中国南方航空2017全年整合营销的方案74页PPT
航机事件行销整合推广策划案
航机事件行销整合推广策划案一、背景介绍航机事件是指航空公司的飞机在飞行过程中发生的事故、故障或其他不良事件。
这些事件可能对乘客、机组人员和航空公司造成财务损失和声誉损害。
为了增加公众对航空公司的信任和消除消费者的担忧，航空公司应该制定一系列行销整合推广策划案。
二、目标1. 提升航空公司的品牌形象和声誉2. 恢复乘客对航空公司的信任3. 增加乘客的购买意愿和忠诚度三、策略与推广方案1. 危机公关航空公司应立即表态，承认责任，并采取行动处理事故和对受影响的乘客进行补偿。
公关活动可以包括发表道歉声明、举办新闻发布会等，以表明航空公司的态度端正及对乘客的重视。
2. 客户关怀推出一系列关怀乘客的措施，如增加航班服务品质、提供更加舒适的机舱环境、提供额外的服务奖励等。
这些措施将为乘客提供更好的飞行体验，增强他们对航空公司的好感度和买气，并增加忠诚度。
3. 媒体沟通积极与媒体互动，提供准确的信息并解答公众关于事件的疑问。
确保媒体的报道准确、客观，并传达正确的信息，以避免造成更大的声誉损失。
4. 数字营销利用社交媒体平台、搜索引擎优化等数字营销手段，传递正面的品牌信息。
通过制作精美的宣传视频、发布乘客良好评价等内容来塑造正面形象，增强乘客对品牌的认可和信任。
5. 公益活动航空公司可以组织或参与一系列公益活动，如环境保护、教育捐赠等，以体现企业社会责任，并在公益活动中宣传和弘扬航空公司的优良品牌形象。
6. 合作伙伴推广与其他知名品牌进行合作，通过联合推广活动，吸引更多的目标受众，并增加品牌曝光度。
例如，与旅行社合作推出特惠机票套餐，与酒店连锁合作提供优惠住宿等。
四、预期效果通过以上的策略和推广方案，航空公司可以逐步恢复乘客对其的信任，提升品牌声誉和形象。
乘客的购买意愿和忠诚度将会增加，进而提升航空公司的市场份额和盈利能力。
然而，需要注意的是，航机事件的后续行销整合推广策划案不可能一劳永逸，航空公司需要时刻关注消费者的变化和需求，及时调整策略和推广方案，以保持竞争优势并确保持续发展。
南方航空公司战略发展规划.pptx
低
低
Document number 9
罗兰•贝格建议南航根据以下路径来改造现有的业务组合
南航业务组合管理方案
A. 南航是否有“重要
B.航空公司对这一业
的”即战略性的相关 是 务是否具有依赖性？
D.该业务是否值得大 是 力发展？
将其作为一个部门或掌 是 握的子公司进行管理(
利害关系？
可能的话100%持股)首
Document number 2
管理概要 – 1
• 南航大家庭的愿景（又称远景）和使命包括： – 两年内全面完成南航大家庭的联合重组工作 – 进一步建立并巩固南航大家庭的国内市场领导者地位（价值，利润，规模） – 十年内成为亚洲前五位的航空公司
• 南航大家庭应该将管理层的工作重心和投资重点放在客运和货运业务上。在五年内，南航需要优化其业 务组合
未来10年内
使我们的角色国际化
• 进入亚洲最大、最成功和最 具赢利能力的前5家航空公司 的行列
我们每时每刻铭记的目标
• 在亚洲航空公司中，成为在安全、乘客满意度、劳动生产率、增长率和价值创造方面的典范 • 成为值得信赖的、能够满足员工职业发展需要的雇主。吸引国内最杰出，最有抱负和最具企业家精神的人才 • 尊重并支持环保活动
Document number 3
B. 愿景和使命
Document number 4
南航的目标与愿景（又称“远景”）
我们在未来几年中的战略目标
未来2年内
全面完成联合重组，在重组效果方面 优于我们的竞争对手
• 全面完成组织和资产的融合 • 作为一体化的航空公司稳定成长 • 实现存在协同效应的部门的集中
Document number 8
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南方航空ppt通用模板
业绩报告/ 工作计划总结/ 商务路演等应用
