2020年酒店人事经理工作总结范文
酒店人事主管年终工作总结7篇
酒店人事主管年终工作总结7篇篇1一、背景本年度，作为酒店人事主管，我肩负着招聘、培训、员工关系及人事政策实施等重要职责。
面对多变的市场环境和日益激烈的行业竞争，我围绕酒店的发展战略，精准落实人力资源各项工作，有效促进了酒店业务的发展和服务水平的提升。
接下来，我将对今年的工作进行详细总结。
二、招聘与人才队伍建设1. 招聘与人才储备本年度，我们共发布了XXX余次招聘公告，成功吸引了近千名应聘者。
通过严格的筛选流程，共录用优秀人才XXX余名，有效填补了酒店各部门的人才空缺，提高了整体团队素质。
同时建立了人才储备库，为后续发展提供坚实的人才基础。
2. 培训与发展今年我们实施了多层次、全方位的员工培训计划。
针对新员工，开展了入职培训，使他们快速融入酒店文化；对于基层员工，加强了岗位技能培训，提升了工作效率和服务质量；对于管理层，组织了管理知识和领导力培训，增强了团队管理能力。
全年累计培训时长超过XXXX小时，员工满意度显著提升。
三、员工关系与文化建设1. 员工关系管理本年度，我重视员工关系的维护与优化，建立了有效的沟通渠道，定期与员工进行交流，了解他们的需求和意见。
及时处理员工投诉和纠纷，提升了员工满意度和忠诚度。
同时，关注员工的工作与生活平衡，提供必要的支持和帮助。
2. 企业文化建设结合酒店特色，我积极推动企业文化的建设与发展。
通过组织各类文化活动，如员工生日会、团队建设活动等，增强了员工的归属感和团队凝聚力。
同时，注重弘扬酒店的核心价值观和社会责任感，提升企业的社会形象。
四、人事政策实施与绩效改革1. 人事政策落实今年，我对酒店的人事政策进行了全面梳理和完善，确保了各项政策的合法性和公平性。
同时，积极落实各项人事政策，如薪酬福利、考勤休假、绩效考核等，保障了员工的合法权益，激发了员工的工作积极性。
2. 绩效考核与激励我主导了绩效管理体系的完善工作，建立了科学合理的考核指标和评价体系。
通过绩效考核，有效评估了员工的工作表现和能力水平。
酒店人事管理工作总结5篇
酒店人事管理工作总结5篇第1篇示例：酒店人事管理工作总结酒店人事管理是酒店企业管理的一个重要组成部分，它直接关系到酒店企业的发展和竞争力。
在过去的一年中，我作为酒店的人事经理，参与并负责了酒店人事管理工作。
通过这段时间的工作经历，我对酒店人事管理工作有了更加深刻的理解和认识。
在此，我将对这一年来的工作进行总结，分享一些经验和感悟，以期在今后的工作中能够更好地提升酒店的人事管理工作水平。
一、招聘与选拔在过去的一年中，我参与了酒店的招聘和选拔工作。
在这一过程中，我深刻意识到了招聘与选拔的重要性。
我们要确定招聘的岗位和要求，制定招聘计划和流程。
然后，我们要通过各种渠道进行招聘，包括线上招聘网站、人才市场、校园招聘等。
在选拔过程中，我们要注重考察应聘者的能力、素质和工作经历，确保招聘到合适的人才。
二、员工培训与发展酒店员工的培训与发展是人事管理的重要内容。
过去一年中，我参与了酒店员工的培训工作。
我们结合实际情况，制定了员工培训计划和内容。
我们不仅对新员工进行岗位培训，还对在职员工进行进修培训和技能提升。
通过培训，我们提高了员工的专业水平和服务质量，为酒店的发展打下了坚实的基础。
三、员工考核与激励员工的考核与激励是人事管理的重要环节。
酒店员工的绩效考核与激励是激发员工工作积极性和保持员工稳定的重要手段。
在过去一年中，我们建立了科学的绩效考核体系，通过考核激励员工，推动酒店各项工作的开展。
我们还注重对员工进行奖惩并存，对优秀员工给予公开表扬和奖励，并及时对不合格员工进行追踪和调整。
四、员工关系与管理良好的员工关系对酒店的稳定和发展至关重要。
在过去一年中，我在人事管理中注重维护员工关系，促进员工之间的和睦相处。
我们建立了员工沟通渠道，及时了解员工的心声和需求，解决员工的困扰和问题。
我们还加强了员工的管理，建立了规范的员工管理制度，确保员工的工作秩序和工作效率。
五、人才引进与激励在过去一年中，我深刻认识到了人才的重要性。
酒店人事终工作总结范文6篇
酒店人事终工作总结范文6篇酒店人事终工作总结范文120__年即将结束，综合人事部在酒店总经理、副总经理的正确领导下，在相关部门的支持和配合下，基本按照目标完成部门承担的职责和相关工作。
综合人事部是酒店人才开发和管理的核心部门，也是承上启下，联系左右的重要部门，为总结经验，促进部门各项工作再上新台阶，现将20__年度本部门的工作做总体报告与分析，以利于来年更好的规划。
一、20__年度工作回顾与总结：(一)招聘工作1、根据酒店经营需要和人员配置要求，及时做好人员招聘工作。
20__年1-10月酒店人员变动情况如下两表：说明：(1)_月起酒店改造，酒店用工人数总体呈下降趋势，各部门人员工基本稳定，未出现较大的人员缺口。
(2)今年1-10月酒店共入职96名员工(其中包含寒假工和实习生32名)，离职196名，员工流动率为8.97%。
