物流运输操作作业指导书
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物流运输操作作业指导书
1.目的
1、确保至经销商的货物运输安全、迅速;
2、实现回单的及时、完成。
2.责任
1.主管:负责运输工作的协调,回单的综合管理;
2.调度员:负责承运商的调度和管理,回单的收缴;
3.仓管员:负责货物出库的交接;
4.调度信息员:负责运输在途跟踪,运单的同收、保存和反馈。
3.范围
4、步骤
l、打印运单
(1) 运单
出库装箱完毕后,统计员根据《出库单》内容和系统打印发运单核对,一式四联
(仓库凭证、发货人凭证、运费结算凭证、收货人凭证)。其中,《产品发运单》的客户签收联(运费结算凭证联)为物流部与承运商结算凭证。
(2) 填写承运两运单
属于公司采购承运商承运,由调度员填写承运商运单。
(3) 调度信息员根据所发货物的不同承运商,填写中《货物跟踪信息表》,将货物状态一栏空出,根据信息跟踪情况填写货物是否己收。
2、交接、发货
填单完毕后,承运商到仓库提货。调度员负责与承运商的交接,办理发货手续,要求承运商在《产品发运单》承运人一栏签字,将《产品发运单》的公司白留凭证、发货人凭
证两联和承运商运单发货人联,交给统计员;将《产品发运单》的运费结算凭证、收货人凭证两联交承运商随货一同发走。
3、在途跟踪,信息反馈
1.货物在途期间,由调度信息员定期跟踪在途情况信息,一是确保货物安全及时抵达;二是对于出现的问题能够及时得知并采取相应措施。
2.发货后由调度信息员根据《货物跟踪信息表》,按照采购的不同承运商跟踪货物在途信息,并填写“是否收货”一栏。
3.在跟踪信息的基础上,承运商有责任,根据掌握的信息情况,对公司物流部关于货物在途情况的查询进行快速、准确的答复,做好客服工作。
4、客户签收
客户收货后,在收货人一栏签字、签章、签收日期,并由承运商将单据返回。
5、回单
1.汽运:主管负责将承运商上个月操作的运单回单收回。
2.铁路、快递、航空等运输方式不能实现《产品发运单》的返回,可以不要求提供同单,但物流部统计人员应妥善保存发货凭证(中铁运单、快递发票等),将单据转至公司财务,与承运商结算,由财务留存,以各需要时调出查询。
6、附件
——《发运单》
——《货物在途信息跟踪表》