优化工作流程提高工作效率PPT课件( 40页)
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如何提高工作效率PPT课件
何改进并提升效率 6、学习分配工作 7、今日事今日毕 8、避免分散注意力 9、将阻碍减到最低 10、培养说“不”的能力 11、应付突发状况 12、随时检视
13
如何提高效率
• 时间利用高效 • 工作沟通高效 • 有效利用身边的工具 • 整洁的工作环境 • 善于变革、简化工作
14
有效沟通的原则
是双向互动交流
的占了约80%。 在每天的工作中，都大概只有20%是重要的工作。
9
时间管理无效十大原因
1.优先顺序不明确 2.电话打扰 3.缺乏目标计划 4.贪多嚼不烂 5.不速之客 6.无效授权 7.桌面杂乱无章/找不到东西 8.缺乏自律/拖延 9.不会说“不” 10.低效的会议
10
要事第一的时间策略－时间矩阵
6
高效工作
用最少的时间,最少的人力,物力,财力,用 最简单的方法做成最重要的事情. 达成你所期望的结果！
7
如何提高效率
• 时间利用高效 • 工作沟通高效 • 有效利用身边的工具 • 整洁的工作环境 • 积极主动善于变革
8
80/20法则巴列特定律
一个企业80%的利润来自其20%的核心业务或重要客户。 80%的销售额来自20%的销售人员。 每个企业优秀的人（骨干）都只有20%左右，中等的和平庸
取得一致观点或行动 获得准确的信息 获得正确的结果
写 9%
读 16%
双方感受是愉快的
让对方感受你是积极的
重复沟通，不如集中沟通 说
30%
听
说
听 45%
读 写
文字（邮件）<声音 （电话）<面对面 （身体语言）
15
有效的说的原则
对事不对人 坦陈自己的真实感受 多提建议少提主张 发挥语言的魅力 让对方理解自己的意思
13
如何提高效率
• 时间利用高效 • 工作沟通高效 • 有效利用身边的工具 • 整洁的工作环境 • 善于变革、简化工作
14
有效沟通的原则
是双向互动交流
的占了约80%。 在每天的工作中，都大概只有20%是重要的工作。
9
时间管理无效十大原因
1.优先顺序不明确 2.电话打扰 3.缺乏目标计划 4.贪多嚼不烂 5.不速之客 6.无效授权 7.桌面杂乱无章/找不到东西 8.缺乏自律/拖延 9.不会说“不” 10.低效的会议
10
要事第一的时间策略－时间矩阵
6
高效工作
用最少的时间,最少的人力,物力,财力,用 最简单的方法做成最重要的事情. 达成你所期望的结果！
7
如何提高效率
• 时间利用高效 • 工作沟通高效 • 有效利用身边的工具 • 整洁的工作环境 • 积极主动善于变革
8
80/20法则巴列特定律
一个企业80%的利润来自其20%的核心业务或重要客户。 80%的销售额来自20%的销售人员。 每个企业优秀的人（骨干）都只有20%左右，中等的和平庸
取得一致观点或行动 获得准确的信息 获得正确的结果
写 9%
读 16%
双方感受是愉快的
让对方感受你是积极的
重复沟通，不如集中沟通 说
30%
听
说
听 45%
读 写
文字（邮件）<声音 （电话）<面对面 （身体语言）
15
有效的说的原则
对事不对人 坦陈自己的真实感受 多提建议少提主张 发挥语言的魅力 让对方理解自己的意思
优化生产流程提升效率与效益培训课件
02
优化生产流程的方法与策略
精益生产理念引入
精益生产概念
精益生产是一种以客户需求为 拉动，以消灭浪费和不断改善 为核心，使企业以最少的投入 获取成本和运作效益显著改善 的一种全新的生产管理模式。
精益生产原则
精益生产遵循“价值流”原则 ，通过消除浪费、持续改进、 提高生产效率等方式，实现价 值最大化。
质量检测标准不统一
各生产环节质量检测标准不一致，导致产品质量不 稳定。
影响效率与效益的因素
生产计划不合理
生产计划安排不科学，导致生产资源浪费和效率 低下。
员工技能不足
部分员工技能水平不高，影响生产效率和产品质 量。
工艺流程繁琐
部分工艺流程过于复杂，增加了生产成本和周期 。
信息化程度低
生产管理信息化程度不足，难以实现实时监控和 调度。
单 件流、看板管理、零库存、全 面生产维护（TPM）等。
流程再造与重组
80%
流程分析
通过对现有生产流程进行详细分 析，找出瓶颈和问题所在，为流 程再造提供依据。
100%
流程设计
根据分析结果，重新设计生产流 程，优化资源配置，提高生产效 率。
80%
流程实施
将设计好的新流程落实到具体的 生产操作中，确保新流程的有效 执行。
人员培训与技能提升
培训计划
激励机制
制定针对不同岗位的培训计划，提高 员工的技能水平和综合素质，使其更 好地适应生产需要。
建立合理的激励机制，鼓励员工积极 学习、勇于创新，为企业创造更大的 价值。
技能竞赛
开展技能竞赛和岗位练兵活动，激发 员工学习技能的热情，提高员工的实 际操作能力。
04
提高生产效益的有效途径
流程的优化ppt课件
9
二、流程优化的条件
sunj2@
同享益众 沈云丰
10
马上行动p57
原先，国有银行排队 现象惊人
1、银行取款流程的优化属于哪种优化? 需要什么条件?
