小组工作之小组的发展阶段 ppt课件
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小组工作计划书PPT课件
第二次活动内容
地点 目的
内容安排
备
注
社工 实验 室
1、增强小 组凝聚力
2、增加组 员自我了 解
3、发现别 人优点
热身活动：进化论（每个人最开始都是鸡蛋，每两个人石头剪 刀布，赢得升级为小鸡，小鸡和小鸡之间石头剪刀布，赢得升 级到凤凰，输的退化为鸡蛋）
我最成功的三件事
说出每位组员在成功 事件中的优点及借鉴 经验 工具测评 自我评术
3、组员之间出现矛盾，很大可能说明这个小组已经到了中 期了，出现矛盾很正常，对于矛盾的解决，小组组长可以 利用活动让矛盾淡化，例如：准备一个比赛，分成两组， 让有矛盾的2个组员分到一组，让他们再同其他人的较量 中形成一个团体来对抗另一个与他们敌对的团体，这样他 们的矛盾就慢慢淡化了，因为主要矛盾发生了变化；
4、参与式评估，了解组员周围的同学，了解他们对组员的 评价
5、在才艺展出活动中评估
14
活动预算
1、问卷 2、礼品 3、合计
5元 35元 40元
15
宣传标语
亲爱的同学们： “亮”力而行 小组 活动开班了，火爆报名中！同学们，您 想了解自己吗？您想发掘自身潜能吗？ 您想找到属于自己的独特性吗？那就加 入我们吧！我们会让您“亮” 起来， “闪 ”起来！名额有限，只取前八！招 完为止！
4：这次小组活动中其他成员给了我很多肯定 符合 比较符合 比较不符合 非常不符合
5：这次活动使我的语言表达能力有所提升 符合 比较符合 比较不符合 非常不符合
6：这次活动让我重新了解自己 符合 比较符合 比较不符合 非常不符合
7：这次小组活动之后我更愿意表达我的感受 符合 比较符合 比较不符合 非常不符合
小组计划书
汇报人：许林泽
小组工作 课件
2 成人自我状态
成人自我状态的特征是“理性的”、“逻辑的”， 注意事实资料的搜集，能够站在客观的立场上冷静地 分析，而不是受“父母状态”和“儿童状态”的干扰
3 儿童自我状态
儿童自我状态的特征是“情绪的”、“冲动的”、 “自发的”，常常是凭感觉。这种状态一方面表现为 服从性，另一方面又表现为任性胡闹，有时令人爱，
4 人际关系中存在的三种人际相容：
第一：互换的相容：指两个人在上述六种人际 关系上所表达和希望的行为总和相等，此时能产 生最大限度的相容。双方可能在某一需要范围内 有不相容处，但总和上相等或接近。总和差别越 大，具体不相容也就越严重。
第二：发动的相容：指一个人常有意使自己的 表现去和另外一个人发生互补，如见到对方希望 拥有领导地位，就表现出顺从或愿意受控制的行 为。
第三：交互的相容：双方都在某种需要上表现 与对方一致，如一方需要沟通，另一方也表现出 渴望沟通;一方不想交谈，另外一方也停止交谈 总之，双方的需要与愿望表现出尽可能的相符。
5 关于小组的形成与瓦解
与不相容的小组相比，相容小组有更大的凝 聚力，能够更有效地达到目标或产生离生产率 小组的形成、发展要经历沟通、控制与爱三个 阶段。通过沟通，每一个个体都要抉择是否要 留在该小组，然后就过渡到责任与权利分配， 确定谁是小组的领导和核心，最后会出现情绪 整合或情感加深现象：在小组瓦解时，这三者 会向相反方向变化，先是情绪依恋被破坏，随 后支配关系松弛或瘫痪，最后众人纷纷脱离小 组。
一 需要理论
需要是有机体内部的一种不平衡状 态，它表现在有机体对内部环境或外部 环境生活条件的一种稳定的要求，并成 为有机体活动的源泉。
对小组工作比较有影响的需要理论包 括：马斯洛的需要层次理论和舒茨的人 际需要理论。
老年小组工作—老年小组工作开始阶段(老年社会工作课件)
开始阶段工作任务
（二）小组开始阶段
工作要点： 明确主题 选择活动方式 设定小组结构 确定小组领导方式 确定小组沟通内容（情感层面）
工作任务：开启小组活动（促使成员相互认识 建立信任感）
（1）
促进彼此认识，消除陌生感
（2）
强化组员对小组的期望，提高对目标的认识
（3）
讨论保密原则，建立契约
（4）
制定小组规范
（5）
塑造信任的小组气氛
（6）
形成相对稳定的小组关系结构
开始阶段主要技巧
开启小组活动
方法技巧
破僵局—破冰活动 建立小组规范 引领—主动 赞赏 鼓励 耐心 成员相互认识 沟通技巧—语意简述 知觉查核 信息磋商
