物业服务企业岗位职责
物业岗位职责(精选15篇)
物业岗位职责(精选15篇)物业岗位职责1职责描述：1、负责制定公司市场拓展指标及市场拓展计划，带领团队达成目标；2、负责搭建公司市场拓展体系和标准，不断提升公司市场拓展能力；3、负责公司市场拓展信息及竞争对手的信息收集与分析反馈；4、负责建立并维护拓展区域内资源良好的合作关系。
任职要求：1、3年以上同岗位或相关岗位工作经验，熟悉物业行业市场运作、招投标流程及标书制作标准；2、熟悉物业市场现状，对市场发展趋势及具体项目有一定判断，有物业行业业务渠道和资源者（开发商、物业公司、政府部门）优先。
物业岗位职责21、负责服务标准、流程等客服体系标准化建立、优化。
2、负责项目费用收取，进行欠费原因分析，进行整改优化，清欠历史欠费等。
3、负责项目客服满意度管控，对不满意部分进行分析改进。
4、负责社区文化活动建设，拉近与客户之间的距离，树立公司良好品牌、形象。
5、负责投诉管理，尤其是重大投诉或群诉管控。
6、负责客户拜访，解决客户需求，不断摸索客户潜在需求，向上级汇报开展多种经营业务，形成新的业务增长点。
7、负责本部门团队业务指导、培训、员工管理及考核等。
物业岗位职责31、定期巡查管理范围内的清洁绿化、保安、物业维护等工作;2、熟悉商户(租户)的数据，及时与商户进行沟通，以饱满的热情和高效的服务解决商户的困难，与他们建立良好的关系;3、熟练掌握政策法规、物业管理制度、房屋保修规定、项目基本情况等相关信息，热情准确地解答商户的.咨询，恰当处理商户的服务申请与投诉，即使将投诉转达相关部门处理并进行跟进;4、协助商户收楼、装修及交楼等管理工作，并做好签收留底;5、监督清洁、绿化外判公司按合约要求做好日常服务工作;6、在日常巡查中，发现商户违反《临时管理规约》、《装修手册》及项目各项物业管理制度的现象，及时进行劝阻、制止、教育，并将有关部门重要的情况向主管汇报。
物业岗位职责41)全面主持项目的物业管理工作，完成区域/公司下达的年度指标;编制项目年度、月度工作和资金计划，并督导执行;2)负责对项目工作制度、服务标准及流程的检查，并督促责任部门进行修订、改进;3)组建、培训、参与绩效管理、人才培养、团队建设;4)通过管理动作，达成客户满意度，分析客户满意度，管理需要改进和创新服务流程及标准并实施;5)政府职能部门的`关系维护;公司内、外部客户关系维护。
物业企业各岗位职责(5篇)
物业企业各岗位职责1、接受客户各类投诉，做好投诉情况记录，做好相关的跟进工作;及时回访客户，与客户建立良好的沟通;2、负责客户接待来访，做好相关登记工作;3、负责园区的日常巡查，保持物业卫生的质量、环境情况，发现问题及时知会有关部门跟进处理;4、定采集客户对物业管理提出的建议和意见，定期向主管领导汇报物业管理发生的情况，并及时跟进处理;5、负责定期派发物业管理费通知书及租金通知书，及时通知客户领取发票;6、负责所管物业的日常管理事务性工作，完成部门领导临时交办的相关工作任务。
7、协助招商工作;8、完成上级领导交办的其他工作。
物业企业各岗位职责（2）物业企业包含许多不同的岗位职责，以下是一些常见的物业企业岗位职责：1. 物业经理/行政经理：负责整体物业管理业务，管理物业团队，制定物业管理计划，与业主、承包商和政府机构进行沟通和协调。
2. 物业主管/助理经理：协助物业经理处理日常物业管理事务，包括维修、保养、保险和安全管理。
3. 维修工程师：负责物业设施的日常维护和修理，预防性维护计划的制定和执行。
4. 物业顾问：提供物业管理和投资方面的咨询服务，帮助业主制定物业发展计划和策略。
5. 资产管理员：负责管理物业投资组合，包括租赁事务、收租、租金调整、合同管理等。
6. 销售与市场经理：负责推广和市场物业出租和销售，寻找租户和买家，协商租赁和销售合同。
7. 运营经理：负责物业设施、设备和服务的运营管理，包括保洁、保安、停车管理等。
8. 客户服务代表：处理业主和租户的投诉和问题，提供良好的客户服务，解决日常业务需求。
9. 财务经理/会计：负责物业企业的财务管理和核算工作，包括预算编制、成本控制和财务报告。
10. 建筑监察员：负责对承包商在建筑项目中的遵守规章制度和合同条款进行监督和检查。
以上只是一些常见的岗位职责，实际物业企业中的岗位职责可能因企业规模和特点而有所不同。
物业企业各岗位职责（3）物业企业是指负责管理及维护房地产物业项目的企业，其中岗位职责分工明确，各有不同。
