成为上司左右手的标准课后测试

成为上司左右手的标准-课后测试

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测试成绩：60.0分。

恭喜您顺利通过考试！单选题1. 关于战略规划，下列表述错误的是：√A战略规划应考虑长远发展B战略规划是一种思想C战略规划应该定量化D战略规划不能消除风险正确答案： C2. 关于目标管理，下列表述不正确的是：√A被称为“管理中的管理”B目标的实现者也是制定者C适用于对主管人员的管理D目标的确定由领导独立完成正确答案： D3. 在年度目标管理中，管理者对下级采取的管理措施不包括：×A培养员工关系B关心下属C信任下属D倡导个人荣誉感正确答案： D4. 制定工作计划的注意事项不包括：√A抓住重点工作B将工作安排满C考虑周全D从实际出发正确答案： B5. 年度目标管理的特点不包括：×A强调目标成效B重视发挥人的主观能动性C重视科学管理D注重组织目标正确答案： D6. 项目管理物的因素不包括：√A企业文化B项目组织C信息管理D团队激励正确答案： D7. 实施项目管理的要素不包括：×A检查考核结果B确定多个负责人C设定完成期限D完成标准须客观量化正确答案： B8. 利用奖励的方式激励团队时，不宜采用的做法是：×A公开授奖B少用现金激励C设定长期目标D与销售周期相联系正确答案： C9. 下列选项中，可以满足个体自我实现需求的方式是：×A边际利益B金钱C在组织中的地位D具有创造力的工作正确答案： D10. 下属向上级交工作结果时的好习惯不包括：√A作好记录B再次确认C速战速决D实行六点优先工作制正确答案： C判断题11. 在制定计划时，应将同一性质的工作内容安排在一起。

此种说法：√正确错误正确答案：错误12. 实行目标管理时，应做到使分目标服务于总目标。

此种说法：√正确错误正确答案：正确13. 企业年度目标的设定，只需考虑现实的可行性和具体性。

此种说法：√正确错误正确答案：错误14. 与战略规划不同，企业使命是永久不变的。

职职场知识竞赛礼仪问答题及答案

职职场知识竞赛礼仪问答题及答案握手礼仪的基本要点一、握手的顺序：主人、长辈、上司、女士主动伸出手，客人、晚辈、下属、男士再相迎握手。

二、握手的方法：1、一定要用右手握手。

2、要紧握双方的手，时间一般以1~3秒为宜。

当然，过紧地握手，或是只用手指部分漫不经心地接触对方的手都是不礼貌的。

3、被介绍之后，最好不要立即主动伸手。

年轻者、职务低者被介绍给年长者、职务高者时，应根据年长者、职务高者的反应行事，即当年长者、职务高者用点头致意代替握手时，年轻者、职务低者也应随之点头致意。

和年轻女性或异国女性握手，一般男士不要先伸手。

4、握手时，年轻者对年长者、职务低者对职务高者都应稍稍欠身相握。

有时为表示特别尊敬，可用双手迎握。

男士与女士握手时，一般只宜轻轻握女士手指部位。

男士握手时应脱帽，切忌戴手套握手。

5、握手时双目应注视对方，微笑致意或问好，多人同时握手时应顺序进行，切忌交叉握手。

6、在任何情况拒绝对方主动要求握手的举动都是无礼的，但手上有水或不干净时，应谢绝握手，同时必须解释并致歉。

7、握手时首先应注意伸手的次序。

在和女士握手时，男士要等女士先伸手之后再握，如女士不伸手，或无握手之意，男士则点头鞠躬致意即可，而不可主动去握住女士的手;在和长辈握手时，年轻者一般要等年长者先伸出手再握;在和上级握手时，下级要等上级先伸出手再趋前握手。