当梳理 注意原则—接纳 个别化 保密 知情
积极倾听 适
（二）小组开始阶段
工作要点： 明确主题 选择活动方式 设定小组结构 确定小组领导方式 确定小组沟通内容（情感层面）
工作任务：开启小组活动（促使成员相互认识 建立信任感）
（1）
促进彼此认识，消除陌生感
（2）
强化组员对小组的期望，提高对目标的认识
（3）
讨论保密原则，建立契约
（4）
制定小组规范
（5）
塑造信任的小组气氛
（6）
形成相对稳定的小组关系结构
开始阶段主要技巧
开启小组活动
方法技巧
破僵局—破冰活动 建立小组规范 引领—主动 赞赏 鼓励 耐心 成员相互认识 沟通技巧—语意简述 知觉查核 信息磋商
当梳理 注意原则—接纳 个别化 保密 知情
积极倾听 适
第一章小组工作概述ppt课件
构指派的具体任务或者实现某个具体目标而走到一起。 在小组中，组员拥有不同的才能和技术，角色分工明确
，各显所能。
3.小组工作的类型
（7）自助——互助小组 特征：通常是自愿性小组，组织和参与者为了解决共同
面临的问题或生活难题而自发走到一起，希望通过互助来 解决某些社会——个人问题。
在小组中，组员彼此间会提供相关资料信息、情感支持 ，分享各自的经验，获得认同。
1.小组的含义
• 《国际社会科学百科全书》 特点：
• 小组：是有组织、有秩序、 有一定目标，彼此相互依存、 有归属感和认同感，并持续 互动的两人以上的结合体。
规模：小组人数有一定 的要求
关系：组员彼此之间有 互动
目的：组员的交往有一 定目的
2. 小组的特征
①有一定的规模（两人及以上）； ②组员之间有经常性的互动； ③组员彼此有认同感； ④组员彼此之间互相依存； ⑤小组就共同关注的问题能产生共同的信念、价
③雅各布．莫雷诺：创立心理剧并运用到小组中。发展出角 色扮演、重视此时此刻互动、强调共情、鼓励小组成员互 相帮助等概念。将小组工作手法运用到情绪有问题的人群 中，完全改变了过去的小组工作只针对精神病人的局面。
④澳波特采用定量和定性两种方法对小组成员在小组中的贡献 进行测量，以研究小组是如何影响团体成员的。还有学者 对个人及小组的表现进行了评估研究。
（8）意识提升小组 特征：目标是提升组员的个人意识。 组员积极参与小组讨论和体验式活动，从中了解自己和
他人的感受、态度和行为，增强对自我、环境和社会的理 解，提高行动能力，促进改变。
3.小组工作的类型
（9）社会行动小组 特征：小组目的是充分利用小组资源，整合社区力量，
维护小组和社区的利益，促进社会变革。 在这类小组中，组员更多的是为了维护集体利益，而不
，各显所能。
3.小组工作的类型
（7）自助——互助小组 特征：通常是自愿性小组，组织和参与者为了解决共同
面临的问题或生活难题而自发走到一起，希望通过互助来 解决某些社会——个人问题。
在小组中，组员彼此间会提供相关资料信息、情感支持 ，分享各自的经验，获得认同。
1.小组的含义
• 《国际社会科学百科全书》 特点：
• 小组：是有组织、有秩序、 有一定目标，彼此相互依存、 有归属感和认同感，并持续 互动的两人以上的结合体。
规模：小组人数有一定 的要求
关系：组员彼此之间有 互动
目的：组员的交往有一 定目的
2. 小组的特征
①有一定的规模（两人及以上）； ②组员之间有经常性的互动； ③组员彼此有认同感； ④组员彼此之间互相依存； ⑤小组就共同关注的问题能产生共同的信念、价
③雅各布．莫雷诺：创立心理剧并运用到小组中。发展出角 色扮演、重视此时此刻互动、强调共情、鼓励小组成员互 相帮助等概念。将小组工作手法运用到情绪有问题的人群 中，完全改变了过去的小组工作只针对精神病人的局面。
④澳波特采用定量和定性两种方法对小组成员在小组中的贡献 进行测量，以研究小组是如何影响团体成员的。还有学者 对个人及小组的表现进行了评估研究。
（8）意识提升小组 特征：目标是提升组员的个人意识。 组员积极参与小组讨论和体验式活动，从中了解自己和
他人的感受、态度和行为，增强对自我、环境和社会的理 解，提高行动能力，促进改变。
3.小组工作的类型
（9）社会行动小组 特征：小组目的是充分利用小组资源，整合社区力量，
维护小组和社区的利益，促进社会变革。 在这类小组中，组员更多的是为了维护集体利益，而不
小组工作课件PPT
社区发展中的小组工作案例