2、招聘渠道拓展情况：招聘目前以网络招聘为主，酒店员工介绍和现场招聘为辅。
由于今年酒店经营范围调整，人员编制减少，现在岗的员工以老员工为主，招聘需求量也相应减少，今年旺季未出现往年严重缺编情况。
3、不足之处：(1)现在三亚几乎所有招聘渠道都需要付费才能使用，但由于同行竞争激烈，部分网站和渠道招聘效果不是很理想，故酒店目前主要网络招聘渠道仅东方。
(2)由于今年酒店经营范围调整，人员编制减少，一线岗位需求量减少，很难与大中专院校进行校企合作、实习生顶岗。
(3)随着国际旅游岛的发展，今年三亚又有大量新酒店开业，新开酒店薪资待遇往往高出市场同等岗位价格，对用工市场造成较大冲击。
本酒店薪酬福利不具备市场竞争力，再加上本地劳动力素质较低，造成酒店新招聘进来的员工普遍素质不高。
(4)物价上涨，生活成本增加，各行业用工成本增加，酒店薪资待遇与应聘人员心理期待有较大差异，造成员工流失率高，新员工流失率较高。
(二)培训工作员工的能力与执行力直接关系着酒店的效益与核心竞争力，因此培训工作一直是一项重要任务。
酒店人事经理工作总结7篇
酒店人事经理工作总结7篇酒店人事经理工作总结(篇1)为了便利开展人事工作，规范管理人员状况，部门依据工作需要，在领导的指导下，建立了相关人事表格，加强了各部门与人力资源部之间工作的沟通性。
现对今年工作进行总结。
一、聘请与档案管理聘请为了对酒店人员进行准时补充，跟进保障各部门用人时有人可用，有人可选，通常来说，聘请可分为常规聘请，和特别规聘请，常规聘请即指到滕州人才市场进行聘请，但滕州人才市场，还未形成肯定规模，此类聘请对客房服务员、传菜员的职业有肯定效果，除了常规聘请外，我部还预备下一步与各大中专院校取得联系，在有毕业生的季节，准时与学校联系沟通，为便利人才进行储备。
员工档案是随时把握员工基本资料状况的资源库，也是建立员工人才储备的一个重要环节，它包括员工手写档案，包括在职人员员工档案，离职人员员工档案，以及应聘人员档案存档三部分，档案的建立以及有效管理，有利于人力资源部，随时把握在职人员以及人员流淌状况，对于凡是来到酒店来应聘的人员，均建立档案资料，作为人才储备资料，以便于部门需要人时随时查阅，可大大减低聘请率。
二、缺乏之处制度方案有待完善，形成一套适合酒店运行的规范化的制度才有利于在今后的工作中，形成有法可依的“法制”环境。
培训工作应加强，应在酒店范围内形成主动学习的气氛，培育酒店员工的学习主动性以及能动性，只有有了好学的员工，酒店才能进步的更快。
员工聘请方式单一，补给不准时，造成各部门人员短缺，员工考评工作不到位，本年度员工的考评工作，总体来讲缺少一种统筹支配和周期性，也未能较广泛的听取员工看法进行综合分析。
档案管理不到位，档案记录着酒店进展的脚印，一个好的档案材料，能够便于领导回顾与总结，并从中吸取阅历和教训，但是就本部而言，只是初步建立了员工人事的档案，未能涉足酒店整体档案，更缺少一些图片、音、像档案。
可以说这是档案管理的一大缺憾。
业务力量欠缺始终是影响本部管理提高的瓶颈，缺乏超前的管理意识，无私的管理精神，由于学问面窄，导致管理视角不广，并且在日常工作中消失了较低的错误。
酒店人事工作总结2020_酒店人力资源管理个人总结5篇
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而收银又是这个酒店核心的部分，我深知自己的责任重大，自己的一个疏忽就会给酒店带来经济上的亏损。
所以在工作中，我认真负责的做好每一项工作，积极主动的向其他同事学习更多的专业知识，以加强自己的业务水平。
只有这样才能让自己在业务知识和服务技能上有进一步的进步，才能更好的为客人提供优质的服务，让客人喜出望外。
有句话说的非常好!淘汰，实在不是你没有能力，而是你是否在乎你的工作。
是的，实在不是你没能力胜任这份工作，而是你不喜欢这份工作，所以做不好，实在每个人对自己的现状都是不满足，但是为什么这种不起眼的工作岗位上有的能取得成功，而有的却一天不如一天最后的结果就是被淘汰，实在很简单，那就是对工作的态度不一样.在与客人沟通过程中，要讲究礼节礼貌，与客人交谈时，低头和老直盯着客人都是不礼貌的，应保持与客人有时间间隔地交流目光。
要多倾听客人的意见，不打断客人讲话，倾听中要不断点头示意，以示对客人的尊重。
面对客人要微笑，特别当客人对我们提出批评时，我们一定要保持笑脸，客人火气再大，我们的笑脸也会给客人“灭火”，很多问题也就会迎刃而解。
只要我们保持微笑，就会收到意想不到的效果。
我以为，只有注重细节，从小事做起，从点滴做起，才会使我们的工作更为出色。
酒店就像一个大家庭，在工作中难免会发生些不愉快的小事，所以在日常的工作生活中，我时刻留意自己的一言一行，主动和各位同事处理好关系，尊重别人的同时也为自己赢得了尊重。
酒店人事主管年终工作总结6篇
酒店人事主管年终工作总结6篇篇1尊敬的领导：在过去的一年里，我在酒店人事主管的岗位上兢兢业业，尽心尽责，圆满完成了领导交办的各项工作任务。
现将本年度的工作情况总结如下：一、加强学习，不断提高自身素质。
