新任管理者的十堂转型课课后习题
新任管理者的十堂转型课课后习题
新任管理者的十堂转型课课后习题1. 决定新任管理者“上任三把火”怎么烧的因素不包括下列哪一项？A 上级的期待B 管理者的资历C 下属的期待D 公司对管理者的管理定位正确答案： B2. 目标金字塔结构的最高层级是哪一个？A 公司级目标B 部门级目标C 团队级目标D 个人级目标正确答案： A3. 针对员工未来的员工辅导是哪一个？A 能力辅导B 发展辅导C 方法辅导D 方案辅导正确答案： B多选题4. 在岗位胜任这一问题上，常见的问题管理者是哪些？A 老好人B 不作为C 加班狂D 违纪正确答案： A C5. 管理者在岗位上应该胜任哪些角色？A 精神领导者B 业绩推动者C 团队打造者D 文化凝聚者正确答案： B C D6. 在执行层面，目标管理的问题有哪些？A 目标不量化B 目标不够高C 目标不具体D 目标难执行正确答案： A C D7. 围绕目标和过程管理，管理者要做的三个假设是什么？A 假设目标不认同B 假设计划不落地C 假设目标是假的D 假设结果达不成正确答案： A B D8. 管理者发现员工优势的途径有哪些？A 面试B 测评C 背景调查D 团建正确答案： A B C D9. 管理者与上级的关系是基于什么建立起来的？A 契约关系B 团队协作与分工C 家族关系D 血缘关系正确答案： A B10. 在利益问题上，跨部门协作怎么做到协调一致？A 自上而下做分解B 自下而上做反馈C 争取部门利益最大化D 从左往右做协同正确答案： A B D。
新任管理者的十堂转型课
单选题1、决定新任管理者“上任三把火”怎么烧的因素不包括下列哪一项？（10 分）A 上级的期待B 管理者的资历C 下属的期待D 公司对管理者的管理定位正确答案:B2、新任管理者能否胜任岗位的关键是什么？（10 分）A 工作资历B 业务能力C 技术优秀D 达成绩效正确答案:D多选题1、一般来说，公司对新任管理者的期待有哪些？（10 分）A 角色转换B 升职加薪C 团队建设D 培养人才正确答案:A C D2、围绕目标和过程管理，管理者要做的三个假设是什么？（10 分）A 假设目标不认同B 假设计划不落地C 假设目标是假的D 假设结果达不成正确答案:A B D3、保证计划落地的机制建设有哪些？（10 分）A 激励机制B 检查机制C 预案机制D 绩效机制正确答案:B C D4、上下级、跨部门沟通中的障碍主要体现在哪些方面？（10 分）A 认知B 利益C 信任D 责任E 性格正确答案:A B C D E5、管理者发现员工优势的途径有哪些？（10 分）A 面试B 测评C 背景调查D 团建正确答案:A B C D6、关于意愿高能力也高的员工的工作委派，下列说法错误的是（10 分）A 可以给予一定授权B 委派具有挑战性的工作C 委派一般性的任务D 委派标准化的工作正确答案:C D7、管理者向上管理会有哪些误区？（10 分）A 不敢担责B 沟通障碍C 需求错位D 给错预期正确答案:B C D8、阿里、腾讯等优秀公司是如何建立跨部门协作之间的信任问题的？（10分）A 轮岗B 团建C 建立跨部门的联合项目团队D 求同存异，不要说其他部门的坏话正确答案:A B C D。
新任管理者的十堂转型课教学文案
新任管理者的十堂转型课1. 决定新任管理者“上任三把火”怎么烧的因素不包括下列哪一项？√A 上级的期待B 管理者的资历C 下属的期待D 公司对管理者的管理定位正确答案： B2. 目标金字塔结构的最高层级是哪一个？√A 公司级目标B 部门级目标C 团队级目标D 个人级目标正确答案： A3. 马斯洛需求理论中安全需求，对应管理中的哪种激励形式？×A 工资和奖金B 合同和制度C 赞扬和认可D 倾听和授权正确答案： B多选题4. 在岗位胜任这一问题上，常见的问题管理者是哪些？√A 老好人B 不作为C 加班狂D 违纪正确答案： A C5. 管理者在岗位上应该胜任哪些角色？√A 精神领导者B 业绩推动者C 团队打造者D 文化凝聚者正确答案： B C D6. 管理者达成高绩效的方法有哪些？