物业服务有哪些岗位职责
物业服务有哪些岗位职责
1. 物业维修工：负责物业设施的日常维护和维修工作，保证设施的正常运行和安全使用。
2. 物业管理员：负责管理物业维护、清洁、安全、消防等工作，协调物业管理流程，保证物业设施的正常运行。
3. 物业保安：负责保护物业安全，监控进出人员和车辆，防止盗窃、打架、损坏物业设施等安全事件发生。
4. 物业清洁工：负责物业公共区域的清洁工作，包括楼梯间、走廊、门厅、花园等的清洁和卫生维护。
5. 物业设施维护工：负责设备设施的定期维护和保养工作，包括电梯、空调、管道等设施的检修和维护工作。
6. 物业客服：负责接待业主和访客，协助解决物业相关问题，提供优质的服务和沟通。
7. 物业财务：负责物业费用的管理和统计工作，包括收费、账目核算、财务报表等工作。
8. 绿化保洁员：负责小区绿化的养护、草坪修剪、花坛浇水、垃圾清理等工作。
物业公司岗位职责（6篇）
物业公司岗位职责1、在总经理的领导下，贯彻执行公司各项方针、政策，全面负责管理处的日常事务和管理工作;2、建立、健全各项规章制度，检查督促岗位责任制的执行情况，不断提高服务质量，落实奖惩制度;3、安排和调整本部门人员工作，负责制定本部门的工作计划，并组织编写管理报告和各种通知、公函;4、检查监督本辖区工程维修、保安、清洁以及管理员工工作情况并进行考核;5、熟悉国家有关法规和物业管理规定，掌握各业主情况，检查督促各责任区管理的实际操作;6、随时掌握租金、管理费、水电费等交纳情况，及时做好物业管理费催交的组织工作，并组织解决好有关投诉，不断改进服务质量;7、抓好本部门的组织工作和思想工作，主持日常和定期工作会议;8、完成领导交办的其它工作任务。
物业公司岗位职责（2）物业公司是为业主和租户提供综合性服务的机构，其岗位职责主要包括以下几个方面：行政管理岗位、客户服务岗位、财务管理岗位、市场开发岗位、工程维修岗位。
一、行政管理岗位职责1. 负责物业公司的日常运营管理，包括办公室设施维护、办公用品采购、文件档案管理等。
2. 组织召开公司会议，制定和组织实施公司内部规章制度，确保公司的正常运作和秩序。
3. 负责物业公司人员招聘、培训和绩效考核，保证公司的人力资源供应和管理能力的提升。
4. 维护物业公司与相关政府部门、社区组织以及业主委员会的沟通与协调，处理各类投诉、纠纷和紧急事件。
5. 负责与上级企业、合作单位的对接与合作，参与商务谈判、合同签订及合作项目的管理。
二、客户服务岗位职责1. 负责接待业主和租户的来访，解答他们的咨询问题，提供相关服务，并及时处理客户的投诉和催办事项。
2. 协助业主和租户办理各类手续，如租赁合同签订、续租、退租等。
另外，协助解决业主和租户在居住过程中所遇到的各类问题。
3. 组织开展各类活动，如社区联谊、环境整治、文化娱乐等，提升业主和租户的居住体验。
4. 定期进行业主和租户满意度调查，了解他们对物业服务的意见和建议，提出改进建议和措施。
物业公司各部门岗位职责范文（4篇）
物业公司各部门岗位职责范文一、行政部门1. 行政助理：- 负责行政管理工作，包括文件处理、电话接待、会议安排等；- 协助其他部门完成日常行政事务；- 维护办公设备的正常运行。
2. 人力资源专员：- 负责招聘、录用和培训新员工；- 管理员工档案、请假和离职手续；- 组织员工的绩效考核和薪酬调整。
3. 财务主管：- 负责公司的财务管理和预算编制；- 控制和审核公司的财务收支；- 准备财务报表和注销税务等。
4. 行政经理：- 监督行政部门的工作，确保各项行政事务的顺利进行；- 制定并实施公司的行政管理制度；- 负责公司的统筹规划和资源协调。
二、项目开发部门1. 项目经理：- 负责项目的规划和组织实施；- 管理并协调项目团队的工作，确保项目按时、按质完成；- 负责与客户和合作伙伴的沟通和协调。
2. 设计师：- 根据项目需求，制定设计方案，并负责图纸绘制；- 参与项目现场的勘测和技术指导；- 监督施工过程，确保设计的实施效果。
3. 工程监理：- 负责施工现场的管理和协调；- 监督工程质量，及时解决施工中出现的问题；- 协调施工单位，确保施工进度和安全。
4. 采购专员：- 负责项目所需材料和设备的采购工作；- 跟踪供应商的合作，并进行供应商的评估和谈判；- 管理项目采购的费用和预算。