另外，接待来访客人时，主人有向客人先伸手的义务，以示欢迎;送别客人时，主人也应主动握手表示欢迎再次光临。

8、握手时一定要用右手，这是约定俗成的礼貌。

在一些东南亚国家，如印度、印尼等，人们不用左手与他人接触，因为他们认为左手是用来洗澡和上卫生间的。

如果是双手握手，应等双方右手握住后，再将左手搭在对方的右手上，这也是经常用的握手礼节，以表示更加亲切，更加尊重对方。

9、在握手的同时要注视对方，态度真挚亲切，切不可东张西望，漫不经心。

如果是一般关系、一般场合，双方握手时稍用力握一下即可放开，时间一般为2至5秒。

如何面对上级、下属、平行,调整职场相处之道课后测试答案

如何面对上级、下属、平行，调整职场相处之道单选题1、对于企业的中层干部来讲，首先要解决的问题是理清楚（）方面的问题（10 分）✔ A角色定位与认知B团队与部属管理C时间与计划管理D绩效提升正确答案:A2、管理者要想提高管理水平领导艺术，最大的难题在于（）（10 分）A破除以往习惯✔ B突破自己的思维局限性C环境的限制D自身的不努力正确答案:B3、support部门的人难以有效的去推进工作，通常问题出在（10 分）A自身专业度不够B其他部门的阻力C领导的不重视✔ D忽视了人际沟通的价值正确答案:D4、管理的时候当你面对间接下属的时候，应该秉持的思想是（10 分）✔ A道家思想B儒家思想C法家思想D佛家思想正确答案:A5、以理服人，以情动人的职场处事风格，体现的是（）（10 分）A道家思想✔ B儒家思想C法家思想正确答案:B6、职场中平行部门相处要注意做的“互相给面子”，这样的做法体现的是（）（10 分）A道家思想✔ B儒家思想C法家思想正确答案:B7、职场中哪个群体应该是被大多数员工视为“好人”的（10 分）A基层管理者B中层管理者✔ C高层与老板正确答案:C多选题1、管理者对道家思想在职场的借鉴可以变现为（10 分）A登高望远B顺应潮流C要识实事D刻苦努力正确答案:A B C判断题1、新上任的管理者往往难于跳脱业务或者技术骨干的惯性思维。

该说法（10 分）✔ A正确B错误正确答案:正确2、高层在第一线板起面孔训导员工，可以使得领导威信提高。

该说法（10分） A正确✔ B错误正确答案:错误。

如何成为一个成功的上司(试题答案)

如何成为一个成功的上司课后测试如果您对课程内容还没有完全掌握，可以点击这里再次观看。

测试成绩：86.67分。

恭喜您顺利通过考试！单选题1. 很多上司走不出忙、茫、盲三个字的困扰境地，是因为：√A工作热情不够B能力水平不足C优先顺序不当D自我定位不准正确答案： C2. 领导首先要具备的特质就是：√A热情大方B领导远见C思维敏锐D阅历丰富正确答案： B3. 员工和企业之间首先是一种：√A利益关系B亲情关系C主客关系D血缘关系正确答案： A4. 领导艺术的提高关键就在于对：√A员工的分析上B市场的分析上C激励的把握上D资源的利用上正确答案： C5. 在企业中建立的培训体系包括：√A激励体系、方法体系以及制度体系B内容体系、方法体系以及制度体系C内容体系、方法体系以及激励体系D内容体系、激励体系以及制度体系正确答案： B6. 教练不单单是引导他愿意做，更重要的是要解决他的：√A思想问题B物质条件C能力水平D人际关系正确答案： A7. 上司手中权利的本质是对：×A人力资源的合理配置B支配资源的能力C财力资源的有效掌控D资讯资源的及时网罗正确答案： B8. 管理者所做的事就是通过他人实现自己做事的目的。

所以管理者的使命就是：√A把这各种资源进行排列和组合B一个成功的领导要有一定的理论水平C运用组织所给予的资源达成组织的目标D定战略、搭班子、带队伍正确答案： C9. 人力资源管理的最高境界是：√A选好竞聘对象B做好三拍干部C企业文化的管理D思路新颖，方法灵活正确答案： C10. 上司要做到角色回归。

例如你是一个生产部的经理，首先你就是：√A生产部的领导B生产部的人力资源经理C生产部的教练D生产部的经理正确答案： B11. 领导的本质就是：√A人力资源管理B子市场细分C制定远景规划D如何激励下属正确答案： D12. 一个企业家必须要完成由：√A一个商人到一个领袖的转变过程B一个商人到一个领导的转变过程C一个领导到一个领袖的转变过程D一个商人到一个白领的转变过程正确答案： A13. 激励中上司常犯一些错误，主要是在：×A行动上存在误区B人员上存在误区C原则上存在误区D观念上存在误区正确答案： D14. 企业的一个员工由主管提升到经理应该经过：√A职前训练B在职培训C发展培训D制度培训正确答案： C15. 高层领导更多需要的是：√A行为科学和人文科学知识B理论知识和社会学知识C思维科学和学习方法知识D相关行业知识和管理科学知识正确答案： B。