社区环保项目
通过组织居民参与环保活动，提 高居民环保意识，促进社区环境
改善。
社区文化活动
策划和组织各类文化活动，传承和 弘扬社区文化，增强社区凝聚力。
社区健康服务
开展健康宣传和义诊活动，提高居 民健康素养，促进社区健康水平的 提升。
教育领域中的小组工作案例
学生团队协作项目
自己的优势。
时间管理
制定详细的时间表，合 理安排每个环节的时间 ，确保小组工作按时完
成。
信息共享
建立有效的信息交流渠 道，确保小组成员之间 的信息传递畅通无阻。
合作精神
强调团队合作，鼓励小 组成员相互支持、协作
，共同完成任务。
小组工作的沟通技巧
01
02
03
04
倾听技巧
认真倾听小组成员的意见和建 议，尊重他人的观点，不轻易
小组工作在教育领域的应用
01
02
03
学生辅导
针对学生的学习问题、心 理问题等，组织小组辅导 活动，帮助学生克服困难 、提高学习效果。
团队建设
在班级、社团等团队中开 展小组活动，增强团队凝 聚力、协作精神和沟通能 力。
职业规划
通过小组讨论、分享会等 形式，引导学生了解职业 规划、提高职业素养和就 业竞争力。
招募成员
根据主题和目标，选择适合的成员， 确保小组的多样性和互补性。
制定计划
制定详细的工作计划，包括时间安排 、任务分工等，确保工作有序进行。
启动会议
召开启动会议，介绍小组的目的、规 则和预期成果，促进成员间的相互了 解。
小组的发展与深化
建立信任与合作关系
开展活动与讨论
通过活动和交流，促进成员间的信任和合 作，提高小组凝聚力。
小组合作学习PPTPPT课件
朗读汇报的流程
我们组查到了以下资料，很高兴和大家分享。 我来介绍作者：…… 我来介绍文章的背景…… 我们组还有以下问题还不明白，希望得到大家的帮助：…… 我来回答他们的问题。 我来给他们补充。
汇报交流资料的流程
小组内归纳流程 独立学习，提出观点
组长：组长成绩不一定是最好的，但要能起到组长的职责。
记录员：要善于找关键词，老师要限定字数，要做记录员专题训练。
记录本： 灵活使用记录本，记录员发言时，交给另一个人记录。
发言权：
小组分工不能一成不变，生搬硬套，不应该限定发言人，每个人都有发言权.
集体交流：如果小组成员都举手了，这个组就可以优先发言。
1.倾听 思考 追问 2.观察 收集 记录 3.汇报 总结 完善
策略四：点将
组内点将： 歌谣 一二三四五，上山打老虎。 老虎不在家，打到就是他。 组外点将： 1.任意点将 2.规律点将
策略二：循环说
1.不能重复前面同学的发言； 2.要紧扣问题不能跑题，有自己的独到的见解。
这样设计的理念： 发挥小组的力量，调动同学们互帮互助的积极性，把所有学生都拉到学习中来，并帮助那些能力弱的同学，培养倾听的习惯和口头表达的能力。
策略三：访客
一人留守，其他人出访
ห้องสมุดไป่ตู้
留守学生接待来访的学生，负责解说。
我校课堂教学改革的首要任务 ...小组合作...
2、合作学习是课堂教学改革的难点 在高效课堂建设过程中，我们通过不断观察，与教师、学生座谈，做调查问卷，改进学案设计、改进教学要求等措施。在传统教育教学模式中，虽然我们大部分教师采用了家访、谈心等多种措施，但效果不见明显，我们依然能遗憾的看到，有极大部分学生不能积极参与到教师的教学活动中来。我们时常不断地思考，学生是教育教学的主体，没有学生的积极参与，一定不会有好的教育教学效果。如何才能使学生积极参与到教育教学中来，内因固然是根本，但要想在短时间内尤其一个学期、一个学年甚至是一个学段内使每一个学生都能从内心去改变其对学习的态度并且付诸于辛勤劳动是非常困难的事情。所以，我们在不断应用多种方式促进学生内心发展意识的同时，努力探寻通过多种形式促进学生全面发展的方式。
我们组查到了以下资料，很高兴和大家分享。 我来介绍作者：…… 我来介绍文章的背景…… 我们组还有以下问题还不明白，希望得到大家的帮助：…… 我来回答他们的问题。 我来给他们补充。
汇报交流资料的流程
小组内归纳流程 独立学习，提出观点
组长：组长成绩不一定是最好的，但要能起到组长的职责。
记录员：要善于找关键词，老师要限定字数，要做记录员专题训练。
记录本： 灵活使用记录本，记录员发言时，交给另一个人记录。
发言权：
小组分工不能一成不变，生搬硬套，不应该限定发言人，每个人都有发言权.
