消费者行为学案例
《消费者行为学》课程思政优秀案例
《消费者行为学》课程思政优秀案例消费者行为学课程思政优秀案例
随着社会的发展，人们的消费意识逐渐提高，消费者的权利也受到了法律的保护。
本文将介绍一些有关消费者行为学思政优秀案例。
优秀案例一：拒绝“过期食品”
消费者在购买食品时应当仔细查看生产日期和保质期，如发现过期或者瑕疵品，应当拒绝购买并及时向经营者投诉。
在某酒店自助餐厅就曾经发生过一起过期食品事件。
一名消费者在自助餐厅用餐时发现生鲜蛋糕已过期，立即拿起手机拍照并将该情况进行了投诉。
经营者及时道歉并承诺改善相关管理。
优秀案例二：选择绿色环保产品
生态环境问题是当今全球面临的共同挑战。
在购买商品时，消费者应当有环保意识，选择绿色环保产品。
在某大型商场，消费者
们发现某品牌化妆品的外包装含有大量塑料，导致包装废弃物排放
量增大，引起环保组织的关注。
经过持续的调查和投诉，商场方决
定撤下该品牌，引入更多的环保品牌。
优秀案例三：抵制虚假宣传
商家在推销产品时应当遵循诚实守信的原则，不得进行虚假宣传。
消费者有权拒绝虚假宣传的产品，维护自身合法权益。
在一次
电视购物中，主持人对某保健品进行夸大宣传，声称有治愈多种疾
病的功效，却无任何科学依据。
经过众多消费者和有关部门的投诉，该电视购物节目被迫停播，并给予相关主持人和企业以惩罚。
在日常消费生活中，消费者不仅要注重选择商品的品质和价格，更要了解相关法律法规，有意识地参与到维护自身权益和推动社会
进步的行列中来。
消费者行为学案例
消费者行为学案例《消费者行为学》的案例分析1、男性消费男色消费，被认为是社会发展到一定阶段，女性地位达到一定程度时自然产生的社会现象。
广大大众对“男色消费”主要有两种的理解:一是理解为出卖身体出卖尊严去换取金钱，另外一种则没有将“色”往色情色方面想，而纯粹地理解为出众的外形和内涵带来的美感。
2006年国内的选秀节目里，莱卡与东方卫视合作搞起的国内第一档纯男性选秀节目——“加油～好男儿”赢得了成功。
随着竞争的形势越来越激烈，剩下的选手越来越英俊，这档节目的知名度也越来越高。
几大帅男各自的“粉丝团”队伍暴增，论坛上随时有热心网友点评赛事，甚至为了喜爱的选手互相攻击。
节目播完后，“好男儿”们出唱片，拍电视剧，出席各种晚会，简直红透了半边天。
“加油～好男儿”最红火的时候，南都周刊发表了一篇文章——《男色大拍卖你够胆消费吗,》，通过不同身份的女性给五位好男儿选手开列了“价格”，公开“叫卖”。
文内写到:“他们或深情、或娇羞、或妩媚……男色已经摆上了货架，你，准备好消费了吗,”此文引起了轩然大波，关键就在于文章捅破了一层窗户纸，将“男色消费”公然摆在了台面上，明码标价地去“消费”，去“购买”。
男色消费-商业化当前，女性在社会上的作用越来越重要。
女人有很明显的情感特征，因此消费行为具有不确定性，很容易产生情绪化的和被诱导的“凭感觉消费”、“冲动型消费”。
正因为女性地位和经济实力的提升，同时又具有非理性消费的特点，商家自然瞄准了这一庞大的市场。
“为她服务”已经成为西方服务行业流行的经营策略，国内同样也流传着这样一句话:女人的钱最好赚。
“男色”，已经成为商家抓住女性消费者的重要武器。
男色消费-评论“男色”一词的出现，并非是最新的潮流，自古就有美男被女人们供奉，作为梦中情人聊以解忧。
“男色消费”才是近年来一石激起千层浪的生猛时尚。
在这个审美权习惯被男权控制的世界里，让男人以姿色博得名利，获得女人们赐予的消费利益，无疑才是让女人们拍手称快的革命性事件。
消费者行为学案例
消费者行为学案例案例一：购买电视的决策背景：小明最近想购买一台新的电视作为家庭娱乐设备。
他通过了解市场上不同品牌和型号的电视，了解到了各种不同的功能和特点。
同时，他还关注了其他消费者的评论和评价，以找到性价比最高的电视。
消费者行为分析：1.需求识别：小明通过自身对电视的需求的认知，比如想要一台大屏幕、高分辨率、智能功能齐全的电视，从而引发了购买电视的需求。
2.信息搜索和评估：小明主要通过线上和线下的渠道获取有关电视的信息，包括品牌、型号、功能、价格等。
他还通过其他消费者的评论和评价来确定电视的性能和质量。
3.决策：小明根据他收集到的信息进行比较和评估，权衡各种因素，如价格、品牌声誉、技术特点等。
最终他选择了一款性价比较高的电视。
4.购买行为：根据自己的决策，小明决定购买选定的电视。
他可以选择在线购买或者到实体店购买。
5.后购买行为：小明在购买后可能会对电视的使用体验进行评估，并在需要时联系售后服务。
案例二：购买衣服的决策背景：小红需要购买一件新的夏季连衣裙。
她开始在互联网上浏览不同的品牌和款式，以找到适合她的风格和预算的连衣裙。
她还考虑了衣服的款式、颜色、面料和品牌声誉等因素。
消费者行为分析：1.需求识别：小红通过对自己夏季服装需求的认知，比如想要一件适合夏季穿着的连衣裙，从而引发了购买连衣裙的需求。
2.信息搜索和评估：小红通过在线浏览不同的购物网站、社交媒体和时尚博客，获取有关连衣裙的信息，包括款式、颜色、价格、品牌等。
她还阅读其他消费者的评论和看到街拍照片以获取更多的灵感和建议。
3.决策：小红根据她收集到的信息进行比较和评估，权衡各种因素，如款式是否适合自己的风格、颜色是否适合自己的肤色、价格是否符合预算等。