时代光华如何成为上司的左右手2013试题及答案

如何成为上司的左右手单选题1. 掌控自己的命运有一种比较简单的方法，那就是：√正确答案： DA相信命运B随遇而安C与命运不停地抗争D想成为什么样的人，就加入什么样的环境2. 调动人的积极性关键在于：√正确答案： DA提高人的所有能力B满足人的所有需要C提高人的额外收入D了解人的需求3. 管家婆型的上司的特点是：√正确答案： BA经常为一点小事发脾气B事无巨细，什么都管C非常欣赏的、努力工作的下属D分配给下属的任务量会很大4. 与热情型上司相处要：√正确答案： CA随处留心机会，一旦发现可以异军突起时，就要好好把握B自作主张的提出工作计划和实施建议C采取若即若离的态度D了解形势，千万不要与军师型的人物发生冲突5. 要想实现自己目标的最有用的资源是：√正确答案： AA上司B同事C下属D对手6. 下面不属于对“战略规划”的正确理解的是：√正确答案： BA是一种思考的过程B是一堆技术C是分析的思想D是把资源应用于行动所承担的义务7. 解开人类活动奥秘之所在是：√正确答案： BA科学技术的发达B人性及其根本是什么C人类的进化程度D人的道德水平8. “经济人”的人性假设的显著特点是：√正确答案： BA注意反映人的物质需求B注意反映人的经济需求C注意反映人的精神需求D注意反映人的生理需求9. 优秀的员工的特点不包括：√正确答案： AA以完成任务的心态对待工作B总是乐于承担更多的责任，无论做什么工作，都会争取做到最好C总是具备热忱且精神饱满D以追求卓越、做到最好的标准来要求自己10. 暴躁型的上司的特点是：√正确答案： DA认为不断工作的人才懂得更好的生活B喜欢摆架子，而且心胸狭窄C总是朝令夕改，令人措手不及D性格急躁，经常为一点小事发脾气11. 理解上司，需要理解的内容不包括：√正确答案： DA他的目标B他的压力C他的优缺点D他的生活12. 制定计划的重点是：√正确答案： BA常规工作时间的安排B自由工作时间的安排C计划的长期性D计划的短期性13. 人性“重力”学即：√正确答案： DA低效率化倾向B高效率化倾向C高成本化倾向D低成本化倾向14. 关于“自私”的理解错误是：√正确答案： BA“自”是指自我，“私”是指利己B自私没有程度上的不同C是一种近似本能的欲望，处于一个人的心灵深处D是一种较为普遍的病状心理现象15. 对“使命”的理解不正确的是：√正确答案： CA使命的形成是在主体和环境之间展开的B使命是公司事业的价值取向和事业定位C使命不足以影响一家企业的成败D使命感和责任感是个人和组织建功立业的强大动力。

如何与上司进行沟通课后测试

如何与上司进行沟通课后测试课后测试测试成绩：100.0分。

恭喜您顺利通过考试！单选题1. 在与上司说“不”时，应掌握的原则不包括：√A 注意上司的情绪B 选择合适的时间、地点及环境C 站在上司的角度考虑问题D 上司问时再提供意见正确答案： D2. 关于与上司沟通的要点，下列表述错误的是：√A 理解上司B 让上司做问答题C 多称赞上司D 管理上司的期望正确答案： B3. 上司喜欢的员工一般具备五个特质，其中不包括：√A 乐在工作B 有人缘C 有权威D 关心顾客及同事正确答案： C4. 会见上司时需注意的要点不包括: √A 尊重上司，事先整理好要谈的内容B 有数据观念，不乱讲C 见上司时，应选对时机D 只提问题，由上司提出解决问题的方案正确答案： D5. 倾听上司说话的要点不包括：√A 低头不语，偶尔点头B 被上司批评时立即进行解释C 可适当做笔记D 不要打断上司的话正确答案： B6. 影响上司的要点有七个，其中不包括：√A 进言的时候不可以带私心和偏心B 勇于承认错误C 选取合适的场合和时间进言D 适当改变上司做人做事的原则正确答案： D7. 以下关于批评上司的要点的表述，不正确的是：√A 从称赞、感谢入手B 最好的方法是先说上司的错误C 用发问的方式批评D 选择领导心情好的时候批评正确答案： B8. 挨上司骂时应掌握九个要领，其中不包括：√A 把被骂看成一件很正常的事情B 正确对待言而无信C 上司不讲理时，立即予以反击D 释放被骂后的情绪正确答案： C9. 与上司相处的心得主要有五个方面，其中不包括：√A 想办法改变上司B 从心里尊重、欣赏上司C 对自己的优点要谦虚、不自傲D 想办法找到上司的优点并向其学习正确答案： A判断题10. 如果当面不好对上司进行批评，就应该背着上司说。

