企业发展与企业文化

企业文化的幅射功能：
幅射功能：向社会扩散传播，有精神、产品、人员、 宣传幅射。
美国的惠普公司以“自己就是企业”作为精神支柱。 有一则故事：参观者看到该企业员工满头大汗，却把 电风扇直吹机器，不解地问这是为什么？员工回答很 干脆：“要保持公司机器的清洁。”
管理的实质是文化
管理是一种文化，或者说文化是管理的实质。
第六、超乎想像的招聘技巧。
如果你是互联网上的名人或技术高手，那么你很 有可能已经被Google的HR盯上了。他们会使用一个小 伎俩：每当你用Google搜索自己的名字时，就可能在 搜索结果页面上出现一个小提示――“你愿意加入 Google吗”(Do you want to join Google)。
第九，“跑腿”公司大行其道。
Google公司花钱找了很多“跑腿”的公司和个人， 帮助员工办理一些个人事务，如车辆维修、上牌照等， 当然，这些对员工都是免费的。
GOOGLE办公室
GOOGLE北京办公室：宠物休息场所
工程师办公室
GOOGLE最典型的办公室一隅
GOOGLE曼哈顿办公室
GOOGLE上海办公室
文化具有生产力的效应，是生产力的重要要素之一， 有人称文化为“文化力”，即软权力，soft-power。
例：航空公司柜台小姐的妙答
一航空班机因故停飞，机场柜台人员必须协助大批该航班旅客转搭其它飞机。柜台前排满了 办手续的人。这时有一位老兄从排队的人群里一路挤到柜台前，将机票甩在柜台上说：“我 一定得上这班飞机并且是头等舱”。“先生，我很乐意为您服务，但我得先替这些排在您前 面的人服务”。服务小姐很客气地说。 此时这位仁兄很不耐烦，“你知道我是谁吗？”只见那位小姐从容地拿起麦克风广播：“各 位旅客请注意，这里有一位先生不知道自己是谁，如果有哪位旅客能帮他辨识身份的话，烦 请到23号柜台，谢谢”。此时排在后面的旅客都忍不住笑了出来。 这位旅客把脸一摆，瞪着那位小姐，并说出了“Fuck you”。只见那位小姐露出和气的微笑回 答：“那您也得先排队才行”。
第一，CEO教秘书使用传真机。
一位刚到公司上班的秘书在一台传真机面前看 上去很困惑，这时候来了另一位准备发传真的 同事，他就耐心地帮助这位秘书发了传真，并 教她如何使用这个复杂玩意。这位秘书十分感 谢此人，就问他怎么称呼，他说自己叫施密特。 施密特是Google公司的CEO。 在Google公司，每个人的所有事情都得自己做， 包括CEO。
企业行为标识系统对外包括：
市场调研、产品开发、公共关系、促销 活动、流通政策、商品及广告代理商、 融资借贷等金融手段的拓展、股市对策、 传媒渠道及传播面的开拓、社会公益性 或文化性活动等。
CASE：Google公司9大彩色幽默企业文化
发生在Google公司的幽默，就像Google公司的 标志一样，斑斓多彩。
企业文化是企业员工共享的体系，是员工愿意接受并 得以延传的行为标准。
企业文化的激励功能：
激励功能：最大限度地激发职工的积极性和首创精神。
例：日立公司奉行“和，诚，开拓”精神。“和”即 强调全体员工以和为贵，主张开展非正式讨论在内部 形成风气；“诚”则指对用户以诚相待、诚实信用； “开拓”则要求勇于创新，“向新领域挑战，百折不 挠”。公司一年内收到建议421万条。
企业文化项目设计：
一、调研；企业内部、企业外部 二、培训；高层、中层、基层 三、策划；新CIS导入 四、论证； 小型会议 五、实施；分步聚落实 六、检验：新闻介入等
企业文化与战略使命的表述：
主题明确、业绩可测、时期有限、富有 挑战性与激励性，可评价考核。
“2008年追加12％的研发费用投入”， 这一目标没有涉及结果。
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企业文化与企业发展
企业文化的内容：
1、价值理念：理想信念、价值取向等精神标识系统 2、体制规范：管理体制、分配制度等组织标识系统 3、行为方式：决策、生产、团队等行为标识系统。 4、环境形象：设施、公共关系、文化标识系统 5、经营实践：经营道德、社会责任、竞争合作、顾
客管理、市场声誉。
GOOGLE苏黎世办公室
