马牌轮胎销售培训
《马牌轮胎销售培训》课件
目录
• 马牌轮胎简介 • 销售技巧与策略 • 产品知识培训 • 销售实战演练 • 常见问题与解决方案 • 激励与团队建设
CHAPTER 01
马牌轮胎简介
公司背景与历史
德国马牌轮胎公司成立于1871年，总部位于德国汉诺威，是全球知名的轮胎制造商 之一。
公司早期以生产马车轮胎为主，随着汽车工业的发展，逐渐转向汽车轮胎的研发和 生产。
马牌轮胎还提供定制化服务，根据客 户的需求和车辆特点，为其提供最适 合的轮胎产品。
市场定位与竞争优势
马牌轮胎定位于高端市场，注重产品的 品质和安全性，因此在市场上具有很高
的知名度和口碑。
马牌轮胎的竞争优势在于其卓越的研发 能力、严格的生产标准和创新的轮胎设 计，使其产品在性能、舒适性、安全性
等方面都表现出色。
正确的使用和保养方法能提高轮胎的性能和使用寿命
详细描述
在使用轮胎时，需要注意保持轮胎气压的正常，避免长时间高速行驶或超载，以及避免在恶劣的路况 下行驶。在保养方面，需要定期检查轮胎的花纹深度和磨损情况，及时更换磨损严重的轮胎。此外， 还需要注意清洁和防护，避免轮胎受到腐蚀和损伤。
CHAPTER 04
总结词
根据车型、驾驶需求选择合适的轮胎规格
详细描述
在选择轮胎时，需要考虑车辆的型号、用途和驾驶习惯等因素。例如，对于需要越野驾驶的车辆，应选择具有较 好越野性能的轮胎；对于需要长时间行驶的车辆，应选择耐磨性能较好的轮胎。此外，还需要注意轮胎的尺寸和 宽度是否与车辆的轮毂相匹配。
轮胎使用与保养
总结词
客户投诉处理与预防
及时响应客户投诉，了解问题原 因，采取有效措施解决
对投诉进行分类整理，分析问题 根源，优化产品和服务
轮胎行业员工培训计划
轮胎行业员工培训计划第一部分：员工培训需求分析随着社会经济的发展，轮胎行业作为汽车产业的重要组成部分，其市场需求和竞争压力逐渐增大。
为了适应市场的变化和提高企业员工的综合素质，制定符合公司实际的员工培训计划显得十分必要。
在进行员工培训计划之前，首先需要进行员工培训需求分析，明确员工在工作中的问题和不足，从而有针对性地进行培训，提高员工的工作能力和专业水平。
1.1 员工培训需求调研通过问卷调查和个别访谈等方式，了解员工对培训的需求和期望，包括技能培训、知识学习、职业规划等方面的需求。
1.2 员工综合素质评价通过绩效考核、能力测试等方式，对员工的工作能力、沟通能力、团队合作能力等方面进行评价，全面了解员工的不足之处。
1.3 员工发展需求分析根据员工的发展目标和公司的发展需要，对员工的发展需求进行分析、总结和归纳，为制订员工培训计划提供依据。
第二部分：员工培训计划制定在员工培训需求分析的基础上，对员工培训计划进行制定，明确培训的目标、内容和方式，确定培训的时间安排和培训的方式。
2.1 培训目标和指标根据员工培训需求分析的结果，明确培训的目标，包括提高员工的技能水平、增强员工的沟通能力、增进员工的职业规划意识等。
2.2 培训内容和课程设置根据培训目标，确定员工培训的内容和课程设置，包括技能培训、知识学习、职业规划等方面的内容，制定详细的课程表和培训大纲。
2.3 培训方式和时间安排确定员工培训的方式，包括内部培训、外部培训、集中培训、分散培训等方式，同时确定培训的时间安排，合理安排培训时间，确保培训的效果。
第三部分：员工培训实施培训计划制定完成后，需要对员工培训进行实施，包括培训内容的讲解、培训过程的监督和培训效果的评估等。
3.1 培训内容讲解根据培训大纲和课程表，安排专业讲师对员工进行培训，讲解培训内容，提高员工的专业水平。
3.2 培训过程监督对培训过程进行监督和评估，确保员工参与和培训效果，进行培训过程的调整和优化。
汽车轮胎培训PPT课件