答：属于设备优化，依赖于计算机管理
系统等设备的改善。同享益众 沈云丰 sunj2@
11
马上行动:p58
2、利用数控机床进行机械加工，首先要根据图纸要求，在电 脑上编制加工程序，然后机床自动按程序进行加工，保证 加工质量，提高生产效率。这一优化的条件是什么？
制作一个提兜提兜所需要的时间。
3、编写多人流水化制作10个提兜的流程，画出流
程图，并测量和计算流水化制作提兜时平均每个人
所需要的时间。 同享益众 沈云丰 sunj2@
27
小试验 纸提兜的制作
单人制作纸提兜流程分为三个环节：制作纸兜、制作提手和连接。
（1）制作纸兜：作图、画线、折纸、裁剪、粘贴 （2）制作提手：折纸、裁剪、粘贴 （3）将纸兜与提手连接起来。
共需要11个小时
买电器元 焊底座 1 件2小时 2 2小时
组装 调试
做灯罩
42小时 51小时
3 4小时
解答：将做灯罩与买电器元件、焊底座这三件工作并行，整个
工期缩sun短j2@了1643小.com时。这样同改享优进益众的化前后沈提云：是丰增只加需人要力。7个小时 5
案例2：工艺优化（以加工法兰为例）
• 试验过程：
1．设计图样，画出图纸。
2．编写单人制作鲁班锁的流程，画出流程图， 并测量单人制作一个鲁班锁所需要的时间。
3. 编写多人流水化制作多个鲁班锁的流程，画
出流程图，并测量和计算流水化批量制作鲁班锁
时平均每个人所需同享要益的众时间沈云。丰 sunj2@
二、流程优化的条件
sunj2@
同享益众 沈云丰
10
马上行动p57
原先，国有银行排队 现象惊人
1、银行取款流程的优化属于哪种优化? 需要什么条件?
答：属于设备优化，依赖于计算机管理
系统等设备的改善。同享益众 沈云丰 sunj2@
11
马上行动:p58
2、利用数控机床进行机械加工，首先要根据图纸要求，在电 脑上编制加工程序，然后机床自动按程序进行加工，保证 加工质量，提高生产效率。这一优化的条件是什么？
制作一个提兜提兜所需要的时间。
3、编写多人流水化制作10个提兜的流程，画出流
程图，并测量和计算流水化制作提兜时平均每个人
所需要的时间。 同享益众 沈云丰 sunj2@
27
小试验 纸提兜的制作
单人制作纸提兜流程分为三个环节：制作纸兜、制作提手和连接。
（1）制作纸兜：作图、画线、折纸、裁剪、粘贴 （2）制作提手：折纸、裁剪、粘贴 （3）将纸兜与提手连接起来。
共需要11个小时
买电器元 焊底座 1 件2小时 2 2小时
组装 调试
做灯罩
42小时 51小时
3 4小时
解答：将做灯罩与买电器元件、焊底座这三件工作并行，整个
工期缩sun短j2@了1643小.com时。这样同改享优进益众的化前后沈提云：是丰增只加需人要力。7个小时 5
案例2：工艺优化（以加工法兰为例）
• 试验过程：
1．设计图样，画出图纸。
2．编写单人制作鲁班锁的流程，画出流程图， 并测量单人制作一个鲁班锁所需要的时间。
3. 编写多人流水化制作多个鲁班锁的流程，画
出流程图，并测量和计算流水化批量制作鲁班锁
时平均每个人所需同享要益的众时间沈云。丰 sunj2@
提高工作效率ppt课件
;
10
道具：水缸一只，大石块，碎石，细沙，水。
方法：把以上物品装进水缸。
提问：如果请你做这个实验，你将会按怎样的 顺序把以上物品装进水缸？
启示：在这个实验中，水缸象征着什么？细沙象征着什么？碎石象征着什么？大石头 又象征着什么？水象征什么？这个实验又说明了什么？
;
11
四象限法
Ⅰ
Ⅱ
Ⅲ
Ⅳ
;
12
“四象限法”要点
重要而紧急的事马 上做，尽快完成，
一般这类事不会 占用我们太多时间。
主要精力和时间放在 处理重要但不紧急的 事情上。这类事情一 般决定着我们总目标 的完成和未来的发展。
紧急而不重要的 事，要学会说“不” 或请别人代做。
不重要也不紧急的事， 尽量不去做。
;
13
二、工作流程与效率提升
流程是一系列连续有规律的活动，这些活动以确定的方式发生或执行，导致 特定的结果的实现。
也可以理解为：为了一定的目的去做事情的顺序。 流程就是做事的顺序
流程图
;
14
在流程的设计和实施过程中，要对流程进行不断的改
进，取得最佳的效果。对流程的改进过程，成为流程的优 化。
;
15
一般的流程优化的内容：
• 工期优化、工艺优化、成本优化、技术优化、质量优化等。 • 整体的全面优化，或某个指标优化。
现实。
分工协作是指既要 分工明确，又要互 相沟通、协作，以 达成共同的目标。
;
17
分工协作的优势
➢ 可以发挥整体效能，提高工作效率。 例如：流水线生产，就是将一个生产过程划分为很多环节，每个 人各自负责其中的一个环节，一个环节完成后这个环节的人就可 以接着开始下一轮生产，而不用等整个环节都完成再开始下一轮 生产，大大的节约了时间。
流程的执行PPT课件
够提高客户满意度，从而增加客户忠诚度。
对未来的展望和建议
持续改进和优化流程
加强流程管理培训
随着市场环境的变化和企业的发展，企业 应不断审视现有流程，发现并改进存在的 问题，以适应不断变化的市场需求。
提高员工对流程管理的认识和重视程度， 通过培训使他们掌握流程管理的方法和工 具，从而更好地执行流程。
06
案例分析
案例一：某公司采购流程优化
总结词
采购流程优化
详细描述
某公司通过分析现有采购流程，发现存在效率低下和重复工作的问题。为了提高采购效 率和准确性，该公司对采购流程进行了优化，包括简化审批流程、引入电子化采购系统、 加强供应商管理等措施。优化后的采购流程提高了工作效率，减少了人力和时间成本。
详细描述
当流程设计过于复杂或表述不够清晰时，员工可能会对流程的步骤和要求产生困惑，导致在执行过程中出现错误 或遗漏。为了解决这一问题，需要对流程进行简化，并使用简洁明了的语言进行描述，确保员工能够准确理解并 按照流程执行。
缺乏有效的沟通
总结词
缺乏有效的沟通是流程执行过程中的另一个常见问题，它可能导致员工之间信息传递不畅，影响工作 效率和团队协作。
案例三：某团队项目执行流程优化
Байду номын сангаас
要点一
总结词
要点二
详细描述
项目执行流程优化
某团队在执行项目过程中发现存在进度延误和质量不达标 的问题。为了确保项目按时高质量完成，该团队对项目执 行流程进行了优化，包括制定详细的项目计划、加强进度 监控、提高质量控制等措施。优化后的项目执行流程提高 了工作效率和项目质量，减少了风险和延误。
建立有效的激励机制
强化跨部门协作
鼓励员工积极参与流程改进和执行，通过 建立合理的奖励机制，激发员工的创新和 改进动力。
《如何提高工作效率》PPT课件
略分析中，它是最常用的方法之一。
SWOT四个英文字母分别代表：优势（Strength）、劣势 （Weakness）、机会（Opportunity）、威胁（Threat）。
从整体上看，SWOT可以分为两部分：第一部分为SW，主 要用来分析内部条件；第二部分为OT，主要用来分析外部 条件。
二、SWOT分析模型
类似的想法与感受是情有可原的,尤其在沮丧时更是如此。 然而,以上的问题全都不可取,不仅负面,又无助于改善现 况——这些就可归为是“错误的问题”。
29
.
