来电记录单
电话处理单
电话处理单印章保管登记表用印申请单(1)用印申请单(2)用印登记表（1)用印登记表（2)印章销毁申请表固定式介绍信No．×公司介绍信(存根)××介字第号：兹介绍我公司等位同志前往你处联系事宜。
年月日(有效期天) 0×公司介绍信：兹介绍我公司等位同志前往你处联系事宜，请予接洽。
此致敬礼×公司年月日(有效期天)便函式介绍信介绍信××公司：兹介绍我校×××、×××两位同志前往贵公司商谈学生实习事宜，望接洽为盼!此致敬礼××职业技术学院××××年×月×日(有效期×天)值班工作表格XX集团国庆期间值班表(2007年10月1日一10月7日)值班登记表会议议程、日程样式会议议程样式2会议预算示例恒源公司新产品发布会的经费预算公司定于2006年1月1 5日在金隅大厦一楼会议室召开新产品发布会。
与会人员预计200人，现就会议所需各项经费提出预算：一、场地租用费金隅大厦一楼会议室一天5000元，两天共计10000元。
二、摄像设备租用费拟租摄像机2台，每台每天租金2000元，共计4000元。
三、聘请专家咨询费5000元X 2人=10000元四、宴请费用早餐：每人10元X 200人=2000元．中、晚餐：十人一桌，每桌标准1000元，20桌共计20000元，20000×2顿×2天=80000元。
五、交通费用租用旅行车2辆，每辆每天500元，500元×2辆×2天，共计2000元。
六、会议用品费资料印制费：每份宣传资料成本为5元×2000份，共计10000元。
七、纪念品到会客户和记者预计250人，每人一份纪念品价值50元，共计12500元。
此次会议经费总计128500元。
电话记录单
电话记录单（一）第号记录人电话记录单（一）电话记录单（一）电话记录单（一）第号记录人电话记录单（二）第号记录人电话记录单（二）第号记录人电话记录单（二）电话记录单（二）第号记录人电话口头表达训练目的要明确，主题要集中，观点要鲜明陈述事实要简洁，说明要点要有条理用最少的语言交待清楚内容5W1H法文明礼貌用语态势语：接电话时，即使看不见对方，也不要忘记自己的笑容接电话时，只要姿势端正，声音自然会清晰明朗即使在彼此看不见的电话中打躬作揖地向对方道歉，对方也会感觉到你的诚意声音：语调发音音量语速说话节奏语气言语：提高发音准确率练习绕口令1：红凤凰，粉凤凰，红粉凤凰飞。
绕口令2：四是四，十是十，十四是十四，四十是四十，四十不是十四，十四不是四十绕口令3：牛牛和妞妞是对好朋友牛牛去放牛妞妞要去摘河边柳牛牛不让妞妞去摘柳急坏了妞妞，吓跑了小牛。
接电话的流程：⑴接听电话原则一：在铃响两声到三声时，拿起电话！原则二：一次电话会谈应从问候语开始！⑵主动报出自己公司的名称、自己的姓名和职务公司部门个人（3）询问对方公司的名称、姓名、职务怎样详细记录通话内容呢？时间对方公司名称对方姓名对方职务通话内容记录人备注复述通话内容，以便得到确认，以下的信息尤其要注意复述：对方的电话号码对方约定的时间、地点对方谈妥的产品数量、种类对方的解决方案双方认同的地方，以及仍然存在分歧的地方其他重要的事项整理记录提出拟办意见：5W1H：Who（是谁）What（什么事）When（什么时候）Where（什么地方）Why（为什么）How（怎么样）呈送上司将电话记录单呈送上司请求上司批阅理解并接受上司意见后执行提前想好谈话要点，列出提纲拨打电话前的思考提纲：我的电话要打给谁？我打电话的目的是什么？我要说明几件事情？它们之间的联系怎样？我应该选择怎样的表达方式？状况一：领导刚好不在位置看看自己可以解决吗？留下信息便条递进会议室状况二：接到领导不愿接的电话灵活、礼貌状况三：接到一些令人困惑的电话询问清楚代为总结状况四：当对方怒气冲天时耐心聆听细心劝说承诺对方状况五：当对方喋喋不休时总结状况六：线路中断主动打电话的一方负责重拨道歉状况七：对方的谈话谈不到点子归纳总结状况八：拔错号抱歉状况九：通话时受到干扰不可同时交谈状况十：被问及公司机密问题婉言回避接。
来电登记本
王倩 兰奔 付海艳 王倩 任晓娜 杨硕 肖刚 肖刚 肖刚 王倩 任晓娜 王倩 王倩 郝孟婷 郝孟婷
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3238067 15891083736 15609130911 18691368192 15706071055 13811591734 18691383789 15353097111 15332238028 15621789101 13572330689 13891331620 15319119990 18791684464 3213673 15619608111 15706052125 13659132410 15829427963 13991256775
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32 33 34 35 36 37 38 39 40 41 42 43 44 45 46 47 48 49 50 51 52 53 54 55 56 57 58 59 60 61 62 63 64 65 66 67
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王倩 杨朔 任晓娜 王倩 杨硕 杨硕 杨硕 王倩 肖刚 杨硕 任晓娜 杨硕 任晓娜 肖刚 王倩 王倩 任晓娜 肖刚 肖刚
√ 任晓娜
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客户电话询问记录单
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年月日星期编号
姓名电话BP：
地址
媒体来源（）NP （）POP （）DM （）海报（）介绍人（）其他来电性质初次再次购买用途（）投资（）居住地区分布（）本区（）本市（）外省市（）其他
房型要求（）二房一卫（）二房二卫（）小三房（）大三房（）二房复式（）三房复式
楼层朝向面积要求价格异议
预约到访日接洽员特殊要求
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预约到访日接洽员特殊要求。