中高级管理人员管理技能提升系列培训课程三学员讲义2
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世间万物各有功用
创新者首先提出观点； 信息者及时提供炮弹； 实干者开始运筹计划 推进者希望散会后赶紧实施； 协调者在想谁干合适？ 监督者开始泼冷水； 完美者吹毛求疵！ 凝聚者润滑调适。
1
团队中的角色配合
角色
职位 合作 情况
上司
赏 识 不赏识
推进者SH CO/ME IM
创新者PL CO/TW SH/IM
4
冲突策略
竞争（暴力）
决 断
不 决 断 回避
妥协
不合作
协作
迁就（适应） 合作
5
团队练习——写团队使命表
请参照《我的团队使命表 》，经团队讨 论，写出自己团队的使命表
或写出本企业/本部门的使命表 展示
6
第八单元 团队会议
7
达成协议与解决问题
点明困 难所在
发现问 题并寻 找解决 方法
营造和谐气氛 按照议程进行 正确讨论总结内容 引导发言者解释使人困惑的发言 帮助参会者理清不假思索的想法 尊重别人，避免会中意见一边倒的情况 减少与议题无关的争辩和讨论 保证中立态度
14
会议记录的10大建议
重要的会议应该进行录音 会议记录内容全面而准确
定期召开的会议不用录音 会议结束后整理会议内容
你是唯一做决策并且知 道该怎么做的人（开会 让他人参与只能把问题
弄糟）
11
必须开会的五个如果
必须把信息同 时传达给很多人
有些事情需要当 众表扬或批评
如果
要让别人参与决 策以集思广益
听取部门汇报工作
给小组委派任务
12
会议准备的5W1H法
When What Why
How
Who Where
13
主持人的守则与责任
衡量问 题的轻 重缓急
想出新 点子
评议新 点子
确定行 动纲领
8
会议的种类
按人数分类 按开会方式分类
按开会目的分类
1.团队会议 1.面对面会议 2.一对一会议 2.电话会议
3.视频会议
1.宣布人事安排、讲解政2. 策的会议
2.当众表扬或批评别人的4. 会议
3.临时处理突发事件的会议 4.固定的团队会议 5.集思广益的会议
9
高效会议的八大特征
只有必要时才召集 好好筹划过 拟订和分发了议程表 遵守时间 一切按部就班 请了最有经验的和有才能的人出席 作出了评论和归纳 记录所有决定、建议和负责人
10
无需开会的五个如果
已经按惯例每周聚会
没什么特别的事情要讨论
会议成本太大
如果
还有比开会更好的方法
专家SP
IM/TW/CO SH/RI
监督者ME CO
ME/SH
同事
配合 冲突
下属
满意 不满
RI/PL
TW/FI CO/ME
CO/RI/TW ME/PL/IM IM/ME SH/RI
IM/TW PL
IM/TW *PL
CO/IM ME/FI
IM ME
2
角色
职位 合作 情况
上司
赏 识 不赏识
同事
配合 冲突
完美者FI 实干者IM 信息者SP
RI/PL/SH FI
SHຫໍສະໝຸດ BaiduPL/FI IM
SH
FI/SP
IM
CO/ME/ RII/PL/F
IM/TW
RI IM/PL FI/SP
协调者CO SH/PL TW
TW
SH
凝聚者TW SH
TW
TW/PL SH
下属
满意 不满
IM RI TW RI/PL FI SH PL SH SP SH
多数会议指定记录者
会议记录应有组织的整理
记录者的笔记流畅不失真 与主席共同修正错误部分
会议记录者的责任更全面 将会议记录发送给与会者
15
提高下次会议质量
只有必要时才开会 会前要做准备 事先颁发议程 准时开会准时结束 有意识把握会议的方向 注意力集中在政策和行动上 会议记录应阐明最后的结论 会议成功只有用结果衡量 强调实施所有的决定 鼓励沉默的人发言，阐明糊涂的观点，删除重复的话题
16
个人成长与团队成长
这不是一次关于新知识的学习 这是一次真实生命的旅程 学习的效果是行为的变化 行为的变化可以重新塑造习惯 好的习惯可以改变我们的命运
17
实践计划
本课程我感触最深的地方是：
我将在自己的工作（生活）中改变如下：
实践计划
预计期限
18
19
3
红黑游戏
游戏规则 5-8人为一组，每个小组是一个公司，组员都为董事会 成员， 相互出牌，每次只能各出一次，红或黑 一共6轮竞赛，第1轮时间10分钟，以后每轮5分钟 第3轮分数乘2 、 第6轮分数乘4（考虑市场风险）