最终她选择了一款适合自己的连衣裙。
4.购买行为：小红根据自己的决策，决定购买选定的连衣裙。
她可以选择在线购买或者到实体店购买。
她还可以参考其他消费者的建议，选择可靠的网站或者店铺进行购买。
消费者行为学案例
第一章：消费者行为与市场营销的关系案例1：日清，智取美国快食市场日清食品公司，是日本一家食品产销企业集团。
它始终坚持“只要口味好，众口也能调”的独特经营宗旨，从人们的口感差异性出发，不惜人力、物力、财力在食品的口味上下功夫，终于改变了美国人“不吃热汤面”的饮食习惯，使日清公司的方便面成为美国人的首选快餐食品。
日本日清食品公司在准备将营销触角伸向美国食品市场之前，为了能够确定海外扩张的最佳切入点，曾不惜高薪聘请美国食品行业的市场调查权威机构，对方便面的市场前景和发展趋势进行全面细致的调查和评估。
可是，美国食品行业的市场调查权威机构所得出的调查评估结论，却令日清公司大失所望——“由于美国人没有吃热汤面的饮食习惯，而是喜好‘吃面条时干吃面，喝热汤时只喝汤’，绝不会把面条和热汤混在一起食用，由此可以断定，汤面合一的方便面，使很难进入美国食品市场的，更不会成为美国人一日三餐必不可少的快餐食品”。
日清食品公司并没有因这种结论而放弃，而是坚持“求人不如求己”的信念，派出自己的专家考察组前往美国进行实地调研。
经过千辛万苦的商场问卷和家庭访问，专家考察组最后得出了与美国食品行业的市场调查机构完全相反的调查评估结论——美国人的饮食习惯虽呈现出“汤面分食，绝不混用”的特点，但是随着来自世界各地不同种族移民的大量增加，这种饮食习惯在悄悄地发生着变化。
再者，美国人在饮食中越来越注重口感和营养，只要在口味和营养上投其所好，方便面就有可能迅速占领美国食品市场，成为美国人的饮食“新宠”。
日清食品公司基于亲自调查的结论，从美国食品市场动态和消费者饮食需求出发，确定了“四脚灵蛇舞翩跹”的营销策略，全力以赴地向美国食品市场大举挺进。
“第一脚”——它们针对美国人热衷于减肥运动的生理需求和心理需求，巧妙地把自己生产的方便面定位于“最佳减肥食品”，在声势浩大的公关广告宣传中，刻意渲染方便面“高蛋白，低热量，去脂肪，剔肥胖，价格廉，易食用”等种种食疗功效；针对美国人好面子、重仪表的特点，精心制作出“每天一包方便面，轻轻松松把肥减”、“瘦身最佳绿色天然食品，非方便面莫属”等具煽情色彩的广告语，挑起美国人的购买欲望，获得了“四两拨千斤”的营销奇效。
消费者行为学案例总汇编
目录案例一1“司沃琪〞引领世界手表消费潮流1案例二3消费者个性心理特征的本质与气质特征3案例三4日清，智取美国快餐市场〔其一〕5日清，智取美国快餐市场〔其二〕6案例四8豪迈粗犷的“万宝路〞8案例五10可口可乐案例分析10案例六11小王的双十一11案例七12案例12案例八14有关消费者行为案例与其分析14案例九15案例15案例十18案例18消费者行为学案例汇编案例一“司沃琪〞引领世界手表消费潮流瑞士手表行业曾一度占领了世界上大局部手表市场，但世界手表行业的竞争日趋激烈。
美国的天美时成功地推出了简单、可靠、低本钱的计时手表，深受追求便利型产品的顾客喜欢。
某某在市场上大量推出瑞士和日本手表的廉价仿制品，使顾客不用花多大本钱就能充分享受世界名表带来的时尚潮流。
结果瑞士只能立足于高价时髦的珠宝手表市场，如劳力士、帕捷特、浪琴等。
1981年，瑞士最大的手表公司ETA开始一项新计划，推出了现已著名中外的司沃琪手表。
根据该公司的调查和预测，本世纪最充满个性的新人类时代即将降临。
每个年轻人渴望着与他人不同，并时刻愿意在别人面前表露出自己的个性。
因而司沃琪手表是专为满足那些有个性、热爱时尚和表露自我的新人类的需要而设计的。
司沃琪手表重量轻，能防水防震，属电子模拟手表，其表带是多种颜色的塑料带。
它有许多不同的表壳和表带，颜色都很鲜艳，很适合运动。
司沃琪手表在30多个国家销售，到1994年已售出1.5亿只，1993年公司净利润已达到4. 4亿瑞士法郎。
因为它能很好地迎合现代人的心理需要，因此很受潮流年轻人的喜欢。
另外，司沃琪手表的促销和推销技巧也充分显示了该产品对满足人类心理需要的深入了解。
举例如下：1.司沃琪手表每年都推出新式手表，以至于人们都焦急地期待新产品的出现。
许多人拥有的司沃琪手表都不止一款，因为他们希望在不同的时间、场合展示给不同的人看。
有位商人拥有25块司沃琪手表，每天他都要换一套西服、领带、衬衫和一只司沃琪手表。
消费者行为学案例
消费者行为学案例消费者行为学案例：决策过程中的心理影响背景：小明是一名大学生，最近他打算购买一个新的智能手机来替换他已经使用了多年的手机。
然而，在选择购买哪个品牌和型号的手机时，小明经历了一个复杂的决策过程。
这个案例将探讨他决策过程中所面临的心理影响。
1. 问题识别阶段：小明发现现有手机的性能开始下降，出现了一些问题，如崩溃频繁、充电慢等。
这些问题激发了他的需求，意识到需要购买一部新手机来替换现有的。
2. 信息搜索阶段：小明开始主动搜索有关手机的信息。
他阅读了各种消费者报告、产品评论和用户意见，并询问了其他朋友的建议。
通过大量的信息搜集和对比，他了解到市场上有各种不同品牌和型号的手机可供选择。
3. 评估和决策阶段：小明在评估手机时考虑了多个因素，如性能、品质、价格等。