此种说法：√正确错误正确答案：错误11. 批评上司时应该采用“三明治”的方法，先表扬，再批评，最后鼓励。

此种说法：√正确错误正确答案：正确12. 在管理上司对自己的期望时，应该让上司对自己有比较高的期望值。

时代光华-如何成为上司的左右手考试题

7.要想实现自己目标的最有用的资源是：回答：正确
1. A 2. B 3. C
上司同事下属
4. D
对手
8.下面不属于对“战略规划”的正确理解的是：回答：正确
1. A
是一种思考的过程
2. B
是一堆技术
3. C
是分析的思想
4. D
是把资源应用于行动所承担的义务
9.解开人类活动奥秘之所在是：回答：正确
1. A
以完成任务的心态对待工作
2. B
总是乐于承担更多的责任，无论做什么工作，都会争取做到最好
3. C
总是具备热忱且精神饱满
4. D
以追求卓越、做到最好的标准来要求自己
12.理解上司，需要理解的内容不包括：回答：正确
1. A 2. B
他的目标他的压力
3. C
他的优缺点
4. D
他的生活
13.制定计划的重点是：回答：正确
5.西点的宗旨是：回答：正确
1. A
培训、训练和激励
2. B
教育、训练和严格
3. C
Hale Waihona Puke 教育、训练和激励4. D
教育、训练和严厉
6.对于“积极主动的人”的心态理解不正确的是：回答：正确
1. A 2. B
等待命运安排或贵人相助一切靠自己，我可以做得更好
3. C
我有选择的权利
4. D
我要去学习如何引起人们的重视
单选题
1.能够让人停止烦恼的方法不包括：回答：正确
1. A 2. B
要放弃理想不要指责别人
3. C
要放弃幻想
4. D
不要太在意
2.掌控自己的命运有一种比较简单的方法，那就是：回答：正确

成为上司左右手的标准及测试答案

学习导航通过学习本课程，你将能够：●明确如何完成下属份内的工作；●学会制定行动计划；●掌握激励团队的方法；●了解交出结果后的后续工作。

成为上司左右手的标准一、标准一：知道什么时候该做什么事从某种意义上讲，帮助上司成功就是帮助自己成功。

成熟优秀的下属，应该知道在合适的时候做合适的事情。

图1是下属工作的五个层次：图1 下属工作的五个层次1.制定计划“凡事预则立，不预则废”，计划会对工作效果产生深刻的影响，事前制定工作计划，有助于取得成功。

下属要学会制定计划，防止被动和无目的地工作。

制定计划的意义制定计划主要有以下几方面的意义：第一，计划是实现目标的蓝图，目标与步骤较为明确的计划，使工作过程有条不紊。

第二，制定计划有助于克服惰性，促使个人排除困难和干扰，按照计划完成任务。

第三，坚持执行计划，可以磨练意志力，有助于个人的提升和自信心的培养。

第四，按照计划开展工作，能使工作节奏分明，有助于形成良好的工作习惯。

第五，合理的计划安排，能够提高工作效率，减少时间浪费。

制定计划的注意事项在制定计划时，应注意考虑到以下几点问题：考虑全面。

科学的计划应考虑劳逸结合，兼顾各个方面。

长远计划和短期安排。

长远计划，是明确工作目标、进行大致安排的依据，不需过于具体；短期安排，是具体的行动计划，尽量具体到每周、每天，以保长远计划的逐步完成。

两者相互影响，缺一不可。

常规工作时间和自由工作时间。

常规工作时间，是指公司规定的工作时间，主要用来完成上级布置的工作任务；自由工作时间，是指除常规工作时间以外的、可自由支配的时间，主要用于弥补工作中欠缺的知识，提高专业优势，或进行深入钻研等。