加工好的轮胎首先接受检查员的目视外 观检查。 通过该检查的产品还要经过平衡测试及 X光检测等严格检测后，作为质量过硬的 产品发货。
3．轮胎的构造和种类
胎面 ： 直接与路面接触的部分。保护轮胎内侧帘布，延长轮胎寿命的厚厚的橡胶层。表面为提高排水性能，驱动/制动性能刻有花纹。
带束层： 是位于胎面和胎体之间的 补强层 。缓冲冲击，并可防止胎面产生的外伤波及胎体，还可以防止台面和胎体的剥离。
①
②
③
④
⑤
⑥
①195：断面宽的通称 (mm) ② 60：偏平率的通称 （％） ③ R：轮胎构造标记（子午线） ④ 14：轮辋直径的通称（in） ⑤ 86：负荷指数 H：速度记号 （210㎞/ｈ）
215 / 45 ZR 17
断面宽 (mm)
偏平率 （％）
速度标记 子午线
轮辋直径(in)
●通过纵沟型和横沟型的 混用，把双方的特点结 合到一起。
●多用于积雪及泥泞的路面。 ●驱动力和制动力较出色。
5．轮胎的特性
轮胎的静态特性
纵向弯曲
边部弯曲
横向弯曲
纵向承重
纵向承重
纵向承重
气压
气压
横向承重
纵向弯曲
边部弯曲
边部弯曲
横向弯曲
让充气的轮胎承重时，轮胎会发生“弯曲”。 这种弯曲有纵向弯曲、边部弯曲、横向弯曲3种，是轮胎功能所必不可缺的要素。
裹上橡胶后挤出
卷成钢丝圈
胎面挤出
冷却（冷却槽）
胎面挤出机
轮胎的制造工序－成型、硫化、检查工序
轮胎成型
生胎完成
硫化工序
检查工序（完成）
轮胎销售技巧专业培训PPT图文版
表示了解该需要
介绍相关的特性和利益
询问是否接受
精选课件
18
专业销售技巧（二）
克服缺点
❖ 首先
➢ 寻问以了解顾虑
❖当
➢ 你已清楚客户的不 满意，是因为某项 特征或利益的存在 或欠缺时
❖方法
表示了解该顾虑
把焦点转移到总体利益上
重提先前已接受的利益以淡化缺点
询问是否接受
精选课件
19
专业销售技巧（二）
还记得吗？
精选课件
8
寻问的 漏斗技巧
专业销售技巧（一）
中立的开放式的问题获取无偏见 的资料
引导型的开放式的问题 挖掘更深的信息
封闭式的问题达到 精简要求
封闭式的问题 锁定客户的需求
精选课件
9
专业销售技巧（一）
说服
你的产品
特征
产品或公司的特点
利益
特征对客户的意义
当你介绍所推销的产品的特征时，如果没有说明相关的利益， 客户可能不会明白，你所介绍的特征如何能满足他的需要。 他的回答可能是：“那又怎么样？”你若能介绍利益，就可 把你的产品和公司的特征与客户的需要连接起来。
好处： 可得到足够资料 在客户不察觉的情况下影响会谈 客户相信自己控制整个拜访 和谐气氛
坏处： 需要更多时间 有可能迷失主要拜访目的
精选课件
7
专业销售技巧（一）
何谓封闭式问题？
凡是可以以正反两种答案回答的问题
好处： 费时少 肯定对方想法 取得协议的必须步骤
坏处： 得不到足够资料 需要更多的问题 容易出现负面气氛 方便那些不合作的客户
消除怀疑
❖ 首先
➢ 寻问以了解顾虑
❖当
➢ 你清楚客户所怀疑 的特征/利益时
轮胎保险销售提升培训计划
轮胎保险销售提升培训计划一、培训目标1.提升销售人员的产品知识和销售技巧，使其能够更好地向客户推广轮胎保险产品。
2.加强销售人员的沟通能力和客户服务水平，提高客户满意度和忠诚度。
3.激励销售人员，激发其销售潜能，提升销售业绩。
二、培训内容1.产品知识培训（1）轮胎保险的定义和作用（2）轮胎保险的保障范围和理赔流程（3）与其他相关产品的对比分析2.销售技巧培训（1）了解客户需求，准确把握客户心理（2）有效的销售话术和技巧，提高销售转化率（3）针对不同类型客户的销售策略3.沟通能力培训（1）积极主动的沟通技巧（2）聆听客户需求，善于与客户建立良好关系（3）有效的解决客户问题的沟通技巧4.客户服务培训（1）提供专业的咨询和建议（2）提高服务意识，解决客户问题（3）提供客户售后支持和跟进5.销售激励培训（1）激励销售人员的方式和方法（2）建立激励机制和激励体系（3）激发销售人员的销售激情和积极性三、培训形式1.班内培训专业讲师进行课堂教学，包括理论知识讲解、案例分析、销售技巧演练等。
