团体社会工作
自考社会工作专业--团体社会工作第五至六章
团体决策
通常决策的过程要经历几个阶段 (1)确认问题即决策需要; (2)确定决策目标； (3)提出可供选择的决策方案； (4)列出决策考虑因素的顺序表； (5)评估选择性方案—做出选择并实施。
团体决策
决策的方式有以下几种
(1)依靠团体领导解决: 一般来说当团体有问题出现时,大家会自然地依赖工作者解决。
员完成团体任务的领导方式。通常,在一个自然团 体中,有下列条件着容易脱颖而出,成为团体领袖： （1）能为团体制定目标 （2）能综合提炼团体讨论过程中的内容 （3）能为团体发展指明方向; （4）成熟、有影响力及应变能力强
同辈领导优缺点
由成员中产生的领导其优越性在于：领袖的产生本身即是 团体工作成效和价值的体现,而且他可以更好地影响和带领 其他成员的投入和承担责任,获得成长的机会。从外在的效 能来说,可以减少人力资源的浪费,使工作者有精力从事其 他工作。
三者，两人形成情敌式关系。 ✓ 4.联盟关系 二队一关系，其中两人利益一致，联合起来对付第
三者。 ✓ 5.同盟关系 其中两个人结盟，共同防御第三者的进攻，第三者
可能是他们假想的强敌。 （三）四人关系
第一节 团体成员的关系与互动
二、团队成员的沟通 显性沟通：直接用语言/非语言或准语言的方式来传
递信息 隐形沟通：用隐藏或暗示信息来取代或修正显性沟通。 （一）沟通渠道 1.Y型：先分别由两个成员开始，后合并到其他承压 u 成 员中；也可以是由几个成员开始，然后分别传达到两个 不同的成员。成员阻隔的机会很大，不利于团体活动的 开展和凝聚力的形成。
但同辈领导的产生也有其弊端。因为,它的出现首先引起了 团体权力和影响的改变。由原来工作者与成员两方面的关 系,发展为工作者与同辈领导、同辈领导与成员、成员与成 员三种关系同时存在,所以无论是工作者还是同辈领导都对 三方的关系平衡构成影响。同辈领导在团体中的成败及在 工作者心目中的印象都会对团体动力构成影响。
1.团体社会工作定义及目标
团体社会工作的定义
以下哪个可以认定是团体社会工作？
团体社会工作课程 Group Work
➢ 一群人乘坐同一航班从北京到了深圳 ➢ 电影院里的观众共同看同一部电影，共同经历了2个小时 ➢ 几名对物理感兴趣的同学，为了更好学习物理，共同学习
团体社会工作的定义
有人认为：团体社会工作是一种团体活动或经验
团体社会工作是社会工作的方法之一，经由团体社会工作者的协助及团体 动力的过程，使参与团体的个人获得行为的改变、社会功能的恢复与发展， 并达成团体目标及社区发展，进而促进社会进步和繁荣。
团体社会工作 vs 小组工作 vs 团体辅导
团体社会工作的目标
团体社会工作课程 Group Work
A 提升团队成员的能力
团体社会工作课程 Group Work
团体社会工作的定义和目标
2016年11月4日
授课班级：xxx班 授课教师：xxx
CONTENTS
1
团体社会工作的定义
2
团体社会工作的目标
团体社会工作的定义
各位同学心目中的团体工作是什么样的？ 你接触过的团体社会工作是什么样的？
团体社会工作课程 Group Work
C 建立团队成员的社会归属感
B 激发团队成员潜力
D 培养团队成员的良好行为
团体社会工作的目标
团体社会工作课程 Group Work
思考？ 学习团体社会工作的目标对于开展团体社会工作的意义在那美国团体社会工作研究协会
也有人认为：团体社会工作是一种过程或方法
科伊尔 沙利文 威尔逊与赖兰
还有人认为：团体社会工作是一种社会工作方法
美国社会工作教育委员会 科伊尔 柯纳普卡
团体社会工作课程 Group Work
团体社会工作
团体社会工作第一章小组社会工作概述一、含义社会团体工作以社会团体为工作对象，在团体工作者的协调下，或通过团体情境与团体互动实现娱乐、教育与治疗的目标，或通过团体的共同努力达成社会行动，从而促使社会变迁，促进整个社会繁荣。
二、小组工作的构成要素小组（是互动的，是一个关系体系，是一个有机体且不断变化）、工作者、成员、机构、活动项目三、社会团体工作的模式社会目标模式、治疗模式、交互模式、发展模式、折衷模式1、社会目标模式代表人物是惠特克（Whittaker）。
社会目标模式把团体工作的目标定为促成社会行动，从而实现社会的变迁。
它认为人类往往是通过团体力量达成社会行动的。
它强调发展团体本身的功能，强调成员在团体中学习团体活动的规则、培养团体活动能力以及通过团体达成社会行动的能力。
社会参与、社会行动、民主过程与学习是这一模式的中心概念。
这一模式关心民主的进程，关心如何增加个人和团体的社会权力。
在这一模式中，工作者是一个能够影响他人并使他人积极行动起来的人，他凭着自身的社会意识和社会责任感积极鼓励每一个团体成员都承担起公民的责任，进而建立更美好的社会。
这一模式偏重于社会事务，较多地依托社区开展工作，探索社区的发展，促成社会行动。
其工作方式接近于社区组织工作。
其主要工作是设计程序和策划行动。
2、治疗模式也称为临床模式或处理模式。
文特治疗模式认为，社会团体工作的目标在于通过团体经验来治疗个人心理、社会与文化的适应不良问题。
其关注的中心是怎样运用团体工作来改变人的功能丧失与行为偏差，协助个人社会功能的恢复与行为的矫治。
团体在这里是治疗环境，也是治疗工具。
这一模式被广泛地运用于精神病治疗、心理治疗、青少年不良行为矫正等领域。
在这一模式中，团体工作者以专家的身份出现，他的任务是研究、诊断与治疗，他必须有足够的能力去诊断个人的需要，安排治疗计划。