自由工作时间的安排是制定计划的重点。

合理利用自由工作时间，对工作的完成和个人成长有很大益处。

下属应提高常规工作时间的利用效率，增加和正确利用自由工作时间，掌握工作主动权。

抓住重点工作。

由于工作时间和精力的有限性，抓住工作重点尤为重要。

工作重点包括两方面内容，一是工作中的弱项，二是知识体系中的重点内容。

成为上司左右手的标准课后测试

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测试成绩：60.0分。

恭喜您顺利通过考试！单选题1. 关于战略规划，下列表述错误的是：√A战略规划应考虑长远发展B战略规划是一种思想C战略规划应该定量化D战略规划不能消除风险正确答案： C2. 关于目标管理，下列表述不正确的是：√A被称为“管理中的管理”B目标的实现者也是制定者C适用于对主管人员的管理D目标的确定由领导独立完成正确答案： D3. 在年度目标管理中，管理者对下级采取的管理措施不包括：×A培养员工关系B关心下属C信任下属D倡导个人荣誉感正确答案： D4. 制定工作计划的注意事项不包括：√A抓住重点工作B将工作安排满C考虑周全D从实际出发正确答案： B5. 年度目标管理的特点不包括：×A强调目标成效B重视发挥人的主观能动性C重视科学管理D注重组织目标正确答案： D6. 项目管理物的因素不包括：√A企业文化B项目组织C信息管理D团队激励正确答案： D7. 实施项目管理的要素不包括：×A检查考核结果B确定多个负责人C设定完成期限D完成标准须客观量化正确答案： B8. 利用奖励的方式激励团队时，不宜采用的做法是：×A公开授奖B少用现金激励C设定长期目标D与销售周期相联系正确答案： C9. 下列选项中，可以满足个体自我实现需求的方式是：×A边际利益B金钱C在组织中的地位D具有创造力的工作正确答案： D10. 下属向上级交工作结果时的好习惯不包括：√A作好记录B再次确认C速战速决D实行六点优先工作制正确答案： C判断题11. 在制定计划时，应将同一性质的工作内容安排在一起。

此种说法：√正确错误正确答案：错误12. 实行目标管理时，应做到使分目标服务于总目标。

此种说法：√正确错误正确答案：正确13. 企业年度目标的设定，只需考虑现实的可行性和具体性。

此种说法：√正确错误正确答案：错误14. 与战略规划不同，企业使命是永久不变的。

如何做好上司的左右手

如何做好上司的左右手
• 要信任，但大象越重越不值得信任，最终是为了扔掉大象，让自己成为大象；给大象套上链子，这个链子就是你的能力，让上司依靠你；想超越大象之前一定要超越自我；扔掉大象你们之间可以建立更高级的关系。
如何做好上司的左右手
第七讲：标准
• 如果我的上司刚愎自用怎么办？老板不是万能的，他不能说当了总经理他就是万能的，他只是在某些方面有些特长而已。老板的胸怀和素质决定了企业发展的未来。如果你认为你的能力非常强大，等你认识了上司的能力之后，认为上司的能力不行，你有可能选择离开。当你认为上司刚愎自用时，也可能是自己方法不对，没有很好的影响上司。
如何做好上司的左右手
• 心情的好坏建立在他人的行为之上，别人不成熟的任何表现反而是控制他们的利器。
• 心情的好坏不要建立在他人不成熟的人格之上，这样才能打下一个很好的平台。
如何做好上司的左右手
• 困境：心态问题，修炼问题，不是能力问题。
如何做好上司的左右手
第三讲：原因
• 与上司搏斗，失败者往往不是上司！
你 • 你需要知道你自己的需要、优势、劣势和
个人风格 • 要么改变自己的风格，要么改变上司的风
格
如何做好上司的左右手
• 发展和维护与上司的关系 • 适合于双方的方式和风格 • 体现相互的期望 • 及时和上司沟通 • 基于依赖和诚实 • 有选择的使用上司的时间和资源，老板持
续扩张最最稀缺的资源是CEO的时间和精力 • 找到与上司更个相适合的信息沟通的渠道
• 作为中间人的要求（一） • 间接领导者必须同时对其上级个下属尽忠，
也要同时对自己领导的群体和所属的更大群体尽忠。 • 作为中间人的要求（二） • 如果不同意领导者的命令，应当个别地向其表达自己的发对意见和怀疑，这是一个间接领导者的职责和义务。

如何与上司同僚和下属相处课后测试

如何与上司同僚和下属相处课后测试
如何与上司、同僚和下属相处-课后测试
课前测试
说明：课前测试是测试您对课程内容的初期掌握情况，带着问题参与学习，测试结果
不计入考试成绩。

