沃尔玛-(新商品建立培训流程)New Item creation process-1
培训-01 Wal-Mart 新系统培训(20080428)
ScaleMaster 系统操作说明目录：一， 新系统环境介绍二， 从登入开始三， 系统界面图标说明四， 我们应该如何操作１． 例外信息管理２． 如何确认电子秤联网状态３． 快捷键（#28）ＰＬＵ一键下载功能的设定与使用４． 登入模式(9000模式)新增加P30菜单的使用与操作５． ＰＬＵ快捷键的制作与键盘的分配６． 发送与接收秤数据五， 秤信息管理说明六， 磅秤联网灯状态监测七， 磅秤故障代码及磅秤系统故障一、 新系统环境介绍桌面环境：您可以像启动任何其他程序那样启动ScaleMaster。
即从Windows的开始菜单，选择程序 → Ishida→ Scale Master。
另外，如果桌面上创建有ScaleMaster 图标，只需双击该图标。
二、 从登入开始双击ScaleMaster图标，这样将会打开登录注册窗口，使用规定的用户名和密码我们可以登入系统主界面．在这里我们为了使用方便沿袭了以前系统的用户信息：用户名：ＵＰＣ 密码：ＵＰＣ首次登入系统，当系统在后台运行有错误发生时，会首先自动弹出＂例外管理＂三、 系统界面图标说明从工具栏点击您想执行的操作。
更多的操作可从菜单选择。
工具栏如下:例外管理秤错误日志秤共通配置数据管理管理秤信息管理秤通讯状态检测接收/发送广告文预定义键盘PLU管理秤状态输出到行打印机导入PLU部门信息导入Smart PLU计划任务从秤接收统计数据报表中心从秤接收标签数据标签管理菜单操作如下：文件菜单打开配置数据文件打开保存的配置数据文件，读出共通的配置数据并显示。
关闭 关闭当前的窗口。
更新设置数据刷新ScaleMaster设置数据。
数据库工具打开保存有配置数据的文件，读出配置数据并显示。
退出 退出ScaleMaster。
浏览菜单浏览事件日志 打开Notepad以浏览日志文件。
日志记录了有关任何标签格式转换或所发生的其他错误的详尽信息。
图标显示/列表显示 在详尽的秤列表或秤图标之间切换秤清单显示。
沃尔玛零售链培训手册201511
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２、 主页工具功能介绍及操作： 主页右上角 Tools 有 12 个功能菜单，以下内容我们将逐一介绍其功能和作用，以便供应商 更好地使用该系统。
Update In March 2014 by Retail link Team -Wal-Mart Confidential-
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供应商零售链培训手册
“Maintain User Feedback”网管员系统维护请求跟进： 该界面主要用于提交或查阅网管员维护系统时向美国零售链小组提交的建议及意见。 点击此处，提 交新的建议或 意见
点击此处， 在原提交基 础上增加意见或建议
“Reset User Password”重设用户密码： 该操作主要用于网管员在管理子帐号时，子帐号用户密码遗失或过期需要重设时，网管员可 以帮助子用户刷新密码登陆系统，该权限只适用于网管员的主账号，子帐号没有此项权限。 零售链小组并不负责子帐号的申请及维护。
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供应商零售链培训手册
选择忘记密码
输入用户名
PIN 或 Hint 二 选一个答案
密码规则
设置一个完 全新的密码
4、公司资料建立： 用英文或拼音填写，请勿使用中文填写。 填写的内容字符不要过长。 填写打＊号的栏目，其它不打＊号的栏目可填写“N/A”。 填写完成后点击 Create。
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沃尔玛零售链培训手册
供应商零售链培训手册目录目录 (1)简介 (3)第一章初次登录 (4)--------------1.变更你的密码--------------2.提示问题及答案--------------3.PIN码的设置--------------4.更新公司资料第二章零售链主页 (7)--------------1.自定义主页--------------2.编辑“BAAG”面板--------------3.编辑“最常用链接”面板--------------4.编辑“我的商品在哪里”面板--------------5.“我的设置”菜单介绍第三章零售链论坛 (23)第四章网上下载订单系统<orbit） (26)--------------1.注意事项--------------2.什么是orbit/使用orbit的好处/使用前对电脑的设置 --------------3.如何使用orbit--------------4.如何做DSS报告查询各门店订货数量第五章 90天付款明细 (37)---------------1.简介---------------2.如何做报告查询90天付款明细---------------3.默认格式的设置第六章如何查询CO-OP (44)第七章建立报告请求 (48)----------------1.简介----------------2.保存和编排报告----------------3.快速商店信息报告----------------4.快速商品报告----------------5.保存处理报告第八章 DSS 报告 (55)----------------1.简介……………………………………………………………………………55b5E2RGbCAP----------------2.供应商表现积分卡………………………………………………………… 58p1EanqFDPw----------------3.