99PPT 2019.08.19
前 言
岁月流转，时光飞逝，转眼间2018年的工作又接
近尾声。 回首过去一年的工作，经过全体领导及员工的共同 努力，公司经营业绩保持良好，行业地位、社会形象日 渐提升，各项工作全面发展。 新起点、新希望。站在2019年的起点，我们将继 承和发扬过去工作中存在的优点，汲取经验，摒弃不足
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工作项目一
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项目一情况 添加说明文字添加说明文字添加说 明文字。
工作项目二
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项目二情况 添加说明文字添加说明文字添加说 明文字。
工作项目三
工作项目四
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项目三情况 添加说明文字添加说明文字添加说 明文字。
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项目四情况 添加说明文字添加说明文字添加说 明文字。
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述本章节的基本内容即可在此输入章节概述文本内容，
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完成时间度
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，满怀信心，以更清醒的头脑、更旺盛的斗志、更奋发
的姿态和更充沛的干劲，向我们的既定目标进发！
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目录
CONTENT
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南方航空行业
南航的营销方案
南航的营销方案1. 引言南航（中国南方航空公司）是中国最大的航空公司之一，也是全球增长最快的航空公司之一。
为了在激烈的航空市场竞争中保持竞争优势，南航需要制定切实可行的营销方案来吸引更多的乘客并提高市场份额。
本文将探讨南航的营销方案，包括目标市场、市场定位、市场推广活动等方面。
2. 目标市场南航主要的目标市场是中国国内旅客和国际旅客。
中国国内旅客市场是南航最大的市场之一，尤其是在经济发展迅速的一、二线城市。
此外，南航也积极开拓国际市场，特别是与东南亚、欧洲和北美洲等地的航空公司建立合作关系，以吸引更多的国际旅客。
针对不同的目标市场，南航可以制定不同的市场推广策略，以满足不同目标群体的需求。
3. 市场定位南航的市场定位是提供高质量的服务和舒适的旅行体验。
他们致力于提供安全、准时、舒适且物美价廉的航班服务。
为了实现市场定位，南航可以采取以下策略：•提供全天候在线预订和购票服务，以便客户随时随地预订机票。
•提供多种航班选择，满足不同需求的旅客。
•提供舒适的机舱环境和优质的乘务服务，给乘客带来愉快的旅行体验。
•提供多样化的食物和饮料选择，以满足不同旅客的口味偏好。
•提供常旅客计划，以吸引忠诚的顾客并提供个性化的服务。
4. 市场推广活动为了提高南航的知名度和吸引更多的乘客，南航可以通过各种市场推广活动来宣传自己的品牌和服务。
以下是一些可能的市场推广活动：4.1 广告宣传南航可以在电视、报纸、杂志和网络等媒体上投放广告，以展示自己的航班服务和优势。
广告内容可以突出南航的安全性、准时性、舒适性和优质的客户服务。
4.2 特价机票和促销活动南航可以定期推出特价机票和促销活动，以吸引更多的乘客。
这些特价机票和促销活动可以在官方网站、社交媒体和航空代理商网站上宣传，并发送给已注册的会员。
