导医台护士工作职责【最新版】

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导医岗位职责

导医岗位职责导医岗位职责在社会发展不断提速的今天，我们都跟岗位职责有着直接或间接的联系，岗位职责是指一个岗位所需要去完成的工作内容以及应当承担的责任范围，职责是职务与责任的统一，由授权范围和相应的责任两部分组成。

岗位职责到底怎么制定才合适呢？下面是小编收集整理的导医岗位职责，希望能够帮助到大家。

导医岗位职责11.在护士长领导下,进行导医工作。

2.指导门诊病员就诊,解答病员及家属提出的问题。

随时为老、弱、病、残人员提供方便服务。

3.负责导医台的`管理,维护好秩序。

4.接听、解答导医咨询电话,做好登记。

5.做好各科患者的指导就诊工作,对患者热情招待,耐心解释,提供帮助。

导医岗位职责2岗位职责:1.仪表端庄,举止大方,以饱满的精神面貌、面带微笑迎接每一个来诊病人。

2.主动询问病人挂号情况,做好初、复诊病人的登记工作。

3.负责对病人的咨询进行解答,介绍就诊环境和场所、指导病人挂号、协助老弱病残和行动不便的患者就诊的工作。

4.树立病人至上的观念,语言文明、礼貌待人、态度和蔼、服务周到。

使患者能切实感受到我们的贴心服务。

5.根据病人病情做好分诊工作。

按照病人分诊点,把病人引导到专家就诊处。

为不识字或看不清字的病人填写病历封面,指导其就诊。

6.应掌握大量的专业知识和医疗机构各科室的`相关信息,尽可能解答病人提出的问题。

在病人向我们提出要求时,导医要全神贯注地倾听,做到有问必答,百问不厌,使病人满意而归。

7.导示病人就诊、检查、取药路线。

协助病人计价、挂号取药,告知用药方法。

8.遵守各项规章制度,积极、热情、主动为患者服务。

维护门诊一楼候诊大厅候诊秩序,注意观察候诊患者动态。

任职要求:1、大专以上学历,中药相关专业或有药店相关经验者优先;2、英语口语能力强者优先;3、形象气质佳,具有较强的沟通能力及服务意识,吃苦耐劳;4、优先选用20-45年龄段应聘人员,待遇可面议!导医岗位职责31、客户接待及电话接听:按照工作要求接听客户来电,解答客户提出的疑问,为客户提供治疗预约、接待等服务。

导医护士的工作职责

导医护士的工作职责1. 职业概述导医护士（Nurse Navigator）是医疗团队中的重要成员，负责协助患者在医疗系统中进行导航，并提供全方位的护理服务。

导医护士需要具备丰富的医学知识和护理技能，能够与患者进行有效的沟通，协助患者在医疗过程中做出正确的决策，并提供全程的护理支持。

2. 工作职责导医护士的工作职责包括但不限于以下几个方面：2.1 患者导航导医护士负责协助患者在医疗系统中进行导航，帮助患者了解和选择适合自己的医疗服务。

具体职责包括：•向患者提供医疗服务的信息和解释，帮助患者理解自己的疾病和治疗方案；•协助患者预约医疗服务，包括手术、检查、治疗等；•协助患者办理住院手续，提供住院前后的指导和支持；•协助患者解决医疗服务中的问题和困惑，提供必要的咨询和协助。

2.2 患者教育导医护士负责向患者提供相关的健康教育，帮助患者了解和掌握自己的健康知识，具体职责包括：•向患者提供疾病的相关知识和防治方法，帮助患者树立正确的健康观念；•协助患者制定个人的康复计划，提供康复指导和支持；•教授患者和家属一些基本的护理技能，如换药、翻身等；•协助患者管理疾病的生活方式，如饮食、运动、心理调适等。

2.3 医患沟通导医护士负责患者与医生之间的沟通和协调，帮助患者建立良好的医患关系，具体职责包括：•协助患者与医生进行沟通，帮助患者表达自己的需求和问题；•倾听患者的心理和情感需求，提供必要的心理支持；•协调医疗团队的工作，确保患者得到全程的护理服务；•协助患者解决医患纠纷和矛盾，维护医患关系的和谐稳定。

