市场营销沙盘策略ppt课件

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顾客需求综合分析与管理 顾客需求变化特征 顾客购买决策过程
12
谁是顾客?
顾客是: 上帝 苯蛋 老师 认我们学习其消费习惯和偏好,我们需要与顾 客建立学习型关系,做到你比他更了解他自己。例; 美国:有一种公司“家庭购物代理公司”,他会在一 定的时间内向您提打一个电话:“张先生,通过我们 对牙膏平均使用周期的了解是15天,而您现在用的牙 膏已经用了13天,您需要再来一管牙膏。”
24
影响顾客满意度的主要因素
虚伪冷漠 反应慢 损害竞争对手的声誉 不易做生意或下订单 对您的顾客想当然 话说得太满 思想消极懈怠
急于多做几笔生意 专业包装或形象不够 解释您为什么“不能”的借口太
烂 锱铢必较 商品品质不良 固步自封 差劲的训练
18
优质客户服务
服务营销的实质分析 优质服务的四个步骤 什么是顾客满意?
顾客满意与忠诚 保持顾客忠诚度的要素 以顾客为中心的战略——真实一刻 对顾客进行战略上的思考
19
优质服务的四个步骤
确定目标客户群
细分客户群
调整产品或服务 以满足客户需要
与客户互动接触
20
什么是顾客满意?
41
客户状态分析表-客户素质评估
*客户的学历状况如何? *客户平常阅读报纸,杂志,图书的情况如何? *客户是否迷信?算命,风水,易经,八字? *客户对自己企业或者个人的评价?感觉? *客户从事商业活动的时间? *客户是否经历过坎坷? *客户在行业中的位置?发展趋势如何? *客户周围的人对他的评价和认知如何? *是否认识到客户的稳定的价值观,商业观? *商业以及生活在客户心目中所占的比重如何?
期望 VS 获得(反馈) 营销的目的:不断地使客户保持长期满意 标准化 VS 个性化 努力满足最有价值的客户

市场营销市场营销战略ppt课件

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三、确定投资组合
确定投资组合即对企业的业务(或产品)组合进行分析和 做出规划,确定哪些业务(或产品)能使企业扬长避短,发挥 优势,有效地利用市场机会。
▪ 首先,要识别企业的主要业务,即把企业的所有业务分解成 若干个“战略业务单位”,一个战略单位可能是企业的一个或 几个部门,也可能是某一部门的某个产品线或某种产品。
2.确定企业任务应遵循的原则。
(1)企业任务应该以市场为导向。 (2)企业任务应该切实可行。 (3)企业任务应该具有激励性。
确定企业任务需要组织制定任务报告书,任务报告书 是为了使管理者、职员,以及在多数情况下使顾客和其它 公众能产生一种共同的使命感。
二、确定企业目标
1.企业目标的性质
(1)企业目标是企业任务引发的,它是实现企业任务的要 求和衡量企业任务完成情况的标准。
企业在市场上的竞争地位,以及企业可能采取的竞争策 略,往往要受到企业所在行业竞争结构的影响,影响行业 竞争结构的基本要素(如图所示)。
议价能力 供货厂商潜在Leabharlann 争对手 行业内部竞争议价能力
顾客
竞争压力
替代产品
(2)顾客的议价能力
行业顾客可能是行业产品的消费者或者用户,也可能 是商业买主。顾客的议价能力主要表现在能否促使卖方降 低价格,提高产品质量或者提供更好的服务。
2.分析市场机会
营销人员在仔细研究市场变化的时候,往往会发现市场 机会。但这些机会并非都能成为本企业的发展良机。那么, 哪些机会是可供企业利用的呢?这就需要营销人员对所发展 的市场机会进行分析评价。分析时主要应把握以下三点:
(1)市场机会与本企业目标统一性分析 (2)市场机会同公司能力统一性分析。 (3)企业能否获得最大的“差别利益”。