3、交互模式又称居间模式。
在这种模式中，团体的目标在于团体成员的交互影响，共同活动，分享情感。
社会工作团体工作制度
社会工作团体工作制度一、引言社会工作团体作为一种非营利性、自愿性、群众性社会组织，在我国社会发展中发挥着越来越重要的作用。
团体工作制度是社会工作团体进行规范化、科学化管理的基础，对于提高社会工作团体的工作效率、促进团体健康发展具有重要意义。
本文从社会工作团体的工作特点和实际需求出发，探讨一套适合社会工作团体的工作制度。
二、社会工作团体工作制度的基本原则1. 自愿参加原则：社会工作团体应尊重会员的自愿原则，不得强迫任何人加入或退出团体。
2. 民主管理原则：社会工作团体应实行民主管理，重大事项应通过集体讨论、表决等方式决定。
3. 公开透明原则：社会工作团体的各项工作应保持公开透明，接受会员和公众的监督。
4. 服务社会原则：社会工作团体应以服务社会、服务会员为宗旨，积极投身社会公益活动。
5. 规范化管理原则：社会工作团体应遵循国家相关法律法规，建立健全内部管理制度，实现规范化、科学化管理。
三、社会工作团体工作制度的主要内容1. 会员制度：社会工作团体应制定会员管理制度，明确会员的权利和义务，包括参加团体的活动、选举和被选举权、知情权、监督权等。
2. 组织架构：社会工作团体应设立明确的组织架构，包括理事会、执行委员会、各部门等，确保团体工作的有序进行。
3. 会议制度：社会工作团体应制定会议制度，包括定期召开会员大会、理事会、执行委员会等，确保团体工作的民主化和规范化。
4. 财务管理制度：社会工作团体应制定财务管理制度，明确财务收支程序、审批权限、审计制度等，确保团体财务的透明和合规。
5. 项目管理制度：社会工作团体应制定项目管理制度，明确项目申报、审批、实施、评估等环节，确保团体项目的质量和效果。
6. 人力资源管理制度：社会工作团体应制定人力资源管理制度，明确招聘、培训、考核、激励等环节，保障团体人力资源的合理配置和激励机制。
7. 信息披露制度：社会工作团体应制定信息披露制度，明确信息披露的内容、渠道、时间等，接受会员和公众的监督。
团体社会工作考点
团体社会工作考点——整理by黄泽炀江南大学社工1103一，名词解释（6个，5分一个，30分）1，团体社会工作定义定义一：小组工作，又称群体工作、团体工作，是社会工作方法之一。
它是在小组社会工作者的协调下，通过有目的的团体情境与团体互动实现娱乐、教育、治疗的目的，或通过小组的共同努力达成社会行为。
小组工作的对象，可以是有心理问题或生活不利的个人组成的小组，也可以是健康个人组成的小组。
定义二：团体社会工作是一种方法，通过个人在各种社区机构的团体中，借着团体工作者的协助，引导成员在团体活动中互动，促使成员彼此建立关系，并以个人能力为基础，获得成长的经验，旨在达成个人、团体、社区发展的目标。
2，团体工作目标1、个人层次的目标团体工作者最主要的兴趣，在于培养个人的社会适应能力与发展团体的社会意识。
2、社区层级的目标团体社会工作提供个人以团体经验，当团体社会工作教导个人如何为其行为负责，如何参与社会，间接地就是丰富了社区的生命。
3、社会层次的目标在以实现社会目标为主的团体中，个人可以学习如何在团体中活动，发挥自己的作用，学习如何借助团体的力量去实现社会目标的能力。
通过团体社会工作，可以修正社会制度或团体的外部关系；利用压力、信息传播或团体的组织力和影响力，促进社会变迁，尤其是社会组织或社会制度的变迁。
3，团体规模团体规模，即团体的大小，团体人数的多少。
团体越大则沟通越难，个人沟通频率越低，组织越不坚固，参与机会越少，匿名性越高；但同时，紧张越少，吸引力越大，资源越丰富，意见越多。
人数多少需具体情况具体分析。
贝尔森与史汀诺认为5人最为适中，而米勒则认为7~9人最为理想。
4，团体契约在团体工作中，“契约”这个词被认为是澄清团体目标、澄清领导者和成员的角色，并请案主对这些事提供回馈，在一般性的情况下，契约的内容提供团体的机构目标，而团体的目的、成员的需求，及对立即性危机的感觉是契约的基础。
在特别的层次，契约理清团体工作者的角色、成员之间的相互需要和期望、领导者和成员的期待及义务。
第三章 团体社会工作的基本模式
第二节 互动模式
理论基础
系统理论 场论 互动交换论
第二节 互动模式
互动模式
基本涵义 ：团体过程中，将类似问题的 成员聚在一起，使其相互协助、相互依 赖以解决问题 目标 成员 工作者 优势和缺点
第二节 互动模式
目标
通过成员在小组内获得的归属感和互相 依赖来实现个人需求的满足 通过小组成员间、小组与社会间的开发 互动，增强双方的功能 帮助成员实现一些预防或复原性的目标
第三章 团体社会工作基本模式
掌握团体工作的三大模式，了解其理 论基础、内容和应用
第一节 社会目标模式
理论基础
社会变迁理论 社会学习理论
第一节 社会目标模式
社社区归 属和社会整合为最终目标 目标 成员 工作者 优势和缺点
第一节 社会目标模式
目标
发展和提高小组成员的社会意识和潜能， 同时提高其对社会变迁的责任心 发展成员的社会能力，提高其对社会环 境方面的个人能力，增强其自尊心 培养当地的社区领袖，使其有意识和能 力去带领、推动社会变迁。
第三节 治疗模式
理论基础
精神分析理论 行为认知理论 社会角色理论
第三节 治疗模式
治疗模式
涵义：以小组为手段和途径，以矫治个 人行为偏差和人格缺陷为任务 目标 成员 工作者 优势和缺点