2.4 护理支持导医护士负责提供全程的护理支持，帮助患者度过医疗过程中的各种困难和挑战，具体职责包括：•监测患者的病情变化，及时汇报和协调医疗团队的工作；•协助患者管理疾病的并发症和副作用，提供相应的护理措施；•提供疼痛管理和病情缓解的护理，帮助患者提高生活质量；•协助患者进行康复训练和功能恢复，提供相应的康复护理。

导医台护士工作制度

导医台护士工作制度一、总则1. 为确保医院导医台工作的顺利进行，提高医疗服务质量，制定本制度。

2. 导医台护士应严格遵守国家法律法规、医院规章制度，认真履行岗位职责，提供优质、高效的医疗服务。

二、岗位职责1. 导医台护士负责接待来院就诊的患者及家属，提供咨询、指导等服务。

2. 严格执行挂号、分诊、导诊等流程，确保患者有序就诊。

3. 主动观察患者病情，对危重、紧急患者立即采取措施，并报告有关医师进行抢救。

4. 维护门诊大厅秩序，引导患者合理使用医疗资源，确保医院环境整洁、安全。

5. 宣传卫生常识，开展健康教育，提高患者健康素养。

6. 参与医院各项公益活动，积极为患者提供帮助。

三、工作规范1. 仪容仪表：导医台护士应保持仪表端庄，穿着整洁，佩戴工作牌，保持良好的职业形象。

2. 工作态度：具备较强的服务意识，对待患者热情、耐心、细致，微笑服务，态度和蔼。

3. 沟通能力：具备良好的沟通技巧，能有效地与患者、家属及同事交流，确保信息传递准确无误。

4. 技术水平：熟练掌握各项护理操作技能，具备应急处理能力，确保患者安全。

5. 团队协作：积极参与团队工作，与各部门保持良好的沟通与协作关系，共同提高医疗服务质量。

四、考勤与管理1. 导医台护士应按时上下班，遵守劳动纪律，不迟到、不早退、不脱岗、不串岗。

2. 请假、换班应提前向上级报告，得到批准后方可执行。

3. 上班期间，导医台护士不得从事与工作无关的个人事务，不得大声喧哗、闲聊、玩手机等。

4. 医院有权对违反纪律的导医台护士进行批评教育、调整岗位甚至解聘。

五、培训与学习1. 导医台护士应积极参加各类培训，提高自身业务水平和服务能力。

2. 定期学习医院规章制度、医疗知识、护理技能等，确保知识更新。

3. 参加医院组织的各类活动，提升团队凝聚力，促进个人全面发展。

六、其他1. 本制度未尽事宜，按国家法律法规及医院相关规定执行。

2. 本制度解释权归医院所有，如有争议，双方可协商解决。

导诊台护士岗位职责

导诊台护士岗位职责导诊台护士是医院的重要岗位之一，是患者进入医院后首先接触到的医疗服务人员。

她们的职责不仅仅是简单的引导和答疑，更是为患者提供全方位的关怀和支持，确保患者能够在医院得到高效、便捷和舒适的就医体验。

一、热情接待患者导诊台护士要以亲切、热情的态度迎接每一位前来就医的患者。

微笑是她们的第一张名片，用温暖的笑容和友善的眼神让患者感受到医院的人文关怀。

主动问候患者，询问其需求，帮助患者缓解紧张和不安的情绪。

二、提供准确的引导熟悉医院的科室分布、诊疗流程和专家出诊信息是导诊台护士的基本功。

她们要能够根据患者的症状和需求，迅速而准确地为患者指引就诊科室和路线。

无论是初诊患者还是复诊患者，都能在她们的引导下快速找到目的地，避免患者因不熟悉医院环境而浪费时间。