4.3 合作推广南航可以与酒店、旅行社和其他相关行业进行合作推广。
例如，南航可以与知名旅行社合作，推出旅行套餐，为乘客提供更全面的旅行服务。
南方航空的营销策划方案
南方航空的营销策划方案一、背景分析随着人们生活水平的提高以及旅游需求的增加，航空业迎来了蓬勃的发展机会。
南方航空作为中国领先的航空公司，具有强大的航线网络和良好的市场声誉，占据了中国内地航空市场的重要份额。
然而，在竞争激烈的航空市场中，南方航空需要制定一套有效的营销策划，进一步巩固市场地位并增加市场份额。
二、目标市场分析1. 目标受众南方航空主要以商务人士和旅游者为目标受众。
商务人士通常关注航班准点率、飞行舒适度以及航班时间安排的灵活性，希望能够高效、舒适地完成商务出差。
而旅游者则更关注机票价格以及各航空公司提供的特色服务，希望能够获得物超所值的旅行体验。
2. 市场需求目前，航空公司市场需求主要集中在以下几个方面：a) 价格竞争力：航空票价对于旅客来说是决定购买意愿的重要因素之一，南方航空需要提供有竞争力的票价，吸引更多的乘客选择。
b) 航班准点率：航班准点率是衡量航空公司运作能力的关键指标。
南方航空需要强调自身的运营能力，提供高准点率的航班，以吸引商务人士和旅游者选择。
c) 服务质量：航空公司的服务质量对于乘客的满意度有着直接影响。
南方航空需要提供周到细致的服务，提高乘客的满意度，增加忠诚度。
三、营销目标与策略1. 营销目标a) 增加市场份额：通过采取市场营销策略，增加南方航空的市场份额，争取成为国内领先的航空公司。
b) 增加客户忠诚度：提高服务质量，增加客户的满意度和忠诚度，使其成为南方航空的忠实客户。
c) 提高品牌影响力：通过广告、宣传等手段提高南方航空的品牌影响力和知名度。
2. 营销策略a) 定价策略：根据市场需求，提供有竞争力的机票价格，制定灵活的价格策略以适应不同需求。
b) 优化航班网络：扩大航线网络覆盖，增加航线频次，提供更多选择。
c) 提高服务质量：优化客户服务流程，加强培训员工的服务技能，并及时采纳乘客的反馈意见和建议。
d) 增强品牌形象：通过广告、宣传和社交媒体等渠道，积极宣传南方航空的品牌形象，塑造企业形象。
南方航空品牌活动策划方案
南方航空品牌活动策划方案一、活动背景南方航空是中国最大的航空公司之一，为了提升品牌知名度和影响力，进一步巩固市场地位，南方航空决定开展一系列品牌活动。
本次品牌活动的目标是增强航空公司在消费者心目中的形象，提高品牌忠诚度和乘客满意度。
为了实现这一目标，本方案将采取多种策略，包括线上线下结合、持续开展和与目标消费群体互动等。
二、活动目标1. 提升南方航空品牌形象和声誉。
2. 增加乘客对南方航空的信任度和忠诚度。
3. 推动乘客满意度提升，并提高品牌在消费者心目中的认知度。
4. 建立乘客与南方航空之间的良好互动关系，增加乘客参与度。
三、活动策划1. 活动名称：南航“飞翔未来，共享旅程”2. 活动时间：持续一年，分为多个阶段。
3. 活动地点：全国范围内的主要城市和南方航空的航线所涉及的国内外目的地。
4. 活动策略：a. 线上活动：- 微博、微信营销：南方航空将加大在线社交媒体的宣传力度，通过微博、微信等平台发布品牌推广活动信息，并与关注者进行互动。
- 短视频营销：南方航空将制作一系列有趣的旅行主题短视频，宣传航空服务和旅行体验，并通过各大视频平台和社交媒体进行推广。
- 拍照比赛：南方航空将举办用户拍照比赛，鼓励乘客在旅行中拍摄与南方航空相关的照片，并分享到社交媒体上。
选出最佳照片并给予奖励。
b. 线下活动：- 旅行主题展览：南方航空将与当地旅行社合作，举办旅行主题展览。
展览内容包括旅行景点介绍、南方航空产品和服务以及旅行摄影展览等，吸引乘客参观并了解南方航空的品牌形象。
- 用户体验活动：南方航空将在各大机场举办用户体验活动，包括模拟机舱体验、旅行知识问答、签到活动等。
通过提供优质的服务和用户体验，增加乘客对南方航空的信任度和满意度。