2.实操培训组织销售人员进行实际销售操作，进行实操培训和销售技能提升。
3.经验交流组织销售人员进行销售经验交流，在实际经验中学习和成长。
四、培训方式1.线下培训组织集中培训，集中时间和精力进行系统的培训和学习。
2.在线培训建立在线学习平台，提供学习资料和课程，方便销售人员随时随地进行学习。
3.现场辅导安排专业导师对销售人员进行现场指导和辅导，提高销售技能和水平。
五、培训评估1.学习成果检查培训结束后，对销售人员进行考核和测试，检查学习成果和掌握情况。
2.销售业绩评估对培训后销售人员的销售业绩进行跟踪和评估，检查培训效果。
3.客户满意度调查对销售人员的服务和销售情况进行客户满意度调查，反馈培训效果。
六、培训师资1.专业讲师聘请有丰富销售经验和培训经验的专业讲师，进行课程讲解和培训指导。
2.导师团队建立导师团队，根据销售人员的不同需求，提供个性化的培训和辅导。
轮胎门店技术培训计划
轮胎门店技术培训计划一、培训目的随着汽车行业的发展，轮胎在整车中的重要性日益凸显。
为提高轮胎门店的服务质量和员工技术水平，制定轮胎门店技术培训计划。
通过培训，提升员工对轮胎产品知识的掌握能力，增强其技术操作技能，提高服务水平。
二、培训内容1. 轮胎产品知识•不同类型轮胎的特点与适用场景•轮胎尺寸标识和规格解读•胎面花纹与轮胎性能的关系•轮胎日常保养方法与常见故障排查2. 安装与更换技术•轮胎安装的步骤与注意事项•轮胎更换前的检查与准备•轮胎平衡与定位的原理与方法3. 其他技术•超高压轮胎的识别与维护•轮胎快修技术•废旧轮胎的合规处理方法三、培训形式培训将采取理论与实践相结合的方式进行。
理论培训通过课堂授课、讲解培训资料等形式进行；实践培训则通过现场操作演练、案例分析等方式展开，提升员工实际操作能力。
四、培训时间与地点培训将安排在轮胎门店内部或指定的培训场地进行，培训时间安排在工作日的早上或下午，每次培训持续2-3小时，总计培训周期为一个月。
五、培训考核每次培训结束后将进行考核，包括理论知识考核和实际技术操作考核。
合格者将获得相应培训证书，未合格者将补充强化培训直至合格为止。
六、培训效果评估培训结束后将通过员工问卷调查、客户满意度反馈等途径进行培训效果评估，针对培训存在的不足进行改进和调整，确保培训效果的实现和持续性。
七、总结轮胎门店技术培训计划的实施不仅可以提高员工的业务水平，增强服务竞争力，同时也将提升公司整体形象和品牌价值。
希望通过本次培训计划，能够让员工更加熟练地掌握轮胎产品知识和技术操作，为客户提供更加优质的服务和解决方案。
《轮胎专题培训》课件
在轮胎上通常会有一些标识，如品牌标志、生产日期、DOT（美国交通部认证）号码等。这些标识对于消费者了 解轮胎信息和使用安全非常重要。
02
轮胎使用与保养
轮胎的安装与拆卸
安装轮胎
选择合适的轮胎，检查轮毂是否 清洁，将轮胎放置在轮毂上，使 用适当的轮胎工具按照规定的方 向和顺序固定轮胎螺丝。
拆卸轮胎
型轮胎和SUV轮胎。
中国轮胎市场现状与发展趋势
现状
中国是全球最大的轮胎生产国和消费国，国内市场存在激烈的竞争。
发展趋势
随着汽车市场的持续增长和消费者对高品质轮胎的需求增加，中国轮胎市场仍有很大的 发展空间。
轮胎行业新技术与新材料的应用
新技术
智能轮胎、可再生资源在轮胎制造中的 应用、3D打印技术在轮胎设计中的应用 等。
之一。
耐磨损性能
