高度考虑了 安全因素；工作场所宽敞、明亮，使物流一目 了然；人车分流、道路通畅“危险”“注意” 等警示明确；员工正确使用保护器具，不会违 规作业，所有设备都进行清洁、检修、能预先 发现存在的问题，从而消除安全隐患；消防设 施齐备，灭火器放置位置、逃生路线明确，万 一发生火灾或地震时，员工生命安全有保障
1、6S起源：
提起6S，首先要先从5S谈起,5S源于日本，它是日本企业独特 的一种管理模式，被誉为日本经济腾飞的两大法宝之一（另 一个是品管圈，简称QCC）。
2、整6理S+延整伸顿与+清发扫展+清洁+素养+安全+
节约+习惯化+服务+坚持
3S 5S 6S 10S
“6S” 发展
源于日本
整理（SEIRI） 整顿（SEITON） 清扫（SEISO） 清洁（SEIKETSU） 素养（SHITSUKE）
作
作
作
体
安
浪
行
形
全
费
为
象
6S
目标 支柱 基础
6s管理意识误区
6s管理意识误区
1、工作这么忙，天天加班加点，没有时间做6S
这种观点就是把自身职能工作与6S对立起来，认为 6S不是工作的一部分，是分外的事，在医院推行6S的 过程中，经常能听到，有的员工和中层管理人员会这样 讲，也有个别高层领导也会有这样的想法，这种意识很 可怕，表面是强调自身职能工作的重要性，实质上是对 6S管理认识不足。6S管理是工作的一部分，是一种科 学的管理方法，可以应用于各职能部门工作的方方面面 ，其目的之一，就是提高工作效率，解决日常工作中的 忙乱问题。当然6S推行初期，许多事务性工作要处理， 6S管理还没有完全发挥作用的情况下，必须要处理好 6S与工作之间的关系。
没有
信赖感
值得夸耀
民营医院管理面临的共同难题
内部
外部
医护人员难管
医疗质量不稳定
缺乏行之有效的 考核方案 人员流动大
信誉度低 公立医院扩张
医保控费严 政策做不到公平
日常工作中的苦恼
急等的资料找不到，心理异常烦躁 每找一份文件，均需在所有的抽屉狂翻一遍
好烦呀，没心情， 工作效率怎么提
高呀？
通道堵塞，行人和搬运无法行走
6s管理意识误区
2、6S就是简简单单，就是做好卫生
6S管理是一个系统的管理方法，不仅仅是做 好卫生工作，进行大扫除，而是应用各种技巧 ，建立管理体系保证管理方法的实行，达到提 高员工素质是最终目的，使员工革除马虎之心 ，养成良好的习惯，认为6S管理就是进行大扫 除，做好卫生，这是造成6S管理失败的原因之 一，有些科主任这样讲“能每天的病人看完、 手术做完、病历写完就不错了，哪有什么人来 做6S啊！”注定这个科室也就停留在这个层面 了，6S管理的作用无法发挥出来，医院最终也 不会有太大的发展。
事情一大堆，不知从何做起，理不清头绪
到处都是东西，东西蒙上厚厚的灰尘，活动 空间小，感觉很压抑
桌面上东西乱七八糟，丢掉可惜， 不丢又没地方放
解决处方： 推行“6S”
三、什么是6S
整理 整顿 清扫 清洁 素养 安全
抛掉不需要的东西或回仓
所有物品有“名”有“家”
个人清洁责任区的划分及认同，是 环境明亮照人 将前3各”S”习惯化，规范化，防 止出错 个人履行职责，人人依照规定做事， 养成良好习惯 减少或避免工业伤害，保证人员、 设备、产品、文件等的安全
按原物的大小形状画出， 取之可知，归可就位 将周转箱位置画出，使
“出”与“入”位置一目 了然
清扫用具吊挂架，用完后 容易复位
整顿
方法四
看板管理 让所有人一看就知怎么做
• 公示类：岗位职责、人员配置、安全规程 • 作业类：救治流程、诊疗规范、核心制度 • 设备类：平面布置、点检要求、维修计划 • 品质类：质量统计、不良处理、病历等级 • 事务类：去向显示、通知通告、文体娱乐
做6S的四个满意
1、投资者满意：通过6S，使企业达到更高的生产及
管理境界，投资者可以获得更大的利润和回报；
2、客户满意：表现为高质量、低成本、技术水平高、
服务质量好、社会口碑好等特点；
3、员工满意：效益好，员工生活富裕，人性化管理
使每个员工可获得安全、尊重和成就感；
4、社会满意：企业对区域有杰出的贡献，热心公益
6s管理意识误区
3、公司员工素质差，搞不好6S
一张白纸作画，在推行6S过程中，员工大都不 是名牌大学毕业、大多不是三甲医院下岗，文化水 平不高，接受能力不行，但他们善良淳朴、积极性 高，6S管理不是什么高深莫测的东西，关键在于员 工去执行，并养成良好习惯。做好6S管理要发动全 员参与，6S管理本身是培养员工形成良好习惯的过 程，目的是提高员工素养，以员工素质差为理由， 认为搞不了6S是完全错误的。就是文化水平提高的 员工，如果不认真的执行6S管理规定，同样会造成 6S推行障碍。所以，推行6S成功的关键在于各级管 理人员决心和有正确的意识。
6S培训
“6S”只有起点，没有终点…..
什么是不简单，把每一件简单的事情做好就是 不简单。什么是不平凡，把每一件平凡的事情 做好就是不平凡——张瑞敏（海尔集团总裁）
目录
1
6S的起源、发展
2
为什么要
4
6S推行的作用、目的
5
6S详细介绍
一、6S的起源、发展及其含义
行管理。 整顿的对象
已经整理后留下来有用的东西。
整顿的目的
让工作时所需要的物品在需要的时候能在“零 时间”找到。
整顿
现在的做法
物品摆放位置不固定——今天放在这里，明天可 能放在那里。
物品摆放位置不合理——造成许多来回的走动， 来回的运送。
东西用完后随手一放——到用时必须再重新找一 遍
整顿
方法一
做到6S的好处
6、投诉为零（6S是标准化的推动者）
人们能正确的执行各项规章制度，去任何岗 位都能立即上岗作业；谁都明白工作该怎么做 ，怎样才算做好了；工作方便又舒适；每天都 有所改善，有所进步。