- 航空旅游推广：南方航空将与旅行社合作，推出一系列优惠航空旅游产品，包括机票+酒店套餐、机票+景点门票套餐等。
通过优惠价格和增值服务，吸引更多乘客选择南方航空。
c. 品牌形象提升：- 品牌大使合作：南方航空将与一至两位公众知名度较高的明星签订代言合作，加强品牌的宣传和形象塑造。
航空公司活动策划方案ppt
Jenny Shen
xx公司
首席执行官
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时间地点及参与者
活动时间
2017年9月19日 上午9:30-11:30
活动地点
xx市XX大道xx酒店三楼宴会厅
参与人数
总人数约260-300人
参与人员
特邀讲师2名，特邀嘉宾8名，公司全体优秀员工
02
活动组织形式
LOGO
774688 策划部
目录
活动概述 活动组织形式 活动运作方案 活动及细节把控 后勤和预算 活动效果预期
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活动概述
活动主题及定位 主要嘉宾介绍
活动目标 时间地点及参与者
活动主题及定位
活动主题
同创造•齐分享•共飞扬
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XXXxx
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01 拟请企业家协会等作为论坛主办单位 02 招募一家冠名企业作为论坛主办单位 03 招募2家企业作为论坛联合主办单位 04 协办：xx广播电台
05 友情：xx有限公司 xx有限公司
奖项设置
活动现场进行有奖问答活动 奖品当场发放
价值9600元笔记本电脑
中国南方航空公司2017年工作总结PPT
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航天航空PPT模板
国家航空│会议报告│动态PPT
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文本四
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文本二
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南方航空(PPT 24页)
21世纪经济报道、广东电视台、南方电视台、广州电视台 新周刊、GATEWAY等。
庆祝内容二——新形象新闻发布会
乘客促销 积分里程奖励计划
联合推广 联盟商家联合推广
全S新PC形5`象周演年绎
媒介支持 新形象平面
公关软宣 新形象发布会
活动时间：2003年9月22日至2004年1月25日 活动对象：南方航空明珠俱乐部新、老会员 活动形式：活动期间，上述人员搭乘南方航空公司的班机，其机票兑换的里
南航明珠俱乐部5周年庆
金长城国际广告[广州]
活动的目的
• 一个宗旨：
• 以明珠俱乐部五周年为契机，立足在现有南 航 常客服务计划 的基础上，全面提升南方 航空的品牌好感与口碑。
• 三项目标：
• 会员忠诚度 的进一步提高 • 乘客首选度 的进一步提高 • 公众美誉度 的进一步提高
活动的原则
• 加强互动 ——是传播更是交流，让更多 人员参与、感受、体验是我们的目标。
• Victory ——以领先、进取的客户服务，支持乘客首选的目标达成
• Ⅰ、Ⅱ、Ⅲ、Ⅳ、Ⅴ… ——以俱乐部5周年为标志点正式推出
• Like Wings ——视觉上很像一对张开的翅膀，象征飞翔，与企业属性联系紧密
活动时间：2003年11月1日 活动对象：企业高层、有关领导、媒体记者、重要乘客 活动形式：邀请上述人员，参加在广州一高尔夫球俱乐部举行的明珠俱乐部
机票背面广告、南航网页
报纸硬广、 软性宣传、 影视中插字幕
活动主调
向后看?
怀旧 温情 共鸣
向前看?