√A 目标分解B 过程管控C 人才培养D 大小顺序正确答案： A B C7. 围绕目标和过程管理，管理者要做的三个假设是什么？√A 假设目标不认同B 假设计划不落地C 假设目标是假的D 假设结果达不成正确答案： A B D8. 保证计划落地的机制建设有哪些？×A 激励机制B 检查机制C 预案机制D 绩效机制正确答案： B C D9. 工作委派是注意哪些关键要素？√A 明确边界B 确认意愿C 承诺激励D 提供支持正确答案： A B C D10. 在利益问题上，跨部门协作怎么做到协调一致？×A 自上而下做分解B 自下而上做反馈C 争取部门利益最大化D 从左往右做协同正确答案： A B D。
新任管理者的十堂转型课
正确答案： A B D 9. 跨部门协作如何建立信任？ ×
A
基于共同利益关系建立信任
B 基于事务性的工作建立信任
C 基于人与人关系建立信任
D
基于共同目标建立信任
正确答案： B C
10. 阿里、腾讯等优秀公司是如何建立跨部门协作之间的信任问题的？ √ A 轮岗
B 团建
C 建立跨部门的联合项目团队
D 求同存异，不要说其他部门的坏话
D 给错预期
正确答案： B C D
7. 工作委派是注意哪些关键要素？ √ A 明确边界
B 确认意愿 C 承诺激励 D 提供支持
正确答案： A B C D
正确答案： A B C D
1. 新任管理者能否胜任岗位的关键是什么？ √
A
工作资历
B
业务能力CFra bibliotek技术优秀
D 达成绩效
正确答案： D
2. 在岗位胜任这一问题上，常见的问题管理者是哪些？ √ A 老好人
B
不作为
C 加班狂
D
违纪
正确答案： A C
. 管理者向上管理会有哪些误区？ ×
A
不敢担责
B 沟通障碍
C 需求错位
C 目标不具体
D 目标难执行
正确答案： A C D
4. 管理者发现员工优势的途径有哪些？ √ A 面试
B 测评
C 背景调查
D 团建
正确答案： A B C D 5. 激发员工意愿的方案有哪些？ ×
A 有效激励
B
方法辅导
C 职业规划
D 人岗匹配
正确答案： A C D
6. 管理者与上级的关系是基于什么建立起来的？ √ A 契约关系
1. 管理者在岗位上应该胜任哪些角色？ √
新任管理者的十堂转型课答案
课后测试测试成绩：100.0分。
恭喜您顺利通过考试！单选题∙1、决定新任管理者“上任三把火”怎么烧的因素不包括下列哪一项？（10 分）A 上级的期待✔B管理者的资历C下属的期待D公司对管理者的管理定位正确答案:B∙2、目标金字塔结构的最高层级是哪一个？（10 分）✔A公司级目标B部门级目标C团队级目标D个人级目标正确答案:A∙3、马斯洛需求理论中安全需求，对应管理中的哪种激励形式？（10 分）A工资和奖金✔B合同和制度C赞扬和认可D倾听和授权正确答案:B∙4、下列哪些工作不能委派给下属来做？（10 分）A下属能胜任的工作B能发挥下属优势的工作✔C属于管理者核心角色的工作D对管理者紧急不重要的工作正确答案:C多选题∙1、在岗位胜任这一问题上，常见的问题管理者是哪些？（10 分）A老好人B不作为C加班狂D违纪正确答案:A C∙2、管理者达成高绩效的方法有哪些？（10 分）A目标分解B过程管控C人才培养D大小顺序正确答案:A B C∙3、保证计划落地的机制建设有哪些？（10 分）A激励机制B检查机制C预案机制D绩效机制正确答案:B C D∙4、上下级沟通中常见的问题是什么？（10 分）A没胆儿B没用C没钱D没方法E没信任正确答案:A B D E∙5、关于激励下列说法正确的是？（10 分）A激励就是给员工发钱B激励有花钱和不花钱两种形式C奖励由老板和组织来做D激励由管理者来干正确答案:B C D∙6、向上管理的具体放法有哪些？（10分）A了解上级需求B与上级协同一致C主动担责D与上级多沟通正确答案:A B C。
新任管理者的十堂转型课测试答案
课后测试测试成绩：分。