每组派一名代表将自己组出牌情况告诉老师,每一轮结 束后, 将各组情况公布在白板上
创新者首先提出观点； 信息者及时提供炮弹； 实干者开始运筹计划 推进者希望散会后赶紧实施； 协调者在想谁干合适？ 监督者开始泼冷水； 完美者吹毛求疵！ 凝聚者润滑调适。
1
团队中的角色配合
角色
职位 合作 情况
上司
赏 识 不赏识
推进者SH CO/ME IM
创新者PL CO/TW SH/IM
4
冲突策略
竞争（暴力）
决 断
不 决 断 回避
妥协
不合作
协作
迁就（适应） 合作
5
团队练习——写团队使命表
请参照《我的团队使命表 》，经团队讨 论，写出自己团队的使命表
或写出本企业/本部门的使命表 展示
6
第八单元 团队会议
7
达成协议与解决问题
点明困 难所在
发现问 题并寻 找解决 方法
营造和谐气氛 按照议程进行 正确讨论总结内容 引导发言者解释使人困惑的发言 帮助参会者理清不假思索的想法 尊重别人，避免会中意见一边倒的情况 减少与议题无关的争辩和讨论 保证中立态度
14
会议记录的10大建议
重要的会议应该进行录音 会议记录内容全面而准确
定期召开的会议不用录音 会议结束后整理会议内容
你是唯一做决策并且知 道该怎么做的人（开会 让他人参与只能把问题
弄糟）
11
必须开会的五个如果
必须把信息同 时传达给很多人
有些事情需要当 众表扬或批评
如果
要让别人参与决 策以集思广益
听取部门汇报工作
给小组委派任务
12
会议准备的5W1H法
When What Why
How
Who Where
13
主持人的守则与责任
衡量问 题的轻 重缓急
想出新 点子
评议新 点子
确定行 动纲领
8
会议的种类
按人数分类 按开会方式分类
按开会目的分类
1.团队会议 1.面对面会议 2.一对一会议 2.电话会议
3.视频会议
1.宣布人事安排、讲解政2. 策的会议
2.当众表扬或批评别人的4. 会议
3.临时处理突发事件的会议 4.固定的团队会议 5.集思广益的会议
9
高效会议的八大特征
只有必要时才召集 好好筹划过 拟订和分发了议程表 遵守时间 一切按部就班 请了最有经验的和有才能的人出席 作出了评论和归纳 记录所有决定、建议和负责人
10
无需开会的五个如果
已经按惯例每周聚会
没什么特别的事情要讨论
会议成本太大
如果
还有比开会更好的方法
专家SP
IM/TW/CO SH/RI
监督者ME CO
ME/SH
同事
配合 冲突
下属
满意 不满
RI/PL
TW/FI CO/ME
CO/RI/TW ME/PL/IM IM/ME SH/RI
IM/TW PL
IM/TW *PL
CO/IM ME/FI
IM ME
2
角色
职位 合作 情况
上司
赏 识 不赏识
同事
配合 冲突
完美者FI 实干者IM 信息者SP
RI/PL/SH FI
SHຫໍສະໝຸດ BaiduPL/FI IM
SH
FI/SP
IM
CO/ME/ RII/PL/F
IM/TW
RI IM/PL FI/SP
协调者CO SH/PL TW
TW
SH
凝聚者TW SH
TW
TW/PL SH
下属
满意 不满
IM RI TW RI/PL FI SH PL SH SP SH
多数会议指定记录者
会议记录应有组织的整理
记录者的笔记流畅不失真 与主席共同修正错误部分
会议记录者的责任更全面 将会议记录发送给与会者
15
提高下次会议质量
只有必要时才开会 会前要做准备 事先颁发议程 准时开会准时结束 有意识把握会议的方向 注意力集中在政策和行动上 会议记录应阐明最后的结论 会议成功只有用结果衡量 强调实施所有的决定 鼓励沉默的人发言，阐明糊涂的观点，删除重复的话题
16
个人成长与团队成长
这不是一次关于新知识的学习 这是一次真实生命的旅程 学习的效果是行为的变化 行为的变化可以重新塑造习惯 好的习惯可以改变我们的命运
17
实践计划
本课程我感触最深的地方是：
我将在自己的工作（生活）中改变如下：
实践计划
预计期限
18
19
3
红黑游戏
游戏规则 5-8人为一组，每个小组是一个公司，组员都为董事会 成员， 相互出牌，每次只能各出一次，红或黑 一共6轮竞赛，第1轮时间10分钟，以后每轮5分钟 第3轮分数乘2 、 第6轮分数乘4（考虑市场风险）
每组派一名代表将自己组出牌情况告诉老师,每一轮结 束后, 将各组情况公布在白板上