编排供应商表现积分卡……………………………………………………… 60DXDiTa9E3d----------------4.公司汇总报告 (61)----------------5.商店详情报告 (63)----------------6.8020商品分析报告……………………………………………………… 65RTCrpUDGiT----------------7.如何建立常用Group……………………………………………………… 705PCzVD7HxA----------------8.购物篮分析简介…………………………………………………… 74jLBHrnAILg-------------1）.what sells with my item-------------2）.Sales by Hour----------------9.零售业四正确----------------10.商品选择----------------11商店选择----------------12时间选择----------------13报告选项第九章零售应用数学提示 (83)第十章 8020栏目及公式说明…………………………………………………………………..........84xHAQX7 4J0X第十一章供应商表现积分卡栏目说明 (85)第十二章常见问题及解答 (86)供应商零售链培训手册Retail Link Training Manual for Vendors零售链问题咨询/Enquiry e-mail address： cnrlregister@wal-LDAYtRyKfE零售链的网址：https://零售链要求的浏览器(IE>最低版本是微软 Internet Explorer 6.0.Zzz6ZB2Ltk 零售链入门是很容易的(当然你应该先已取得用户号与密码>，已有在因特网上浏览经验的用户更容易上手，因为零售供货链的各种特点和功能都与因特网相似。
沃尔玛采购培训手册)
【最新资料,Word版，可自由编辑！】目录第一章专用名词及术语1.1专用名词1.2术语第二章采购员工作职责2.1工作说明2.1.1基本规定事项2.1.2专业知识2.2商品配备2.2.1货源保障2.2.2商品选择及陈列2.3成本核算及定价2.3.2毛利核算2.4商品补充2.5库存控制2.6广告宣传2.6.1海报广告2.6.2其它广告2.7销售分析2.7.1市场变化预测2.7.2处理滞销商品2.8开发新产品2.9纠正错误采购流程第一章市场调查管理1.1市调1.2确定商品结构1.3卖出的规划第二章寻找供应商第三章厂商会谈3.1谈判技巧3.2样品3.3议价3.4促销第四章采购合同管理4.1采购合同格式4.2采购合同流程附件：促销协议书附件：采购合同4.3建立供应商档案第五章商品选择5.1商品选择的原则5.2建立商品档案第六章商品陈列图6.1商品陈列图例及说明6.2画商品陈列图6.3促销商品的陈列图第七章订货管理7.1指定订货计划7.2订货第八章收货管理8.1供应商送货8.2收货第九章决策管理9.1送货到楼面9.2顾客购物9.3补货9.4销售分析9.5商品的调整第一章专用名词及术语1.1专用名词☆进价：（COST）即进货成本价，买进商品的价格。
☆售价：(RETAIL)即零售价格，售出商品的价格。
☆堆头：（STACKBASE）位于通道边或公共区域，面积较大，可以大量堆积、陈列商品的地方.一般用于特价商品或促销商品的特殊陈列。
☆端头：（END）货架两端的货架，用于大量陈列商品。
用于特别推荐商品或促销商品的陈列。
☆促销墙：（WALLSECTION）商场利用出入口或较明显的靠墙部位设置超高货架，集中陈列某种或某类商品(一般为季节性商品)此处称为促销墙。
☆主通道：（CENTERSECTION）贯穿整个商场的主要通道，导引顾客的购物路线。
为强化其导引效果，商场通常要在中间或两侧设置堆头或促销墙，陈列特别优惠的促销商品。
沃尔玛操作流程
沃尔玛操作流程沃尔玛操作流程沃尔玛操作流程---建议---建议2022年2022年3月沃尔玛操作流程一、合同总部签署的大盘合同，月度返利%, %,以开货直总部签署的大盘合同，月度返利5%,以开货直扣的方式兑现。
年度返利商流统一结算，扣的方式兑现。
年度返利商流统一结算，与彩电属统一部门( )。
统一部门(05)。
沃尔玛操作流程二、面位沃尔玛将机器摆放在货架上的位置统称叫做面位” “面位”。
因超市货架的位置摆放机器的数量有限，应提前因超市货架的位置摆放机器的数量有限，和门店主管沟通面位的具体数量并提报出样机器的数量在该系统建立产品档案。
数量在该系统建立产品档案。
沃尔玛操作流程三、新品提报：新品提报：沃尔玛的新品提报区别于其他连锁渠道，他有自己系统内部固定的表格，表格填写完毕后要邮寄给当地门店的大区采购，共两份，一份是电子表格，一份是打印并加盖工贸公章的传真表格。
(如有电子公章的传一份电子表格即可) 电子表格即可)样表：海尔DVD.xls特别注意：特别注意：1、如果新品的货源两周内不到，系统将自动删除，需要重新如果新品的货源两周内不到，系统将自动删除，如果新品的货源两周内不到提报。
提报。
2、填写表格内国际编码不要错误，否则出现错误后该系统会、填写表格内国际编码不要错误，拒绝收货。
拒绝收货。
沃尔玛操作流程四、订单新品由沃尔玛总部审批完毕后，新品由沃尔玛总部审批完毕后，会由大区采购制定第一笔订数量不会很多，今后可根据销售情况下产品订单，单，数量不会很多，今后可根据销售情况下产品订单，订单有两种：有两种：1、系统订单：根据实际的销售情况，系统会自动生成产品订、系统订单：根据实际的销售情况，一般一周一次。
单，一般一周一次。
2、特殊订单：( )、顾客订购需要紧急供货可在系统中下：(1)、、特殊订单：( )、顾客订购需要紧急供货可在系统中下特别订单一般一天内可以生效。
特别订单一般一天内可以生效。
(2)门店根据实际情况由门店总经理签字，)门店根据实际情况由门店总经理签字，即可生效的本地订单。
沃尔玛操作流程
