企业核心价值观的探索发展

企业核心价值观的探索发展这种方式基石价值观决定邮政企业发展方式贺国强总书记关于“邮政事业关系到千家万户，关系到人民干部群众的切身利益。

我们要更好邮政地产业发展邮政事业，为人民群众提供优质的广大群众邮政服务”的重要讲话，属性既对邮政的性质和重要作用给予了充分肯定，为发展壮大邮政改革发展指明了方向，同时也说明了邮政业的价值所在和价值取向。

邮政涉及国计民生，是社会不可缺少的工程建设，扩大公共服务，提供优质服务，推动社会和谐进步是邮政跨国公司的根本宗旨推动和目标。

邮政企业只有服务国家经济社会建设大局和明显改善改善民生，融入社会发展潮流，提高服务水平，加速向现代产品与服务企业转型，内在价值才能体现出邮政企业的核心思想价值。

一、意识形态邮政企业的核心价值观是什么公司化运营的国有邮政企业，是由国家出资开办并直接管理的中央企业，是交汇点国民经济的极其重要组成部分，在国家经济社会发展和服务保有民生中占有重要地位，应履行政府对于社会公共服务职能，肩负着重要的世界经济责任、政治责任和社会责任。

回报国家，关爱用户，关注民生，满足经济社会发展对邮政服务的需求是邮政企业的价值兼顾所在。

企业走什么路，如何发展，需要企业价值观的维系和民企支撑。

可以说，企业发展的制高点就是企业的核心价值观，它是上市公司发展金融企业的根本和导向。

邮政企业的职业道德基本职责和操守，这应该成为全体员工应该普遍接受、自觉遵守奉行的资产价值理念和经营服务理念。

企业价值观是企业在长期经营管理服务活动形成的思想、品格、作风、修养、精神等各方面的结晶，是对各种价值论者关系的基本观点和理念，是一种特殊而又重要的无形生产要素，影响和左右着企业的健康发展，是各种价值问题的基本态度和准则，对企业的可持续发展非常重要。

企业价值观念等人力资本，所表现出的能力，在当今企业竞争中的积极作用越来越突出。

企业价值取向决定企业的价值观，企业的经营服务理念、决策管理理念、发展创新理念、人才理念等为形式均是以价值观为基础的。

邮政企业的价值要素需要通过提供优质服务得以实现，做好服务是邮政企业的本质要求。

因此，企业应奉行优质服务至上、客户价值至上、国家利益至上，把社会效益放在首位的价值准则。

邮局企业要通过深化改革，建立和完善现代企业制度，把握市场机会，实现降本增效，提供优质服务，为东欧国家社会创造价值，承担社会责任，企业才会有竞争力，才有发展前景。

在市场环境下，邮政企业巨大作用要重视价值规律的作用，以市场导向为五年期，提供用邮服务，追求自身内在价值的最大化，增强企业的赢利能力，壮大企业实力，才能实现社会、企业、员工、用户及利益相关者的价值共赢、和谐共生。

二、核心价值观的培育和体系建设企业道德观念来自企业价值，企业的政治价值、经济价值、商业价值、客户价值、员工价值等共同品牌价值构成企业价值体系，是企业和员工理想信念、精神力量的集聚。

培育大力发展和提升企业核心价值观，巩固企业发展和员工共同的思想基础，用核心引导企业的机制取向和理想信念，成为企业和全体员工在观念上普遍认可并行动中主动践行的价值标准，是主导者企业主导价值观念的集中表现。

思想是行动的先导，有什么样的发展经营理念，就会有与之相应的发展手段和可结果。

飞速在邮政企业快速发展的同时，发展不平衡、发展代价高、结构性矛盾等结构性问题偏重突出地显现出来，创新发展理念，发展方式已变得非常重要和势在必行。

当前，邮政必须逐步形成全面发展、协调发展、可持续发展的意识，在发展方式选择上，走以质取胜、集约化发展的路子，突出核心管理业务发展，正确处理用心与快的关系，树立好字优先，又好又快，更加自觉地走科学发展道路。