轮胎的耐磨性能决定了其使用寿命 ，耐磨性能好的轮胎能够减少因磨 损造成的爆胎、失控等安全隐患。
抗冲击性能
轮胎能够承受来自路面的冲击和振 动，保持车辆行驶的稳定性和舒适 性，抗冲击性能是评价轮胎安全性 能的重要指标之一。
轮胎的操控性能与行驶稳定性
操控性能
轮胎的操控性能决定了汽车的行驶稳定性和转向响应，操控性能好的轮胎能够提 高驾驶者的操控信心和安全性。
胎表面，确保没有明显的损伤和老化。
轮胎漏气与爆胎
总结词
轮胎漏气与爆胎是紧急情况，需要驾驶员立即采取措 施。
详细描述
轮胎漏气可能是由于被钉子等尖锐物体扎破或气瓶老化 造成的，而爆胎则是由于轮胎内部气压过高或过低、轮 胎质量差、行驶中受到强烈冲击等原因引起的。在发生 漏气或爆胎时，驾驶员应保持冷静，控制好方向盘和刹 车，尽量将车辆停放在安全的地方。为了预防漏气和爆 胎，驾驶员应定期检查轮胎气压和磨损情况，确保轮胎 气压在规定范围内，同时避免长时间行驶在恶劣路况下 。
轮胎行业基础知识培训的讲义
特维轮销售人员培训文件2013年3月特维轮销售人员培训计划（初级篇）引言：通过培训的开展为中下层管理人员在其经验和责任范围内提供建议进行的项目和行动，并为客户服务培训项目提供“积极参与”的方法。
该项培训计划能帮助新进业务员迅速掌握轮胎销售基本技能，在最短的时间内上岗。
培训科目一、了解我们1、企业介绍—总经理室公司成立时间、结构分配情况、企业文化、企业愿景。
2、本公司的规章制度—管理部员工手册、各类制度讲解、职业道德。
3、认识产品—管理部先参观产品仓库，然后参观生产车间，了解轮胎的生产流水线全过程。
4、本公司产品的营销概况—营销部品牌市场占有率、分类情况二、基础知识1、轮胎基础知识—管理部（4个课程）2、营销基础知识—营销部（1个课程）3、三包培训—管理部（实践3个月）4、行业知识—营销部（1个课程）三、销售培训1、轮胎销售专业培训—营销部（2个课程）2、销售流程培训—管理部（1个课程）3、推销技巧的训练—营销部（1个课程）四、其他内容五、培训结束后，分派到销售部门，先随同一位资深绩优的业务员拜访客户，时间约一至三个月。
结束后正式派任。
后附各类教材的幻灯片轮胎知识（一）轮胎的种类1 轮胎的种类提起轮胎的种类，其实有很多种分法：有按车种分类的，有按用途分类的，有按大小分类的，有按花纹分类的，有按构●按汽车种类分类轮胎按车种分类，大概可分为8种。
即：PC——轿车轮胎；LT——轻型载货汽车轮胎；TB——载货汽车及大客车胎；AG——农用车轮胎；OTR——工程车轮胎；ID——工业用车轮胎；AC——飞机轮胎；MC——摩托车轮胎。
●按轮胎用途分类轮胎按用途分类，包括载重轮胎、客车用轮胎及矿山用轮胎等种类。
载重轮胎除了在胎壁上标有规格尺寸以外，还必须标明层级数。
但在这里需要告诉大家的是，载重轮胎的层级数并不是指它的实际层数，而是指用高强度材料帘线制作胎体的轮胎，其负荷性能相当于用棉帘线制作胎体的轮胎帘布层数。
这是因为棉帘线是最早用于制作胎体帘线的，因此，国际惯例即以棉帘线层为表示轮胎层数的基准。
轮胎门店技术培训计划
轮胎门店技术培训计划一、培训目标1. 帮助员工了解轮胎的基本知识，包括轮胎结构、标识、尺寸等；2. 培养员工掌握轮胎的安装、更换、维护等技能；3. 提升员工的服务意识和技术水平，以提供更专业、高效的服务；4. 帮助员工提高销售技巧和产品知识，提升门店的销售业绩。
二、培训内容1. 轮胎基础知识a. 轮胎的结构和成分b. 轮胎的标识和尺寸c. 轮胎的性能参数和评价标准2. 轮胎安装、更换a. 轮胎的安装原理和注意事项b. 轮胎的更换流程和步骤c. 轮胎的平衡和对齐技术3. 轮胎维护和保养a. 轮胎的清洁和保养b. 轮胎的气压检查和调节c. 轮胎的轮胎花纹和磨损检查4. 销售技巧和产品知识a. 轮胎的品牌、型号和特点介绍b. 销售技巧和客户沟通技巧c. 销售过程中的常见问题和解决方法三、培训方法1. 理论教学通过课堂讲解、PPT展示等形式，向员工传授轮胎的基础知识和相关技术。