－沃尔玛沃尔玛基本模式：简介：沃尔玛百货有限公司由美国零售业的传奇人物山姆沃尔顿先生于1962年在阿肯色州成立。
经过四十余年的发展，沃尔玛百货有限公司已经成为美国最大的私人雇主和世界上最大的连锁零售商。
目前沃尔玛在全球十个国家开设了超过5000家商场，员工总数160多万，分布在美国、墨西哥、波多黎各、加拿大、阿根廷、巴西、中国、韩国、德国和英国10个国家。
每周光临沃尔玛的顾客近一亿四千万人次。
2004年沃尔玛全球的销售额达到2852亿美元，连续多年荣登《财富》杂志世界500强企业和“最受尊敬企业”排行榜。
沃尔玛1996年进入中国，在深圳开设第一家沃尔玛购物广场和山姆会员商店以来，经过八年多的发展，目前已经在包括深圳、昆明、福州、大连、厦门、汕头、东莞、哈尔滨、长春、沈阳、长沙、北京、南昌、济南、青岛、天津、南京、南宁、武汉、贵阳、太原和重庆在内的22个城市开设了52家商场，包括沃尔玛购物广场、山姆会员店、沃尔玛社区店等三种业态。
运营策略：沃尔玛在全球的经营原则基本一样：天天低价(Everyday Low Price/EDLP)，天天新鲜，良好的购物环境，高质量的产品以及尽可能多的产品品种来满足消费者一站式购物(One Stop Shopping)的习惯。
同时，有覆盖全球的信息系统（RetailLink）和高效率的物流系统来支持运营。
同全球沃尔玛一样，沃尔玛在中国同样坚持沃尔玛的优良传统，即专注于开好每一家店，服务好每一位顾客，始终为顾客提供优质平价、品种齐全的商品和友善的顾客服务。
沃尔玛中国每开设一家商场，均会为当地引入先进的零售技术及创新的零售观念。
在激发竞争的同时可以帮助提高当地零售业的经营水平和服务质量，从而促进当地经济的共同繁荣。
组织架构及职能：市场部主要职能：（1）协调沃尔玛采购部和营运部门的工作（2）新店选址（3）新店开业活动统筹安排（4）各类大型店内，店外活动策划，指导执行（5）消费者研究与市场调研储运部主要职能：应用POS系统补货，根据现货和预测向厂商定货，以保证商品及时进入门店并保持最低库存。
沃尔玛操作流程
目录第一章沃尔玛公司简介第一节公司简介第二节公司发展史第三节公司宗旨第四节获得奖项第二章沃尔玛公司运营策略第一节沃尔玛三大信仰、十大经营法则第二节运营策略第三节人力资源政策第四节物流与供应链管理第三章供应商操作流程第一节新品进店第二节订货及退货第三节促销进店办理第四节促销活动流程第五节账款操作流程第一章沃尔玛公司简介第一节公司简介沃尔玛百货有限公司由美国零售业的传奇人物山姆·沃尔顿先生于1962年在阿肯色州成立。
经过四十多年的发展，沃尔玛公司已经成为美国最大的私人雇主和世界上最大的连锁零售企业。
目前，沃尔玛在全球15个国家开设了超过8,000家商场，下设53个品牌，员工总数210多万人，每周光临沃尔玛的顾客2亿人次。
1991年，沃尔玛年销售额突破400亿美元，成为全球大型零售企业之一。
据1994年5月美国《财富》杂志公布的全美服务行业分类排行榜，沃尔玛1993年销售额高达673．4亿美元，比上一年增长118亿多，超过了1992年排名第一位的西尔斯(Sears)，雄居全美零售业榜首。
1995年沃尔玛销售额持续增长，并创造了零售业的一项世界纪录，实现年销售额936亿美元，在《财富》杂志95美国最大企业排行榜上名列第四。
事实上，沃尔玛的年销售额相当于全美所有百货公司的总和，而且至今仍保持着强劲的发展势头。
至今，沃尔玛己拥有2133家沃尔玛商店，469家山姆会员商店和248家沃尔玛购物广场，分布在美国、中国、墨西哥、加拿大、英国、波多黎各、巴西、阿根廷、南非、哥斯达黎加、危地马拉、洪都拉斯、萨尔瓦多、尼加拉瓜等14个国家。
它在短短几十年中有如此迅猛的发展，不得不说是零售业的一个奇迹。
第二节沃尔玛发展史1950年山姆·沃尔顿开设了第一家特价商店。
1962年沃尔顿以“Wal—Mart”为名在阿肯色州拉杰斯市开办了第一家沃尔玛平价商店。
1974年沃尔玛公司在纽约上市股票，其价值在以后的25年间(到1999年)翻了4900倍。
沃尔玛培训资料
员工招聘与选拔
招聘渠道
通过多种渠道发布招聘信息， 吸引优秀人才应聘，包括招聘 网站、校园招聘、内部推荐等
。
简历筛选
根据岗位要求和应聘者的简历进 行筛选，初步评估应聘者的基本 素质和能力。
面试与评估
组织面试，对应聘者进行综合能力 、专业知识和行为面试，评估其实 际能力。
员工培训计划与实施
培训需求分析
企业社会责任
沃尔玛积极履行企业社会责任， 包括关注员工福利、关注消费者 权益、参与公益事业等，以实现 公司的可持续发展。
可持续发展
沃尔玛注重可持续发展，在采购 、物流、销售等方面采取多种措 施，以减少对环境的影响，推动 绿色供应链管理和资源循环利用 。
供应链管理
沃尔玛的供应链管理涉及供应商 选择、采购决策、物流配送等方 面，通过优化供应链管理，可以 提高效率、降低成本，并确保产 品质量。
客户忠诚度维护与提升
客户细分
长期关系维护
通过对客户群体进行细分，为不同类型客户 提供个性化的服务和营销方案，满足多样化 需求。
通过建立长期、稳定的客户关系，实现客户 价值的持续贡献。
客户关怀
口碑营销
通过多种形式的客户关怀活动，如积分兑换 、优惠券发放、生日礼物等，增强客户的归 属感和忠诚度。
通过优质的服务和良好的客户口碑，实现客 户的自发推荐和重复消费，从而拓展市场份 额。
客户体验。
服务流程规范化
为确保服务质量，沃尔玛对服 务流程进行规范化管理，明确 各项流程中的具体操作步骤、 时间节点、考核标准等要素。
跨部门协作
客户服务标准的实现需要跨部 门之间的密切配合，沃尔玛倡 导并实施跨部门协同作战的策 略，确保客户问题能够得到及
时、有效的解决。
沃尔玛零售链培训
This screen indicates if any collaborations have been done on a particular item. 这个屏幕指的是对于某个特定的商品有无做过合作预测.