• 往好处想,沮丧时刻也是最好的机会。当脑中浮现 “错误问题”时,我们应该选择拒绝,并提出更好、更 有担当的问题,例如：“我该如何改变现状?”，以 及“我该如何尽自己的力量,以支持我的团队或组 织?”
➢ 你正面临改变吗?最近你的生活中,有任何窒碍难行的状况吗?如果答案是肯 定的,那么提出个正向的问题：“我该如何适应这多变的世界?”才是切实可行 的.
35
.
2、别问“什么时候”
➢ “他们什么时候才要解决这些问题”、“顾客什么时候才会回我电话”、“我们 什么时候才能获得决策所需要的信息”……当我们问“什么时候”，表示别无 选择，只能在一旁干等，把行动推迟到未来，终将导致延宕。而拖延也会 使压力上升，当事情越积越多时，我们开始感觉难以招架，工作的乐趣自 然因此被剥夺了。
因素，化解威胁因素； ②考虑过去，立足当前，着眼未来。
第四步：战略选择
15
.
战略
内部因素
劣势（W）
优势（S）
外 部
机 会 (0)
wo战略
so战略
（扭转型战略） （增长型战略）
因 素
威 胁 (T)
wt战略
st战略
SWOT四个英文字母分别代表：优势（Strength）、劣势 （Weakness）、机会（Opportunity）、威胁（Threat）。
从整体上看，SWOT可以分为两部分：第一部分为SW，主 要用来分析内部条件；第二部分为OT，主要用来分析外部 条件。
二、SWOT分析模型
类似的想法与感受是情有可原的,尤其在沮丧时更是如此。 然而,以上的问题全都不可取,不仅负面,又无助于改善现 况——这些就可归为是“错误的问题”。
29
.
• 往好处想,沮丧时刻也是最好的机会。当脑中浮现 “错误问题”时,我们应该选择拒绝,并提出更好、更 有担当的问题,例如：“我该如何改变现状?”，以 及“我该如何尽自己的力量,以支持我的团队或组 织?”
➢ 你正面临改变吗?最近你的生活中,有任何窒碍难行的状况吗?如果答案是肯 定的,那么提出个正向的问题：“我该如何适应这多变的世界?”才是切实可行 的.
35
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2、别问“什么时候”
➢ “他们什么时候才要解决这些问题”、“顾客什么时候才会回我电话”、“我们 什么时候才能获得决策所需要的信息”……当我们问“什么时候”，表示别无 选择，只能在一旁干等，把行动推迟到未来，终将导致延宕。而拖延也会 使压力上升，当事情越积越多时，我们开始感觉难以招架，工作的乐趣自 然因此被剥夺了。
因素，化解威胁因素； ②考虑过去，立足当前，着眼未来。
第四步：战略选择
15
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战略
内部因素
劣势（W）
优势（S）
外 部
机 会 (0)
wo战略
so战略
（扭转型战略） （增长型战略）
因 素
威 胁 (T)
wt战略
st战略
如何提高工作效率ppt课件(99张)
4
1 树立正确的思维方法 2 培养正确的工作方法
3
熟练掌握工作技能与技巧 4 建立良好的人际与工作关系5一、树立正确的思维方法
（一）五 种常见思 维方法：
全局思维方法： 管理者必须具有最基本的思维方法。
换位思维的方法： 解决双方矛盾问题常用的思维方法。
曲线思维的方法： 解复杂重大的问题常用的思维方法。
换位思维，就是设身处地将自摆放在对方位置，用对方的视角看待世界。这 是一种非常有益又十分实用的好思维。
8
二、 有一个警察，叫罗伊，在他的日常巡逻中，他总是习惯性地去拜访一位住在一座令人神 往的、占地500 平方米建筑中的老绅士。从那栋建筑物往外看，就是一座幽静的山谷，老人在 那儿度过大半生，他非常喜欢那儿的视野 ― 葱葱郁郁的树林、清澈纯净的河流... ...每周，罗 伊都会拜访老人一两次，当他来访时，老人都会请他喝茶，他们坐着闲聊，或者就在花园里散 一会儿步。有一次的会面令人悲伤，老人泪流满面地告诉罗伊，他的健康状况已经很差，他必 须卖掉他漂亮的房子，搬到疗养院去。
7
换位思维，就是设身处地将自己摆放在对方位置， 用对方的视角看待世界，这是一种非常有益又十分 实用的好思维。
一、从前有一个老国王，他平时头脑很古怪，一天，老国王想把自己的王位传给 两个儿子中的一个。他决定举行比赛，要求是这样的：谁的马跑得慢，谁就将继 承王位。两个儿子都担心对方弄虚作假，使自己的马比实际跑得慢，就去请教官 廷的弄臣（中世纪宫廷内或贵族家中供人娱乐的人）。这位弄臣只用了两个字， 就说出了确保比赛公正的方法。这两个字就是：对换。
10
曲线思维的典型案例
解 决 学 校 供 暖 问 题
11
发散思维
1987年，我国在广西省南宁市召开了我国“创造学会”第一次学术研讨 会。这次会议集中了全国许多在科学、技术、艺术等方面众多的杰出人才。 为扩大与会者的创造视野，也聘请了国外某些著名的专家、学者。