然而，在这个过程中，他受到了一些心理影响：a. 社会因素：小明的朋友推荐了一款特定的手机品牌，称其具有出色的性能和用户体验。
这个推荐激发了他的兴趣，他认为这个品牌是他购买的一个不错的选择。
b. 个人偏好：小明在评估手机时考虑到了自己的个人偏好，例如操作系统的界面、手机的设计等。
他倾向于购买有一些特定功能的手机，以满足他自己的喜好和需求。
c. 价格影响：小明对价格敏感，他希望能够购买到性价比高的手机。
因此，他在比较价格和性能时进行了权衡，试图找到最适合自己的手机。
4. 购买和后续行为阶段：在经过多次比较和思考后，小明最终选择了价格合理、性能优异的一款手机。
他购买了这部手机，并开始使用它。
在使用过程中，如果他对手机的使用体验感到满意，他可能会成为这个品牌的忠实客户，并在未来的购买中优先考虑该品牌。
通过这个案例，我们可以看到在消费者决策的过程中，心理因素对于购买决策起到了重要的影响。
社会因素、个人偏好以及价格等因素都会对决策过程产生作用，而这些因素的综合影响会最终决定消费者的购买行为。
5. 心理因素的影响a. 社会因素：社会因素对消费者行为有很大的影响力。
消费者行为学案例PPT课件
• 四、 抓住商机：2000年，江南春创立分众多媒 体技术（上海）有限公司和分众传媒（中国）控 股有限公司，主营业务为城市商业楼宇信息化联 播网络。
• 从2003年1月起，分众传媒的中国商业楼宇联 播网每周发布公益，经济，文化，商业等信息， 被列为上海市社会公共服务信息化重点应用项目 和上海市公益宣传的窗口。短短19个月时间，分 众传媒利用数字多媒体技术所建造的商业楼宇联 播网就从上海发展至全国37个城市；网络覆盖面 从最初的50多栋楼宇发展到6800多栋楼宇；液晶 信息终端从300多个发展至12000多个；收益从最 初100多万营业额到现在每月赢利1000多万元， 拥有75%以上的占有率。
那几个国际品牌，连卫生纸都是 • 化妆：不管你在世界上任何一个城市任何一个角落，
都是那几样：法国的、美国的、日本的
•
案例2
西方文化对我们生活的影响第二章案例
• 名牌衣服:几个熟悉名字，法文、意大利文、 英文。
• 住:一个Ikea的家具就把每一个公寓 (墨西 哥、上海、赫尔辛基、洛杉矶)都“统一” 了。
第一章案例
案例1：分众传媒成功之道
• [案例思考]
• 1、分众传媒成功的原因是什么？
• 2、分众传媒的传播方式是否会增加人 们注意力的负担？
• 3、请分析现代城市人注意力负担最少 的时段（无聊空间）。
• 4、分析当代中国消费者接触商品信息 方式有哪些变化？
案例2 西方文化对我们生活的影响 第二章案例
• 方法四：品牌口号“来自意大利的时尚精品”、 “来自 意大利，世界的嘉加梦……”
• 方法五：宣传册上有被顺时针翻转了90度的意大利国旗 • 方法六：直接写上 “Made in Italy”(意大利制造)。
消费者行为学案例
〔消费者阐发与市场营销〕：“牙依〞牙膏营销筹划2003年初，江西航天科技集团向市场推出了“高力嘉〞牙膏，每支牙膏平均价格3元摆布。
产物本身有很强的特色，是在航天技术支撑下融中草药药物功能和氟钙配方为一体的全效型牙膏，是货真价实的产物。
然而产物上市后，发卖一直不抱负。
在主要运作的四个市场江西、安徽、江苏、湖北，虽然各级市场都有铺货，但一级市场进驻率很低，退做县、乡镇及农村市场。
为了拉动发卖，企业在几大卫视都投放了电视广告，但半年过去了，发卖仍不抱负，经销商的积极性很低。
于是企业找到咨询专家路长全，请他进行诊断。
咨询专家通过阐发认为：“高力嘉〞的整体营销采用了跟随策略，但是在跟随中没有跟出本身的差别性。
作为一个全面跟随高露洁的产物，“高力嘉〞在一级市场是不会得到消费者的承认的，因为一级市场是品牌性消费市场，消费者没有理由从他们认识的高露洁转移到一个并不知名的新品牌上面。
价格策略有问题。
在县级市场，价格卖到3元多一支的牙膏，是不切实际的，这个市场的消费者不成能接受这个价格。
如果不是跟随策略，那么与竞争品牌高露洁比拟，“高力嘉〞难以形成独立品牌。
此外，市场的布局、价格体系以及分销策略、步队的打点，都没有和产物定位紧密相连。
整个运作可用一个字形容——散。
所以跟随这条路走不通。
市场调研通过市场调研发现：第一：中国目前的牙膏市场容量我国目前已成为世界牙膏大国，产量居世界第一位。
牙膏年销量30多亿支，年发卖额达到40多亿元。
到2002年，中国人的刷牙率城市达96%，农村达60%。
按照全国刷牙人数城市每人每年平均消费5支牙膏，农村平均消费3支牙膏计算，2005年牙膏产量将达到50亿支，发卖额将达到70亿元。
第二：牙膏市场的竞争态势1、从各品牌的市场占有率来看：高露洁23%，佳洁士20%，中华10%，洁诺10%，两面针4%，黑妹4%，其它12%。
高露洁、佳洁士、中华三大品牌稳占2/3市场份额。
成为牙膏众多品牌的第一集团军；两面针、黑妹等知名品牌也占据了20%市场份额，属于第二集团军。
消费者行为学案例分析报告（5篇范文）
消费者行为学案例分析报告（5篇范文）第一篇：消费者行为学案例分析报告消费者行为学案例分析报告题目：七匹狼男装广告分析目录一、广告语：“男人不只一面” 二、七匹狼西装广告案例分析三、七匹狼广告策划分析（一）广告目标——品牌（二）广告定位——男人多面性（三）广告主题——四位男主角四、七匹狼广告创意分析一、广告语：男人不只一面面对男性市场的西装，如何让消费者留下深刻的印象，广告语是一个重要的方面。