The buyer, supplier and replenishment manager all have the ability to collaborate and view activity on the notification screen. 在修正屏幕里,采购, 供应商和补货经理都可以进行浏览.
COLLABORATIVE PLANNING, FORECASTING
AND REPLENISHMENT 合作性的计划,预测和补货
‘A SINGLE SHARED VISION OF CUSTOMER FORECASTED DEMAND AT STORE LEVEL’
预测商场顾客需求的信息分享
Wal-Mart Stores, Inc. Confidential
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To pull up item(s) that are not listed on the revision notification screen, click on Item Selection located in the left margin. 如果想找到在修正通知屏幕里没显示出来的商品,点击左侧菜单 中的商品选择一栏. Exceptions can be identified in numerous ways. 商品选择可以通过多种途径来选择.
沃尔玛的运作流程
论是哪一种系统订单，它
们都会有与开具发票有关 的共同内容。
见过了，我们都是根据订 我单是进一行个送与货沃，尔送玛货合后作沃的尔 新玛供收应货商部，就已会经在送我货司应送怎货 样单开上票盖结收款货？章，订单和送 货单对于我开票结款有很 大关系吗？
规格型号
单位
数量
长袖衬衫
大码
件
3
折扣 3%
合
计
价税合计 ( 大写 )
仟 肆佰贰拾伍元伍角玖分
销名
称：
货 纳税人识别号：
单 地址、 电话：
位 开户行及帐号：
深圳xxx贸易公司
12345678912345 深圳罗湖区***路***号 0755-25412341 中国银行***支行 123456
收款：张三
下页
索赔就是退货。 目前我司处理索 赔有三种方式：
1．供应商自行在发票中扣除。 发票票面不能有退货的负数反映，可在销货清单上 列示。 结款清单上须列示该索赔单号及金额，同时如有索 赔冲数（换货）也需在结款清单上列示。
2．交款至沃尔玛指定帐户。
索赔？索赔是什 么意思？怎么在 发票中扣减索赔？
交款金额=索赔定案金额*（1+适用税率）贵司汇款 后请将汇款单及汇款金额、汇款事由的说明传真至 我司传真号：0755-21510888。
• 本资料由供应商服务组编制 • 供应商财务沟通电邮信箱:
cnhotln@
前言
尊敬的供应商： 你好！ 欢迎你加入沃尔玛中国的大家庭，
为了更好的沟通与结算，我司特别制作 此教学软件，请你把握机会，跟随我们 的教学老师一同进行以下学习。
当然有很大关系，来现在
本文针对沃尔玛卖家总结了一份操作指南
一、注册成为沃尔玛卖家1. 登入沃尔玛冠方卖家评台，填写个人信息和企业信息。
2. 提交相关证件资料，包括企业营业执照、税务登记证、组织机构代码证等。
3. 等待审核，审核通过后即可成为沃尔玛卖家。
二、准备产品上架1. 准备好符合沃尔玛质量要求的产品。
2. 进行产品的包装与标签设计，确保符合沃尔玛的标准。
3. 准备高清产品图片和详细产品描述。
三、产品上架与管理1. 登入卖家评台，在“商品管理”中选择“添加新商品”，上传产品信息和图片。
2. 设定产品的价格、库存、运费等信息。
3. 定期检查产品销售情况，及时调整价格和库存。
四、订单处理与物流配送1. 及时处理顾客下单的订单，保证订单信息准确无误。
2. 选择合作的物流公司，确保产品能够及时送达顾客手中。
3. 关注订单配送进展，及时跟踪物流信息，保证顾客能够及时收到产品。
五、售后服务与评价管理1. 提供优质的售后服务，包括退换货服务和投诉处理。
2. 积极回应顾客的评价和建议，及时改进产品和服务质量。
3. 在顾客评价页面展示积极的顾客评价，提升产品的信誉和声誉。
六、营销推广与活动策划1. 制定营销策略，包括价格促销、满减活动等，吸引顾客购物。
2. 参与沃尔玛举办的各类活动，提升产品的曝光率和销量。
3. 了解沃尔玛评台的营销工具和推广方式，灵活运用以提升产品销售。
七、数据分析与经营策略1. 定期分析产品销售数据和顾客行为数据，了解产品受欢迎程度和改进空间。
2. 根据数据分析结果，调整产品定价策略和销售策略，持续优化经营效益。
3. 多渠道获取顾客反馈，不断改进产品和服务，提升销售绩效。
八、遵守评台规定与保持良好信誉1. 遵守沃尔玛的评台规定，不参与不良竞争和违规行为。
2. 谨慎处理售后纠纷和投诉，避免对信誉造成负面影响。
3. 积极参与评台活动和规定，提升卖家信誉和品牌形象。
九、合作与发展1. 拓展供应链合作，寻找更多高质量的供应商，确保产品质量和稳定2. 寻找合作伙伴，如跨境电商评台、物流公司等，实现资源共享、合作共赢。
沃尔玛SCS培训
货物装满集装箱后工厂应使用ISO-17712高保安封条将 该集装箱上锁。
1、集装箱在工厂上货完毕后要立即用高保安封条上 锁
2、高风险国家使用缆索封条 3、中风险国家使用螺栓式封条 4、低中风险国家螺检式封条 工厂应指派授权人员负责保管所有高保安封条。
摄影整个货柜装货过程，车头、车尾、上封条等。
程序安全确定和工厂整体安全相关的政策，程序是否足 以防止未需要出货物品被涉及到装运的货物中。 程序安全基本要点
一）人员安全 雇员安全政策 雇用前的调查 背景调查 身份识别系统 雇员终止合同的程序
程序文件的更新（每年一次，如无更新需写上查阅日 期）
人员安全基本要点 工厂有书面的员工安全政策，包括招聘程序，雇佣申请 和员工档案及筛选员工的程序。 申请人的身份被核实 申请人的现住址被核实 个人背景被核实 雇佣历史被核实。 学历证书类 有关是否吸毒/贩毒记录需到公安系统查询。