第三节 治疗模式
目标
消除小组成员的心理、行为、人格等方 面的问题 帮助成员更好地适应社会
第四节 其他模式
生命周期模式 发展性模式 组织与环境模式
团体社会工作之团体社工技巧与团体的筹划
1.团体社会工作的一般性技巧
（2）有效沟通的技巧 <4>自我表露
指工作者在成员们交流思想和情感时，将个人的情况、感受真实地呈现在团体中的情况。
1.团体社会工作的一般性技巧
（3）组织会议的技巧
工作员准备工作： 1.做好会议的安排； 2.掌握会议的进程；
（1）设置基调；（2）介绍讨论的主题和问题； （3）阐明会议的目的；（4）规定界限。 3.与会者的积极参与； 4.会议精神的传达与贯彻。 （1）总结； （2）确定日程； （3）编写会议简报。
小组的开始阶段，对上一次聚会讨论的主要内容进行摘要。
3、分类化：将团体成员的问题或关心的事情分解成比较容易处理的单位，使其不至于太过复杂。
2.团体社会工作者的干预技巧
（四）对质 工作员出于助人的目的，在适当的情形下，对成员言行的不一致、内在冲突的外在表现、对成员试图逃避的事情等做出
挑战，带领成员或整个团体对成员的软弱、盲点、内心矛盾和冲突做直接的接触。 1、对质团体：集中在对峙团体的主题和过程上。 2、对质个人：帮助团体中的个人检查其行为、沟通方式和想法，个人对团体和团体内的成员的认知、情感和行为以及
指站在对方立场设身处地思考的一种方式，即与人际交往过程中，能够体会他人的情绪和想法、理解他人的立场和感受， 并站在他人的角度思考和处理问题。
工作者适时的展示出同情心或人情味，会更加激励成员的进取心和团队精神，使团队成员感觉到温暖和关心，获得精神上 巨大鼓舞。
1.团体社会工作的一般性技巧
（2）有效沟通的技巧 <2>澄清
2.团体社会工作者的干预技巧
（二）引导互动 2、阻止：避免团体或某些成员作出不好的、不合情理的或不适当的行为。 避免小组或某些成员做出不好的、不合乎伦理的、或者不适当和不利于小组发展的行为，包括侵犯和攻击，讲很长的故
《团体社会工作》章节重点
第一章团体社会工作的意义1团体社会工作的一般看法：团体社会工作是一种团体活动或经验；团体社会工作是一种过程；团体社会工作是一种社会工作方法。
2崔克尔综合定义：团体社会工作是一种方法，通过个人在社区机构的团体中，借着团体工作者的协助，引导成员在团体活动中互动，促使成员彼此建立关系，并以个人能力与需求为基础，获得成长经验，旨在达成个人、团体、社区发展的目标。
3团体社会工作的目标：克莱恩：复健、开展、矫治、社会化、预防、社会行动、解决问题、社会价值。
4团体社会工作的功能：提供一种归属感、提供验证事实的机会、得到互助合作的资源、赋予新成员能力的工具、治疗的功能。
5团体社会工作的焦点：个人内在的功能、人际关系的功能、环境的功能、团体间的功能。
6团体社会工作的要素：团体、工作者、团体中的人、机构、活动节目。
7团体社会工作整体间的关系：工作者是外来者，具备某些技术，可以了解个人、服务个人；团体具有相似性；团体要相当小，必须是每个成员要有参与的机会，享受团体活动的成果；团体社会工作者很重要；8团体社会工作与非团体社会工作的区别：团体社会工作焦点在于个人与环境的交流；必须考虑到团体组成的成本效益；服务取向；应用广泛；团体社会工作的不同模式发展从治疗功能到社会目标的达成，是配合社会需求的完整性服务理念。
9适合于团体社会工作的团体类型：休闲团体、教育团体、成长团体、分享团体、治疗团体、任务团体。
10团体社会工作的地位：团体社会工作是社会工作的一部分，因而也是协助团体中个人获得圆满的人际关系的一种特殊而卓越的方法。
第二章团体社会工作的发展11团体社会工作的起源：英国（1844基督教男青年会，1877基督教女青年会）；美国（1851基男—波士顿，1859基女—纽约）；1907英国男童军；1884汤嗯比救济院英国成立；12团体社会工作的成长：表现：专业化以及带来的学科知识的系统化，方法的多样化。
成长背景：二战以后大批失业游民，退伍军人的战争后遗症，儿童无人看管。
团体社会工作(409014)
一、单选题1.在团体社会工作的定义中，最早把团体社会工作定义为是一种社会工作方法的是（）。
A、柯义尔B、威尔逊和赖兰C、墨非D、克那普卡答案： B2.团体社会工作起源于（）。
A、中世纪的欧洲B、18世纪欧洲工业革命时期C、19世纪的欧美D、第二次世界大战时期答案： D3.团体社会工作中成败最关键的因素是（）。
A、团体领导B、机构C、团体成员D、工作者答案： D4.下列团体中，最适合于混合性别团体的是（）。
A、治疗性团体B、成长团体C、妇女维权团体D、少女身心发展团体答案： B5.团体的时间因素包括四个层面，即团体的期间、会期的长短、聚会的频率和（）。
A、聚会的时间B、开始的时间C、结束的时间D、处理冲突的时间答案： A6.团体社会工作的主要目标是（）。
A、培养个人的社会适应能力和发展团体的社会意识B、协助犯罪者矫正行为及预防犯罪C、协助成员利用团体力量达成个人目标D、协助团体及其成员处理突发事件与提高危机处理的能力答案： A7.在整理了众多意见之后为团体社会工作做出了综合性定义的是（）。
A、柯义尔B、威尔逊和赖兰C、墨非D、崔克尔答案： D8.所谓“小团体”是特指（）。
A、两人团体B、两人以上十人以下的团体C、两人以上二十人以下的团体D、两人以上五十人以下的团体答案： C二、判断题1.成长团体以单性别团体更为有利。