人事工作涉及到酒店内部管理、人员配置、薪酬福利、员工培训等各个方面，对从业人员的综合素质要求较高。
为了更好地适应工作需要，我始终注重加强学习，努力提高自身素质。
一方面，我认真学习酒店管理方面的专业知识，了解最新的行业动态和先进的管理理念。
另一方面，我积极向领导和同事请教，虚心听取他们的意见和建议，不断丰富自己的工作经验和实践能力。
二、做好人员配置和招聘工作。
根据酒店经营发展的需要，我在人员配置和招聘方面做了大量工作。
首先，我根据酒店的实际情况，合理调整人员结构，优化配置人力资源。
其次，我积极组织招聘工作，通过多种渠道发布招聘信息，与职业培训机构合作，筛选合适人选，确保了酒店各类岗位的人员需求。
此外，我还协助部门经理做好员工培训工作，通过定期培训和考核，提高了员工的业务水平和服务质量。
三、完善薪酬福利制度。
薪酬福利制度是激励员工、留住人才的关键。
在领导的指导下，我对酒店的薪酬福利制度进行了完善。
首先，我进行了市场调查，了解同行业酒店的薪酬水平，确保我们的薪酬体系具有竞争力。
其次，我根据酒店的实际情况和员工的贡献，制定了合理的薪酬结构和绩效评估体系，激发了员工的工作积极性。
同时，我还协助财务部门做好工资发放和社保缴纳工作，确保了员工的合法权益。
四、加强员工培训和发展。
培训是提高员工素质、提升酒店服务水平的重要途径。
我始终注重加强员工培训工作，通过定期培训和考核，提高了员工的业务水平和服务质量。
同时，我还积极组织内部培训和交流活动，让员工之间可以相互学习、互相借鉴，共同提高。
此外，我还鼓励员工参加外部培训和认证课程，为酒店培养更多的人才。
五、做好绩效考核和激励工作。
绩效考核和激励是调动员工积极性、提高工作效率的重要手段。
酒店人事部工作总结（精选5篇）
酒店人事部工作总结(精选5篇)工作总结是对一段时间的工作加以分析概括的一种书面材料，它能给人怒路工作的动力，为此我们要做好回顾总结。
那么总结要注意有什么内容呢?下面是小编为大家整理的关于酒店人事部工作总结范文，欢迎大家阅读参考学习!酒店人事部工作总结【篇1】转眼间入职公司工作已一年多了，根据公司经理的工作安排，主要负责餐厅楼面的日常运作和部门的培训工作，现将20__年度工作情况作工作总结如下：一、厅面现场管理1、礼节礼貌要求每天例会反复练习，员工见到客人要礼貌用语，特别是前台收银和区域看位服务人员要求做到一呼便应，要求把礼节礼貌应用到工作中的每一点滴，员工之间相互监督，共同进步。
2、班前坚持对仪容仪表的的检查，仪容仪表不合格者要求整理合格后方可上岗，岗上发现仪容问题立即指正，监督对客礼仪礼貌的运用，员工养成一种良好的态度。
3、严抓定岗定位和服务意识，提高服务效率，针对服务人员在用餐高峰期的时候进行合理的调配，以领班或助长为中心随时支援忙档的区域，其他人员各负其责，明确各自的工作内容，进行分工合作。
4、提倡效率服务，要求员工只要有客人需要服务的立即进行为客人服务。
5、物品管理从大件物品到小件物品不管是客损或者自然损坏，凡事都要求做到有章可循、有据可查、有人执行、有人临督、跟单到人、有所总结。
6、卫生管理公共区域，要求保洁人员看到有异物或者脏物必须马上清洁。
各区域的卫生要求沙发表面、四周及餐桌、地面、无尘无水渍、摆放整齐、无倾斜。
7、用餐时段由于客人到店比较集中，往往会出现客人排队的现象，客人会表现出不耐烦。
这时就需要领班组长人员作好接待高峰前的接待准备，以减少客人等候时间，同时也应注意桌位，确保无误。
做好解释工作，缩短等候时间，认真接待好每一桌客人，做到忙而不乱。
8、自助餐是餐厅厅新开项目，为了进一部的提升自助餐服务的质量，制定了《自助餐服务整体实操方案》，进一步规范了自助餐服务的操作流程和服务标准。
2024年酒店人事部经理年终工作述职报告（三篇）
2024年酒店人事部经理年终工作述职报告各位领导、同事们：大家好！我是现任____假日酒店人力资源部经理，今天有幸在此向大家汇报我及本部门的述职报告。
作为酒店人力资源部的一员，我深知部门肩负着五项重要任务，分别是：为酒店选拔人才、管理人才、留住人才、培养人才，以及协调酒店各部门的工作。
关于人才的选拔。
____集团的管理理念强调，一个企业的成功关键在于人才的管控。
因此，我们部门的第一项任务是利用网络、报纸、媒体等多种途径，为酒店选拔和储备优秀人才。
是人才的管理。
我们深知，无规矩不成方圆。
对于即将拥有五六百名员工的大型假日酒店而言，制定一套科学完善的管理制度至关重要。
我们部门的第二项任务，就是为酒店量身定制一套分工明确、职责清晰的管理体系，确保酒店运营有序进行。
第三项任务是人才的留存。
虽然我从事酒店行业的时间不长，但通过观察和接触，我认识到酒店行业的人员普遍具有服务精神和奉献精神。
他们不仅热爱这个行业，而且在节假日坚守岗位，为客人提供优质服务。
因此，我们部门要为酒店制定一份优厚的福利待遇，以吸引和留住优秀人才，降低员工流失率。
第四，人才的培养。
