4商务礼仪-塑造形象(一)
商务礼仪与职业形象 项目4商务交往礼仪
主人亲自驾驶 12
三、乘车座次礼仪
小看板
如果主人夫妇开车接送客人夫妇，则男女主人坐在前排，请客人夫妇坐在后排。 若主人一人开车接送一对夫妇，则男宾应就座于副驾驶座上，而请其夫人坐在后排。
任务一 客户接待礼仪
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三、乘车座次礼仪
（三）宾主不同车时
若宾主不乘坐同一辆轿车时，依照礼仪规范，主人的车应行驶在前，目的是为了 开道和带路。若宾主双方的车辆不止一辆，依旧应当是主人的车辆在前，客人的车辆 居后。如果是多辆轿车同行，主方要安排派一辆车跟在车队的最后面行驶，以防止客 方的车辆掉队。
四、会晤接待的座次安排
（五）自由式
自由式会见是指进行具体会晤之时不进行正式的座次排位，而由主宾各方的全体人员 自由择座。它多适用于各类非正式会晤或者非正式举行的多边性会晤。
任务一 客户接待礼仪
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张小礼的成长
汽车上的位次礼仪以安全便利为原则，如果是主人亲自开的车，那么副驾 驶的位置是尊位，可以安排重要的客人。但如果是专职司机开车，则后排右侧 是尊位。在这次接待中，主宾被安排在了专职司机的旁边，感受不好，也许会 影响后面的商务活动。
任务二 商务交际礼仪
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任务目标
掌握商务交际场合称谓礼仪规范 掌握商务交际场合介绍礼仪规范 掌握商务交际场合名片礼仪规范
任务二 商务交际礼仪
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一、称谓礼仪
（一）职务性称谓 这是一种比较正式的称谓方式，见面时以交往对象的职务相称，以示身份有别，敬意有加。 以职务相称，一般有三种情况：
表 职务性称谓类型 直接称呼职务 称呼姓氏+职务 称呼姓名+职务
（二）引领
（1）接待人员在带领来访者时，要配合对方的步幅，在客人左侧前一米处引导。在引路时， 上身稍向右转，侧身向着来客，保持两三步距离，可边走边向来宾介绍相关情况。转弯或上楼梯时， 先要有提示。
段香老师—商务礼仪与职业形象塑造
商务礼仪与职业形象塑造【培训讲师】段香老师【课程收益】塑造良好的企业公众形象和个人形象，从而赢得客户好感，在竞争中脱颖而出掌握各类商务活动和职场生活的必备礼节，增强自信，从容应对各种社交场合推动事业成功。
【培训对象】企业高级管理人员、总经理秘书、行政秘书、办公室主任、公关、销售经理、公司的商务接待以及高级职员；各行政、事业单位高层管理人员、秘书、办公室主任、负责文化交流与合作洽谈、接待、服务的相关人员【培训时间】2天【课程大纲】第一章：现代商务礼仪篇一、商务礼仪概述1.礼仪的定义与特征2.商务礼仪的作用3.商务礼仪的基本原则与要求二、交际礼仪1.商务会面礼仪：迎送、称呼、问候致意、人际距离、引导——在走廊、在楼梯、在电梯、在会客室门口2.接待与拜访礼仪：3.乘坐交通工具的礼仪：乘小轿车、的士、飞机、火车等4.商务通讯礼仪：电话礼仪5.座次礼仪：尊位的概念、常见场景座次礼仪——开会、乘车、会客、宴会等6.馈赠礼仪：选择、赠送礼品及送礼技巧三、沟通礼仪1.语音、语速、语调、音量的把握2.待客三声：来有迎声，问有答声，走有送声3.交际礼貌用语4.不要让舌头超越思想——先学会听，再学会说5.真诚的赞美——赞美能使白痴变成天才6.学会闲聊片刻——闲聊而不无聊四、餐宴礼仪1.中餐礼仪2.中餐礼仪简介——你在品味食物，别人在品味你3.西餐礼仪简介4.西餐着装要求/ 西餐摆台/ 西餐席位的排列/ 西餐宴会的程序5.西餐上菜顺序/ 西餐礼仪细节/ 西餐宴会的禁忌/ 西餐餐巾的用法6.自助餐礼仪简介五、前台接待礼仪1.迎客礼仪2.登记礼仪3.引见礼仪4.接待奉茶5.送客礼仪6.前台常见工作礼仪（文印、登记、文件传送、电话接转、复印、发送资料等等）7.前台接待礼仪中的常犯错误六、职场礼仪1.职场礼仪要点，办公室人际关系/整洁的办公环境/适度的音量/遵守工作纪律/尊重他人的空间/文明礼貌的用语/影响职场人际关系的十“小节”2.尊重领导是天职七、提高自身素养，让礼仪发自于内1.内强素质，外塑形象（包括个人形象、企业形象、国人形象）2. 让礼仪成为我们源自心灵的呼唤！第二章：职业形象塑造篇一、定位你的职业形象——让形象辅助您事业的发展1.职业形象的构成要素2.职业形象对事业发展的影响3.你的形象价值百万——不修边幅的人在社会上是没有影响力的4.看起来就象个成功者——定位你的职业形象二、职业形象中的仪容――培养职业亲和力的技巧1.首应效应——这是一个两分钟的世界2.仪容仪表的基础3.修面：男士魅力的亮点！4.化妆：女士职业形象的标志！现场演练——5.职业人士的发型要求三、职业形象中的仪表(1)――视觉美学在形象塑造中的运用1.职业着装的基本原则2.常见着装误区点评3.男士服饰的选择与搭配，现场演练：领带的打法4.女士服饰的选择、色彩搭配与饰品搭配，现场演练：丝巾的打法四、职业形象中的仪表(2)――职业形象塑造的个性化分析1.体型分类：女士的体型分类/ 男士的体型分类2.扬长避短的体型调整着装3.款式风格：女士八大款式风格和男士五大款式风格4.诊断自己的款式风格5.色彩：色彩季节理论与色彩四季6.寻找个性的用色规律7.形象设计实例分析五、职业形象中的仪态――体现你的职业素养1.职业人的仪态要求2.职业人的仪态礼仪3.职业人的仪态禁忌六、规划你的形象――我们的个人形象设计。