三、物业运营部门1. 物业经理：- 负责物业运营工作的规划和组织实施；- 管理物业团队，确保物业设施的正常运行和维护；- 协调业主和租户之间的关系，处理相关投诉和问题。
2. 保安队长：- 组织和指导保安人员的工作，确保物业安全；- 负责制定物业安全保卫措施和应急预案；- 协调处理突发事件和紧急情况。
3. 环境保洁员：- 负责物业公共区域的清洁工作；- 维护物业绿化和环境的整洁和美观；- 定期检查公共设施的运行状况，及时维修和更换。
4. 客服专员：- 负责解答和处理租户和业主的咨询和投诉；- 组织并协调物业活动和社区建设工作；- 维护良好的租户和业主关系，提高客户满意度。
物业各岗位职责及服务标准
物业各岗位职责及服务标准
1. 物业经理
- 负责整体物业管理工作，包括财务管理、人员管理、设施维护等。
- 确保物业安全和秩序，制定并执行相关规章制度。
- 维护与业主和租户的良好关系，解决相关投诉和纠纷。
2. 物业管理员
- 负责日常物业管理工作，包括维修、清洁、安全等。
- 协助物业经理处理紧急事件，如火灾、水管堵塞等。
- 根据业主或租户需求提供必要的服务和支持。
3. 清洁工
- 负责物业公共区域的清洁工作，包括楼道、电梯、大厅等。
- 定期清理垃圾，保持环境整洁。
4. 保安
- 负责维护物业安全，防止盗窃、打架等不法行为。
- 协助应对突发事件，确保事态不扩大。
5. 设施维修工
- 负责物业设施的维护和维修，保证正常运转。
- 对于损坏或故障的设施及时修复，确保住户生活便利。
物业公司各岗位职责和标准
物业公司各岗位职责和标准
1. 财务岗：负责编制和报送财务报表，监督和审计公司的财务状况，确保财务运作的合规性和稳定性。
2. 客户服务岗：负责接待业主、解答业主的问题和投诉，协调解决物业服务问题，提高业主满意度。
3. 维修岗：负责对小区内的设施和设备进行维护和维修，确保物业设施的正常运作。
4. 安保岗：负责小区内的安全巡逻和保卫工作，确保小区内的安宁和秩序。
5. 绿化保洁岗：负责对小区内的绿化和环境进行保洁和维护，确保小区环境的整洁和美观。
6. 物业管理岗：负责对小区的日常运营管理工作，包括协调各个部门的工作，处理居民的投诉和意见，确保小区内的各项工作有序进行。
物业公司各部门工作职责（4篇）
物业公司各部门工作职责1. 行政部门工作职责：- 负责制定公司的行政管理制度和规章制度；- 负责人事管理工作，包括招聘、培训、考核、晋升、福利待遇等；- 管理公司档案资料，包括员工档案、合同档案、财务档案等；- 组织公司各种会议和活动，包括年度会议、部门会议、培训会等；- 负责公司固定资产的管理和维护；- 协助公司高层领导处理日常行政事务。
2. 客服部门工作职责：- 负责接听和处理客户的投诉、建议和咨询等问题；- 跟进客户问题的解决情况，确保问题的迅速解决；- 维护客户关系，提供良好的客户服务；- 收集客户的反馈信息，为公司改进产品和服务提供参考依据；- 根据客户需求，协调公司其他部门提供相应的支持。
3. 营销部门工作职责：- 负责制定公司的营销策略和计划；- 策划和组织公司的市场推广活动；- 开展市场调研，了解客户需求和竞争对手情况；- 管理公司的宣传资料和广告宣传渠道；- 拓展和维护客户关系，开展销售工作；- 跟进销售业绩和市场变化，做出相应调整。
4. 运营管理部门工作职责：- 负责物业项目的运营管理工作，包括安全管理、设备维护、环境卫生等；- 管理物业项目的人员配备和岗位设置；- 管理物业费用和资金预算，保障项目正常运转；- 协调与业主、供应商和相关政府部门的关系；- 负责物业项目的投诉处理和问题解决；- 定期进行物业项目的巡查和检查，确保项目运营的顺利进行。
5. 财务部门工作职责：- 负责公司的财务会计工作，包括资金管理、会计核算、财务报表等；- 编制公司的预算计划和财务方案；- 负责税务申报和税务筹划工作；- 监督各部门的预算执行情况和经费使用情况；- 协助公司高层领导进行财务决策分析；- 做好企业财务风险管理和内部控制工作。
以上是物业公司各部门的一般工作职责，不同公司的实际情况可能会有所不同，具体的工作职责可以根据公司的实际情况进行相应的调整。
物业公司各部门工作职责（2）物业公司通常有以下几个部门，每个部门都有不同的工作职责：1. 行政部门：负责协调和管理物业公司的日常行政工作，包括文件管理、档案管理、协调内外部事务、人事管理等。
物业公司综合岗位职责(6篇)