集体交流：如果小组成员都举手了，这个组就可以优先发言。
1.倾听 思考 追问 2.观察 收集 记录 3.汇报 总结 完善
策略四：点将
组内点将： 歌谣 一二三四五，上山打老虎。 老虎不在家，打到就是他。 组外点将： 1.任意点将 2.规律点将
策略二：循环说
1.不能重复前面同学的发言； 2.要紧扣问题不能跑题，有自己的独到的见解。
这样设计的理念： 发挥小组的力量，调动同学们互帮互助的积极性，把所有学生都拉到学习中来，并帮助那些能力弱的同学，培养倾听的习惯和口头表达的能力。
策略三：访客
一人留守，其他人出访
ห้องสมุดไป่ตู้
留守学生接待来访的学生，负责解说。
我校课堂教学改革的首要任务 ...小组合作...
2、合作学习是课堂教学改革的难点 在高效课堂建设过程中，我们通过不断观察，与教师、学生座谈，做调查问卷，改进学案设计、改进教学要求等措施。在传统教育教学模式中，虽然我们大部分教师采用了家访、谈心等多种措施，但效果不见明显，我们依然能遗憾的看到，有极大部分学生不能积极参与到教师的教学活动中来。我们时常不断地思考，学生是教育教学的主体，没有学生的积极参与，一定不会有好的教育教学效果。如何才能使学生积极参与到教育教学中来，内因固然是根本，但要想在短时间内尤其一个学期、一个学年甚至是一个学段内使每一个学生都能从内心去改变其对学习的态度并且付诸于辛勤劳动是非常困难的事情。所以，我们在不断应用多种方式促进学生内心发展意识的同时，努力探寻通过多种形式促进学生全面发展的方式。
小组社会工作ppt课件
18
1、小组形成的计划性原则
• 负责组织小组或接纳小组形成的机构和小组工作者，必须 全面、清楚地认识小组中的内在因素，以及这些因素对小 组和个人的影响，以促进小组工作有利于个体的成长和需 要的满足。 2、明确目标原则
• 小组目标不是个别目标的总和，社会工作者应该运用民主 的方式激发成员发展小组的共同目标，这个明确的目标既 要为成员所接受，又不可背离机构的目标。认识到个体和 小组的需要、有明确的小组目标，会使小组工作者的行为 更有重点、有计划，减少把自己的需求掺入小组的可能性， 更有助于顺利实现成员个人及小组的目标。
17
小组工作的实践原则
• 小组工作的实践原则，是对实际工作经验的成果总结，其 目的在于更好地指导小组工作实践。任何一种社会工作方 法都有其主要达到的目标，其实践原则也以工作目标为基 础。
• 小组工作的主要工作目标： • 协助小组成员提升各方面的能力，使他们能够将自己在小
组内获得的知识和经验用于小组以外的生活，达到自我实 现的理想； • 协助小组成员学习参与小组活动的方式和方法，发展其成 长潜能，并通过群体经验和人际互动，丰富其社会生活内 容；
• 服务机构的背景 • 采用小组工作方法的原因 • 小组工作的理论、概念架构
2、小组目标 3、小组成员 • 小组成员的年龄、性别、教育背景等特征 • 小组成员的问题和需要，即小组的工作范围
30
4、小组的特征 • 小组的性质 • 小组持续的时间（短期还是长期） • 小组的规模 • 小组的结构 • 小组活动的频率 • 小组活动的时间（上午/下午）
第不小一知组道成节自 员己探确该索定做小什组小么，组，了表解目现小标得组非的常目焦标虑、。过这程个，阶寻段 找的自重己点的在定于位协，助确 第定二自己节在小评组估中的和位招置。募小组成员 第（（三12））节焦客小虑气与组与担试的心探筹备工作 第（四3）节沉小默组而被计动划书
1、小组形成的计划性原则
• 负责组织小组或接纳小组形成的机构和小组工作者，必须 全面、清楚地认识小组中的内在因素，以及这些因素对小 组和个人的影响，以促进小组工作有利于个体的成长和需 要的满足。 2、明确目标原则
• 小组目标不是个别目标的总和，社会工作者应该运用民主 的方式激发成员发展小组的共同目标，这个明确的目标既 要为成员所接受，又不可背离机构的目标。认识到个体和 小组的需要、有明确的小组目标，会使小组工作者的行为 更有重点、有计划，减少把自己的需求掺入小组的可能性， 更有助于顺利实现成员个人及小组的目标。
17