前瞻 进取 共勉 本次活动
活动主题
Sky Pearl Club
明珠俱乐部
民用机场主题项目策划营销案20170322(PPT70页)
折扣预定
成功的男人， 身边一定有情义无价的兄弟， 更有相爱相知的她， 和一个温暖的家。
© Ryan’s LAB
主题平面
闺蜜系列
© Ryan’s LAB
一个像秋天， 一个像夏天， 却比恋人更亲密， 却比朋友更贴心， 你陪我度过凛冽寒冬， 我帮你遮风挡雨， 你和我，好闺蜜。
✓拍满十次的客户可获赠精 品双人旅游。
服务唯一
© Ryan’s LAB
纪念定制
消费递减
服务唯一
一个人，一生，一次 只与一个人， 签下唯一的誓言， 不欺，不弃， 守护至岁月的尽头！
© Ryan’s LAB
纪念定制
拥有一个独属于我们的纪念吧， 让我们的爱乘风飞舞， 让我们的爱，在蓝天的祝福中， 自由翱翔……
© Ryan’s LAB
消费独特
成长， 是一次渐行渐远的旅程， 放手， 是对父母的考验， 却是对孩子最深沉的厚爱。
© Ryan’s LAB
主题平面
兄弟系列
© Ryan’s LAB
年轻过、懵懂过，
冲动过、莽撞过， 恣意地洋洒着青春，
肆意地挥霍着青春，
我们曾经一起逃课、打架，“情义”
我们也将对未来并肩作战。
© Ryan’s LAB
营销亮点
✓独一无二的拍摄元素； ✓独一无二的成长经验； ✓独一无二的成长礼物。
✓独一无二的飞行体验； ✓独一无二的职业体验； ✓独一无二的梦想记录。
✓家庭消费享受递减折扣优惠； ✓家庭累积消费五次可免费进行
飞行体验一次； ✓家庭累积消费十次可获赠精品
亲子游。
成长独特
© Ryan’s LAB
每一个孩子， 都是上天派来， 以无私的爱， 拯救父母的天使， 他们清澈、善良， 他们纯真、勇敢， 每一个他， 都独一无二， 每一个他， 都值得拥有独一无二童年。
最新航空公司2017年上半年工作总结PPT模板
03 成功项目展示
成功项目对比
2016
2017
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03
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02 工作完成情况
已完成项目及概况
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各季度工作成果展示
第一季度
第二季度
第三季度
第四季度
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在此录入上述图表的描述说 明，在此录入上述图表的描 述说明，在此录入上述图表 的描述说明。
在此录入上述图表的描述 说明，在此录入上述图表 的描述说明，在此录入上 述图表的描述说明。
中国南方航空公司
中国南方航空公司是国内最大的航空公司，与中国国际航空公司、中国东方航空公司并誉为中国航空业“三巨头”。
如何在我国三大航空公司中脱颖而出，抢占B2C战略高地，从而赢取更多高端旅客和常务旅客的青睐，是南航目前最关注的企业发展议题。
面对国内民航市场日益激烈的竞争态势，南航始终坚持通过提升服务来赢得竞争，围绕“最大限度地提高哭户满意度”这一宗旨打造南航强势品牌。
南航始终禀承“客户至上”的承诺，通过提供“可靠、准点、便捷”的优质服务，致力满足并超越客户的期望。
近日，为了扩大忠诚顾客群，提高核心竞争力，南航营销委打出“四张牌”，要求营业部、办事处从高端、常旅客、大客户和呼叫中心业务这四张“王牌”入手，全面推动营业部、办事处客户关系业务，强化客户关系理念，加大客户发展与服务力度：一是加强高端业务工作，全面推行高端服务系统，加强日常信息维护。
二是加强常旅客业务工作，要求营业部、办事处结合当地市场，积极推介南航明珠俱乐部，提供准确、便捷的会员服务。
三是加强大客户业务，打造各地大客户营销团队，建立大客户沟通、服务机制。
四是加强呼叫中心业务推广，利用现有资源做好南航95539的宣传，提高直销业务比例和顾客服务质量，努力建立持久的客户关系。
通过运行可靠的南航高端旅客管理系统信息平台，对整个高端旅客服务环节实行全程监控，改善服务环境、丰富服务项目、优化服务流程，有针对性地为高端旅客提供高雅尊贵、无缝隙的个性化服务，南航力求提升在高端客户中的品牌知名度，让高端旅客更多的选择南航航班。
四、特色管理服务模式近年来，南航不断强化客户关系理念，加大客户关系工作力度，在创造顾客终身服务和终身价值上取得一定成效。