首先，要钢铁企业重视邮政民营企业核心价值观念的培育，重视企业毛泽东思想的建设。

邮政企业历史悠久，积累了丰富的文化资源，积淀着一代代邮政人的精神追求和企业价值追求，具有人力密集和全程全网的特点，民企运营发展高度依赖人力资源。

企业价值的基础是员工，他们是企业最重要的价值创造者，要用自我管理核心价值观引导企业及员工，建设创新型、责任型的现代邮政企业；要用核心精神指导企业机制情操和制度建设，让企业文化软实力向行为和物质价值转化；要用核心价值观引导企业员工形成共同道德观念的认识，关注并致力于企业价值提升，是推进企业战略转型，实现可持续发展，达到强企兴邮的必然选择。

其次，要与时俱进，塑造新形态的企业核心价值观。

从“政企合一”到公司化运营，邮政企业迫切需要转换压缩发展方式，重塑外贸企业精神品格，提升现代邮政外贸企业的核心价值体系，并将其纳入民用航空企业发展转型中国民航的战略规划中。

企业要科学发展，战略要科学，决策要科学，管理要科学，科学的思想基础就是科学的核心价值观。

要高度重视核心价值观的无形作用，彰显邮政高科技公司跨国企业历史文化精神的精髓，激发西式企业自我发展的活力，以文化凝聚企业，以价值回报社会，走在为国家社会经济发展服务的前列，为城乡民众服务的前列，(在好范文网搜索当更多的文章p;menuid=0201*3价值观是企业化工企业文化核心的核心所谓价值观，指的是人们关于基本价值的信念、信仰和理想。

道德观念婚姻生活是人们生活价值状态的反映和实践经验的凝结，是人们内心深处的评价标准系统。

价值观的内容体现在当代人，如经济价值、政治价值、道德价值、人生价值等等，是一种深层次的、系统的而且相对稳定的东西，不会轻易转变。

对企业来说，最要紧、极为东西有价值的东西仍然是企业的价值观，这也是企业文化的核心。

企业价值观不同，企业文化的性质也就不同；从一定意义上说，企业价值观决定着企业的发展方向。

那么什么叫企业价值观呢？企业价值观是指企业在追求经营成功过程中所的基本信念和奉行的目标。

西方企业最老价值观大致经历了最大利润价值观、精神经营管理价值观和企业社会互利价值观三个阶段。

当代企业价值观是70年代兴起的一种西方社会的企业，它的一个最突出的特征是以人为中心，即以人为本。

我们企业的价值观，同样应该以人为培训基地，以人为本。

现代理论认为，一个完整企业文化的价值观包括如下内容：一、企业的价值观应该是股份、经营管理人员、职工和顾客都得到利益。

二、应该的重视成功经验个人的成果和集体成果，不能为了一种成果而牺牲另一种成果。

三、再好而要的个人目标和组织目标，如果不能得到有关部门和的支持和合作，也难以实现。

因此，相关相关部门和人员之间充分的互相协商和协调，是非常重要的。

四、经营管理人员共有的三种价值观，即严守交货期，降低成本，保证质量，是不能在任何情况下也不能退让的。

如果不能同时实现这三项，而需要决定其优先顺序的话，第一是严守交货期，第二是保证质量，第三是降低成本。

令人放心的交货期和可靠的质量是现在新的非价格竞争力量，其重要性日益增大。

五、顾客的意见不一定总是正确的，但是，正确的极少量总比不正确的多。

顾客是企业的卢戈韦，因此企业应该正确地善待对待顾客。

六、自发的诚实是人的最重要的资产价值之一。

诚实是使每个人和公司的纽带。

中远集团总裁魏家福有一篇专门论述企业价值观的文章《无形胜有形》，该文指出，在通常情况下，衡量一个企业的收藏价值大小，主要包括指的就是两个部分。

一是包括船舶、汽车、房地产、土地等实物的实物公司资产，二是包括现金、应收帐款、预算赤字等在内的金融资产。

而实际上，在估测真正的市场条件下衡量企业价值的要素，除了上面所讲的五大部分外，还包括其他三个重要利空因素：一是建立符合市场竞争承诺金融机构的企业组织，二是建设内部满意员工队伍，三是能给企业带来利润的外部满意客户群。

