论管理的科学性与艺术性

论管理的科学性与艺术性

管理就是把分散的个体有效合成组织，以期完成仅凭单个人的力量无法实现的目标。如何将分散的个体有效整合，靠的就是管理者的智慧与灵感，也就是我们所说的“管理艺术”。如何实现管理的目标主要靠的是一套完整的科学制度，只有在制度不完善的地方才需要“管理艺术”去弥补。

一、组织目标是诸个个体简单叠加无法实现的目标

管理与企业管理系统科学研究的结果证明，系统的效能要比系统的各组成部分的效能之和大。要将分散的个体形成组织，就需要管理。管理是指组织中的如下活动或过程：通过信息猎取、决策、计划、组织、领导、控制和创新等职能的发挥来分配、协调包括人力资源在内的一切可以调用的资源，以实现单独的个人无法实现的目标。

按照管理部门的不同，可以将管理分为公共部门管理和私人部门管理。私人部门管理又可以再划分为个人事务管理、统计管理、私人非盈利组织管理、私人企业管理等，由于企业是国民经济的细胞，所以企业管理受到人们广泛的重视，企业管理理论也较为历史悠久和成熟。本文即是以企业管理为例来谈管理的科学性与管理的艺术性。

一个复杂的生产企业，从它购进原材料，对其进行生产、

加工，再加产成品的销售，从中不难发现，企业管理包括四个方面内容：一是对物的管理，如物资管理、仓库管理；二是对财的管理，如财务管理、资产重组、债务重组；三是对事的管理，如内部事务管理、涉外关系管理等；四是对人的管理。部分企业可能省去中间的某些环节，但总的说来人是经济活动中最积极最生动的因素，即使是对物、财、事的管理，也离不开对人的管理，因此，把人管理好了，也基本上把企业管理好了。企业中常见的轻视管理人才，偏重技术人才、经营人才的现象，也反映了一种实用主义的人才观，这是一种短视、浅薄的人才观。技术要出成果，经营要出效益，整个公司各方面的潜能要调动起来、协调起来并产生最大的合力，还是要靠管理，靠管理人才。管理人才是更重要的人才。

如何管理好人，无非是处理好管理者与被管理者之间的关系，而它们之间的关系即是制度的内容，所以对人进行管理要依靠制度。管理制度包括多方面的内容，有分析制度、预测制度、计划制度、决策制度、控制制度、组织制度、领导制度、协调制度、评价制度、激励约束制度等等。但最关键的有两个方面，一是评价制度（也叫信息评价制度），二是激励制度（也叫激励约束制度），其他制度本身都必须体现激励制度与评价制度的内容。评价，就是收集一些信息，对人的工作过程和结果也行优劣判断。激励，就是根据工作

过程或结果对人进行奖惩，在交易过程中对人进行约束和监督。由此可以看出，评价是激励的基础，没有评价，激励将是没有依据，没有目标，也没有效果。例如：资金平均分配没有什么激励效果，鞭打快牛理是起负作用；激励是评价的目的，如果仅是停留在评价的层次上而没有激励措施，那是资源的耗费，因为评价是需要信息成本的。评价是为了激励，激励是为了促进人们努力工作、开拓创新，为企业创造利润。如何制定出条例企业实现且退赔效的诸多制度，则要靠管理者对制度认知、理解、掌握以及管理者的聪明才智。一个企业，只要管理制度科学了，管理也就基本上科学了。

二、管理的科学性与艺术性的内涵

管理的科学性是指管理具有自身的本质特征、运动规律，如系统性、组织经营运行规律等。管理的科学性主要表现在三个方面：

（1）科学的规律性，管理科学是人类长期从事社会生产实践活动中，对管理活动规律的总结。

（2）严密的程序性，管理学是一门管理活动中表现为一种严格的程序化操作，程序性是管理活动的一个重要特征。

（3）先进的技术性，管理学是一门应用性很强的学科，管理的理论只有转化为适时的管理技术和技能才发挥作用。

管理的科学性是指管理是有理论可循的，可以通过学习

掌握管理知识。学习的方式主要有两种，一是通过书本、老师、电脑、网络、电视等知识的载体去学习。另一种是通过实践活动去学习，这就是我们常说的“边干边学”。这两种学习方式都很重要，学习别人成功的经验，总结出的管理理论与在实践中总结出自己的管理理论同样重要。

在管理的科学性上，人们常犯的错误是：盲目照搬国外的管理理论；将书本上的管理原理当作教条；认为管理只靠实践，从不相信管理专家。

管理的艺术性是指由于管理中所包含的矛盾的复杂性，决定了解决这些矛盾的方法可以而且应该是灵活多样、不拘一格的。管理的艺术主要表现在三个方面：

（1）巧妙的应变性：管理者在其管理生涯中，会遇到各种意想不到的事件发生，有无应变能力，则显得十分重要。

（2）灵活的策略性：管理者不仅需要运用智慧进行战略层面上的思维和动作，更需要策略层面上的灵活操作，只有一个个策略上的成功，才能是最终取得战略上的成功。

（3）完美的协调性：管理者的重要任务就是对各种关系的成功协调。协调出动力，出效益，其中，人际关系的成功协调，将是对管理者的重大考验。

管理的艺术性是指管理靠的是人格魅力、灵感与创新，而管理本身是没有规律可循的，更没有办法通过学习掌握管理的技巧。在管理的艺术性上，人们常犯的错误是：过分强

调管理的艺术性，从而否认管理的科学性；认为管理艺术是少数人天生所具有的，从而大多数人只能天生地处于被管理、被领导的地位；在管理实践上缺乏科学的管理制度，而常常以管理者的心情、好恶来作为决策的依据。

三、管理科学性是管理艺术性的前提与基础

做好管理工作的前提是承认管理是一门科学。按照管理科学的规律性、程序性和技术性制定出一套适合企业生存、发展的制度是至关重要。在现实中，一个企业管理的好，那肯定是因为它有一套完整的科学制度。判断制度好坏的原则是：（1）是否有利于企业目标的实现；（2）是否有利于将分散的部门（人）有效整合；（3）是否有利于企业相关人员（所有者、经营都、职工、供应商、消费者、债权人、债务人、收税者等）工作便得；（4）是否有利于充分调动员工的积极性、创造性；（5）是否有利于企业节约制度运行成本。

根据这5条原则可以制定出10种可操作性管理制度的设计方法：（1）不同层次的人群有不同的管理模式，对高级知识分子要更多地采用人本管理；对于生产工人多采用任务管理比较有效，对销售人员多采用目标管理较为经济；（2）上级管理人员要善于授权给下一级管理人员，不要事必亲躬，不能超级管理。管理的要务在于明确各级管理者之间制度化了的权利与责任，管理越科学，这种权利与责任的划分就越细致；（3）制定严密的管理制度，要把制度的标准落实