物业公司综合岗位职责（6篇）物业公司综合岗位职责（通用6篇）物业公司综合岗位职责篇11、负责公司行政工作的规范化建设,负责公司《行政制度汇编》、资产管理体系的不断完善。
2、负责员工食堂的管理。
包括食堂的采买、制作、成本核算、人员管理及规范的出入库制度。
做到合理膳食、服务周到、服从管理、略有结余。
3、做好与财务部、集团各级领导关于食堂的协调工作。
4、负责对采购员工作的督导、检查、跟进。
5、负责库房的管理,包括出入库、库存的.定期检查、核对、工服、固定资产的管理等工作。
6、负责接待外单位人员就餐工作。
7、协助采购员对物资进行市调,选择供应商。
8、每周五上报次周的员工食谱。
9、每月月末上报就餐人数、就餐量,并进行核准。
10、每月月末上报客餐就餐人数、单位。
11、每月月末制作次月就餐表。
12、每月25日上报次月的食堂采购计划。
13、每月26日准备次月下发的就餐卡。
14、负责每月月末食堂帐物跟财务对帐,并做出分析。
15、完成领导交办的临时性工作。
物业公司综合岗位职责篇2岗位职责在公司总经理的领导下,根据公司总体战略发展目标的需要和上级公司的政策,贯彻落实适合公司人事、财务、品质政策,保证相关政策有效推进公司发展。
1.通过组织深入的调查研究,及时掌握公司内外部信息,向公司提供及时、准确、有效的各类信息及分析结果,为公司决策提供资讯依据及合理化建议。
2.依据公司中长期发展的经营管理目标,拟订公司年度工作计划。
3.负责公司信息管理,不断完善公司信息管理制度,维护和保持公司信息渠道的畅通。
4.负责收集政府颁布的与公司业务有关的法令、法规、条例及行业管理规定,及时整理并下发各部门,并按最新要求执行。
5.负责公司对外公共关系的建立、保持,处理公司对外事务及同行业交流、参观的接待、安排工作;负责公司企业形象宣传及公司ci工程之推广应用。
6.负责公司法律事务的协调处理,并协助各部门通过法律途径追缴各类拖欠款。
7.负责对外发送文件、外来文件的.跟踪、转发,并落实批转情况;8.负责公司公章、法人委托书、法人证明书、介绍信的管理工作。
物业服务中心岗位职责
物业服务中心岗位职责物业服务中心岗位职责（精选11篇）在当今社会生活中，越来越多人会接触到岗位职责，岗位职责可以明确每个人工作职责是什么内容，该承担什么样的工作、担当什么样的责任、如何更好的去做、什么是不该做的等等。
想学习制定岗位职责却不知道该请教谁？下面是店铺帮大家整理的物业服务中心岗位职责（精选11篇），仅供参考，大家一起来看看吧。
物业服务中心岗位职责11、收取及审阅、处理每天的投诉记录；2、计划前台每月工作；3、制定本部门的规章制度及员工守则，编制及安排各级管理员工值班表，并负责对本部门员工的工作安排及指导、监督及考核；4、接受及处理业主（住户）投诉，并予记录；5、督促下属及时收缴各项物业管理费及其他费用；6、及时跟进处理突发事件；7、每月管家绩效考核。
物业服务中心岗位职责21、接受客户咨询、业务办理。
2、受理报事并处理、负责所管辖区域客户沟通、投诉类报事的跟踪、协调，控制投诉。
3、拟定并实施社区活动方案，通过营销方式的设计，在提升业主满意度的同时，让物业服务显性化，共同营造和谐、文明社区氛围。
4、负责对客户关系及外部关系的维护，为各项事务的处理做铺垫。
物业服务中心岗位职责31、协助品质条线负责人开展内审、督导检查工作；2、完成客服体系文件、标准的归档、完善、维护工作；3、负责对客服条线开展专业培训工作；4、负责部门的品控体系管理职责，完善和维护质量体系，及时向上级领导汇报品质体系运行情况；5、负责对客服端口专业疑难问题的处理；6、负责定期汇总、搜集各类业务指标，并提交可行性分析报告；7、做好与公司职能部门和项目的联系接洽工作；8、完成上级领导交办的其他工作任务。
物业服务中心岗位职责41、与业主办理各类手续；2、负责接待来访人员；3、接收来自业主的咨询或投诉并做好登记、跟踪和回访；4、负责按规程每日巡查、做好登记；5、负责报告、信函等公文的起草及相关事项的跟进；6、跟进绿化、清洁的执行情况，与相关主管保持联系；7、与业主建立并保持良好关系；8、接收领导临时指派的工作，并及时完成；物业服务中心岗位职责51、向物业服务中心总经理定期汇报材料各项目保安工作进程，特别是保安员工的思想动态；2、负责对各管理项目的消防、治安、车辆安全管理工作的检查与督导；3、负责对各管理项目的保安队员工的培训工作，参与下属员工的绩效考核及聘用、辞退工作，并把相关结果及时汇报材料给服务中心领导；4、协助各项目部经理工作，贯彻实施保安队岗位规范，确保管理处的治安、消防、车辆等安全工作正常运行。