选拔、管理和留存人才只是短期目标，酒店的长远发展需要持续培养人才。
我们部门将通过绩效考核激励员工，开展在职培训，确保酒店人才队伍的持续壮大。
作为酒店的核心行政部门，我们不仅要负责员工的考勤、人事档案和劳资谈判等工作，更要与各部门保持良好协调，上传下达，为各部门提供及时的后勤服务。
以上任务需要我和人力资源部全体同仁共同努力完成。
我们一直在努力制定科学的管理制度、修订员工手册、完善管理流程、制定合理的福利待遇以及安排员工的在职培训等。
正如步步高的歌词所说，“说到不如做到”，我们人力资源部将用实际行动为酒店的发展贡献力量。
我和我的同事们愿意与酒店共同进步，共同成长。
感谢大家的聆听，我的述职报告到此结束。
2024年酒店人事部经理年终工作述职报告（二）自担任本酒店总经办主任兼人力资源部经理以来，历经六个多月的辛勤工作，根据酒店的总体规划和个人的工作设想，本人主要负责以下几项关键工作，并取得了一定的成效，现将工作汇报如下：一、强化酒店行政管理1. 考勤管理：对部门经理及负责人的考勤制度进行了严格规定，确保了工作时间的规范性和纪律性。
酒店人事主管工作总结7篇
酒店人事主管工作总结7篇篇1==========一、工作背景在过去的一年中，作为酒店人事主管，我主要负责了酒店的人力资源管理，包括招聘、培训、绩效管理以及员工关系等方面的工作。
在酒店的日常运营中，我积极与各部门沟通，了解员工的需求和意见，为酒店的稳定发展贡献了自己的一份力量。
二、主要工作内容1. 招聘与培训在招聘方面，我根据酒店的需求，制定了详细的招聘计划，并通过多种渠道发布招聘信息，吸引了大量优秀人才前来应聘。
在面试过程中，我注重考察应聘者的专业技能和综合素质，确保为酒店招揽到合适的人才。
同时，我还协助各部门经理对应聘者进行面试和筛选，提高了招聘效率和准确性。
在培训方面，我根据酒店的实际情况和员工需求，制定了年度培训计划，并组织实施。
通过岗前培训、在岗培训和专项培训等多种形式，提高了员工的业务水平和综合素质。
此外，我还积极与外部培训机构合作，为酒店引进先进的培训理念和方法，为酒店的长期发展奠定了基础。
2. 绩效管理在绩效管理方面，我建立了完善的绩效考核体系，并协助各部门经理对员工进行定期考核。
通过设定明确的考核标准和指标，我对员工的工作表现进行了全面、客观的评价。
同时，我还根据考核结果，为员工提供了个性化的反馈和指导，帮助员工不断提高自己的工作水平。
3. 员工关系管理在员工关系管理方面，我注重营造和谐、融洽的工作氛围。
通过定期组织团队活动、员工座谈会等形式，我加强了与员工的沟通和交流，及时了解员工的想法和需求。
在处理员工关系时，我遵循公平、公正的原则，依法依规处理各类劳动纠纷，确保了酒店的稳定发展。
三、工作亮点与成果1. 成功招聘并培养了一批优秀人才通过全面的招聘计划和精细化的培训措施，我成功为酒店引进了一批优秀人才，并帮助他们迅速适应工作环境和业务需求。
这些人才在各自的岗位上发挥出了出色的表现，为酒店的运营和发展提供了有力支持。
2. 建立了完善的绩效考核体系我建立的绩效考核体系涵盖了酒店各个部门和岗位，确保了考核的全面性和客观性。
酒店人事经理个人工作总结6篇
酒店人事经理个人工作总结6篇酒店人事经理个人工作总结 (1) 实际工作中，不收受贿赂，不利用工作便利为自己牟取私利，不对服务对象提要求、讲条件，不弄虚作假、徇私舞弊。
弘扬艰苦朴素、勤俭节约的精神，用党的纪律严格约束自己，自重、自省，保持高尚的情操和清正廉洁的浩然正气。
在处理具体问题时，要秉公办事，以民为本，取信于民，不滥用权力，不对群众说空话、假话。
要维护人事干部之间的团结和诚信。
坚持做到对上级不欺骗、不隐瞒、不虚报功绩、不阳奉阴违;对同事不虚伪、不做作、不搞两面作风。
生活正派，情趣健康，讲求操守，注重品行。
自觉加强党性修养。
常把自身言行与党和人民的要求、与党性原则相对照，及时发现问题，克服不足。
“勿以善小而不为，勿以恶小而为之”。
不能为了一己好恶损公肥私，不能以下不为例为自己开脱。
三是培养有情趣的兴趣爱好。
人事干部要以正当方式追求理性业余爱好，不沉迷于灯红酒绿和低级趣味，从而培养自己高尚的人格。
酒店人事经理个人工作总结 (2) 实际工作中，不收受贿赂，不利用工作便利为自己牟取私利，不对服务对象提要求、讲条件，不弄虚作假、徇私舞弊。
弘扬艰苦朴素、勤俭节约的精神，用党的纪律严格约束自己，自重、自省，保持高尚的情操和清正廉洁的浩然正气。
在处理具体问题时，要秉公办事，以民为本，取信于民，不滥用权力，不对群众说空话、假话。
要维护人事干部之间的团结和诚信。
坚持做到对上级不欺骗、不隐瞒、不虚报功绩、不阳奉阴违;对同事不虚伪、不做作、不搞两面作风。
生活正派，情趣健康，讲求操守，注重品行。
自觉加强党性修养。
常把自身言行与党和人民的要求、与党性原则相对照，及时发现问题，克服不足。
“勿以善小而不为，勿以恶小而为之”。
不能为了一己好恶损公肥私，不能以下不为例为自己开脱。
三是培养有情趣的兴趣爱好。