男人给社会的印象是独当一面家里的顶梁柱的角色，而现在的西装广告都是以此为着力点，这个诉求点也已经被市场玩的神乎其神了，也就是说对于消费者来说这个诉求点已对它麻木了，难以唤起消费者的内心世界的共鸣。
因此“男人不只一面”这一提法让消费者有一个耳目一新的感觉，印象自然加深了。
广告的目的广而告之也达到了。
随着广告的播放次数增多，消费者的诉求点被唤醒，正是因为一句广告语达到的。
二、七匹狼西装广告案例分析在一种铿锵有力的背景音乐中，四位男主角先后登场，广告所讲述的内容是男人在不同的背景下分别具有哪种性格特点：张涵予和孙红雷所代表的是成熟与坚韧，历经沧桑类型的商海人士；张震和冯绍峰所代表的是家庭型男人，具有温柔的一面。
四位主角的表演讲述的和千万男士相同的心理立场，瞬间吸引了男士的注意力，市场角度也瞬间打开了，同时附加在产品上的情感因素也与此有莫大的联系。
三、七匹狼广告案例分析（一）广告目标——品牌七匹狼所代表的是男性的阳刚面，诉求点也着重于男人的坚忍，因此广告也一直在讲男人的故事，四位主角身上所散发出的气质成为无形的语言也成为品牌的暗示。
七匹狼代表的就是男人的阳刚面，男人就应该像狼一样群居一起协助一起迈向成功的方向，失败了自己一人在洞穴中舔舐伤口，甘愿独自默默的承受着这一切。
（二）广告定位——男人多面性广告语和广告内容都是以此作为诉求点，整篇广告也一直在告诉消费者七匹狼服装代表了男人的多面性，他就是男人的代言，因此你拥有它也就意味着你具有了男人的多面性，但他只是唤醒了男人的多面性，并不是重塑仅是重新发掘出男人的性格特点。
消费者行为学案例
作业：案例分析：1、群雄逐鹿热水器市场气电太阳能谁主沉浮目前，我国市场上热销的热水器有三种：燃气热水器、电热水器、太阳能热水器。
据专家分析，经济收入、气候、能源提供、生活习惯是导致热水器消费差异的主要原因。
1、燃气热水器：欲重拾旧山河从1979年我国第一台燃气热水器诞生，经过20多年的发展，目前已有生产厂家100多个，年产量400万台以上，当时的直排式燃气热水器以其价格低、加热快、出水量大、温度稳定等优点赢得了消费者的认同，社会拥有量达3000多万台，一度占据了国内燃气热水器市场90%的份额。
但由于其燃烧时要消耗大量的氧气，同时将有毒的一氧化碳直接排放在室内，一不小心就会危及人们的生命安全。
1999年4月8日，国家有关部门作出决定：从当年10月1日起禁止生产直排式燃气热水器，从2000年5月1日起在国内市场上停止销售。
面对这一窘境，各厂家迅速开发新产品，强排式、强鼓式、平衡式、容积式、两用式和室外机等科技含量高、安全性能好的新型燃气热水器重新占领市场，其中强排式产品的市场占有率已从两年前的不到1%迅速增长到13%左右，达到130万台。
随着产品的升级换代，一度萎缩的燃气热水器市场终于在2000年开始升温了，年销售量达到1039万台。
调查显示，目前我国城市居民家庭拥有的热水器仍以燃气热水器为主，约占总量的57.4%。
比起电热水器，燃气热水器加热快，出水量大，温度稳定，而且占地小，不受水量控制，还可以多接几根水管，以便满足不同需要，因而对消费者有很大的吸引力。
但燃气热水器行业有其特殊性，制约着燃气热水器的发展。
一是国内燃气气源的复杂性——目前的气源有天然气、液化气、煤气等多种，而由于气候条件的千差万别，对燃气技术的要求也不尽相同。
二是行业的行政垄断性——由于煤气管道的铺设是政府公用事业，在产品进入方面还存在一定的行政垄断，每个城市都要办理进入许可证。
2、电热水器：长江后浪推前浪近几年随着城乡居民居住条件的改善和消费水平的不断提高，电热水器被越来越多的消费者青睐，销售势头喜人，成为市场上畅销的家电产品。
消费者行为学案例
消费者在完成评估选 择后，进行购买操作 。
需求认知
信息搜索
评估选择
购买决策
购后评价
消费者通过电商平台 了解产品信息和自身 需求，产生购买意愿 。
消费者根据自身需求 和产品信息进行评估 ，选择合适的产品。
消费者在购买后对产 品和服务进行评价， 影响后续购买决策和 口碑传播。
消费者心理与行为影响因素分析
女性消费者
女性消费者在购买过程中更注重感性和细节，对服 装、化妆品、家居用品等有较大兴趣。容易受到亲 朋好友和社交媒体的影响，购买决策较为谨慎。
针对特定消费群体的营销策略建议
• 针对少儿群体：企业应注重产品安全和趣味性，加大在儿童和家长关注较高的 平台的广告投放，如动画片、亲子活动等场合进行品牌宣传。
快消品品牌如何运用消费者行为学提高市场份额
精准定位
通过深入了解目标消费者的需求和行为特点，快 消品品牌可以精准定位产品，提高产品的市场吸 引力。
营销策略创新
根据消费者的行为特点和心理需求，品牌在营销 策略上可以进行创新，如采用社交媒体营销、内 容营销等方式，增强与消费者的互动和沟通。
品牌差异化
在竞争激烈的快消品市场，品牌需要塑造独特的 品牌形象和品牌价值，以吸引消费者的关注和忠 诚。
任感和好感度。
品牌忠诚度
消费者在选择快消品时，往往会 对某些品牌形成忠诚度。品牌忠 诚度受多种因素影响，如产品质
量、服务水平、品牌形象等。
价格敏感度