2. 实操演练组织员工对轮胎的安装、更换、维护等操作进行实际演练，培养员工的实际操作能力。
3. 视频教学制作相关的操作视频，让员工在观看中学习，加深对操作流程的理解。
4. 案例分析分析真实销售案例，让员工学习成功的销售技巧和经验。
四、培训时间和方式1. 时间安排每周安排一到两天的培训时间，持续培训1-2个月。
2. 培训方式线下课堂教学和实操演练相结合，部分内容可以采用在线教学的方式进行。
五、培训评估1. 考核方式通过考试、实际操作和销售案例分析等方式进行培训成绩的评估。
2. 评估标准考核员工对轮胎基础知识的掌握程度、操作技能的熟练程度以及销售业绩的提升情况。
3. 奖惩机制对于培训成绩优异的员工进行奖励，对于未达标的员工进行相应的补充培训和指导。
六、培训效果跟踪1. 跟踪方式培训结束后，定期对员工的工作表现和销售业绩进行跟踪和评估。
2. 跟踪内容考察员工在实际工作中应用所学知识和技能的情况，分析培训效果并有针对性地进行再次培训和指导。
马牌轮胎直播销售工作计划
马牌轮胎直播销售工作计划一、背景介绍随着科技的不断发展，网络直播平台在各个行业得到了广泛的应用，成为了一种新的销售方式。
马牌轮胎作为一家国际知名的轮胎品牌，也意识到直播销售的重要性，并决定通过直播平台推广和销售产品。
本文将详细研究和制定一份马牌轮胎直播销售工作计划，以实现销售目标。
二、目标与策略1. 目标：- 提高马牌轮胎的品牌知名度；- 扩大马牌轮胎的市场份额；- 增加马牌轮胎的销售量。
2. 策略：- 通过直播平台展示马牌轮胎的产品特点和优势；- 提供专业的轮胎知识和购买建议；- 开展促销活动，吸引消费者购买。
三、市场调研在制定具体的直播销售计划之前，需要进行市场调研，了解消费者需求和竞争对手情况。
1. 消费者需求：- 消费者对马牌轮胎的产品特点和质量有哪些要求；- 消费者在购买轮胎时更注重哪些因素。
2. 竞争对手情况：- 调查其他轮胎品牌在直播销售上的做法和效果；- 分析竞争对手在直播销售中的优势和不足。
四、直播销售计划1. 选定直播平台：- 选择知名度高、用户活跃度高的直播平台作为销售渠道。
2. 筹备直播设备：- 购买高清摄像设备，确保直播画面清晰；- 配备专业的直播主持人，提高销售效果。
3. 安排直播时间：- 根据消费者活跃时间段和平台流量高峰期，安排直播时间；- 定期开展直播活动，建立品牌形象。
4. 直播内容设计：- 展示马牌轮胎的产品特点和优势，如耐磨性、抗爆胎性能等；- 提供轮胎知识和购买建议，解答消费者疑问；- 开展促销活动，如限时折扣、满减等，吸引消费者购买。
5. 直播推广：- 在社交媒体、论坛等平台宣传直播时间和内容；- 邀请网红、专业车辆测试人士、用户代言人等参与直播推广。
六、团队组织与培训1. 组建直播销售团队：- 分工明确，包括直播主持人、销售顾问、技术支持等；- 整合内部资源和外部专业人才。
2. 团队培训：- 培训直播主持人，提高专业能力和演讲能力；- 培训销售顾问，提供产品知识和销售技巧。
轮胎销售培训总结
销售后
• 服务 • 跟踪销售情况 • 总结
销售后
拜访后分析 1、我怎么做的 2、我做了什么 3、对方的反馈是什么 4、下一次我该怎么做 跟进 跟进已达成的决定 继续下一步的方案 解决遗留问题 为下一次拜访做准备 PS：订单送达客户要落实，否则努力白费！
人文知识
• 销售销的是什么？ 销的是自己！如果你自己都无法让客户接 受，那客户怎么能接受你介绍的商品呢？
