银行国际业务部应急预案

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银行国别风险应急预案文档

第一章总则第一条编制目的为有效应对银行业在国际化经营过程中可能遭遇的国别风险，确保银行资产安全、业务稳健和声誉稳定，根据《中华人民共和国银行业监督管理法》、《银行业金融机构国别风险管理指引》等相关法律法规，结合本行实际情况，特制定本预案。

第二条适用范围本预案适用于本行在境外经营活动中，因政治、经济、法律、社会等因素导致的国别风险事件。

第三条工作原则1. 预防为主，防治结合：加强国别风险管理，提前识别、评估和预警潜在风险，建立健全风险防控机制。

2. 统一领导，分级负责：成立国别风险应急领导小组，明确各部门职责，形成统一指挥、分级负责的应急管理体系。

3. 快速反应，高效处置：对国别风险事件做到快速反应、果断决策、高效处置，最大限度降低损失。

4. 信息公开，透明沟通：及时向相关部门和客户通报国别风险事件信息，确保信息透明、沟通顺畅。

第二章组织机构及职责第一节国别风险应急领导小组1. 组成：由行长担任组长，分管国际业务的副行长担任副组长，相关部门负责人为成员。

2. 职责：- 负责国别风险应急工作的组织、领导和决策。

- 制定和修订国别风险应急预案。

- 组织开展国别风险应急演练。

- 对国别风险事件进行评估、决策和处置。

第二节国别风险管理部门1. 组成：由风险管理部负责，配备专职或兼职人员。

2. 职责：- 负责国别风险的日常监测、评估和预警。

- 收集、整理和分析国别风险信息。

- 制定和实施国别风险防控措施。

- 参与国别风险事件处置。

第三章国别风险预警与监测第一节预警1. 预警指标：政治风险、经济风险、法律风险、社会风险等。

2. 预警等级：根据风险程度分为一级、二级、三级、四级，分别对应特别严重、严重、较重、一般。

第二节监测1. 监测内容：国别风险事件、政策法规变化、市场动态等。

2. 监测方法：信息收集、数据分析、风险评估等。

第四章国别风险应急处置第一节应急响应1. 启动条件：国别风险预警等级达到二级及以上。

2. 响应程序：- 国别风险管理部门及时向应急领导小组报告。

涉外突发事件应急预案

涉外突发事件应急预案目录1总则编制目的编制依据适用范围应急预案体系工作原则2危险性分析公司概况事件分类及危险源辨识事件分级3组织机构与职责应急委员会及工作机构涉外突发事件应急指挥部及工作机构各职能部门应急职责4预防与预警风险监控预警分级预警程序预警行动信息报告与处置5应急响应分级响应响应程序处置措施应急启动与结束程序6信息发布7后期处置善后处理及生产恢复保险理赔事故（事件）调查经验教训总结及改进建议8保障措施通信与信息保障应急队伍保障应急物资装备保障经费保障9宣传、培训和演练公共信息交流培训演练10奖励与责任追究奖励责任追究11附则预案管理与更新预案解释预案备案预案实施时间12.附件1.总则编制目的建立健全X公司(以下简称公司)处置涉外突发事件应急机制，使涉外突发事件应对工作规范化、科学化，维护国家利益和社会稳定，保障公司境外人员和机构及来公司工作或访问的外国人生命财产安全及其合法权益，促进国际合作的顺利开展。

编制依据本预案依据国家法律法规、规章制度及公司、公司总体应急预案和实际情况制定。

《中华人民共和国突发事件应对法》(中华人民共和国主席令第69号)《国务院办公厅关于印发<国务院有关部门和单位制定和修订突发公共事件应急预案框架指南>的函》（国办函[2004]33号）《国务院关于全面加强应急管理工作的意见》（国发[2006]24号）《国家突发事件应急体系建设“十二五”规划》(国办发[2012]43号)《国家涉外突发事件应急预案》《中央企业应急管理暂行办法》（国务院国有资产监督管理委员会令第31号）《对外承包工程管理条例》（商合发[2010]277号）《境外中资企业机构和人员安全管理规定》（商合发[2010]313号）《对外投资合作境外安全事件应急响应和处置规定》（商合发[2013]242号）《对外投资合作境外安全风险预警和信息通报制度》（商合发[2010]348号）《境外中资企业机构和人员安全管理指南》（商合发[2012]28号）《外国专家在华工作突发事件应急预案》（外专发[2006]103号）《关于加强中央企业应对境外突发事件工作的指导意见》（国资发规划[2013]42号）《生产经营单位生产安全事故应急预案编制导则》(GB/T29639--2013)《电力企业专项应急预案编制导则》(试行)《湖北省涉外突发事件应急预案》适用范围本预案适用于公司涉外突发事件的应对处置工作。

银行业务系统故障应急预案

银行业务系统故障应急预案篇一：某银行计算机业务系统应急预案计算机业务系统应急预案(试行)为全面提高计算机故障处理的快速反应能力，确保我公司计算机信息系统的安全、高效、稳定运行，提高突发事件的应急处置能力。

根据《中华人民共和国计算机信息系统安全保护条例》、《中华人民共和国计算机信息网络国际联网安全保护管理办法》、《中国人民银行突发事件应急预案管理办法》等有关法规文件精神，结合公司实际情况，电子化建设的发展和管理现状，从可操作性和实用性出发，制定本计算机业务系统应急预案。