快消品的价格通常是消费者选择 品牌的重要因素之一。不同消费 者群体对价格的敏感度有所差异 ，因此品牌需要在定价策略上做
出针对性调整。
消费者态度与情感对品牌选择的影响
引入社交元素，允许消费者与 好友分享产品和评价，利用社 会因素影响购买决策。
消费者行为学25个案例与解析
消费者行为学25个案例与解析案例 1：品牌忠诚度的力量品牌名称是一家知名的运动服装品牌，在市场上拥有众多忠实的消费者。
小明就是其中一位，他多年来一直购买该品牌的运动服装和鞋子，无论是跑步、健身还是日常穿着，都首选品牌名称。
解析：品牌忠诚度使得消费者在购买决策中倾向于选择熟悉和信任的品牌。
品牌名称通过优质的产品质量、良好的品牌形象和持续的市场推广，赢得了小明等消费者的长期信赖。
对于企业来说，培养品牌忠诚度能够带来稳定的销售和客户群体。
案例 2：价格对购买决策的影响超市里正在进行促销活动，一款平时价格较高的洗衣液，现在大幅降价。
原本没有购买计划的小红看到优惠价格后，决定购买这款洗衣液。
解析：价格是消费者购买决策的重要因素之一。
当产品价格下降到消费者认为具有较高性价比时，往往能够激发购买欲望。
企业可以通过合理的价格策略，如促销、折扣等，吸引消费者购买。
案例 3：社交影响与购买行为小丽在朋友圈看到朋友们纷纷晒出一款新出的美容产品，并且给予了高度评价。
受此影响，小丽也决定购买这款美容产品来尝试。
解析：社交圈子对消费者的购买决策具有很大的影响力。
朋友、同事、家人等的推荐和评价能够增加消费者对产品的信任和兴趣。
企业可以利用社交媒体和口碑营销来扩大产品的影响力。
案例 4：包装设计的吸引力一款巧克力产品，其包装精美、独特，在货架上格外引人注目。
小王被其包装吸引，购买了这款巧克力作为礼物送给朋友。
解析：包装是产品的“外衣”，具有吸引消费者注意力的作用。
一个吸引人的包装设计能够激发消费者的购买冲动，同时也能够传递产品的品质和特色。
案例 5：消费者的冲动购买在商场逛街时，小刚路过一家玩具店，看到一款限量版的玩具模型，瞬间被吸引，没有过多考虑就购买了下来。
解析：冲动购买是指消费者在没有经过充分计划和思考的情况下做出的购买决策。
商家可以通过营造独特的购物环境、推出限量版产品等方式刺激消费者的冲动购买行为。
案例 6：产品功能与需求匹配老张想买一台空调，经过比较不同品牌和型号的空调功能，最终选择了一款具有节能、静音和快速制冷功能的空调，满足了他的需求。
《消费者行为学》课程思政优秀案例
《消费者行为学》课程思政优秀案例消费者行为学课程思政优秀案例案例一：共享经济与消费者责任共享经济是当今社会发展的新模式，它在一定程度上改变了人们的消费观念和行为方式。
然而，与传统经济模式相比，共享经济也带来了一些新的消费者责任问题。
在本案例中，我们讨论了一位消费者在使用共享单车时的行为问题。
该消费者在骑行共享单车时，没有遵守交通法规，造成了交通事故。
作为一个消费者，他应该意识到自己在共享经济中的责任，并且遵守相关规定，确保自己的行为不影响他人的安全。
在讨论中，我们引导学生从消费者道德责任和法律责任的角度思考这个问题，并探讨了如何加强消费者责任意识和行为规范。
案例二：虚假宣传与消费欺诈虚假宣传是一种常见的消费者欺诈行为，在市场经济中有着广泛的存在。
在本案例中，我们介绍了一起虚假宣传案件，该案件涉及到某家公司对其产品进行夸大宣传，导致消费者在购买该产品时受到欺骗。
通过该案例，我们让学生了解到虚假宣传对消费者的损害以及相关法律对虚假宣传的制裁措施。
学生们需要思考如何提高消费者对虚假宣传的辨别能力，以避免受到欺骗，并且推动相关监管措施的完善。
案例三：环保消费与企业社会责任随着人们对环境保护意识的增强，环保消费成为一种新兴的消费趋势。
在本案例中，我们介绍了一家企业推出的一款环保产品，并与学生们一起讨论了该产品的市场前景以及企业在推出该产品时承担的社会责任。
通过这个案例，我们引导学生思考企业在推出环保产品时应该如何平衡经济利益和社会责任，并探讨了消费者在环保消费中的作用和责任。
结论以上是关于消费者行为学课程中的思政优秀案例。
通过这些案例的讨论，学生们可以深入了解消费者行为与社会主义核心价值观的关系，并积极思考和探索如何在实际生活中做出符合社会主义核心价值观的消费决策。
消费者行为学案例分析
消费者行为学案例分析消费者行为案例一：新可乐的推出思考题1、新可乐的推出为什么不如预期？答：理性的数据并不能替代消费者对经典可口可乐的感性认知；因为新可乐的推出忽视了消费者对于可口可乐公众认知的调查和分析。
