商务英语电子邮件ppt课件
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国际商务英语函电课件ppt
火灾袭来时要迅速疏散逃生，不可蜂 拥而出 或留恋 财物， 要当机 立断， 披上浸 湿的衣 服或裹 上湿毛 毯、湿 被褥勇 敢地冲 出去
火灾袭来时要迅速疏散逃生，不可蜂 拥而出 或留恋 财物， 要当机 立断， 披上浸 湿的衣 服或裹 上湿毛 毯、湿 被褥勇 敢地冲 出去
火灾袭来时要迅速疏散逃生，不可蜂 拥而出 或留恋 财物， 要当机 立断， 披上浸 湿的衣 服或裹 上湿毛 毯、湿 被褥勇 敢地冲 出去
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商务E-mail写作PPT课件
第34企业文化概述第一章第34第二章第三章第四章第五章第六章常用的回复句式yourlettermarch23rd?根据您3月23日的来信yourphonecalltoday?根据您今天的来电thanksyouyourletterperyourrequest?yourrequest根据您的要求perourconversation?接着我们上次的谈话followup?第一章第二章第三章第四章第五章第六章第35企业文化概述第一章第35第二章第三章第四章第五章第六章常用的回复句式agreeingrequests接受对方要求amhonored我很荣幸??givingbadnews传达坏消息unfortunatelyamafraid恐怕??enclosingdocuments加附件amenclosing?随信附上??pleasefindenclosed请参见附件pleasefindattachment请参见附件attachedenclosedenclosedyoufind请参见附件第一章第二章第三章第四章第五章第六章第36企业文化概述第一章第36第二章第三章第四章第五章第六章常用的回复句式showinggratitudedelight表示高兴感谢weweredelightedlearnabout?我们非常高兴地获知weverymuchappreciate?我们非常感谢urgingrequesting催促和要求earlyconfirmationappointmentwouldmuchappreciated如能尽早确认我将不胜感谢promptreplaywouldhighlyappreciated如能及时回复将非常感谢hopeyoucangiveyourimmediateattentionso希望您能尽快关注此事以便我们??pleaseletmeknowwhattimewouldconvenient请告知我们您什么时候方便youwould?如果您??我将非常感谢couldyoupossibly?您能否??attachedenclosedenclosedyoufind请参见附件第一章第二章第三章第四章第五章第六章第37企业文化概述第一章第37第二章第三章第四章第五章第六章常用的回复句式apologizing道歉myapologiestrulyregretanyinconveniencetroublemaycauseyou非常抱歉给
商务英语信函写作PPT课件
下方，中间空一行。标题一般要大写 • （4）抄送副本（Courtesy Copy，C.C.），信函的副本需抄
送给第三方“C.C. Ravi Gopal, General Manager” • （4）邮寄说明：航空By Air-Mail；挂号信Registered；快信
Express；Printed Matter 印刷品； Confidential 密件
• Thank you for your letter regarding shipment．
• We are glad to have got your business card and some of your samples．
• You kindly presented your business card and some
式
.
7
.
8
商务信函的格式
• 基本部分： • （1）信头 • （2）日期：英国12 July 2003；July 12,2003 • （3）信内地址 • （4）称呼语：Dear Sirs（写给某个机构而非具体某个人）；
Dear Sir or Madam（写给某个不知姓名的部门或机构负责人） • （5）正文 • （6）信尾客套语：置于信函正文空出2-4行处
称呼 Dear Sir (s) /Dear Madam Dear Sir or Madam Dear Miss Jones/ Dear Sam
结尾敬语 Yours faithfully
Yours sincerely
• （7）签名
.
9
英文商务信函的组成部分
• 其他部分： • （1）附件（Enclosure，Enc.） • （2）档号（Ref.） • （3）标题（Subject）：信函内容的简要提示，置于称呼语
送给第三方“C.C. Ravi Gopal, General Manager” • （4）邮寄说明：航空By Air-Mail；挂号信Registered；快信
Express；Printed Matter 印刷品； Confidential 密件
• Thank you for your letter regarding shipment．
• We are glad to have got your business card and some of your samples．
• You kindly presented your business card and some
式
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7
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8
商务信函的格式
• 基本部分： • （1）信头 • （2）日期：英国12 July 2003；July 12,2003 • （3）信内地址 • （4）称呼语：Dear Sirs（写给某个机构而非具体某个人）；
Dear Sir or Madam（写给某个不知姓名的部门或机构负责人） • （5）正文 • （6）信尾客套语：置于信函正文空出2-4行处
称呼 Dear Sir (s) /Dear Madam Dear Sir or Madam Dear Miss Jones/ Dear Sam
结尾敬语 Yours faithfully
Yours sincerely
• （7）签名
.