市场营销战略ppt课件

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业务战略计划—战略制定
实际上是讲竞争战略。 • 全面成本领先 • 差别化 • 集中化
波特认为:战略是“创造出一个独一无二的且 有价值的定位,其中包括一系列不同的行动”。 具有战略优势的公司“采取与其竞争对手不同 或相似的的行动但却以不同的方式去做”P99。
9
业务战略计划—计划形成(后面讲) 业务战略计划—执行
业务战略计划—环境分析
SWOT分析
对公司的优势(strengths) 、劣势(weaknesses)、机会 (opportunities)和威胁(threats)的全面评估称为SWOT分析。
•通过营销环境的分析,使营销企业能识别营销 机会和发现环境威胁,以提高企业对环境的适应 性。
指在营销环境中所出现的对企 业的营销活动具有吸引力的领 域,在这一领域内,企业拥有 竞争的优势或有得到更多营销 成果的可能性。
③已有竞争对手开发出了新的制冷技术,该厂 现在还不了解;
④因为通货膨胀的影响,预期目标市场中消费 者家庭的收入将普遍减少,因此会降低市场对 冰箱产品的需求量。
在这几种威胁中,我们假定其中的①、②两项 严重程度高,出现概率(即出现的可能性)也 高;③、④两项的严重程度低,出现概率也低 。这样,就可做如图“威胁分析矩阵”。
出现概率


严高
2
1
2
1

程低 度
3
3 44
威胁分析
2
业务战略计划—环境分析(外部)
机会分析
①因市场疲软,行业内原有的许多小企业 退出,让出一部分市场;
②该厂有一种申请了专利保护的冰箱节电 技术,可以使自己的产品具有较大的市场 吸引力;
③该厂原来产品的生产成本低于行业平均 水平,因此还具有降低销售价格的空间;

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第27页/共28页
感谢观看!
第28页/共28页
网络商铺交易
第16页/共28页
网络营销渠道的选择
•建 立 企 业 的 网 络 直 销 渠 道 企业建立网站,一方面为自己打开了一扇对外开放的窗口;另一方面也建立了自己的网络直销渠道。尤其
对中小企业来说,网上建站更有优势。 •选 择 企 业 的 网 络 间 接 销 售 渠 道
选择合适的电子商务中介商,必须考虑成本、信用、覆盖、特色和连续性五大因素。
网络市场营销策略
• 第一节 网络营销的产品策略 • 第二节 网络营销的定价策略 • 第三节 网络营销的渠道策略 • 第四节 网络促销策略
第1页/共28页
第一节 网络营销的产品策略
• 网络营销产品特征 • 网上产品服务 • 网上市场的品牌管理和开发
第2页/共28页
网络营销产品特征
•网 络 营 销 产 品 及 特 征 网络营销的产品必须适合利用Internet进行推广和销售,目前网络上销售的产品包括实体商品和虚体商品,
第15页/共28页
网络间接销售渠道
网络商品交易中介机构为商家提供了丰富便利的网络销售渠 道 •简化了市场交易过程
通过网络商品交易中介,消费者可以轻松了解到所有企业提 供的产品和服务,企业也可以利用交易中介提高本身的访问量与 客户群。 •实现了网上交易活动的常规化
消除了时间和时差上的限制;减少运输费用;减少了交易过 程中的大量不确定因素。 •便利了买卖双方的信息收集过程
又可分为普通商品、数字化商品和联机服务三种。 这些产品通常具有两个明显的特点:
以 无 形 的 服 务 产 品 为 主 以 标 准 化 商 品 为 主
第3页/共28页
•以无形的服务产品为主 服务产品的生产过程与消费过程是同时进行