行业知识
• • • • • • • • • • • • michlin---米其林 bridgestone---普利司通 goodyear----固特异 continental-----马牌 prelli-----倍耐力 dunlop-----邓禄普 toyo------东洋 yokohama---横滨 hankook----韩泰 kumho----锦湖 cooper----库珀 佳通、正新、中策
竞品了解
• 倍耐力
相 信喜欢足球喜欢国际米兰的朋友对这个牌子都有印象。倍耐力是国际 米兰的主赞助商，国际米兰队服胸前的商标就是倍耐力，甚至在倍耐 力刚进入中国的时候，有场 比赛还特意印上倍耐力的中国字样，足见 倍耐力对中国市场的重视。倍耐力起源于19世纪后期，是最早的轮胎 厂家之一，它属于运动型轮胎，也是最早赞助F1的，现在还在赞助 wrc。说实话，倍耐力轮胎绝对适合WRC那种路况，抓地超强，非常 强壮。喜欢飚车的朋友，倍耐力是首选，抓地太强悍了，不敢说 倍耐 力是最好的，但可以负责任的说，倍耐力的抓地是最棒的，飚车玩家 必备，不过前提是，你得忍受倍耐力同样强大的胎噪，惊人的胎噪， 那种感觉无法形容，以 至于倍耐力的经销商都不相信那是轮胎发出的 噪音。倍耐力的价格在高档轮胎里属于中等偏上，目前已经国产化， 销售不理想。配套比较多，都是高档车，像宝马7系，奥迪A8等等。 如果你不在乎倍耐力的噪音，不在乎它过高的价格定位，喜欢开快车， 选倍耐力没错！！
轮胎店客户进店服务流程培训教材
进店销售流程
什么是流程？
进店销售流程
我们先看看水煮鱼的流程！
进店销售流程
准备
葱，姜，蒜
豆芽，香菜
进店销售流程
切片
鱼片加淀粉，料酒，盐少许腌制 （淀粉可以多一些，鱼肉会更嫩滑）
进店销售流程
炒料
1，加油（比炒一个素菜的油多30％左右），烧热后加花椒， 郫县豆瓣酱，葱姜蒜末
服务完成 ✓帮助客户把车开下工位 ✓去除一次性座套等保护措施
进店销售流程
技术服务 二次查车
接待 一次查车 销售沟通 接待交接给车间
沟通查车结果 送客离店
引导客户休息 客户信息登记
换胎 四轮定位
一个月免费检查动平衡,气压. 一个月或一万公里免费复查
充氮气
30天/90天/120天免费检查气压及补充
四轮换位
8000-10000公里一次
随时免费调整气压,补充气门帽
进店销售流程
接待 一次查车 销售沟通 接待交接给车间
沟通查车结果
送客离店
引导客户休息 客户信息登记
进店销售流程
送客离店
三，沟通工具
进店销售流程
四，设备耗材
进店销售流程
进店销售流程
客户进店服务流程
接待流程
操作流程
进店销售流程
客户进店服务流程
接待流程
进店销售流程
技术服务 二次查车
接待 一次查车 销售沟通 接待交接给车间
沟通查车结果 送客离店
引导客户休息 客户信息登记
进店销售流程
接待
进店销售流程
接待
✓迎接客户并为客户开车门 ✓“您好，欢迎光临☆☆店，请问需要什麽帮助？” ✓ ☺笑脸相迎
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
6 © Continental AG
损益表 Profit & Loss Statement
用以反映在一定会计期间（月度、季度、年度）内发生的全部收入、直接 成本（变动成本）和间接成本（固定成本）的财务记载帐簿。 The financial history book, showing all Revenues, Direct Costs (Variable) and Indirect Costs (Fixed) incurred for the fiscal period (month, quarter, year).