三、解答患者的疑问患者在就医过程中往往会有各种各样的问题，导诊台护士要耐心倾听并给予清晰、易懂的解答。

对于常见的医疗问题，如挂号方式、检查注意事项、医保政策等，要能够熟练回答。

对于复杂或不确定的问题，要及时联系相关科室或人员，为患者获取准确的信息。

四、协助患者挂号帮助患者选择合适的挂号方式，如现场挂号、自助机挂号或网上预约挂号。

指导患者填写挂号信息，确保挂号的准确性。

对于特殊患者，如老年人、残疾人、孕妇等，要给予优先照顾和协助。

五、维持就诊秩序在患者较多的情况下，导诊台护士要负责维持秩序，引导患者有序排队，避免插队和拥挤现象的发生。

同时，要提醒患者保持安静，为医院营造一个良好的就诊环境。

六、观察患者病情导诊台护士要具备一定的医学观察能力，在与患者交流的过程中，留意患者的病情变化。

对于病情危急的患者，要立即启动应急预案，联系急诊科医生进行救治，并协助护送患者前往急诊室。

七、提供便民服务为患者提供必要的便民服务，如轮椅租借、雨伞借用、饮用水供应等。

关心患者的实际需求，尽可能为患者提供便利，让患者感受到医院的贴心服务。

八、协助处理投诉当患者对医院的服务不满意或提出投诉时，导诊台护士要以平和的心态倾听患者的意见和诉求。

导诊护士岗位职责

导诊护士岗位职责导诊护士是医疗机构中非常重要的一环，他们负责接待患者、提供基本医疗服务和协助医生进行诊疗工作。

下面将详细介绍导诊护士的岗位职责。

一、接待患者1. 导诊护士需友善、热情地接待患者，提供良好的服务态度。

2. 按照医疗机构的规定，协助患者完成相关的登记和信息填写。

3. 解答患者的基本医疗咨询，如挂号、就诊流程等。

4. 协助患者安排就诊时间和医生，根据患者的需求和医生的时间安排进行合理的调度。

二、提供基本医疗服务1. 导诊护士需要具备基本的医学知识，能够对患者的症状进行初步判断。

2. 根据患者的症状和需求，向医生进行简要汇报，并协助医生制定治疗方案。

3. 对患者进行基本的体格检查，如测量体温、血压等。

4. 协助医生进行简单的医疗操作，如赋予注射、更换药品等。

三、协助医生进行诊疗工作1. 导诊护士需要熟悉医疗机构的各项检查设备和器械的使用方法。

2. 根据医生的要求，为患者进行常规的检查和检验，如采集血样、化验等。

3. 协助医生进行特殊检查和治疗操作，如心电图、超声检查等。

4. 根据医生的指示，为患者准备和递送药品、器械等。

四、维护医疗环境和医疗设备1. 导诊护士需要负责医疗环境的清洁和卫生。

2. 定期检查和维护医疗设备，确保其正常运行。

3. 及时报告和处理医疗设备的故障和损坏。

五、记录和整理患者信息1. 导诊护士需要准确记录患者的基本信息、病史和诊疗过程等。

2. 整理和归档患者的医疗资料和相关文书。

3. 遵守医疗机构的保密规定，确保患者信息的安全和保密。

六、参预继续教育和培训1. 导诊护士需要不断学习和更新医学知识，提高自身的专业素质。

2. 参加医疗机构组织的各类培训和学术交流活动，提升自己的技能和能力。

3. 积极参预团队合作，与其他医护人员共同提高医疗服务质量。

以上就是导诊护士的岗位职责，导诊护士在医疗机构中扮演着重要的角色，为患者提供良好的服务和医疗照应。

导诊护士需要具备一定的医学知识和技能，同时要有良好的沟通能力和服务意识。

导诊、导医、分诊护士职责