人事干部要以正当方式追求理性业余爱好，不沉迷于灯红酒绿和低级趣味，从而培养自己高尚的人格。
酒店人事经理个人工作总结 (3) 公司行政人事部工作总结春逝秋飞，转瞬间冬来到，龙城公司在集团总经理的亲自带领下，骏马腾飞，昂首跨越了不平凡的＃＃年度——马到功成，一举取得了骄人的经营业绩，产销值超过1.5亿元，实现产品生产产量累计达1000万台，比＃＃年的800万台增加25%，销售达1.6亿元（预计），比＃＃年的1.38亿增加15.94%，超额完成了＃＃年度集团公司下达的年度经营目标。
酒店人事经理个人年终总结（通用15篇）
酒店人事经理个人年终总结（通用15篇）酒店人事经理个人年终总结篇1过去的一年，酒店在探究中前进，在开拓中进取，积累了丰富的阅历，取得了肯定的成果。
主要是“抓住了一个中心、实现了两个亮点，搞好了三项基本建设”。
现总结如下：一、搞好三项基本建设1、不断加强员工队伍建设“以人为本，善待员工”，是我们酒店一贯遵循的优良传统。
员工休假制度、婚假、产假制度、工资调整制度、年终嘉奖制度及优秀员工外出考察学习制度等，无不表达了酒店对员工的深切关心，多数员工的平均工资额超过了酒店效益的%，而市一般私营企业员工的工资额仅在企业收益的%左右，一点酒店每年在员工待遇上的投资就比一般私营企业多投资万元。
善待员工，不仅仅表达在员工工资的按劳取酬、多劳多得、水涨船高等方面，更重要的是在大酒店这个大舞台上，员工们的才华得到了充分地展现，大酒店已经成为广阔员工实现人生观、价值观的场所。
正如有些同事说，这里真正是能够表达能者上，庸者让，劣者下。
2、大力开展基础建设在市场竞争激烈状况下，去年上半年顺当完成了楼餐厅、旋转餐厅、员工食堂的扩建和改造。
下半年又进行了楼餐厅、客房的改建。
连续施工，工程部同志在吴总监、孙经理的直接领导下，听从安排，听从调度，也付出了艰辛的劳动。
扩建楼办公室及主体楼暖气安装时，正值营销旺季，但前后在xx月时间即投入使用，又一次制造了速度。
目前，酒店基础设施建设累计投资达万元，经过改造后的大酒店，成为集餐饮、住宿、消遣、购物、商务为一体的综合型大酒店。
3、逐步完善管理制度建设为了使酒店进一步走入规范化轨道，在薛总经理主持下，组建酒店管委会，解决了制度建设的根本问题，订正了权力大于制度的错误做法，制定了“公正、公正、公开”的“三公”酒店管理制度，完善了人事制度、劳动用工内部机制和工资安排等方面的几项重大改革。
二、抓住了一个中心去年，我们紧紧抓住营销这个中心，全体员工以营销为中心开展各项工作。
酒店员工人人都是营销员、宣扬员，个个都是服务员。
酒店人力资源部经理个人述职报告工作总结(4篇)
酒店人力资源部经理个人述职报告工作总结尊敬的领导：您好!自年月日被酒店聘为总经办主任兼人力资源部经理以来，已经六个多月了。
按照酒店的工作安排和本职的一些想法，五个月来，本职主要负责做好以下几项工作，现向酒店决策层报告。
一、加强酒店的行政管理。
此次主要针对的对象为部门经理/负责人，具体规定如下(一)考勤管理规定：本规定要求部门经理/负责人每天上下班要打卡，除本休日外，休假、请假要履行正常的审批手续。
若违反规定，将给予相应处罚。
自实施本规定以来，部门经理/负责人上下班比较准时，基本杜绝了迟到、早退或不打上下班卡的现象;休假或请假也均能按正常的手续办理，规范了酒店的管理。
(三)总值值班相关规定：本规定将总值值班时间;总值值班职责、总值值班记录的记述要求、总值值班人员的纪律要求、总值房的安排、违规处罚等多项内容重新强调，以激励总值值班人员履行工作职责。
自实施以来，值班人员基本上能在岗履行自己的职责，及时处理值班期间发生的突发事件和客人的投诉，没有发生脱岗、不履行职责等现象。
值班记录的记述也比较规范。
(四)工作日志的记述：从月日起，各部门经理/负责人每天基本上能记述工作日志，并于次日10：00交总办，人力资源部收集，统一交总经理阅处。
据统计，几个月来因工作日志未上交、迟上交或应付式记述等原因而受到处罚的极少数。
二、加强员工宿舍的管理为改变酒店员工宿舍脏、乱、差的现状，为员工创造一个清洁、有序、舒适的居住和娱乐环境。
本职在其他管理人员的帮助下，着手加强员工宿舍的管理：(一)加强组织管理：强化员工宿舍的组织管理。
一是明确后勤主管理员的工作职责，激发后勤主管的工作积极性，发挥后勤主管的重要作用;二是要求宿管员认真履行工作职责，对宿管员的履职情况进行评定，实施奖罚制度;三是评定员工宿舍长，将日常的管理工作交给宿舍长完成，形成人事部经理、后勤主管、宿管员、宿舍长、四级管理的网络。
(二)加强宿舍水电管理：根据季节和级别的不同，对酒店员工用水用电进行规定，节余水电进行奖励、浪费水电进行处罚。
酒店人事经理个人工作总结6篇
酒店人事经理个人工作总结6篇酒店人事经理个人工作总结 (1) 20xx年度年终工作总结今天3月份刚来到这个公司的时候，觉得不是很适应，我的工作作风一度不被员工接受，在总经理的正确指导下，修正自己的工作作风，适应企业。