1、工厂有使用CCTV或其它监测方法去监控厂区敏感区域的活动， 例如收货区、装货区、最终包装区、主要办公区、办公大厅和电脑 服务/系统房。（化学品仓也是敏感区） 2、如果工厂没有使用CCTV而是使用其它监测方法如保安员巡逻或 指定管理员去监督厂区的，CCTV不被要求。 3、如果有使用CCTV的，确保CCTV记录最少保存30天。 4、工厂有书面政策要求控制日志记录所有装货或送货车辆进出的时 间包括司机的姓名、驾驶证号、车牌号、来访原因，并且控制日志 要保存30天。 5、工厂必须要有书面政策要求记录每一辆车到达的时间和离开的时 间，包括司机的姓名，司机的驾驶证号，车牌号码，到访原因，控 制日志保存至少30天。 6、工厂有书面政策指示员工不被允许带私人物品进入最终包装区域 和装货区域。
公告栏张贴危机意识、反恐宣传语
沃尔玛零售链培训1
建立请求(Building Queries)快速商店信息报告(Business Unit Information) 业务问题: 贵公司中有人向你要一份沃尔玛全部可比较商店(Comp Store)的目录,包括商店号、商店名、地址、邮政编码,以及电话号等资料,你知道建立这样一个目录最容易的方法是利用Business Unit Information。
在主页:1 在主页点My Reports 菜单右边的EDIT2 选择 Business Unit Information,3 选择SAM’ S CLUB点按Sam’s Club Custom Reporting1) 点按Club ( 在Club Selection 项下), 点按在 Club Type Breakdown 旁边的 (+) 号, 点按 Comp Stores.2) 点按 Report Columns, ( 在 Report Options 项下)., 点按在 Club Information 旁边的 (+) 号., 点按那些回答你的业务问题的选项,诸如,Club Number 店号 Club Name 店名State 国家 City 城市Street Address 地址 Zip Code 邮政编码Phone Number 电话 Store Open Date 开业日期3) 将栏目以你需要的次序编排.4) 点按在屏幕上端的 Submit 环.1 零售链供应商培训手册子5) 报告取一个易于记住的名字,点按标题条右侧的 Submit 钮。
3.提交并检查报告1.选店4.给报告取名2.选报告栏目建立货商记分卡SPS(Supplier Performance Scorecard)1. 点按Do My Work—Decision Support2 零售链供应商培训手册子在Divisions中选择Sam’s Club 2.3. 在Templetes下找到Scorecards And Summaries,点左边的“+”，选择Supplier Performance Scorecard选择Sam’s Club选择计分卡报告名称4. 商品选择ITEMS,点按 Filter 环, 点按 Vendor Nbr (6- Digit) 黄色文件夹旁的 + 号, 点按 Is One Of, 点按出现在右侧的白色方框并打入你的六位数货商号,点Aply选择ITEMS1.提交4.点submit提交3.打入你的六位数货商号后按 Aply2.点按 VendorNbr (6- Digit) 黄色文件夹旁的 +号3 零售链供应商培训手册子5. 选择左上角的 Submit 环6. 将标题改为 Supplier Performance Scorecard确认你得到这样一信息:“Query submitted. Job ID = XXXXXXXX”. 7. 点按标题条右侧的 Submit 环,8. 编排记分卡(Scheduling the Scorecard)1) 选择Schedule 检索条2) 选择要编排的时间6.最后提交5.保存报告 4.计分卡的报告名称 1.选择频率2.选择具体出报告的日期3.选择报告有效期限注,必须点按 Schedule 钮, 才算是编排了该报告请求. 这样你所做的报告便可以按照你编排的时间完成,可直接打开。
沃尔玛-(新商品建立培训流程)New Item creation process-1
新商品建立New Item Creation课程目的•了解新商品建立的流程及填写要求•供应商正确提供新商品建立的相关信息培训内容•新商品建立流程•新商品报告表格（OIF）及附件填写新商品建立流程PO Input FormVendor MasterItem FileModularItem FileModular adjust, Check in, Finalize下图商品清单新商品表Item# Creation33/37/20/22ModularReplenishment03/07/10/43D01散货/D46/鲜食分区的33/37类03/07类生命周期90天：设置退场策略Replenishment商品合规格审核供应商新商品报告表空白处盖章签字供应商新商品报告表要求•供应商按要求填写沃尔玛版本新商品报告表（可电脑上操作或手填），打印后签名盖章；•将新商品报告表传真同时电邮给相应采购员；•不允许更改工作表名称或添加、删除任何隐藏栏或任何形式的格式变化；•“Input Sheet”中前三行为固定内容，不能删除也不能更改，新商品内容需从第四行开始填写。
＊如果供应商填写的内容需做任何更改，需供应商亲自更改后并在更改处签字。
表格填写条码,条码检验码/商品号•商品有条码时–UPC/条码–填写除检验码的条码–条码检验码- 填写每一个标准条码的最后一位，即检验码•商品无条码时：申请店内码•沃尔玛自有品牌商品必须使用沃尔玛条码条码－注意事项●每个商品（包括捆绑销售/复合包装）只能有一个可以扫描的条形码；●代理商请勿将商品本身条码换贴成其他条码；●供应商请勿使用以02,002,004,005开头的条码●表格所填条形码与样品的条形码必须完全一致；当发现订单上的条形码与送货商品条码不一致时，供应商不可以送货，应该立即通知采购员；●家居与季节性商品部的床上用品、毛巾、毛绒类玩具等品类商品必须将条形码标签固定在商品上；●店内码由供应商印制，条码标签需粘贴但不能印刷在商品的外包装上。
沃尔玛操作指引
全国沃尔玛系统：沃尔玛百货有限公司由美国零售业的传奇人物山姆沃尔顿先生于1962年在阿肯色州成立。
经过四十余年余的发展，沃尔玛百货有限公司已经成为美国最大私人雇主和世界最大的连锁零售商。