9
英文商务信函的组成部分
• 其他部分： • （1）附件（Enclosure，Enc.） • （2）档号（Ref.） • （3）标题（Subject）：信函内容的简要提示，置于称呼语
商务英语电子邮件ppt课件
商务英语电子邮件
.
1
Contents
1 商务英语电子邮件的格式 2 商务英语电子邮件的写作要求 3 商务英语电子邮件写作注意事项 4 商务英语电子邮件常用句式
.
2
1 格式
商务英语电子邮件由5部分组成
Address--收信人Email地址、抄送收信人Email地址、密送收信人 Email地址；
Subject--主题； Salutation--称呼、Opening--开头、Body--正文、Ending--结尾句； Complimentary Close--礼貌结束语； Writer`s Full Name--写信人全名、Writer Title and Department--写
多个收信人地址用半角的逗号或者分 号隔开。
.
4
Subject--主题
1.主题框的内容应简明地概括信的内容，短的可以是一个单词，如greeting；长的 可以是一个名词性短语，也可以是完整的句子，但一般不超过35个字母。如 Supplier training
2.主题框内的内容切忌含糊不清。 YES:Tomorrow's meeting canceled NO:News about meeting 3.视信的内容是否重要，还可以开头加上URGENT或者FYI(For Your Information) 4.一般来说，只要将位于句首的单词和专有名词的首字母大写即可。另外一种较为
1. 在同辈的亲朋好友或同事之间可以直呼其名，但对长辈或上级最好使用头衔加 上姓。
Tom Hanks Dear/Hi Tom, Dear Mr Hanks
Jennifer Aniston Miss/Mrs/Ms Aniston
2.收件人的名字千万不要写错。
.
1
Contents
1 商务英语电子邮件的格式 2 商务英语电子邮件的写作要求 3 商务英语电子邮件写作注意事项 4 商务英语电子邮件常用句式
.
2
1 格式
商务英语电子邮件由5部分组成
Address--收信人Email地址、抄送收信人Email地址、密送收信人 Email地址；
Subject--主题； Salutation--称呼、Opening--开头、Body--正文、Ending--结尾句； Complimentary Close--礼貌结束语； Writer`s Full Name--写信人全名、Writer Title and Department--写
多个收信人地址用半角的逗号或者分 号隔开。
.
4
Subject--主题
1.主题框的内容应简明地概括信的内容，短的可以是一个单词，如greeting；长的 可以是一个名词性短语，也可以是完整的句子，但一般不超过35个字母。如 Supplier training
2.主题框内的内容切忌含糊不清。 YES:Tomorrow's meeting canceled NO:News about meeting 3.视信的内容是否重要，还可以开头加上URGENT或者FYI(For Your Information) 4.一般来说，只要将位于句首的单词和专有名词的首字母大写即可。另外一种较为
1. 在同辈的亲朋好友或同事之间可以直呼其名，但对长辈或上级最好使用头衔加 上姓。
Tom Hanks Dear/Hi Tom, Dear Mr Hanks
Jennifer Aniston Miss/Mrs/Ms Aniston
2.收件人的名字千万不要写错。
商务英语课完整PPT课件
完整版课件
5
Business email (2)
Write a great Subject line (Why)
- Easier for recipient to
➢ immediately understand why you send email
➢ quickly determine what kind of response and action it requires.
---------------------------------------------------------------------------------------------------
---------------------------
--------------
--------------
• REQ: Resend Larry Tate’s zip file?
• HELP: Can you defrag my C drive?
• Re: Christmas party
• Question: Are we getting more time for the
project? 完整版课件
9
What are the tips for writing a business email?
Business email writing practice
完整版课件
3
Email Vs. Regular mail
Advantages of email
• easy, • quick, • short, • precise, • free
完整版课件
6
Subjects: good or bad?