目前，南航拥有超过565万会员、里程累积机会最多、增值最快的常旅客俱乐部——明珠俱乐部；首度推出中国首张电子客票，率先提供电子客票网上值机和手机值机服务。
“明珠”常旅客服务、地面头等舱公务舱贵宾室服务、南航中转服务、南航五星钻石服务热线—“95539”等多项服务在国内民航系统处于领先地位。
(完整版)中国南方航空股份有限公司的市场营销战略分析
中国南方航空股份有限公司的市场营销战略剖析一、中国航空运输业市场态势以及中国南方航空公司面对局势1 ．升中有降。
自中国改革开放以来，在经济增添和社会进步的推动下，航空运输业获取了巨大发展，1999 年全行业达成运输业总周转、游客运输量、货邮运输量三项指标，与 1978 年对比，分别增添34、 25 和 25 ． 5 倍，年均增添率分别为18 ． 5％、 16． 8 ％和16 ． 9％，运输总周转量增添率约为同期GDP 增添速度的 2 倍，按期航空运输总周转量在国际民航组织缔约国中的排位由1978 年的第 37 位上涨到第10 位，游客周转量也由第37 位上涨到第 6 位。
这种势头向来连续到“八五”，进入“九五”的增添速度大幅降落。
如果分时间段来察看，1979 ～ 1990 年航空运输总周转量增添率约为19．4 ％，“八五”期间为 25． 4 ％，“九五”为10． 1％。
2 ．降中有升。
只管最近几年来航空运输增添依旧减缓，但在21 世纪前十年仍将处在适量快速发展的阶段.中国南方航空股份有限公司是国内航空公司的佼佼者 , 竞争力以及市场据有率都在其余航空公司之上 ,在顾客满意度方面也很乐观 ,服务水平很好高 .二.中国南方航空公司公司文化剖析1.“对员工关怀”---- 进一步说了然员工对公司生计和发展的重要性。
深信公司成败的要点在于可否使员工发挥出其巨大的力量和才能。
倡议“以人为本”的新文化。
提高员工在南航的认可感·归宿感·骄傲感。
2.“对客户热情”---- 把“客户”的定义扩大到乘客，货主以及公司内部的同事。
这种热情，既是态度又是一定行动。
把“顾客至上”奉为中心价值观之首，要求每一个南航人都一定全力知足客户的需求，并尽可能的高出客户的希望，使选择南航成为客户获取更多价值的门路。
3.“对同事诚意” ---- 每一个南航人都是公司的根本所在，“源于心里，出自好心”的诚意是形成内部工作团队的前提，也是南航成立诚信外面形象的基础。
中国南方航空公司年工作总结PPT模板
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南方航空2017年年度报告摘要
公司代码：600029 公司简称：南方航空中国南方航空股份有限公司2017年年度报告摘要一重要提示1本年度报告摘要来自年度报告全文，为全面了解本公司的经营成果、财务状况及未来发展规划，投资者应当到上海证券交易所网站等中国证监会指定媒体上仔细阅读年度报告全文。
2本公司董事会、监事会及董事、监事、高级管理人员保证年度报告内容的真实、准确、完整，不存在虚假记载、误导性陈述或重大遗漏，并承担个别和连带的法律责任。
3公司全体董事出席董事会会议。
4毕马威华振会计师事务所（特殊普通合伙）为本公司出具了标准无保留意见的审计报告。
5经董事会审议的报告期利润分配预案或公积金转增股本预案董事会建议截至2017年12月31日止年度向股东分配现金红利每股人民币0.1元（含税）。
按照公司已发行股份10,088,173,272股计，共计约人民币1,009百万元。
上述利润分配预案有待本公司2017年度股东大会的批准。
如获批准，公司计划在2018年8月31日或之前向股东支付。
二公司基本情况1公司简介2报告期公司主要业务简介（一）主要业务本公司的经营范围包括：（1）提供国内、地区和国际定期及不定期航空客、货、邮、行李运输服务；（2）提供通用航空服务；（3）提供航空器维修服务；（4）经营国内外航空公司的代理业务；（5）提供航空配餐服务（仅限分支机构经营）；（6）进行其他航空业务及相关业务，包括为该等业务进行广告宣传；（7）进行其他航空业务及相关业务（限保险兼业代理业务：人身意外伤害险）；航空地面延伸业务；民用航空器机型培训（限分支机构凭许可证经营）；资产租赁；工程管理与技术咨询；航材销售；旅游代理服务；商品零售批发。
（依法须经批准的项目，经相关部门批准后方可开展经营活动。
）（二）盈利模式、经营特色和发展战略本公司于2005年提出建设国际化规模网络型航空公司的目标，从点对点线性运行航空公司向网络型航空公司转型。