一、组织领导成立计算机信息系统安全保护工作领导小组组长：副组长：成员：各个部门经理、副经理二、安全保护工作职能部门由办公室负责日常工作，负责人：工作人员：三、应急措施1．总体要求本应急预案适用于柜台营业系统、综合业务管理系统、财务管理系统、办公自动化系统等。

为了在排除故障过程中不影响正常营业，要求各部门事先按一定的比例准备PC机、打印机、UPS、网络设备等备机或备件，各岗位要熟悉预案的内容和应急处理办法，将要岗人员的电话手机等联系方式放置于显要位置以备使用，并进行必要的系统演练。

故障完全排除恢复正常业务后，总结故障的产生原因，指导以后故障排除工作，并写出事件的详细报告，记录备案。

2．计算机设备损坏或计算机操作系统崩溃的应急处理当柜台营业系统计算机、打印机、UPS、网络设备等出现故障时，柜台操作人员发现故障后，应先排除外部故障，在排除外部电源问题和插接问题仍然不能正常运行时，应填写计算机操作日志，详细描述故障现象和特征，并马上向公司系统管理员报告，公司系统管理员根据故障的原因判断能否在短时间修复，如不能及时解决，则用备机更换，保证业务的正常运行，然后再对损坏的设备进行修复，如公司系统管理员仍不能修复，应及时送到指定维修地点维修，检修期间要有具备计算机基本知识的公司内部人员在场，不能现场修复的，应带回含数据的硬盘和设备。

3．通讯设备和线路故障的应急处理本公司的计算机业务系统，实行的是服务器带终端的联网模式，涉及服务器、网络设备和联网线路运行安全等问题，本方案所指的网络设备及线路故障的概念，是指由于运营商的线路或网络中心的网络设备出现故障，机房管理员和操作员应牢记各种设备的操作流程、技术服务电话、技术人员的联系方式，以便及时得到技术支持，正确撑握运营商的线路与中心设备之间的联接方法，了解运营商提供的信号指示含义。

《国家金融突发事件应急预案》

《国家金融突发事件应急预案》金融是现代经济的核心，金融市场的稳定对于国家的经济发展和社会稳定至关重要。

然而，在复杂多变的国内外经济环境下，金融突发事件时有发生。

为了有效应对可能出现的金融突发事件，保障国家金融安全，维护经济社会稳定，特制定本应急预案。

一、总则（一）适用范围本预案适用于应对突然发生的、严重影响或可能严重影响金融稳定、经济秩序和社会稳定的金融突发事件。

包括但不限于银行挤兑、证券市场大幅波动、保险机构偿付能力危机、大规模非法集资、金融机构倒闭破产等。

（二）工作原则1、预防为主加强金融风险监测和预警，建立健全金融风险防控体系，做到早发现、早报告、早处置，将金融突发事件的风险和损失控制在最小范围。

2、快速反应一旦发生金融突发事件，相关部门应迅速行动，采取有效措施，控制事态发展，防止事件蔓延和扩大。

3、协同应对各部门、各地区应密切配合，形成合力，共同应对金融突发事件。

同时，加强与国际金融组织和其他国家的交流与合作。

4、依法处置严格按照法律法规和相关政策规定，处置金融突发事件，维护金融市场秩序和社会公平正义。

二、组织体系及职责（一）应急指挥机构成立国家金融突发事件应急领导小组，负责统一领导、指挥和协调全国金融突发事件的应急处置工作。

领导小组组长由国务院分管金融工作的领导担任，成员包括人民银行、银保监会、证监会、财政部、国家发展改革委等相关部门的负责人。

（二）相关部门职责1、人民银行负责监测和评估金融市场运行情况，维护金融市场稳定；提供流动性支持，保障支付清算系统正常运行；协调金融机构之间的资金融通。

2、银保监会负责监管银行业和保险业金融机构，防范和处置银行和保险机构的风险；组织实施对问题银行和保险机构的接管、重组等处置工作。

3、证监会负责监管证券期货市场，维护证券期货市场秩序；查处证券期货违法违规行为，防范和处置证券期货市场风险。

4、财政部负责安排财政资金，保障应急处置工作的经费需求；参与制定和实施金融救助政策。

银行业计算机应急预案

一、编制目的为确保银行业计算机系统安全稳定运行，提高应对计算机突发事件的能力，最大程度地降低突发事件对银行业务的影响，特制定本预案。

二、编制依据1. 《中华人民共和国计算机信息网络国际联网安全保护管理办法》2. 《银行业金融机构计算机信息系统安全管理办法》3. 国家金融监督管理总局相关政策和法规4. 银行内部管理制度和操作规程三、适用范围本预案适用于银行业金融机构在计算机系统运行过程中发生的各类突发事件，包括但不限于计算机病毒、网络攻击、硬件故障、软件故障、数据泄露、系统崩溃等。

四、组织机构及职责1. 成立计算机应急领导小组，负责计算机应急工作的全面领导和指挥。

（1）组长：行长（2）副组长：分管信息科技工作的副行长（3）成员：信息科技部门负责人、安全管理部门负责人、业务部门负责人等2. 设立计算机应急办公室，负责计算机应急工作的具体实施。

（1）主任：信息科技部门负责人（2）副主任：安全管理部门负责人（3）成员：信息科技部门、安全管理部门、业务部门等相关人员五、应急预案1. 预警与预防（1）建立计算机安全预警机制，对可能发生的计算机安全事件进行预警。