A、正确B、错误答案：错误2.任何社会群体和社会组织所进行的一切工作都可称之为团体社会工作。
A、正确B、错误答案：错误3.所谓团体角色就是个人在团体中的权利和责任的总和，即个人所占有的地位。
A、正确B、错误答案：正确4.工作者在团体工作前期的位置是中心位置。
A、正确B、错误答案：正确5.团体社会工作和个案工作、社区工作的最终目标都是为了共同促进社会进步。
A、正确B、错误答案：正确6.团体社会工作主要是一种帮助团体中的个人成长的方法。
A、正确B、错误答案：正确7.治疗性团体经常以混合性别团体为多。
团体社会工作
1.团体社会工作是一种过程。
（柯以尔）2.团体社会工作是一种社会工作方法。
（威尔逊、赖兰）3.综合的团体社会工作定义。
（崔克尔）4.个人层次的目标：培养个人的社会适应能力与发展团体的社会意识。
5.团体工作的功能：①提供一种归属感②提供验证事实的机会③得到互助合作的资源④团体是赋予成员能力的工具⑤团体还有治疗的功能。
6.团体社会工作的要素：①团体团体本身就是社会工作的主要工具②工作者工作者的行为是团体社会工作的中心③团体中的个人个人参与团体成为团体中的个人④机构但部分的团体社会工作者隶属于专业的社会机构⑤活动节目团体必须从事某些积极的活动，但是节目是一种过程，而非过程中的事件。
7.团体社会工作整体间的关系：①工作者是团体的外来者②团体具有相似性③团体要相当小④发展活动节目8.人为组成团体的形成是通过外力的影响而建立的，用以达成特定的目标。
9.工作者便是团体社会工作成败的关键。
10.邂逅团体、训练团体、敏感训练团体11.成长团体：成长团体的焦点在于促进人的正常发展，这是为达到行为改变与社会学习的目标而组成的团体。
12.治疗团体分为三个类型：支持性的治疗、人际关系成长、内心心灵的成长的治疗。
13.个案社会工作、团体社会工作和社区社会工作三者最后的目标都是共同促进个人的完整。
14.团体社会工作直到20世纪30年代才正式被社会工作专业接纳，到第二次世界大战开始，社会工作才讲团体工作使用到临床机构。
15.团体社会工作被作为一种社会服务方法是从1844年英国创立的具有教会背景的青年会组织开始的，青年会的创始人是（威廉斯）。
16.汤恩比救济院于1884年在英国伦敦东区建立。
17.我国的社会工作教育是从30年代初开始的；中国人民救济总会。
18.社会学家（帕克）描述生态学的层次分为：人类竞争为基础的共生层次、沟通与共识的文化层次。
19.交换主义和互动论注重团体中人的行为的分析20.当代西方交换论的代表人物之一（霍曼斯）的三个基本概念：活动、互动、情绪。
团体社会工作资料
团体社会工作资料团体社会工作资料一单项选择1、柯义尔于1937年认为：“团体社会工作是一种教育的过程，通常由各种志愿结合的团体”。
2、威尔逊与赖兰认为：“团体社会工作是受过专业训练的团体社会工作者，在所属的机构或社团的支持下，依据团体社会工作的原理和方法，以及工作者对于个人、团体与社会发展为目的的专业工作。
3、催克尔为团体社会工作做了综合性的总结。
4、（个人层次的目标）团体社会工作者最主要的兴趣，在于培养个人的社会适应能力与发展团体的社会意识。
5、（社区层次的目标）教导个人如何为其行为负责，如何参与社会，间接地就是丰富了社区的生命。
6、社会工作的目标是促进社会功能。
7、团体社会工作起源于十九世纪的欧美，尤其是英国。
8、交换主义和互动论是关于对团体行为的分析。
9、团体动了学的关于一门探讨团体结构及团体成员间相互动力关系的学科。
10、所谓的“小团体”是指二人以上二十人一下的团体。
11、团体工作者在团体内是以“协助者”和“促成者”与团体一起工作。
12、团体工作中的几种互动形式：交换、合作、竞争、冲突。
13 P127、134页单选为重点。
14、团体形成后，必要的团体活动是团体工作的重心。
15、所谓开放式团体：是指为维持团体一定的大小，成员离开时，领导者可以安排其他成员取代。
16、、所谓持续性团体：是指无一定时限的团体。
17、所谓团体沟通实质上是一种交流，是影响团体过程的一个重要因素，也是在团体中期阶段展示团体发展的主要内容。
18、角色期望：是指他人对一个人所应承担角色的希望与寄托，也或者指人们按照自己认定的角色标准，期望着扮演的人的角色行为。
19、团体工作记录的形式：A团体过程记录；B团体会期编年记录；二多选选择1、团体社会工作的要素：A团体；B工作者；C团体中的个人；D机构；E活动节目；2、一般团体的几种关系：A次团体；B孤独者；C领导者；D角色；E归属感或团体边界；F新来者；G团体的冲动；3、团体的四个目标：A服务目标；B工作者的目标；C个人目标；D团体目标；4、艾斯特与利曾的五个契约形态：A个人契约；B互惠契约；C互助契约；D互赖契约；E独立契约；5、团体时间因素的四个层面：A团体的期间；B会期的长短；C聚会的频率；D聚会的时间；6、组成团体文化的四个基本信息形态：A行为准则；B价值；C信仰；D符号；7、团体规范的三种不同形式：A程序规范；B角色规范；C文化规范；8、决定团体凝聚力的尺度：A压力尺度；B安全可靠尺度；C受益尺度；D认同尺度；9、团体冲突的类型：A内在心理上的冲突；B人际冲突；C生态结果的冲突；10、团体社会工作的三大类型：A社会目标类型；B治疗类型；C互动类型；11、限制人际间信息沟通的三个主要环节：A信息传递者的障碍；B信息传递中的障碍；C信息接受者的障碍；三判断题1、团体工作者是一个协助团体的人，而不是不是一个团体的领导人。