企业可以从中得到哪些启示？答：①推出新产品风险大，失败率高，要量力而行②企业在推出新产品时，要做好全面的市场调查和分析③企业要做好风险性评估，做好最好及最坏的打算④改变消费者行为是需要代价的，要重视消费者的心理转换成本⑤以客观，冷静的心态看视新产品的功效，认知传统产品和新产品的差距⑥制定企业战略，不能随波逐流，认真贯彻企业战略2、消费者对新可乐的反应为什么在一个月左右的时间内会发生如此大的逆转？答：①消费者行为具有可传递性，小部分负面情绪传播的蔓延导致事态严重②经典可口可乐在某种程度上是美国的象征，是美国人民日常生活的一部分，因迎合口味而切断消费者的精神寄托导致消费逐渐感到不满③消费者行为受其外部环境的影响，外部环境的改变导致消费者行为的改变④消费对新可乐的感知认知好感减低导致行为的变更案例二：网上购买数码相机思考题1、这是一个什么类型的决策？2、案例中的消费者运用了哪些内部信息？这些信息的准确程度如何？答：①产品属性信息——文章中说作者听说在机械相机里，尼康的镜头是最好的准确程度——总体准确比较好，但相对来说性价比不是很高②体验信息——文章中作者说以前买过傻瓜相机，品牌是佳能和美能达准确程度——准确程度较好，在后面售货员介绍时佳能时，有了体验信息之后，比较容易接受，性能、外观和性价比都比较好3、你从这个案例中获得哪些启示？答：①消费者意识到理想状态与实际状态存在差距时，就会采取行动②信息途径多种多样，有记忆、个人和大众等③在对介入程度高的商品，消费者会花费较多时间来了解商品④消费者在决策时，受多方面因素的影响，如经济能力，时间，心理生理影响等案例三：家乐福为何败走日本1.哪些文化因素影响了日本人在食品和日常用品的购买行为？答：1.饮食文化差异日本饮食十分讲究新鲜度，特别是蔬菜、鱼、肉及其制成品，力求新鲜，一般都是随买随吃。
消费者行为学25个案例与解析
消费者行为学25个案例与解析引言一天早上，你看到了你的同事手里拿着一款新型的“彩屏手机”，刚好正是你喜欢的那种，你会即时产生许多不同的念头，以下的几种想法，你是那种呢？为她感到高兴，她的表情使你感到高兴；很想下午就去购买这款手机；因为她在炫耀，而产生一种厌恶的感觉；决心不买这款手机，因为你不想与她相同；有点自卑，因为自己还没有能力购买；对自己的男友不满，因为他没有送给自己这款手机……人类的行为可以简单归纳为刺激与反应的过程，作为最高等生物的人类，具有最复杂的刺激与反应系统。
由于复杂而且动态，人类的行为学很早就成为一门正式的科学。
作为营销者，你的使命就是改变消费者的行为，上面描述的心理反应与过程发生的时间仅为0.2-1秒。
不同的个体可能产生完全不同的反应，每天每一个消费者要处理数以万计的各种信息，并做出相应的反应。
如果你面对的是一个果汁的市场，那么你的目标消费群是以亿计算的。
这样庞大数量的心理过程，一个营销人员怎样才能把握主流，从而应用方法去改变人们的行为呢？答案只有一个：消费者行为学。
消费行为在许多情况下是非理性的。
例如，如果问你为什么会去购买一瓶娃哈哈纯净水，你能讲出一个合理的解释吗？大部分人可以讲出原因，但并不一定符合逻辑。
营销最让人着迷而又感到困惑的就是-----消费者不可捉摸的心思。
那么，你的产品是什么呢？是金龙鱼食用油还是一种智能管理软件？是一种配电系统还是一种洗衣粉呢？也许是一间餐馆，一家立体影院。
无论你的产品是什么，行为学都可以成为开启你营销心灵的钥匙。
也许你现在正是一位啤酒公司的市场总监，每天都要与竞争对手展开着艰苦卓绝的价格战，你的专业知识告诉你啤酒都是一样的，闭着眼睛喝基本没有什么差别。
你甚至正在怀疑广告要不要做。
从行为学的角度看，首先一个基本的问题：人为什么要喝啤酒呢？因为它比水解渴？因为它比牛奶有营养？因为它比果汁更健康？好像都不是，从行为学的角度来说，这是一种需求在起作用，一位经常喝啤酒的朋友告诉我，“因为喝啤酒感到舒服，每次只尝一口冰凉的青岛纯生，感觉自己就进入了一种轻松的环境”。
消费者行为教育案例(3篇)
第1篇一、案例背景随着我国经济的快速发展，消费者在市场经济中的地位日益凸显。
然而，由于消费者对市场信息的掌握程度、法律意识的薄弱以及消费者权益保护机制的不足，消费者在消费过程中面临着诸多问题。
为提高消费者维权意识，培养消费者理性消费观念，我国政府和社会各界积极开展消费者行为教育。
本文以某市消费者行为教育实践活动为例，探讨消费者行为教育的重要性和具体实施方法。
二、案例介绍某市消费者协会联合政府部门、企事业单位、社会组织和志愿者，共同开展消费者行为教育活动。
活动旨在提高消费者维权意识，培养消费者理性消费观念，营造良好的消费环境。
1. 活动主题：消费者行为教育，共创和谐消费环境2. 活动时间：2019年3月至12月3. 活动对象：全市消费者、企事业单位、社会组织、志愿者4. 活动内容：（1）开展消费者权益保护知识讲座，提高消费者维权意识。
邀请专家学者、律师等专业人士，为消费者讲解消费者权益保护法律法规、维权途径等知识。
（2）组织消费者维权知识竞赛，激发消费者维权热情。
通过竞赛形式，检验消费者对维权知识的掌握程度，提高消费者维权能力。
（3）开展消费体验活动，引导消费者理性消费。
组织消费者参观企业生产线、体验产品使用，了解产品性能、价格等，帮助消费者树立理性消费观念。
（4）举办消费者权益保护宣传周，扩大消费者权益保护宣传。
通过举办各类宣传活动，提高消费者对权益保护工作的关注度和参与度。
（5）设立消费者维权服务站，为消费者提供便捷的维权服务。
在全市范围内设立消费者维权服务站，为消费者提供法律咨询、投诉举报、调解纠纷等服务。
三、案例实施效果1. 提高消费者维权意识。
通过消费者行为教育活动，消费者对维权法律法规、维权途径等知识有了更深入的了解，维权意识得到显著提高。
2. 培养消费者理性消费观念。
通过消费体验活动，消费者对产品性能、价格等有了更全面的认识，理性消费观念得到进一步强化。
3. 营造良好的消费环境。
消费者行为教育活动的开展，使消费者、企业、政府等各方共同努力，共同营造了良好的消费环境。