GOOGLE员工个性签名墙
GOOGLE总部办公室（厨房）
3、企业的视觉标识系统(VIS)
企业视觉标识系统(Visual Identity System) 是企业的静态识别符号，指纯 属视觉信息传递的各种形式的统一。
基本要素包括：企业名称、企业标志、 企业标准字体、企业标准色、企业象征 图案等。
企业行为标识系统(Behavior Identity System)是指企业在实际经营过程中所有 具体执行行为于操作中的规范化、协调 化，以便经营管理的统一化，是企业的 动态识别形式。
企业行为标识系统对内包括：
规章制度、经营管理程序、决策层与管 理层干部研修、员工培训、服务水平与 质量、行为准则与规范、敬业精神、生 产福利、工作环境、环保对策、研究开 发等。
体现：团队支持、知识共享、员工关怀、参与公司事 务。
企业文化的约束功能：
约束功能：指通过制度文化、伦理道德规范约束全体 员工言行。
企业文化是一种企业的氛围以及对员工做事方式的界 定。
企业文化的调适功能：
Байду номын сангаас调适功能：指企业文化具有为员工创造一种良好环境 和氛围的功能。主要有心理调适、人际关系调适、环 境调适、氛围调适。
科学管理案例：
UPS：为您传递更多！
雇佣了15万员工，平均每天将900万个包裹发 送到美国各地和180个国家。UPS的工业工程师 们对每一位司机的行驶路线进行了时间研究， 并对每种送货、暂停和取货活动都设立了标准。 这些工程师们记录了红灯、通行、按门铃、穿 院子、上楼梯、中间休息喝咖啡时间，甚至上 厕所时间，将这些数据输入计算机中，从而给 出每一位发动机每天中工作的详细时间标准。
精彩MI:
建行：善建者行！ 网通：中国网 通天下 海尔：真诚到永远 联想：世界失去联想，人类将会怎样？ 西门子：合作大于竞争 IBM：没有不做的小生意，没有解决不了 的大问题。（No business too small, no problem too big. ）
2、企业的行为标识系统(BIS)
企业视觉标识系统的应用要素：
应用要素包括：事物用品、办公用品、 设备、招牌、旗帜、员工制服、标识牌、 建筑外观、橱窗、服装饰品、交通工具、 产品、包装用品、广告传播、展示陈列 等。
企业CIS导入步骤
提案阶段：建立组织机构、外聘专家作 为公司企业文化创新工程的导入顾问、 提案准备。对实施企业文化导入的原因 进行分析，实施企业文化导入的背景分 析，实施企业文化导入的宗旨和目的分 析，建立企业文化工程的支持体系，制 定企业文化工程的近期、中期和长期目 标。
第二，Google牌的颜色汽水。
每年4月1日愚人节，Google公司的天才们 都会想出一些怪招来幽大家一默，其中一个是 Google牌的颜色汽水，据说有人还把这些子虚 乌有的东西拿到eBay上去拍卖!
在月球上建立研发中心是另一个愚人玩笑， 还真有人上当了，要申请加入Google未来的月 球研发中心。
企划阶段：
完成企业理念（MI）和企业行为（BI）手册、 总概念书；开发具有识别意义的企业使命、企 业口号、企业座右铭。用企业理念（MI）推进、 深化和完善企业制度创新，实施资源有效配置。 用企业行为（BI）规范全体员工，以全新的经 营理念、经营思路、经营方式提高公司的管理 水平、赢利水平。 公开发表CIS： 实施阶段： 实施效果的检验：
企业文化的层次：
一层次：精神； 二层次：精神、物质； 三层次：精神、物质、体制； 四层次：精神、体制、形象、行为； 五层次：精神、体制、形象、行为、环境。
企业文化的凝聚功能：
凝聚功能：形成同心协力共同奋斗的观念、行为和文 化氛围。通过理想共有、权利共享、价值共创来实现。
一个企业的灵魂就是企业文化,一个没有企业文化的企 业是不可能保持创造力和永续经营能力的。
施密特不久就发现了自己的“特殊化”，于是他 坚决要“跟群众打成一片”，在他的坚持下，于是他 跟另外一个工程师共享了一个小办公室。所以，迄今 为止，Google依然没有一个员工拥有独立办公室。
第八，节约空间的游泳机。