市场营销沙盘策略ppt课件

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的配货原则(市场覆盖率)观察其它小组优惠额度,差距不大的
情况下则要继续打折,保持第一。(该季度折扣视情况而定)
如果优惠额度不是第一,则继续期望价、打零折。反超第一。
第三季度与第二季度同理
第四季度P2P3P4定期望价捡理智,P1继续可期编望辑p价pt 1.3倍。
21
情感策略具体操作详解
第二年
1、直销投标,拿到100左右产品订单,加大媒体投放,继续占领大部分情感市场。 2、第二季度媒体基本已与理智小组持平,然后各个情感市场定价1.3倍期望价。
定价1.5倍期望价格(因为后期零售价格会大幅上涨,所以前两个季度 交付直销订单即可,不用急于零售) 4、注意资金链,预留好还贷款的钱。
可编辑ppt
23
策略总结
注意问题
1、折扣低于成本价会损权益,即为亏损。 2、看清形势,不要盲目送货。(优惠额度差距较大,还有送的必要吗) 3、促销折扣额度合理把握。(第一年P1基本零折,后期适当调整) 优势:前期规避了理智的高风险,后期却能产生理智策略的强大效果(夺冠) 缺点:运气成分较大(第一年优惠额度不易保持)对经营者的自身经营水平要求 较高。对媒体投放以及零售要有较强的把控能力(第二年为关键,能否在第二年 创造机会/瞅准时机/把握时机本身也是对能力的一种考验)
第四季度投入市场)直销可放弃,批发尽量拿首单(一般第一季度望价。
1.3倍期望价,遵守1、2零售商4:6的配货原则(市场覆盖率)。
简而言之:这是拿第一的首选策略,不过稍有不慎第一前面就要加个“倒数”了
可编辑ppt
15
情感策略
Part
可编辑ppt
16
情感策略整体经营思路
情感策略顾名思义指的是主做情感型消费人群。 即以小博大,守权益的同时以小额投入获取大额订单 基本思路是,第一年的批发点水接单,无功能型产品 零售打折攒大比例历史优惠,以高定价、高促销方式 冲击情感型消费人群。

市场营销ppt课件

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市场营销团队建设与管理
01
02
03
04
组建高效团队
选拔具备市场营销专业知 识和实践经验的人才,组 建高效、专业的市场营销 团队。
明确团队职责
明确团队成员的职责分工 ,确保各项工作得以顺利 进行。
建立沟通机制
建立有效的沟通机制,促 进团队成员之间的信息交 流与合作,提高工作效率 。
激励与考核
制定合理的激励与考核制 度,激发团队成员的工作 积极性和创造力,提高团 队整体绩效。
消费者购买行为分析
研究消费者的购买决策过程、购买频率、购买偏好等。
消费者需求特点
分析消费者对产品功能、品质、价格、服务等方面的需求特点。
市场竞争分析
01
02
03
竞争对手识别
确定主要竞争对手,包括 直接竞争对手和间接竞争 对手。
竞争策略分析
研究竞争对手的产品策略 、价格策略、渠道策略、 促销策略等。
策略提供依据。
A 确定市场营销目标
明确企业市场营销的长期和短期目 标,以及实现这些目标所需的策略
和行动计划。
B
C
D
执行营销计划
组织企业资源,实施营销计划,确保各项 营销活动得以顺利开展并取得预期效果。
制定营销计划
根据市场环境分析结果,制定具体的营销 计划,包括产品策略、价格策略、渠道策 略和促销策略等。
竞争优劣势评估
分析自身与竞争对手在市 场份额、品牌知名度、技 术实力等方面的优劣势。
市场趋势预测
行业发展趋势
分析所在行业的发展阶段、市 场规模、增长速度等趋势。
技术创新趋势
关注新技术、新工艺对市场的 影响,预测未来技术发展趋势 。
消费者需求变化趋势