电子商务课题英文电子邮件礼仪ppt课件
11
LOGO
A.I.3.<3> BODY TEXT
KISS Principle: Keep It Simple, Short
12
LOGOA.I.3.<3>BODY TEXT(CONTINUE)
Format
Avoid one paragraph Avoid long sentences Avoid all capital letters Avoid too many abbreviations Use bullet points, numbered lists when appropriate Highlight keywords (bold or italic) for emphasis Be aware of date, time and number format for different countries
Order of recipients in To & Cc fields
Enter the recipient last
7
LOGOA.I.2 RECIPIENT (CONTINUE)
8
LOGOA.I.3.BODY STRUCTURE
Greeting Opening Body Text Closing Sign-off
Hi John, Thanks for your message. I need to check up on a few things before I can reply, so please give me a couple of days and I'll get back to you as soon as I can. Cheers, Mark
电子商务英语课件 ppt
单击此处添加正文，文字是您思想的提一一二三四五六七八九一二三四五六七八九一二三四五六七八九文，单击此处添加正文，文字是您思想的提炼，为了最终呈现发布的良好效果单击此4*25}
B2C e-commerce transactions are typically low volume, with high margins, and involve the exchange of goods and services that are tailored to the specific needs of consumers.
Data Privacy Policies
Policies that outline how an e-commerce business collects, uses, and shares customer data, ensuring compliance with privacy laws and regulations.
Security Measures
Measures taken to protect e-commerce systems from unauthorized access and malicious attacks, including firewalls, encryption, and regular security audits.
In the B2C model, businesses use e-commerce websites or mobile applications to market and sell their products to consumers.
C2C is a model where individuals sell goods and services directly to other individuals. It involves the buying and selling of used goods, collectibles, and services online.
B2C e-commerce transactions are typically low volume, with high margins, and involve the exchange of goods and services that are tailored to the specific needs of consumers.
Data Privacy Policies
Policies that outline how an e-commerce business collects, uses, and shares customer data, ensuring compliance with privacy laws and regulations.
Security Measures
Measures taken to protect e-commerce systems from unauthorized access and malicious attacks, including firewalls, encryption, and regular security audits.
In the B2C model, businesses use e-commerce websites or mobile applications to market and sell their products to consumers.
C2C is a model where individuals sell goods and services directly to other individuals. It involves the buying and selling of used goods, collectibles, and services online.
商务英文邮件PPT.ppt
这封邮件有无不妥之处？
From: Harry.Lim@presto.co.my To: shirley@
Cc: Subject: HELLO!!!
hi Shirley
Hope things r well with u, its good 2 know that u will be back in malaysia again in nov to hold your seminar on effective biz writing. PLS LET ME HAVE SOME FREE DATE while u r over here. some bookstores r interested in a talk and singing event, I hope u will agree to take part.
abide by rule of local company.
1.1 主题 subject
主题框内容应简单明了，但切忌含糊不清。 例如： • pricing policy meeting（定价政策会议） • letter of application（申请信）
• 练习：判断下列表达是否准确 1. Meeting 2. News about the meeting 3. Tomorrow's meeting canceled 4. Greetings 5. Greetings from DDC Company 6. Please come to pick your card.
英文电子邮件写作规范
EMAIL的基本结构
Email基本结构
To: shirley@ Cc: Bcc: Subject: HELLO!!! Attachments:
Unit 16 传真与电子邮件 商务信函的写作 PPT 外贸函电(共28张PPT)
replacement. Yours sincerely,
L. Crane L. Crane Chief Buyer
第十一页，共28页。
样例二：
To: Joseph Zhang Mayflowers Inc.
Sales Director868a New Texas Avenue, New York, USA zip
第九页，共28页。
3. Samples〔 样函〕 样例一：
F. Lynch & Co. Ltd. (Head Office), Nesson House, Newell Street,
Birmingham B3 3EL Tel: 02-236 6571 Fax: 02-236 6574 Telex: 341641
衔，以及公司的相关信息。例如： Maggie Wang〔Maggiewang@hotmail 〕 Chief Executive Officer Timber Woods Inc. (959) 123-4567
FROM: Trendsetters Inc.
DATE: Sep.23, 2003
FAX NO.: 78928668
Page 1 of 3
PAGE: 1/3
Fax body
图16-1 格式(gé shi)
第六页，共28页。
通过 发送的可以是一段信息，如商品报价等， 也可以是一份文件。如果所发送的信息内容简短， 那么这些信息会出现(chūxiàn)在 的首页上；如果 发送的是一份文件，那么还要在文件前发送一份封 面〔Cover Sheet〕，在封面上注明标题信息及 “COVER SHEET〞字样〔参见图16-2〕。
第十八页，共28页。
〔2〕邮件主体 电子邮件的主体通常只涉及一个主题，一般由开 头〔Opening〕、内文〔Main Body〕和结束语 〔Closing〕三局部构成(gòuchéng)。
L. Crane L. Crane Chief Buyer
第十一页，共28页。
样例二：
To: Joseph Zhang Mayflowers Inc.