导诊、导医、分诊护士职责
1、在门诊部主任，护士长领导下进行工作。

2、熟悉医院环境，设备，各科开展的检查项目，专家
门诊时间及特长。

3、耐心解答病员问题，根据病员病情，合理分诊分科，正确指导病员挂号。

4、遵守医院各项规章制度，积极、热情、主动为病员
服务。

5、做好开诊前准备工作，经常巡视大厅病员，维持就
诊秩序，协助老、弱、病残和行动不便患者就诊。

6、负责门诊大厅清洁，整齐及安全管理工作。

7、努力学习业务知识，不断提高专业技术水平和与病
员沟通能力。

8、做好消毒隔离及健康知识宣教工作。

医院大厅导诊护士职责

大厅导诊护士职责
一、在科主任和护士长的领导下负责门诊导诊工作。

二、文明礼貌，佩带“导诊护士”字样胸牌和控烟袖章，淡妆上岗。

三、坚守岗位，不脱岗、不串岗、不闲谈、不电话聊天、不看书刊杂志。

四、巡视大厅，维持门诊大厅铁序，劝阻病员及家属不要随地吐痰，不要乱扔果皮纸屑，不在门诊大厅吸烟。

引导患者挂号、候诊、检查、治疗。

五、热情主动接待病人，礼貌待人，遵守保护性医疗制度，耐心解释，有问必答，指导就诊。

六、主动介绍医院特色专科、技术设备、诊疗水平，扩大医院声誉，取得患者对本院的信任，增强患者治病的信心。

七、见残疾人、高龄老人、病情危重患者应主动提供平车轮椅，对行动不便者，应搀扶，做到躺下扶一把，坐下拉一把。

八、凡用车辆送来的，担架抬来的，步态不稳的急诊病人，应立即出大门接诊，送急诊科处理。

九、为病人免费提供一次性口杯及供应开水。

免费发放医疗信息、做好就诊病人的健康知识宣教工作。

十、负责门诊病人的体温测量，配合医师做好发热病人的分诊工作，对可疑病人由专门通道护送至发热门诊诊疗。

十一、严格遵守消毒隔离制度，做好自身防护。

十二、依法执业，廉洁行医，态度热情，规范服务,不推诿病人，不收受、不索要红包、回扣，保护患者隐私。

门诊导医护士岗位职责四篇

门诊导医护士岗位职责四篇1、在护士长的领导下进行工作。

2、仪表端庄，举止大方，以饱满的精神面貌、面带微笑迎接每一个病人。

3、树立病人至上的观念，语言文明、礼貌待人、态度和蔼、服务周到。

使患者能切实感受到医院的便民服务措施。

4、主动询问病人挂号情况，做好初、复诊病人的登记工作。

5、根据病人病情做好分诊工作。

按照病人分诊点，把病人引导到专家就诊处。

为不识字或看不清字的病人填写病历封面，指导其就诊。

6、应掌握大量的专业知识和医疗机构各科室的相关信息，尽可能解答病人提出的问题。

在病人向我们提出要求时，导医要全神贯注地倾听，做到有问必答，百问不厌，使病人满意而归。

7、遇到抢救病人的情况，除通知医务人员之外，还要及时通知医务科、护理部，以便及时组织抢救。

8、负责每天有关统计报表的统计、上报。

9、负责为病人办理入院手续，并引导到病房护士站，交病房护士接待。

10、导示病人就诊、检查、取药路线。

协助病人计价、挂号取药，告知用药方法。

人民医院门诊办导医的宗旨：以病人为中心，以真情换理解，以微笑亮窗口，以服务赢声誉！导医的目标：热情、温馨、亲切、周到。

导医的原则：救死扶伤、尽职尽责、遵守规定、严格纪律互敬互爱、友好热情；理解病人、宽以待人；尊重风俗、排忧解难；一视同仁、平等对待；真心诚意、贴心服务；行为规范、文明礼貌。