市场营销沙盘讲义12

市场营销沙盘讲义12

一、市场营销沙盘模拟规则说明
1.5分类规则——广告分类
1.5.1广告分为总公司全国广告和本公司当地 广告: 总公司广告:共有五个不同主题的广告:顾客 基础、全面质量、设备、人员和客户关照。公 司可以使用这五个方面的广告来突出公司的形 象。每个主题里又可以突出不同的内容。 广告费用:每年10 万。每个主题广告有四种选 择:不做、突出档次、名声或价格。
二、沙盘模拟顺序
1. 介绍客户分类规则 2. 说明40 个客户及其价值取向 3. 介绍车间及展厅分类 4. 介绍员工分工及类型 5. 介绍价格牌 6. 介绍广告牌
企业COACH世界
三、初始状态设定
3.1搭建厂房:
公司名称 展厅类型 车间类型 销售人员类型及数量 技师类型及数量
2003年实际完成 情况
物流计划的调整与修正因素
计划与实际之 间的差异分析
差异分析 与研究
环境条件 变化
经营方针目 标的变化
修订计划
新的五年(2004~2008年)经营计划 详细具体 较细 一般 较粗 很粗
2004年
2005年
2006年
2007年
2008年
企业COACH世界
企业COACH世界
一、市场营销沙盘模拟规则说明
1.2分类规则——设备分类:
1.2.1展厅:用来销售产品;车间:用来 做维修服务。 1.2.2标准展厅(年租金:5 币)豪华展 厅(年租金:10 币) 标准车间(年租金:5 币)专业车间(年 租金:10 币)
企业COACH世界
桑塔纳 奥迪 低 中 高 4 6 10 6 10 15 奔驰 10 15 21
普通服务 快速服务

3 5 7
3 5 7

市场营销ppt全套课件

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价格策略类型及实施技巧
01
02
03
04
折扣定价策略
通过给予消费者一定的价格折 扣来吸引购买
心理定价策略
利用消费者心理来制定价格, 如尾数定价、整数定价等
地区定价策略
根据不同地区的市场需求和竞 争状况制定不同的价格
产品组合定价策略
将多种产品组合在一起销售, 以整体价格优势吸引消费者
价格调整与价格竞争应对
加强渠道管理
建立完善的渠道管理制度和流程,提高管理效率。
创新渠道模式
探索新的渠道模式,如线上线下融合、社交电商等,以适应市场变化 。
06
促销策略
促销类型及目标设定
降价促销
通过降低产品价格吸引消费者购买。
赠品促销
购买产品即赠送相关礼品或小样。
促销类型及目标设惠活动。
通过市场调研和数据分析,识别消费 者的真实需求和潜在需求。
消费者购买决策过程
消费者行为模式
研究消费者的购买习惯、品牌偏好、 消费观念等,以预测市场趋势和制定 营销策略。
了解消费者在购买过程中的心理和行 为变化,以及影响购买决策的因素。
竞争对手分析
01
02
03
竞争对手识别
通过市场调研和情报收集 ,识别主要的竞争对手和 潜在竞争对手。
传统媒体广告
利用电视、广播、报纸、杂志 等传统媒体进行广告投放,扩
大品牌知名度。
数字媒体营销
运用社交媒体、搜索引擎优化 (SEO)、电子邮件营销等数 字媒体手段,精准触达目标消 费者。
线下活动推广
举办新品发布会、赞助活动、 公关活动等线下活动,提升品 牌影响力。
口碑营销
通过消费者推荐、评论、评分 等方式,借助口碑力量传播品

市场营销完整版ppt课件

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品牌形象的塑造
通过广告宣传、公关活动、口碑营销等方式,塑造品牌的形象和个性,以吸引和保持消费者的关注和忠诚度。
数字营销与社交媒体营销
数字营销是一种使用数字技术来推广产品和服务的营销策略。
数字营销定义
数字营销能够实现精准定位、提高营销效果、降低成本等优势。
数字营销的优势
数字营销包括搜索引擎营销、电子邮件营销、社交媒体营销等多种形式。
特点
通过满足消费者需求来提高市场份额和销售额。
满足消费者需求
通过差异化营销策略来创造竞争优势,提高品牌知名度和忠诚度。
创造竞争优势
通过市场营销来开拓新市场、开发新产品,促进企业成长和发展。
促进企业成长
市场营销策略
产品定位
产品创新
品质保证
品牌建设
01
02
03
04
明确产品的目标市场、消费者群体和竞争优势,确保产品符合市场需求和品牌形象。
市场定位可以通过产品定位、价格定位、渠道定位和促销定位等方式实现,例如强调产品质量、价格优势、渠道便利性或促销活动等。
品牌管理与塑造
品牌是一种标识,用于区分不同的产品和服务,它包含名称、标志、商标等视觉元素,以及与消费者之间的情感联系。
品牌的概念
品牌的价值主要体现在产品或服务的品质、信誉和消费者对它的忠诚度上,它可以提高产品或服务的附加值,增加企业的市场份额和利润。
产品营销案例
总结词
详细描述
品牌营销案例:可口可乐的品牌形象
数字营销案例:亚马逊的数字营销策略
消费者动机
消费者需求
购后评价
消费者对所购买的产品或服务进行评价,反馈给其他消费者或品牌。
购买决策
消费者在备选方案中做出最终选择,并采取购买行动。