判断题
1.中层管理者和老板之间的“黑白脸组合”指的是让老板做好人，做坏人。

声明如下：√ 对还是错
正确答案：正确
2.违反制度的员工将立即受到惩罚，前提是他们事先知道如何受到惩罚。

这句话：×
对与错
正确答案：错误
3.如果老板提出的要求和想法有误，中层管理者必须立即指出。

声明如下：√ 对还
是错
正确答案：错误
4.总经理无意识责怪中层管理者的目的是责怪桑树和槐树。

声明如下：√ 对还是错
正确答案：错误
5.如果经理冤枉了下属，他需要以其他方式暗示或补偿，以挽回面子。

此声明：×
正确错误
正确答案：正确
6.管理者要制定刚性的制度，不应留有讨价还价的余地。

此种说法：×正确错误
正确答案：正确
7.中层管理者要有大局观，凡事都要亲历亲为。

此种说法：√正确错误
正确答案：错
8.中层管理者要做到不议论上司的是非，尽量将与上司的私人关系公布于众。

此种说法：×正确错误
正确答案：错
9.为了体现总经理领导有方，中层管理者要尽量在他人面前表现得比上司更聪明。

此种说法：√正确错误
正确答案：错
10.对于非常细微的问题，中层管理者应该自己做决断，不要盲目请示。

此种说法：√正确错误
正确答案：正确。

5-常见职场场景礼仪课后测试答案

5-常见职场场景礼仪
单选题
•1、在引领礼节中，国际惯例的规定是（）（20 分）
居中为上
B
前排为上
C
面门为上
D
以右为上
正确答案:D
多选题
•1、下面关于握手顺序描述正确的是（）。

（20 分）
A
上级伸手后，下级再趋前接握
B
长辈先伸手，晚辈后握手
C
女士先伸手，男士后握手
D
已婚者先伸手，未婚者后握手
正确答案:A B C D
判断题
•1、在介绍他人时，应该把位低者介绍给位高者。

（）（20 分）
A
正确
错误
正确答案:正确
•2、递交名片时，应将名片的方向调整到最适合对方观看的位置。

（）（20 分）
正确
B
错误
正确答案:正确
•3、乘坐电梯时，若电梯中有服务生，位低者应该先进先出。

（）（20分）
A
正确
错误
正确答案:错误。

如何管理上司课前测试课后测试

•如何管理上司课后测试如果您对课程内容还没有完全掌握，可以点击这里再次观看。

测试成绩：100.0分。

恭喜您顺利通过考试！单选题1. 对下属来说，上司最有杀伤力的四个字是：√A我全知道B责任在他C我不知道D责任在我正确答案： C2. 沟通的三个环节依次是指：√A表达、反馈、倾听B表达、倾听、反馈C反馈、倾听、表达D反馈、倾听、表达正确答案： B3. 人与人之间要过的三关是：√A金钱关、情感关、人缘关B认同关、情感关、信任关C文凭关、人情关、心理关D学历关、笔试关、面试关正确答案： B4. 沟通的金钥匙是指：√A赞美B微笑C利益D礼品正确答案： A5. 下属在给上司“搬梯子”时，需要格外注意的是：√A角色B方式C态度D时间正确答案： C6. 下属在给上司汇报工作时，上司往往最想听到的是：√A事情的结果B事情的过程C员工的感受D遇到的困难正确答案： A7. 在和上司讨论问题时，下属最好是给上司出（）题。

√A单选题B多选题C简答题D论述题正确答案： B8. 面对工作中的责任、风险、荣誉和利益，下属和上司沟通中应该：√A承担荣誉，推卸责任B承担利益，推卸荣誉C承担责任，推卸荣誉D承担风险，推卸利益正确答案： C9. 根据作者的观点，以下选项不属于管理上司的途径的是：√A让上司高兴B让上司知道C让上司轻松D让上司省事正确答案： A10. 在沟通效果中，文字、声调、体态语言占的比例分别是：√A38%、7%、55%B55%、38%、7%C38%、55%、7%D7%、38%、55%正确答案： D判断题11. 上司手中的资源是有限的，不可能平均分配给每个下属。