导诊导医、咨询服务岗位职责导医导诊、咨询服务岗位职责1、值班人员必须坚守岗位，有事向科主任请假后方可离开。

2、做好各科患者的指导就诊工作，对患者热情接待，耐心解释，提供帮助。

3、解答患者提出的各种疑问；征询与收集患者对医院各项工作的有关意见，并及时报告有关领导。

4、积极向门诊患者宣传卫生常识，维持门诊大厅各项工作的次序，维护公共卫生和保持环境清洁。

5、积极参加各种业务培训，提高全体人员的综合素质。

规范语言在导医咨询服务工作中，请用普通话，使用礼貌的称呼（适合病人年龄的尊称）。

使用称呼如：同志、大伯、大爷、大妈、先生、小姐、大姐、老师、女士等。

导诊护士岗位职责

导诊护士岗位职责
导诊护士是医院中的重要岗位，主要负责患者导诊工作。

具体的职责包括：
1. 接待患者：负责接待患者，提供友好、热情、专业的服务，引导患者前往相应的科室就诊。

2. 问询患者信息：与患者交流，了解患者的基本信息、主要症状和就诊需求，确保患者信息准确且完整。

3. 安排就诊：根据患者的需要和医院的就诊排班情况，为患者安排合适的就诊时间和科室。

4. 提供就诊指引：向患者提供前往就诊科室的具体指引，包括楼层、房间号、医生姓名等相关信息。

5. 协助办理挂号、缴费等手续：帮助患者进行挂号、缴费等手续，确保流程顺畅。

6. 解答患者疑问：回答患者关于就诊流程、医疗费用等方面的问题，提供必要的帮助和解答。

7. 转诊安排：对于需要转诊的患者，与其他医疗机构或科室联系，协调转诊事宜。

8. 填写相关记录：对于接待过的患者，记录相关信息，并及时更新、整理患者档案。

9. 协助医护人员：在需要的情况下，协助医护人员完成一些简单的护理工作，如测量体温、血压等。

10. 保持工作环境整洁：保持导诊台面整洁，及时清理并整理工作区域。

总之，导诊护士的职责是为患者提供良好的导诊服务，确保患者能够顺利就诊，并协助医护人员完成一些简单的护理工作。

导诊护士工作职责

1、在护理部、门诊护士长的领导下进行工作。

负责指导就医、引导、分诊、挂号、护送、帮助病人选择医生等。

2、导诊台的岗位是医院的窗口，导诊台的护士必须塑造良好的窗口形象，做到：淡妆上岗、举止端庄，谈吐文雅、衣着整洁规范、佩戴胸卡和绶带、微笑服务，反应灵敏，姿态手势规范，不闲谈，不玩手机，不准看任何书籍。

3、导诊台的护士8点准时上岗，不脱岗，上岗后，首先把大厅卫生搞好（如导诊台、候诊椅、宣传栏、医院示意图等），准备好轮椅，为来院就医的患者创造一个良好的医疗环境；下班后要及时整理好桌上物品及轮椅等，保证财产安全。

4、负责门诊大厅及负一楼物品整理摆放，包括大厅挂画、宣传板、侯诊椅、宣传支架、杂志架，发现不整齐马上整理，有问题马上向有关部门和上级汇报。

下班前必须将上述工作检查一遍，若提前下班必须委托他人办好，不得出现无人管理的现象发生；出现内、外部人员工作影响大厅及医院工作秩序，车辆乱停乱放现象要及时引导、制止和上报，不得出现视而不见现象发生。

5、导诊台的护士必须使用文明用语，接待每一位患者，都要“请”字当头，说一声“您好”，严禁使用禁语，如：不知道、不清楚……等。

对来院看病的每一位患者应该做到“来有迎声，走有送声”，体现一个单位文明的象征。

6、导诊护士应工作主动、热情，正确指导就诊者就诊、交费、取药、检查等流程，对来院就医的患者咨询或提出的问题，尽可能的让患者满意。

对咨询的内容当时能解答的当时解答，当时解答不了的，要及时反馈给相关部门，并认真做好记录，每周总结并上报。

7、导诊时应注意观察四周，看到有病人来时要主动上前询问，发现需要帮助的对象时，应立即主动并热情的给于帮助，不能被动的等待病人要求时才提供服务。

要热情主动接待患者，礼貌待人、有问必答、百问不厌，主动介绍医院概况、科室组成、医院设备及门诊各科情况等。

接待患者时，不准坐着与患者说话，应该有礼貌的站立交谈，以体现文明服务。

8、对危、急、重病人，应安排优先诊疗及时处理，以保证病人生命不受威胁。

2024年导诊护士岗位职责（三篇）

2024年导诊护士岗位职责1、在护理部和导医护士长的领导下进行工作。

2、导诊护士必须仪表端庄、着装整齐，以饱满的精神面貌、面带微笑迎接病人就诊。

3、树立病人至上的理念，语言文明、礼貌、态度和蔼、服务周到。

4、挂号前做到一问、二看、三检查、四分诊、五挂号。

应熟悉各专科医生特长、出诊时间，掌握就诊范围，对常见病、急诊症状有鉴别诊断的能力，迅速作出判断，按轻、重、缓、急分科导诊工引导病人到各诊室就诊，对急诊病人立即通知有关医护人员进行抢救做到先抢救，后挂号。