（2）加强计算机系统安全防护，定期进行安全检查和漏洞修复。

（3）对员工进行计算机安全培训，提高安全意识。

2. 突发事件响应（1）发现计算机安全事件后，立即启动应急预案。

（2）计算机应急办公室组织相关人员进行分析、评估，确定事件等级。

（3）根据事件等级，采取相应的应急措施：a. 一般事件：立即通知相关部门，采取相应措施进行处理。

b. 重大事件：立即上报计算机应急领导小组，启动应急响应机制。

（4）根据事件发展情况，及时调整应急措施。

3. 应急处置（1）事件处理：根据事件类型和影响范围，采取以下措施：a. 针对计算机病毒、网络攻击等安全事件，采取隔离、清除、修复等措施。

b. 针对硬件故障、软件故障等，采取更换、升级、修复等措施。

c. 针对数据泄露、系统崩溃等，采取恢复、备份、修复等措施。

企业涉外应急预案

一、编制目的为提高本企业在国际业务中的应急处理能力，确保在遇到突发事件时，能够迅速、有效地采取应对措施，最大限度地降低人员伤亡和财产损失，维护企业形象，特制定本预案。

二、编制依据1. 《中华人民共和国突发事件应对法》2. 《中华人民共和国安全生产法》3. 《中华人民共和国涉外民事关系法律适用法》4. 企业内部相关规定三、适用范围本预案适用于企业在开展国际业务过程中，因自然灾害、事故灾难、公共卫生事件、社会安全事件等突发事件所采取的应急响应和处置措施。

四、工作原则1. 以人为本，确保员工生命安全；2. 统一领导，分级负责；3. 快速反应，高效处置；4. 依法依规，科学决策；5. 信息共享，协同应对。

五、组织机构及职责1. 应急指挥部（1）指挥长：由企业主要负责人担任；（2）副指挥长：由企业分管国际业务的负责人担任；（3）成员：由企业相关部门负责人组成。

应急指挥部负责制定、调整、实施和监督本预案的执行，协调各部门、各层级应对突发事件。

2. 应急办公室（1）主任：由企业分管国际业务的负责人担任；（2）副主任：由企业相关部门负责人担任；（3）成员：由企业相关部门人员组成。

应急办公室负责具体实施应急响应和处置措施，收集、整理、上报突发事件相关信息，协调各部门、各层级开展应急工作。

六、应急响应和处置措施1. 预警与响应（1）密切关注国际形势，及时了解突发事件相关信息；（2）根据突发事件性质、影响范围和严重程度，启动相应级别的应急响应；（3）向相关部门、单位通报突发事件信息，要求其做好应急准备。

2. 应急处置（1）组织救援力量，开展救援行动；（2）对受影响的员工、家属提供心理疏导、生活救助等；（3）积极与当地政府、企业、社会组织沟通协调，争取支持和帮助；（4）根据事件发展情况，调整应急处置措施。

3. 恢复与重建（1）开展损失评估，制定恢复重建计划；（2）组织力量进行灾后重建，恢复正常生产经营秩序；（3）总结经验教训，完善应急预案。

集团境外应急预案演练

正文：随着全球化步伐的加快，我国企业境外业务日益增多，面对复杂的国际环境和潜在的风险挑战，企业境外应急预案的制定与演练显得尤为重要。

近日，我国某大型企业集团成功举办了境外应急预案演练，旨在提升集团应对突发事件的快速反应能力和应急处置水平，保障集团海外业务的稳健发展。

一、演练背景本次演练以集团某海外子公司为模拟场景，针对可能发生的自然灾害、恐怖袭击、公共卫生事件等突发事件，开展全方位、实战化的应急演练。

演练背景设定为模拟某海外子公司所在国发生地震，导致设施损坏、人员伤亡，同时伴有次生灾害如火灾、洪水等。

二、演练目的1. 检验集团境外应急预案的实用性和有效性；2. 提升集团应对突发事件的组织协调能力和应急处置水平；3. 增强集团员工的安全意识和自救互救能力；4. 促进集团与国际救援机构、当地政府及企业的沟通与合作。

三、演练组织本次演练由集团安全管理部门牵头，联合子公司、相关业务部门及外部专业机构共同组织实施。

演练总指挥由集团安全总监担任，下设现场指挥部、应急指挥部、后勤保障组、宣传报道组等。

四、演练内容1. 情报收集与报告：模拟地震发生后，子公司立即启动应急预案，收集灾情信息，向集团总部报告；2. 应急响应：集团总部根据灾情，启动应急预案，成立应急指挥部，部署救援工作；3. 现场救援：模拟救援队伍抵达现场，开展伤员救治、设施抢修、次生灾害排除等工作；4. 后勤保障：保障救援物资供应、伤员转移、心理疏导等工作；5. 信息发布与舆论引导：及时发布灾情信息，回应社会关切，维护企业形象；6. 跨境救援：与国际救援机构、当地政府及企业开展合作，共同应对灾情。

五、演练过程1. 情报收集与报告：地震发生后，子公司迅速收集灾情信息，并向集团总部报告；2. 应急响应：集团总部启动应急预案，成立应急指挥部，部署救援工作；3. 现场救援：救援队伍抵达现场，开展伤员救治、设施抢修、次生灾害排除等工作；4. 后勤保障：保障救援物资供应、伤员转移、心理疏导等工作；5. 信息发布与舆论引导：及时发布灾情信息，回应社会关切，维护企业形象；6. 跨境救援：与国际救援机构、当地政府及企业开展合作，共同应对灾情。