1 树立正确的思维方法 2 培养正确的工作方法
3
熟练掌握工作技能与技巧 4 建立良好的人际与工作关系5一、树立正确的思维方法
（一）五 种常见思 维方法：
全局思维方法： 管理者必须具有最基本的思维方法。
换位思维的方法： 解决双方矛盾问题常用的思维方法。
曲线思维的方法： 解复杂重大的问题常用的思维方法。
换位思维，就是设身处地将自摆放在对方位置，用对方的视角看待世界。这 是一种非常有益又十分实用的好思维。
8
二、 有一个警察，叫罗伊，在他的日常巡逻中，他总是习惯性地去拜访一位住在一座令人神 往的、占地500 平方米建筑中的老绅士。从那栋建筑物往外看，就是一座幽静的山谷，老人在 那儿度过大半生，他非常喜欢那儿的视野 ― 葱葱郁郁的树林、清澈纯净的河流... ...每周，罗 伊都会拜访老人一两次，当他来访时，老人都会请他喝茶，他们坐着闲聊，或者就在花园里散 一会儿步。有一次的会面令人悲伤，老人泪流满面地告诉罗伊，他的健康状况已经很差，他必 须卖掉他漂亮的房子，搬到疗养院去。
7
换位思维，就是设身处地将自己摆放在对方位置， 用对方的视角看待世界，这是一种非常有益又十分 实用的好思维。
一、从前有一个老国王，他平时头脑很古怪，一天，老国王想把自己的王位传给 两个儿子中的一个。他决定举行比赛，要求是这样的：谁的马跑得慢，谁就将继 承王位。两个儿子都担心对方弄虚作假，使自己的马比实际跑得慢，就去请教官 廷的弄臣（中世纪宫廷内或贵族家中供人娱乐的人）。这位弄臣只用了两个字， 就说出了确保比赛公正的方法。这两个字就是：对换。
10
曲线思维的典型案例
解 决 学 校 供 暖 问 题
11
发散思维
1987年，我国在广西省南宁市召开了我国“创造学会”第一次学术研讨 会。这次会议集中了全国许多在科学、技术、艺术等方面众多的杰出人才。 为扩大与会者的创造视野，也聘请了国外某些著名的专家、学者。
政府流程的设计与优化讲义(PPT 40页)
4.3 电子政务流程重组
4.3.1流程重组的背景
美国90年代末，里根在位期间对政府进行管理流程重组。 我国30年来的管理体制改革，可以概括为三个方面： 第一是我国的行政管理体制改革是政府主导的，关键是改革的流程一直 沿着自上而下的程序进行。 第二，我国在体制改革的问题上是围绕大政府、小政府在做文章。 第三，在职能的转变上，我国围绕管还是不管，管多少的问题在划界限。 变化。这种流程主要适用于体力劳动占较大比重的工作过程。 为了推进政府向服务型转变，党的十七大之后提出业务流程重组。此时 党中央提出以现代电子信息技术为支撑，实行政府流程重组。
4.4 政务流程重组对行政改革的影响
4.4.2 组织结构的改革
流程重组将使集权式的管理体系过渡到交互式、网 络化的扁平管理体系。电子政府的建立对转变政府 运行机制所起的作用主要体现在以下三个方面： （1）组织结构的调整 （2）组织机构设置理念的调整 （3）政府动态网络机构的建立
4.4 政务流程重组对行政改革的影响
(2)确定性
政府流程必须由政府机关甚至立法机构制定，体现国家和 政府机关的意志，不允许存在随意性，更不能是约定俗成的， 政府业务流程要有严密、明确的规定，要有书面的确定形式， 即要成为法定程序。
4.2 政府业务流程的特性与种类
4.2.1 政府业务流程的特性 (3)稳定性
政府流程必须保持在相当长的时间范围内稳定、有效，不 得“朝令夕改”。
流程图是一种表示业务顺序和信息流程的图解，它 以统一的符号来表示原理或概念，用连接线表示其 相互间的关系。
1．流程图的级别与种类 按其内容、制法、具体功能的不同，流程图可分为四个级别，每个级别 又各自划分出不同的种类。
第一级流程图为代码图，其功用在于表明信息系统中计算机程
流程优化培训PPT课件
总结词
通过简化和标准化审批流程，降低风 险和提高审批效率。
详细描述
某金融机构的信贷审批流程繁琐、时 间长，存在较高的风险，通过对审批 流程进行简化和标准化，实现了审批 效率的提高和风险的有效控制。
05 总结与展望
总结
01
流程优化培训的成果
本次培训通过案例分析、小组讨论等形式，使学员深入理解了流程优化
体效率和竞争力。
02 流程优化的重要性
提高工作效率
减少重复和不必要的步骤
通过消除流程中的冗余和重复步骤，可以提高工作效率，减少人 力和时间的浪费。
自动化和简化流程
利用技术手段，如自动化软件和工具，可以简化流程并提高工作效 率。
优化工作流程
通过分析和改进工作流程，可以使其更加高效，从而提高工作效率。
BPR（业务流程重组）
一种彻底改变企业运营模式的流程优化方法，通过对企业业务流程进 行根本性的再思考和彻底的再设计，实现企业绩效的显著提升。
流程优化步骤