物业各岗位职责(5篇)
物业各岗位职责1、熟悉、了解公司的各项规章制度，熟练运用物业管理各类相关软件;2、监督本部员工遵守各类规章制度，合理安排客服部工作，巡察本部门各岗位工作的开展情况，保持物业服务中心工作秩序正常、有序;3、督促、收取物业管理费用(水、电、煤费用)，进行空置房的统计，与财务核对收缴情况;4、做好重大投诉的处理及汇报工作;5、定期回访业主，配合完成市场文化活动;6、协助物业经理对物业服务部门的建立;7、做好上传下达工作，协调本部及各部之间关系，保证本部门工作的正常开展;8、完成物业服务中心经理交办的其他各项工作任务。
物业各岗位职责（2）可以根据不同的物业类型和规模而有所差异，以下是一些常见的物业岗位及其职责：1. 物业经理：负责制定物业管理策略、目标和计划，组织实施工作，并监督和评估团队的绩效。
负责与业主、租户和供应商进行沟通，并处理一些复杂的问题。
2. 前台/接待员：负责欢迎和指导来访者、租户和业主。
接听电话、记录信息、分发邮件和文件，处理一些简单的问题和投诉。
3. 保安人员：负责维持物业的安全和秩序，巡逻物业，监控CCTV系统，接受来访者的登记和车辆的管理。
4. 清洁人员：负责保持物业的清洁和卫生，包括公共区域、楼道、厕所等的日常打扫和维护。
5. 技术维修员：负责物业设备的日常维护和维修，包括电器、水暖、空调等设施的检修和维护。
6. 花园/绿化工人：负责物业的绿化和花园的维护。
包括修剪树木、修整草坪、浇水、施肥等。
7. 社区活动/社区服务协调员：负责组织和协调社区活动，满足业主的需求，提供社区服务，增进业主之间的交流和合作。
8. 会计/财务人员：负责物业的财务管理和预算控制，包括收取租金、管理账务、编制财务报表等。
9. 推销员/租赁经理：负责物业的租赁和销售工作，包括寻找租户、签订合同、解决租赁问题等。
10. 后勤人员：负责物业日常事务的支持，包括采购、文件管理、行政协助等。
这些仅仅是一些常见的物业岗位和职责，实际的物业管理工作可能还会有其他特定的岗位和职责。
物业岗位职责内容(3篇)
物业岗位职责内容一、物业管理与维护1. 物业设施管理：负责对物业设施进行巡查、维护和保养，及时发现并解决设施问题，确保设施的正常运行。
如电梯、水泵、电路等。
2. 绿化管理：负责小区内绿化带、花坛的管理和维护，定期修剪整理植物，确保小区环境整洁美观。
3. 环境卫生管理：负责小区内的环境卫生管理，包括垃圾清运、垃圾分类、公共区域的清洁卫生等。
4. 水电设施管理：负责水电设施的维护和管理，及时处理电力、供水、供暖等设备的故障，确保居民正常使用相关设施。
5. 安防管理：负责小区的安全管理工作，加强入口、出口的安全监控，重点关注非业主及陌生人进出小区的情况。
6. 技术维修：负责小区内部一些维修工作的处理，如水管漏水、电路故障等简单的维修工作。
7. 设施投入使用管理：负责新设施的验收、投入使用管理，确保设施的质量和安全。
8. 保安管理：负责小区内的保安工作，定期进行巡逻，维护小区内的安全和秩序。
二、客户服务1. 居民出入登记：负责居民进出小区的登记工作，为小区建立居民档案，提供居民相关的信息服务。
2. 投诉处理：负责接收并处理小区居民的投诉，及时协调解决居民的问题。
3. 值班接待：负责小区内的值班工作，接待来访人员，提供相关的信息和咨询服务。
4. 社区活动管理：负责小区的社区活动管理工作，包括活动策划、组织、预算编制等。
5. 规章制度执行：负责小区规章制度的执行，加强对居民的宣传教育，维护小区的秩序和良好的居住环境。
6. 信息发布：负责向居民发布小区的相关信息，包括居民通知、公告等，及时与居民进行沟通。
7. 业主关系维护：负责与业主进行联系和沟通，处理业主的问题和需求，维护良好的业主关系。
三、合同管理1. 合同签订：负责小区内各项合同的签订工作，包括物业服务合同、设备维修合同等。
2. 合同执行：负责对已签订的合同进行执行监督，确保各项合同的履行情况。
3. 合同续签：负责对已到期的合同进行续签谈判，协商好合同细则，确保合同的继续有效。
物业企业各岗位职责
物业企业各岗位职责物业企业各岗位职责第一篇综合工1、仔细执行各项规章制度，负责小区区域设施建筑主体的土、木装饰装横，门窗等设施的巡检修理工作。