发现传染病疑似患者，及时与有关医师联系。

5、遇到抢救病人除通知医护人员外，还要通知医务科、护理部，以便及时组织抢救。

医学教育网搜集整理6、负责收集每天工作量统计报表，并按要求做好有关统计填写、上报工作。

7、发、收各诊室体温表，核对损耗量，请医生填报损单并签名。

8、负责接待就诊病人并登记、分诊、交待病人保管好复诊卡，下次复诊时带上复诊卡就诊。

10、负责入院病人办理入院手续，并引导到病房护士站，交病房护士接待。

11、按时回收专科病历，并按顺序放回病历柜。

12、协助患者缴费、取药，并告之用药方法及时间，引导患者到相关科室做检查和治疗。

13、租借轮椅车服务。

14、下班前整理导诊台，把登记本，新病历交值班人员。

2024年导诊护士岗位职责（二）2024年导诊护士的岗位职责包括但不限于以下几个方面：1. 门诊导诊：导诊护士在门诊中负责接待和引导患者，帮助患者完成就诊流程。

他们需要与医疗团队紧密协作，了解医生的出诊情况和患者的就诊需求，为患者提供准确的导诊服务，确保患者能够顺利就诊。

2. 医学咨询：导诊护士要具备一定的医学知识和沟通技巧，能够为患者提供基本的医学咨询服务。

他们需要了解常见疾病的症状和治疗方法，并能够给患者提供有针对性的建议或解答。

3. 医疗资源管理：导诊护士需要熟悉医疗资源的分配和利用情况，确保患者能够得到及时的医疗服务。

他们要了解各科室的医生和护士的专长领域，根据患者的需求合理调配医疗资源，优化就诊体验。

门诊导医护士岗位职责

门诊导医护士岗位职责
门诊导医护士是医疗机构门诊部门的工作人员，主要负责门诊导医和协助医生进行护理工作。

其职责包括：
1. 门诊导诊：接待患者、解答患者咨询，帮助患者进行初步分诊和挂号，引导患者到相应科室就诊。

2. 门诊排队管理：维护门诊秩序，合理安排患者就诊顺序，协助医生和护士进行流程管理，保持门诊工作有序进行。

3. 病情了解和记录：与患者进行简要交流，了解患者主诉和病情，详细记录患者基本信息、主要症状和体征等，并及时汇报给医生和护士。

4. 协助医生完成诊断和治疗：根据医生的要求，为患者进行一些常规检查和操作，例如测量体温、血压，采集患者的基本生命体征数据等，以辅助医生进行诊断和治疗。

5. 负责医疗器械的准备和管理：为医生和护士准备好所需的医疗器械和设备，并根据需要进行消毒和清洁工作，确保医疗器械的卫生和安全。

6. 病历管理：负责患者病历的管理，包括病历的整理、归档和保密工作，以及按照规定的流程进行病历的传递和复印等工作。

7. 咨询和宣教：根据患者的需求，进行一些基础性的健康咨询和健康宣教，提供一些健康养生的建议和指导。

8. 紧急抢救和应急处理：在紧急情况下，根据医生和护士的指导，协助进行紧急抢救工作，包括心肺复苏、止血、创伤包扎等。

9. 配合医生和护士开展各项临床工作：根据医疗机构的要求，配合医生和护士参与各项门诊临床工作，如做好门诊药品发放、维护医疗设备等。

总的来说，门诊导医护士是协助医生进行诊疗工作、提供基础护理和辅助服务的专业护士，既要保证门诊工作的顺利进行，也要为患者提供优质的医疗服务。

门诊导医护士岗位职责(通用9篇)

门诊导医护士岗位职责（通用9篇）门诊导医护士岗位职责（通用9篇）在日新月异的现代社会中，各种岗位职责频频消失，岗位职责是指一个岗位所需要去完成的工作内容以及应当担当的责任范围。