海外合规应急预案

一、引言随着我国企业“走出去”步伐的加快，海外业务的风险和挑战也日益增多。

合规风险作为海外业务中的常见风险之一，一旦发生，将对企业的声誉、财务状况乃至生存发展造成严重影响。

为有效应对海外合规风险，保障企业合法权益，特制定本应急预案。

二、适用范围本预案适用于我国企业在海外业务中遇到的各种合规风险，包括但不限于：反腐败、反洗钱、反恐怖融资、数据保护、知识产权保护、劳动法合规、环境保护等方面。

三、组织机构与职责1. 应急指挥部设立海外合规应急指挥部，负责统一指挥、协调和调度应急工作。

应急指挥部由企业高层领导、相关部门负责人及专家组成。

2. 应急指挥部办公室负责应急指挥部的日常工作，包括收集、分析合规风险信息，制定应急预案，组织实施应急措施等。

3. 应急小组根据合规风险类型，设立相应的应急小组，负责具体应对措施的实施。

应急小组由相关部门负责人及专业人员组成。

四、应急响应程序1. 风险识别与预警（1）建立健全合规风险识别体系，定期对海外业务进行合规风险评估。

（2）密切关注国际、国内相关法律法规和政策变化，及时预警合规风险。

2. 风险评估与分级对识别出的合规风险进行评估，确定风险等级，根据风险等级采取相应的应对措施。

3. 应急处置（1）根据风险等级，启动相应级别的应急响应。

（2）应急小组迅速采取以下措施：①采取必要措施，防止合规风险扩大；②与当地政府、合作伙伴、客户等沟通协调，争取支持；③组织专业人员开展调查，查明合规风险原因；④根据调查结果，制定整改措施，消除合规风险。

4. 恢复与重建（1）根据整改措施，全面整改合规风险问题。

（2）评估整改效果，确保合规风险得到有效控制。

（3）总结经验教训，完善合规管理体系。

五、应急保障措施1. 人力资源保障建立应急队伍，定期进行应急演练，提高应急能力。

2. 物资保障储备必要的应急物资，确保应急响应的及时性。

3. 财务保障设立应急基金，用于应对合规风险带来的经济损失。

4. 技术保障利用信息技术手段，提高应急响应的效率。

外贸应急预案范文

一、预案背景随着我国外贸业务的快速发展，外贸企业在面对复杂多变的市场环境和国际形势时，可能会遇到各种突发事件，如收货人弃货、货物损坏、国际贸易摩擦等。

为了提高外贸企业的应对能力，降低损失，特制定本预案。

二、预案目标1. 提高外贸企业对突发事件的预警和应对能力；2. 最大限度地降低突发事件带来的损失；3. 维护企业的合法权益和信誉。

三、预案内容1. 组织机构成立外贸应急预案领导小组，负责预案的制定、实施和监督。

领导小组下设以下工作小组：（1）预警小组：负责收集、分析国内外市场动态，及时发布预警信息；（2）应对小组：负责处理突发事件，协调各方资源，制定应对措施；（3）协调小组：负责与政府、行业组织、供应商、客户等各方沟通协调；（4）监督小组：负责对预案实施情况进行监督，确保预案落实到位。

2. 预警与监测（1）建立预警信息收集渠道，包括政府、行业协会、新闻媒体等；（2）对国内外市场动态进行实时监测，发现异常情况及时预警；（3）对客户、供应商的信用状况进行评估，防止收货人弃货等风险。

3. 应急响应（1）收货人弃货①与收货人沟通，了解弃货原因，寻求解决方案；②寻找替代买家，通过行业展会、网络平台等方式扩大寻找范围；③对货物进行全面评估，确定合适的处理方式，如降价销售、转售给其他市场或进行回收利用；④与供应商协商降低采购成本，或与运输公司商量优化运输方案。

（2）货物损坏①及时与保险公司沟通，启动理赔程序；②与运输公司协商，追责赔偿；③对损坏货物进行评估，确定维修或更换方案。

（3）国际贸易摩擦①与客户、供应商进行沟通，寻求解决方案；②与政府、行业协会等相关部门进行协调，争取政策支持；③寻求专业律师协助，维护企业合法权益。

4. 预案实施与监督（1）定期对预案进行修订和完善，确保其适应实际情况；（2）加强对员工的培训，提高应对突发事件的能力；（3）定期组织应急演练，检验预案的有效性；（4）对预案实施情况进行监督，确保各项措施落实到位。

银行重大信贷风险事件及应急预案

XX银行重大信贷风险事件预警及应急预案第一章总则第一条依据为提高全行大额信贷突发风险事件应对和处置能力，最大程度预防重大信贷风险事件发生并减少其造成的损失，保障我行信贷资产安全，根据中国银行业监督管理委员会、中国人民银行相关规定，结合我行实际，制定本预案。

第二条概念本预案所称重大信贷突发风险事件，是指在我行授信余额100万元（含）以上的客户，因突然发生高管事件、财务危机、对外提供虚假会计信息等问题被有关部门查处、遭受重大自然灾害、保证人失去保证能力或保证责任超过诉讼时效等情况，或发生其他重大风险信号，对我行信贷资产安全产生或预计产生重大不利影响的信贷风险事件。