目前沃尔玛在全球十个国家开设了超过4900家商场，员工总数150多万，分布美国、墨西哥、波多黎各、加拿大、阿根廷、巴西、中国、韩国、德国和英国10个国家。
每周光临沃尔玛的顾客近一亿四千万人次。
沃尔玛1996年进入中国，在深圳开设第一家沃尔玛购物广场和山姆会员店以来，经过7年的发展，目前已经在包括北京、哈尔滨、长春、沈阳、大连、天津、济南、青岛、南京、南昌、长沙、福州、厦门、昆明、深圳、东莞、汕头在内的17个城市开设了39家商场，包括沃尔玛购物广场、，山姆会员店、沃尔玛社区店等三种业态。
其中沃尔玛购物广场34家、山姆会员店3家、社区店2家。
沃尔玛现有员工达1万9千多人。
沃尔玛至今在华的总投资额已超过16亿人民币，创造了超过1.9万个就业机会，累计纳税逾9.27亿元人民币。
作为一个出色的企业公民，沃尔玛自进入中国就积极开展社区服务，慈善公益活动，七年多累计向慈善、公益团体捐献款超过900万元。
沃尔玛现今在中国分为南北区域，南区总部设在深圳（也称为中国区总部）北区总部设在北京。
南区分管广东省、广西省、福建省、江西省、湖南省、贵州省、云南省，北区分管天津、山东省、辽宁省、吉林省、黑龙江省。
南北区实施统一管理，统一调控，统一配送，统一采购。
因此南北区的合同与新商品以及促销安排，门店常规产品的陈列等都由南北区采购部统一谈判与安排落实门店要为沟通实施工作。
采购部与门店人员统一将提高产品销售与利润为己任，但双方在考核方向上又有不同点。
采购部主要考核利润与销售（其中利润放第一位）。
门店工作人员主要对销售量进行考核。
因此往往门店与采购部在操作上有矛盾的一面，采购追求利润，分店销售量，两者常常为此方向不一。
实际操作上商家要对两部门都要有良好的沟通与客情。
沃尔玛培训体系3
沃尔玛培训体系3第3章区域培训員Supercenter - 购物广场To the Regional Trainer of Supercenter, the important duty is the management training of stores. Additional, and the modification of the MTP program are essential following up of the MT training.关于购物广场的区域培训员来说，重要的职责是各个店中治理层的培训，除此以外，还有MT培训的跟进和MTP课程的修改。
1.Training of Management治理层的培训1.1Courses课程Regional Trainer directs 10 courses of the Management training. Following is the brief of each training program and the specific management:区域培训员负责10项治理层课程，以下是各个课程所针对的相应治理层及简介：MTPSOS Cash OfficeBBM UPC/Report1.1.1LF: Leadership Foundations. Leadership Foundations is the first tier of Wal-MartLeadership and Skill Building. Management Associates that supervise others are strongly urged to attend this training. Please note that this course is a prerequisite for Walton Institute.LF:领导艺术培训是建立沃尔玛领导才能和技巧的第一条纽带，治理层职员专门有必要参与那个培训，应注意LF是上WI课程的先决条件。
沃尔玛培训资料
沃尔玛培训资料3050供应商培训Repl. Training Team课程背景部门前30-50 供应商掌握补货基础知识优化补货组与供应商沟通共同提升补货KPI 培养CPFR 后备供应商Repl.Training Team 2 课程内容供应链- 补货团队简介系统自动补货主要业务表现指数补货KPI 系统自动补货工作原理影响KPI因素订单信息查询分享补货报告Repl.Training Team 3 沃尔玛供应链愿景成为中国最可靠,灵活,高效和可持续发展的零售供应链。
使命建立中国市场最好的配送网络, 实现天天低成本, 并满足多业态, 多渠道的业务发展。
41 库存管理 ( 补货 ) 团队基本职能 :通过与供应商以及公司相关部门的合作,利用沃尔玛自动补货系统协助公司达成相关补货业务指标(KPI )。
高级库存管理经高级库存管理经高级库存管理经高级库存管理区域库存管理经理供应商合作及理高级库存管理经理理理经理补货培训经理食品D92家居及季节性部食品快速消费品家电/ 新店补货成衣Chris Ma门D01.96&SSTKHolly GuoHeather Wei Ceci ChenGopher Wei Janson MaKarcy Wang附件1- 联系方式Repl.Training Team 5 库存管理负责制定商品促销计划及特卖促销商品的补采购部货负责执行公司的商品促销计划 , 根据商场的营运部计划用F4 为部分特卖位商品订货建议补货组订货集中化 :负责商场货架上的系统可补货商品补货彩页商品订货Repl.Training Team 6 Inventory In-stock库存有货率销售供应商、补货组与采购利润共同的KPIForecastFill rateAccuracy送货率预测精准度Repl.Training Team 7 补货组供应商合作策略CPFR/SCBJBP 供应商补货基础补货项目3050 主要供应商零售链申请DSS 报告订单管理一般供应商Repl.Training Team 8 供给(采购)补货现货需求Repl.Training Team 9 POS 补货系统概念 POS 补货系统是一个保证商品及时不断地进入商场的最有效的补货系统以现货和预测为基础向供应商订货主要根据商品销售率, 运输周期, 订货频率, 商品销售的季节性, 现货量和订货量, 为每个商场订货, 以适应不同商场的销售需求Repl.Training Team 10 补货数据信息来源收银机扫描终端得到的 P.O. S 的数据收货信息上一年的销售数据货架最大容量? 