社交礼仪：商务场合的形象塑造建议
社交礼仪：商务场合的形象塑造建议1. 介绍在商务场合，良好的社交礼仪是成功的关键之一。
它涉及到个人形象、仪态举止、沟通技巧等方面，对于取得良好的职业发展和人际关系至关重要。
本文将为您提供一些建议，以帮助您在商务场合塑造出积极而专业的形象。
2. 着装规范•根据不同场合选择适当的着装，保持整洁、得体且符合企业文化。
•穿着正式服装，如西装或套装，在重要商务活动中传递出专业和可信赖的形象。
•注意细节，如修整干净指甲、熨烫衣物、搭配适当配饰等。
3. 仪态举止•注意站姿、坐姿和手势，并保持自信和端庄的姿态。
•与他人交流时，注重眼神接触和微笑，显示友好并真诚的态度。
•学会倾听和尊重他人意见，在对话中给予充分注意力。
4. 沟通技巧•使用礼貌词汇，如请、谢谢、对不起等，展现对他人的尊重。
•保持语速适中，清晰表达，并使用简洁明了的语言。
•学会控制自己的情绪，并且在与他人交流时保持冷静和专注。
5. 社交技巧•学习主动介绍自己，并积极参与聚会或社交活动。
•注意分享有趣但合适的观点和经历，以启发他人兴趣并建立共鸣。
•尊重他人隐私和个人空间，在社交互动中保持得体和适度。
6. 职业形象管理•在线上或线下平台呈现一致和专业的形象，如LinkedIn个人资料、社交媒体页面等。
•积极寻求专业培训和发展机会，以提升职业技能和形象素质。
•多问问题并寻求反馈意见，通过不断学习改进自己的商务礼仪。
结论良好的社交礼仪是成功商务场合必备技能。
通过衣着得体、举止优雅、善于沟通和建立良好的人际关系，您将在商务界建立起强大的形象和声誉。
不断精进和改善自己的礼仪素养将助您在职业发展中取得更大的成就。
女士商务礼仪(15篇)
女士商务礼仪(15篇)女士商务礼仪1女性的穿着打扮应该灵活有弹性，要学会怎样搭配衣服、鞋子、发型、首饰、化妆，使之完美和谐。
最终被别人称赞，应该夸你漂亮而不是说你的衣服好看或鞋子漂亮，那只是东西好看，不是穿着好。
职业套装更显权威，选择一些质地好的套装。
要以套装为底色来选择衬衣、毛线衫、鞋子、袜子、围巾、腰带和首饰。
每个人的肤色、发色、格调不同，所以适合她的颜色也不同，要选择一些合适自己颜色的套装，再根据套装色为底色配选其他小装饰品。
化妆：化装可以让女性更具魅力，但不宜浓装艳抹。
过度打扮会让人感到做作，过于简单会让人感到随便，总之有一个原则，每天的打扮必须要迎合你当天要会见的人，符合他们的身份和专业度，让自己不寒酸掉价。
套装、裙子、礼服、夹克：稳重有权威的颜色包括：海军蓝、灰色、炭黑、淡蓝、黑色、栗色、锈色、棕色、驼色;要避免浅黄、粉红、浅格绿或橘红色。
少而精，重质量轻数量，讲究做工和面料，要合身。
避免冲动性购买，如果你是属于这样的人，那么要切记你要买的衣服必须和你已买的衣服相配。
精打细算，量入为出，但不可贪图小便宜因小失大。
采用一些天然面料如棉、丝、羊毛等。
发型和指甲：随着女性年龄的增长，头发也应该相应剪短一些，一般来说女性到了30—35岁这个年龄也最多把头发留到肩部。
在职业女性中，染指甲已经司空见惯了，但指甲油的颜色不应该选得太亮丽，这样会使别人的注意力只集中在你的指甲上。
选一些和你口红相配的颜色，有些人喜欢透明色指甲油，它是大众都能接受的颜色。
鞋子：不要把旅游鞋穿进办公室。
中跟或低跟皮鞋为佳。
保养好你的鞋，把它擦得锃亮。
鞋的颜色必须和服装的颜色相配，总之有一个原则：鞋子的颜色必须深于衣服颜色，如果比服装颜色浅，那么必须和其他装饰品颜色相配。
首饰和装饰品：职业女性希望表现的是她们的聪明才智，能力和经验等，所以要戴首饰就必须佩戴简单的首饰，不要戴摇摆晃动的耳环或一走路就会发出声响的项链，这样对专业形象的杀伤力极大。
商务礼仪中的形象塑造
商务礼仪中的形象塑造形象塑造在商务礼仪中扮演着至关重要的角色。
无论是在商务会议、商务谈判还是商务社交场合，一个良好的形象都能够让人们产生积极的印象，并建立起良好的商业关系。
本文将从仪表形象、言谈举止和礼仪规范这三个方面，探讨商务礼仪中的形象塑造方法和重要性。
一、仪表形象众所周知，第一印象往往是最重要的。
仪表形象是指一个人的外在形象，包括穿着、打扮、仪态等方面。
在商务场合中，一个得体的仪表形象能够给人留下专业、自信和可信赖的印象。
以下是一些仪表形象塑造的建议：1. 穿着得体：在商务场合，一定要注意穿着的得体与整洁。
衣着应该根据场合而定，选择适合的服装，避免过于花哨或过于休闲的服饰。