工作过程中有陌生、有彷徨、有坚定、有信念，各种心绪不胜枚举，现将20xx年工作总结如下一、人事管理方面1、人员招聘工作自今年3月起，我部通过各种渠道进行新一轮的人员招聘工作，截止20xx年12月公司员工从18人增加到近35人。
招聘结果显示：吸纳人才的效果不明显，主要公司目前所处的地理位置不是很方便；其次根据公司现状，我们需要的是即招即用人才，而目前社会绝大多数应聘者以应届毕业生的居多；其三有工作经验者在待遇方面存在差距。
2、人事档案管理（1）对公司现有人员进行建档工作，试用期、转正申请、合同、毕业证、学位证、身份证等信息，现员工档案齐全；（2）办理社保工作，并完成每月新增正式员工社保的办理工作。
（公司一直为转正的员工以景程的账户缴纳养老保险。
因考虑办理资质的需要，从明年1月份起，将行政上的员工，全部以易通达的账户办理医疗保险和养老保险）；（3）完成员工入职、转正、离职、绩效评定等管理工作；（4）及时做好档案材料的收集、整理、归档；（5）招聘档案管理工作，提高后期招聘效率。
3、考勤、薪资管理为了规范所有员工的考勤行为，提高员工工作效率，我部自今年5月起启用指纹考勤管理系统，各员工每月薪资亦按月根据考勤结果予以核算。
对不履行请假手续者、擅自离岗者等，坚决予以查实并作出处理，这样既维护考勤制度的严肃性，又从另一方面激励了在岗员工的积极性，进而大大改善了公司的工作作风采用等级评估法绩效考核方案，对员工的工作效率、工作能力等方面进行考评。
二、生产管理方面这块是我们部门目前做的非常薄弱的一块，在以后的工作中，要着重加强。
主要要侧重员工的效率方向。
虽然在我们公司员工磨洋工的并不多。
照成员工效率低的原因是多方面的，主要原因是对自己的权责不明确，主要表现以下几个方面（1）管理制度执行力度不够；（2）无进取心，容易产生满足。
酒店人事主管工作总结范文6篇
酒店人事主管工作总结范文6篇第1篇示例：酒店人事主管工作总结酒店人事主管是酒店管理团队中不可或缺的一环，在酒店人事管理工作中扮演着重要的角色，其职责涉及到员工招聘、培训、考核、薪酬福利、劳动关系处理等多方面工作。
在过去的一年里，我作为酒店人事主管，有幸参与和领导了各项人事管理工作，现作以下总结：一、人才招聘作为酒店人事主管，人才的招聘是工作的首要任务之一。
在这一年里，我与酒店各部门密切合作，充分了解各职位的需求，制定招聘计划，积极参与招聘会、校园宣讲、网络招聘等多种方式招聘人才。
通过严格的筛选和面试程序，我们成功招聘到了一批具备专业技能和积极进取精神的员工，为酒店的发展提供了坚实的人才基础。
二、员工培训员工培训是酒店人事管理的重要环节。
在这一年里，我着重加强了员工培训工作。
我们制定了详细的培训计划，结合员工的实际需求，组织了岗位技能培训、服务意识培训、安全知识培训等多种培训活动。
通过培训，员工的专业素养和服务水平得到了明显提升，为酒店的服务质量和品牌形象奠定了基础。
三、员工考核员工考核是激励员工积极性、提高工作效率的有效手段。
在这一年里，我积极参与了员工绩效考核工作。
我们制定了科学、公正的考核标准，通过定期考核和绩效评定，发现和激励了一批表现优秀的员工，并对表现不佳的员工进行及时的纠正和培训，提升了员工的工作积极性和工作水平。
四、薪酬福利薪酬福利是员工对企业关注程度的一个重要体现，也是员工满意度的重要因素。
在这一年里，我与财务部门密切合作，细化了薪酬福利体系，完善了薪酬调查和制度，严格按照政策规定执行薪酬福利标准，及时解决了员工关于薪酬福利的问题，增强了员工的归属感和满意度。
五、劳动关系处理在酒店管理中，劳动关系处理是一个重要的工作内容，也是人事主管必须处理的事务之一。
在这一年里，我积极参与了员工的劳动合同签订、续签和解除等工作，妥善处理了员工的劳动纠纷和劳动争议，保障了员工的合法权益，为酒店营造了一个和谐、稳定的劳动关系环境。
酒店人事主管工作总结范文5篇
酒店人事主管工作总结范文5篇篇1一、背景在过去的一年里，作为酒店人事主管，我肩负着重要的职责和任务，致力于优化人力资源管理，提升员工队伍素质，以及构建更为和谐高效的工作环境。
在此，我将对过去一年的工作进行全面的总结，并提出未来的发展规划。
二、招聘与人才队伍建设1. 招聘策略优化：根据酒店业务发展需求，我调整了招聘策略，积极扩大招聘渠道，包括线上招聘平台、校园招聘以及社会招聘等。
通过多样化的招聘方式，我们成功吸引了一批高素质人才，为酒店的持续发展注入了新的活力。
2. 人才队伍建设：在人才队伍建设方面，我注重培养员工的职业技能和职业素养。
通过组织定期培训和职业发展计划，提升员工的专业能力和团队合作精神。
同时，建立人才储备库，为酒店的业务发展提供坚实的人才基础。
三、员工培训与发展1. 培训计划制定与实施：根据酒店员工的实际情况和岗位需求，我制定了详细的年度培训计划。
包括新员工入职培训、职业技能提升培训以及管理技能培训等。
通过实施这些培训计划，有效提升了员工的工作能力和业务水平。
2. 员工发展通道：为了激发员工的工作积极性和创造力，我构建了员工发展晋升通道。