大家知道岗位职责的格式吗？以下是我帮大家整理的门诊导医护士岗位职责，仅供参考，欢迎大家阅读。

门诊导医护士岗位职责11、在门诊部护士长领导下进行工作。

2、负责对病人的询问进行解答，介绍医院就诊环境和场所、指导病人挂号、帮助老弱病残和行动不便的患者就诊的工作。

3、帮助发放门诊的各种检查化验单。

4、帮助预约挂号处做好到医院现场预约挂号的工作。

5、维护门诊大楼一楼候诊大厅候诊秩序，留意观看候诊患者动态。

对急、重患者，准时与有关科室联系，赐予优先诊治。

6、遵守医院的各项规章制度，乐观、热忱、主动为患者服务。

门诊导医护士岗位职责21、在护士长的领导下进行工作。

2、仪表端庄，举止大方，以饱满的精神面貌、面带微笑迎接每一个病人。

3、树立病人至上的观念，语言文明、礼貌待人、态度和气、服务周到。

使患者能切实感受到医院的便民服务措施。

4、主动询问病人挂号状况，做好初、复诊病人的登记工作。

5、依据病人病情做好分诊工作。

根据病人分诊点，把病人引导到专家就诊处。

为不识字或看不清字的病人填写病历封面，指导其就诊。

6、应把握大量的专业学问和医疗机构各科室的相关信息，尽可能解答病人提出的问题。

在病人向我们提出要求时，导医要全神贯注地倾听，做到有问必答，百问不厌，使病人满足而归。

7、遇到抢救病人的状况，除通知医务人员之外，还要准时通知医务科、护理部，以便准时组织抢救。

8、负责每天有关统计报表的统计、上报。

9、负责为病人办理入院手续，并引导到病房护士站，交病房护士接待。

10、导示病人就诊、检查、取药路线。

帮助病人计价、挂号取药，告知用药方法。

门诊导医护士岗位职责31、在护理部、门诊部、科护士长领导下，负责本科室护理业务及行政管理工作;是本部门护理质量与平安管理和持续改进第一责任人，应对护理部、门诊部、科护士长负责。