我行授信包括各种表内、外授信业务，其中表内授信具体包括贷款、项目融资、贸易融资、贴现、透支、保理、拆借和回购等本、外币信贷业务；表外授信具体包括贷款承诺、保证、信用证（含国内用信用证）、票据承兑等本、外币信贷业务。

第三条范围本预案适用于全行各类重大信贷风险事件的应对工作。

本预案指导和监督XX银行各分支机构重大信贷风险事件的应对处— 1 —置工作。

第四条原则处置重大信贷风险事件，应本着发现及时、事实清楚、反应迅速、保全有力、损失最低的基本原则，做好信贷突发性风险预防和资产保全工作。

（一）未雨绸缪，提前防范。

各分支机构要高度认识重大信贷风险事件的影响和危害，尽快建立和完善风险应对长效机制，常抓不懈，防患于未然。

全体信贷人员要树立危机意识，坚持预防与应急相结合，前移风险的防范措施，对可能形成突发事件苗头的风险因素重点筛选判断，防范和化解有可能对我行信贷资产造成损失的各类风险。

（二）快速反应，及时预警。

建立和完善全行信贷风险信息的搜集、分析、传递和处理机制，提高对商业信息突变的反应能力。

对于存在风险征兆，可能演变为风险事件的，要及时揭示问题，及时预警风险，全程跟踪监控，提前保全资产，做好突发事件的各项准备工作。

（三）科学决策，依法处置。

发生重大信贷风险事件，要科学果断决策，依法规范处置，努力控制风险事态，平息事件影响，尽快恢复正常的工作秩序。

银行应急预案演练报告

银行应急预案演练报告一、引言随着金融市场的不断发展和国际经济环境的复杂多变，银行作为金融体系的核心，其稳定性和安全性尤为重要。

为了应对突发事件，保障银行业务的连续性和客户资金的安全，本次报告针对银行应急预案的演练进行深入分析，旨在提高银行应对风险的能力。

二、当前形势紧迫性分析近年来，国内外金融市场风险事件频发，如黑客攻击、系统故障、自然灾害等，对银行业务的稳定运营构成了严重威胁。

此外，随着金融科技的快速发展，新型风险也不断涌现，给银行的风险管理带来了新的挑战。

因此，加强应急预案的演练，提高银行对突发事件的应对能力，已成为当前紧迫的任务。

三、专家观点根据金融风险管理领域的专家意见，应急预案的演练是提升银行风险应对能力的关键。

专家指出，通过定期的预案演练，可以检验银行应急预案的可行性和有效性，发现预案中存在的问题和不足，从而及时进行调整和完善。

此外，预案演练还可以提高银行员工的应急意识和应对能力，为应对真实突发事件做好准备。

四、支撑数据根据近年来的风险事件统计数据，我们发现，未进行充分预案演练的银行在遭遇突发事件时，其业务中断时间和资金损失明显高于进行过预案演练的银行。

例如，某银行在遭受黑客攻击后，由于预案演练不足，导致业务中断了数小时，造成了大量客户的资金损失。

而另一家银行由于预案演练到位，仅用了几分钟就恢复了业务，大大减少了客户的损失。

五、应急有效性说明通过本次预案演练，我们验证了银行应急预案的有效性和可操作性。

演练过程中，银行各部门积极配合，按照预案流程迅速响应，有效地处置了模拟的突发事件。

演练结果显示，银行在遭遇突发事件时，能够迅速启动应急预案，确保业务的连续性和客户资金的安全。

六、结论与建议本次银行应急预案演练报告的分析显示，加强预案演练对于提高银行应对突发事件的能力具有重要意义。

建议银行在未来的工作中，继续加强预案演练的频次和深度，不断完善预案内容，提高员工的应急意识和应对能力。

同时，还应加强与相关部门的沟通协调，形成合力，共同维护金融市场的稳定和安全。

银行应急预案桌面推演(异常取款)

现场
支行现
处置
场处置
持续关注
所有人员都到岗，营业网点开启所有对外窗口，指定一名业务主办做好前台业务的协调工作，指挥柜员迅速办理业务，召回休息人员增加服务窗口，延长营业时间，以保证客户提现，防止不利影响扩散，造成不明真相者参与异常取款。
要求营业网点柜员、客户经理、保卫人员等耐心做好客户服务和劝解工作，引导客户了解实际情况。对聚集成堆的客户采用适宜的方式分散劝解疏导离场，避免人群集中扎堆，尽量满足客户合理要求，安抚客户情绪，维护现场秩序。同时要求营业部主任第一时间安排资金调拨准备
事后处理流程
01
评估
事件处置结束后，分行应急领导小组评估本次事件产生的影响，形成书面报告报送总行
02
总结
从事件产生的原因包括预警监测情况及事件经过，总结处置过程中的经验，分析不足，形成书面总结性报告上报总行
03
改进
分行应急小组办公室要根据应急领导小组评估意见，改进要求对应急处置预案进行改进和完善。加强应急预案的培训和演练，要组织人员对涉及客户进行有效回访，尽快此次事款应急处置（现场）
统一对外宣传口径加强我行理财产品的合规性宣传，用事实说话。针对网络不实瑶言进行信息公开。及时公布现金库存量及业务办理进度。加强对客户代表、意见领袖的引导工作
有效宣传、提升客户信心
增加现金储备，增设对外窗口加快业务处理，延长营业时间安抚客户情绪、满足合理要求动用亲情效应，说服带头人员以客户为中心，提供贴心服务
10:30
11:00
分行办公室对事件舆情进行实时监测，向总行书面提交报告，总行启动舆情监控
11:00
13:00