Sales Director868a New Texas Avenue, New York, USA zip
第九页，共28页。
3. Samples〔 样函〕 样例一：
F. Lynch & Co. Ltd. (Head Office), Nesson House, Newell Street,
Birmingham B3 3EL Tel: 02-236 6571 Fax: 02-236 6574 Telex: 341641
衔，以及公司的相关信息。例如： Maggie Wang〔Maggiewang@hotmail 〕 Chief Executive Officer Timber Woods Inc. (959) 123-4567
FROM: Trendsetters Inc.
DATE: Sep.23, 2003
FAX NO.: 78928668
Page 1 of 3
PAGE: 1/3
Fax body
图16-1 格式(gé shi)
第六页，共28页。
通过 发送的可以是一段信息，如商品报价等， 也可以是一份文件。如果所发送的信息内容简短， 那么这些信息会出现(chūxiàn)在 的首页上；如果 发送的是一份文件，那么还要在文件前发送一份封 面〔Cover Sheet〕，在封面上注明标题信息及 “COVER SHEET〞字样〔参见图16-2〕。
第十八页，共28页。
〔2〕邮件主体 电子邮件的主体通常只涉及一个主题，一般由开 头〔Opening〕、内文〔Main Body〕和结束语 〔Closing〕三局部构成(gòuchéng)。
商务英语书信写作ppt课件
• Dear Mr. X • Dear Ms. X • Dear Mrs. X • Dear Miss. X
• Dear Sir • Dear Madam • Dear Sir or Madam
• Dear Customer • Dear Clients • Dear Users
• Prof. John Baker • President John Baker • Doctor John Baker
• Please confirm if you would like to go ahead with the project.
• Please confirm our reservation.
• Please give me a call to confirm that the order has arrived.
• We have been asked to check the invoices again. There are some problems with this month’s closing.
invoice 发票 closing 会计决算
• This is just a quick note to let you know that my phone extension has been changed to 522.
• Just a quick note to remind you to set your automatic email before you go away.
Confirming 确认
• I am writing to confirm your appointment to the position of Marketing Manager. Congratulations.
• Dear Sir • Dear Madam • Dear Sir or Madam
• Dear Customer • Dear Clients • Dear Users
• Prof. John Baker • President John Baker • Doctor John Baker
• Please confirm if you would like to go ahead with the project.
• Please confirm our reservation.
• Please give me a call to confirm that the order has arrived.
• We have been asked to check the invoices again. There are some problems with this month’s closing.
invoice 发票 closing 会计决算
• This is just a quick note to let you know that my phone extension has been changed to 522.
• Just a quick note to remind you to set your automatic email before you go away.
Confirming 确认
• I am writing to confirm your appointment to the position of Marketing Manager. Congratulations.
商务电子邮件写法22页PPT
称呼
商务信件中要特别注意称呼的礼貌得体。如不 知对方姓名只知头衔，可用 Dear + Title作为 称呼或Dear Sir/Sirs, Dear Madam/Madams, Dear Sir or Madam；如只知对方姓名不知性 别，可用Dear+全名；如邮件为一封通函，则 用Dear All作为邮件称呼。
Regards!
Revised version
Dear Mr.XXX,
I’m sorry about the problem of our system. I sincerely apologize for it and we’ll try our best to solve the problem in a week. （此处可 加上具体的解决方案）Please contact me if you have any question.
Best Regards， XXX
写作技巧
Use the Right Greeting: 使用正确的称呼。 尽管用”Hey”作为写给朋友的电子邮件开场 白没有任何问题，但最好不要用这种方式给潜 在的商务伙伴写信。另一方面，使用非常正式 的传统开场白。”Dear Sir” 也已经过时了， 最好写成"Dear Mr. / Ms." 后跟那个人的姓氏。 同事之间，通常可直呼其名，如"Dear John"。
商务电子邮件写法
36、“不可能”这个字(法语是一个字 )，只 在愚人 的字典 中找得 到。--拿 破仑。 37、不要生气要争气，不要看破要突 破，不 要嫉妒 要欣赏 ，不要 托延要 积极， 不要心 动要行 动。 38、勤奋，机会，乐观是成功的三要 素。(注 意：传 统观念 认为勤 奋和机 会是成 功的要 素，但 是经过 统计学 和成功 人士的 分析得 出，乐 观是成 功的第 三要素 。
相关主题
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- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
Martin Luther King,Jr
George Bush Sr
George VⅠ
Elizabeth Ⅱ
6. 如果没有名字，或者是很正规的邮件，则可用：
Dear Committee Member: Dear Colleage:
Dear Meeting Planner:
Dear Madam or sir:
5. 如果有人给了你特别的帮助； Thank you for all your assistance. I truly appreciate.......