团体社会工作名词解释12
名词解释
团体社会工作团体社会工作就是通过专业的团体社会工作人员建立需要的社会团体，并用专业知识与技术指导团体活动，以实现共同目标。
团体两个或两个以上的人组成的由互相产生相互影响的团体。
次团体两个或三个以上的团体
孤独者一个团体成员为团体所忽略或拒绝
小团体两个人以上二十个人以下的团体
团体的过程发生在团体内的所有一切，以及团体成员间或成员与工作者间的互动与沟通模式
判断
团体社会工作
团体工作者在团体内是以“协助者”和“促成者”和团体一起工作，并成为团体及起服务机构之间的桥梁。
工作者在团体前提下的位置是中心位置，角色属于基本角色
地位是角色内在的依据，地位是个人占有的位置
团体文化是团体中成员所有的事物，成员所做的事，以及成员所想的
凝聚力在团体工作中事一种人际吸引力，个别成员会被团体所吸引
团体决策反应团体共识的过程
团体决策是一个领导与服从的过程，领导与服从是团体决策的依据
成员的认可是团体领导产生最重要的前提
论述题
1 工作者的角色与功能？
A工作者与成员的责任不同
B工作者可以选择成员，但是成员却没有资格去选择工作者
C工作者的功能不在于因团体而获得成长
D工作者的行为属于提供协组，促成问题的解决与他人为中心的行为模式
2有效的团体的工作者？
A勇气诚实创造力自我了解理解行动去向热心个性化
2。
团体社会工作
团体社会工作判断：团体社会工作主要是一种帮助团体中的个人成长的方法（对）任何社会群体和社会组织所进行的一切工人都可以称团体社会工作（错）工作者便是团体社会工作成败的关键.“小团体”指两人以上二十人以下的团体。
团体工作者是一个协助团体的人，而不是一个团体的领导人。
团体工作者在团体内，是以“协助者”或“促进者”和团体一起工作，而不是为团体工作，或对团体工作，更不是为团体做事或发号施令。
工作者在团体前期的位置是中心位置，角色属于基本角色。
沟通的媒介主要是语言。
无反应的沟通指团体中只有领导者在发出信号，而成员并无积极主动的反应。
团体角色就是在团体中的权利和责任的总和，即个人占有的地位团体文化是一个团体于外团体的基本指标。
（对）在团体规范三种形式中，需长期且量难形成的是文化规范（对）。
文化规范经常是一点上滴慢慢形成的。
凝聚力是一种联结或黏合剂成员聚集在一起的力量，随时随地不分离的感觉外，是一种人际吸引力。
团体凝聚力就是团体成员之间所具有共同的经济利益（错）团体凝聚力就是团体领导者的能力（错）同质性团体是指团体成员有足够的相似性始终着眼于团体的凝聚力和成员之间的协调和谐（对）在处理团体冲突时，应树立一有分歧就应立即平息的观念（错）在处理团体冲突时应尽量树立起利用团体力量处理冲突的观念（对）所谓团体沟通实质上就是一种交流，是影响团体过程的一个重要因素，也是在团体中期阶段展示团体发展的主要内容。
“忍耐到底”就是一种针对团体沉默的一种冷处理的方法。
选择：柯义尔最早把团体社会工作是一种教育的过程。
威尔逊与赖兰认为团体社会工作是一种社会工作方法。
崔克尔为团体社会工作的定义做了综合性的总结。
团体社会工作的主要目标是于培养个人的社会适应能力与发展团体的社会意识。
成长团体的焦点在于促进人的正常发展，这是为达到行为改变与社会学习的目标而组成的团体。
治疗团体又称心理治疗团体。
可分为三个类型：支持性的治疗、人际关系的成长、内心灵的成长的治疗。
七、团体社会工作
最后：团体的确立。
标准：
有一致的共同目标；有明确的活 动方案；团体规范和制度；成员 清楚个人在团体中的角色和职责
。
94、团体活动的设计
原则和内容： 团体目标、团体阶段性目标、 团体大小、聚会时间、工具准备、 环境安排、过程协调、弹性原则、 职责认定
5、团体活动的评估
10（二）、社会工作团体的发展阶段
2、7团体的形成和确立。
首先：确定团体的规模， 其次：选择团体成员： 第一：选择团体成员的因素： 年龄、性别文化程度、成员之间的关系。 第二：成员的需求性质。
再次：成员的初步聚合和沟通。
8
工作者在聚会中应该做到以下几
点：
努力消除成员的不安和紧张，
详细介绍团体的目标和程序，鼓 励成员之间的互动和交流；征询 成员对团体活动的意见和建议。
四、团体工作的功能
4
1、影响个人发生转变 2、通过个人之间的合作，培养社会责任 感，实现自我价值 3、传授知识 4、学习正确扮演社会角色 5、宣泄情绪 6、发展社交技巧
团体社会工作的构成要素和应用领域
5
（1）、构成要素：
团体——主要工具、 工作者——团体社会工作的中心 （协助者和引导者）、 团体中的个人、机构、活动节目
1、团体前期 2、团体开始 3、团体形成 4、团体冲突 5、团体维持 6、团体结束
七、社会团体工作的原则和一般技巧
（11一）、 原则：
计划完整原则、目标可行原则、 专业互动原则、民主原则、 资源善用原则、适时鼓励原则、 阶段评价原则、经验总结原则。
（二）、技巧
建立专业关系的技巧、 分析团队状态的技巧、 参与团体活动程序的技巧、 处理团体成员反应的技巧、 开展团体活动的技巧。
第一章团体社会工作概述
第一章团体社会工作概述第一节团体社会工作的定义团体社会工作，也可以称为小组社会工作，一般简称以团体工作或小组工作。
伴随社会工作发展的历史，团体社会工作的形式和内容也发生不断的变化，对团体工作的定义也是众说纷纭，极不一致。
况且，社会工作本就是一门新兴的学科，本身也在发展变化之中，其内容和意义也在不断地变化和发展。