公司涉外突发事件应急预案

一、预案背景随着我国经济的快速发展，公司业务范围不断拓展至国际市场。

在全球化背景下，公司面临的风险和挑战也随之增加。

为有效应对涉外突发事件，保障公司利益和员工安全，特制定本预案。

二、预案目的1. 提高公司应对涉外突发事件的能力，确保公司业务稳定运行。

2. 最大限度地减少涉外突发事件对公司造成的损失。

3. 保障员工生命财产安全，维护公司形象。

三、预案适用范围本预案适用于公司及所属子公司在开展国际业务过程中发生的各类涉外突发事件，包括但不限于以下情况：1. 国际市场政治、经济、金融等方面的突发事件；2. 重大自然灾害、公共卫生事件等；3. 员工在海外遭遇意外事故；4. 公司海外项目施工、运营过程中发生的突发事件；5. 其他可能对公司造成重大影响的涉外突发事件。

四、组织机构及职责1. 成立公司涉外突发事件应急指挥部，负责统筹协调、指挥应急处置工作。

2. 应急指挥部下设办公室，负责日常工作，协调各部门、子公司开展应急处置。

3. 各部门、子公司按照职责分工，落实应急处置措施。

五、应急处置流程1. 信息报告：发生涉外突发事件后，事发单位应立即向应急指挥部报告，包括事件发生的时间、地点、原因、影响及初步应对措施等。

2. 紧急处置：应急指挥部根据事件情况，启动应急预案，采取以下措施：a. 启动应急响应机制，成立现场指挥部，组织力量开展应急处置；b. 组织救援力量，调配物资、设备，保障救援工作顺利进行；c. 加强与事发单位、相关部门、子公司的沟通协调，确保信息畅通；d. 指导事发单位开展善后处理工作，包括安抚员工、恢复生产、赔偿损失等。

3. 恢复生产：应急处置结束后，应急指挥部根据实际情况，指导事发单位恢复正常生产。

4. 总结评估：应急处置结束后，应急指挥部组织相关部门、子公司进行总结评估，完善应急预案。

六、应急保障措施1. 人员保障：加强应急队伍建设，提高应急处置能力。

2. 物资保障：储备必要的应急物资，确保应急物资充足。

银行业突发事件应急预案

02
银行业突发事件分类与处置原则
分类标准
按事件性质分
主要包括但不限于信用风险、市场风险、操作风险、流动性
风险、法律风险等。
按事件影响程度分
主要包括但不限于影响当地经济和金融稳定的事件，涉及一家或多家金融机构破产倒闭的事件，涉及系统性重要金融机
构的事件等。
按事件发生阶段分
主要包括但不限于萌芽阶段、爆发阶段和影响阶段的事件。
与媒体沟通
加强与主流媒体沟通，及时发布正面信息，树立行业形象。
06
总结与改进
事件总结
收集和整理事件相关数据和信息，包括事件发生的时间、地点、涉及业务类型、涉事金额
等。
对事件发生的原因进行分析，包括人员、流程、系统、外部
环境等方面因素。
评估事件对银行业务和客户的影响，以及造成的经济损失。
险缓释措施。
处置不良资产
对不良资产进行分类、分步骤地处置，及时采取有效措施减
少损失。
风险隔离与清理
对风险源头进行隔离，防止风险扩散，并对风险事件进行清
理和记录。
信息披露与舆论引导
01
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信息披露
及时、真实、准确地披露突发事件相关信息，增强市场透明度。
舆情监测与引导
加强对社交媒体、网络舆情的监测，及时引导舆论，避免恐慌情绪扩散。
与同业、央行和其他金融机构建立紧密联系，及时获取紧急融资支持。
流动性管理
通过调整资产和负债结构、合理配置流动性管理指标等手段，加强流动性管理。
建立流动性风险预警机制
通过建立预警指标和模型等手段，及时监测和预警流动性风险。
风险缓释与处置
风险评估与缓释

银行涉外事件突发应急预案

一、总则1.1 编制目的为有效应对银行在经营活动中可能发生的涉外突发事件，保障银行资产安全、客户利益和员工安全，维护银行声誉，特制定本预案。

1.2 适用范围本预案适用于银行在国内外业务运营过程中发生的涉外突发事件，包括但不限于以下情况：- 外汇交易纠纷- 国外分支机构运营风险- 客户跨境资金转移问题- 国际金融市场波动影响- 国际法律纠纷- 网络安全事件等1.3 工作原则- 预防为主，常备不懈- 快速反应，协同处置- 科学决策，依法依规- 保护客户利益，维护银行声誉二、组织架构2.1 领导小组成立银行涉外事件应急处置领导小组，由行长担任组长，分管行长担任副组长，相关部门负责人为成员。

领导小组负责统筹协调、决策指挥涉外事件应急处置工作。

2.2 工作机构设立涉外事件应急处置办公室，负责具体实施应急处置工作，包括信息收集、分析研判、应急处置、恢复重建等。

三、事件分类及响应3.1 事件分类根据涉外事件的性质、影响范围和紧急程度，分为以下四类：- 特别重大涉外事件（I级）- 重大涉外事件（II级）- 较大涉外事件（III级）- 一般涉外事件（IV级）3.2 响应措施I级事件- 立即启动应急预案，启动应急指挥中心。