2、制定所辖范围修理保养计划，并与业主服务中心等部门进行沟通取得协调，由设备主管审核批准后执行。
3、严格根据建筑主体多项修理项目和公共区域多项修理项目进行检查修理，并每日登记工作量，仔细填写工作记录4、培育良好的职业道德，保持热情、仔细细致和善始善终的工作看法，在修理中与客户接触时要留意文明礼貌敬重客户，讲究办事和说话的技巧，严格执行上门修理操作程序和室内修理的各项有关制度。
5、仔细学习和把握园区工程修理各方面的学问和各种修理技能，能做到独立处理修理项目范围的各种技术问题。
6、严格遵守操作规程，妥当保管和正确使用各种机械和工具，发觉问题准时调整修理。
7、合理领用零配件和原材料，严格按规定使用零配件，留意节省原材料。
物业企业各岗位职责第二篇强弱电工1、精通高、低压配电设备的组合、电流、电压，如何确保配电设备的正常运行，确保业主家用电器不受侵害。
2、根据工作规范和程序，督导小区领班和技术人员的工作、培训。
定期考核技术人员的岗位技能。
3、正确指导下级，确保电器、电机设备的安全与卫生，掌握各类本钱。
4、正确指导下级对电器、电机设备的修理保养工作。
5、指导下级如何节约电，削减本钱费用。
6、熟识光缆、电缆进入小区业主(租户)。
7、熟识综合布线，对电视接收糸统、电脑系统、电话系统、消防烟感系统要了如指掌。
8、正确指导下级把握各系统、维护保养好各系统，确保业主的使用。
9、把握易发故障环节，指导、培训、定期考核技术人员的岗位技能。
10、服从安排，完成经理交办的其它工作。
物业企业各岗位职责第三篇1、负责物业前台收费(水电费、物业管理费)，接受客户各类投诉，做好投诉状况记录，做好相关的跟进工作;准时回访客户，与客户建立良好的沟通;2、负责客户接待来访，做好相关登记工作;3、保持物业卫生的质量、环境状况，发觉问题准时知会有关部门跟进处理;4、定采集客户对物业管理提出的建议和意见，定期向主管领导汇报物业管理发生的状况，并准时跟进处理;5、负责定期派发物业管理费通知书及租金通知书，准时通知客户领取发票;6、负责所管物业的日常管理事务性工作，完成部门领导临时交办的相关工作任务。
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物业服务企业岗位职责一、管理人员职责1、总经理岗位职责1、协调各部门关系；全面主持工作，保证公司运作高效有序；2、开展多种经营，以实现以业养业；3、代表公司对外开展工作；4、处理协调公司各承接项目的日常事务；5、负责会所、幼儿园的管理及对外招租、经营等协调工作；6、对公司人事、财务经营等事务形成建议报董事长会；7、保证公司各个管理项目安全稳定。
主要工作描述1、全面主持公司的各项经营、服务管理工作，组织实施董事会决议；2、向董事会提出经营预算和费用预算；3、按既定的模式管理好公司；4、审订公司各项规章制度，并在实际运作中提出修改意见；5、审核、签发、屁事各部门提交之文件、申请、报告；6、对公司员工人事聘任有处理权，部门主任、主管、组长的聘任原则上须经上级领导同意；7、认真监督、审核公司有关经济合同及协议；8、指导、监督、检查公司各部门工作；9、及时处理小区、住户维修、维护、投诉、纠纷，及时向上级领导报告重大事情；10、经常开展、组织小区的文化娱乐活动，塑造好开发公司及物业公司形象，做好物业管理品牌以支持销售工作；11、代表公司对外开展公关工作，处理好与政府主管部门的工作关系；12、定期向董事会提交营业状况和财务状况并接受质询；13、保证公司运作的合法性；14、尽力尽职保护小区业主和非业主使用人。
客人、员工在小区内的人身和财务安全；15、及时发生物业管理存在的问题，提出修补的办法；16、行使公司章程或董事会授予的其他职权。
2、项目经理岗位职责1、协助总经理管理、开展小区的物业管理工作；2、全面主持项目的各项管理服务工作，对项目社区的工作结果负责；3、指导、检查、监督、协调客户服务中心及保洁组、保卫队及工程组的工作；4、配合总经理完成物业公司的经营管理工作。