恭喜您顺利通过考试！单选题•1、新任管理者能否胜任岗位的关键是什么？（10 分）✔ A工作资历✔ B业务能力✔ C技术优秀✔ D达成绩效正确答案:D•2、下列哪一项不是实现目标管理的有效方法？（10 分）✔ A人岗匹配✔ B随时检查✔ C节点检查✔ D即时激励正确答案:B•3、下列哪些工作不能委派给下属来做？（10 分）✔ A下属能胜任的工作✔ B能发挥下属优势的工作✔ C属于管理者核心角色的工作✔ D对管理者紧急不重要的工作正确答案:C多选题•1、在岗位胜任这一问题上，常见的问题管理者是哪些？（10 分）A老好人B不作为C加班狂D违纪正确答案:A C•2、管理者达成高绩效的方法有哪些？（10 分）A目标分解B过程管控C人才培养D大小顺序正确答案:A B C•3、工作委派是注意哪些关键要素？（10 分）A明确边界B确认意愿C承诺激励D提供支持正确答案:A B C D•4、关于意愿高能力也高的员工的工作委派，下列说法错误的是（10 分）A可以给予一定授权B委派具有挑战性的工作C委派一般性的任务D委派标准化的工作正确答案:C D•5、管理者与上级的关系是基于什么建立起来的？（10 分）A契约关系B团队协作与分工C家族关系D血缘关系正确答案:A B•6、向上管理的具体放法有哪些？（10 分）A了解上级需求B与上级协同一致C主动担责D与上级多沟通正确答案:A B C•7、跨部门协作如何建立信任？（10分）A基于共同利益关系建立信任B基于事务性的工作建立信任C基于人与人关系建立信任D基于共同目标建立信任正确答案:B C新任管理者的十堂转型课课后习题1. 决定新任管理者“上任三把火”怎么烧的因素不包括下列哪一项？A 上级的期待B 管理者的资历C 下属的期待D 公司对管理者的管理定位正确答案：B2. 目标金字塔结构的最高层级是哪一个？A 公司级目标B 部门级目标C 团队级目标D 个人级目标正确答案：A3. 针对员工未来的员工辅导是哪一个？A 能力辅导B 发展辅导C 方法辅导D 方案辅导正确答案：B多选题4. 在岗位胜任这一问题上，常见的问题管理者是哪些？A 老好人B 不作为C 加班狂D 违纪正确答案：A C5. 管理者在岗位上应该胜任哪些角色？A 精神领导者B 业绩推动者C 团队打造者D 文化凝聚者正确答案：B C D6. 在执行层面，目标管理的问题有哪些？A 目标不量化B 目标不够高C 目标不具体D 目标难执行正确答案：A C D7. 围绕目标和过程管理，管理者要做的三个假设是什么？A 假设目标不认同B 假设计划不落地C 假设目标是假的D 假设结果达不成正确答案：A B D8. 管理者发现员工优势的途径有哪些？A 面试B 测评C 背景调查D 团建正确答案：A B C D9. 管理者与上级的关系是基于什么建立起来的？A 契约关系B 团队协作与分工C 家族关系D 血缘关系正确答案：A B10. 在利益问题上，跨部门协作怎么做到协调一致？A 自上而下做分解B 自下而上做反馈C 争取部门利益最大化D 从左往右做协同正确答案：A B D。
新任管理者的十堂转型课
∙1、下列哪一项不是实现目标管理的有效方法？（10 分）A人岗匹配B随时检查 C节点检查 D即时激励正确答案:B∙2、下列哪些工作不能委派给下属来做？（10 分）A下属能胜任的工作B能发挥下属优势的工作C属于管理者核心角色的工作D对管理者紧急不重要的工作正确答案:C多选题∙1、一般来说，公司对新任管理者的期待有哪些？（10 分） A角色转换B升职加薪C团队建设D培养人才正确答案:A C D∙2、管理者表扬员工应遵循的原则是什么？（10 分）A马上表扬B公开表扬C私下表扬D看到结果再表扬正确答案:A B∙3、围绕目标和过程管理，管理者要做的三个假设是什么？（10 分） A假设目标不认同B假设计划不落地C假设目标是假的D假设结果达不成正确答案:A B D∙4、上下级、跨部门沟通中的障碍主要体现在哪些方面？（10 分） A认知B利益C信任D责任E性格正确答案:A B C D E∙5、上下级沟通中常见的问题是什么？（10 分）A没胆儿B没用C没钱D没方法E没信任正确答案:A B D E∙6、管理者与上级的关系是基于什么建立起来的？（10 分） A契约关系B团队协作与分工C家族关系D血缘关系正确答案:A B∙7、管理者向上管理会有哪些误区？（10 分）A不敢担责B沟通障碍C需求错位D给错预期正确答案:B C D∙8、在利益问题上，跨部门协作怎么做到协调一致？（10分） A自上而下做分解B自下而上做反馈C争取部门利益最大化D从左往右做协同正确答案:A B D。