男士应该选择西装、领带和优质皮鞋，女士应该选择得体的套装或衬衫裙装。
2. 仪态端庄：端庄的仪态能够展现出一个人的自信和专业。
保持良好的姿势，避免不正经的动作或坐姿，如脚乱晃、趴桌等。
同时，保持微笑和眼神交流也是塑造仪表形象的关键。
3. 个人卫生：保持良好的个人卫生也是仪表形象的重要组成部分。
保持清洁和整洁的外观、干净的发型、修整整洁的指甲等，能够让人产生良好的第一印象。
二、言谈举止言谈举止是商务礼仪中不可忽视的一部分。
一个得体的言谈举止能够展现出一个人的智慧、自信和尊重他人的态度。
以下是一些言谈举止塑造的建议：1. 语速和音量：在商务场合中，要注意适当的语速和音量。
语速过快可能让人难以理解，语速过慢则可能显得不自信。
同时，适当提高音量可以让人更容易听清楚你的发言。
2. 用语得当：在商务场合中，要避免使用粗俗或不文明的词汇。
使用恰当的敬语，尊重对方，并注意言辞的准确和简洁。
3. 倾听和回应：在商务交流中，倾听对方并做出适当的回应非常重要。
积极倾听，展示出对对方的尊重和关注，并且能够根据对方的发言内容作出恰当的回应。
三、礼仪规范在商务场合中，遵守适当的礼仪规范是非常重要的。
礼仪规范能够展现出一个人的敬业态度、尊重他人和专业素养。
商务礼仪与企业形象塑造
商务礼仪与企业形象塑造商务礼仪是指在商业活动中人们所遵循的一套规则和习俗，它是一种沟通的方式，也是建立良好企业形象的重要手段之一、企业形象塑造则是指企业在公众心目中形成的形象，这种形象直接影响到企业的声誉和商业成功。
商务礼仪对企业的重要性不言而喻。
首先，它能够增强企业的专业形象。
在商务活动中，一些规范的行为举止能够展示企业的专业素养和高水平。
比如，穿着得体、仪态端庄、言谈举止得体等都能给客户、合作伙伴留下良好的印象。
其次，商务礼仪能够提升企业的信誉度。
当企业员工表现得有礼貌、尊重他人、遵守规则，能够赢得他人的尊重和信赖，这对企业的声誉非常重要。
最后，商务礼仪能够促进企业间的合作与沟通。
在商务活动中，各方都遵循一定的礼仪规则能够提高沟通的效率和减少误解，从而更好地促进合作关系的建立。
而企业形象塑造是商务礼仪的重要目标之一、塑造好的企业形象能够给企业带来许多好处。
首先，好的企业形象能够吸引更多的客户和投资者。
实力雄厚、信誉良好的企业形象能够让人们信任并愿意与之合作。
其次，好的企业形象能够增强企业的竞争力。
在同行业竞争激烈的情况下，企业形象可以成为企业的竞争优势，让企业脱颖而出。
最后，好的企业形象能够提高企业的品牌价值。
企业形象和品牌形象是相辅相成的，一个好的企业形象能够提升品牌的知名度和价值。
为了塑造好的企业形象，企业需要注意以下几点。
首先，企业需要树立良好的企业价值观。
企业的价值观决定了企业文化和企业行为准则，能够影响企业的整体形象。
其次，企业需要建立良好的员工形象。
员工是企业的形象代言人，他们的行为表现直接关系到企业形象的塑造。
因此，企业需要通过培训和引导，使员工具备良好的职业素养和行为规范。
最后，企业需要善于利用各种渠道进行形象宣传。
借助媒体、互联网和社交平台等宣传工具，让公众更好地了解企业，增强企业形象的认可度和好感度。
总之，商务礼仪是塑造企业形象的重要手段之一、通过遵守商务礼仪，企业能够展示专业形象、赢得信誉和促进合作。
女士商务礼仪(通用15篇)
女士商务礼仪(通用15篇)女士商务礼仪1从事商务活动的女士的仪容仪表标准同样包括发型发式、商务着装、面部修饰、丝袜及皮鞋的配合、女士需携带的物品等。
女士在商务活动中，在仪容仪表方面需要注意些什么细节呢?首先从事商务活动女士的发型发式应该美观、大方，发型不能夸张。
特别注意的一点，在选择发卡、发带的时候，式样也应是庄重大方的。
其次女士在正式的商务场合面部化妆应以淡妆为主，不需要浓妆艳抹，一点妆也不化也是不行的。
而在着装方面，需注意的是：整洁干净，着装的时应严格区分职业套装、晚礼服及休闲服，这之间有本质的差别，不同场合应着不用类型的服装。
女士在着正式商务套装时，尽量不要选者无领、无袖、领口开的太低或者太紧身这样的衣服。
衣服要合身款式要恰当。
而在选择丝袜与皮鞋的时，需特别注意的细节是：所选的丝袜的它的长度一定要高于所穿裙子的下摆。
皮鞋应该尽量避免选择鞋跟过高过细的皮鞋。
最后在选择佩戴物品的时，需谨记：商务礼仪着重的首要目的是为了体现出你对他人的尊重。
修饰物如戒指，尽量避免过于奢华等等。
女士商务礼仪2无论是在生活中还是工作中，礼仪无处不在。
礼仪体现了你的个人修养、内外素质和个人形象等等。
职场女性的商务礼仪你知多少呢？为什么说商务礼仪重在商务呢？礼仪是用在哪里的？职场人也很关注礼仪，礼仪有很多的技巧，但是正确的礼仪知识是用在哪里的呢？我们学了很多礼仪知识，却发觉在很多地方都用不上？其实是很多人把商务礼仪和生活礼仪都混淆了，商务礼仪和生活礼仪大不同。
从每天开始上班开始，我们是从家庭成员的身份转变成了一个商务人士或职场人士。
我们代表的可是企业的形象，一举一动，一举手一投足都需要注意。
商务礼仪需要注意场合。