主要工作描述：直接职责1、熟悉、掌握与物业管理及与物业管理相关行业的法律、法规、规定；2、熟悉本公司物业管理各项业务操作规程，熟悉公司各部门、各岗位的职责范围；3、熟悉本小区的楼宇分布、楼宇结构、公共设施，机电设备和住户的基本情况；4、管理工作做到理论联系实际，提出有效的管理改进措施；5、根据统一管理与明确分工的原则，统筹指挥客户服务工作、协调清洁卫生、包围、维修工作，做到人人有事做，事事有人管；6、指导、监督各下属人员、部门的工作，经常进行有效的检查工作，跟进到位，狠抓落实；7、进行物业接管验收；办理交付验收手续；8、按规定的内容、环节、程序、手续、费用做好各种装修管理及监管工作；9、受理各项服务、报修、投诉，及时下达通知，监督执行；10、开展社区文化娱乐活动，组织各种培训讲座；11、及时催交各种物业费用，制定对待欠费钉子户的有效收费办法；12、及时发现、组织消除隐患；制止违反用户公约的一切行为；13、配合国家有关部门做好安全防范、广告、工商、城市管理和计划生育等工作；14、及时反映社区存在的问题和住户意见；15、按规定的表单记录上述各项管理工作，并存档；领导职责1、反映下属意见，传达上级指示；2、定期欲行部门的例会；3、代表项目协调部门间的工作；4、对部门员工人事任免有建议权；5、完成公司及总经理授权或搅拌的其他工作。
6、做好部门工作计划、总结，考核下属员工及部门，对保洁、保卫、工程部门的绩效考核有建议权，对部门工作结果负责。
3、客服人员岗位职责1、协助项目经理开展小区的物业管理工作；2、办理交付手续；3、办理装修管理手续，执行装修管理；4、催交各种物业费用；5、开展社区活动；6、受理业务，及时反馈传达；7、指导、检查、监督、协调各部门的工作；8、信息中转。
主要工作描述1、熟悉、掌握与物业管理及物业管理相关行业的法律、法规、规定；2、熟悉公司物业管理各项业务操作规程，熟悉公司各部门、各岗位的职责范围；3、熟悉本小区的楼宇分布、楼宇结构、公共设施、机电设备和住户的基本情况；4、管理工作做到理论联系实际，提出有效的管理改进措施；5、指导、监督、检查、协调部门的工作，经常进行有效的检查工作，跟进到位，狠抓落实；6、进行物业接管验收、办理交付验收手续；7、按规定的内容、环节、程序、手续、费用做好各种装修管理；8、受理各项服务、保修、投诉、及时下达通知，监督执行；9、开展社区文化娱乐活动，组织各种培训讲座；10、做好业主的沟通工作，及时催收各种物业费用；11、及时发现、组织消除物业管理隐患；12、制止违反管理规约的一切行为；13、及时反映小区存在的问题和住户意见；14、及时反映相关部门员工存在的问题意见；15、按规定的表单记录上述各项管理工作，并存档；16、对自己分管的事务负责。
4、档案管理员岗位职责1、协助项目经理开发小区的物业管理工作；2、负责住户、各类物业用房、设备设施档案管理；3、接听电话，受理保修、投诉、各项服务业务，记录，协调执行；4、协调物业服务协议单位管理。
主要工作描述1、熟悉、掌握与物业管理及与物业管理相关行业的法律、法规、规定；2、熟悉公司物业管理各项业务操作规程，熟悉公司各部门、岗位的职责范围；3、熟悉本小区的楼宇分布、楼宇结构、公共设施、家电设备和住户的基本情况；4、汇集客户服务中心工作的文件、资料分类、整理归档；及时记录客户联系方法的变更；5、收集物业管理相关行业相关法律、政策、规定、文件，送直接上级批阅、按指示处理；6、起草、打印、整理、发放部门资料、文件（部门内部）；7、办理各种资料文件的借阅、领用、保管工作；8、建立部门各类文件夹；9、接听电话，受理报修、投诉、各项服务业务，记录，协调执行（信息中转）；10、跟进物业服务协议单位的业务执行情况，并协调；11、代服务协议单位收取费用；12、按规定的表单记录上述各项管理工作，并存档；13、对自己分管的事务负责；档案管理内容包括1、小区接管验收时记录资料、文件档案，以及按管时移交的资料；2、机电用房、物业管理用房、幼儿园、会所、设备设施、娱乐设施资料、证书、档案；3、住户档案：业主及非业主使用人家档案、书信往来、协议、申请、报告、证明、声明、验收记录、交接记录、报修处理、投诉；房屋质量回访、房屋维修档案、房屋质量保证书、房屋质量说明书；交费及物业管理其他情况、记录资料。
5、财务负责人岗位职责1、协助总经理工作；2、在总经理的领导下，全面主持财务部日常工作；3、对会计核算、财务监督和收支监督管理全面负责；4、组织制定本单位的财务补充规定；5、组织编制财务计划，监督各部门实施；6、参与公司的预决算管理，进行财务分析；7、组织并参与拟定有关重要文件、经济合同，负责向上级领导汇报工作；8、反映公司财务状况，反映物业经营情况、各项费用的收支情况，对于各种欠收、少收等情况及时反映公司领导，并及时提出解决；9、负责对内、外各种报表，及时向公司领导、董事会、业主反应财务收支情况；10、资金合理运作；11、负责你费户的费用催收工作。