营销管理营销沙盘模拟实验流程说明ppt课件

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公司任务
填写并提交 竞标单
选择媒体,制定广告 方案并展示
根据各公司的 方案为其打分
按竞标顺序依 次选择订单
助教任务
收竞标单统计 各公司广告额 和价格
协调、辅导
统计得分,根据 配合组织选单 效果指数进行打 并记录结果 分排序
填报竞标单 制定、展示广告方案 评价广告方案 M1市场开标
公司任务
填写并提交 竞标单
选择媒体,制定广告 方案并展示
பைடு நூலகம்
根据各公司的 方案为其打分
按竞标顺序依 次选择订单
助教任务
收竞标单统计 各公司广告额 和价格
协调、辅导
统计得分,根据 配合组织选单 效果指数进行打 并记录结果 分排序
30分钟
盘点销售情况, 领取销售收入
计算成本、收入, 填报财务报告单
北京现代中欧管理科学研究院
纪律要求
1、关闭手机铃声,接电话请到室外; 2、老师发布信息时,请保持安静; 3、中途离开须通知老师; 4、培训结束时,留下《竞争规则》。
谢谢合作!
你需要什么?
知识? 经验? 方法? 过程? 结果? 思维?
例:比尔·盖茨 对半瓶水的看法
思路决定出路
你无法教会别人任何东西,你只能帮助别
向集团订货
公司任务
申请购买市 场信息
填写并提交人员变动 计划表、中间商建设 计划表
确定薪资计划 填写并提交订 提交给助教,支 货单 付相关费用
助教任务 发放2001年 收费信息
根据各公司提交的表 格数据,发放人员及 渠道标志牌,调整各 公 司变动
登记各公司薪资 根据订货单 计划,监督检查 发货 费用支付情况
助教任务 发放2001年 收费信息
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  3. 3、如文档侵犯您的权益,请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间:9:00-18:30)。

11
理智策略具体操 作详解
第一年
1、研发全部产品(第三季度投入生产P2、P3、P4,生产线分配3条P2,2
条P3,1条P4。
第四季度投入市场)直销可放弃,批发尽量拿首单(一般第一季度交
货)。2、第一季度媒体广告投放前三、黄金、晚间(必须中)零售定价产品
期望价。
理智策略经营思 路
第一年
通过抢夺批发订单(批发一般要拿首
单)及媒体广告等竞争手段,以习惯
性、理智型及情感型消费群体为主要
销售对象,通过企业销售额、媒体中
标等因素提高企业的综合指数(综合
指数=上季度小组销售额/上季度所有
United Information Technology Co., Ltd.
度流行P1F1 第二季度新加一 个型号为FIF
市场敏感度即对市场 的敏感程度(1号零售 商为两个季度,2号零 售商为四个季度)例: 第一年第二季度P1F2 在市场报告上出现,则 它的实际可销售时间为 1号零售商为第一年第 四季度,2号零售商为
第二年第二季度。 6
理智 策略
United Information Technology Co., Ltd.
4
CONTENTS 目 录
United Information Technology Co., Ltd.
一、理智策略 二、情感策略 三、经济策略 四、囤货策略
5
经营前必须要明白的几个问题
媒体
产品
广告
库存
流行 型号市场 敏感度广告:采 产品库存为企业用竞价排名形
固定资产,即使
式,只要投就
没有销售也不会
经营成败有更
2
谈规则的重要性