此种说法：√正确错误正确答案：正确12. 如果领导不信任下属，根本原因是领导性格多疑，和下属关系不大。

此种说法：√正确错误正确答案：错误13. 作为下属，能事前汇报的坚决事前汇报，实在没办法再事后汇报。

此种说法：√正确错误正确答案：正确14. 管理上司不是要管理他这个人，而是要影响他的心态。

如何成为上司的左右手【满分试题】

如何成为上司的左右手单选题1.管理学的主线是：回答：正确1. A 人性管理2. B 泰勒式管理3. C 文化管理4. D 精细化管理2.能够让人停止烦恼的方法不包括：回答：正确1. A 要放弃理想2. B 不要指责别人3. C 要放弃幻想4. D 不要太在意3.掌控自己的命运有一种比较简单的方法，那就是：回答：正确1. A 相信命运2. B 随遇而安3. C 与命运不停地抗争4. D 想成为什么样的人，就加入什么样的环境4.组织取得成功的关键：回答：正确1. A 健全法规，让组织中的任何个人都成为跟随者2. B 建立体制，让组织中的任何个人都成为跟随者3. C 形成权威，让组织中的任何个人都成为跟随者4. D 树立榜样，让组织中的任何个人都成为跟随者5.西点的宗旨是：回答：正确1. A 培训、训练和激励2. B 教育、训练和严格3. C 教育、训练和激励4. D 教育、训练和严厉6.对于“积极主动的人”的心态理解不正确的是：回答：正确1. A 等待命运安排或贵人相助2. B 一切靠自己，我可以做得更好3. C 我有选择的权利4. D 我要去学习如何引起人们的重视7.执行计划是：回答：正确1. A 权威力的体现2. B 效率意识的体现3. C 时间意识的体现4. D 意志力的体现8.年度目标管理要求管理人员对下级采取信任型的管理措施不包括：回答：正确1. A 管理人员应该只注意完成生产任务，而不应把重点放在关心人、了解人的需要上2. B 管理人员不能只注意计划、组织、协调和控制工作，而更应重视员工之间的关系3. C 在实行奖励时，提倡集体的奖励重于个人的奖励制度，并正面引导员工4. D 管理人员要充分信任下属员工，经常倾听他们的意见，实行“参与管理”9.解开人类活动奥秘之所在是：回答：正确1. A 科学技术的发达2. B 人性及其根本是什么3. C 人类的进化程度4. D 人的道德水平10.个人谋求个人或个体的利益最大化的行为是：回答：正确1. A 暂时的2. B 后天形成的3. C 与生俱来、自始至终的4. D 环境造成的11.“经济人”的人性假设的显著特点是：回答：正确1. A 注意反映人的物质需求2. B 注意反映人的经济需求3. C 注意反映人的精神需求4. D 注意反映人的生理需求12.制定计划的重点是：回答：正确1. A 常规工作时间的安排2. B 自由工作时间的安排3.4. C 计划的长期性5. D 计划的短期性13.人性“重力”学即：回答：正确1. A 低效率化倾向2. B 高效率化倾向3. C 高成本化倾向4. D 低成本化倾向14.关于“自私”的理解错误是：回答：正确1. A “自”是指自我，“私”是指利己2. B 自私没有程度上的不同3. C 是一种近似本能的欲望，处于一个人的心灵深处4. D 是一种较为普遍的病状心理现象15.批评上司的方式不包括：回答：正确1. A 公开批评2. B 私下批评3. C 婉转的提出设想4. D 真诚地写封邮件。

职场礼仪测试卷及答案

职场礼仪测试卷及答案1、上班时间，效劳人员应着统一(职业装)，统一佩带(工号牌) 。

2、男员工的领带正确的长度应该是：(皮带扣正中间)。

3、女士V字型站姿脚的角度根据场合不同可以有(15)度(30)度(45)度4、男士和女士握手应(女士)先伸手; 年长和年轻的人士见面应(年长者) 先伸手;领导和下属见面，应(领导)先伸手。

5、微笑效劳提倡“(3)米微笑原那么”，窗口行业效劳应做到宾客到，(微笑)到6、座次礼仪(面门)为上、(远门)为上、(居右)为上(国际)、(前排)为上7、递送带尖、带刃或易于伤人的物品时，应使其朝向(自己)，切不可朝向(客人)。

8、效劳四声是指：(来有迎声)、(问有答声)、(提醒声)(去有送声)9、效劳四到：(眼到)、(口到)、(心到)、(意到)10、文明十字是：(请)、(您好)、(谢谢)、(对不起)、(再见)11、二人并排走(右)为尊，三人并排走(中)为尊，前后走(前)为尊。

12、客户在我们三米之外运用(15)度鞠躬，面带(微笑)并说(您好，欢送光临)1、穿着衬衫时袖口，衬衫下摆裙内或裤内，裙装必须穿连裤丝袜，不可穿挑丝、有洞或补过的袜子，颜色为宜。

