企业如何选择人才

ABCDE FGH I J K LM
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100 0 1
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人的行为受知识、技巧、态度三个因素影响
行为
知识
态度
技巧
知识、技巧、态度的内涵
知识、技巧、态度与教育训练
若欠缺，就会；
Off-JT OJT
知识（知道） 不懂原理。无法说明清楚。
○
X
技巧（会做） 做不好。动作里很多浪费的部分
△
○
或遗忘了。
态度（认真） 应该会做，但做不好、不专心
X
△
说明
○：可以适合 X：不可能
△：某种程度的可能
冰山模型
技巧知识 自我概念
特质动机
表面性职能 （外显的、容易加以训练及发
展）
潜在性职能 （内隐的、不容易加以训练及
发展）
冰山模型（Spencer&Spencer,1993）
职能体系图
人才評估 (考核、薪資)
確保人才 (徵才、選才、任用)
職能資格制度 (人才制度)
人才的有效運用 (輪調、升遷)
培育人才 (能力開發、學習)
职能的属性
职能
专业能力 计算机能力 专业执照 管理能力 人际能力 个人能力 危机处理 承受压力
逆境商数
资料来料：TSMC副总李瑞华
Shared Purpose and Beliefs
志同道合
IQ Intelligent Quotient
智商
EQ Emotional Quotient
情绪智商
Ability to leam, think, and solve problems 学习、推理、思考与解决问题的能力 Right skills and knowledge 相关专业技能与知识 Good common sense 拿捏及判断能力
人才甄、选与培训
你要找Leabharlann Baidu么样的人？
Find the “right” people 找“对”的人
Find the “best” people
找“最
好”的人
志同道合 适才 适所 如鱼得水 相乘效应
道不同而不相为谋 英雄无用武之地 VS 引狼入室 贼船
新时代人才需具备什么的职能
能够为组织带进业务的人，能够了解复杂的产品， 懂得促销及销售技巧。
即具备上述二项以上能力的人才。
业务（销售）人才的标准
给人诚实可信的形象 外向的性格 敬业精神 善于说服人 不令人反感的仪表 关键要素：乐观主义者 核心能力：影响他人的能力
选才实务作业
选才实务作业大纲
招聘策略与聘雇作业流程 征才成本效益评估 著名企业应征工作申请表范例 招募管道与创意招人术 招聘人事广告设计原则 各职位所需的人格特质 甄选向度与甄选方法 审视履历表资料之要诀 选才中可采用的各种测试方法
来源 IQ EQ AQ
资治通鉴 才 德 N/A
礼运大同篇 应用
结果
能
做事能力 被肯定
贤
做人能力 被欢迎
N/A
处理能力 化险为夷
The 3Q Model
Perseverance 魄力 Endurance毅力 Tenacity耐力 Positive mental attitude 正面积极的心态
AQ Adversity Quotient
A B C DD E F G H I J K LL M
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1 1 1 2 1 5 4 7 5=
N O P 1Q 4R 5S 3 T 2 U V W X Y Z
NO
W
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还需要努力工作(Hardwork) 才能达到百分之九十八
知识：如商品的知识、环境了解的知识、对人了解的知识、 各项情报（信息）…等。
技巧：如计算机操作的技巧、程序撰写的技巧、商品企画的 技巧、工具使用的技巧…等。
态度：积极、消极、主动、被动、和善、粗野、亲切、傲慢 、有意愿、无意愿…等。
企业要透过训练改变其员工，必须从知识、技巧、态度三个 方面着手，同时也要能分辨出每次训练的重点是知识呢？还 是态度？或是技巧？或三者都是。
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8 1 1 4 2 1 1 1= 8 3 581
N OO P Q RR S T U V WW X Y Z
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再加上兢兢业业的工作态度(Attitude) ，就可以达到百分之百
Passion, empathy, sensitivity 热情、同理心、觉察力 Inspire others 散发热力，可信可赖 Building Confidence and trust 沉稳练达，可信可赖 Integrity&personal leadership正正值诚信，为 人表率
人才分类
征才成本效益评估
•招募成本/招募时间 •行政费 •广告或中介商费用 •文宣海报/旗织设计/印刷费 •差旅交通费 •展示摊位佣金等各项成本
专业人才
管理人才
业务（销 售）人才 综合能力 人才
懂技术，如财务，研发，对专业领域很了解，所 具备的职能及忠于某一项专业领域，或对某一产 业有很深的了解，具有创新能力，乐意接受改变， 开阔的思维及团队精神。
能为员工塑造愿景，有能力订定未来的任务启发 员工、协助员工完成工作目标，能够激发员工工 作士气的人才。
分数 1 2 3 4 5 6 7
字母 H I J K L M N
分数 8 9 10 11 12 13 14
字母 O P Q R S T U
分数 15 16 17 18 19 20 21
字母 V W X Y Z
分数 22 23 24 25 26
Attitude
Knowledge
Skill
只有必要的知识(Knowledge)是不够的， 那仅能达到百分之九十六
复合型人才
知识的复合
智力因素+非智力因素的复合
能力
基 核专 础 心业 知 知知 识 识识
严自乐善协 积 谨信观于作 极
沟精 向 通神 上
创适自 新应我 能能提 力力升
能 力
工作分析
任务
任务
任务
工作分析 知识
工作说明 工作规划
技能
能力
招聘 培训 考核 薪酬 劳资 关系
态度（attitude）
字母 A B C D E F G