小组工作的实践原则
• 小组工作的实践原则，是对实际工作经验的成果总结，其 目的在于更好地指导小组工作实践。任何一种社会工作方 法都有其主要达到的目标，其实践原则也以工作目标为基 础。
• 小组工作的主要工作目标： • 协助小组成员提升各方面的能力，使他们能够将自己在小
组内获得的知识和经验用于小组以外的生活，达到自我实 现的理想； • 协助小组成员学习参与小组活动的方式和方法，发展其成 长潜能，并通过群体经验和人际互动，丰富其社会生活内 容；
• 服务机构的背景 • 采用小组工作方法的原因 • 小组工作的理论、概念架构
2、小组目标 3、小组成员 • 小组成员的年龄、性别、教育背景等特征 • 小组成员的问题和需要，即小组的工作范围
30
4、小组的特征 • 小组的性质 • 小组持续的时间（短期还是长期） • 小组的规模 • 小组的结构 • 小组活动的频率 • 小组活动的时间（上午/下午）
第不小一知组道成节自 员己探确该索定做小什组小么，组，了表解目现小标得组非的常目焦标虑、。过这程个，阶寻段 找的自重己点的在定于位协，助确 第定二自己节在小评组估中的和位招置。募小组成员 第（（三12））节焦客小虑气与组与担试的心探筹备工作 第（四3）节沉小默组而被计动划书
小组意识模型课件
根据每个成员的能力和特长进行分工，同时鼓励成员之间的合作与 协调。
培养领导与协作能力
鼓励小组成员在分工合作中发挥领导和协作能力，共同推动小组工 作的顺利进行。
05 小组意识模型的应用案例
CHAPTER
案例一：某公司团队建设与提升业绩
总结词
通过小组意识模型的运用，某公司成功地进行了团队建设和 提升业绩。
重要性
明确的角色与职责可以避 免任务重叠和工作重复， 提高团队的效率和协作能 力。
建立方法
通过制定明确的角色与职 责分工表，明确每个成员 的任务和责任，并根据需 要进行调整和优化。
03 小组意识模型的发展阶段
CHAPTER
形成阶段
小组初建，成员相互 认识、交流，建立基 本的信任和合作意愿 。
小组规范和价值观尚 未完全形成，成员之 间的互动较为松散。
详细描述
该团队运用小组意识模型，通过建立清晰的目标和计划、制定有效的沟通机制和协作流程，成功地解决了项目中 的各种问题和挑战，最终实现了项目的成功完成。
案例五：某公司团队激励与成长计划
总结词
某公司运用小组意识模型，成功地制定了团队激励与成长计划。
详细描述
该公司运用小组意识模型，通过了解团队成员的个人需求和职业发展目标，制定了针对性的激励措施 和成长计划，成功地激发了成员的积极性和潜力，最终实现了公司和个人的共同发展。
详细描述
该公司运用小组意识模型，在团队建设过程中强调了成员之 间的互相了解和信任，通过共同目标和价值观的制定，提高 了团队凝聚力和执行力，最终实现了业绩的提升。
案例二：某科研团队的创新与合作
总结词
某科研团队运用小组意识模型，成功地实现了创新和合作。
详细描述
培养领导与协作能力
鼓励小组成员在分工合作中发挥领导和协作能力，共同推动小组工 作的顺利进行。
05 小组意识模型的应用案例
CHAPTER
案例一：某公司团队建设与提升业绩
总结词
通过小组意识模型的运用，某公司成功地进行了团队建设和 提升业绩。
重要性
明确的角色与职责可以避 免任务重叠和工作重复， 提高团队的效率和协作能 力。
建立方法
通过制定明确的角色与职 责分工表，明确每个成员 的任务和责任，并根据需 要进行调整和优化。
03 小组意识模型的发展阶段
CHAPTER
形成阶段
小组初建，成员相互 认识、交流，建立基 本的信任和合作意愿 。
小组规范和价值观尚 未完全形成，成员之 间的互动较为松散。
详细描述
该团队运用小组意识模型，通过建立清晰的目标和计划、制定有效的沟通机制和协作流程，成功地解决了项目中 的各种问题和挑战，最终实现了项目的成功完成。
案例五：某公司团队激励与成长计划
总结词
某公司运用小组意识模型，成功地制定了团队激励与成长计划。
详细描述
该公司运用小组意识模型，通过了解团队成员的个人需求和职业发展目标，制定了针对性的激励措施 和成长计划，成功地激发了成员的积极性和潜力，最终实现了公司和个人的共同发展。