新任管理者的十堂转型课
演讲人 2020-09-04
01
角色转换
角色转换
上级期 待的六 大期待
下属的 六大期 待
三把火
角色转换
01
达成绩 效
04
团队建 设
02
角色转 换
05
有大局 观
03
高效执 行
06
培养人 才
上级期待的六大期待
角色转换
01
认可信 任
04
适时表 扬
02
清晰定 位
05
以身作 则
03
技能大赛
0
0
0
3
4
5
团队建设
背景调查
员工和上 下级评估
发现员工优势
工作委派
两大原理
A
木桶原理（企 业）
斜木桶原理 （个人）
B
工作委派“四要素”
壹
明
贰
确
委
确
派 的 边
利激 益发
认 委
点
派
界
的
意
愿
叁
提
肆
升
执
提
行
供 物 人 情
任
充 力 力 感
务
分
的
的
能
支
力
持
工作委派
skill、willing象限
08
发挥所 长
06
升职加 薪
下属的六大期待
角色转换
三把火
01 上下沟 通
02 融入团 队
03 以身作 则
02
岗位胜任
岗位胜任
管理者的三大岗位角色 业绩推动者
团队打造者 文化凝聚者 根据阶段不同分配不同岗位的精力实现高效的三大方案 目标分解源自过程管控 人才培养03
新任管理者的十堂转型课课后习题
新任管理者的十堂转型课课后习题1. 决定新任管理者“上任三把火”怎么烧的因素不包括下列哪一项？A 上级的期待B 管理者的资历C 下属的期待D 公司对管理者的管理定位正确答案：B2. 目标金字塔结构的最高层级是哪一个？A 公司级目标B 部门级目标C 团队级目标D 个人级目标正确答案：A3. 针对员工未来的员工辅导是哪一个？A 能力辅导B 发展辅导C 方法辅导D 方案辅导正确答案：B多选题4. 在岗位胜任这一问题上，常见的问题管理者是哪些？A 老好人B 不作为C 加班狂D 违纪正确答案：A C5. 管理者在岗位上应该胜任哪些角色？A 精神领导者B 业绩推动者C 团队打造者D 文化凝聚者正确答案：B C D6. 在执行层面，目标管理的问题有哪些？A 目标不量化B 目标不够高C 目标不具体D 目标难执行正确答案：A C D7. 围绕目标和过程管理，管理者要做的三个假设是什么？A 假设目标不认同B 假设计划不落地C 假设目标是假的D 假设结果达不成正确答案：A B D8. 管理者发现员工优势的途径有哪些？A 面试B 测评C 背景调查D 团建正确答案：A B C D9. 管理者与上级的关系是基于什么建立起来的？A 契约关系B 团队协作与分工C 家族关系D 血缘关系正确答案：A B10. 在利益问题上，跨部门协作怎么做到协调一致？A 自上而下做分解B 自下而上做反馈C 争取部门利益最大化D 从左往右做协同正确答案：A B D。
新任管理者的十堂转型课
新任管理者的十堂转型课
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B 业绩推动者
C 团队打造者
D 文化凝聚者
正确答案： B C D
6. 管理者达成高绩效的方法有哪些√
A 目标分解
B 过程管控
C 人才培养
D 大小顺序
正确答案： A B C
7. 围绕目标和过程管理，管理者要做的三个假设是什么√
A 假设目标不认同
B 假设计划不落地
C 假设目标是假的
D 假设结果达不成
正确答案： A B D
8. 保证计划落地的机制建设有哪些×
A 激励机制
B 检查机制
C 预案机制
D 绩效机制
正确答案： B C D
9. 工作委派是注意哪些关键要素√
A 明确边界
B 确认意愿
C 承诺激励
D 提供支持
正确答案： A B C D
10. 在利益问题上，跨部门协作怎么做到协调一致×
A 自上而下做分解