制定目标
根据诊断结果，制定具体的优 化目标。
实施与控制
将新的流程方案付诸实践，并 进行监控和控制，确保实施效 果达到预期目标。
诊断问题
对现有流程进行全面分析，找 出存在的问题和瓶颈。
案例二：某电商平台的订单处理流程优化
总结词
通过数据分析和流程再造，提高订单处理速度和客户满意度 。
详细描述
某电商平台在高峰期经常出现订单处理速度慢、客户投诉率 高等问题，通过数据挖掘和分析，对订单处理流程进行再造 ，实现了订单处理速度的提升和客户满意度的提高。
案例三：某金融机构的信贷审批流程优化
提高产品质量
通过优化流程，可以提高 产品质量和客户满意度， 从而增强企业竞争力。
通过简化和标准化审批流程，降低风 险和提高审批效率。
详细描述
某金融机构的信贷审批流程繁琐、时 间长，存在较高的风险，通过对审批 流程进行简化和标准化，实现了审批 效率的提高和风险的有效控制。
05 总结与展望
总结
01
流程优化培训的成果
本次培训通过案例分析、小组讨论等形式，使学员深入理解了流程优化
体效率和竞争力。
02 流程优化的重要性
提高工作效率
减少重复和不必要的步骤
通过消除流程中的冗余和重复步骤，可以提高工作效率，减少人 力和时间的浪费。
自动化和简化流程
利用技术手段，如自动化软件和工具，可以简化流程并提高工作效 率。
优化工作流程
通过分析和改进工作流程，可以使其更加高效，从而提高工作效率。
BPR（业务流程重组）
一种彻底改变企业运营模式的流程优化方法，通过对企业业务流程进 行根本性的再思考和彻底的再设计，实现企业绩效的显著提升。
流程优化步骤
制定目标
根据诊断结果，制定具体的优 化目标。
实施与控制
将新的流程方案付诸实践，并 进行监控和控制，确保实施效 果达到预期目标。
诊断问题
对现有流程进行全面分析，找 出存在的问题和瓶颈。
案例二：某电商平台的订单处理流程优化
总结词
通过数据分析和流程再造，提高订单处理速度和客户满意度 。
详细描述
某电商平台在高峰期经常出现订单处理速度慢、客户投诉率 高等问题，通过数据挖掘和分析，对订单处理流程进行再造 ，实现了订单处理速度的提升和客户满意度的提高。
案例三：某金融机构的信贷审批流程优化
提高产品质量
通过优化流程，可以提高 产品质量和客户满意度， 从而增强企业竞争力。
如何提高工作效率培训ppt课件
3、如何为工作任务安排适当时间
设定重点、设定优先顺序
4、如何合理分配精力
做“最重要”与“最迫切”的事 做自己该做的事 头天做好计划 集中精力抓关键
8
四、加强时间管理
1、如何合理支配时间
确定每天的目标 最充分地利用您最显效率的时间 集中精力 利用间歇时间
2、如何杜绝做事拖延
9
四、加强时间管理
3、如何加强个人管理时间
贝尔宾团队角色理论：实干家、协调员、推进者、智多
星、外交家、监督员，凝聚者、完美主义者。
2、如何建立有效的组织结构
设定可行目标：目标可行，就是要让全体员工对于目标的实现和结果
有较明确的预期，目标的分解要到位，个人目标要清晰。
合理分工：到事事有人做，人人有事干。
统一指挥：要在组织中形成一个上下通畅、连续不断、权责对应的指
1
学习要点：
一、 二、 三、 四、 五、 六、 七、 八、
树立高效意识 确定有效的工作目标 合理安排任务 加强时间管理 建立有效沟通系统 创建高效团队 克服主观的低效因素 克服客观的低效因素
2
一、树立高效意识
1、如何正确评估自身效率状况
360度评估法为管理者提 供了一种简洁实用的审查自我、 了解自我、把握自我的方法， 正所谓“兼听则明，偏信则 暗”。通过充分的了解自己， 不断提高自我的工作效率。
谨防时间陷阱 学会从事务性工作中摆脱出来 注意时间的集中使用 有效地计划与安排自己的时间
10
五、建立有效沟通系统
1、如何与同事良好合作
小游戏：前面的同事 对后面同事说句： “我喜欢你。”
对不同的人使用不同的语言、积极倾听员工的发言、恰当地使用 肢体语言、保持理性，避免情绪化行为、减少沟通的层级、让员工 对沟通行为及时做出反馈
设定重点、设定优先顺序
4、如何合理分配精力
做“最重要”与“最迫切”的事 做自己该做的事 头天做好计划 集中精力抓关键
8
四、加强时间管理
1、如何合理支配时间
确定每天的目标 最充分地利用您最显效率的时间 集中精力 利用间歇时间
2、如何杜绝做事拖延
9
四、加强时间管理
3、如何加强个人管理时间
贝尔宾团队角色理论：实干家、协调员、推进者、智多
星、外交家、监督员，凝聚者、完美主义者。
2、如何建立有效的组织结构
设定可行目标：目标可行，就是要让全体员工对于目标的实现和结果
有较明确的预期，目标的分解要到位，个人目标要清晰。
合理分工：到事事有人做，人人有事干。
统一指挥：要在组织中形成一个上下通畅、连续不断、权责对应的指
1
学习要点：