其实很多人都不注重所处场合问题，在不该大声说话的地方大声喧哗，在穿着必须正式的场合穿着很随便，穿着是商务礼仪重要体现的一个方面。
在合适的场合，穿合适的衣服，说合适的话，做合适的事情，才会让人感觉你是个高素养的人。
银行员工职业形象塑造和商务礼仪
银行员工职业形象塑造和商务礼仪银行作为金融服务的重要机构，对其员工的职业形象塑造和商务礼仪要求较高。
一个良好的职业形象和合适的商务礼仪在银行员工的工作中起着重要的作用。
本文将从形象塑造和商务礼仪两个方面进行探讨。
一、职业形象塑造1.仪表端正：银行员工作为金融服务从业者，应注重自己的外表形象。
要保持仪表端正，注意衣着整洁，发型整齐，不得有过多的个性妆容或夸张的装饰品，脸部皮肤要干净清爽。
2.言谈举止：银行员工作为金融服务的窗口，应具备优秀的言谈举止。
要注意说话文明得体，用语规范，不使用俚语或粗鲁的说话方式。
同时要温和友好，举止得体，保持微笑，表现出专业的素质和服务意识。
4.自我修养：银行员工应注重自身的自我修养。
要通过学习提升自己的知识和能力，不断提高个人素质，提升自己在银行业务领域的竞争力。
同时，要注重自己的健康和形体锻炼，保持良好的精神状态。
二、商务礼仪1.着装要求：银行员工应根据不同的场合和职务要求选择合适的着装。
一般来说，正式场合要求穿着西装和正装鞋，女性员工要注意避免过于暴露的服装，不得披风、携带手提包等。
2.入场礼仪：银行员工在进入会议室或其他办公场合时，要注意遵循入场礼仪。
首先要敲门并等待被邀请进入，进入后要先向在座的人问好，再按照座位次序就座。
3.与客户交流：银行员工在与客户交流时，要注意自己的语言和态度。
要礼貌、主动并尊重客户，用亲切的口吻和客户沟通，耐心回答客户的问题，确保客户满意。
4.文件交接：在银行工作中，文件的交接是常见的工作场景。
银行员工在交接文件时，应保持礼貌和专业。
要正确地使用手势和语言，让对方清楚地理解自己的意图，并确保双方对交接事项达成一致。
总之，银行员工的职业形象塑造和商务礼仪在银行工作中非常重要。
一个良好的职业形象和合适的商务礼仪可以为银行员工树立起良好的信誉，提升自己的职业竞争力，促进银行企业的发展。
因此，银行员工应注重自身形象的塑造和商务礼仪的学习，不断提升自己的素质和能力，为客户提供更优质的服务。
礼仪和个人形象的塑造范文如何塑造个人礼仪形象
礼仪和个人形象的塑造范文如何塑造个人礼仪形象在市场经济的条件下，形象就是效益。
人的知觉的第一印象往往形成顽固的心理定势，对于商务人员来讲，良好的个人形象有着至关重要的作用。
（1）展现形象的外在魅力服饰、仪表是首先进入人们的眼帘的，特别是与人初次相识时，由于双方不了解，服饰和仪表在人们心目中占有很大份量。
清洁的仪表，得体的修饰，这是最基本的要求。
只要是适合自己体形，漂亮又有新意的衣服，就应当大胆穿着。
服饰的个性，也能让人判出你的审美观和性格特征。
服饰式样过时，人家会认为你刻板守旧，太过超前会让人觉得轻率固执、我行我素，这两种情况都地让人得出"此人不好接近"的结论，自然会影响社交中的形象。
（2）言谈举止放大内在形象言谈举止是一个人精神面貌的体现，作为一名商务人员要开朗、热情，让合作者感觉随和亲切，平易近人，容易接触.很多商务人员在商务社交中总担心没有出众的言谈来打动合作者，吸引合作者的注意，以致于造成精神上的紧张，使表情、动作都变得十分僵硬，这都是自尊心太强造成的。
因此，应放松心情，保持自己的既有特点，而不要故意矫揉造作。
其实最好的办法是保持你原有的个性和特质。
言谈要有幽默感。
在商务社交中，谈吐幽默的商务人员往往取胜。
没有幽默感的人在社交中往往会失败。
在商务交际场合，幽默的语言极易迅速打开交际局面，使气氛轻松、活跃、融洽。
在出现意见有分歧的难堪场面时，幽默、诙谐便可成为紧张情境中的缓冲剂，使朋友、同事摆脱窘境或消除敌意。
此外，幽默、诙谐还用来含蓄地拒绝对方的要求，或进行一种善意的批评。
平时应多积攒一些妙趣横生的幽默故事。
（3）发挥微笑的魅力保持微笑，似蓓蕾初绽。
真诚和善良，在微笑中洋溢着感人肺腑的芳香。
微笑的风采，包含着丰富的内涵。
它是一种激发想想和启迪智慧的力。
在商务社交场合，轻轻的微笑可以吸引别人的注意，也可使自己及合作者心情轻松些，靠微笑扮靓自己、提升人格、感染周围。
最终赢得顾客、达成交易、生意兴隆、利润丰厚。
商务着装礼仪大全
商务着装礼仪大全1、穿着整洁你可能只准备了两三套供接待或旅行之用的服装，而且它们难入高档华贵之列,但只要保持清洁,并熨烫平整，穿起来就能给人以衣冠楚楚、庄重大方的感觉。
整洁并不完全为了自己，更是尊重他人的需要，因此这是良好仪态的第一要件。
2、着装要与身份、年龄相符在社交场合，如果忽略自己的社会角色而着装不当，很容易造成别人对你的错误判断，甚至会引来误解。
比如艺术家和作家，即使在正式场合着装也可以尽显自己的独特风格，在选择衬衫和领带的色彩上可以不拘一格,而官方人员代表国家出席某些正规场合，就应该穿得传统或保守些，以示庄重。
3、注意衣着与场合的协调无论穿戴多么亮丽，如果不考虑场合，也会被人耻笑。