医院导医台护士岗位职责说明书

医院导医台护士岗位职责说明书一、导医台护士的基本介绍导医台是医院门诊部的重要窗口，作为医院的代表，导医台护士是医院与患者之间的桥梁。

导医台护士要具备良好的沟通和协调能力，为患者提供优质的服务，解答患者的疑问，协助医生和其他医务人员的工作。

二、导医台护士的岗位职责1. 患者接待和导诊导医台护士是患者第一次接触医院的人员，应友善、热情地接待患者，礼貌地引导他们到相应的就诊科室。

护士需要了解各科室的医生和特长，根据患者的病情进行导诊，确保患者能及时找到正确的医生就诊。

2. 解答患者疑问患者常常有关于医疗服务、费用、就诊流程等方面的疑问，导医台护士需要耐心听取患者问题，并且给予准确的回答和建议。

在回答问题时，护士应使用通俗易懂的语言，避免使用专业术语，以便患者更好地理解。

3. 确保就诊顺利进行导医台护士需要与各科室的医生和其他医务人员保持良好的沟通协调，确保患者的就诊可以顺利进行。

护士需要了解各科室的就诊情况，及时调整排班和就诊顺序，做好患者的登记和叫号工作，保证患者能够按照预约时间就诊。

4. 协助医生和其他医务人员工作导医台护士是医生和其他医务人员的重要助手，要积极地协助医生开展工作。

护士需要准备好医疗器械和资料，协助医生进行各项检查和治疗工作。

在手术室、急诊科等特殊科室，护士需要具备相应的技术和操作能力。

5. 维护导医台秩序导医台是医院门诊区的繁忙地带，护士需要维护导医台的工作秩序，保持环境整洁，确保工作的高效进行。

护士需要做好后勤管理工作，及时清理工作区域，确保相关的医疗文件和资料的安全和保密。

6. 患者信息登记和资料管理导医台护士需要负责患者信息的登记和管理工作。

包括患者的个人信息、病例资料、检查结果等。

护士需要严格遵守医院的信息管理制度，确保患者信息的安全和保密，同时做好资料的整理和归档工作。

三、导医台护士的素质要求1. 专业知识和技能导医台护士需要具备扎实的医学基础知识和相关专业技能。

包括熟悉常见疾病的症状、诊断和治疗方法；了解医院的各科室设置和医生擅长专业；掌握基本的护理操作技能和急救处理能力。

门诊部导诊护士岗位职责

门诊部导诊护士岗位职责第一篇:门诊部导诊护士岗位职责一、在门诊护士长的领导下开展工作。

二、严格执行各项规章制度及文明服务规范要求，着装整洁，佩戴胸牌，淡妆上岗。

三、维护大厅秩序，主动了解病情，正确指导病人选择医生及挂号、就诊。

必要时陪护病情较重的病人完成辅助检查。

四、负责分管医疗区的医疗秩序、就医指南、健康咨询；协助老、弱、残病人就医。

五、认真观察候诊、待查病人的病情变化，随时做好应急救治准备。

六、主动做好医护间、科室间的协调配合工作，保证病人顺利就诊。

七、负责运送各诊区需住院的急危重患者，确保运送途中的安全，并做好交接登记工作。

八、检查大厅安全情况，查看门诊各区域物品有序摆放。

九、遵守医院医德医风相关制度和要求；认真履行医学道德规范，救死扶伤，文明礼貌服务，尊重病人，廉洁奉公。

第二篇:门诊药房工作制度一、调配处方应遵守《处方调配操作规程》，严格执行双人复核双签字制度。

二、调配中严格执行“查对制度”及“四查十对”，对处方认真审核、调配，核对无误后方可发出，且做好用药交待。

三、药房根据药品消耗量制定药品、制剂请领计划。

认真清点验收领入的药品。

严格执行《药品请领调拔制度》。

四、药品按照性质、剂型和用途分类保管、定位存放，并设有明显标记。

急救药品设专柜集中存放，便于应急取用。

五、麻醉药品、精神药品、医疗用毒性药品的管理严格执行有关管理规定。

六、贵重药品、特殊管理药品日清月结；普通药品每月定期盘点。

七、工作人员着装整洁；工作间整洁有序；室内设施、用具放置有序，清洁整齐；分装环境卫生，严禁裸手直接接触口服药品。

八、实行24小时值班制，负责药品调剂、咨询和药房安全工作。

九、协助科里做好处方点评工作。

第三篇:校医院门诊西药房工作制度一、门诊西药房负责门诊处方调配发药，为医护和病人提供药物咨询服务，检查并协助门诊科室做好抢救药品的保管和使用工作。

二、收方后应对处方内容，包括病员姓名、年龄、药品名称、剂量、剂型、服用方法、禁忌等，详加审查后方能调配。

医院导诊台护士岗位职责

医院导诊台护士岗位职责一、在科主任和护士长的领导下进行工作，积极参加政治、业务学习。

二、严格遵守医院和科室的规章制度及劳动纪律，准时上岗，不脱岗，不闲谈，不准看任何书籍，坚守岗位，“以病人为中心”，做好“首问负责制”，提供快捷优质的服务。

三、导诊台的岗位是医院的窗口，导诊台的护士上岗必须衣着整洁规范、佩戴胸卡，薇笑服务，文明礼貌、言谈举止得体，对来院看病的每一位患者应该做到“来有应声，走有送声”，它体现一个单位文明的象征。

四、对来院就医的患者咨询或提出的问题，导诊台的护士态度要和蔼、解释要耐心，尽可能的让患者满意。

当时解答不了的，要及时反馈给相关领导。

五、导诊台的护士必须熟练掌握门诊医生的诊疗项目及出诊情况，以便于做好咨询和引导患者就医。

六、对危、急、重病人以及老弱病残行动不便的病人，要用轮椅护送至科室，并优先先安排就诊，并协助挂号、交款。

七、导诊护士有义务对门诊大厅卫生进行监督，负责大厅物品整理摆放，包括大厅挂画、宣传板、侯诊椅、宣传支架等，发现不整齐马上整理，有问题马上向有关部门和上级汇报。

及时开关灯和电扇。

八、做好卫生和健康宣教工作导诊护士要掌握医学专业知识及辅助检查的有关知识，能正确为病人解释各种检查的目的与结果，介绍疾病的防治常识，简介疾病特点及预防并发症的措施，以及用药时的注意事项。

对于有传染性疾病的病人，还要教育其如何防止交叉感染，做好预防措施。

九、负责门诊各诊室的紫外线消毒及登记。

十、负责双向转诊的接待工作，按照流程协助其尽快入院。

十一、负责本区域的物品领取和保管。

十二、对门诊各种自助机的操作做好指导工作，并在每天下班前补充好各个机器的打印纸，以保证机器的正常使用。

十三、与巡回导诊和挂号台互相协调、联动，共同完成门诊护理工作。