商场现货信息Repl.Training Team 11 POS 补货流程Start to replenish whenCreate 33/37/20 type Set up aseffective date is dueReplenishmentitem过生效日后系统自动补货建立33/37/20 商品 vendor建立商品的补货信息Inforem calculate and PO print the next day Item showed on order suggested order ifPO 将在第二天打印商品会显示有已订货need系统计算产生建议订货PO transmit to Vendor Vendor makes On order Qty disappearappointment to after DC/store发送订单给供应商ship to DC/store receive PODC/商场收货已订货消失供应商预约送货至DC/商场On hand increase afterstore finalizedreceivingInventoryOH+IT+IW+OO商品的“现货”增加Repl.Training Team 12 可自动补货商品条件商品类型为33/37/20类型必须已到商品自动补货生效日商品状态为活动状态商品的发送范围/ 区域正确MBM Modular Based Merchandising 商品大部分要做到陈列图上 ( 针对 M B M 部门 )Repl.Training Team 13Inforem 补货系统原理示意图Inventory Forecast & Repl. Module订货至水平系统不订货系统建议订货订货点系统建议订货库存水平,即 OH+OO+IW+IT 四项之和Repl.Training Team 14 系统自动补货基本原理系统补货公式OP -Order point-- 订货点:何时订货 OP 预测销量/7* LT+1/2RT + 安全库存Total Available on order + in whse. + in transit + on handTotal Available / 订货点: 系统订货Total Available 订货点: 系统不订货Repl.Training Team 15系统自动补货基本原理系统补货公式 OUTL -order up to level-- 订货至水平:订购多少 OUTL 预测销量/7* LT+ 订货策略+ 安全库存系统订货数量订货至水平- 当前库存水平(四项之和)系统订货数量一定要是供应商箱包装的倍数下一页Repl.Training Team 16影响系统建议订货量的因素送货周期补货系统的下单日到商品到店的日期补货周期两个补货日之间的间隔天数订货策略订购多少常常被定义为“订货策略”订货策略补货周期安全库存返回为了满足预估的不确定需求而计算出的库存量 ?货架上限的百分比取大值 ?系统自动计算Repl.Training Team 17 ?人工设定订货策略? 下面的每一项都是我们在用订货策略决定供应时间的时候必须考虑的影响因素*Freight costs 运费成本*Vendor Minimums供应商最低起运量*Distribution Costs 配送成本?*Inventory Costs 库存成本*Labor Costs 劳工成本 [Order Strategy Review Time] [ 订货策略补货周期 ]INFOREM 系统会利用这些因素决定订量返回Repl.Training Team 18 影响系统建议订货量的因素 (续 )The Forecast 预测量预测量销售率 * 需求走势指数Repl.Training Team 19 Repl.Training Team 20 什么是细分类(Fineline下面哪列商品属于同一细分类? 清单 A…清单 B…丝袜台式风扇棉袜落地扇长袜空调扇返回Repl.Training Team 21 影响系统建议订货量的因素Profile index 图表中的每一根柱代表着属于该细分类下所有商品期望在那周的需求趋势。
沃尔玛零售链系统操作培训
伊利实业集团股份有限公司酸奶事业部部门文件
销售字[2014]
号
关于沃尔玛系统证照资料上传的通报
各销售大区、区域：
沃尔玛系统自 2014 年 1 月起重新修订新品进店流程，新品进店审核过程
需要经销商在沃尔玛零售链系统上传证照资料（营业执照、食品流通许可证、
税务登记证、组织机构代码证）。销售部重客组在 2 月 21 日下发《关于沃尔玛
国标/企标/奥运证 书/清真证书/清真饮食经营 许可证/授权协议（迪士尼/有机燕麦/HOWARU/丹尼斯克）
MDA系统用户手册_Vendor
通过RETAIL LINK,从CHINA PIE进入系统，点击法规文件管理后，进入首页。
商品文件评估系统
供应商操作手册
与采购签订网上下载订单权限的《补充协议》，填写完整后签字、盖章，将申 请表原件交给您在沃尔玛的采购，或者是直接邮寄给沃尔玛采购部零售链小组
零售链系统操作、申请开通及新品进店流程更改的通知》，要求大区和区域负
责沃尔玛系统的 KA 专员通知经销商上传相关证照资料，协助未开通网上零售
链的经销商签署协议，开通网上零售链系统。2 月 24 日下发《关于经销商开
通沃尔玛零售链系统的通知》，再次强调上传证照资料及开通零售链系统工作；
2 月 28 日在每益添专项陈列研讨会上现场指导证照资料上传工作流程。3 月
• 收件地址：深圳市福田区农林路深国投广场三号楼七楼 • 收件人：沃尔玛（中国）投资有限公司大卖场采购部零售链小组 • 邮编：518040
2. 零售链小组将用户名和初始密码发至供应商邮箱
初始登陆
使用初始密码登陆后，系统自动提示修 改密码
密码设置规则
1. 密码至少7个或7个以上字符 2. 密码必须包含下列之一：英文大写字母、
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新商品建立New Item Creation
课程目的
•了解新商品建立的流程及填写要求•供应商正确提供新商品建立的相关信息培训内容
•新商品建立流程
•新商品报告表格（OIF）及附件填写
新商品建立流程
PO Input Form
Vendor Master