主要工作描述直接责任1、熟悉小区的单元户和面积，以及管理服务费、代收代交等费用的收费标准和计算方法，完成各项应收费用工作；2、对出纳制定各记账凭证，进行审核监督。
并对各会计科目的发生及余额登记入账；3、制定往来结算的手续制度，及时清理各种往来账款；4、设置总帐科目，及时登记入账，并及时与各明细账核对；5、根据会计制度编制会计报表，承包各相关单位，及时上交税收、费用；6、根据会计资料进行财务分析，反应经营成果；7、编制资金计划，参与资金的筹措，组织资金供应；8、整理并负责保管会计档案，确保会计档案的完好无损；做好保密工作；9、负责财务工作电算化；10、对各种费用收取情况及时反映，并组织人员学习，保证各种费用不少收、不漏收；11、负责保管各种财务印章；12、协助总经理完成其他各项工作；13、负责与出纳催收欠费。
领导职责1、制定部门员工的合理分工；2、对下属员工进行工作绩效考核；3、制定工作机械化、工作总结；4、及时反映公司财务方面存在的问题，并提出解决方案；5、制定公司之财务补充规定报上级领导审批后执行，努力提高财务管理水平。
6、出纳岗位职责1、协助部门领导工作；2、及时进行成本、费用收支管理；编制凭证，登记现金日记账和银行存款日记账；每月及时盘点库存；3、保管各种有价证劵、各种票据；4、根据现金收支管理办法进行现金收支；5、催收欠费户费用；主要工作描述1、熟悉小区的单元户数和面积，以及管理服务费、代收代交费的收费标准和计算方法，完成各项收费用工作；2、负责公司现金、银行存款的收支管理，根据现金管理规定收付现金；3、编制记账凭证，及时登记银行存款日记账，每月与总账核对相符，每月盘点库存现金；4、负责公司员工的工作将近核对、汇总，每月发放工资及奖金；5、每月及时计算物业管理各项费用、开票，编制小区各种费用收取汇总表，并及时报告部门领导，对各种少收、欠收情况进行分析说明，提出建议措施，并催收；6、根据公司领导及部门领导的安排，协助其他部门完成各项临时工作。
二、安全岗位职责1、安保部门负责人职责1、在物业总监和当地公安部门的领导下，全面负责安全、消防工作的管理；2、协调公司相关部门协助公安、消防部门处理各种重大治安案件和事故；3、制定治安消防工作计划，组织实施各项安全防范措施；4、组织消防检查、训练、演习、处理重大消防事故；5、部门内部业务培训计划制定与开展；6、指导、监督部门工作，定期进行员工考核；7、协助公司消防安全领导小组及公司总经理做好外部协调事务的处理工作；完成公司消防安全领导小组领导及公司总经理委托、授权的其他工作。
2、巡逻岗岗位职责1、按规定线路定时巡更巡查，做好24小时巡检工作；2、维护所辖区域正常营业秩序，查询、监视可疑人员，直至偷盗行为；3、制止顾客在卖场内的不文明行为及时劝离闲杂人员；4、巡查公共区域各设施设备项目是否完好、正常使用，有无安全隐患；5、负责对施工现场的监督、检查，检查施工队伍的施工手续是否齐全，检查施工现场有无安全隐患并做好处理；6、时刻保持警惕，遇有各种突发事件，反应迅速、处置有效，并及时向上级汇报；7、接受顾客关于商品、服务方面的咨询，为顾客提供力所能及的服务；3、停车场岗岗位职责1、及时引导车辆出入停车场，按秩序出入，确保行驶安全；2、疏导停车，维持停车秩序，保证车辆通畅，车辆顺利通行；3、负责停车场的安全管理，加强巡查，维护停车安全，对车辆异常情况做好登记；4、收费系统及自动升降车库严格按电脑程序操作，不得违规操作，不能自行解决的问题立即上报并联系厂家维修；5、维护场地内的公共设备设施（消防设施、广告牌、停车须知、照明灯具、护栏等）；6、遇有紧急突发事件，反应迅速、处理有效，并及时向上级汇报；4、监控岗岗位职责1、负责对所辖范围进行全天24小时的安全、消防监控；2、负责监视并处理火灾报警控制器的火警、故障和启动、反馈信号灯报警信号机报警情况；3、负责处理发生火灾、地震、突然停电等突发事件；4、负责监视屏幕墙上所有电视显示器的图像显示情况，并负责电视录像的保存及查看，为查清治安事件提供有力的证据；5、配合夜间值班人员巡查，做好防盗报警系统的撤防、布防；6、发现可疑、重大情况立即通知安全保卫部迅速处理；7、负责电子巡更器的发放、收回及信息输入；8、负责钥匙、器械的领取、回收、维护及保养；9、负责信息的传递。