详细描述
该公司运用小组意识模型，在团队建设过程中强调了成员之 间的互相了解和信任，通过共同目标和价值观的制定，提高 了团队凝聚力和执行力，最终实现了业绩的提升。
案例二：某科研团队的创新与合作
总结词
某科研团队运用小组意识模型，成功地实现了创新和合作。
详细描述
相关主题
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第7讲 小组的展阶段
•小组前期 •小组中期 •小组后期
第一节 小组前期
小组前期的特点 小组前期及第一次小组活动任务 小组前期成员的问题及处理办法 适合小组前期的活动
一、小组前期的特点
1 小组第一次聚会时的特点（心理上的准备期，行动上的试探期） 两极情感（矛盾心情）：
兴奋＆焦虑 独立性＆渴望互动交流
重要； 4. 制定小组目标 5. 提高组员参与的动机 6. 鼓励成员投入团体，积极互动，帮助组员建立起自
己是小组一员的概念 7. 处理焦虑、防卫或抗拒、模糊等情绪 8. 及时讨论和处理团体中出现的问题(中途迟到、缺
席、退出等问题)
三、第一次小组活动任务
1. 开场白：详细说明小组目标和功能 2. 组员间的互相介绍和熟悉 3. 签约 4. 问卷填写（量表） 5. 强调相似性（建立组员互相联系） 6. 建立信任感 7. 活动结束
过去的经验（包括经历）会影响在小组中的分享
初次试探：不确定性
由焦虑提问 试探认识其他组员 依赖工作者
2 小组规范形成时期的特点
小组规范产生： 形式上：语言与非语言的； 内容上：P169-170
小组结构的形成：
沟通结构：
组员 工作者
组员 组员；
工作者角色发生变化，小组内的领袖逐渐显现
处理办法 －建立信任关系的条件
1)仔细挑选组员,并努力确保这个团体是适合她们的。
2)说明小组的规范,关心小组中组员的利益和小组的利益, 能够促成信任关系的建立。
3)鼓励组员表达自己的畏惧和担心,也是一个建立信任的 好方法。
处理办法－处理焦虑
鼓励组员认识并表达自己的焦虑，并帮助她们认识 防卫性反应的方式。
1、开场白
工作员准备一个简短的开场白，内容包括： ❖ 小组的目的，功能 ❖ 相关机构的背景 ❖ 工作员的背景和动机 ❖ 小组活动的方式和内容 ❖ 时间安排 ❖ 要求组员回馈
2、组员间的介绍
✓ 角色定位：工作者与组员 ✓ 工作员自我介绍后，安排组员间的互相介绍：事
先安排组员戴上名签。 ✓ 组员的互相介绍（5分钟交谈） ✓ 轮流发言介绍 ✓ 选出一个自己最喜欢的颜色，物品或动物 ✓ 自画像 ✓ 自我表达：我对小组的期望和贡献是什么（建立
当场填写，当场收回。
组后需要对问卷进行整理和统计，成为小组的前测数 据。
5、强调相似性
寻找相似性－互动的基础
成员：外表特征、经验基础 工作者：阅读资料、谈论参加动机
社工需要帮助组员从他们的生活经历、困难、感情等 方面找到他们的共同点，这是建立组员之间同舟共济 感觉的第一步，式建立组员之间互相支持的开始。
小组前期组员的问题
• 抗拒：当组员开始接受小组，并面对自己或别人的痛苦经 验进行深入讨论时，或对小组的领导出现不满时，或者是 看到改变可能带来的痛苦时，会表现出抗拒。
• 沉默：组员很好或者基本不发言，因为不明确自己在小组 中的角色和地位，以及小组是否值得自己信任。
• 模糊：对小组工作的性质、功能、目标的认识不清，导致 参与不积极和不主动。
困难，引导组员讨论其他可行性选择。
处理办法－处理沉默
将焦虑普遍化：组员分享自己的经历，表达自己 在不同环境下的焦虑情绪的表现，以及各人如何处 理焦虑的方法。
创造一个安全、信任的环境讨论焦虑。
处理办法－处理对抗
准确掌握组员的抗拒的各种信息。 明确原因，创造一个支持性和关怀性的气忿，使组员
可以公开处理抗拒的气氛。 接纳抗拒，客观分析各个组员改变的可能性、机会和
对小组的忠诚、义务感和责任感）
3、签约
订立契约：
形式（口头、书面）
内容：界定小组目标、成员关系、责任权利义务、注意事 项等