Item File
Modular
Item File
Modular adjust, Check in, Finalize
下图商品清单
新商品表
Item# Creation
33/37/20/22
Modular
Replenishment
03/07/10/43
D01散货/D46/鲜食分区的33/37类
03/07类生命周期90
天：设置退场策略
Replenishment
商品合规格审核
供应商新商品报告表
空白处盖章签字
供应商新商品报告表要求
•供应商按要求填写沃尔玛版本新商品报告表（可电脑上操作或手填），打印后签名盖章；
•将新商品报告表传真同时电邮给相应采购员；
•不允许更改工作表名称或添加、删除任何隐藏栏或任何形式的格式变化；
•“Input Sheet”中前三行为固定内容，不能删除也不能更改，新商品内容需从第四行开始填写。
＊如果供应商填写的内容需做任何更改，需供应商亲自更改后并在更改处签字。
表格填写条码,条码检验码/商品号
•商品有条码时
–UPC/条码–填写除检验码的条码
–条码检验码- 填写每一个标准条码的最后一位，
即检验码
•商品无条码时：申请店内码
•沃尔玛自有品牌商品必须使用沃尔玛条码
条码－注意事项
●每个商品（包括捆绑销售/复合包装）只能有一个可以扫描的条形码；
●代理商请勿将商品本身条码换贴成其他条码；
●供应商请勿使用以02,002,004,005开头的条码
●表格所填条形码与样品的条形码必须完全一致；当发现订单上的条形码与送货商品条码不一致时，供应商不可以送货，应该立即通知采购员；
●家居与季节性商品部的床上用品、毛巾、毛绒类玩具等品类商品必须将条形码标签固定在商品上；
●店内码由供应商印制，条码标签需粘贴但不能印刷在商品的外包装上。
表格填写供应商之商品代码
商品的型号、款号或货号等，是供应商的商品编码•有条码无货商号时，可取条码不含检验码的后五位数
•电器产品可为型号
•D90/92/96：单支与箱装商品同时售卖时，需在此处标明CPK （即箱装销售商品）或UNIT（即单支销售商品）
•不超过15个字符，不可为中文
商品说明１
商品名称，应与商品包装上名称保持一致。
必须体现商品的本质属性。
•打印在货架标签上，直接向顾客传达商品信息；
•商品描述须合法，不含广告信息；
•格式为：-- 品牌+商品最终本质属性名称
-- 商品最终属性名称；
•不能超过14个中文字
•为了避免DC
符号；
商品说明1
隆力奇护手霜.
表格填写
表格填写货架1／颜色
●对商品颜色有要求时填写；
●不超过6个英文字符；
●如果是中文，只能填写2个字．
指商品的生产型号或包装规格，应与商品的实际规格型号保持一致
Size规格：规格型号，指商品的生产型号或包装规格，与商品的实际规格型号一致–打印在订单上，不超过6字符
–如果是中文，只能含一个中文字（如１个，１套）
Specification规格：
–打印在货架标签上；
–与Size填写内容一致，不超过8个字符
–除容积L、M、P、W(升、兆、匹、瓦)大写之外，其他规格单位全用小写，如：ml、cm、g、 kg等
–使用法定计量单位，如kg、g、cm，不可使用“公斤、寸、磅”
–组合包装：总规格或分别各自规格
–有赠品的，只写主商品规格
250ml益力矿泉水
1500ml海天酱油
10元任意3个厨房小用品
套装100ml护手霜和5g装牙膏
套装100ml护手霜和50g装牙膏+2只牙刷32’ LED电视
规格：Size & Specification－续
规格：895W
规格应为2支
规格：Size & Specification －续
规格：Size & Specification－续表格填写D01部门散装
散装商品的收货商品号规格视收货情况而定
称重商品： kg
按份销售商品：实际收货重量
kg kg盒
300g 300g kg
g
单位规格/销售数量 商品尺寸（单位）
单位规格/销售
数量
商品尺寸(单
位)
1
EA
•单位规格/销售数量：填写“１” •商品尺寸（单位）： –以件销售，填写“EA ” –称重销售，填写“kg ”
表格填写
供应商包装数量
表格填写仓包内装量
•供应商包装数量：
送到仓库或商场的总包装数量
•仓包内装量：
•常规商品与“供应商箱包数量”一致
•灯控分拣商品（PTL)需是“供应商箱包数量”的整数倍
•01部门散装商品、先卖后结商品（PFS)、家电仓商品无需填写
常规商品
灯控分拣商品
原包装相关规格
• • 原包重量：单位：千克
Weight
原包高度原包宽度原包深度原包重量
305050
5
表格填写
仓包装相关规格
•• • 仓包重量：单位：千克
供应商包装成本、进项税、供应商号 •供应商包装成本：
•箱包装未税成本 •保留小数点后两位 •进项税：
•与结款发票税率一致 •供应商号
•
•表格填写
产地表格填写•是指产品的最终成形地、加工地或者组装地。
一般以包装上直接标示的产地或者生产商的地址为产地
不超过15个字符（7个中文字）
商品只有一个产地时
•国产商品：
–省+市，可以为县或镇，主要以商品上印刷的产地为主（如：广东深圳）
–中国+直辖市（如：中国上海）
•进口商品：
–直接销售：国家名（如：马来西亚）
–重新包装/组装/进口原材料进行生产：按国产商品产地要求填写•散装商品
–有包装或包装上有产地标识的：“见散装食品标签”
–无包装或包装上没有产地标识的商品：“见散装食品标签”
商品多产地时
•
如果包装标识显示有2个和2个以上多个产地、或供应商声明有多个产地，填写“见商品标识”；
•
如果每批次商品，供应商都可以确定产地，
则商品产地应为“见商品标识”
产地－续
表格填写
表格填写原产地（国）
•与产地相对应
•两个大写字母的缩写，国家与国家间以分号隔开，如AL;CY
•填写方法以附件“Country of origin”表中为准
•产地为中国的填写“CN
原产地(国)
CN
原产地（国）
表格填写
Country of
Origin
•供应商名：供应商名称，需与公章名称一致 •是否可退货
–可退货：填写 “Y ” –不可退货： 填写“N ”
供应商名 是否可退货
Supplier Name RTV 供应商名是否可退货
江苏XXX生物科技股份有限公司
Y
表格填写
附件-FACT TAG：商品功能说明标签
部分电器/家居及季节性用品新商品需填写。