物业管理知识趣味题

物业管理知识趣味题

一、知识趣味小故事

人类的欲望和需求

阿毛，一个想发财,但一直没赚到什么钱的青年，听说，有一个热心的大老板，很愿意为他这样的年轻人，指导人生的道路。

于是，他来到了大老板的家里。看到了大老板，是一个温和，慈祥的老人。

阿毛说：“我想请教您，怎么才能赚到钱？”

大老板点了下头，微笑着说：“你有没有看过一些经济学方面的书？”

阿毛有些不好意思，说：“我没有，我以前学的专业与这个没有关系。”

大老板说：“以后有时间，你可以看一点，经济学可以帮助你理解这个世界。”

阿毛点了下头，大老板继续说：“其实，赚钱，做生意，各种商业行为，要研究它们最本质的规律，首先要研究人本身。人是一种有欲望的动物。”

大老板看了阿毛一眼，继续说：“人类的欲望是无限的。人类的欲望的无限性推动了社会的进步。人类为了满足自己不断产生，永无止尽的欲望而不断奋斗前进。”

阿毛静静地听着

大老板继续说：“人的种种欲望就引发了商业上的各种需求。比如你吃的快餐，买的衣服，报纸，看的电影。我前面提到的，那些写字楼里的大集团和小公司，那些商场，超市，那些店铺，还有那些街边的小贩，他们的共同点就是，他们都在满足消费者的某种需求。”

阿毛恍然大悟：“我明白了！您说得太对了！”

大老板微笑着说：“因此，你如果想赚钱，首先，你必须去研究消费者有哪些需求。需求是经济生活的根源。人类的各种需求引发了人类复杂的经济生活，从而产生了庞大，层次复杂的经济链。”

阿毛说：“我明白了。”

二、知识趣味题

1、我是房东，与租房户约定由他缴纳物业费，你们应向他收取，我不承担责任。

答：根据《物业管理条例》第42条规定，业主应当根据物业服务合同的约定交纳物业服务费用，业主与物业使用人约定由物业使用人交纳物业服务费用的，从其约定，业主负连带责任。所以使用人不缴纳物业费，业主应承担连带责任，业主缴纳后可以向使用人追偿。

2、物业管理企业能否把取得的物业管理服务再转移给其他的物业管理企业？

答：物业管理企业不能将物业管理区域内的全部物业管理业务一并再委托给其他物业管理企业。但为了有利于物业管理专业化水平的提高，物业管理企业可以把物业管理区域内的专项服务业务委托给专业性服务企业（第四十条）

3、电梯费用，底层住户是否应当承担？

答：电梯是楼内全部产权人的共用财产，因此电梯运行维护费用理应由楼内全体产权人共同承担。

4、业主装饰装修房屋过程中，物业管理企业能否进行入户检查？答：业主装饰装修房屋过程中，直至装修结束后，物业管理企业应当按照装饰装修管理服务协议进行现场检查，对违反法律、法规和装饰装修管理服务协议的予以制止；情节严重的，及时向有关部门报告。

5、我国第一家专业物业管理公司于（）年、在（）成立，从此建立了“独立核算，自负盈亏、自我发展、自我完善”的运行机制，使房屋管理工作从政府行为改变为企业行为。

6、（）就是要求价质相符，业主花钱买服务必须买得公平合理，符合等价交换原则，物业管理企业的经营作风必须诚实信用，提供的服务质量必须货真价实，接受消费者的监督。

A．合理原则

B．公开原则

C．公平原则

D．费用与服务水平相适应的原则

标准答案：d

解析：费用与服务水平相适应的原则就是要求价质相符，业主花钱买服务必须买得公平合理，符合等价交换原则，物业管理企业的经营作风必须诚实信用，提供的服务质量必须货真价实，接受消费者的监督。

7、目前我国住宅物业服务收费普遍采用的形式是（）。

A．包干制和酬金制

B．包干制

C．酬金制

D．佣金制

标准答案：b

解析：包干制目前我国住宅物业服务收费普遍采用的形式。

8、《条例》规定对物业管理区域内违反有关治安环保、物业装饰装修和使用等方面法律法规规定的行为，物业管理企业应履行（）。

A．告知义务

B．制止义务

C．报告义务

D．教育义务

E．执行义务

标准答案：a, b, c

9、在发生安全事故时，要求物业管理企业履行的义务包括（）。

A．发生安全事故时要立即采取应急措施，避免扩大损失

B．立即通知业主委员会

C．及时向有关行政管理部门报告事故

D．做好赔偿工作

E．协助做好救助工作

标准答案：a, c, e

解析：发生安全事故时，物业管理企业在采取应急措施的同时，应当及时向有关行政管理部门报告，协助做好救助工作。

分析题：

一、某年，某物业服务企业接到了4单元顶层602业主的投诉，认为602室在下雨时屋顶渗漏是物业服务企业对房屋维护养护管理不当所致，要求该物业服务企业负责维修并给与一定的经济赔偿。

问题：该物业服务企业是否应负责维修，并给予602室一定的经济赔偿？

答案：该物业服务企业要根据具体情况来分析自己是否应该承担责任。（1）屋顶漏雨的问题可能是由于建筑施工企业的施工质量问题造成的，也可能是由于在使用中的破坏造成的。为了查明责任，必须进行技术鉴定。（2）如果是由于建筑施工企业的施工质量不合格造成的，且在5年保修期内，应有建设单位承担保修责任，物业服务企业不需为此承担责任，但应该积极协助业主联系建设单位及时解决问题。

（3）如果是物业服务企业在房屋维修养护管理工作中失职所造成的，物业服务企业应该承担责任，负责修复并赔偿损失。

二、某住宅小区的一业主擅自将防盗门外移，装在了公共走道上，侵占了公共部位。其他业主也纷纷效尤。为制止这类物业使用中的禁止行为，该小区召开了业主代表大会，并通过了限期拆除违章搭建的决议。在议定的限期内，个别业主仍我行我素，置若罔闻。物业公司在多次劝阻无效的情况下，给业主委员会授权，强行拆除了违章。

问：1.该物业公司的行为是否妥当？如不妥，应如何拆除？

2.业委会对物业公司的授权是否有效？