一、 二、 三、 四、 五、 六、 七、 八、
树立高效意识 确定有效的工作目标 合理安排任务 加强时间管理 建立有效沟通系统 创建高效团队 克服主观的低效因素 克服客观的低效因素
2
一、树立高效意识
1、如何正确评估自身效率状况
360度评估法为管理者提 供了一种简洁实用的审查自我、 了解自我、把握自我的方法， 正所谓“兼听则明，偏信则 暗”。通过充分的了解自己， 不断提高自我的工作效率。
谨防时间陷阱 学会从事务性工作中摆脱出来 注意时间的集中使用 有效地计划与安排自己的时间
10
五、建立有效沟通系统
1、如何与同事良好合作
小游戏：前面的同事 对后面同事说句： “我喜欢你。”
对不同的人使用不同的语言、积极倾听员工的发言、恰当地使用 肢体语言、保持理性，避免情绪化行为、减少沟通的层级、让员工 对沟通行为及时做出反馈
如何提高工作效率(PPT 46页)
站得太近的人很容易就把绳圈套在木棒上，而且很快地就泄气了；有的人站得太远，老是 套不进去，于是很快就泄气了；但有少数人站的距离恰到好处，不但使游戏具有挑战性，而 且他们也还有成就感。实验者解释这些人有高度的成就动机，他们通常不断地设定具挑战性 但做得到的目标。
4、相关的：
目标的制定应考虑和自己的生活、工作有一定的相关性，比如一个公司的职员，整天
时间管理的六大原则
6、制定规则、遵守纪律
制定规则、遵守纪律的核心主要体现在以下三个方面：
1、在进行工作的时候，一定要念念不忘这个工作应于何时截止。 2、即使外部没有规定截止的日期，自己也要树立一个何时完成的目标。 3、由于不得已原因而不能按期完成时，一定要提前和相关部门取得联系，将影响缩小 在最小范围内。
4、合理地分配时间
the Vital Few & the Trivial Many 柏拉圖法則 花最少的力氣, 獲得最多的效益 你所完成的工作裡, 80%的成果,來自於20%的時間=>也就是說
80%的努力是與成果無關的
时间管理的六大原则
5、与别人的时间取得协作
任何人类的组织，不论大小，都有其周而复始的节奏性、周期性；而我们作为社 会或是团体组织中的一员，毫无疑问地要与周边部门或人发生必然的联系。在这 种情况下，我们需要互相尊重对方的时间安排，也就是说要与别人的时间取得协 作。
• 时间不象人力、财力、物力和技 术那样被积蓄储藏。
无法取代
无法失而复 得
• ，时间是任何活动所不可缺少的 基本资源。
时间无法像失物一样失而复得， 它一旦丧失将永远丧失，
认识时间管理
“时间管理”所探索的是如何减少时间浪费，以便有效地完成 既定目标。由于时间所具备的四个独特性，所以时间管理的对象不 是“时间”，它是指面对时间而进行的“自管理者的管理”。
3流程的优化ppt课件
产等。
种类 ——工期优化、工艺优化、成本优化、技
术优化、质量优化等。
注意 ——流程的优化应在综合考虑各项指标的
基础上，抓住主要矛盾，突出重点指标的
优化，综合权衡，以达到整体优化的目的
。
精选课件ppt
30
练习：银行存（取）款
国有银行排队现象惊人 一个业务需85分钟
精选课件ppt
31
思考：
银行取（存）款流程的优化属于什么优化?
于：（B ）
A．工期优化
B．技术优化
C．成本优化
D．质量优化
精选课件ppt
33
• 3、从正确发挥抽油烟机的作用出发，下面
哪个流程更优化( B )
A. 点火→开机→做饭→关机→闭火 B．开机→点火→做饭→闭火→关机 C. 开机→点火→做饭→关机→闭火 D．点火→开机→做饭→闭火→关机
精选课件ppt
34
买电器元件 焊底座
1
2小时
2
2小时
做灯罩 组装 调试
3
4
5
4小时 2小时 1小时
共需要11个小时 工期可否缩短？如何改进？
改进后可能会带来什么问题？
精选课件ppt
13
1 买电器元件（2小时） 2 焊底座（2小时） 3 做灯罩（4小时）
组装 4 2小时
调试51小时工期优 Nhomakorabea后：7个小时
精选课件ppt
14
精选课件ppt
48
某公司对工作过程的改革
某公司在改革前，其验收部门虽然产生了货 物到达的信息，但却无权处理它，而需要将验收 报告交至付款部门。后来采用新的计算机系统， 实现了信息的收集、存储和分享，使验收部门自 己就能独立完成产生信息和处理信息的任务。这 样，该公司在工作过程中减少了一个环节，精减 了75％的员工，降低了成本，极大地提高了效率。
种类 ——工期优化、工艺优化、成本优化、技
术优化、质量优化等。
注意 ——流程的优化应在综合考虑各项指标的
基础上，抓住主要矛盾，突出重点指标的
优化，综合权衡，以达到整体优化的目的
。
精选课件ppt
30
练习：银行存（取）款
国有银行排队现象惊人 一个业务需85分钟
精选课件ppt
31
思考：
银行取（存）款流程的优化属于什么优化?