一、团体社会工作是一种团体活动或经验团体工作起源于各种性质的社会服务活动。
早期实施的团体工作多以教会背景的社会机构如基督教男青年会、基督教女青年会、童子军等开展的社会服务，也包括团体活动，所以，早期的团体工作学者便把具有团体活动性质、提供团体经验、满足个人及社会需求的活动认为是团体工作。
例如，柯义尔（Grace Coyle）于1935年曾对团体工作作了定义：“团体工作的主要目的是以经验为媒介，去满足个人的社会兴趣和需要，这种团体经验具有个人自我发展与社会价值的双重目的。
”同年，纽斯泰特也说：“团体工作是运用个人志愿结合团体的方法，以促进个人发展、促进个人与社会关系的调适及其他有益于社会的目的的达成。
”二、团体社会工作是一个过程1937年，柯义尔（Grace Coyle）指出：“团体工作是一种教育的过程，通常由各种志愿结合的团体，在团体工作者的协助下，在闲暇时间内实施。
其目的是在团体中通过个人人格的互动，促进个人成长；以及通过团体成员互助合作的集体行动以创造团体的情境。
”这时期，团体工作不被视为一种社会工作的方法，而被当作一种教育与休闲活动。
三、团体社会工作是一种社会工作方法20世纪40年代以后，团体工作渐渐被视为一种社会工作方法，专家们开始努力为团体工作寻找一个共同认可的定义。
1959年，美国社会工作教育委员会发表由墨菲所主持的课程研究论文，其中指出：“团体社会工作是社会工作的方法之一，它通过有目的的团体经验来增进人们的社会功能。
”综合性的定义崔科尔整理为我们提供了一种更为综合性的定义：“团体社会工作是一种方法，通过个人在各种社区机构的团体中，借助团体工作者的协助，引导成员在团体活动中互动，促使成员彼此建立关系并以个人能力与需求为基础，获得成长的经验，旨在达成个人、团体、社区发展的目标。
团体社会工作(一)
工作者：你说你很恨你的前夫？ 工作者：你说你很恨你的前夫？ 冰慧：是的，当年我爸妈坚决不同意这件事，但我就是死心塌地跟 冰慧：是的，当年我爸妈坚决不同意这件事， 没想到他有钱后……(开始哭泣） 开始哭泣） 他，没想到他有钱后 开始哭泣 立蓉：男人都不是好东西。他忙事业时，我包揽了家里的所有家务， 立蓉：男人都不是好东西。他忙事业时，我包揽了家里的所有家务， 没想到一句黄脸婆就把我给甩了…… 没想到一句黄脸婆就把我给甩了 工作者：（看到子娟在摇头）子娟，你在摇头，看来你是不同意她 工作者：（看到子娟在摇头）子娟，你在摇头， ：（看到子娟在摇头 们的说法，对吗？ 们的说法，对吗？ 子娟： 是的，我有些不舒服，我觉得恨是没有用的， 子娟：哦，是的，我有些不舒服，我觉得恨是没有用的，婚姻的问 题不可能是哪一个人完全的错，如果只是恨， 题不可能是哪一个人完全的错，如果只是恨，我们会把自己的后半 生陷进去的。 生陷进去的。 工作者：心萍，你点头了，你同意子娟的说法？ 工作者：心萍，你点头了，你同意子娟的说法？ ……… ……… 工作者：忆青，你呢？什么对你的帮助最大？ 工作者：忆青，你呢？什么对你的帮助最大？ ……… ……… 工作者：我理解冰慧和立蓉的感受， 工作者：我理解冰慧和立蓉的感受，但我想我赞同忆青和永华的观 点，把注意力集中在现在和未来是更好的选择，还有人想说点什么 把注意力集中在现在和未来是更好的选择， 吗？
团体社会工作的目标与功能
目标： 目标：
个人层次 的目标
社区层次 的目标
社会层次 的目标
功能： 功能：培养个人的社会适应能力与发展团体的社会意识
（多选） 多选）
一、提供一种归属感 二、提供验证事实的机会 三、得到互助合作的资源 四、团体是赋予成员能力的工具 五、团体还有治疗功能
团体社会工作
团体社会工作社会工作是一项广泛涉及社会问题和社区需求的职业，旨在通过帮助个人、家庭和团体解决问题，促进社会正义和社会福利的提高。
团体社会工作则专注于小组和团体层面的干预和支持，旨在建立和加强社区的共同体感和社交关系，增强社区成员的自主性和参与度。
本文将探讨团体社会工作的定义、原则和技巧，以及在实践中的意义和挑战。
一、团体社会工作的定义团体社会工作是指基于社会工作原则和技术的干预方式，通过组织和促进小组和团体的活动，帮助成员增强归属感、信任感和合作能力，共同解决问题和实现目标。
团体社会工作的目的是通过集体行动和支持系统来促进社会福利的提高，提供社会支持和资源，并培育社区凝聚力和社会联系。
二、团体社会工作的原则1. 自主权和权力平衡：团体成员应享有自主权，可以参与决策和规划过程，并确保权力在团体内部得到平衡和分配。
2. 共同体建设：团体社会工作旨在建立和加强社区的共同体感，提升社区成员的归属感和认同感，并促进社会互动和合作。
3. 问题导向和目标导向：团体社会工作关注解决问题和实现目标，通过共同讨论和集体行动来寻找最佳解决方案，并追求长期的改善和发展。
4. 文化敏感和多元包容：团体社会工作应重视不同文化背景和多元化，尊重团体成员的观点、信仰和价值观，提供平等和公正的服务。
三、团体社会工作的技巧1. 沟通和协作：团体社会工作者需要建立有效的沟通和协作机制，鼓励成员积极参与和表达意见，促进团体内外的有效互动和合作。
2. 激发潜能和资源整合：团体社会工作者应关注团体成员的潜能和优势，并鼓励他们发挥个人才能和集体力量，整合社区资源，提供支持和机会。
3. 解决冲突和促进和谐：团体中难免会出现冲突和分歧，团体社会工作者需要具备解决冲突和促进和谐的技巧，通过积极的沟通和协商来处理冲突，维护团体的稳定和和谐。