如果大家都穿便装，你却穿礼服就欠妥当。
在正式的场合以及参加仪式时，要顾及传统和习惯，顺应各国一般的风俗。
去教堂或寺庙等场所，不能穿过露或过短的服装,而听音乐会或看芭蕾舞，则应按当地习俗着正装。
4、遵守不同时段着装的规则这对女士尤其重要。
男士出席各类活动有一套质地上乘的深色西装或中山装足矣，而女士的着装则要随一天时间的变化而变换。
出席白天活动时，女士一般可着职业正装,而出席晚5点到7点的鸡尾酒会就须多加一些修饰,如换一双高跟鞋，戴上有光泽的佩饰，围一条漂亮的丝巾。
出席晚7点以后的正式晚宴等，则应穿中国的传统旗袍或西方的晚礼服-—长裙如何穿西装西装起源于欧洲，有独特的着装标准。
西方人穿西装，常根据不同的场合和季节选择不同颜色。
重大礼节性场合着深色西装,上下班、娱乐和会友时则穿浅色、暗格、小花纹套装.从肤色角度考虑，中国人在社交场合，宜选择深蓝、深灰、黑灰色西装，这些颜色不仅端庄儒雅，而且能将面色衬托得更有光彩.穿西装要注意四点：一是要平整，不可有折痕;二是西装领要贴背,并低于衬衫领1厘米左右;三是西装长裤的长度要适中;四是西装口袋不要放任何杂物。
西装的新旧与式样是次要的,重要的是合体，因此细心保养很重要，穿毕应用专用西服衣架挂好，好的保养能使一套西装永远合身.衬衫每套西装一般需有两三件衬衫搭配.衬衫的领子不可过紧或过松，袖口的长度应该正好到手腕，以长出西装袖口1—2厘米为宜.系领带时穿的衬衫要贴身，不系领带时穿的衬衫可宽松一点。
商务礼仪塑造职业形象基础
商务礼仪塑造职业形象基础在现代社会中，商务礼仪是每个职场人士都应该重视和遵守的规范。
良好的商务礼仪不仅可以提升个人形象，展现专业素质，还能够促进商务交流，增进人际关系，在商业活动中发挥重要作用。
本文将为您详细介绍商务礼仪如何塑造职业形象的基础知识和技巧。
1. 穿着打扮穿着得体是商务礼仪中最为基础和重要的一环。
在商务场合，应该选择合身、干净整洁的服装，颜色以深色系为主，避免过于花哨或暴露的服饰。
女士可选择西装套装或裙装，男士应穿着正式西装，搭配领带。
注意鞋子也要保持清洁，避免出现磨损、过时或不搭配的情况。
2. 仪表言行在商务交往中，言行举止是展现职业素养和个人修养的重要方面。
要做到谦逊有礼、亲切真诚，在言语表达中保持自信和得体。
保持微笑、注意肢体语言，展现积极向上的态度。
同时，要注意声音音量适中、控制语速节奏，展现出自信和稳重。
3. 沟通技巧良好的沟通能力是商务活动成功的关键之一。
在交流中要注重倾听他人发言，尊重对方意见，保持礼貌和耐心。
语言要简洁明了，措辞要得体规范。
同时要学会表达自己的观点和想法，善于交流沟通，建立良好的合作关系。
4. 餐桌礼仪商务活动中的商务宴请是展现礼仪修养和社交能力的重要场合。
在参加商务餐宴时，要注意餐桌礼仪，如进餐姿势、使用餐具方法、与人交谈等。
遵守就座次序、等待主人开席、不喧哗吸烟等规矩，显示出自己的绅士风度和优雅气质。
5. 礼物赠送在商务场合中适当的礼品赠送可以增进人际关系和商业伙伴间的友谊。
选择适当的礼品与赠予时机显示出自己对对方的尊重和感激之情。
礼品不需要过于昂贵奢华，更应注重心意与实用性，并符合对方接受范围。
6. 会议礼仪参加商务会议时要注意尊重主持人和与会者，按规定时间准时到场，并做好准备工作。
会议期间要保持专注、严肃认真，不做打断别人发言或私下交谈的举动。
发言时条理清晰、表达简洁明了、思路清晰，并避免争吵情绪化的行为。
7. 文书礼仪正式文件或邮件往来也是展示职业形象及素质的一个方面。
商务着装礼仪(通用15篇)
商务着装礼仪(通用15篇)商务着装礼仪(通用15篇)商务着装礼仪1一、过于鲜艳着装过于鲜艳是指商务人员在正式场合的着装色彩较为繁杂，过分鲜艳，如衣服图案过分繁琐以及标新立异等问题。
二、过于杂乱着装过于杂乱是指不按照正式场合的规范化要求着装。
杂乱的着装极易给人留下不良的印象，容易使客户对企业的规范化程度产生疑虑。
三、过于暴露在正式的商务场合身体的某些部位是不适宜暴露的，比如胸部、肩部、大腿。
在正式的商务场合通常要求不暴露胸部，不暴露肩部，不暴露大腿。
四、过于透视在社交场合穿着透视装往往是允许的，但是在正式的商务交往中着装过分透视就有失于对别人的尊重，有失敬于对方的嫌疑。
五、过于短小在正式场合，商务人员的着装不可以过于短小。
比如不可以穿短裤、超短裙，非常重要的场合不允许穿露脐装、短袖衬衫等等。
特别需要强调的是，男士在正式场合身着短裤是绝对不允许的。
六、过于紧身商务着装礼仪2女士商务礼仪着装规范1.衬衫：白色、黄白色和米色与大多数套装都能搭配，丝绸面料的衬衫看起来比较显好，纯棉面料的衬衫则比较舒适，但要保证熨烫平整。
色彩上以单色为最佳。
穿法上还应注意以下事项：一是衬衫在公共场合不宜直接外穿;二是衬衫的下摆必须掖入裙腰之内而不是垂悬于外，也不要在腰间打结;三是衬衫的纽扣除最上端一粒可以不系外，其他纽扣均应系好;四是衬衫之内应当穿着内衣但不可显露出来。
2.袜子:女士穿裙子应当配长筒袜子或连裤袜，颜色以肉色，黑色最为常用，肉色长筒丝袜配长裙，旗袍最为得体。
