现代企业管理学考试复习资料(1)

《现代企业管理学》考试复习资料

备注：参考书籍：《现代企业管理》——潘云良《西方管理理论的产生与发展》——李兴山

一、题型：

选择判断/辨析论述1道案例分析1道

二、复习要点

1.【P19-23】企业管理的三大主轴

A、管理环境（经济力量、社会文化和环境、政治和法律、技术、竞争对手）

B、组织目标管理（发现问题、确定目标、价值准则、

拟定方案、分析评估、方案优选、试验验证、普遍实施、控制修正） C、人力资源管理（感情为本、民主为本、文化为本）

2.【P105-107】管理学中的人性假设

A、经济人假设（P105）

B、社会人假设（P106）

C、复杂人假设（P106）

D、文化人假设（P107）

E、自我实现的人假设（P107）

3.【P107-108】需求层次理论的主要内容

A、生理需要(P107）

B、安全需要（P108）

C、归属于爱的需要（P108）

D、尊重的需要（P108）

E、自我实现的需要（P108）

4.【P57-58《西方管理理论的产生与发展》】双因素理论

A、保健因素(工作环境，工作关系的因素）

B、激励因素（工作本身，工作内容的因素）

5.【P260 orP299-306《西方管理理论的产生与发展》】战略管理的步骤

A、战略制定

B、战略实施

C、战略评价

6.【P264】核心竞争力理论

美国学者普拉哈拉德（C.K.Prahalad）和美国学者哈默尔（G.Hamel）:核心竞争力首先应该有助于公司进入不同的市场，它应成为公司扩大经营的能力基础。其次，核心竞争力对创造公司最终产品和服务的顾客价值贡献巨大，它的贡献在于实现顾客最为关注的、核心的、根本的利益，而不仅仅是一些普通的、短期的好处。最后，公司的核心竞争力应该是难以被竞争对手所复制和模仿的。

A.价值能力。这种能力首先能很好地实现顾客所看重的价值，如：能显著地降低成本，提高产品质量，提高服务效率，增加顾

客的效用，从而给企业带来竞争优势。

B.稀有的能力。这种能力必须是稀缺的，只有少数的企业拥有它。

C.不可替代的能力。竞争对手无法通过其他能力来替代它，它在为顾客创造价值的过程中具有不可替代的作用。

D.难以模仿的能力。核心竞争力还必须是企业所特有的，并且是竞争对手难以模仿的，也就是说它不像材料、机器设备那样能在

市场上购买到，而是难以转移或复制。这种难以模仿的能力能为企业带来超过平均水平的利润。

7.【P265】SWOT分析方法

SWOT分析法，即态势分析法，就是将与研究对象密切相关的各种主要内部优势、劣势和外部的机会和威胁等，通过调查列举出来，并依照矩阵形式排列，然后用系统分析的思想，把各种因素相互匹配起来加以分析，从中得出一系列相应的结论，而结论通常带有一定的决策性。

运用这种方法，可以对研究对象所处的情景进行全面、系统、准确的研究，从而根据研究结果制定相应的发展战略、计划以及对策等。

SWOT分析法常常被用于制定集团发展战略和分析竞争对手情况，在战略分析中，它是最常用的方法之一.

8.【P266-267】波特的竞争理论

迈克尔·波特（Michael E．Porter）是哈佛大学商学研究院教授：蕴涵着三类成功型战略思想，这三种思路是：A、成本领先战略；B、差异化战略；【分别从：竞争者、供应商、购买者、新进入者、替代品阐述】C、重点集中战略（侧重于低成本的重点集中战略、侧重于差异化的重点集中战略）。

9.【P315-320《西方管理理论的产生与发展》】流程再造的含义

流程再造的核心是面向顾客满意度的业务流程，而核心思想是要打破企业按职能设置部门的管理方式，代之以业务流程为中心，重新设计企业管理过程，从整体上确认企业的作业流程，追求全局最优，而不是个别最优。A、诊断原有的流程（信息过于频繁、高频率的检控、员工本位主义、较多的返工和重复）；B、选择需要再造的流程（紧迫性、重要性、可行性——流程的范围，成本，再造者素质）；C、了解准备再造的流程（为了对流程进行彻底的再设计，满足顾客的需要）；D、重新设计企业流程（科学的构思和艺术的创造相结合）。

10.【P104】人力资本理论的主要内容

11.【P120-122】绩效考核的原则

A公平原则、B严格原则、C单头考核原则、D结果公开原则、E结合奖惩原则、F客观考核原则、G反馈原则、H

差别原则

12.【P128《西方管理理论的产生与发展》】组织变革的步骤

组织变革（Organizational Change）是指组织根据内外环境变化，及时对组织中的要素（如组织的管理理念、工作方式、组织结构、人员配备、组织文化等）进行调整、改进和革新的过程。

A.创造一个需要变革的知觉。

B.分析环境，以创造变革的环境及变革的方向。C、沟通变革所影响的人员。D、监督变革，并调整修正，使其合适。

13.【P310-311】危机管理的特征

A、意外性或不确定性；

B、紧急性或应急性；

C、提前性或预见性

14.【P338-339】企业国际化的主要战略

A、本国中心战略（在母公司的利益和价值判断下作出的经营战略）；

B、多国中心战略（统一的经营原则和目标指导下，

按照各东道国实际情况组织生产和经营。）；C、全球中心战略（全世界范围内获取最佳资源并在全世界销售产品，管理水平要求高，资金投入大。）

15.【P354-358】管理创新的主要内容

A、管理理念创新（企业基本指导思想和导向—方向性和决定性，古典管理理念（经济人）—行为管理理念（人+物结

合）—现代管理理念（以人为本调动人的积极性主动性））；

B、管理目标创新（消除不利，因素，发挥有利条件，使得管理效果达到最大最优，达到消费者+员工+企业投资者+社

会均满意）；

C、管理方式方法创新（传统的权利和命令是管理——转为更多发挥非正式权力人格魅力和领导艺术作用、主要精力制

定管理目标制度战略和重大决策，具体事务由员工完成、由以物为中心—以人为中心的管理改变、发挥现代网络技术减少管理层次，提高管理效率）；

D、管理制度创新（是企业管理的依据和一系列行为规范的总称，要使其具有弹性、灵活性、人性化、柔性化、适应性）；

E、管理组织创新（建立公司制治理结构、减少管理层数压缩职能机构和人员，充分运用网络技术，实现由狭长型，多

等级，多层次的管理组织变革为扁平型，轻型化，信息化，网络化的管理组织，使管理组织更加富有弹性，灵活性和敏捷性，从而提高组织的管理效率，节约组织管理成本。学习型和虚拟化组织）；

F、管理环境创新

16.【P289-290】企业文化的功能

A、导向功能；

B、凝聚功能；

C、激励功能；

D、约束功能；

E、育人功能；

F、辐射功能