通过设立明确的晋升通道和评估标准，让员工看到自己在酒店的发展前景，从而提高员工的忠诚度和工作满意度。
四、薪酬福利与激励机制1. 薪酬福利管理：在薪酬福利方面，我注重市场调研和内部公平性。
根据员工的岗位价值和工作表现，制定合理的薪酬福利方案。
同时，调整薪酬福利政策，以激发员工的工作积极性和提高工作效率。
2. 激励机制完善：除了基本的薪酬福利外，我还设计了多种激励机制。
包括优秀员工奖励、团队建设活动以及员工关爱计划等。
这些激励措施的实施，有效提高了员工的工作动力和团队凝聚力。
五、人事管理与员工关系1. 人事管理规范化：我注重人事管理的规范化和制度化。
通过完善人事管理制度和流程，确保人事工作的有序进行。
同时，加强与其他部门的沟通与协作，提高人事工作的效率和质量。
酒店人事经理个人年终总结(合集15篇)
酒店人事经理个人年终总结（合集15篇）（实用版）编制人：__________________审核人：__________________审批人：__________________编制单位：__________________编制时间：____年____月____日序言下载提示：该文档是本店铺精心编制而成的，希望大家下载后，能够帮助大家解决实际问题。
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酒店人事主管工作总结6篇
酒店人事主管工作总结6篇篇1尊敬的领导：在过去的2024年，我作为酒店人事主管，主要负责酒店人力资源的管理、招聘与培训工作。
在领导的指导下，我带领人事部门全体员工，积极落实各项工作任务，现将具体工作汇报如下：一、人力资源管理工作1. 员工档案管理：建立健全员工档案，确保每位员工的个人信息、工作表现、培训记录等资料齐全。
同时，定期对员工档案进行分析，为人员调配、晋升提供有力依据。
2. 绩效管理：根据酒店年度经营目标，制定各部门绩效考核方案，并监督实施情况。
通过绩效管理，激发员工工作积极性，提高酒店整体运营效率。
3. 薪酬福利管理：根据市场行情及酒店经营状况，制定合理薪酬体系，确保员工薪酬福利具有竞争力。
同时，定期对薪酬体系进行调整，以适应市场变化和酒店发展需求。
二、招聘与培训工作1. 招聘工作：根据酒店业务发展需要，制定招聘计划，并组织实施。
通过多渠道发布招聘信息、筛选简历、面试等环节，为公司选拔优秀人才。
2. 培训工作：制定酒店年度培训计划，并组织实施。
针对不同岗位、不同层次员工开展各类培训活动，提高员工专业技能和综合素质。
同时，建立培训效果评估机制，确保培训活动取得实效。
三、企业文化建设与员工关系维护1. 企业文化建设：积极推动企业文化建设，组织各类企业文化活动，如员工座谈会、团队拓展等，增强员工凝聚力和归属感。
2. 员工关系维护：建立健全员工沟通机制，及时了解员工需求和意见。
通过个别谈心、问卷调查等方式，掌握员工思想动态，并针对性开展帮扶工作。
同时，积极处理员工矛盾和纠纷，确保酒店内部和谐稳定。
四、工作中存在的问题及改进措施1. 人员流动率较高：针对人员流动率较高的问题，我们会加强与员工的沟通，了解员工的离职原因，并针对性地解决存在的问题。
同时，我们也会加大对员工的培训力度，提高员工的满意度和归属感，降低人员流动率。
2. 绩效考核体系有待完善：虽然我们已经建立了绩效考核体系，但还需要进一步完善和优化。
酒店人事部工作汇报总结范文（5篇）
酒店人事部工作汇报总结范文(一)不断增强____的自觉性、主动性。
(二)加强人事政策宣传，使“顾客、员工”达到质的统一有的人从逻辑上指出它的矛盾性，认为只有一个，而不可能有两个，也许在形式逻辑中，它违背了逻辑法则。
两个的并列，说明我们酒店对经营、管理的不同视角，从酒店的服务对象而言，当然以顾客的需求为对象，它是位的，从管理而言，摆在首位的则是员工。
员工是酒店稳以自下而上的宝贵财富，只有员工，以“员工”才有可能造就“顾客”，员工是基础，顾客是员工的展现，是员工造就的成果。
在这一年里，我们广作宣传，倡导“顾客、员工”的并列存在，并采取了“人尽其本”的用人原则，充分调动员工的工作积极性，大限度地激发员工潜能，一个有能做的事，决不让两人去完成，充分利用了“宁缺勿滥”的原则，使酒店员工队伍越来越齐整，员工素质有了大幅度的提高。
在用人方面，我部广开贤路，征招能人志士，以前只用比自己矮的人这种现象，在今年里，这种用人方式得到了彻底的杜绝，在人与人的工作当中，我们建立了良好的人际工作氛围，畅通了员工向管理层提供信息的渠道，减轻了员工的工作压力与不快，增加了员工的参与感。
在这一年里，我们合理运用了“后勤、前台、顾客”这三者之间的关系，倡导“后勤为前勤服务，女士为先生服务，先生为先生服务”，提高员工的地位，树立了员工在服务过程中的自信心，又倡导“客人永远是对的，客人是朋友，而不是____，把虚荣让给客人”等，我们通过向员工做了上述的有利宣传，从而使“顾客、员工”达到了质的统一。