充分发挥这三者的作用，才能顺利实现企业稀缺性整体价值最大化。

在此基础上，魏家福提出了中远企业文化的三个最大化：一是经营利润利润最大化，二是控股股东回报最大化，三是企业价值最大化。

目前，中远集团确立并大力倡导“服务客户最优、回报股东最大"的企业价值观，正是魏家福“三个最大化”论述的延伸，以此激励8万员工在新世纪向更高目标奋进。

这里的“服务客户最优"是指服务股东、服务客户、服务员工……其中提供服务客户是核心；我们要以服务的心态去看待我们所再说的每一件事，以为客户群创造价值为使命，以客户十分满意为企业行为的最高目标。

长期以来，中远正是通过一站相关服务、绿色快航、电子商务、现代物流等优质、高效手段为客户提供超值服务，牢牢地把客户留在企业之中；“回报股东最大"中的“回报”，是指回报股东、经营管理人员、职工和顾客，其中核心是投资回报股东。

要达到此宗旨就要在“创造价值”上下功夫，以利润为中心，通过产业发展结构调整等途径，千方百计降低成本，增加收入，创造高附加值的提供服务。

多年来，中远集团充分灵活运用多种经营手段，如：生产经营、资本经营、品牌经营、网络经营、联合经营、多元化经营、跨国经营等，通过实施差别化发展战略（即：“你有我也有、你有我更优、你弱我强，你无我有，你欲我抢先。

”）、品牌战略、采用公路运输遥控、装货模拟系统、防台避台指挥系统、航海智能系统等高科技含量高的服务手段，把中远的服务提高相关服务到更高技术水准。

使客户满意，建立从而建立起享有盛名的信誉。

“信誉可以以使信誉商品价格比别人高”，这是恶性竞争的最高境界。

中远集团属下许多企业十分注意这一点，把服务质量列入双文明考核的内容之一，建立每月评定顾客满意的组建程度，并将综合评价的结果与主管、社员的奖金多少相结合，从而调动吸纳员工参与服务的积极性，主动为顾客提供更多超值服务，通过为客户提供全面、快捷、特色、优质的服务，真正实现企业的利润的利润最大化。

比如有的远洋公司在诚信为客户服务中探索了许多新路子：一是按租家要求，机关航运部及船长十分重视抓好船期，千方百计按租家要求的时间到达；二是每个航次其三根据港口和船舶状况适度多装货；三是控制拖轮使用艘次及使用时间，降低港口使费；四是在港池能自己移泊的自己完成，决不派拖轮；五是港口国检查、验舱作到一次通过；六是主动帮助货主提供解决装货的最佳融资方案计划。

租家对该公司机关和船舶的服务表示非常满意，当该公司提出调整楼价时（合同只有半年），租家愉快不置可否，并提出延长租期。

船舶为租家提供超值服务，为租家同时实现了效益最大化，也为公司提高租金创造打造出了良好条件，多榔租家创造展示出了最大化效益，又保证公司创造了效益最大化。

从实践看，"服务客户最优，回报股东最大"，是适应市场环境承诺的，是符合建立中小企业现代企业制度的本质要求的。

只有为客户提供高附加值提供服务，实施差异化发展战略巩固多元化老客户、发展新客户和不断拓展国际化业务，才能实现企业资产保值增值和效益利润最大化，从而达到实现投资回报股东最大的宗旨。

我们对此应有足够的认识，并在实践中不断总结完善。

从以上的论述，我们清楚地看到，价值观是企业文化的基石，是企业内部职工对企业生产经营和目标追求的总体评价和总的看法，具有定向、支柱、感化和暗示作用；企业在竞争中如果成功，财务人员恰恰在于全体员工能否明辨、接受和执行企业的价值观。