围绕这一目标，本公司在以“三网建设”（即航线枢纽网络、市场营销网络、服务保障网络）为实质的战略转型推进过程中，紧紧抓住航线枢纽网络这个龙头，一方面加速开辟澳洲、东南亚、中西亚和欧美国际航线，改变国内、国际市场比例严重失衡的状况，另一方面积极打造广州-北京“双枢纽”，构建更加完善的航线网络和高效的航班波。
《航空市场营销》说课-课件PPT
航空服务法规 化妆与形象设计 航空服务礼仪 航空信息系统 客舱服务 航空市场营销 饭店管理实务 饭店情境英语 酒水调制与服务 航空日语
职业核心课
美容养生保健 舞蹈与音乐欣赏 西点制作插花艺术
职业拓展课
2015年10月
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• 与本专业其他课程的衔接：本门课程安排在大三上学期，目的在于使学
生临近毕业，掌握自我营销和企业营销的技能。
任务 到厦门高崎机场做调研，对每家航空公司的消费者 进行现场问卷调查，并对消费者行为进行分析： 1、撰写市场调查方案； 2、设计调查问卷； 3、对收集到的调查问卷进行数据分析。
• 作业形式 每个小组提交一份《调查方案》、一份《航空消费
者行为调研报告》，并在课堂上由小组成员进行陈述， 老师按照指标体系进行打分。
工作任务分析及 相关知识学习
工作任务及学习内容： 市场调研、环境分析、战略决策
实地考察法 小组协作法 课堂讲授法
提出任务 案例导入
新成立的航空公司如何在市场 中占据一席之地？
福州航空于2014年2月12日成立，填补了福 州地区没有本土主要运营基地航空公司的 空白。
任务驱动法 启发教学法
案例教学法
2015年10月
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2015年10月
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• 项目五、六：航空市场营销策略制定
• 任务 通过实地考察、专家咨询、网络收集资料等途径，运用全部或部分的营销策 略，为福州（或厦门）航空公司设计营销策划方案
• 作业形式 举办营销策略大赛（2课时），邀请企业、专家进
行评价。
④2015年10月19 Nhomakorabea2015年10月
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3.教学效果评估
课时不足：学生的任务完成时间紧张，容易消极作业 调整人才培养方案，增加课时。在布置任务时， 教师也应参与一起完成。
南航服务模式探讨ppt课件
市场环境
市场 分析
内部 分析
竞争者 分析
市场分析
市场 分析
规模
竞争
地点
趋势
南航是国 内航空运 输业的龙 头企业， 是亚洲唯 一进入世 界航空客 运前五强 的航空公 司。
在国内有 中航和东 航两大国 有控股公 司的竞争， 同时还要 面临其他 小型民航 公司不断 抢占航空 市场。
能够替代 其业务的 主要包括： 火车，船 运，还有 一些长途 客运汽车。
细分市场
目标市场
目标 市场
市场定位
国内主流旅客首选，最安全，盈利能力最强， 有国际竞争力的网络型国际航空集团公司。
1 南航定位图
2 从4P角度分析南航市场定位的实施策略
南航定位图
4P角度分析南航市场定位的实施策略
产品（product）
2. 抓住公司遇到的外部机会和自身的发展空间， 才，充实人才队伍；
大力推进与国外航空公司的的战略合作；
2. 尽快成立资源整合的专门机构，加强企业资
3. 进一步推动公司信息化建设，使其成为众多航 源整合；
空公司的一大优势；
3. 利用全国经济的巨大空间，多种方式建立销
4. 加强企业品牌形象建设，不断提高市场竞争力； 售渠道，以扩大市场降低成本；
2010年引入全球民 航业权威的SKYTRAX分级 标准。经过7个月的努力顺 利摘得四星，是中国国有大 型航空公司中唯一一家获得 “SKYTRAX四星航空公司” 殊荣的。
而南航在2012年的 “国内航空公司服务测评” 排名上，无缘前三。
对南航服务的SWOT分析
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SWOT分析表
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SWOT战略组合表
SWOT分析表