女士袜子一点要大小相宜，不可在公共场合整理自己的长筒袜子，而且袜子口不能露出，否则会很失礼。
不要穿戴图案的袜子，因为它们会引人注意你的腿部。
赢随身携带一双备用的透明丝袜，以防袜子拉丝或跳丝;3.裤袜：颜色以肉色、黑色最为常用，肉色长筒丝袜配长裙、旗袍，黑色丝袜配稍短的套裙。
4.颜色：职业套裙的最佳颜色是黑色、藏青色、灰褐色、灰色和暗红色。
精致的方格、印花和条纹也可以接受。
商务礼仪—商务人员的形象礼仪
主讲人：周秀明
第二章
商务人员的形象礼仪
教学目的
•
作为商务人员，良好的个人形象是做好工作的前提和基础。
在公众场合特别是商务场合，商务人员代表的是公司的形象，同
时也是个人素质和企业文化的综合而全面的反映。通过本章学习，
学生能做到举止优雅，穿着得体，谈吐礼貌、亲切、睿智，树立
并形成良好的职业形象。
意搭配服装与饰品。
⑥ 可适当使用香水，但不宜太浓，以防对宾客的嗅觉产生刺激。
(2)面部化妆的一般程序 ① 洁面
② 打底 ③ 眼妆 ④ 唇妆 ⑤ 面部
2.2.2 男士仪容礼仪
2、仪容礼仪
2.2.1 女士仪容礼仪
2.2.2 男士仪容礼仪
(3)脸型与发型 ① 圆脸 ② 长脸 ③ 方脸 ④ 椭圆脸 ⑤ 菱形脸 ⑥ 心形脸 ⑦ 三角形脸
切忌：东倒西歪、手脚随意。
男士正确站姿： 抬头，双目向前平视，嘴唇微闭，略收下颚，挺胸，收紧 腹部，两腿稍微分开，脸上带有自信，也要有一种挺拔的 感觉。
切忌：伸头、哈腰、驼背、挺肚、曲腿
2.站姿的训练 (1)两人一组，背靠背站立，要求二人后脑勺、
双肩、臂部、小腿及脚后跟都贴紧，但不可 互相靠在对方身上。每次训练应该坚持 15~25分钟。 (2)一人靠墙站立。要求后脑勺、双肩、臀部、 小脚及后脚跟五部位同时都紧贴墙上，并头 顶一本书。每次训练应该坚持15~20分钟。 练习时，女士应着中跟鞋。
2.2.1 女士仪容礼仪
5.浪漫的香氛 适当选用合适香水。 使用时可以将香水涂抹在 动脉跳动处，如手腕、脚踝、膝后、 脖子、耳后、手肘内侧等。
2.2.2 男士仪容礼仪
2、仪容礼仪
2.2.1 女士仪容礼仪
2.2.2 男士仪容礼仪
商务礼仪
2、平辈之间一男一女
3、图片握手方式
握手的方式有哪些
平等式握手： 适用于初次见面或交往不深的人 手扣手式握手： 这种“政治家的握手”可以让对方感到他的 热情真挚、诚实可靠。 拍肩式握手： 这种握手方式只有在情投意合和感情极为密切 的人之间才适用。
握手讲究什么样的顺序
一般讲究“尊者决定”，即由身份尊贵的人来决 定握不握手。
回宾馆了。
与客户交谈时要注意哪些？
准确、恰当的称谓 使用礼貌用语 语气、语调要亲切自然 集中注意力耐心倾听 鼓励的语言、眼神的交流 有效赞美他人
与客户交谈时禁忌
不打断对方
不补充对方
不纠正对方
不质疑对方
不挖苦对方 交往过程中要做到“五不问”。不问收入、不问年纪、 不问家事、不问健康、不问经历
商务交往中如何正确使用手机
在商务环境中，手机铃声应该尽量调低，在参加会议时，手机
应调至静音、振动甚至关闭状态。
商务人士的手机铃声应避免使用异类彩铃或其他怪异的铃声。 在某些地方，一定要关闭手机。如飞机上、加油站里以及医院 的检查室外面。 手机应该放在随身携带的公文包或者上衣的口袋里，不用时不
要拿在手里，开会时不要摆在桌面上。
2 1 3
公司 内席
接待礼仪—交谈礼仪
案例：
小王是刚刚工作的秘书，一次奉命去接待一名公司的 客户，客户来到公司，小王看见了，上来就说：“陈先生， 我们经理让你上去。”这位陈先生一听，心想：我又不是 你的属下，凭什么让我上去就上去，哪有这样做生意的？
一气之下就对小王说：你们想要做生意，自己来找我。我
注意“尊重为上”的原则：
需要注意的是服务人员坐面包车或中巴、大巴，应坐副驾驶 位或尽量往后排就坐。
乘坐 火车或高铁时:
商务礼仪形象
商务礼仪形象商务礼仪形象是指社会公众对个体在遵循礼仪规范方面所表现出来的礼仪修养的总的印象和评价。
由于个体在社会生活中所扮演的角色的层次性和丰富性，个体礼仪形象也呈现出丰富性的特点，个体礼仪形象塑造也包含丰富的内容，下面是搜集整理的商务礼仪形象，希望对你有帮助。
礼仪形象是个体形象的外在表现形式之一，礼仪形象的高低往往反映出一个人教养、素质的高低。
维系人们正常交往的纽带前先就是礼仪形象。
在人际交往中，其外在的形态、容貌、着装、举止等始终是一种信息，在不知不觉中已经传给了对方，这些信息无疑会或好或坏地影响交际活动的全过程。
行为心理学家曾做过一个实验，证明了人们接触的头四分钟是形成人们知觉的至关重要的时间区域。
这四分钟的知觉如何，会一有影响到以后交往的一个相当长的时期，甚至影响交往的全过程。
这种知觉效应，心理学上叫“晕轮效应”。
应该说，在高度开放的信息时代，在瞬息万变的市场经济条件下，注意你给人的第一印象是相当重要的。
也许你正在谋求一份工作，也许你正代表公司与对方谈一笔生意，总之，这其中的第一印象都会成为或成功或失败的一个潜在因素。
当然，由于人们的印象形成过程始于通过感官察觉对方，受主观认识能力和客观复杂性的限制，主客观不可能总是完全一致的，这样就会出现大量不准确的，甚至虚假、错误的印象。