- 向监管部门报告，接受指导。

- 组织专业团队，全面分析事件原因，制定应对措施。

- 停止或限制相关业务，确保客户资金安全。

- 加强与客户沟通，稳定客户情绪。

II级事件- 立即启动应急预案，启动应急指挥中心。

- 向监管部门报告，接受指导。

- 组织专业团队，分析事件原因，制定应对措施。

- 采取措施控制事件蔓延，确保客户资金安全。

- 加强与客户沟通，稳定客户情绪。

III级事件- 启动应急预案，由相关部门负责人组织应急处置。

- 分析事件原因，制定应对措施。

- 采取措施控制事件蔓延，确保客户资金安全。

- 加强与客户沟通，稳定客户情绪。

IV级事件- 由相关部门负责人组织应急处置。

- 分析事件原因，制定应对措施。

银行业务风险防控与处理预案

银行业务风险防控与处理预案第一章风险防控概述 (3)1.1 风险防控的意义 (3)1.2 风险防控的基本原则 (3)第二章银行业务风险类型 (4)2.1 信用风险 (4)2.2 市场风险 (4)2.3 操作风险 (4)2.4 法律风险 (5)第三章风险评估与监测 (5)3.1 风险评估方法 (5)3.2 风险监测指标 (5)3.3 风险预警系统 (6)第四章风险防范措施 (6)4.1 风险分散 (6)4.2 风险转移 (6)4.3 风险控制 (7)第五章信用风险管理 (7)5.1 信用评级 (7)5.2 信贷审批 (8)5.3 贷后管理 (8)第六章市场风险管理 (8)6.1 市场风险识别 (8)6.2 市场风险控制 (9)6.3 市场风险监测 (9)第七章操作风险管理 (10)7.1 操作风险识别 (10)7.1.1 风险识别概述 (10)7.1.2 风险识别方法 (10)7.1.3 风险识别流程 (10)7.2 操作风险控制 (10)7.2.1 风险控制概述 (10)7.2.2 风险控制措施 (10)7.2.3 风险控制流程 (11)7.3 操作风险监测 (11)7.3.1 风险监测概述 (11)7.3.2 风险监测方法 (11)7.3.3 风险监测流程 (11)第八章法律风险管理 (11)8.1 法律风险识别 (11)8.1.1 法律风险源分析 (12)8.1.2 法律风险点识别 (12)8.1.3 法律风险列表编制 (12)8.2 法律风险控制 (12)8.2.1 制定法律风险控制策略 (12)8.2.2 法律风险控制措施 (12)8.3 法律风险监测 (12)8.3.1 法律风险监测指标体系 (12)8.3.2 法律风险监测方法 (13)第九章风险防范与处理预案 (13)9.1 风险防范预案 (13)9.1.1 目的 (13)9.1.2 防范原则 (13)9.1.3 防范内容 (13)9.2 风险处理预案 (13)9.2.1 目的 (13)9.2.2 处理原则 (14)9.2.3 处理内容 (14)9.3 预案演练与评估 (14)9.3.1 目的 (14)9.3.2 预案演练 (14)9.3.3 预案评估 (14)第十章内部控制与合规管理 (14)10.1 内部控制体系 (14)10.1.1 内部控制目标 (14)10.1.2 内部控制原则 (15)10.1.3 内部控制措施 (15)10.2 合规管理 (15)10.2.1 合规管理目标 (15)10.2.2 合规管理原则 (15)10.2.3 合规管理措施 (16)10.3 内外部审计 (16)10.3.1 内部审计 (16)10.3.2 外部审计 (16)第十一章信息技术风险管理 (17)11.1 信息技术风险识别 (17)11.2 信息技术风险控制 (17)11.3 信息技术风险监测 (17)第十二章风险防控与处理案例 (18)12.1 风险防控案例分析 (18)12.1.1 案例一：某企业生产过程中的环境污染风险防控 (18)12.1.2 案例二：某金融机构的金融风险防控 (18)12.2 风险处理案例分析 (18)12.2.1 案例一：某企业应对突发环境污染事件 (18)12.2.2 案例二：某金融机构应对金融危机 (19)12.3 经验与启示 (19)第一章风险防控概述1.1 风险防控的意义在当今社会，风险无处不在，无时不在。