(三)重点服务环节、服务质量再提高工程取得新成效为确保重点服务环节的服务质量达到酒店标准，人力资源部全面在酒店实施了服务质量再提高工作，今年初，特别在季度末，人力资源部针对酒店员工的服务质量的现实情况，又走访了周边几家大型酒店，从而确定了“礼节礼貌再提高工程”“食品卫生再提高工程”“工作效率再提高工程”，这三大工程在酒店领导重视、全体员工积极参与下，取得了较好的成效。
酒店人事经理个人年终总结（精选8篇）
酒店人事经理个人年终总结酒店人事经理个人年终总结（精选8篇）时间如流水，转眼间我们又将迎来了新的一年，经过一年的努力工作，我们又积累了不少的经验，该总结这一年的得与失，为下一年的工作奠定基础了。
年终总结可是让你获得升职加薪的机会喔，以下是小编收集整理的酒店人事经理个人年终总结（精选8篇），仅供参考，大家一起来看看吧。
酒店人事经理个人年终总结120xx年即将度过，回顾自20xx月x号正式开业以来来人事部的各项工作在总经理和总经理助理的正确领导下以及在其他部门的紧密配合和大力支持下，通过以深入学习实践科学发展观为指导，在认真贯彻落实国家有关劳动用工的方针、政策和规定的基础上，坚持以人为本的管理理念，维护员工的合法权益，积极营造和谐、稳定的企业环境。
同时加强本部门所属员工政治教育和管理，牢固树立责任意识和管理意识，严格按照大厦管理制度做好各项人事管理工作，一年来取得了一定的成绩，现将20xx年人事部工作具体总结如下：一、加强所属员工政治思想教育，强化责任意识，明确管理分工，逐步提高人事管理水平和效率人事部门属大厦职能部门，现共有人员x名，其中经理x名，主管x名，员工餐厨师x名，发挥着组织、协调、培训、管理和员工基本生活保障等作用，工作琐碎，主观能动性强，因此要求所属人员要有一定的综合素质，一年来人事部在组织实施大厦各类政治教育活动的同时，不断加强了本部门政治思想教育，切实将做好政治思想教育视为做好人事管理工作的基础。
通过利用每周、每月开部门例会和工作不忙的情况下，以总结工作，查摆和纠正不足，开展学习大厦行政管理制度和工作职责、工作程序和各项大厦政治理论学习内容的方式，不断提高了所属人员的政治修养，教育所属员工树立爱岗敬业的工作思想，以饱满的工作热情和十足的信心全身心的投入到工作当中，严格落实工作责任制，年初对所属部门人员工作进行了明确分工，并制定了人事部日常工作明细表，认真予以执行落实，为人事部各项工作全面、正常、有序进行打下良好的基础。
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2020年酒店人事经理工作总结范文
上半年，人力资源部在酒店总经理的直接领导下，在各部门的配合支持下，团结一致，不惧繁难，勤勤恳恳工作，扎扎实实做事，较好地履行了职责，取得了出色的成绩。
作为领导的参谋和助手，部门员工不断提高服务水平，沟通内外，协调关系，有效地将各部门的思想统一到酒店领导决策上来，有力地推进了各项工作的健康发展。
现作如下汇报。
俗话说，火车跑的快，全靠车头带。
高层领导决策和指示精神事关酒店全局的健康发展，是酒店的中心工作。
上半年，在酒店总经理的正确领导下，人力资源部紧紧围绕领导决策，不断提高服务质量与服务水平，上传下达，有力地促进了各项决策的的贯彻执行。
为了促进经营管理的科学化，提高酒店的营销与服务水平，按照领导思路和指示精神，人力资源部深入酒店各个部门，深入客户群体，开展细致的调查研究，认真征求各部门 ___与建议，进一步完善了酒店的各项管理措施与服务制度。
酒店人力资源部工作总结由精品学习网提供!
半年内，起草了《######》、《#####》、《###》等32个文件，为建立健全各项制度奠定了坚实基础。
经领导研究、批准后，我部人员又将各类文件发放，细致沟通，解释文件精神，为坚决贯彻各项决策奠定了良好基础。
会议是研究问题、解决问题的重要形式，也是下情上达、上情下达的重要工作方法。
我部充分发挥办文、办事、办会的优势，认真组织各类会议。
根据每次会议的主题，事前细致准备，确保通知到位;事中，积极参与，做好会议记录;事后，跟踪服务，会议内容，形成书面文件，传达发放各个部门。
半年总计组织大小会议###场，制作会议条幅##个。
人力资源是保证酒店健康发展的前提条件。
为了招聘更多的人才，我部在网站、报纸杂志广做宣传，张贴招聘启事，并派出人员，多次深入人才交流市场，开展宣传与招聘活动;为了优中选优，我部组织了多场人才招聘会，严格审查招聘者的条件，考核招聘者的素质与能力，尽量选择德才兼备人员加盟酒店的团队;
为了人尽其才、物尽其用，我部根据人员自身的文化程度、综合素质和考核结果，综合分析人才特点，合理配置人力资源，将其分配到合适的岗位，尽量发挥每个员工的优势与强项，并进行跟踪考察，综合试用期各种信息，淘汰不合格者，选择职业道德高尚、能力强的人员为酒店服务。
上半年总共组织招聘专题会###场，总计录用##人，淘汰##人，新加盟员工中，适时调整岗位的#3人。
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