无 规则矩 不
成方圆,
无论是在
家,还是
在校都要
遵守相应
的规则。
企业亦然
,所以,
既 然 是 对 United Information Technology Co., Ltd.
3
经营策略制定
1
激进型
经营策 2 略
混合型
3 保守型
United Information Technology Co., Ltd.
ITMC市场营销沙 盘
经营策略
United Information Technology Co., Ltd.
1
市场营销沙盘模拟经 营
什么是市营沙 开展此课程的意义 盘?
高校开展市场
市场营销沙盘
营销沙盘模拟
模拟经营是由
经营实训,可
4人组成的一
使学生对企业
个经营团队来
的经营流程和
经营一家虚拟 企 业 , 各 虚 拟 United Information Technology Co., Ltd.
9
理智策略经营思 路
第二年
直销、零售相结合。继续保持媒体投放,保证综合指 数领先,零售依然走高价理智型,同时合理安排直销 交货时间。在确保资金运转正常的情况下,尽可能在 第四季度交付订单,以便通过销售额继续保持企业第 三年初的综合指数,为第三年直销竞标打下坚实基础 。
United Information Technology Co., Ltd.
15
情感策 Part

United Information Technology Co., Ltd.
16
情感策略整体经 营思路
情感策略顾名思义指的是主做情感型消费人群。 即以小博大,守权益的同时以小额投入获取大额订单 基本思路是,第一年的批发点水接单,无功能型产品 零售打折攒大比例历史优惠,以高定价、高促销方式 冲击情感型消费人群。
会中,根据各
影响所有者权益
组的投放额度
。 不过企业在
制定排名。
年末需要交一部
央视广告:采 分库存管理费。
用竞标的形式
(囤货打法的理
,出价最高者
论支撑之一)
拿下广告,未 U中nit标ed 的Info小rm组atio会n Technology Co., Ltd.
产品流行型号 会随着经营的 进行不断更新 ,需要注意的 是产品的流行 型号是叠加的 ,而不是更换 的。(即第一季
United Information Technology Co., Ltd.
13
理智策略具体操 作详解
第三年
1、直销选择高价订单(单价在20以上
的),投标价格高一些。
2、一般不要批发(利润空间不够高)
3、直销订单较理想,零售余货不过的
情况下,产品可以放到后两个季度卖。 United Information Technology Co., Ltd.
策略也好,战术也罢, 只 不过是竞赛打法的一种学 称。它是指经营者在经营 前制定的整体性的方案规 划。主要分为三大类。即 “激进型”、“保守型” 、“混合型”。以下是为 大家整理的各个策略的具 体经营过程。
注:虽然经营者正式经营
之前要选择出本企业的经
营理念,但是经营过程中
的灵活调整、随机应变更
为重要。
14
策略总结
注意问题 题
1、定价要根据市场波动率来适度调整,策略中只是给出了
参考定价范围。
2、理智策略的难点在于现金流控制,还贷款的前一个季度
要做好预算。
3、理智策略属于高风险即高媒体投放、高收益回报,
优势是企业综合指数高,零售额提升的同时可以高价走
United Information直Te销chn,olog夺y C冠o., L机td. 率较大。
),
如果第一季度黄金广告没有中则第二季度中第一、黄金、午间或United Information Technology Co., Ltd.
12
理智策略具体操 作详解
第二年
1、直销投标,拿到100-150个产品订单,
其余产品保持高价零售,在确保资金运转
正常的情况下,尽可能在第四季度交付订
单。
2、如果直销被卷单,则拿少量批发缓解
10
理智策略经营思 路
第三年企业以直Biblioteka 渠道为主(第三年直销利润空间最大),
剩余产品则通过零售渠道销售,继续高价理智型。如
果企业获取的直销订单数量合适,则可适当放弃媒体
广告,尽量提高利润空间。(如果进入第三年企业现
金严重不足,可以选择少量的批发订单,以缓解紧张
的资金状况)
United Information Technology Co., Ltd.
Part
7
理智策略整体经 营思路
理智策略即企业在媒体投放、产品研发、生产 线扩张等方面持积极态度。达到综合指数第一 。零售走高价理智型,并在第二、三年拿高价 直销。高价直销与高价零售相结合的“高风险 ,高收益”的经营策略。
United Information Technology Co., Ltd.
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