B 自下而上做反馈
C 争取部门利益最大化
D 从左往右做协同
正确答案： A B D。
新任管理者的十堂转型课答案
新任管理者的十堂转型课答案
1. 决定新任管理者“上任三把火”怎么烧的因素不包括下列哪一项？√ A B C D 上级的期待管理者的资历下属的期待公司对管理者的管理定位
正确答案： B 2. 针对员工未来的员工辅导是哪一个？√ A B C D 能力辅导发展辅导方法辅导方案辅导
正确答案： B 多选题 3. 一般来说，公司对新任管理者的期待有哪些？√ A B C D 角色转换升职加薪团队建设培养人才
正确答案： A C D 4. 在岗位胜任这一问题上，常见的问题管理者是哪些？√ A B C D 老好人不作为加班狂违纪
正确答案： A C 5. 在执行层面，目标管理的问题有哪些？√ A 目标不量化
B C D
目标不够高目标不具体目标难执行
正确答案： A C D 6. 围绕目标和过程管理，管理者要做的三个假设是什么？√ A B C D 假设目标不认同假设计划不落地假设目标是假的假设结果达不成
正确答案： A B D 7. 保证计划落地的机制建设有哪些？√ A B C D 激励机制检查机制预案机制绩效机制
正确答案： B C D 8. 上下级、跨部门沟通中的障碍主要体现在哪些方面？× A B C D E 认知利益信任责任性格
正确答案： A B C D E 9. 关于意愿高能力也高的员工的工作委派，下列说法错误的是√ A B 可以给予一定授权委派具有挑战性的工作
C D
委派一般性的任务委派标准化的工作
正确答案：C D 10. 在利益问题上，跨部门协作怎么做到协调一致？√ A B C D 自上而下做分解自下而上做反馈争取部门利益最大化
从左往右做协同
正确答案： A B D。
中层管理者的十堂转型课(杨继刚老师课程部分课后测试)
中层管理者的十堂转型课
（杨继刚老师课程部分课后测试）
单选题
1、下列哪一项不是优秀团队的特点？（10分）
B：价值共同体
多选题
1、中层管理者转型过程中经常会出现哪些痛苦或问题？（10分）A：到处忙救火
B：无得力干将
C：时间不够用
D：沟通无效果
E：权责不对等
F：发展遇瓶颈
2、新任管理者转型中的痛苦产生的原因有哪些？（10分）
A：角色定位不清晰
C：资源整合不合理
D：管理方式不给力
3、调整好管理方式，管理者需要哪些抓手？（10分）
B：文化管理
C：制度管理
D：情感管理
4、做好制度管理，需要从哪些方面着手？（10分）
A：制度设计
B：制度执行
5、导致中层管理者无人可用的原因有哪些？（10分）
B：机制问题-平均主义
C：文化问题-枪打出头鸟
D：认知问题-下属不如我
6、中层管理者打造标杆要避免哪些误区？（10分）
A：全能标杆
C：垄断标杆
D：印象标杆
7、关于时间管理四象限中4D法则的说法正确的是（10分）
C：重要紧急的事情立即做
D：重要不紧急的事情优先做
8、中层管理者做好绩效改进的4P法则包括哪些步骤（10分）A：绩效目标分解
B：绩效的沟通反馈
C：绩效的检查与辅导
D：绩效的考核与改进
9、中层管理者提升团队执行力有哪些方法？（10分）
A：倡导价值交换和功劳文化
B：倡导契约精神，遵守约定
C：建立制度保障，实现正向激励。
新任管理者的十堂转型课测试
新任管理者的十堂转型课测试成绩：80.0分。
恭喜您顺利通过考试！单选题∙1、决定新任管理者“上任三把火”怎么烧的因素不包括下列哪一项？（10 分）✔ A上级的期待✔ B管理者的资历✔ C下属的期待✔ D公司对管理者的管理定位正确答案:B∙2、针对员工未来的员工辅导是哪一个？（10 分）✔ A能力辅导✔ B发展辅导✔ C方法辅导✔ D方案辅导正确答案:B多选题∙1、在岗位胜任这一问题上，常见的问题管理者是哪些？（10 分）A老好人B不作为C加班狂D正确答案:A C∙2、管理者达成高绩效的方法有哪些？（10 分）A目标分解B过程管控C人才培养D大小顺序正确答案:A B C∙3、在执行层面，目标管理的问题有哪些？