这就要求人们自觉地加强修养，有效地运用礼仪规范，准确地表现自我。
整洁大方的个人仪表，得体的言谈，高雅的举止，良好的气质风度，必定会给对方留下深刻而又美好的印象，从而引导对方对个人的尊重，或对自己所代表的组织的尊重与信任，最终达到社交的目的。
商务礼仪形象包含哪些(1)个人日常生活礼仪。
主要包括言谈、举止、服饰等方面的礼仪要求。
(2)家庭礼仪。
礼仪在家庭及亲友交往范围内的运用是家庭礼仪，它包括家庭称谓、问候、祝贺与庆贺、赠礼、家宴及家庭应酬等礼仪规范。
(3)社交礼仪。
从家庭走向社会，进行社会交往，是礼仪行为向大社会的拓展。
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行 礼
15 度 行礼
30 度 行礼
45 度 行礼
三、控制“界域”
（一）何谓“界域” 所谓“界域”，即交往中相互 距离的确定，它主要受到双方关系 状况的决定、制约，同时也受到交 往的内容、交往的环境以及不同文 化、心理特征、性别差异等因素影 响。
（二）人际交往中的“界域” 1、亲密距离（家人、夫妻、恋人） 距离小于0.5米，属于私人交往距 离
自助餐的礼仪
(1)在自助餐上取 食物时，不管 是去餐具，还 是取食物或饮 料，都要排队 依次而行。
(2)取食物或饮料时，一条最
基本的礼仪原则，叫作“多次 少取”。即每取一种食物或饮 料，均以少为佳。不要一次取 得太多，盛的太满，使自己像 是一个“打劫者”。用完之后 再去添。
餐宴礼仪——自助餐礼仪
女 主 人
* 3
男 賓
主 賓 女 賓
7 10 6 男 賓 10 9 2 6 4 8
7 男 賓
3 主 人 1
5
4
* 女 賓
2 女 主 賓
男 主 人
用刀、叉切割食物时，刀、叉落地后， 不可捡起再用，应请服务生为自己再 换上一付 比较正规的西餐，一边各有两、三只。 一般的做法是，吃一道菜要换一幅刀 叉。取用刀叉的规律是，各自依次从 外向内侧递进。
筷子： 是中餐的主要餐具。在宴会上 使用筷子五忌：即一舔筷子；二 忌舞筷子；三忌敲筷子；四忌插 筷子；五忌扔筷子。
汤勺： 主要是用以饮汤的。不用时，
应平置于食盘上，不要让它在汤
碗中“立正”，或是直接放在餐 桌上。若汤太热，不可以折来折
去。
食盘：
是用来放菜的，一次取菜不 宜过多，而且不宜一次把几种菜
三大纪律 时间\地点\食物 八项注意 排队取菜\循序取菜 量力而行\多次取菜 避免外带\送回餐具 照顾他人\积极交际
西餐礼仪小结：
面包的吃法：应先用手撕成 小块，然后用叉叉起，粘上奶 油或稠汁，不可直接用叉整块 放入嘴边啃。
餐巾与“洗指碗”：餐巾平铺在 自己的膝盖上。餐巾是用来擦嘴和 手的，切勿擦脸。洗指碗” 内盛 有温水，将手指在水中洗一下。 刀叉的使用：左手拿叉，右手拿 刀。刀叉的摆放有一定顺序，由外 向内依次取用。吃鱼用银刀叉，吃 肉用钢刀叉。
饭店的预约
在预约时，首先要说明人数和 时间，其次要表明是否要吸烟区或 视野良好的座位。 如果是生日或 其他特别的日子，可以告知宴会的 目的和预算。在预定时间到达， 是基本的礼貌。
入座有讲究
最得体的入座方式是从左侧入 座。当椅子被拉开后，身体在几乎 要碰到桌子的距离站直，领位者会 把椅子推进来，腿弯碰到后面的椅 子时，就可以坐下来了。用餐时， 上臂和背部要靠到椅背，腹部和桌 子保持约一个拳头的距离。
餐包的使用
餐包撕成一口咀嚼大 小，（沾醬汁或塗奶 油）送入口慢慢品尝， 不可用叉子插起來吃， 亦不可直接用手就拿 起來吃。塗抹奶油時， 要使用奶油刀。
餐巾的使用
小型餐巾，應全部 打開，大型的則是 對半。 铺在膝盖上
吃完抹手抹嘴切忌用餐巾大力
擦，注意仪态，用餐巾的一角 輕輕揩去嘴上或手指上的油渍 便可。
茶与咖啡
坐在餐桌旁，就直接 拿起杯子喝茶或是咖 啡。 座位离桌子的距离较 远，桌子也较低，喝 茶或咖啡时，就应该 将呈放杯子的盘子一 起拿起來。
用餐完毕
餐盘放在原 位，亦是左 叉右刀，刀 锋向內，叉 尖向下，呈 10点和4点钟 方向放在餐 盘上。
西式圓桌
男 主 賓 女 賓 5 女 賓 9 8 男 賓 1
二、仪态礼仪
仪态：是指一个人举止的姿态和风 度。 姿态：是一个人身体显现出来的 样子，如：站立、行走、弓身、就 座、眼神、手势、面部表情等。 风度：是一个人内在气质的外在 表现。
仪态属于人的行为美学范畴。它
既依赖于人的内在气质的支撑， 又取决于个人是否接受过规范和 严格的体态训练。 仪态的美丑，往往是鉴别一个人 的高雅还是粗俗、严谨还是轻浮 的标准之一。
站姿
男士的站姿：站如松 身体立直，抬头、挺 胸、收腹，下颌微收，双 目平视，两腿分开，两脚 平行（平行式），宽不过 肩，双手自然下垂贴近腿 部或交叉于身后。
女士的站姿： 身体立直，抬头、挺胸、 收腹，下颌微收，双目平视；
脚呈V字步或丁字步；双手自
然放下或双手合起（叉手）
放在腹前
站姿步位
（1）V字步：双脚呈V字型，即膝 和脚后跟要靠紧，两脚张开的距离 约为两拳； （2）丁字步：双脚呈丁字站立，分 左、右丁字步；
