电子课件-《口语交际训练(第二版)》-A42-9574 第三章 秘书日常应用口语 第四节 问答
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林肯：“你认为这把手枪就是凶手当时用的那把吗？”◆ 证人：“看
林肯：“你能看到被告开枪射击，那么能看到枪管的情形吗？”◆ 证 人：“是的。”
林肯：“这距离布道会的场地有多远？”◆ 证人：“750米。”
林肯：“灯光在哪儿？”◆ 证人：“在牧师的讲台上。”
林肯：“有750米远吗？”◆ 证人：“是的。我已经回答你两遍 了。”
3．提问后应对答案表现出兴趣
当我们提出一个问题后，自己就要表现出迫切需要对 方给予答案的样子。这样，既说明我们谦虚好学，也使对 方感到我们确实尊重他（她）。等到对方回答之后，再问 下一个问题，这样的连续提问法有时会产生戏剧化的效果。 如果我们提出问题后，表现冷谈，容易造成对方误解，以 为我们提出问题是拷问他（她），这样交谈的氛围就不和 谐，甚至交谈不下去。如果不等对方回答，频频发问，无 休无止，也会让对方无所适从，由此三缄其口。
邹忌说：“对。我绝不能让小人占据高位。”
淳于髡说：“造车必须算准尺寸，弹琴必须定准高低，对 不对？”
邹忌说：“对。我一定注意法令，整顿纪律。”
淳于髡听了这些回答，站起来恭恭敬敬地向邹忌行了个 礼就告辞了。同来的学生问：“老师刚来见丞相时，是那 么神气，怎么临走时倒向他行起礼来了？”淳于髡说： “我是去叫他猜谜语的，想不到我才提了个头，他就顺口 接了下去，他的才干确实不小啊，对这样的人我怎么能不 行礼呢？”
林肯：“你站得非常靠近他们吗？”◆ 证人：“不，约有20米 远。”
林肯稍微沉默了一会，继续问道：“不是10米吗？”◆ 证人犹豫了一 下，又接着说：“不，有20米或更远。”
林肯：“在宽阔的草地上？”◆ 证人：“不，在林子里。”
林肯：“什么林子？”◆ 证人：“榛木林。”
林肯：“在8月里，榛木林的叶子很密实吧？”◆ 证人：“是的。”
《口语交际训练》第三章
第四节 问答
教学目标
1. 了解并熟悉提问的相关技巧 2．了解并熟悉回答的相关技巧 3．掌握恰如其分问答的方法
一、案例导入
阅读下面案例，请思考：
在这场问答中，淳于髡是怎样提出那些古怪的问题， 而邹忌为什么都能对答如流呢？
案例 ： 战国时期，邹忌当了齐国的丞相。淳于髡（kūn） 心里很不服气，就带了几个学生来见邹忌。
林肯：“你是否看到克拉伍或者盖瑞森所在之处有烛光？”◆ 证人： “没有，要烛光干吗？”
林肯：“那么，你怎么看到的这起枪击事件呢？”◆ 证人：“借着月 光呀！”
林肯：“你在22：00看到枪击；在榛木林里；离灯光750米远；你 看到了手枪枪管；看到那人开枪；你距离他有20米远；你看到的这一 切都是借着月光？离营地的灯光几乎一里之外看到这些事情？”◆ 证 人：“是的，我之前都告诉你了。”
二、提问的技巧
“问题提的好，好像一颗石子投入平静的 水面，能激起思维的浪花”。这句话直接 道出了提问的重要性。通过提问，能够使 人受到点拨，获得启示。然而，在语言交 流中，提问是否有价值，提问的时机是否 恰当，应当如何提问，提问的效果怎样， 都是应该注意的问题。
1. 把握适当的时机进行提问 2．提问的内容要适度 3．提问后应对答案表现出兴趣 4．讲究提问的方式
淳于髡大模大样地坐在上位，他问邹忌：“做儿子的不离 开母亲，做妻子的不离开丈夫，对不对？”
邹忌说：“对。我做臣子的不敢离开君主。”
淳于髡说：“车轱辘是圆的，水是往下流的，是不是？”
邹忌说：“是。方的不能转动，河水不能倒流。我不敢不 顺着民情，亲近万民。”
淳于髡说：“貂皮破了，不能用狗皮去补，对不对？”
1. 把握适当的时机进行提问
从礼仪的角度来讲，在什么时候、什么情况下提问， 是很有讲究的。这中间包括适合的时间、地点和场合。在 交谈中，如果遇到某个问题未能理解，一定不要着急，应 在双方充分表达的基础上再提出问题。过早提问会打断对 方的思路，显得很不礼貌。同样，如果某个话题已经结束 了很长时间，你再反过来提问，对方的思路会被打断，认 为你没有认真倾听，并且也会延长沟通的时间，势必对你 的沟通产生不好的影响。