于：（B ）
A．工期优化
B．技术优化
C．成本优化
D．质量优化
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33
• 3、从正确发挥抽油烟机的作用出发，下面
哪个流程更优化( B )
A. 点火→开机→做饭→关机→闭火 B．开机→点火→做饭→闭火→关机 C. 开机→点火→做饭→关机→闭火 D．点火→开机→做饭→闭火→关机
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34
买电器元件 焊底座
1
2小时
2
2小时
做灯罩 组装 调试
3
4
5
4小时 2小时 1小时
共需要11个小时 工期可否缩短？如何改进？
改进后可能会带来什么问题？
精选课件ppt
13
1 买电器元件（2小时） 2 焊底座（2小时） 3 做灯罩（4小时）
组装 4 2小时
调试51小时工期优 Nhomakorabea后：7个小时
精选课件ppt
14
精选课件ppt
48
某公司对工作过程的改革
某公司在改革前，其验收部门虽然产生了货 物到达的信息，但却无权处理它，而需要将验收 报告交至付款部门。后来采用新的计算机系统， 实现了信息的收集、存储和分享，使验收部门自 己就能独立完成产生信息和处理信息的任务。这 样，该公司在工作过程中减少了一个环节，精减 了75％的员工，降低了成本，极大地提高了效率。
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而相关域查询分为有效相关域（这里不含有nofollow超链接）和无
效相关域（不可以点击的纯文本或js等调用链接）两种。有效相关 域是网站反向链接的一部分，因为锚文字外链相关域是查询不出来 的，只能查询含有网址的超链接。无效相关域跟反向链接根本没有 关系，也没有实际的作用。所以我们一定要综合判断。
解读：很多人经常说的一句话是：“内容为王，外链为皇”，其实
这是一句正确的废话！！！SEO就真的只有内容加外链那么简单吗？ 当然不是。试想一下如果真的只有那么简单，为什么谷歌还要专门 推出SEO优化指南，并且建立谷歌站长论坛给予技术指导呢？而且 还有专门的谷歌站长博客来编写各种技术文章便于站长正确理解关 键词排名技术，引导大家养成白帽SEO意识。
思考：什么是有效外链？什么是无效外链？
另外两种无效链接：①、跳转链接，例如，搜搜问答，西祠胡同... ②、js调用链接。
SEO学习常见误区
误区四：只要外链多排名就一定好
解读：外链确实是关键词排名的重要因素，但是对于关键词排名的
影响在逐年的下降，这几年一直在研究搜索引擎的人都有明显的感 觉。实际上，影响关键词排名的因素多达200多项，如果想获取很 好的关键词排名，不可能单靠单一的因素。如果站内优化做的很垃 圾，外链再多再好，排名也很难上来。
误区七：过度相信所谓“SEO高手”
解读：很多刚刚学习SEO的新手朋友，经常会过度的去相信一些所
谓的“SEO高手”。实际上，SEO是一项数据的研究，准确的来说 就是做用户的需求分析并且针对性的提供给用户需要的内容，并且 符合搜索引擎的要求。正是因为搜索引擎排名是基于数据的研究， 所以就不存在所谓的“高手”。因为每个行业的跨度很大，你拥有 对于用户的需求的判断到另外一个行业网站就完全不是一回事了， 所以千万不要盲目崇拜高手。真正的高手是用户，只有把用户研究 ..
建议：带着质疑的态度听课学习，不懂
就直接问，一起讨论。
课程大纲
SEO学习常见误区 日常工作有哪些 常用软件的使用 关于站内文章的更新和外链的建设的简单
介绍
总结
SEO学习常见误区
误区一：site首页不在第一就是降权
解读：网站有没有降权最直接的判断有两点：第一个就是网站的关
键词排名有没有下降？第二个就是网站从搜索引擎来的流量有没有 下降？如果关键词排名下降那就是网站降权了，而不是看site首页 有没有在第一名。当然也会出现这种情况：大幅度降权后，site首 页不在第一，甚至K掉。
曾经三次痛恨网络营销而离开这个行业，又三次回归到网络营销这个行业中。 自己一手组建的团队，曾经因为培训的原因，散过两次。 个人感悟：现在网络营销的竞争是团队的竞争，个人单打独斗很累。
培训主题介绍
目标：优化工作流程和方法，提高工作
效率。
内容：认识SEO中的八大误区，通过使
用几款软件，节约大量时间，来提高50% 以上的工作效率。
关于关键词排名，我们首先要问的问题是自己的网站是不是满足用
户需求了？
SEO学习常见误区误区五：拿的排名和谷歌的排名对比 解读：实际上，网站在的排名和在谷歌的排名不具有对比性，
因为他们是不同的搜索引擎，算法也大的关联，如果 你排名好，是因为你满足了的排名原则。
询的，非常简单，排序的页面权重值计算是属于商业机密。
SEO学习常见误区误区三：提供查询网站的反向链接 解读：实际上，暂时是不提供反向链接查询的，我经常把
domain查询认为是的反向链接，其实这是错误的。的 domain查询只是相关域查询，相关域查询是指查询那些页面内容中 含有我们域名的网页。domain不仅可以查询网址相关域，它可以查 询任何关键词的相关域。
SEO学习常见误区误区三：提供查询网站的反向链接 一般人认为的外链形式： 纯文本形式的：或者/ 锚文本形式的：江文武育麟情况下，他
们的排名对比还是有价值的。比如网站被降权了我们要分析原 因，如果排除了大部分因素还没有找到原因，我们就看一下谷歌是 否也降权了，如果谷歌的排名也下降了，那就说明O就是内容加外链
SEO学习常见误区误区二：权重值是可以查询的 解读：实际上套算法计算出来的。当然这个权重值还是有参考价 值的，但实际意义并不EO已经逐渐转化成一门非常科学的技术，SEOer需要做各种数据
统计。例如，我们做外链就要总结我们发的外链哪些有效，哪些无 效，并且找出其内在的规律从而制定更好的方案。再例如，我们要 做好用户需求就要进行关键词的需求分析，而不仅仅是做好内容那 么简单。所以，数据统计是SEO必须具备的技术。
SEO学习常见误区
第一课：优化工作流程，提高50%工作效率