境外公司安全应急预案

一、前言随着全球化进程的不断推进，越来越多的企业开始拓展国际市场，境外公司数量逐年增加。

境外公司面临的安全风险也日益复杂，包括但不限于政治风险、自然灾害、公共卫生事件、恐怖袭击等。

为了保障境外公司员工的生命财产安全，维护公司正常运营，特制定本安全应急预案。

二、适用范围本预案适用于公司所有境外分支机构、项目及员工，以及与公司有业务往来的境外合作伙伴。

三、组织架构1. 领导小组成立境外公司安全应急预案领导小组，由公司高层领导担任组长，各部门负责人为成员。

领导小组负责全面协调和指挥应急处置工作。

2. 工作小组设立应急工作小组，负责具体实施应急预案，包括：- 信息收集组：负责收集和分析国内外安全形势，及时上报领导小组。

- 应急响应组：负责组织协调各部门和人员，开展应急处置工作。

- 宣传教育组：负责开展安全宣传教育，提高员工安全意识。

- 资源保障组：负责调配应急物资和设备，确保应急处置工作顺利开展。

- 法律法规组：负责协调法律事务，保障应急处置工作合法合规。

四、预警与监测1. 预警信息收集- 定期收集国内外安全形势信息，包括政治、经济、社会、自然灾害等方面。

- 建立预警信息数据库，及时更新信息。

2. 预警等级划分根据安全风险等级，将预警分为四个等级：- 一级预警：特别严重的安全风险，可能对员工生命财产安全造成重大威胁。

- 二级预警：严重的安全风险，可能对员工生命财产安全造成较大威胁。

- 三级预警：较严重的安全风险，可能对员工生命财产安全造成一定威胁。

- 四级预警：一般安全风险，可能对员工生命财产安全造成轻微威胁。

3. 预警响应- 一级和二级预警：立即启动应急预案，启动应急响应机制。

- 三级和四级预警：根据实际情况，采取相应的预防措施。

五、应急处置1. 应急响应流程- 信息报告：发现安全风险后，立即向领导小组报告。

- 启动预案：领导小组根据预警等级，启动相应的应急预案。

- 应急处置：应急工作小组按照预案要求，开展应急处置工作。

银行分行个人结售汇管理信息系统应急预案

银行分行个人结售汇管理信息系统应急预案？?银行分行个人结售汇管理信息系统应急预案根据国家外汇管理局下发的《个人结售汇管理信息系统应急预案》,汇综发…2008？49号，文件要求～为保证国家外汇管理局个人结售汇系统,以下简称“个人结售汇系统”，在发生全国性系统故障时个人结售汇业务的顺利、合规办理～特制定？？银行？?分行个人结售汇管理信息系统应急预案.当个人结售汇系统发生全国性系统故障导致系统瘫痪时～分行国际部将通过部门邮箱通知办理个人结售汇业务的网点～启动本应急预案。

各网点收到启动应急预案通知后~应严格执行以下措施:一、应急预案启动后～个人结售汇业务仍可正常办理～但暂时不需登录个人结售汇系统.各网点办理业务时应严格遵照《个人外汇管理办法》,中国人民银行令…2006?第3号,及其实施细则～根据个人自主申报～严格审核并留存相关证明材料.单笔等值5万美元，含,以内的结售汇～审核个人有效身份证件办理,超过单笔等值5万美元的结售汇～根据资金性质审核相关证明材料。

如在办理业务过程中发现可疑、异常交易情况的～应不予办理。

二、各网点对应急预案启动期间所办理的个人结售汇业务进行详细的业务信息台账登记.系统恢复正常后48小时内~各网点— 1 —应在个人结售汇系统中完成系统故障期间办理业务信息的补录工作~并且须在“备注"栏注明“全国系统故障补录数据"字样。

同时～在48小时内～将业务信息录入附表内～连同故障期间发现的问题以书面形式通过邮箱：反馈给分行国际业务部。

个人结售汇系统恢复正常后～各网点应即时按照正常业务流程办理个人结售汇业务。

各网点在系统瘫痪时期应严格按照应急预案的要求规范进行业务操作~认真做好台帐的登记工作～并及时地进行信息补录～做到每一笔业务在系统中都能够有据可查~坚决杜绝利用应急措施进行脱机操作～违反规定办理个人结售汇业务的现象～以保障我行个人结售汇业务的健康有序发展.— 2 —。

对外合作应急预案范文

对外合作应急预案范文在当今这个充满变数的世界，企业在拓展海外市场、寻求国际合作时不可避免地会遇到各种挑战和风险。

为了最大程度地减少这些不确定性带来的负面影响，企业必须制定一套详尽的对外合作应急预案。

以下范文范本为我们提供了一份参考模板，让我们一探究竟。

【对外合作应急预案范文范本】一、预案目的本预案旨在明确在对外合作过程中可能遭遇的各种紧急情况，并提出相应的应对措施，确保公司利益不受损害，合作关系得以稳固发展。

二、适用范围该预案适用于公司与所有海外合作伙伴之间的合作项目，包括但不限于技术交流、产品销售、联合研发等领域。

三、组织架构设立应急响应小组，由公司高层管理人员组成，负责协调各部门资源，迅速做出决策。

同时，各相关部门需指派专人负责日常的风险监控和信息汇报。

四、风险评估与分类根据历史数据和专家意见，将可能遇到的风险分为几大类，包括政治风险、法律风险、市场风险、自然灾害风险等，并对每一类风险进行详细评估。

五、应对措施针对不同类型的风险，制定具体的应对策略。

例如，对于政治风险，可通过多元化市场布局来分散风险；对于法律风险，需提前咨询当地法律顾问，确保合同条款的合法性和可执行性。

六、沟通机制建立高效的内外沟通机制，确保信息的及时传递。

对外，与合作伙伴保持密切沟通，共同应对危机；对内，确保员工了解最新情况，避免不必要的恐慌和误解。

七、培训与演练定期对员工进行应急预案培训，提高他们的危机意识和应对能力。

同时，通过模拟演练检验预案的有效性，不断优化和完善。

八、预案更新随着外部环境的变化和公司业务的扩展，应急预案需要定期更新。

应急响应小组应负责监督预案的实施情况，并根据实际情况进行调整。