( C )A.须扣上、须束在、任何颜色B.无须扣上、须束在、肤色C.须扣上、须束在、肤色2. 女员工为了美观可以染彩发、染指甲、留长指甲。

( B )A.对B.错C.其他3、当客人在公共区域投诉时，部门负责人应该( B )A、就在公共区域受理B、带离公共区域到安静的场所受理C、不理不睬4、男士在正式场合可以穿T恤或短袖衬衣( B )A.对B.错5、在引导、陪同客人时，应走在客人的( B )。

A.右前方B.左前方C.身后一米6、男士为方便可以将钥匙扣和手机别在皮带上(B)A.对B.错C.其他7、介绍自己或介绍他人时应掌握“尊者居(A)”的顺序A.后B.前8、送别礼仪：( B )A.道别应由主人率先提出，并快速起身相送;B.道别应由来宾率先提出，客人起身在后，并加以挽留;C.道别应送至门口即可9、会议、会谈礼仪应做到：( B )A.应尽量压低声音接听 ;B.不要接听10、“客人永远都是对的”含义是说：( C )A.效劳人员和客人之间是不平等的;B. 是指客人比效劳人员讲道理些;C. 是指无论谁对谁错，为了表达对客人的尊重，我们把“对”的面子让给客人。

如何成为上司的左右手(课程编号：A72) 课后测试

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测试成绩：100.0分。

恭喜您顺利通过考试！单选题1. 调动人的积极性关键在于：√A 提高人的所有能力B 满足人的所有需要C 提高人的额外收入D 了解人的需求正确答案： D2. 管家婆型的上司的特点是：√A 经常为一点小事发脾气B 事无巨细，什么都管C 非常欣赏的、努力工作的下属D 分配给下属的任务量会很大正确答案： B3. 西点的宗旨是：√A 培训、训练和激励B 教育、训练和严格C 教育、训练和激励D 教育、训练和严厉正确答案： C4. 在西点，每个人都鼓励两种矛盾的行为，即：√A 服从和反对B 反对和主动C 服从和被动D 服从和主动正确答案： D5. 对于“积极主动的人”的心态理解不正确的是：√A 等待命运安排或贵人相助B 一切靠自己，我可以做得更好C 我有选择的权利D 我要去学习如何引起人们的重视正确答案： A6. 要想实现自己目标的最有用的资源是：√A 上司B 同事C 下属D 对手正确答案： A7. 执行计划是：√A 权威力的体现B 效率意识的体现C 时间意识的体现D 意志力的体现正确答案： D8. 年度目标管理要求管理人员对下级采取信任型的管理措施不包括：√A 管理人员应该只注意完成生产任务，而不应把重点放在关心人、了解人的需要上B 管理人员不能只注意计划、组织、协调和控制工作，而更应重视员工之间的关系C 在实行奖励时，提倡集体的奖励重于个人的奖励制度，并正面引导员工D 管理人员要充分信任下属员工，经常倾听他们的意见，实行“参与管理”正确答案： A9. 解开人类活动奥秘之所在是：√A 科学技术的发达B 人性及其根本是什么C 人类的进化程度D 人的道德水平正确答案： B10. 暴躁型的上司的特点是：√A 认为不断工作的人才懂得更好的生活B 喜欢摆架子，而且心胸狭窄C 总是朝令夕改，令人措手不及D 性格急躁，经常为一点小事发脾气正确答案： D11. 制定计划的重点是：√A 常规工作时间的安排B 自由工作时间的安排C 计划的长期性D 计划的短期性正确答案： B12. 年度目标管理的基本思想是：√A 要求将下属的工资与组织目标结合起来B 要求将上司的个人需要与组织目标结合起来C 要求将上司的工资与组织目标结合起来D 要求将下属的个人需要与组织目标结合起来正确答案： D13. 人性“重力”学即：√A 低效率化倾向B 高效率化倾向C 高成本化倾向D 低成本化倾向正确答案： D14. 关于“自私”的理解错误是：√A “自”是指自我，“私”是指利己B 自私没有程度上的不同C 是一种近似本能的欲望，处于一个人的心灵深处D 是一种较为普遍的病状心理现象正确答案： B15. 以下不是下属理解上司的表现的是：√A 上司批评下属，并不一定就是想刁难某位下属，或者跟下属过不去B 上司也是普通人，也要面对来自他的上司和其他部门等方方面面的压力C 许多经理人都明白：上司会知道下属需要什么样的信息和帮助，并提供给他们D 成功的经理人能够同每个他需要依靠的人——包括他的上司，建立良好的关系正确答案： C。

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