4. 监督和评估：团体社会工作者需要对团体的工作进行监督和评估，检查团体目标的实现情况，并适时调整和改进干预方法。
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选择：团体工作的主要目的是以经验为媒介，去满足个人的社会兴趣和需要；这种团体经验具有个人自我发展与社会价值的双重目的柯义尔在1937年把团体工作定义为一种过程，团体社会工作的目的是在团体中通过个人人格的互动，以促进个人的成长，以及通过团体成员互助合作的集体行动，以创造团体的情境。
威尔逊与赖兰认为：团体社会工作是受过专业训练的团体社会工作者，在其所属的机构或社团的支持下，依据团体社会工作原理和方法，以及工作者对于个人、团体与社会发展为目的的专业工作。
崔克尔整理众多意见后，为团体社会工作的定义做了综合性的总结，这一套定义的操作性很强。
团体工作者最主要的兴趣，在于培养个人的社会适应能力与发展团体的社会意识。
工作者的行为是团体社会工作的中心。
在团体社会工作中，工作者的行为称为协助，工作者是一个协助者。
工作者是团体社会工作成败的关键。
（判断改错）团体工作的基本目标是团体中每一成员都有更为良好的社会适应。
团体社会工作以工作者最为重要。
（判断）团体工作的最后目标是发展个人和团体，在社区生活重要事务中，采取积极的行动。
成长团体的焦点在于促进人的正常发展，这是为达到行为改变与社会学习的目标而组成的团体。
个案社会工作、团体社会工作和社区社会工作三者最后的目标都是共同促进个人的发展和社会的进步。
（判断）团体工作直到20世纪30年代才正式被社会工作专业接纳。
团体社会工作被作为一种社会服务方法是从1844年英国创立的具有教会背景的青年会组织开始的。
中国残疾人联合会、中国儿童基金会、中国红十字会等则是社会工作的专业团体。
与团体社会工作密切相关的理论有：生态学观点；符号互动论与互动分析；场论与团体动力；团体过程理论；人类价值观念理论对团体行为的分析，著名的社会学理论有：交换主义和互动论。
这些理论注重团体中人的行为的分析，以及团体过程对于人的行为的影响。
贝尔斯认为：任何机会、正式组织与非正式组织的团体等社会体系，都必须解决两个问题，以获得自我维持。
一是：工具问题；二是：社会情绪问题。
注重对团体变化进行系统研究的是：团体过程理论。
团体目标是整个团体存在的理由和团体工作的方向。
团体的时间因素包括四个层面：团体的期间、会期的长短、聚会的频率和聚会的时间。
小团体是指两人以上二十人以下的团体。
治疗性团体经常以单性别团体更为有利，而任务性团体或成长团体则以混合性别团体居多，这样有助于目标的达成。
某些特殊年龄层或特定目标的团体适合单一性别团体，如：少女的身心发展团体、妇女权利运动团体。
工作者是机构的代表。
有学者把团体过程界定为一种动力、情绪发展与表达感情的模式。
团体过程包含了团体此时此地所发生的，同时也包含了成员与工作者或成员之间的互动与沟通行为。
互助对偶表示两人基于平等的地位相互扶持协助，利益对等。
求爱对偶隐含两人之间不均衡的感情与利益基础，被追求者显然较有选择权。
虐待与被虐待对偶：表示其中一人是虐待者二另一个人则心甘情愿受虐待，所谓的：一个愿打一个愿挨。
和谐关系：表示三人基于平等的地位相互支持与利益均等分配。
无反应的沟通是指团体中只有领导者在发出信号，而成员并无积极主动的反应。
通常团体初期的沟通是这种模式。
破碎的沟通：团体中明显的发现两个“派系”或“死党”，团体并未达到充分的沟通。
理想的沟通发生在团体的形成期或成就期，几乎每一个人都与团体中的他人互动，且无明显的小团体出现，沟通渠道频繁且多元。
团体的角色有三大类：团体任务角色（发起人、协调者）、团体建构与维系角色（妥协者、追随者）、个人角色（攻击者、阻挠者、支配者）。
团体文化是团体控制力的来源之一。
文化即团体的价值和规范。
团体规范的三种形式：程序规范、角色规范、文化规范。
（判断）团体决策是一个领导与服从的过程，领导与服从是团体决策的主要内容。
团体决策是团体发现与解决问题的过程。
成员的认可是团体领导产生的最重要前提。
团体决策的方式：垄断的决策方式；共识的决策方式（最好的决策方式）；团体委托有经验或有专长解决问题的人去解决方式（用于较大的团体及较形式化的团体中）团体前期是决定团体目标与内容，完成契约与提供服务的开始。
模型建立的理论基础：人类行为发展理论（个人行为发展理论、团体生活发展理论）、团体过程理论。
团体社会工作的三大模型：社会目标模型、治疗模型、互动模型。
（交流模型、交互模型）社会目标模型对于团体工作中的个人，强调了人对社会的社会责任和社会意识。
治疗模型的目标是治疗或预防因某些因素使个人造成的不良影响，或个人的偏差行为。
（判断）治疗模型以治疗个人作为团体工作的任务，也提供个人的预防和复健。
其团体工作的对象为：生理或心理伤残者、触犯法律行为的人以及思想情绪障碍者。
（判断）互动模型强调问题的解决主要决定于团体的彼此协助过程。
有学者认为互动模型属于过程模型。
1、团体工作者在团体的开始阶段是团体中的核心。
2、对于团体工作者的态度，被首肯的三个条件：同感、真诚、尊重3、团体形成后，必要的团体活动是团体工作的重心。
4、团体沟通行为包括：信息沟通与人际沟通。
5、人际沟通根据其目的分为：主动型和被动型6、阻碍人际间信息沟通的三个主要环节：信息传送者的障碍、信息传递中的障碍、信息接受者的障碍。
7、如何评价将结束的团体工作处于团体工作的结束阶段。