案例：
亚伯拉罕•林肯接手的第一个案子，是一名叫盖瑞森的年轻人被指控 在1837年8月9日晚上的野营布道会上枪杀了克拉伍，目击证人是苏 维恩。作为盖瑞森的辩护律师，亚伯拉罕•林肯在法庭上一言不发， 直到默默听完目击证人的证词，法庭已渐渐平静下来的时候，才缓缓 开始提问：
林肯：“在看到枪击之前你与克拉伍在一起吗？”◆ 证人：“是 的。”
听完了证人说的最后一句话后，林肯从大衣口袋里拿出了一本天文历， 翻到其中的一页高声念道：“1837年8月9日晚上根本看不到月亮， 月亮是在次日的凌晨一点才升起的。”
2．提问的内容要适度
提问需要结合对方的谈话内容，来提出相关的问题， 所有的问题都必须紧紧围绕谈话的主题。如果你提出的问 题与对方的谈话内容无关，或者关系不大，对方会认为你 没有认真倾听，从而对你产生不好的印象或者某种误解， 对双方的有效沟通和人际关系也会有负面影响。提问的数 量不可过多，如果你提出的问题没完没了，肯定会使对方 应接不暇而产生厌烦。当然，问题也不可以太少，如果没 有什么问题，对方因得不到相关的信息反馈，同样会对你 的倾听效果和态度产生疑问。
案例：
赵东升是上海电视台的一名记者。在他刚开始做记者时，曾采访过 一名华裔英国女运动员，由于了解到她的老家在北京，所以在采访时 赵东升连续问道：
案例：
美国好莱坞影片《乱世佳人》让女主角费雯丽一举成名， 这部电影获得了11项奥斯卡提名。当在欧洲巡演的时候， 费雯丽的班机降落在伦敦停机坪上，成千上万的记者在下 面等着。其中有一位记者，很激动地冲到最前面，采访刚 刚走出舷梯的费雯丽，说：“请问，你在这部电影里面扮 演了什么角色？”
听了这一句话，费雯丽转身就进了机舱，再也不肯下来 了。费雯丽之所以会生气地转身回了机舱，就是因为一举 成名后的她，满心欢喜地认为，那些蜂拥而至的记者，都 是她的影迷Leabharlann Baidu是因为喜欢她的表演，才来机场迎接的。可 她怎么也没想到，这个冲在最前面的人，连她扮演了什么 角色都不知道，这实在是太打击费雯丽的自尊心了。
林肯：“你能看到被告开枪射击，那么能看到枪管的情形吗？”◆ 证 人：“是的。”
林肯：“这距离布道会的场地有多远？”◆ 证人：“750米。”
林肯：“灯光在哪儿？”◆ 证人：“在牧师的讲台上。”
林肯：“有750米远吗？”◆ 证人：“是的。我已经回答你两遍 了。”
3．提问后应对答案表现出兴趣
当我们提出一个问题后，自己就要表现出迫切需要对 方给予答案的样子。这样，既说明我们谦虚好学，也使对 方感到我们确实尊重他（她）。等到对方回答之后，再问 下一个问题，这样的连续提问法有时会产生戏剧化的效果。 如果我们提出问题后，表现冷谈，容易造成对方误解，以 为我们提出问题是拷问他（她），这样交谈的氛围就不和 谐，甚至交谈不下去。如果不等对方回答，频频发问，无 休无止，也会让对方无所适从，由此三缄其口。
邹忌说：“对。我绝不能让小人占据高位。”
淳于髡说：“造车必须算准尺寸，弹琴必须定准高低，对 不对？”
邹忌说：“对。我一定注意法令，整顿纪律。”
淳于髡听了这些回答，站起来恭恭敬敬地向邹忌行了个 礼就告辞了。同来的学生问：“老师刚来见丞相时，是那 么神气，怎么临走时倒向他行起礼来了？”淳于髡说： “我是去叫他猜谜语的，想不到我才提了个头，他就顺口 接了下去，他的才干确实不小啊，对这样的人我怎么能不 行礼呢？”
林肯：“你站得非常靠近他们吗？”◆ 证人：“不，约有20米 远。”
林肯稍微沉默了一会，继续问道：“不是10米吗？”◆ 证人犹豫了一 下，又接着说：“不，有20米或更远。”
林肯：“在宽阔的草地上？”◆ 证人：“不，在林子里。”
林肯：“什么林子？”◆ 证人：“榛木林。”
林肯：“在8月里，榛木林的叶子很密实吧？”◆ 证人：“是的。”
《口语交际训练》第三章
第四节 问答
教学目标
1. 了解并熟悉提问的相关技巧 2．了解并熟悉回答的相关技巧 3．掌握恰如其分问答的方法