6. 某个客户或经理写对你的工作提出了一定质疑； Thank you for your feedback.
.Leabharlann 9Body--正文
正文是电子邮件的主要部分，大多把话题分成几个小主题，每个主 题一小段，每段一般只有一两句话。正文有两三个或三四个简短的段 落构成。
1. 在同辈的亲朋好友或同事之间可以直呼其名，但对长辈或上级最好使用头衔加 上姓。
Tom Hanks Dear/Hi Tom, Dear Mr Hanks
Jennifer Aniston Miss/Mrs/Ms Aniston
2.收件人的名字千万不要写错。
3、收件人是多个男性用Messrs;多个女性用Medames,Mmes,或Mses;有男有女， 弄清楚每个人的称呼。
商务英语电子邮件
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1
Contents
1 商务英语电子邮件的格式 2 商务英语电子邮件的写作要求 3 商务英语电子邮件写作注意事项 4 商务英语电子邮件常用句式
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2
1 格式
商务英语电子邮件由5部分组成
Address--收信人Email地址、抄送收信人Email地址、密送收信人 Email地址；
Subject--主题； Salutation--称呼、Opening--开头、Body--正文、Ending--结尾句； Complimentary Close--礼貌结束语； Writer`s Full Name--写信人全名、Writer Title and Department--写
记得要注意语法、拼写和标点符号，保持句子简短明了且句意前后一 致。
1. 如果你主动给别人写邮件，表明意图；
I am writing to.......
2如果回复客服的咨询，向他们对公司的兴趣表示感谢；
Thank you for your prompt reply.
Thank you for contacting us.
正文书写格式一般采用齐头式。齐头式是指正文中各部分都从每行 左边开始。
称呼和开头之间，段落之间，正文和信尾客套话之间一般空一行。
.
10
Ending--结尾
在邮件结束之前，应再次感谢收信人。
Thank you for your patience and cooperation./Thank you for your consideration.
正规的格式可将除了少于5个字母的大写的介词、连接词或冠词之外的每一个单 词的首字母大写。
YES: New E-mail Address Notification Detailed calculation
NO: detailed calculation
.
5
Salutation--称呼
根据发言人的具体情况以及发言人与收件人之间的关系而定。
Dear Purchasing Agent: Dear Customers:
To Whom It May Concern: To All Sales Reps:
Ladies or Gentlemen:
.
7
Opening--开头
澄清你的意图
在电子邮件开头澄清你的来意非常重要，这样才能更好的引出邮件的 主要内容。感谢读者是邮件开场白的好办法。特别是对你有事相求的 情况下会很有帮助。
信人的职务及所属部门、Address--地址、Tel--电话号码、Fax传真
.
3
Address--地址
收信人Email地址 To: 抄送收信人Email地址 Cc: 密送收信人Email地址 Bcc: To Cc:Carbon Copy Bcc:Blind Carbon Copy
To:12@qq、com Cc:456@qq、com Bcc:789@qq、com
多个收信人地址用半角的逗号或者分 号隔开。
.
4
Subject--主题
1.主题框的内容应简明地概括信的内容，短的可以是一个单词，如greeting；长的 可以是一个名词性短语，也可以是完整的句子，但一般不超过35个字母。如 Supplier training
2.主题框内的内容切忌含糊不清。 YES:Tomorrow's meeting canceled NO:News about meeting 3.视信的内容是否重要，还可以开头加上URGENT或者FYI(For Your Information) 4.一般来说，只要将位于句首的单词和专有名词的首字母大写即可。另外一种较为
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3. 如果对方已经回复过你的一封邮件了，感谢回复； Thank you for prompt reply. Thanks for getting back to me.
4. 如果你咨询一些信息，对方花了点时间才发信息； Thank you for provding the requested infomation.
Messrs,Smith,Wyatt,andFury
Mses.Dicaprio,Lionel,and Green
Mr.Harold Wright and Miss Margaret Wright
4.有荣誉学位多不喜欢用一般的头衔。
Dr./Prof./General/Senator Wright
.
6
5. 老外的名字有时有Jr或Sr,l罗马数字Ⅰ，Ⅱ等
If you have any question or concers, don't hesitate to let me know./I look forward to hearing from you.
Complimentary Close--礼貌结束语
结尾致意要留意，弄清大家的关系才能选择用词。 1. Very Formal非常正规的，如给政府