2、常规距离（交际距离）
0.5-1.5米之间，有安全感
其距离近段在46—76厘米之间，适 合握手、相互交谈； 其远段在0.76—1.2米之间，普通 适用于公开的社交场合 。
3、社交距离
主要适合于礼节性或社交性的正式 交往。其近段为1.2—2.1米之间， 多用于商务洽谈、接见来访或同事 交谈等。对上级、上司拉开距离表 示尊重
（三）中餐的座次
客1 其他 主1 客2 其他
餐桌
其他 客4 主2 其他
客3
2
1
4
3
6
5
8
7
西餐的用餐礼仪
随着对外交往的增多和人们 生活水平的提高，西餐走入我 们百姓的生活。
基本的西餐礼仪：
1、除非食物需要用手抓着吃，否则要 用叉子吃，只有小孩才会用手抓紧着吃。 2、不要嘴里塞满食物，这样看起来不 文雅，也容易哽住。 3、嚼食物时嘴要闭着，没人愿意看到 食物被嚼的情景和听到它被嚼得咯咯响 的声音，也不要在嘴里塞满食物时说话。 4、不要对端上的食物做任何不好的评 论，这会伤害别人的感情。
混放在一块儿。不宜入口的废弃 物，可推至食盘之上端，不要直
接吐在餐桌上或地上。
牙签： 牙签应在万不得已时再用。 用牙签时，应用餐巾或手掌在 前遮挡一下，不要让人看到你 的“血盆大口”。有可能的话， 不要在餐桌上剔牙。
水盂:
在宴席上，上鸡、龙虾、 水果时，有时送上一小水盂（铜 盆、瓷碗或水晶玻璃缸），水上 飘有玫瑰花瓣或柠檬片，供洗手 用（曾有人误为饮料，以致成为 笑话）。洗时两手轮流沾湿指头， 轻轻涮洗，然后用餐巾或小毛巾 擦干。
若中途暂时离开一下，可将刀、 叉放成“八”字形，它表示一会 还要用。若把刀叉并排放在食盘 上面，则表示这道菜不用了。不 可把它们放在桌面上，尤其是不 得摆成“十”字形。西方人认为， “十”字形是让人晦气的图案。
此外，在饮咖啡或红茶时，一
定要用好汤匙。可以用它来加入 糖或牛奶搅匀，但是不可用它来 舀食咖啡或红茶。如暂时不用， 放在托盘之上，不要让它立于杯 中。
餐具的摆设
左叉、右刀 固体在左边，液 体則在右边 喝酒時酒杯的拿 法，用手指拿住 下半部細長的支 柱部份
用刀叉吃东西时，应以叉子将左边 固定，用刀子切一小口大小，蘸上调味 汁送入口中。
美式的吃法是先将食物全部切成小块， 再换右手拿叉子慢慢吃。但如果吃的是 多汁的肉类菜肴，肉汁会流潢盘子，并 不雅观。因此最好是切一口吃一口。
坐 姿
轻轻入座，至少坐满椅子的２／３， 后背轻靠椅背，双膝自然并拢（男性可 略分开）。对坐谈话时，身体稍向前倾， 表示尊重和谦虚。如果长时间端坐，可 将两腿交叉重叠，但要注意将腿向回收。
男士坐姿：
上体挺直、胸部挺起，两肩放松、 脖子挺直，下颌微收，双目平视， 两脚分开、不超肩宽、两脚平行， 两手分别放在双膝上
前脚全着地，小腿基本垂直于地面，后
脚跟提起，脚掌着地，臀部向下。 研讨：如何拾起地上的钥匙？
男子的蹲姿
注意的是，下蹲时无论采取哪 种蹲姿，都应掌握好身体的重 心，避免在客人面前滑倒的尴 尬局面出现。
规范的行姿：行如风
行走时，双肩平稳，目光平 视，下颌微收，面带微笑。 手臂伸直放松，前后自然摆 动，步幅不要太大 ； 女士行走时，走直线交叉步， 上身不要晃动，尽量保持双 肩水平。
12.提早預約餐厅。 13.接受他人邀請時， 应尽早回复。 14.用餐时，补妆要 到化妆室，避免在众 人面前补妆。
15.事情必需在事前安排妥当， 避免中途离席。 16.用餐速度宾主需互相配合。
在别人家里做客或别人请你去 饭店吃饭，要谢谢人家并告诉他们 食物很可口， 即使实际上并不可口。 因为别人花费时间、精力或金钱准 备饭菜，你理应感谢人家。
（二）一些餐具的使用 湿毛巾、餐巾纸：一般用自己左
侧的,湿毛巾只能用来擦手，绝不
可拿来去擦脸、擦嘴；餐巾纸是专 供擦嘴之用的，不可用来抹汗。
餐巾： 必须等大家坐定后，才可使用 餐巾。 它应当铺在并拢之后的大腿上， 以其折缝向内或大三角的顶端向 外，不要把它围在脖子上，掖在 衣领或腰带上。 现代餐巾可将一角垫在食盘下, 对角垂于桌下
商务礼仪
第四讲 塑造形象(一)
餐饮礼仪
仪态礼仪 姿势(站姿\坐姿\蹲姿\行礼) 控制“界域”-距离礼仪 微笑礼仪
一、餐饮礼仪
正确而完美的餐桌礼仪对一个人的个 人形象有重要的作用。 中餐礼仪 西餐礼仪 自助餐礼仪
中餐礼仪
（一）上菜顺序:“先上冷菜，后上热菜， 最后再上甜食与水果”。
坐姿注意事项
（1）入座轻缓，起座稳重。 （2）女子落座双膝必须并拢，双手自 然弯曲放在膝盖和大腿上。 （3）不要坐满椅子。 （4）切忌脚尖朝天。 （5）切忌坐椅时前俯后仰、东倒西歪。 （6）不可摇腿、抖脚。坐立时，腿部 不可上下抖动，左右摇晃。
蹲 姿
一脚在前，一脚在后，两腿向下蹲，
5、当被招待时总要说声谢谢并表示 赞赏。 6、如果不是自助餐，要等到所有的 人都被招待好了后才开始吃，这表 明了你顾全大局。 7、要细嚼慢咽，不要狼吞虎咽。别 人花很长时间准备食物，你要慢慢 品味。 8、吃面包卷时，要脱掉一片才擦黄 油。整块吃看起来没风度。