----认识SEO的八大误区，学会使用几款SEO常用软件
介绍
培训讲师介绍 培训主题介绍
培训讲师介绍
讲师：### 学校：####大学 专业：信息与计算科学
简介：从2008年下半年开始从事网络营销方面的研究，至今已有3年多相关 经验。操作过一百多种网络项目，自己建过50多个网站，最喜爱的建站程序是 wordpress博客开源程序，一直专研seo等网络技术，熟悉网络中各种引流和借力的 方法与技巧，例如视频引流，博客引流，论坛引流，邮件引流，QQ引流，其他高权 重平台引流，数据库营销，等。个人优点：爱学习。缺点：懒散，自制力差，执行 力差，做事没有条理性，热衷于尝试各种项目和方法，却没有坚持完成过一个，缺 乏聚焦精神。最后，我把这当成一个学习和成长的过程，不再过于计较结果。
效相关域（不可以点击的纯文本或js等调用链接）两种。有效相关 域是网站反向链接的一部分，因为锚文字外链相关域是查询不出来 的，只能查询含有网址的超链接。无效相关域跟反向链接根本没有 关系，也没有实际的作用。所以我们一定要综合判断。
解读：很多人经常说的一句话是：“内容为王，外链为皇”，其实
这是一句正确的废话！！！SEO就真的只有内容加外链那么简单吗？ 当然不是。试想一下如果真的只有那么简单，为什么谷歌还要专门 推出SEO优化指南，并且建立谷歌站长论坛给予技术指导呢？而且 还有专门的谷歌站长博客来编写各种技术文章便于站长正确理解关 键词排名技术，引导大家养成白帽SEO意识。
思考：什么是有效外链？什么是无效外链？
另外两种无效链接：①、跳转链接，例如，搜搜问答，西祠胡同... ②、js调用链接。
SEO学习常见误区
误区四：只要外链多排名就一定好
解读：外链确实是关键词排名的重要因素，但是对于关键词排名的
影响在逐年的下降，这几年一直在研究搜索引擎的人都有明显的感 觉。实际上，影响关键词排名的因素多达200多项，如果想获取很 好的关键词排名，不可能单靠单一的因素。如果站内优化做的很垃 圾，外链再多再好，排名也很难上来。
误区七：过度相信所谓“SEO高手”
解读：很多刚刚学习SEO的新手朋友，经常会过度的去相信一些所
谓的“SEO高手”。实际上，SEO是一项数据的研究，准确的来说 就是做用户的需求分析并且针对性的提供给用户需要的内容，并且 符合搜索引擎的要求。正是因为搜索引擎排名是基于数据的研究， 所以就不存在所谓的“高手”。因为每个行业的跨度很大，你拥有 对于用户的需求的判断到另外一个行业网站就完全不是一回事了， 所以千万不要盲目崇拜高手。真正的高手是用户，只有把用户研究 ..
建议：带着质疑的态度听课学习，不懂
就直接问，一起讨论。
课程大纲
SEO学习常见误区 日常工作有哪些 常用软件的使用 关于站内文章的更新和外链的建设的简单
介绍
总结
SEO学习常见误区
误区一：site首页不在第一就是降权
解读：网站有没有降权最直接的判断有两点：第一个就是网站的关
键词排名有没有下降？第二个就是网站从搜索引擎来的流量有没有 下降？如果关键词排名下降那就是网站降权了，而不是看site首页 有没有在第一名。当然也会出现这种情况：大幅度降权后，site首 页不在第一，甚至K掉。
曾经三次痛恨网络营销而离开这个行业，又三次回归到网络营销这个行业中。 自己一手组建的团队，曾经因为培训的原因，散过两次。 个人感悟：现在网络营销的竞争是团队的竞争，个人单打独斗很累。
培训主题介绍
目标：优化工作流程和方法，提高工作
效率。
内容：认识SEO中的八大误区，通过使
用几款软件，节约大量时间，来提高50% 以上的工作效率。
关于关键词排名，我们首先要问的问题是自己的网站是不是满足用
户需求了？
SEO学习常见误区误区五：拿的排名和谷歌的排名对比 解读：实际上，网站在的排名和在谷歌的排名不具有对比性，
因为他们是不同的搜索引擎，算法也大的关联，如果 你排名好，是因为你满足了的排名原则。
询的，非常简单，排序的页面权重值计算是属于商业机密。
SEO学习常见误区误区三：提供查询网站的反向链接 解读：实际上，暂时是不提供反向链接查询的，我经常把
domain查询认为是的反向链接，其实这是错误的。的 domain查询只是相关域查询，相关域查询是指查询那些页面内容中 含有我们域名的网页。domain不仅可以查询网址相关域，它可以查 询任何关键词的相关域。
SEO学习常见误区误区三：提供查询网站的反向链接 一般人认为的外链形式： 纯文本形式的：或者/ 锚文本形式的：江文武育麟情况下，他
们的排名对比还是有价值的。比如网站被降权了我们要分析原 因，如果排除了大部分因素还没有找到原因，我们就看一下谷歌是 否也降权了，如果谷歌的排名也下降了，那就说明O就是内容加外链
SEO学习常见误区误区二：权重值是可以查询的 解读：实际上套算法计算出来的。当然这个权重值还是有参考价 值的，但实际意义并不EO已经逐渐转化成一门非常科学的技术，SEOer需要做各种数据
统计。例如，我们做外链就要总结我们发的外链哪些有效，哪些无 效，并且找出其内在的规律从而制定更好的方案。再例如，我们要 做好用户需求就要进行关键词的需求分析，而不仅仅是做好内容那 么简单。所以，数据统计是SEO必须具备的技术。
SEO学习常见误区
第一课：优化工作流程，提高50%工作效率
----认识SEO的八大误区，学会使用几款SEO常用软件
介绍
培训讲师介绍 培训主题介绍
培训讲师介绍
讲师：### 学校：####大学 专业：信息与计算科学
简介：从2008年下半年开始从事网络营销方面的研究，至今已有3年多相关 经验。操作过一百多种网络项目，自己建过50多个网站，最喜爱的建站程序是 wordpress博客开源程序，一直专研seo等网络技术，熟悉网络中各种引流和借力的 方法与技巧，例如视频引流，博客引流，论坛引流，邮件引流，QQ引流，其他高权 重平台引流，数据库营销，等。个人优点：爱学习。缺点：懒散，自制力差，执行 力差，做事没有条理性，热衷于尝试各种项目和方法，却没有坚持完成过一个，缺 乏聚焦精神。最后，我把这当成一个学习和成长的过程，不再过于计较结果。