一、案例导入
阅读下面案例，请思考：
在这场问答中，淳于髡是怎样提出那些古怪的问题， 而邹忌为什么都能对答如流呢？
案例 ： 战国时期，邹忌当了齐国的丞相。淳于髡（kūn） 心里很不服气，就带了几个学生来见邹忌。
林肯：“你是否看到克拉伍或者盖瑞森所在之处有烛光？”◆ 证人： “没有，要烛光干吗？”
林肯：“那么，你怎么看到的这起枪击事件呢？”◆ 证人：“借着月 光呀！”
林肯：“你在22：00看到枪击；在榛木林里；离灯光750米远；你 看到了手枪枪管；看到那人开枪；你距离他有20米远；你看到的这一 切都是借着月光？离营地的灯光几乎一里之外看到这些事情？”◆ 证 人：“是的，我之前都告诉你了。”
二、提问的技巧
“问题提的好，好像一颗石子投入平静的 水面，能激起思维的浪花”。这句话直接 道出了提问的重要性。通过提问，能够使 人受到点拨，获得启示。然而，在语言交 流中，提问是否有价值，提问的时机是否 恰当，应当如何提问，提问的效果怎样， 都是应该注意的问题。
1. 把握适当的时机进行提问 2．提问的内容要适度 3．提问后应对答案表现出兴趣 4．讲究提问的方式
淳于髡大模大样地坐在上位，他问邹忌：“做儿子的不离 开母亲，做妻子的不离开丈夫，对不对？”
邹忌说：“对。我做臣子的不敢离开君主。”
淳于髡说：“车轱辘是圆的，水是往下流的，是不是？”
邹忌说：“是。方的不能转动，河水不能倒流。我不敢不 顺着民情，亲近万民。”
淳于髡说：“貂皮破了，不能用狗皮去补，对不对？”
1. 把握适当的时机进行提问
从礼仪的角度来讲，在什么时候、什么情况下提问， 是很有讲究的。这中间包括适合的时间、地点和场合。在 交谈中，如果遇到某个问题未能理解，一定不要着急，应 在双方充分表达的基础上再提出问题。过早提问会打断对 方的思路，显得很不礼貌。同样，如果某个话题已经结束 了很长时间，你再反过来提问，对方的思路会被打断，认 为你没有认真倾听，并且也会延长沟通的时间，势必对你 的沟通产生不好的影响。
案例：
亚伯拉罕•林肯接手的第一个案子，是一名叫盖瑞森的年轻人被指控 在1837年8月9日晚上的野营布道会上枪杀了克拉伍，目击证人是苏 维恩。作为盖瑞森的辩护律师，亚伯拉罕•林肯在法庭上一言不发， 直到默默听完目击证人的证词，法庭已渐渐平静下来的时候，才缓缓 开始提问：
林肯：“在看到枪击之前你与克拉伍在一起吗？”◆ 证人：“是 的。”
听完了证人说的最后一句话后，林肯从大衣口袋里拿出了一本天文历， 翻到其中的一页高声念道：“1837年8月9日晚上根本看不到月亮， 月亮是在次日的凌晨一点才升起的。”
2．提问的内容要适度
提问需要结合对方的谈话内容，来提出相关的问题， 所有的问题都必须紧紧围绕谈话的主题。如果你提出的问 题与对方的谈话内容无关，或者关系不大，对方会认为你 没有认真倾听，从而对你产生不好的印象或者某种误解， 对双方的有效沟通和人际关系也会有负面影响。提问的数 量不可过多，如果你提出的问题没完没了，肯定会使对方 应接不暇而产生厌烦。当然，问题也不可以太少，如果没 有什么问题，对方因得不到相关的信息反馈，同样会对你 的倾听效果和态度产生疑问。
案例：
赵东升是上海电视台的一名记者。在他刚开始做记者时，曾采访过 一名华裔英国女运动员，由于了解到她的老家在北京，所以在采访时 赵东升连续问道：
案例：
美国好莱坞影片《乱世佳人》让女主角费雯丽一举成名， 这部电影获得了11项奥斯卡提名。当在欧洲巡演的时候， 费雯丽的班机降落在伦敦停机坪上，成千上万的记者在下 面等着。其中有一位记者，很激动地冲到最前面，采访刚 刚走出舷梯的费雯丽，说：“请问，你在这部电影里面扮 演了什么角色？”
听了这一句话，费雯丽转身就进了机舱，再也不肯下来 了。费雯丽之所以会生气地转身回了机舱，就是因为一举 成名后的她，满心欢喜地认为，那些蜂拥而至的记者，都 是她的影迷Leabharlann Baidu是因为喜欢她的表演，才来机场迎接的。可 她怎么也没想到，这个冲在最前面的人，连她扮演了什么 角色都不知道，这实在是太打击费雯丽的自尊心了。