Google有不少游泳爱好者，但苦于公司已无地方 建筑游泳池，于是一位Google员工根据跑步机的原理 构想了一套游泳机方案:这个机器的一侧不停地涌入循 环水流，游泳者朝水流的相反方向去游，只要控制好 水的流速，你永远游不到尽头。而恰好，居然有公司 能够提供类似产品，于是Google就定制了一套。
为了完成每天取送130件包裹的目标，司机们 必须严格遵循工程师设定的程序。当他们接近 发送站时，他们松开安全带，按喇叭，关发动 机，拉起紧急制动，把变速器推到１档上，为 送货车完毕的启动离开作好准备，这一系列动 作严丝合缝。然后，司机从驾驶室 出溜到地 面上，右臂夹着文件夹，左手拿着包裹，右手 拿着车钥匙。他们看一眼包裹上的地址把他记 在脑子里，然后以每秒３英尺的速度快步跑到 顾客的门前，先敲一下门以免浪费时间找门铃。 送完货后，他们回到卡车上的路途中完成登录 工作。
企业文化与企业管理的关系
随着管理理论从科学管理——行为管理——人 本管理(文化管理)的今天，企业文化已经成为 重要的生产力。 国外管理学家提出“企业文化在下一个10年内 很可能成为决定企业兴衰的关键因素。”
初级企业谈利润， 中级企业谈制度， 高级企业谈文化。
企业形象策划---CIS导入：
Corporate Identity System
第三，愚人节后遗症波及Gmail。
愚人节玩笑开多了，真的都被当成了假的。 Gmail正好在4月1日发布，很多人以为这又是 Google这帮聪明家伙的玩笑。
最初，这个消息甚至被不少内部员工也认 为是假消息，可见愚人节玩笑后遗症之“流毒” 深远矣。
第四，足不出户轻松度过一个月。
一位刚加入Google的新员工，由于尚未租 到房子，就在公司生活了一个月。他的生活可 爽了。一日三餐自然不用愁，到处都是可以睡 觉的舒服的沙发，洗澡可以在十分高级的洗手 间完成，锻炼身体可以去折腾游泳机和跑步机， 偶尔还可以在钢琴室里活动活动手腕，比在自 己家里还悠哉。据说他居然做到了一个月足不 出户!
这种刻板的时间表是不是看起来有点繁琐？也 许是，它真能带来高效率吗？毫无疑问！生产 率专家公认，UPS是世界上效率最高的公司之 一。举例来说吧，联邦捷运公司平均每人每天 不过取送80件包裹，而UPS却是130件。在提 高效率方面的不懈努力，看来对UPS的净利润 产生发积极的影响。虽然这是一家未上市的公 司，但人们普遍认为它是一家获利丰厚的公司。
第五，一百英尺之内必有食物。
一百英尺之内必有食物！这是Google内部 一条规矩。一位工程师觉得并没有做到这一点， 就量了一下他与最近的食物之间的距离，果真 发现超过了100英尺，距离是120英尺。于是他 幽默地要求后勤部门改进自己的服务，对方的 回答十分经典：你的头顶就是餐厅，距离你绝 对没有超过100英尺!
“2008年增加销售收入与销售量”， 这一目标包含矛盾的内容。
“2008年成为行业中最盈利的企业”， 这一目标没有具体指标显得不详细。
“2008年成为全球500强之一的企业”， 这一目标没有多少员工会相信和尽力。
文化与战略：
战略：可运行的长远目标定位。 战略管理=高见+高效+高兴 =前瞻性+科学性+艺术性 =做正确的事+把事做正确+把人用正确。
Identity，身份
认同
1、企业的理念标识系统(MIS) 2、企业的行为标识系统(BIS) 3、企业的视觉标识系统(VIS) 此外：PI（经营哲学）越来越受到重视
1、企业的理念标识系统(MIS)
企业理念标识系统(Mind Identity System) 是企业形象系统的核心。 企业理念标识系统是企业的经营理念、 经营信条、企业使命、目标、企业精神、 企业哲学、企业性格、经营战略及原则 方针等的“统一化”。
Google曾经在通往硅谷的高速公路上打了一个巨 幅广告牌，上面只有一个简单的题目，很多路过的工 程师可能比较好奇，就会试图解答出这个题目。等解 答出这个题目后，将其答案输入浏览器地址栏，就进 入了Google公司的招聘页面。
第七，CEO与工程师共享办公室。
CEO施密特刚刚加入Google时，Google所有员工 都没有自己独立的办公室，但员工们还是觉得有必要 给他老人家一个相对安静的办公场所，就给他安排了 一个十分小的独立办公室。