8、团体工作记录可分为：①团体过程记录②团体会期编年纪录前者记录每次团体活动的过程，后者是一种综合性的记录9、社会工作者记录的注意事项：①记录工作应当是当天的事当天做②记录要详细，顺畅③保密性10、圆桌会议最适合于小型决策团体。
社会团体的工作一方面依靠广大团体成员的积极性，另一方面取决于广大领导者的正确而有效的领导活动。
领导的本质是一种人与人的关系。
社会团体的领导者的功能：①领导者的主要功能是协调团体中成员之间的关系；②面对团体所存在的大社会脉络特征、外在环境、团体将面对的任务，领导者要领导团体成员采取一定的手段以实现组织的目标。
团体领导者要具备下面的先决条件：①领导人要有一定的成员拥护基础，成员对领导者发起的号召能积极响应；②领导对团体的组织结构以及为实现目标采用的方法与手段要有决定权。
团体的管理实务的发展，是指从单一行政管理的实务演化成由团体的行政方法、团体的经济方法、团体的规章制度的方法，以及宣传教育的方法的综合。
治疗师对对象的干预有三个途径：直接干预法、间接干预法、团体外在力量法。
判断改错：团体工作者是一个协助团体的人，而不是一个团体的领导人。
团体工作者在团体内，是以协助者或促成者和团体一起工作，而不是为团体工作。
工作者在团体前期的位置是中心位置，角色属于基本角色。
沟通的媒介主要是语言。
文化规范是一点一滴慢慢形成的。
次团体对团体的意义不完全是负面的。
1、对于某些成员的一些令人反感和讨厌的行为，工作者应该怎么办？接纳2、冲突并非全是坏事，有些冲突对团体的活动有破坏性，也有些冲突对团体活动具有建设性。
一有分歧就平息下来（×）3、团体沟通实质上就是一种交流，是影响团体过程中的一个重要因素，也是在团体中期阶段展示团体发展的主要内容。
4、“忍耐到底”是一种冷处理的方法。
名词解释：团体社会工作就是：通过专业的团体社会工作人员建立需要的社会团体，并用专业知识与艺术指导团体工作，已实现其目标。
人为组成团体的形成是通过外力的影响（组织的合作和支持）而建立的，用以达成特定的目标。
自然团体的形成就是一群成员在没有外力影响下的聚集。
个体与环境交互作用所产生的运作和结果，即团体动力。
团体动力学是一门探讨团体结构及团体成员间相互动力关系的学科。
研究的主题包括团体成员的人际关系、领袖及领导方式、团体的凝聚力、团体决策过程，以及大团体中各小团体的形成与功能等。
团体过程是在团体生活当中，一切团体的交互作用、发展和变迁的总和。
团体的外部结构是指团体的规模、时间与空间等三个因素。
这三个因素会影响团体目标的达成与互动的内涵。
一般团体是指两个或两个以上的人组成的由互动产生相互的影响的团体。
单一性别团体：由男性或女性单独组成的团体。
混合性别团体：由不同性别的成员组成的团体。
团体过程是指发生在团体里的所有一切，以及团体内的成员间或成员与工作者间的互动与沟通模式。
团体角色：地位是角色的内在依据，地位是个人占有的位置，简而言之是权力与责任的总和。
团体文化使团体区别于外团体。
团体文化是团体的价值和规范，是团体独特的特征。
（单选）团体规范是指团体以属于自己的沟通方式进行沟通，用自己的办法办事，以及制约、影响、控制成员的行为。
团体凝聚力指的是团体成员在观念与行动方面表现出来的一致性这种一致性往往是团体目标实现的前提。
（判断）开放性团体：是指维持团体一定的大小，成员离开时，领导者可以安排其他成员取代。
封闭性团体：是指团体从开始到结束都是相同的成员在一起。
持续性团体：是指无一定时限的团体。
（判断）1、角色认知：是指一个人对自己应该在社会与组织中所处地位的认识。
2、角色行为：是指一个人按照特定的社会与组织所赋予角色的特定行为模式而进行的行为。
3、角色期望：是指他人对一个人所应承担角色的希望与寄托，也或者指人们按照自己认定的角色标准，期望着扮演一定角色的人的角色行为。
团体的管理：是指在团体系统的方向、目标确定之后，为实现团体的目标所进行的计划、组织和控制的过程。
显然团体管理是实现团体目标的保证。
管理方法则是指在一系列的团体计划、团体组织及团体工作过程中所采取的手段、措施及途径。
直接干预法：工作者作为治疗师或专家及行为指导者直接与成员的互动。
间接干预法：是指由社会工作者接着干预团体过程来间接影响团体成员的行为。
团体外在力量法是通过团体之外的力量来影响成员与团体。
简答题：团体社会工作的目标：○1协助团体成员学习参与团体活动的方法，进而发展一种积极的公民责任感；○2协助个人发展成长的潜能，通过团体经验和人际关系，丰富其生活内容；○3协助个人发现社会结合和同辈关系，以加强自我认识和社会归属感；必要时，支持个人，应付紧张状态，并适应新的情境；○4协助个人维持一种满意的社会功能；○5协助个人在社会情境危急或社会解组时，获得团体的经验。
团体工作的功能：○1提供一种归属感；○2提供验证事实的机会；○3得到互助合作的资源；○4团体是赋予成员能力的工具；○5团体还有治疗的功能。
团体社会工作的要素：○1团体（团体本身是社会工作的主要工具）；○2工作者；○3团体中的个人；○4机构；○5活动节目。
团体社会工作整体间的关系（各要素之间的关系）：○1工作者是团体的外来者，它具备某些技术，可以了解个人、服务个人；○2团体成员具有相似性；○3团体要相当小，必须使每个团体成员有参与活动的机会，并享受团体活动的成果；○4发展活动节目，在活动过程中，获得某些技术。
艾斯特与亨利提出的“五个契约”的形态，这五个契约是：个人契约、互惠契约、互助契约、互赖契约、独立契约。