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《消费者行为学》的案例分析1、男性消费男色消费，被认为是社会发展到一定阶段，女性地位达到一定程度时自然产生的社会现象。
广大大众对“男色消费”主要有两种的理解：一是理解为出卖身体出卖尊严去换取金钱，另外一种则没有将“色”往色情色方面想，而纯粹地理解为出众的外形和内涵带来的美感。
2006年国内的选秀节目里，莱卡与东方卫视合作搞起的国内第一档纯男性选秀节目——“加油！好男儿”赢得了成功。
随着竞争的形势越来越激烈，剩下的选手越来越英俊，这档节目的知名度也越来越高。
几大帅男各自的“粉丝团”队伍暴增，论坛上随时有热心网友点评赛事，甚至为了喜爱的选手互相攻击。
节目播完后，“好男儿”们出唱片，拍电视剧，出席各种晚会，简直红透了半边天。
“加油！好男儿”最红火的时候，南都周刊发表了一篇文章——《男色大拍卖你够胆消费吗？》，通过不同身份的女性给五位好男儿选手开列了“价格”，公开“叫卖”。
文内写到：“他们或深情、或娇羞、或妩媚……男色已经摆上了货架，你，准备好消费了吗？”此文引起了轩然大波，关键就在于文章捅破了一层窗户纸，将“男色消费”公然摆在了台面上，明码标价地去“消费”，去“购买”。
男色消费-商业化当前，女性在社会上的作用越来越重要。
女人有很明显的情感特征，因此消费行为具有不确定性，很容易产生情绪化的和被诱导的“凭感觉消费”、“冲动型消费”。
正因为女性地位和经济实力的提升，同时又具有非理性消费的特点，商家自然瞄准了这一庞大的市场。
“为她服务”已经成为西方服务行业流行的经营策略，国内同样也流传着这样一句话：女人的钱最好赚。
“男色”，已经成为商家抓住女性消费者的重要武器。
男色消费-评论“男色”一词的出现，并非是最新的潮流，自古就有美男被女人们供奉，作为梦中情人聊以解忧。
“男色消费”才是近年来一石激起千层浪的生猛时尚。
在这个审美权习惯被男权控制的世界里，让男人以姿色博得名利，获得女人们赐予的消费利益，无疑才是让女人们拍手称快的革命性事件。
商人是追求利益最大化的，当“男色”掉入了过度商业化的旋涡，就有可能“失控”。
现代社会生活方式过快，选择太多，人心浮躁，在消费中很少人会有耐心去慢慢思考比较，连眼球都没抓住，更别说抓住钱包了。
因此商家想尽各种办法欲刺激消费者的感官，无论是妙招损招，甚至无论会否触碰道德底线，先要将人吸引过来再说。
这种例子并不缺乏。
比如商家为宣传洗浴设备，请女模特着比基尼在大街上公开洗浴；为促销内衣，让女消费者只穿内衣走秀；商场开业为吸引眼球，举办接吻比赛；国外甚至还出现了为提高收视率，让男女在电视节目中共同裸体主持等。
在过度商业化推动下，男色消费很有可能被商业行为异化成为与“情色”沾边的，追求感官刺激的不正常状态，“男色消费”也将被扭曲了。
2、为什么购买lv？Louis Vuitton 路易·威登是法国历史上最杰出的皮件设计大师之一。
于1854年在巴黎开了以自己名字命名的第一间皮箱店。
一个世纪之后，路易·威登成为皮箱与皮件领域数一数二的品牌，并且成为上流社会的一个象征物。
如今路易·威登这一品牌已经不仅限于设计和出售高档皮具和箱包，而是成为涉足时装、饰物、皮鞋、箱包、珠宝、手表、传媒、名酒等领域的巨型潮流指标。
路易·威登品牌一百五十年来一直把崇尚精致、品质、舒适的“旅行哲学”，作为设计的出发基础……路易·威登(LouisVuitton)这个名字现已传遍欧洲，成为旅行用品最精致的象征。
路易威登的防水、耐火传说，真实程度难以追究，但它不用皮革或其它普通皮料，而是采用一种油画用、名为Canvas的帆布物料，外加一层防水的PVC，的确让它的皮包历久弥新，不易磨损。
除了“耐用”之外，有一百五十年历史的路易威登，一开始就专攻皇室及贵族市场，也是令这个名牌屹立不倒的原因。
1888年，路易威登以方形图案代替原有的米、棕色条纹，并且加上注册商标，不过仿冒品依旧充斥于世；因此在一八九六年又以路易威登字母、四瓣花形、正负钻石设计出新的图案，这就是闻名的Monogram由来。
Monogram这个图案，其实深受十九世纪时所流行的东方艺术，以及兼有装饰和实用效果的Nabis画派所影响。
四瓣花形和正负钻石皆是两者的精髓融合。
这个经典花纹沿用百余年，几乎是所有路易威登爱好者的第一件入门货品花纹系列。
1998年，路易威登破天荒地找了美国设计师MarcJacobs加盟，设计Vernis系列，甚至接着开发了过去从未有过的服装系列，除了皮箱、皮件和时装外，求新求变的百年老店路易威登也将脚步跨入其他时尚领域。
Marc来自美国，但他却深深为服装的历史、文化、根基和经典精神所着迷。
Marc的设计理念以实用为主，他认为时装要能够让人穿出门才是最实际的，注重设计细节，揉合个人的独特眼光，衍生出出众的女性魅力风格。
经典的行李箱、鲜艳创新的提包，路易威登的高贵精神和品质不变，但在Marc的巧妙装扮下却为路易威登换上了新的表情，更贴近大众的生活。
日本的艺术家村上隆(Takashi Myrakami) 以他的卡通世界颠覆了路易威登，也颠覆了整个世界，路易威登的字母组合图案遇上变化多端的奇幻色彩扭转了人们的视觉印象。
顿时间，村上隆的大笑花朵和招牌眼睛幻化成各种形式出现在路易威登的商品上。