小组讨论小组规范,包括： ✓ 准时参加小组活动，有事要提前请假； ✓ 其他组员发言时要认真倾听，不要轻易打断；个人不要占有
太多时间发言； ✓ 尊重他人的感受和想法，不批判，不指责； ✓ 真诚，坦白，对他人发言，提出积极的、合作的、有意义的
活动的计划。 要求回馈：让组员反映、分享他们的想法和感觉。 鼓励和回应：鼓励组员的积极参与，对组员反馈
以回应。 家庭作业：强化第一次小组活动的内容和变化。
四、小组前期成员的问题及处理办法
o 接纳的焦虑： ✓ 社工喜欢我吗？ ✓ 如果我说错了话，社工会怎样对我？ ✓ 其他小组成员会对自己怎样？他们会喜欢我吗？ ✓ 我可以信任他们吗？ ✓ 其他组员的情况跟我一样吗？
小组信任感的建立： 告知成员小组的目标、规范对组员的角色期待等 信任小组成员，树立榜样 榜样作用，鼓励成员适当的自我表露 不要把自己的价值观强加到组员身上，尊重价值观的差 异
7、第一次活动结束
第一次活动对整个小组的发展是重要阶段。 在结束前15分钟让组员明白小组快要结束了。 摘要：总结 、整合小组的活动内容，以及下一次
自然结构：出现次小组
权力结构： 影响力开始发挥作用 掌握信息和资源、身强力壮者通常拥有较多权力 鼓励运用权力但不能伤害别人 协助弱者运用权力
领导结构 角色结构
小组角色分化： 组员的内在与外在角色 工作者角色开始隐退
小组有了公认的目标
二、小组前期的主要任务
1. 协助组员间的介绍和互相熟悉， 建立信任感 2. 说明小组的目的和功能 3. 订立团体契约，建立与强化团体规范、重申保密的
回应。 ✓ 不将小组中的内容外传
✓ 其他特别规定（奖惩制度，是否可以退出）等。
小组签约
在小组讨论的基础上，安排组员签约。 协约一式两份，社工与组员各保留一份。
4、问卷填写
为了监测小组工作是否实现了自己预定的目标，测量 组员在小组中的改变，可以设计一些问卷和量表，让 组员进行填写。
协约之后，可以安排组员填写。
强调相似性，能培养组员一种普遍性的感受，即自己 不是世界上惟一受到这个问题困扰（或命运不幸的 人），他们会从他人的经历中，体会到自己的力量和 勇气。
普遍性感觉是小组凝聚力产生的基础。
6、建立信任感
小组前期信任感的建立取决于： ❖ 工作员对领导小组的准备 ❖ 工作员对组员问题的解答 ❖ 非防御性、尊重的倾听 ❖ 接受组员，不强迫他们接受小组的价值观 ❖ 自我袒露
•小组前期 •小组中期 •小组后期
第一节 小组前期
小组前期的特点 小组前期及第一次小组活动任务 小组前期成员的问题及处理办法 适合小组前期的活动
一、小组前期的特点
1 小组第一次聚会时的特点（心理上的准备期，行动上的试探期） 两极情感（矛盾心情）：
兴奋＆焦虑 独立性＆渴望互动交流
重要； 4. 制定小组目标 5. 提高组员参与的动机 6. 鼓励成员投入团体，积极互动，帮助组员建立起自
己是小组一员的概念 7. 处理焦虑、防卫或抗拒、模糊等情绪 8. 及时讨论和处理团体中出现的问题(中途迟到、缺
席、退出等问题)
三、第一次小组活动任务
1. 开场白：详细说明小组目标和功能 2. 组员间的互相介绍和熟悉 3. 签约 4. 问卷填写（量表） 5. 强调相似性（建立组员互相联系） 6. 建立信任感 7. 活动结束
过去的经验（包括经历）会影响在小组中的分享
初次试探：不确定性
由焦虑提问 试探认识其他组员 依赖工作者
2 小组规范形成时期的特点
小组规范产生： 形式上：语言与非语言的； 内容上：P169-170
小组结构的形成：
沟通结构：
组员 工作者
组员 组员；
工作者角色发生变化，小组内的领袖逐渐显现
处理办法 －建立信任关系的条件
1)仔细挑选组员,并努力确保这个团体是适合她们的。
2)说明小组的规范,关心小组中组员的利益和小组的利益, 能够促成信任关系的建立。
3)鼓励组员表达自己的畏惧和担心,也是一个建立信任的 好方法。
处理办法－处理焦虑
鼓励组员认识并表达自己的焦虑，并帮助她们认识 防卫性反应的方式。
1、开场白
工作员准备一个简短的开场白，内容包括： ❖ 小组的目的，功能 ❖ 相关机构的背景 ❖ 工作员的背景和动机 ❖ 小组活动的方式和内容 ❖ 时间安排 ❖ 要求组员回馈