（10 分）A目标不量化B目标不够高C目标不具体D目标难执行正确答案:A C D∙4、上下级、跨部门沟通中的障碍主要体现在哪些方面？（10 分）A认知B利益C信任D责任E正确答案:A B C D E∙5、管理者发现员工优势的途径有哪些？（10 分）A面试B测评C背景调查D团建正确答案:A B C D∙6、激发员工意愿的方案有哪些？（10 分）A有效激励B方法辅导C职业规划D人岗匹配正确答案:A C D∙7、跨部门协作如何建立信任？（10 分）A基于共同利益关系建立信任B基于事务性的工作建立信任C基于人与人关系建立信任D基于共同目标建立信任正确答案:B C8、阿里、腾讯等优秀公司是如何建立跨部门协作之间的信任问题的？（10分）A轮岗B团建C建立跨部门的联合项目团队D求同存异，不要说其他部门的坏话正确答案:A B C D。
新人管理者的十堂转型课-课后测试
新人管理者的十堂转型课-课后测试测试成绩：100.0分。
恭喜您顺利通过考试！•1、新任管理者能否胜任岗位的关键是什么？（10 分）A工作资历B业务能力C技术优秀达成绩效正确答案:D•2、目标金字塔结构的最高层级是哪一个？（10 分）公司级目标B部门级目标C团队级目标D个人级目标正确答案:A•3、针对员工未来的员工辅导是哪一个？（10 分）A能力辅导发展辅导C方法辅导D方案辅导正确答案:B多选题•1、在岗位胜任这一问题上，常见的问题管理者是哪些？（10 分）A老好人B不作为C加班狂D违纪正确答案:A C•2、管理者在岗位上应该胜任哪些角色？（10 分）A精神领导者B业绩推动者C团队打造者D文化凝聚者正确答案:B C D•3、在执行层面，目标管理的问题有哪些？（10 分）A目标不量化B目标不够高C目标不具体D目标难执行正确答案:A C D•4、围绕目标和过程管理，管理者要做的三个假设是什么？（10 分）A假设目标不认同B假设计划不落地C假设目标是假的D假设结果达不成正确答案:A B D•5、保证计划落地的机制建设有哪些？（10 分）A激励机制B检查机制C预案机制D绩效机制正确答案:B C D•6、关于激励下列说法正确的是？（10 分）A激励就是给员工发钱B激励有花钱和不花钱两种形式C奖励由老板和组织来做D激励由管理者来干正确答案:B C D•7、激发员工意愿的方案有哪些？（10分）A有效激励B方法辅导C职业规划D人岗匹配正确答案:A C D。
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1. 决定新任管理者“上任三把火”怎么烧的因素不包括下列哪一项？
A 上级的期待
B 管理者的资历
C 下属的期待
D 公司对管理者的管理定位
正确答案： B
2. 目标金字塔结构的最高层级是哪一个？
A 公司级目标
B 部门级目标
C 团队级目标
D 个人级目标
正确答案： A
3. 针对员工未来的员工辅导是哪一个？
A 能力辅导
B 发展辅导
C 方法辅导
D 方案辅导
正确答案： B
多选题
4. 在岗位胜任这一问题上，常见的问题管理者是哪些？
A 老好人
B 不作为
C 加班狂
D 违纪
正确答案： A C
5. 管理者在岗位上应该胜任哪些角色？
A 精神领导者
B 业绩推动者
C 团队打造者
D 文化凝聚者
正确答案： B C D
6. 在执行层面，目标管理的问题有哪些？
A 目标不量化
B 目标不够高
C 目标不具体
D 目标难执行
正确答案： A C D
7. 围绕目标和过程管理，管理者要做的三个假设是什么？
A 假设目标不认同
B 假设计划不落地
C 假设目标是假的
D 假设结果达不成
正确答案： A B D
8. 管理者发现员工优势的途径有哪些？
A 面试
B 测评
C 背景调查
D 团建
正确答案： A B C D
9. 管理者与上级的关系是基于什么建立起来的？
A 契约关系
B 团队协作与分工
C 家族关系
D 血缘关系
正确答案： A B
10. 在利益问题上，跨部门协作怎么做到协调一致？
A 自上而下做分解
B 自下而上做反馈
C 争取部门利益最大化
D 从左往右做协同
正确答案： A B D。