西方经典品牌遇上东方天马行空的艺术家，这场时尚与艺术的联姻获得了空前的成功。
对村上隆相当着迷的Marc Jacobs表示他最欣赏的是村上隆欢乐作品底下的黑暗面，同时具有光明和黑暗才是真实人生，也是Marc Jacobs 要带领路易威登前进的方向。
路易威登之子乔治威登创造著名的Monogram系列，其主要的轻巧帆布，制作过程非常繁复，必须加上一层防水的氯化乙烯(PVC)后，印上标准图案，再经过压纹，才告完成，此款帆布有极佳的耐压和耐磨韧性，保证长久不变形、不褪色，而且花纹完整无缺，几乎所有的基本款都是以此款帆布材质，加以设计发挥成不同的皮件用途。
路易威登MH集团(Louis Vuitton与Moet Hennesy合并而成)在制作一个路易威登皮夹，就必须要经过1000道手续；其公事包在设计之初，都会在实验室，进行连续两周不断开关都不会变形的考验测试，严格的品质考验，为的就是让消费者买得放心。
几乎用过路易威登皮件的消费者都知道，路易威登皮件用个十几年，都还是可以完好如初，而皮色也会因为长期与饥肤的碰触，久而久之，变成自然且典雅的颜色。
1901年，路易·威登推出了轻巧柔韧的Steamer旅行袋，成为后世手袋的先驱。
1909年，威登家族用丝绸和羊毛制成Kashmir旅行毛毯，又成为后世围巾和被罩的先驱。
好的品牌总是对未来有无限启示力，同时，好的品牌又总是在岁月中不断完成经典化的过程。
当时交通工具的革命方兴未艾，乘坐火车成为旅行者最时髦的选择，然而这也给他们带来了很大的麻烦：不是旅行箱把衣服弄得皱巴巴，就是行李包在火车的颠簸中一次次摔倒。
路易·威登认为自己能为更多的人免除旅行之忧，便于1854年结束了为宫廷服务的工作，在巴黎创办了首间皮具店，主要产品就是平盖行李箱。
这个用“Trianongrey”帆布制成的箱子很快便成为巴黎上流社会喜欢出行的贵族们出行的首选物品。
四年后，路易·威登扩大了皮具店规模，在巴黎近郊Asnières设立了第一间工厂。
这段时期，设计、生产的过程更注重于解决旅行者们的实际问题，以实用的设计理念为基础，路易·威登在时尚和专业化方面不断深入。
就在路易·威登逐渐树立品牌形象的时候，遭到了贪婪的仿制者对其成功的窃取。
不过这进一步激发了乔治·威登的创造力——1896年，他在Monogram帆布上印制了著名的“LV”商标，这令路易·威登开始作为品牌象征注入人们的观念。
3、“发泄消费”从北京到纽约，从“发泄果”到“情绪食品”，涉足“减压经济”的商家盯上了全球白领的钱袋。
其实衣着光鲜的白领们，也各有各的郁闷。
写博客发泄是个免费的好法子，但可不能一股脑在上面全倾诉出来，还是花点钱去求助于“发泄果”之类的“减压商品”吧，这是比较“安全”的发泄方法。
吃睡听闻皆成生意英国《独立报》2月25日报道，因为英国白领们工作紧张，长期处于压力之下，“情绪食品”在英国逐渐大行其道，目前已经形成了一个11亿英镑的大市场。
情绪食品指富含茶多酚、氨基丁酸和维生素B等能帮助情绪稳定的天然或人造食品。
专家指出，这类食品销量在2006年增加了143%，未来甚至可能成为英国出口商的“拳头品种”。
不只英国，日本白领的辛苦也是出了名的，商家对这块商机自然不会放过。
卡拉OK这个我们现在郁闷了就能吼几嗓子的东西就是日本商家从“减压”角度出发的发明创造，如今已经形成了全球市场。
现在日本最流行的减压方式是岩盘浴，就是睡在一块温暖的天然岩石上，据说一觉醒来能让人身轻气爽。
虽然收费不菲，一次就要上万日元，但是白领们还是趋之若鹜。
除了睡，还有听和闻。
日本有专为白领准备的“减压音乐吧”，在这里能听到“自然音乐”——混合了大自然中虫鸣鸟叫声音的轻音乐，让人如同置身大自然中。
也有更别出心裁的商家，东京去年成立了一家“缝纫俱乐部”，专门请男士下班后到这里来做一会儿针线活，商家本来抱着试试看的态度做起生意，没想到门庭若市，着实火了一阵子。
光顾这个缝纫俱乐部的大多是白领男士，甚至不乏律师、导演等专业人士。
相关公司应运而生《今日美国》报曾专门报道过在美国白领中已经俨然成风尚的拳击活动。
“白天，他们一副职业行头，被困在办公桌前；下班后，脱去职业套装，抛去领带和高跟鞋，戴上拳击手套和头盔，才是真正释放自我的时候”。
从纽约发端，如今“白领拳击”已经在全美风靡，例如格利森俱乐部的1000多拳击会员中有65%是白领。
忙碌一周之后，到农村去“换个活法”在美国白领中也悄然成风。
不少IT 精英、律师、医生等城市上班一族周末会到乡村开拖拉机、剪树枝、浇地，这个群体被称作“周末农民”。
精明的商家看准了这块市场，专门为那些在城里有正式工作又愿意在周末到农村享受田园生活的人推出相关服务。
从营养学的角度解释，压力之下，人的新陈代谢加快，对维生素消耗增加，需要补充营养来满足身体的需要。
因此，从这个角度说食品是可以减压的。
高级营养保健师张雅云解释，食物减压是一种传统的减压方式，食物可以让人获得安全和愉悦感，尤其是女性，偏向通过这种方式减压。
不过，张雅云强调让人感到幸福的食物未必有益健康，想要抗压还要知道怎么吃才健康。
甜食抗压，也要慎重吃。
除了运动之外，甜食是提升体内“血清素”的快捷方式，可用来舒缓压力、改善情绪。
但是甜食吃多了，除了会引发更深的疲劳感与心情低落，还会引起另一个更深的忧虑——肥胖问题，因此摄取分量不可不慎。