2、组员间的介绍
✓ 角色定位：工作者与组员 ✓ 工作员自我介绍后，安排组员间的互相介绍：事
先安排组员戴上名签。 ✓ 组员的互相介绍（5分钟交谈） ✓ 轮流发言介绍 ✓ 选出一个自己最喜欢的颜色，物品或动物 ✓ 自画像 ✓ 自我表达：我对小组的期望和贡献是什么（建立
当场填写，当场收回。
组后需要对问卷进行整理和统计，成为小组的前测数 据。
5、强调相似性
寻找相似性－互动的基础
成员：外表特征、经验基础 工作者：阅读资料、谈论参加动机
社工需要帮助组员从他们的生活经历、困难、感情等 方面找到他们的共同点，这是建立组员之间同舟共济 感觉的第一步，式建立组员之间互相支持的开始。
小组前期组员的问题
• 抗拒：当组员开始接受小组，并面对自己或别人的痛苦经 验进行深入讨论时，或对小组的领导出现不满时，或者是 看到改变可能带来的痛苦时，会表现出抗拒。
• 沉默：组员很好或者基本不发言，因为不明确自己在小组 中的角色和地位，以及小组是否值得自己信任。
• 模糊：对小组工作的性质、功能、目标的认识不清，导致 参与不积极和不主动。
困难，引导组员讨论其他可行性选择。
处理办法－处理沉默
将焦虑普遍化：组员分享自己的经历，表达自己 在不同环境下的焦虑情绪的表现，以及各人如何处 理焦虑的方法。
创造一个安全、信任的环境讨论焦虑。
处理办法－处理对抗
准确掌握组员的抗拒的各种信息。 明确原因，创造一个支持性和关怀性的气忿，使组员
可以公开处理抗拒的气氛。 接纳抗拒，客观分析各个组员改变的可能性、机会和
对小组的忠诚、义务感和责任感）
3、签约
订立契约：
形式（口头、书面）
内容：界定小组目标、成员关系、责任权利义务、注意事 项等
小组讨论小组规范,包括： ✓ 准时参加小组活动，有事要提前请假； ✓ 其他组员发言时要认真倾听，不要轻易打断；个人不要占有
太多时间发言； ✓ 尊重他人的感受和想法，不批判，不指责； ✓ 真诚，坦白，对他人发言，提出积极的、合作的、有意义的
活动的计划。 要求回馈：让组员反映、分享他们的想法和感觉。 鼓励和回应：鼓励组员的积极参与，对组员反馈
以回应。 家庭作业：强化第一次小组活动的内容和变化。
四、小组前期成员的问题及处理办法
o 接纳的焦虑： ✓ 社工喜欢我吗？ ✓ 如果我说错了话，社工会怎样对我？ ✓ 其他小组成员会对自己怎样？他们会喜欢我吗？ ✓ 我可以信任他们吗？ ✓ 其他组员的情况跟我一样吗？
小组信任感的建立： 告知成员小组的目标、规范对组员的角色期待等 信任小组成员，树立榜样 榜样作用，鼓励成员适当的自我表露 不要把自己的价值观强加到组员身上，尊重价值观的差 异
7、第一次活动结束
第一次活动对整个小组的发展是重要阶段。 在结束前15分钟让组员明白小组快要结束了。 摘要：总结 、整合小组的活动内容，以及下一次
自然结构：出现次小组
权力结构： 影响力开始发挥作用 掌握信息和资源、身强力壮者通常拥有较多权力 鼓励运用权力但不能伤害别人 协助弱者运用权力
领导结构 角色结构
小组角色分化： 组员的内在与外在角色 工作者角色开始隐退
小组有了公认的目标
二、小组前期的主要任务
1. 协助组员间的介绍和互相熟悉， 建立信任感 2. 说明小组的目的和功能 3. 订立团体契约，建立与强化团体规范、重申保密的
回应。 ✓ 不将小组中的内容外传
✓ 其他特别规定（奖惩制度，是否可以退出）等。
小组签约
在小组讨论的基础上，安排组员签约。 协约一式两份，社工与组员各保留一份。
4、问卷填写
为了监测小组工作是否实现了自己预定的目标，测量 组员在小组中的改变，可以设计一些问卷和量表，让 组员进行填写。
协约之后，可以安排组员填写。
强调相似性，能培养组员一种普遍性的感受，即自己 不是世界上惟一受到这个问题困扰（或命运不幸的 人），他们会从他人的经历中，体会到自己的力量和 勇气。
普遍性感觉是小组凝聚力产生的基础。
6、建立信任感
小组前期信任感的建立取决于： ❖ 工作员对领导小组的准备 ❖ 工作员对组员问题的解答 ❖ 非防御性、尊重的倾听 ❖ 接受组员，不强迫他们接受小组的价值观 ❖ 自我袒露