利息 Interest
税前盈 利
Profit Before Taxes
销售成本
COGS
销售、总务 与行政费用
SG&A
工厂 管理费用
Factory Overhead
14 © Continental AG
店铺盈利分析 Michelin TCRA AM Training Jenny Cai/Albert Zhou
15 © Continental AG
店铺盈利分析
北京轮胎店Ａ：月销售轮胎300条, 总销售收入15万元. 进货成本12.3万. 服务收入: 8万元, 进货成本4万. 税: (小规模纳税人)
营业税: 5% 企业所得税: 税前利润的30% 店内各项费用如下: 工资福利: 1万 房租: 1万 水电: 2千 其他: 5千 折旧: 3千
Finance training
资产负债表
Balance Sheet 是在某一个特定时刻对财务状况的及时反映 Financial snapshot of the business at a particular moment in time 是对资产、负债及所有者权益的全面概括Summary of the Assets, Liabilities and Equity of the business.
18 © Continental AG
12 © Continental AG
损益表 Profit & Loss Statement
利息 Interest
税前盈利 Profit Before Taxes
销售成本
COGS
销售、总务 与行政费用
SG&A
工厂 管理费用
Factory Overhead
13 © Continental AG
损益表 Profit & Loss Statement
5 © Continental AG
资产与负债 Assets and Liabilities
资产 Assets 具有贸易或交换价值的商业所拥有的任何东西 Anything owned by the business that has commercial or exchange value 可以包含特定的财产或其它的权益 May consist of specific property or claims against others 可来自负债或股东权益 Come from liabilities or equity
7 © Continental AG
损益表 Profit & Loss Statement
总销售收入 Total Sales
8 © Continental AG
损益表 Profit & Loss Statement
贡献 Contribution
销售成本 COGS
9 © Continental AG
SG&A
销售成本
COGS
工厂 管理费用 Factory Overhead
11 © Continental AG
损益表 Profit & Loss Statement
利息 Interest
税前利润 Profit Before Taxes
销售成本
COGS
销售、总务 与行政费用
SG&A
工厂 管理费用
Factory Overhead
所有者权益 Equity
您所拥有的生意份额 The amount of the business that you own 股东在公司里拥有的所有权 The ownership the shareholders have in the company 股本+未分配利润 Capital Stock + Retained Earnings 资产-负债 Assets - Liabilities
•营业税: 5% •企业所得税: 30% •店内各项费用如下: •工资福利: 1万 •房租: 1万 •水电: 2千 •其他: 5千 •折旧: 3千
销售收入 - 营业税
净销售收入 - 销售成本
毛利 - 费用
息税前利润 - 利息 - 所得税
净利润
230.0k 11.5k 218.5k 163.0k 55.5k 30.0k 25.5k 0.0k 7.7k 17.9k
16 © Continental AG
利润表
利润表是反映某一时间段企业赢利状况.
销售收入 - 营业税
净销售收入 - 销售成本
毛利 - 费用
息税前利润 - 利息 - 所得税
净利润
17 © Continental AG
利润表
•北京轮胎店Ａ：月销售轮胎300条, 总销售收入15万元. 进货成本12.3 万. •服务收入: 8万元, 进货成本4万. •税: (小规模纳税人)
2 © Continental AG
拥有什么 What we
have
3 © Continental AG
哪儿来的 Where it came from
流动资产+固定资 产
Current Assets + Fixed Assets
负债+所有者权益
Liabilities + Equity
4 © Continental AG
损益表 Profit & Loss Statement
10 © Continental AG
毛利
Gross Profit
销售成本
COGS
生产 管理费 Production Overhead
损益表 Profit & s Statement
营业利润 Operating
income
销售、总务 与行政费用